Fuzzy Comprehensive Evaluation Method of Power Quality Based on Modified Entropy Weights

Gao Zhenru,Wang Fengshan 보안공학연구지원센터 2016 International Journal of Multimedia and Ubiquitous Vol.11 No.11

To improve the limitations of information entropy in the power quality evaluation process, a fuzzy comprehensive evaluation method was proposed on Modified Entropy Weights and Catastrophe Verification. Through summing up the six indexes of power quality, and establishing the evaluation level boundary, the positive and negative entropy weights were reckoned for the power quality monitoring units; The fuzzy features and evaluation was improved to be depicted for power quality with Exponent method, and the five level membership function was set for the power quality evaluation; Then, the mechanism was set up for the fuzzy comprehensive evaluation operation. Finally, with the modified entropy information combination mode and the fuzzy catastrophe mode, the fuzzy comprehensive evaluation and comparative analysis was carried on for such power quality. Case showed, the power quality evaluation conclusion of Information catastrophe mode has the good consistency with the weight combination mode of the positive and negative entropy, which could realize the distinction and system evaluation to the different monitoring units.

평가지표의 중요도와 적용성이 방문요양시설 서비스 질에 미치는 영향

임용민(Yong Min Iim) 한국복지실천학회 2022 한국복지실천학회지 Vol.14 No.1

The long-term care insurance system for the elderly was carried out in 2008 as part of the policy in order to cope with a rapid rise in elderly people, a surge in family support costs, and the weakening in family support function. The evaluation on the home care facility was begun in 2010 and is reaching the present day. The objective of evaluation on the home-visiting care facility is to improve the quality of service and the quality of life through enhancing services. This study clarified an influential relationship between evaluation indicators perceived by home care facility workers, and the job satisfaction & service quality, and progressed an empirical research on a mediating role of job satisfaction in the relationship between the evaluation indicator and the service quality. Suitable 409 copies were used by conducting the questionnaire survey targeting the home-visiting care facility workers in capital area from August 7, 2022 to September 15 in the same year. Summarizing the analysis results, they are as follows. First, the importance of evaluation indicators appeared to be statistically significant (F=8.652, p<.001) in the influential relationship upon the service quality. It was analyzed to be affected by the variables in age, region, maximum number, opening period, number of employees and by the variables in the area of institution operation, the area of environmental safety, the area of recipient rights guarantee, and the area of salary provision process. Second, the applicability of evaluation indicators was indicated to be significantly meaningful (F=11.586, p<.001) in the influential relationship upon the service quality. It was parsed to be influenced by the variables in academic background, region, fixed number, opening period, number of workers and by the variables in the area of institution operation, the area of environmental safety, the area of recipient rights guarantee, and the area of salary provision process. Third, the importance of evaluation indicators was seen to be statistically significant (F=9.615, p<.001) in the influential relationship upon the job satisfaction. It was analyzed to be affected by the variables in region, opening period, number of employees and by the variables in the area of institution operation, the area of environmental safety, and the area of salary provision process. Fourth, the applicability of evaluation indicators appeared to be significantly meaningful (F=9.579, p<.001) in the influential relationship upon the job satisfaction. It was parsed to be influenced by the variables in gender, region, opening period, number of workers and by the variables in the area of recipient rights. Fifth, in the importance of evaluation indicators and the influential process upon service quality, the internal satisfaction played a partial mediating role. Thus, Hypothesis 3-1 was supported. The higher perception of importance leads to the higher internal satisfaction. There is high possibility that the higher internal satisfaction will bring about the higher recognition of service quality. Accordingly, to increase the service quality, it is critical more than anything to upgrade the importance of evaluation indicators. Even the effort to step up the internal satisfaction in employees themselves may make a considerable contribution through the mediating process or directly to raising the service quality of the home care facility. Sixth, in the importance of evaluation index applicability and the influential process upon the service quality, the internal satisfaction played a partial mediating role. Thus, Hypothesis 3-3 was backed. To heighten the service quality, it is crucial more than anything to enhance the applicability of evaluation indicators. The effort to pump up workers’ own internal satisfaction including job itself and job content can contribute significantly through the mediating process or directly to elevating the service quality of the home care facility. Seven 본 연구는 재가요양시설 종사자가 인지하는 평가지표와 직업만족, 서비스 질과의 영향 관계를 밝히고, 평가지표와 서비스 질 관계에서 직업만족의 매개적 역할에 관한 실증적인 연구를 진행하였다. 2022년 8월 7일부터 동년 9월 15일까지 수도권 지역 방문요양시설 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하여 적합한 409부를 사용하였고, 분석 결과에 대한 내용을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 평가지표 중요도가 서비스 질에 미치는 영향관계에서 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으며(F=8.652, p<.001), 연령, 지역, 규모, 개원기간, 종사자 수 변인 및 기관운영 영역, 환경안전 영역, 수급자 권리보장 영역, 급여제공과정 영역 변인이 영향을 주는 것으로 분석되었다. 둘째, 평가지표 적용성이 서비스 질에 미치는 영향관계에서 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으며(F=11.586, p<.001), 학력, 지역, 규모, 개원기간, 종사자 수 변인 및 기관운영 영역, 환경안전 영역, 수급자 권리보장 영역, 급여제공과정 영역 변인이 영향을 주는 것으로 분석되었다. 셋째, 평가지표 중요도가 직업만족에 미치는 영향관계에서 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으며(F=9.615, p<.001), 지역, 개원기간, 종사자 수 변인 및 기관운영 영역, 환경안전 영역, 급여제공과정 영역 변인이 영향을 주는 것으로 분석되었다. 넷째, 평가지표 적용성이 직업만족에 미치는 영향관계에서 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으며(F=9.579, p<.001), 성별, 지역, 개원기간, 종사자 수 변인 및 수급자권리 영역 변인이 영향을 주는 것으로 분석되었다. 다섯째, 평가지표 중요도와 서비스 질 영향 과정에서 내적만족은 부분매개적 역할을 하여 가설3-1은 지지 되었으며, 중요도 인식이 높을수록 내적 만족은 높고, 내적 만족이 높을수록 서비스 질은 높게 인지될 가능성이 크다. 따라서 서비스 질을 높이기 위해서는 평가지표의 중요도를 향상시키는 것이 무엇보다도 중요하며 종사자 본인의 내적만족 강화 노력도 재가요양시설 서비스 질을 높이는데 매개과정을 통하거나 직접적으로 상당부분 기여할 수 있다. 여섯째, 평가지표 적용성과 서비스 질 영향 과정의 내적만족은 부분매개적 역할을 하여 가설3-3은 지지되었으며, 서비스 질을 높이기 위해서는 평가지표의 적용성을 향상시키는 것이 무엇보다도 중요하며 직업자체와 직무내용을 포함하는 종사자 본인의 내적만족 강화 노력도 재가요양시설 서비스 질을 높이는데 매개과정을 통하거나 직접적으로 상당부분 기여할 수 있다. 일곱째, 평가지표 적용성과 서비스 질 영향 과정의 외적만족은 매개적 역할을 하여 가설3-4는 지지되었으며, 방문요양시설 종사자의 적용성에 대한 인식이 높을수록 직업에 대한 외적 만족은 높아지고, 보상체계와 인간관계로 구성되는 외적 만족이 높을수록 수급자에게 제공되는 서비스 질은 강화될 것이다. 본 연구에서는 현재 국민건강보험공단에서 평가지표가 만들어지고 3년 주기로 평가가 이루어지는 32개 항목의 5개 영역 지표를 활용하였고, 각 항목의 중요도 요인과 적용성 요인을 측정하였고, 각 요인이 서비스 질에 미치는 영향관계 및 직업만족의 매개적 관계를 분석 제시하여 이를 근거로 현재의 평가지표의 개선 방안을 제시하였다. 본 연구를 통해 구축될 평가지표와 직업만족, 서비스 질에 대한 평가모형은 향후 방문요양시설 평가지표의 개선 및 개발에 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

소비자가 평가한 우리나라 금융시장에서의 은퇴설계서비스

최현자(Hyuncha Choe),김민정(Minjung Kim),장경영(Kyoungyoung Jang),나혜림(Hyerim Na) 한국FP학회 2017 Financial Planning Review Vol.10 No.4

향후 전문적인 은퇴설계서비스에 대한 수요가 점차 늘어날 것으로 예상되는 상황에서 이러한 서비스를 통해 소비자가 진정으로 만족을 얻기 위해서는 소비자의 관점에서 은퇴설계서비스의 품질을 평가하고 소비자 지향적 서비스의 조건을 도출할 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 비은퇴자를 대상으로 6개 은행, 4개 생명보험사로부터 은퇴설계서비스를 체험하고 품질 평가를 수행하도록 한 후 이를 분석하여 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. 은퇴설계서비스 품질을 상품 품질, 전달 품질, 환경 품질의 3가지 차원으로 측정한 결과 전달 품질, 환경 품질, 상품 품질 순으로 점수가 높았다. 한편, 소비자들은 은퇴설계서비스를 평가함에 있어서 중요하게 고려되어야 하는 차원의 우선순위를 상품 품질, 전달 품질, 환경 품질 순으로 높게 평가하고 있었다. 이처럼 가장 중요하게 여겨지는 상품품질의 점수가 가장 낮은 수준으로 평가되면서 전반적인 품질 점수를 낮추는 결과를 가 져왔다. 품질에 대한 평가가 전반적 만족도, 재이용 의도, 추천 의향에 미치는 영향을 분석한 결과, 상품 품질과 전달 품질에 대한 평가 점수가 높을수록 전반적 만족도가 증가하고, 전달 품질에 대한 평가가 좋을수록 재이용 의도가 높아지는 것으로 밝혀졌으며 추천 의향에는 상품 품질, 전달 품질, 환경 품질 모두가 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 소비자의 관점에서 은퇴설계서비스 품질에 대한 평가를 실시하고, 이를 토대로 은퇴설계서비스 품질 개선에 대한 함의를 제공하였다는 점에서 의의를 지닌다. Demand for professional retirement planning services is expected to increase in the future and as such it is necessary to evaluate the quality of retirement planning services from the consumer’s point of view in order to derive the conditions for truly satisfying, consumer-oriented service. Accordingly, in this study, non-retirees were given the chance to experience retirement planning services from 6 banks and 4 life insurers after which they were asked to evaluate the quality of their consultations. An analysis of the results followed. The quality of retirement planning services was measured by the three dimensions of product quality, delivery quality, and environment quality. As a result, the evaluation scores were high to low in the order of delivery quality, environment quality, and product quality. On the other hand, consumers ranked in the order of product quality, delivery quality, and environment quality the dimensions that they prioritized when evaluating retirement planning services. As a result of analyzing the effect of quality evaluation on overall satisfaction, intent to return and intent to recommend, the study found overall satisfaction increased with higher evaluation scores in product quality and delivery quality, and a favorable evaluation of the delivery quality had a positive effect on intent to return. All three dimensions were found to have a significant impact on intent to recommend. This study is meaningful in that it is a consumer-based evaluation of the quality of retirement planning services and provides implications for improving the field based on this evaluation.

DSEM-Trajectory의 데이터 품질 향상을 위한 데이터 품질평가 기법

김선미,이의종,이석훈 한국정보기술학회 2022 한국정보기술학회논문지 Vol.20 No.8

DSEM-Trajectory, a dataset that collects users' movement paths, improves data quality through preprocessing when collecting data for more accurate learning. However, it is difficult to confirm whether the quality has been clearly improved because there is no quality evaluation criteria. Therefore, this paper proposes a quality evaluation technique for the DSEM-Trajectory dataset and analyzes the quality evaluation result of the actual dataset. To this end, data phenomena are identified based on data profiling techniques, and quality evaluation criteria suitable for the dataset are selected by comparing existing quality evaluation studies. Thereafter, the data quality of the dataset is measured, and the measured results are analyzed and evaluated. As a result of data quality evaluation, this paper evaluated that improvement was needed in 4 of the 8 quality management criteria and suggested improvement methods for each criteria for data quality improvement. 사용자의 이동 경로를 수집한 데이터셋인 DSEM-Trajectory는 더 정확한 학습을 위해 데이터 수집 시 전처리를 통해 데이터 품질을 향상시켰다. 하지만, 데이터셋에 대한 품질평가 기준이 존재하지 않아 명확하게 품질이 향상되었는지 확인하기 어렵다. 따라서 본 논문은 DSEM-Trajectory 데이터셋의 품질평가 기법을 제안하고 실제 데이터셋의 품질평가 결과를 분석한다. 이를 위하여 데이터 프로파일링 기법에 기반하여 데이터 현상을 파악하고, 기존 품질평가 연구들을 비교하여 데이터셋에 적합한 품질평가 기준을 선정한다. 이후 데이터셋의 데이터 품질을 측정하고, 측정된 결과를 분석하여 평가한다. 본 논문은 데이터 품질평가 결과 8개의 품질관리 기준 중 4개의 기준에서 개선이 필요한 것으로 평가하였으며, 데이터 품질 향상을 위한 각 기준의 개선 방법을 제시하였다.

우리나라 ODA 평가품질에 대한 고찰: 메타평가 방법론을 중심으로

정지선(Ji Sun Jeong) 국제개발협력학회 2018 국제개발협력연구 Vol.10 No.2

연구목적: 본 연구는 최근 급증하고 있는 우리나라 ODA 평가보고서의 품질을 파악하고 품질개 선을 의한 제도개선 방안을 도출하는데 목적이 있다. 연구의 중요성: 신흥공여국인 우리나라에서는 원조예산의 지속적인 증가와 함께 개발협력 사업의 성과관리, 평가의 중요성이 강조되고 있다. 최근 국제개발협력위원회 산하 평가소위원회 차원 에서 ODA 시행기관의 자체평가를 의무화하며 평가실시기관, 평가보고서 수가 급증하였는데, 평가본연의 목적인 책무성, 학습을 위해서는 평가보고서의 품질이 담보되어야 한다. 연구방법론: 본 연구는 우리나라 ODA 평가보고서의 품질을 파악하기 위해 OECD 개발원조위원회 개발평가 품질기준에 기반을 둔 메타평가 방법론을 적용하였다. 2014~2015년 한국 ODA 시행기관/부처/유관기관이 자체적으로 실시한 138건 평가보고서를 대상으로 메타평가 모형을 구축하여 평가보고서의 품질을 점수화, 등급화하였다. 메타평가 결과를 교차검증하고 평가품질에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 설문조사, 인터뷰, 간담회를 추가 실시하였다. 연구결과: 원조 주무기관의 평가품질은 과거에 비해 전반적으로 개선되고 있으나 ODA 평가경험이 제한적인 유관부처/기관의 경우 평가품질이 아직 미흡한 것으로 나타났다. 평가품질을 저해 하는 주요 제약요인은 평가예산 및 인력 한계, 성과관리시스템 체계성 부족, 평가친화적 환경의 부재 등으로 파악되었다. 결론 및 시사점: 우리나라 ODA 평가보고서의 품질은 전반적으로 편차가 크고, 특히 평가경험및 제도적 역량이 부족한 부처/기관에 품질이 미흡한 보고서가 집중되어 있었다. 평가품질 개선을 위해서는 기관별 적정한 수준의 평가예산 편성, 평가관리 역량 강화를 위한 교육기회 확대, 성과지표 연구 활성화, 성과관리 주류화에 대한 제도적 변화가 선행되어야 한다. 아울러 평가실 시기관, 국회, 감사원 등 주요 이해관계자 차원에서 ODA 평가의 역할, 목적에 대한 인식변화도 필요한 것으로 나타났다. Objectives: The study aims to assess the quality of aid evaluations in South Korea and explore factors that affect their evaluation quality. Originality: Despite the fact that South Korea is among a few new DAC members with continuous growth in aid volume, as well as the number of aid evaluations, very little is known about Korea’s evaluation quality in the context of aid agencies. It is also unclear as to which factors influence evaluation quality. Methods: As a meta-evaluation study and drawing upon the valuing approach, the study evaluates 138 aid evaluation reports commissioned by the 29 ministries/agencies in 2014 and 2015 in South Korea. The findings from the meta-evaluation are cross-validated using information gathered from surveys, semi-structured interviews and workshops. Results: The findings suggest that the quality of evaluation reports from the KOICA and the KoreaEximbank are improving and largely in conformity with the quality standards. However, in case of 27 ministries/agencies with limited experience and evaluation resources, nearly half of the reports were rated as poor. Conclusions and Implication: In order to address the issue of insufficient evaluation quality, it was recommended to allocate adequate level of evaluation resources, integrate the results-based management throughout the intervention cycle and to create evaluation-friendly organizational culture.

의무평가제 전환에 따른 보육시설 평가결과 활용방안 연구

김은정(Kim Eun jeong),양기용(Yang Gi Yong) 한국지방정부학회 2015 지방정부연구 Vol.19 No.3

본 연구는 보육시설에 대한 평가정책이 의무평가제로 전면적으로 변화되는 현 시점에서, 의무평가제의 실효성을 결정짓는 평가결과 활용방안을 체계적으로 검토하고 가능한 정책대안들을 살펴보고자 하였다. 보육시설 평가결과 활용방안을 설계함에 있어서 중요한 정책요소와 가능한 대안들을 도출하기 위해서 국내외 정책현황을 검토하였다. 이를 토대로 정책관리의 방향, 지원 조건, 지원의 성격과 내용, 그리고 정책관리 주체를 핵심적 정책요소로 도출하였다. 핵심적 정책요소 간 정합성에 초점을 맞추어 정책 설계 시 고려해야 할 점과 그 대안을 검토하였다. 정책관리의 방향이 고품질 지향인 경우, 정책지원 조건설정 시 상위평가 등급을 세분하는 것이 적합하며, 평가유예기간의 연장, 수월품질 홍보, 포괄적 정보 공개 등과 같은 행정적 인센티브를 활성화할 필요가 있다. 더불어 운영비나 인건비 등을 추가적으로 지원하는 재정적 인센티브도 부가될 수 있다. 반면 적정품질유지를 우선적 정책목표로 삼는 경우, 품질 하위 등급을 세분화하여 정책관리의 내용과 방식을 차별화하고 컨설팅, 추가방문이나 등록취소, 퇴출 등과 같은 행정적 제재조치를 체계화하는 것이 필요하다. 시설운영비나 교사인건비의 제한, 나아가 부모 보육비의 제한과 같은 재정적 패널티도 단계적으로 고려해 볼 수 있을 것이다. 정책관리의 방향에 부합되는 정책적 지원 방안을 설계하기 위해서는 중앙정부와 지방정부간, 광역지자체와 기초지자체간 역할 분담 방식도 체계화하여야 한다. In 2016 the quality evaluation policy on child care would be radically changed from the voluntary quality assurance institution to the mandatory quality evaluation institution. Setting appropriate incentive/disincentive system based on quality evaluation is critically important for the future quality evaluation policy to be effective and workable. This study seeks to policy alternatives that can be utilized for setting effective incentive/disincentive system. The study reviewed the policy features of major foreign countries and our government(both central and local) focusing on the incentive/disincentive system. The study drew the major policy contents, such as the policy goals, the condition of allocation, the content/or characteristics of benefits, and the subject of policy management from the review. This study suggests that pursuing the higher quality should be tied into both administrative and financial incentives such as the extension of obligatory evaluation due, publicizing best practice of the organization with high quality, and additional financial aids to the organization with high quality. In order to pursue the higher quality orientation goals, rating system should be broken down in the area of higher quality ratings. On the other hand, if maintaining adequate quality is considered a primary policy goal, evaluation ratings should be broken down in the area of lower quality ratings. Then consulting, additional visits, revoking registration, and cutting the public financial aids can be often utilized as policy management techniques in the system of quality evaluation policy.

서비스 접점에서의 고객행동이 종업원의 감정고갈 및 고객평가에 미치는 영향

서문식 ( Suh Munshik ),김대용 ( Kim Daeyong ),노태석 ( Rho Taeseok ) 한국소비자학회 2016 소비자학연구 Vol.27 No.5

오늘날, 서비스를 제공받는 고객들은 더 나은 서비스의 품질을 확신하기 위하여 서비스 접점에서 고객참여행동(CPB) 혹은 고객시민행동(CCB)을 한다. 또한 고객들은 스스로 그러한 행동을 수행함으로서 더 나은 서비스 품질(고객측면SQ)이 돌아오는 것은 당연한 결과라고 생각한다. 그러나 고객들의 참여 또는 시민행동이 항상 올바른 방향으로 행해지고 있다고 볼 수 있는가? 본 연구는 서비스 접점에서 서비스제공자가 지각하게 될 서비스 품질(직원측면SQ)에 영향을 미칠 수 있는 고객참여행동과 고객시민행동을 기반으로 하는 고객평가(CE)와 감정노동으로 인해 발생되는 감정고갈에 대한 영향을 논의한다. 추가적으로 감정고갈의 매개효과를 분석하여 그 중요성을 강조코자 하였다. 또한 본 연구에서는 기존 연구의 단방향적 접근에서 벗어나 현상과 실제 간 간극을 줄이고자 서비스접점에서 고객과 서비스제공자를 이원적(dyadic) 조사방법을 사용하여 평가함으로써 평가의 객관성을 확보하려 노력하였다. 본 연구의 결과는 아래와 같다. 첫째, 고객참여행동은 서비스 접점에서 서비스제공자가 가지는 고객평가에 긍정적인 영향을 보였고 서비스제공자가 가지는 감정고갈을 감소시키는 효과를 보였다. 또한 고객시민행동 역시 서비스제공자가 가지는 고객평가에 긍정적인 영향을 보였고 서비스제공자가 가지는 감정고갈을 감소시키는 효과를 보였다. 둘째, 서비스제공자가 서비스 접점에서 가지는 높은 수준의 감정노동 수행으로 발생된 감정고갈은 고객평가에 부정적인 영향을 보였고, 이러한 감정고갈은 실제 서비스제공자가 스스로 지각하는 서비스 품질에도 부정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로 직원의 고객평가는 서비스제공자가 스스로 제공하는 서비스 품질에 대하여 긍정적인 영향을 보였고, 서비스제공자가 가지는 긍정적인 서비스 품질은 소비자가 지각하는 서비스 품질에도 긍정적인 결과를 가져오는 효과를 보였다. 본 연구에서는 서비스접점에서 고객의 참여행동과 시민행동에 대한 서비스제공자의 고객평가와 감정고갈이 서비스제공자가 스스로 지각하는 서비스 품질에 영향을 가져올 수 있으며, 이때 서비스제공자가 지각하는 서비스 품질은 고객이 최종적으로 지각하게 될 서비스 품질에 영향을 끼칠 수 있다는 점을 제시하고 있다. 또한 서비스제공자의 이성적인 고객평가에 영향을 미칠 수 있는 감정적인 부분인 감정고갈의 매개효과를 규명함으로써 긍정적인 고객참여행동과 고객시민행동을 유도하고 서비스 품질의 향상을 추구하는 서비스기업들을 위한 전략적인 시사점을 제공하였다. Today, customers receiving service show the customer participation behaviors(CPB) or customer citizenship behaviors(CCB) in the service encounter to be sure to have better service quality. Also, customers think that performing quality such behaviors would naturally result better service quality. However, can every customer participation or customer citizenship behavior conducted are effecting impacting in the right direction? This study argues about customer evaluation and emotional labor based on customer participation activities and customer citizenship behaviors that could have effects on the service quality perceived by service providers in the service encounter, and also especially to designed analyze the mediating effect of emotional exhaustion in the emotional aspect that could have influences on service providers` rational evaluation. Our research have several results, first, the customer participation activities had positive effects customer evaluation of service providers in the service encounter while also reduction of service providers` emotional exhaustion. Also, the customer citizenship behaviors showed positive effects on service providers` customer evaluation while showing effect to reduce their emotional exhaustion. Second, emotional exhaustion of service provider in the service encounter showed negative effect on customer evaluation, and such emotional exhaustion also had negative effect on the actual service quality perceived by service providers. Lastly, employees` customer evaluation showed positive effect on the service quality provided by themselves while positive service quality of service providers` had positive effect on consumer`s perception of service quality. This study suggests that service providers` customer evaluation and emotional exhaustion in regard of customer participation activities and citizenship behaviors in the service encounter can have effects on the service quality cognized by themselves, and the service quality cognized by service providers can eventually have effects on the service quality cognized customers. By examining the mediating effect of emotional exhaustion that can have effects on service providers` rational customer evaluation, it induces positive customer participation activities and customer citizenship behaviors, and also provides strategic implications for service businesses pursuing the improvement of service quality. In order to reduce such gaps, this study has secured the objectivity of the evaluation by using the dyadic research method for customers and service providers in the service encounter.

한국과 일본의 법학 학술지에 관한 비교 연구 의 질 담보를 중심으로 -

신현철,쿄슌스케 부산대학교 법학연구소 2019 법학연구 Vol.60 No.2

This study presents a comparative analysis of systems and management of law journals in both Korea and Japan, based on a question whether or not the rating system on law journals in Korea contributes to the development of quality legal research. Chapter 1 presents a general standard of evaluating scholarly journals. Scholarly journals are evaluated in terms of the quality (academic level, research value, etc.) of their articles. Law journals are evaluated on the basis of similar criteria. Chapter 2 examines the rating system on whole scholarly journals and its management on law journals and indicates problems of the system and management. While Korean policy on the management of scholarly journals has been successful in increasing the number of law journals, it has failed to contribute to the improvement of their quality. It has been indicated that the policy has difficult to assure the quality of law journal articles. Chapter 3 shows the present situation of Japanese law journals and inquires into their quality control of articles. Japan has neither rating system nor systematic evaluations of law journal quality like Korea. Even peer review of articles is only partially conducted in Japan. How do Japanese law journals assure quality of articles? This study makes comprehensive list of Japanese law journals and categorizes them as commercial journals, journals of academic association, bulletins of universities, etc. Then, this study inquires their way to control quality of articles, based on the result of the comprehensive listing of law journals and an exploratory survey of law researchers. Japanese law journals enforce article quality control through selection of authors by editors of publishing companies and editorial boards comprised of well-established law researchers, a partial peer review system, community activities in academic societies, and the overall academic job appointment process. The quality of Japanese articles, controlled through these means, operates as the most important indicator in evaluating law researchers. Thus, Japanese law journals attempt improving levels of the quality of their articles not through the rating system on journals which Korea adopts but through other means such as community activities in academic societies, while effect of Korean policy to assure the quality of articles through increasing the number of articles published in scholarly journals including law journals has been decreasing to the limit. This means it is time to change direction of the Korean rating system on law journals. The authors argue that Korea needs a reform of systems and management regarding law journals to improve the quality of articles in taking the character of the law research into consideration, even though the authors are not able to evaluate the present quality of Korean law journal articles. The means to reform the authors argue is presented in Chapter 4. If the present rating system is maintained, the authors suggest a system which evaluate only formal requirements of law journals and leave evaluation on quality or academic value to autonomy of the academic marketplace. The authors argue, however, that it is better to phase out the existing system regarding evaluation on law journals and leave it to autonomy of the academic marketplace in order to develop Korean law journals into ones competitive with Japanese peers at least.

CMF 디자인 제품에 대한 사용자 경험 품질 평가 지표 개발

이재인,김민주,김성희,조아라,이인호,한지영,김선주,임영재 대한인간공학회 2023 大韓人間工學會誌 Vol.42 No.6

Objective: The goal of this study is to develop an evaluation index to lay the foundation for a system that evaluates the quality of the user's experience with products to which CMF design is applied. In addition, it is also to develop quantified evaluation indicators by analyzing the developed index from the perspective of an actual specific product group. Background: A variety of research on the subject of evaluating specific targets is being conducted, and in relation to this, there are many existing studies on product evaluation, evaluation systems, CMF design, and CMF design products. However, there is not much research on the evaluation of experience quality for products with CMF design, which is one of the important elements in the design field. Method: A systematic approach was taken by dividing it into two major stages. In the first stage, final indicators were derived from basic data collection as the primary outcome. First, the literature is selected using the PRISMA method based on systematic literature review reporting guidelines, the basic data of the evaluation indicators are collected, the results are organized based on the affinity diagram, and the final indicators are verified through expert review. In the second step, a second affinity method is performed and 22 specific indexes on home appliance are derived, and a fitness analysis is performed on these indices with the CMF design experience quality from the perspective of the kitchen appliance product line, and the results are obtained. An ANOVA was performed on the results to derive final indicators organized by priority. Results: In the first step, final indices were derived as the primary outcome. This final indicator has 69 detailed indicators, all of which can be used as evaluation indicators and can be used selectively depending on the evaluation object. In the second step, a secondary affinity method was performed on the primary 69 detailed indicators to derive 22 specific indexes on home appliance, and a fitness analysis of these indicators with the CMF design experience quality from the perspective of the kitchen appliance product line was conducted. Final Specific Indexes on home appliance organized by priority were derived from the results of the evaluation. Conclusion: Although there are many existing studies on product evaluation, evaluation system, CMF design, and CMF design products, there is a lack of research on experience quality evaluation of products to which CMF design is applied. Therefore, we conducted a systematic study on this and derived indicators that can be applied in practice and it has meaning as worth studying. Application: The indicators for the kitchen appliance product line derived from this study can be selected and immediately applied according to priority when evaluating the quality of the CMF design experience of the product, and can also be selectively applied to other products through an evaluation of suitability with the corresponding product. It has high field applicability in related research and practice.

무기체계 소프트웨어의 품질 평가를 위한 참조 모델 및 품질 측정 도구 개발

최현재,이영우,이주현,백지선,김동환,조규태,채흥석 한국정보과학회 2019 정보과학회 컴퓨팅의 실제 논문지 Vol.25 No.3

The evaluation of the quality of existing weapon system software was done by the Defense Acquisition Program Administration using a peer review based on the product checklist for each development phase. Since the product checklist is written at the level of checking the presence of contents in each chapter/section of the technical document, there was no quality evaluation such as completeness, consistency, and traceability of the modeling data. As a result, a technical document with different levels of modeling was written for each developer, and the evaluation by peer review was subjective, making it difficult to measure or quantify the consistency quality. It took a lot of time and effort as the review of the output was not automated. In order to improve the quality evaluation method of weapon system software technical documents, we propose the construction of a weapon system software reference model that expresses the items of technical document and the measuring quality metrics for quantitative evaluation. It also introduces the development measure of a quality measurement tool for quality evaluation automation. 기존 무기체계 소프트웨어 품질 평가는 방위사업청의 개발단계별 산출물 점검표를 기반으로한 동료검토를 통해 수행되었다. 산출물 점검표는 기술문서의 각 장/절에 대한 내용 유무 확인 수준으로 작성되어 모델링 데이터에 대한 완전성, 일관성, 추적성과 같은 품질 평가가 존재하지 않았다. 이로 인해 개발자 별로 모델링 작성 수준이 상이한 기술문서가 작성되었고, 동료검토에 의한 평가는 주관적이어서 일관성 있는 품질 측정 및 수치화가 어려웠다. 그리고 산출물들에 대한 검토가 자동화되지 못해 시간과 노력이 많이 소모되었다. 기존의 무기체계 소프트웨어 기술문서 품질 평가 방법을 개선하기 위하여 기술문서 구성 요소들을 표현하는 무기체계 소프트웨어 참조 모델 구성 방안을 제안하고 정량적인 품질 평가를 위해 품질 측정 메트릭 측정 방안을 제시하였다. 또한 자동화된 품질 평가를 위한 품질 측정 도구 개발 방안을 소개한다.