청소년상담지원센터 상담자의 임파워먼트가 서비스 질에 미치는 영향: 직무특성의 매개효과를 중심으로

선필호 미래를 여는 청소년학회 2012 미래청소년학회지 Vol.9 No.2

In this study, empowerment and job characteristics of the counselor in youth counselling & support center on service quality was empirically analyzed. The purpose of this study was to sought method to improve the service quality of the counselor in youth counselling & support center. To that end, a questionnaire survey was conducted to 126 counselling practitioners nationwide. For data analysis, the were conducted t-test, ANOVA, multiple comparisons, regression analysis. The major finding of the study were as follows: First, it was revealed that the empowerment and job characteristics of the counselor in youth counseling & support center were quite good, and that the service quality that they had provided was excellent. Second, it was revealed that the counselor in youth counseling & support center and certification of ownership, depending on whether the gender empowerment and service quality was found that there are significant differences, depending on age empowerment, service quality and job characteristics. Third, it was revealed that the empowerment and service quality of the counselor in youth counseling & support center, positive correlation between job characteristics appeared. Fourth, it was revealed that the degree that the service quality of empowerment of counselors in the youth counselling & support center had accounted for was 52%. And it was also revealed that the higher capacity counselors had, the higher service quality they provided. Fifth, it was revealed that the job characteristics between empowerment and service quality of the counselor in youth counseling & support center in relation to that has a complete mediating effect was found. Based on the above findings, plans to improve the empowerment, service quality and job characteristic of the counselor in youth counselling & support center are suggested as follows. 본 연구의 목적은 청소년상담지원센터 상담자의 임파워먼트가 서비스 질에 어떠한 영향을 미치며, 직무특성이 이들 사이에 매개하는 효과가 있는지 고찰하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 전국 168개 청소년상담지원센터의 상담실무자 126명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료분석은 t 검정, 분산분석, 사후비교분석, 회귀분석을 실시하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 청소년상담지원센터 상담자의 임파워먼트와 직무특성은 보통 이상이었으며, 서비스 질은 높은 것으로 나타났다. 둘째, 청소년상담지원센터 상담자의 성별과 자격증 소유여부에 따라서 임파워먼트와 서비스 질에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 연령에 따라서 임파워먼트와 서비스 질, 직무특성에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 청소년상담지원센터 상담자의 임파워먼트와 서비스 질, 직무특성 간에는 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 청소년상담지원센터 상담자의 임파워먼트가 서비스 질을 설명하는 정도는 52%였으며, 임파워먼트의 하위변인 중 역량이 높을수록 서비스 질이 높아지는 것으로 나타났다. 다섯째, 청소년상담지원센터 상담자의 임파워먼트와 서비스 질의 관계에서 직무특성은 완전 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 청소년상담지원센터 상담자의 임파워먼트와 서비스 질, 직무특성을 향상시킬 수 있는 방안을 도출할 수 있었다.

청소년지도자의 직무만족이 소진에 미치는 영향: 자기효능감과 사회적 지지의 매개효과를 중심으로

선필호,하중래 미래를 여는 청소년학회 2013 미래청소년학회지 Vol.10 No.3

In This Study, job satisfaction, self-efficacy and social support of the youth leader on burnout was empirically analyzed. The purpose of this study was to sought method to prevent the burnout of the youth leader. To that end, a questionnaire survey was conducted to 216 youth leaders in Seoul Youth Center. For data analysis, the were conducted frequency, t-test, ANOVA, post-hoc comparison, correlation, regression. The major finding of the study were as follows: First, it was revealed that the youth leader’s position, depending on gender and job satisfaction, and there were no significant differences in self-efficacy, according to the last school burnout and that there are significant differences in social support, respectively. Second, it was revealed that the youth leader’s job satisfaction, self-efficacy, social support and burnout have negative correlation was found between. Third, it was revealed that the youth leaders to describe the degree of job satisfaction exhausted 42%, respectively, of sub-factors of the job itself, job satisfaction, pay, fellow burnout relationship was significant effect. Fourth, it was revealed that the youth leader in the relationship between job satisfaction and burnout self-efficacy and social support, respectively, the partial mediating effect was completely mediating effects with. Based on the above findings of the psychological well-being youth leaders and youth training facilities for the development of the plan are derived. 본 연구의 목적은 청소년지도자의 직무만족이 소진에 어떠한 영향을 미치며, 자기효능감과 사회적 지지가 이들 사이에 매개하는 효과가 있는지 고찰하는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 서울지역 청소년수련시설에서 근무하고 있는 청소년지도자 216명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료분석은 빈도분석, t-검정, 분산분석, 사후비교분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였으며, 연구결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 청소년지도자의 성별과 직위에 따라서 직무만족과 자기효능감에서 유의미한 차이가 있었으며, 최종학력에 따라서 소진과 사회적 지지에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 청소년지도자의 직무만족, 자기효능감, 사회적 지지와 소진 간에는 부적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 청소년지도자의 직무만족이 소진을 설명하는 정도는 42%였으며, 직무만족의 하위변인 중 직무자체, 급여, 동료관계가 소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 청소년지도자의 직무만족과 소진의 관계에서 자기효능감과 사회적 지지는 각각 부분 매개효과와 완전 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 청소년지도자의 심리적 안녕과 청소년수련시설의 발전을 위한 방안을 도출하였다

다문화가정 청소년 복지서비스 전달체계의 운영기준과 효과성에 대한 연구: 서비스 주체 간 인식 비교를 중심으로

선필호 ( Phil Ho Sun ),김동주 ( Dong Joo Kim ) 한국청소년복지학회 2012 청소년복지연구 Vol.14 No.4

본 연구의 목적은 다문화가정 청소년 복지서비스 전달체계의 운영기준과 효과성에 대한 서비스 주체에 따른 인식의 차이를 연구하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 다문화가정 청소년 복지서비스 수요자인 다문화가정 청소년 어머니 101명, 전달자인 기관 종사자 78명, 공급자인 공무원 98명 등 총 277명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료분석은 기술통계분석, 분산분석, 사후비교분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 다문화가정 청소년 복지서비스 전달체계의 운영기준과 효과성에 대한 인식은 보통 수준이었다. 둘째, 서비스 주체에 따라 다문화가정 청소년 복지서비스 전달체계의 운영기준과 효과성에 대한 인식에 차이가 있었다. 셋째, 다문화가정 청소년 복지서비스 전달체계의 운영기준과 효과성 간에는 정적 상관관계가 있었다. 넷째, 다문화가정 청소년 복지서비스 전달체계의 운영기준이 효과성에 미치는 영향은 수요자는 전체 변량의 75%, 전달자 70%, 공급자 72%로 복지서비스 전달체계의 운영기준이 효과성을 설명하는 영향력이 큰 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 다문화가정 청소년 복지서비스 전달체계를 개선시키기 위한 방안을 제시하였다. The purpose of this study is to look into the difference of perception by service subjects on administrational standards and effectiveness of the welfare service delivery system for the youth of multicultural families. To that end, a questionnaire survey was conducted to total 277 subjects including 101 mothers of multicultural families as welfare service beneficiaries and 78 institution workers as deliverer, and 98 public servants as provider. For data analysis, the were conducted descriptive statistics, ANOVA, multiple comparisons, correlation, regression analysis. The major finding of the study were as follows: First, the perception of administrational standards and effectiveness of the welfare service delivery system for the youth of multicultural families was kind of ordinary level. Second, the perception of administrational standards and effectiveness of the welfare service delivery system for the youth of multicultural families was different by service subjects. Third, there is a positive correlation between administrational standards and effectiveness of the welfare service delivery system for the youth of multicultural families. Fourth, the administrational standards effect of the welfare service delivery system for the youth of multicultural families on effectiveness indicated 75% of the total variation of the provider, 70% of deliverer, 72% of provider explained the effectiveness of welfare service delivery system. Based on the above findings, this study suggested a plan to improve the welfare service delivery system for the youth of multicultural families.

더 행복한 가족 만들어 가기 (청소년 자기성장 지침서 1)

양미진,전연진,김태성,선필호,김호정,이상석,김수희,황명희,박소은 한국청소년상담원 2010 청소년상담문제연구보고서 Vol.2010 No.-

인터넷중독 (학부모개입 지침서 3)

이영선,김은영,이윤희,김병관,계은경,선필호,조은희,윤은희 한국청소년상담원 2010 청소년상담문제연구보고서 Vol.2010 No.-