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      • Thomas Merton의 觀想에 關한 硏究

        김봉은 숭실대학교 기독교학대학원 2009 국내석사

        RANK : 1871

        국문초록 Thomas Merton의 觀想에 關한 硏究 기독교문화학과 김봉은 지 도 교 수 김영한 본 연구는 한국 기독교문화에 대한 기존의 논의에서 비교적 소홀히 취급되었던 기독교 영성에 초점을 맞추고, 이를 20세기 최고의 영성지도자라 할 수 있는 토마스 머튼(Thomas Merton)의 관상과 행동에 관하여 연구함으로써 기독교 영성이 한국교회에 준 영향과 현대의 기독교가 요청하는 전인적 그리스도의 모습을 모색하고자 한다. 한국 기독교는 초기 부흥집회와 성령운동으로 축복과 은사 위주로 강조되었고, 영성의 측면은 소외 되었다. 그 결과 교우들은 기독교영성을 잘 접하지 못하고 중요하게 여기지 않게 되었다. 이러한 문제의식에서 본 논문이 탐구하고자 하는 것은, 기독교 영성이 현재 기독교문화에 일부분적 편입과정에 불과한 것인가, 아니면 문화적 실천에서 중요한 무게를 지닐 수 있는 것인가를 밝혀내는 것이다. 문화는 사람이 살아가면서 자연적으로 생성된다. 한 사람만으로도 가능하고, 입장이 다른 여럿이 함께 어울려 살아갈 때, 생성, 변화 발전 및 지속되기 때문이다. 이러한 점에서 영성도 기독교문화의 한 상징적 요소라고 할 수 있기 때문이다. 따라서 본 연구에서 구체적인 주제로 삼은 것은 머튼의 관상이며 이를 통해 경험하는 ‘하나님과 합일의 일치’의 문제이다. 왜냐하면 기독교문화의 가장 중요한 요소는 하나님과 관계성 속에 놓여있기 때문이다. 바꾸어 말하면, 하나님을 떠나면 자연스레 기독교문화에서 벗어난다. 이런 점에서 어떠한 기독교공동체라도 하나님에게로 다가가고자하는 움직임이 동반되어야 한다. 본 연구의 내용은 다음과 같다. 첫째, Merton의 삶의 여정을 고찰 한다. 둘째, Merton의 사상에 배경을 준 사람들을 알아본다. 셋째, Merton의 관상과 행동의 변화를 통한 사회참여를 알아본다. 넷째, Merton의 공헌과 한국교회 안에서의 적용점과 위험성을 제시해 본다. 이상의 내용을 가지고 본 논문은 삶의 현장에서 가장 실재적인 체험을 바탕으로 하는 인간존재에 대한 새로운 구상(예수와 진정으로 동일화되는)을 고찰함으로써 머튼의 관상에 나타나는 기독교영성이 수도자들만이 할 수 있는 영성이 아니라, 평범한 교우들도 영성운동에 참여 할 수 있는 구체적인 신앙훈련의 한 양태임을 천명해 보고자 한다. Abstract A Study of The Contemplation in Thomas Merton Kim Pong-eun Department of Christian Cultural Studies Advised by Professor Kim Young-Han This study focuses on Christian spirituality that lacks attention in Korean Church culture. In order to help solve this problem, I will employ the thoughts of Thomas Merton who is believed to be one of the most influential spiritual leaders of the 20th century. Using his contemplation and actions, I will attempt to provide a holistic view on Christ that our time requires under the given Korean church context. While emphasizing a great deal on revival meetings and Pentecostal movements, Korean churches have not paid enough attention to spirituality. As a result, Korean Christians neither have had chances to get acquainted with spirituality nor the chances to know its importance. One of the goals of this study is to help make clear whether or not Christian spirituality can be used only partially in Korean Christian culture or can play a significant role in our church and society today. Culture is being formed naturally as we human beings live everyday life. It does not matter whether the involved party is an individual or a community. Culture formed, will never vanish, and spirituality is always an essential part of this process. The main focus of this study is Thomas Merton’s contemplation that led him to the belief that we human beings are ‘one with God’. Christian culture is much related to the concept of having a relationship with the Ultimate, and any individual or community cannot remain in that significant relationship once they leave culture. There are four areas that I am exploring through this study: - First, Thomas Merton's way of life will be considered. - Second, research on the history who gave a background to Thomas Merton. - Third, an exploration of the Merton's contemplation and action change how applied in his social participation. - Fourth, Thomas Merton' achievements and in Korean christianity how to Apply is suggest. With these in mind, I argue that the core of Thomas Merton’s contemplation, that human beings being united with Jesus as one body, is not something that can only benefit ordained monks, but also lay people. While providing an easy understanding about Merton’s thoughts, practical ways that lay people can use and adapt to their own lives will be demonstrated.

      • 서울대학교 기록관의 역사기록물 관리방안 연구

        김봉은 서울대학교 대학원 2012 국내석사

        RANK : 1855

        이 글의 목적은 대학기록관이 관리해야 할 역사기록물은 무엇인가에 대해 재정의하고, 구체적으로 서울대학교 기록관의 사례를 통해 역사기록물관리의 전반적인 현황과 그 문제점에 대해서 살펴본 후 그 관리방안을 찾고자 하는 것이다. 대학기록관에서의 역사기록물을 영구보존의 가치를 지니는 행정기록물과 매뉴스크립트 모두를 포괄하는 것으로 재개념화 하고자 하였다. 즉 대학사의 관점에서 대학기록관에서 보존해야 할 중요기록물로서의 역사기록물로 보고자 하였다. 우선 역사기록물의 소장현황에 대해서 파악하였다. 즉 행정기록물 중 아카이브즈의 성격을 가지는 것과 매뉴스크립트로 나눠서 각각의 소장현황을 살펴본 후 그 관리실태를 파악함으로써 문제점을 도출하고자 했다. 분석과정을 통해 기록관에서의 수집은 소극적으로 이루어지고 있으며, 명문화된 수집정책이 없음을 파악하였다. 또한 분류는 행정기록물과 매뉴스크립트가 이원화되서 관리되고 있으며, 이를 어떻게 통합 관리할 것인가의 문제가 대두되었다. 마지막으로 역사기록물의 적극적인 활용방안이 없음을 지적하였다. 본 연구에서는 역사기록물 관리방안에 대해 다음과 같이 제안하였다. 첫째로, 수집정책의 정립을 제안하였는데, 기본적으로 제도적 기반 마련을 우선시하였다. 즉 역사기록물 수집자문위원회 구성과 학내 유관기관과의 협조체제 구축을 기반으로 수집정책안을 제시하였다. 또한 대학기록물 중에서 보존할 가치가 있는 영구기록물 선별기준에 대해 모색하였다. 대학기록물 생산주체인 교수, 학생, 직원 등을 중심으로 기능분석을 통해 생산되는 기록물을 파악함으로써 이를 상시수집 대상으로 파악하였다. 또한 수집범위의 확장을 위해 기획수집에 대해서도 서울대학교 사례를 통해서 제시하였다. 둘째로, 분류는 출처주의와 원질서 존중을 기반으로 하되, 이용자 서비스를 제공하기 위한 주제별, 시기별, 유형별 분류방식을 함께 제시함으로써 이용 증진을 도모하고자 했다. 즉 조직이나 기능으로 분류하기 어려운 기록물의 경우에 주제별, 시기별, 유형별 분류방식을 적용할 수 있음을 사례를 통해서 제시하였다. 이는 역사기록물관리시스템을 기반으로 제공될 수 있을 것이다. 셋째로, 활용은 소장하고 있는 역사기록물을 어떻게 활용할 것인가에 대해 언급하였다. 전시를 기본으로 출판물 간행, 교육프로그램 활성화, SNS의 활용을 통한 이용자 서비스 제공을 제안하였다. 이를 통해 대학기록관이 대학의 정체성을 확립하는 기관으로 자리매김하고, 대학기록물을 관리하는 통합기관으로서의 위상을 정립할 수 있기를 기대한다. The purpose of this article is to re-define the historical archives which University archives should manage and to find the management practices after examining overall status and problems of historical archives through the case study of Seoul National University Archives. I would like to reconceptualize the historical archives in University archives with inclusion of administrative records and manuscripts having the archival value. In other words, I would like to consider them as historical archives to be preserved in University archives as important records in terms of the history of University. First of all, I identified the collection status of historical archives. In other words, I would like to draw the problems by identifying the status of management after classifying the administrative records into archives and manuscript, and examining the collection status. This analysis showed that collections in archives have been made passive, and no stipulated collection policy was identified. In addition, since the classification was dualized into administrative records and manuscript and managed, the issues to integrate and manage them have emerged. Finally, this study indicated that there was no active measure to utilize the historical archives. In this study, measures to manage the historical records have been proposed as follows: First, the establishment of acquisition policy was proposed and basically the institutional foundation was given the priority. In other words, acquisition policy has been proposed based on composition of historical records acquisition advisory committee and establishment of cooperative system with relevant organizations. In addition, criteria for selection of permanent records with archival value have been sought among University archives. They were considered as targets for constant acquisition by identifying records through functional analysis with focuses of professors, students and staffs that were subjects producing University records. Also planning for acquisition has been presented through case study of Seoul National University in order to extend the range of acquisition. Second, the classification is based on principle of provenance and respect for original order and the use has been promoted by presenting ways of classification by theme, by period and by type to provide the user service. In other words, in case of records in which it is difficult to classify them in terms of organization or function, it has been proposed to apply ways of classification by theme, by period and by type through cases. It can be provided based on historical records management system. Third, utilization has been mentioned through the way how the historical records can be utilized. The user service has been proposed through exhibition as a basic as well as publications, vitalization of education program and utilization of SNS. I expect that University archives have become an organization to establish the identity of University and established the position as an integrated organization to manage University records.

      • WTO 체제의 개발도상국 특별대우 규정 연구

        김봉은 고려대학교 대학원 2021 국내박사

        RANK : 1855

        본 논문은 개발의 유용한 수단으로서 무역의 역할과 개발에 기여할 WTO의 임무를 인식하며, 다자무역체제로 개도국들의 통합을 촉진하기 위하여 고안된 개도국 특별대우(special and differential treatment for developing countries)에 대해 심도 있게 고찰해 보고자 한다. 본 논문에서 국제법상 차등대우(differential treatment)에 해당하는 개도국 특별대우를 주목하는 이유는 차등대우를 통하여 바람직하다고 여기는 결과를 실현할 수 있는 가능성 때문이다. 즉, 동일하지 않은 것을 동일하게 대우하는 것은 오히려 불평등을 조장하게 된다는 점을 인정한다면 개도국 특별대우는 실질적 평등의 달성을 위해 필요하다. 문제는 DDA 협상에서 개도국 특별대우에 대한 맹목적인 요구가 이어지고 있고, 개도국 특별대우의 성격과 적절한 유형에 대해 선진국과 개도국 간 대립이 지속됨에 따라 협상의 교착상태가 장기화되는 요인들 중 하나로 작용한다는데 있다. 국제법상 차등대우에 해당하는 개도국 특별대우가 실질적 평등을 달성하기 위한 수단이 될 수 있다면, 제 기능을 할 수 있도록 하는 방안에 대한 검토가 필요하다. 동시에 WTO는 회원국간 권리와 의무의 균형이 중요한 국제기구로서, 무역 협상은 WTO 규범에 반영되어 있는 미세한 균형을 유지하면서 신규 규범을 도출해 가는 과정이다. 그러므로 본 논문은 개도국 특별대우 규정의 효용성을 제고하는 한편, 회원국간 합의 도출을 위한 방안을 고민함으로써 DDA 협상의 교착상태를 타개할 수 있는 실마리를 찾아본다.

      • 패션산업의 협업에서 패션디자이너의 역할에 관한 연구 : 지속가능한 발전을 중심으로

        김봉은 단국대학교 문화예술대학원 2012 국내석사

        RANK : 1855

        This study collected and analyzed the collaboration examples of fashion industry focusing on the collaboration of fashion designer orienting the sustainable development of fashion industry. It puts the emphasis on elucidating the role that maximizes the effect while fashion designers collaborate. It considered the theories through the precedent studies, references, and online materials and studied the examples simultaneously through the exhibition, journals, interview, articles from internet web pages. Now, the collaboration in the fashion industry already solidified its foothold. And, the fashion designers have accomplished a sustainable development through the collaboration, the sustainable development was largely divided into three things, it appeared that the number of factors relevant to the these three categories was eight. First, the fashion designers considered using environment-friendly materials, carbon emission, thrown products for the respect for human value. Second, it considered the social contribution and sharing, human enlightenment, and human right protection for the respect for environment value. Third, it considered the cultural diversity and spiritual value for the respect for cultural value. The roles of fashion designers through the collaboration for the sustainable development of fashion industry are as follows. First, the role of idea coordination. What are necessary in the idea stage are design research, storytelling, presentation, and opinion coordination They have to look into the consumptive awareness of consumers with social situation rather than their arbitrary idea and be able to predict the future. And, they have to change the conception by researching the materials such as literature or poetry from other fields to do a design understanding human. Since the business owners currently want a sustainable management, designers coordinate the idea necessary for the sustainable development not the design to simply make profit. The coordination of storytelling make storytelling to make the overall producing process easy to explain and easy to understand. Because the aim of collaboration is a sustainable development, it is necessary to make a story that makes the contents of sustainable development within the product easy to see and that enlightens the consumers. And, the presentation and opinion coordination gives the collaborating colleagues the chance to give their opinions equivalently and coordinates them according to the goal of collaboration by combining these opinions. Second, the realizing role of professional fashion design is necessary. The abilities necessary for realization of fashion design are understanding materials, figurative understanding, and understanding producing process. The fashion designers will have to think all producing processes and collaborate complying with the respect for environment value. They have to fully understand the materials as well as collaboration relevant with the respect for environment value. Because the way to reduce the process of trial and error by minimum is at the understanding of materials. And, the fashion designers basically have to have the knowledge on the figurative plane cutting or draping. The fashion designers who have many experiences in leading the project are good at this, Because they have to explain to their collaborators when they never know these knowledges. Because there are curbs in the human body, designers basically have to understand the human body to represent the natural figurative beauty. Also, although the producing process is carried out by itself in the factories directly relevant with the production, the mutual understanding between collaborators, fashion designers, and producers will be easy when the designers understand the producing process. They will have to reduce the problems that can happen seriously considering the problems of fair trade and human right protection for the laborer protection happening in this process. And, it is a good way to ask for a technical advice of collaborators because they may carry out producing process using the materials not frequently used while collaborating. Third, the role of mutual complemental response is necessary. The mutual complemental response consists of the ability of responding urgent situation, ability of asking for help, and ability of finding a point of compromise. The chance of urgent situation is high when collaborating. The ability to deal with this urgent situation is required for the fashion designer. And, they can ask for a help if it is out of their abilities. They can realize what they thought by borrowing the skills economically from other fields because they are collaborating to mutually complement. Also, they must be able to find a point of compromise using the next method when they can not solve the problems after using all ways that could be tried within the given time. After examining the collaboration of fashion industry, the 11 things appeared as the collaboration of the fashion designer besides the collaboration of fashion designer and SPA brand. The fashion designers who make a conscious effort like collaboration should have a professional mind. And they will have to work with a sense of responsibility through the brisk interchange between other fields profitable in a sustainable development of fashion industry rather than the past manner of fashion industry. Henceforth, the role of fashion designers will be huge as time goes on. It is expected that the study charging the one part of a leap through the re-change of fashion designers with the prospect of the future fashion industry as a following study. 본 연구에서는 패션산업의 지속 가능한 발전을 중심으로 패션디자이너의 협업에 초점을 맞추어 패션산업의 협업 사례를 수집하고 분석하였다. 패션디자이너가 협업을 하는 과정에서 효과를 극대화 할 수 있는 역할을 규명하는데 의의가 있다. 이를 규명하기위한 연구 방법으로는 선행연구와 참고문헌, 검색 자료 등을 통해 이론을 고찰하고 전시와 잡지, 인터뷰, 인터넷 웹사이트의 기사를 통한 사례연구를 병행하였다. 이제 패션산업에서의 협업은 이미 상당한 위치로 자리 잡았다. 그리고 패션 디자이너는 협업을 통해 지속가능한 발전을 이루어냈는데, 지속가능한 발전은 3가지로 분류되었으며, 그 3가지 영역에 해당하는 요소는 8가지가 나타났다. 첫째, 환경 가치 존중을 위하여 패션디자이너는 환경 친화적 소재사용의 고려, 탄소발생의 고려, 버려지는 제품의 고려를 하였다. 둘째, 인간 가치 존중을 위하여 사회공헌과 나눔의 고려를 하였고, 인간계몽의 고려와 인권보호의 고려를 하였다. 셋째, 문화 가치 존중을 위하여 문화의 다양성을 고려하였고, 정신적 가치를 고려하였다. 패션산업의 지속 가능한 발전을 위해서 패션 디자이너의 협업을 통한 역할은 다음과 같다. 첫째, 아이디어 조율의 역할이다. 아이디어의 단계에서 필요한 것은 디자인 리서치와 스토리텔링, 그리고 프리젠테이션과 의견 조율이 있다. 디자인 리서치단계에서 디자이너 독단의 아이디어보다는 소비자의 소비의식을 고려하여 사회현상과 맞물려 조사하고 미래에 대한 예측까지 할 수 있어야 한다. 그리고 다른 분야의 문학이나 시와 같은 자료를 리서치하여 발상의 전환을 하는 것도 인간을 이해하는 디자인을 하는 것이다. 그리고 현재 경영인의 입장에서도 지속가능한 경영을 원하는 바이므로 단순히 이윤 창출을 위한 디자인이 아니라 지속가능한 발전에 필요한 아이디어를 조율한다. 스토리텔링의 조율에서는 생산과정전반을 설명하기도 쉽고, 이해하기 쉽도록 스토리텔링화를 한다. 협업의 목적이 지속가능한 발전이므로 제품에 담긴 지속가능한 발전의 내용이 한눈에 알 수 있고 소비자 계몽을 할 수 있는 이야기를 만들어 나가는 것도 필요하다. 그리고 프리젠테이션과 의견조율에서는 협업하는 동료들에게 의견을 낼 기회를 균등하게 주고 그 의견들을 모아 협업의 목적에 맞추어 조율한다. 둘째, 전문가적인 패션디자인의 실현 역할이 필요하다. 패션디자인의 실현에 필요한 능력은 재료의 이해, 조형적 이해, 생산 공정의 이해가 있다. 패션디자이너는 디자이너 생산과정 전 과정을 생각하여 환경가치 존중에 해당되는 협업을 해야 할 것이다. 환경 가치 존중에 해당되는 협업뿐만 아니라 재료에 대한 이해를 충분히 하고 있어야 한다. 그 이유는 시행착오의 과정을 최소한으로 줄일 수 있는 방법은 재료에 대한 이해에 있기 때문이다. 그리고 패션디자이너는 기본적으로 조형적인 평면 재단이나 드레이핑에 대한 지식을 가지고 있어야 한다. 많은 프로젝트를 진행한 경험이 있는 패션 디자이너는 이러한 능력이 뛰어난데, 협업하는 콜라보래이터(collaborator)가 이러한 지식에 문외한일 때 설명할 수 있는 능력이 있어야 하기 때문이다. 사람의 인체는 굴곡이 있기 때문에 자연스러운 조형미를 나타내기 위해서는 기본적으로 인체를 이해해야 한다. 또한 생산 공정의 경우 생산과 직접 관련한 공장에서 자체적으로 진행되지만 디자이너가 생산 공정을 이해하고 있어야 콜라보레이터와 패션디자이너와 생산자간의 상호 이해가 수월할 것이다. 이 과정에서 생겨나는 노동자 보호를 위한 공정무역과 인권보호의 문제들을 심각하게 고려하여 발생할 수 있는 문제들을 줄여나갈 수 있어야 할 것이다. 그리고 협업 시에는 사용빈도가 적은 자재를 사용한 생산 공정을 해야 할 때도 있으므로 협력자의 기술적인 조언을 구해 시행하는 것이 좋은 방법이다. 셋째, 상호보완적 대처의 역할이 필요하다. 상호보완적 대처에는 돌발 상황 대처 능력과 협조요청능력, 타협점을 찾는 능력이 있다. 협업 시에는 돌발 상황의 발생률이 높다. 패션디자이너에게는 이러한 돌발 상황을 잘 해결 할 수 있는 능력이 요구된다. 그리고 자신의 능력 밖의 일이라면 협조를 구한다. 서로에게 상호보완을 하기위해 협업을 하는 중이므로 경제적으로나 다른 분야의 기술을 빌려 자신이 생각한 것을 실현해 나가는 것이다. 또한 협업하는 주어진 시간 내에 시도할 수 있는 모든 방법을 행한 후에도 뜻대로 실현되지 않을 때에는 차선책을 써서 타협점을 찾을 수 있어야 한다. 패션산업의 협업을 조사한 결과 패션디자이너의 협업으로 패션디자이너와 SPA브랜드와의 협업 외 11가지로 나타났다. 협업과 같은 의식적인 노력을 하는 패션 디자이너들이 전문가적인 마인드를 가져야한다. 그리고 패션산업에서 과거의 방식보다는 패션 산업의 지속 가능한 발전적으로 이득이 되는 다른 영역들 간의 활발한 교류를 통하여 책임의식을 가지고 임해야 할 것이다. 앞으로는 패션디자이너의 역할이 갈수록 무궁무진해질 것이다. 후속연구로는 미래 패션 산업의 전망과 함께 패션디자이너의 재 변화를 통한 도약에 일익을 담당할 연구가 나올 것을 기대하는 바이다.

      • 분산 네트워크 시스템의 결함 허용을 위한 고장 진단 알고리즘에 관한 연구

        김봉 水原大學校 大學院 2003 국내석사

        RANK : 1839

        분산시스템은 결함허용 시스템의 설계를 위한 가장 좋은 선택 중의 하나하고 볼 수 있다. 그러나 분산 시스템만으로 결함 문제는 해결할 수 없기 때문에 결함을 방지하거나 결함의 발생을 탐지하고 복구할 수 있는 여러 가지의 기법들이 연구 개발되었다. 결함허용 시스템에서는 결함 발생 시 결함 노드의 작업 부하를 정상 노드로 재 전송할 수 있는 부하 조절 능력이 있어야 할 뿐 아니라 정상으로 작동하는 동안에도 부하 조절을 위한 스케줄링 알고리즘이 필요하다. 기존의 분산시스템에서 사용하던 공유 기법들은 주로 다중처리기 환경이었으며 부하 조절 알고리즘의 성능에 대한 연구는 단일 노드의 결함에서 통신비용을 제외한 제약조건하에서 결함을 허용하기 위한 시스템의 안전성 문제만을 해석적으로 다루었다. 시스템 내의 모든 노드는 각자의 이웃한 모든 노드들을 테스트 할 수 있다는 가정 하에, 규명되지 않은 분산된 고장진단을 위한 t-결함 자체 진단 가능 시스템의 필요 충분 조건과 최적 t-결함 자체 진단 가능 시스템을 구성하는 방식 및 이러한 시스템들의 고장 진단을 위한 알고리즘을 살펴보기로 한다. 이를 위해 시스템 내의 각 노드들은 각기 운영 체제를 갖고 있어, 분산되어 독립적으로 운영되는 시스템을 분산 네트워크 시스템 (DNS : distributed network system)이라 한다. 본 논문에서는 분산된 고장 진단을 위해 고장난 노드들과 고장나지 않은 노드들 사이의 간선들의 합이 t를 넘지 않을 때, 시스템 내의 고장나지 않은 모든 노드들이 고장난 노드들과 정상인 노드들 사이의 고장난 간선들을 모두 찾을 수 있는 t-결함 자체 진단 가능 시스템을 정의하고, 그래프를 이용하여 진단 모델을 제시하여, 분산된 고장이 어떻게 행하여지는 가에 대해 살펴보기로 한다. We can guess that a distributed system is one of the best choices for construction of fault-tolerance system. However we are not able to settle down fault matters only with distributed system, many kinds of method to detect and restore the generation of fault were researched and developed. In fault system, when a fault happen we should have abilities of load conditioning to re-transmit working load of fault node into normal node as well as need a scheduling algorithm for load conditioning in normal operation. Techniques of common use which were used in existent distributed system are mainly in multiprocessor environment, a research of load conditioning algorithm's effectiveness deals with only stability matters of the system explanatory to allow fault under restricted assumption that is excluded communication cost from fault of single node. This thesis is concerned with the distributed fault-diagnosis and its theoretical properties for fault-tolerance in distributed network system. It is assumed that a DNS(distributed network system) has fully distributed control each node in DNS has its own operating system and memory, a DNS is defined to be t-fault self diagnosable if every non faulty node can correctly identify all faulty and non faulty nodes, and faulty edges between pairs of all non faulty neighbors in the system DNS, provided that the total number of node failures and edge failures does not exceed t. we present the necessary and sufficient conditions for t-fault self diagnosable system and construct optimal t-fault self diagnosable system. A diagnosis algorithm for the t-fault self diagnosable system is given.

      • 호텔서비스 요인이 관계의 질 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

        김봉 조선대학교 대학원 2002 국내박사

        RANK : 1839

        This study aims to grasp the functions of the service provided in hotel and to analyse how it affects to the relationship quality and performance. This study develops from a perspective of the relationship marketing; firstly customer is considered as the most significant asset in hotel business and secondly how to maintain existing customer. Recently firms do not consider their customer as the simple product and target of service transaction, but consider as the target of the continuous relationships which exchange the value of company growth and consumer satisfaction, and proceeding to the leadership of forming and enhancing unremitting and staunch ties between service provider and customer. The prior studies on the relationship marketing thus far has been limited to the interaction of inter-corporate level, such as manufacturer, vendor etc. and the performance of sales representative in individual level. However, the construct of relationship marketing theory system can be applied to the relationships between business and consumer, and also between the hospitality and manufacturing industry. One of the incessant issues in the relationship marketing area is related to the relationship quality. Many previous studies on the relationship quality have showed that a combination of any components in satisfaction, trust, and commitment forms, however various results came up regarding the preceding and following relationship among them. It is thus considered that the further empirical study may be required. The purposes of this study are: First, it derives the detailed the hotel service factors from considering the theoretical study for the hotel service. Second, it analyzes how the hotel service factors affects the relationship quality (trust and satisfaction). Third, it reveals how the relationship quality (trust and satisfaction) affects the commitment. Fourth, it shows how the immersion affects the revisit intention and word-of-mouth. Fifth, it analyzes through step-by-step modeling verification what the component of the relationship quality appropriate to the hotel service relational model is. Sixth, it tests attest how the specific component of the hotel service affects the satisfaction of detailed factors and the overall satisfaction respectively. And it attempts to get involved in the study on the relationship marketing area and construction of hotel marketing strategy by deriving the theoretical and strategic suggestion on the components of the relationship quality. The methodology of this study was abreast with literary study and empirical study. First, this research integrated the existing studies regarding the property of hotel service, the relationship quality such as trust and satisfaction, commitment, reuse intention, word-of-mouth, and developed research model and hypotheses. Second, as an empirical study, it surveyed to 359 customers of over second graded deluxe hotels in Seoul, Pusan, Kyeongju, Kwangju, and Jeju area. Third for a data analysis it employed SPSS, for exploratory factors analysis, confirmatory factor analysis, regression analysis, T-test, analysis of variance (ANOVA), correlation analysis, and LISREL. The results are as follows. First, it was demonstrated that personal, physical, and operational factors the hotel provides have positive influence on the relationship quality (trust and satisfaction). The core parameter of the relationship quality is physical service and followed by operational service and personal service. As a result certifies the significance of the physical service component in customer service. Keeping service charge appropriate as well as hotel facility, convenient space, and pleasant environments could be the key variable in forming the long-term relationship with customers. Therefore the strategic efforts for physical service must be required. Second, it was demonstrated that trust, satisfaction, and relationship quality have positive influence on the customer commitment, and also significant influence on reuse intention and word-of-mouth effect which is immersion and performance component. Third, it was demonstrated that the immersion formed by the relational marketing activity has a positive influence on in hotels performance. In addition, this study provides some suggestions for management and employees whose aiming to increase the relationship with customer, to make their customer revisit, or to make a positive word-of-mouth effect. First, companies must consider whether structural property in hotel can implement effectively the service factors of the relationship marketing, and endeavor to invest on the efficient management of internal marketing, individual marketing, database marketing, etc by means of the development of capable relationship marketing strategy and long-term service training for employees. Second, to maintain and increase the long-term customer, the corporate should hold effective service charge, as well as internal facility, which is physical service factor, convenient space, and hospitable environments. Third, the hotel has to inspire ' their customers with self-esteem for the hotel they are using. And also it applies them to the discount rate by managing thoroughly the customer history card, utilize the immediate membership, provide the special service and a variety of free gifts, and make use of the mileage among the affiliates, in order to strengthen the directivity of the long-term customer and provide customers with more convenience. Fourth, the high relationship quality (trust, satisfaction) of customer for perceived service factors of the relationship marketing is necessary to develop the continuous relationship marketing program which customer can trust and follow firm's policy the hotel, because high level of trust and satisfaction for the hotel are most likely to be built. Fifth, because the customer commitment denotes the affection and attachment for the hotel, the customers who are highly interested in the attitudinal commitment which thinks only strength of the hotel and amicable relationship with the hotel, are in the incessant commitment stage that attachment and tenderness are emotionally high. Therefore, it is revealed that the higher the relationship quality concerning the service factors of the relationship marketing the customer perceives, the higher the customer commitment. Finally, the higher the customer commitment level, the more expected the hotel develop continuously, the more apparent the intention for revisiting, and the more positively the recommendation intention shows to the potential customer. It also ensures the behavioral performance, such as revisit irrespective of the raise, positive word-of-mouth to the potential customer, long-term use, and continuous purchase of service and product.

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