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코로나-19 대응 비대면 수업에서 교내 또래의 수업태도와 학생 학업성취도 간 관계 분석
문희원,정설미,김리나,박수연,정동욱 한국교육학회 2022 敎育學硏究 Vol.60 No.8
As online learning expands in response to COVID-19, concerns about students' negative learning attitudes in online classes and educational gaps are increasing. Therefore, this study focuses on the influence of peers on changes in students' learning attitudes in online classes and academic achievement, which can be a mechanism that caused educational gaps during COVID-19. First, we empirically examined the change in the relationship between the learning attitudes of peers in school and individual students' learning attitudes and academic achievement. We also verified whether the influence of learning attitudes of peers in school differs depending on students' achievement levels. For the analysis, we used the first through sixth wave data of the Busan Educational Longitudinal Survey (BELS) and exploited propensity score matching methods to ensure homogeneity between the treatment and control groups. Afterward, the zero-inflated ordered probit model and the difference-in-difference-in-differences model were applied. We found that shifting face-to-face classes to online classes had a significant negative relationship with students' direct disruptive behavior (talking, disrupting with words and actions) and a significant positive relationship with indirect class disruptive behavior (doing other homework). Also, in online classes, peers' direct disruptive behavior in school was positively correlated with students' direct disruptive behavior (making noises), and peers' indirect disruptive behavior in school was negatively correlated with students' direct disruptive behavior (making noises). Finally, peers' direct disruptive behavior in school significantly negatively correlated with students' academic achievement, but this tendency was evident only in high academic achievers. Based on this, this study derived policy implications for improving the effectiveness of classes in digital conversion education in the future. 코로나-19에 대응하여 비대면 교육이 확대됨에 따라 학생들의 부정적 수업태도와 학력 격차 및 저하에 대한 우려가 증가하고 있다. 이에 본 연구는 또래의 영향력에 주목하여 비대면 수업에서 학생과 또래의 수업태도 변화가 학력 격차 및 저하 현상을 유발하는 메커니즘이 될 수 있다는 관점을 견지하며, 코로나-19 전후 수업태도의 변화와 학업성취와의 관계를 분석하였다. 먼저 코로나-19 이후 교내 또래의 수업태도와 학생 의 수업태도 및 학업성취도 간의 관계 변화를 실증적으로 검토하였으며, 학생의 성적에 따라 교내 또래의 수업태도 영향력이 차별적인가를 확인하였다. 분석을 위해 부산교육종단연구(Busan Educational Longitudinal Survey, BELS)의 1-6차 자료를 활용하였으며, 코로나-19의 영향을 받은 처치집단과 영향을 받지 않은 통제집단의 동질성을 확보하기 위해 경향점수 매칭 후 영과잉 순서형 프로빗(Zero-inflated ordered probit)모형과 삼중차분(Difference-in-Difference–in-Differences) 모형을 적용하였다. 분석결과, 비대면 수업은 학생들의 직접적 수업 방해행위(떠들기, 말과 행동으로 방해하기)와는 유의한 부적 관계가 있으며, 간접적 수업 방해행위(다른 숙제하기)와는 유의한 정적 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한, 또래의 직접적 방해행위는 학생 의 직접적 방해행위(떠들기)와 정적 상관이 있었으며, 또래의 간접적 방해행위는 학생 의 직접적 방해해위(떠들기)와 부적 상관이 있었다. 마지막으로, 비대면 수업에서 또래의 간접적 수업 방해행위는 학생 의 학업성취도와 유의한 부적 상관이 있었으며, 이러한 경향은 학업성취도가 높은 집단에서만 뚜렷하게 나타났다. 이를 바탕으로 본 연구는 향후 디지털 전환 교육에서 수업의 효과성을 제고하기 위한 정책적 시사점을 도출하였다.
특급호텔 객실예약부서 고객의 불평행동 분석 - 질적방법을 통한 접근 -
문희원,한희섭 한국관광학회 2018 관광학연구 Vol.42 No.2
Competition in the hotel industry is increasingly more intense, leading to customers making more and more unreasonable demands and complaints. Analysis of customer complaint behavior can provide a differentiation strategy for the overheated market by maximizing customer satisfaction and minimizing the number of complaints, This study utilized semi-structured, open-ended questions in interviews with 36 reservation department employees. Via positive analysis, four primary themes emerged: room cost, employees, customer demands, and other. Based on the findings, several suggestions are made to reduce customer complaints including standardized rate parity, consolidated management, better service, more up-to-date websites, and improved internal tasks. 환대산업의 발전과 과열화로 인한 호텔업계의 경쟁은 날로 치열해지고 있으며 무분별한 요구와 불평을 일삼는 ‘진상고객’이 늘어가는 추세이다. 호텔 운영에 있어 고객 불평행동의 조사와 분석은 불평률 최소화에 따른 고객만족 극대화로 과열화된 경쟁 시장에서의 차별화 전략이 될 것이다. 본 연구는 반구조화된(semi structured) 개방형 설문 인터뷰(open ended questions interview)와 대체방법 서술형 설문지를 사용하여 객실예약 종사원 36명의 의견을 집중 분석하여 질적 연구를 진행하였다. 실증분석을 통해 객실비용, 종사원, 고객요구 그리고 기타, 네 가지 요인을 도출하였고 ‘객실요금’에 대한 고객 반응은 고객지불능력, 소비의 중요성과 개인이 인지하는 호텔의 가치를, ‘종사원’은 높은 신뢰에 따른 실망감으로, ‘고객요구’는 자신의 욕구 충족을 위한 행위로, 마지막 ‘기타’는 제휴된 업체와의 미흡한 협력에 따른 결과로 정의하였다. 이에 대한 분석결과를 바탕으로 첫 번째 예약채널의 가격 표준화(rate parity) 전략 제안, 두 번째 호텔멤버십 관리 강화, 세 번째는 서비스 강화 제안, 네 번째 홈페이지의 강화를, 마지막 다섯 번째는 내부 업무강화를 제안하였다. 본 연구는 고객과의 첫 접전부서인 객실예약의 불평률 감소에 기여하고 서비스 강화와 체계적인 업무 형성의 필요성에 대한 호텔 경영에 있어 가치 있는 실무적 시사점을 제공한다.
호텔 고객의 예약채널 선택속성이 행동의도에 미치는 영향
문희원,변재문 한국관광학회 2021 관광학연구 Vol.45 No.8
This study examined the relationship between hotel customers’ behavior intention and selection attributes of online hotel reservation channels. The type of online hotel reservation channels was first investigated, and customers’ selection attributes were reviewed through previous literature. Then, online surveys were administrated, and the responses toward selection attributes of online hotel reservation channels, behavior intention, and demographic information were collected. A total of 298 responses were used for the analyses. The results showed that trust, ease of use, information/content, and customer service, which were the selection attribute of hotel customers’ online hotel reservation channels, had positive effects on the customers’ reuse intention. Also, information/content, promotion, and customer service were found to have positive effect on the customers’ recommendation and word-of-mouth intention. However, no significant difference was found in responses of reservation channel selection attribute and behavior intention according to the reservation channel types. It is noticeable that this study reports the latest information about online hotel reservation channels. This study also provides viable and practical recommendations for management of online hotel reservation channels such as homepage and mobile applications. 이 연구는 최근 급격히 성장한 호텔 산업의 온라인 예약채널 선택속성과 고객행동의 관계를 실증 연구하였다. 최신의 호텔 예약채널 유형을 고찰하였고, 예약채널 선택속성 요인을 추출하여 행동의도와의 영향 관계 및 예약채널 유형의 차이를 검증하였다. 이 연구에서는 최근 1년 내에 예약채널을 통해 특급호텔을 투숙한 만 20세 이상의 성인 남․여를 대상으로 온라인 설문을 진행하였으며 총 298부의 표본이 최종분석에 사용되었다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔고객의 예약채널 선택속성에서 신뢰, 사용편리, 정보/내용과 고객 서비스는 호텔 고객의 재이용의도에 유의한 영향을 미쳤고, 호텔고객의 추천의도와 구전의도에는 정보/내용, 프로모션과 고객 서비스가 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 호텔고객이 사용한 예약채널 유형에 따라 고객의 예약채널 선택속성 및 행동의도에 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이 연구는 최근 급격히 변화해 가고 있는 호텔기업의 온라인 마케팅에 대한 고객들의 평가를 수치화 했다는 면에서 학술적 의의가 있다. 이 연구에서는 또한 도출된 결과를 바탕으로, 예약채널로서 웹사이트ㆍ모바일 정보/내용의 주기적인 모니터링과 관리가 필요하다는 점과, 고차원의 고객 서비스 플랫폼 제안 등이 필요하다는 실무적 시사점을 제시하였다.
Immunophenotypic Features of Granulocytes, Monocytes, and Blasts in Myelodysplastic Syndromes
문희원,허정원,이미애,홍기숙,정화순 대한진단검사의학회 2010 Annals of Laboratory Medicine Vol.30 No.2
Background: Despite the diagnostic utility of immunophenotyping for myelodysplastic syndromes (MDS), it has not been widely performed, and reports on this are absent in Korea. We aimed to evaluate the immunophenotypic features of non-blastic granulocytes, monocytes, and blasts in patients with MDS and non-clonal disorders using routine flow cytometry (FCM). Moreover, we evaluated the phenotypic abnormalities of mature cells in leukemic patients. Methods: Marrow aspirates from 60 patients, including 18 with MDS, 18 with leukemia, and 24 with non-clonal disorders (control group), were analyzed using FCM. Blasts, non-blast myeloid cells, and monocytes were gated based on CD45 expression and side scatter (SSC). The phenotypes were then compared among the 3 groups. Results: Compared to non-clonal disorders, the granulocytic lineages of MDS showed decreased SSC (P=0.005), increased CD45 intensity (P=0.020), decreased CD10-positive granulocytes (P=0.030), and a higher CD56-positive rate (P=0.005). It is noteworthy that similar results were obtained in the leukemia group, and these findings were not related to the phenotypes of the leukemic cells. Using blast and monocytic gating, useful parameters for generating a differential diagnosis were not found. Conclusions: Gating the granulocytic region is a relatively easy method for MDS immunophenotyping. Among the parameters studied, SSC, CD10, and CD56 were the most useful for differentiating MDS from non-clonal disorders. While immunophenotypic changes in MDS appear to be useful for differentiating MDS from non-clonal disorders, these changes were also noted in the mature cells of leukemic patients. (Korean J Lab Med 2010;30:97-104)
문희원,정희정,박철민,허미나,윤여민 대한진단검사의학회 2015 Annals of Laboratory Medicine Vol.35 No.2
Background: Establishment of trimester- and assay-specific reference intervals for every population is recommended. The aim of this study was to establish a trimester- and assay-specific reference interval for thyroid-stimulating hormone (TSH) and free thyroxine (FT4) in Korean pregnant women. Methods: From April 2012 to December 2012, 531 pregnant women receiving prenatal care and 238 age-matched, non-pregnant women were enrolled in this study. After excluding patients with pregnancy-associated complications or thyroid-specific autoantibody, 465 pregnant and 206 non-pregnant women were included. Non-parametric analysis (2.5-97.5th percentile) was performed to determine the reference interval. Levels of TSH and FT4 were determined by electrochemiluminescence immunoassay (Elecsys thyroid tests, Roche Diagnostics, Germany). Results: The TSH reference intervals were 0.01-4.10, 0.01-4.26, and 0.15-4.57 mIU/L for the first, second, and third trimester, respectively. From the first trimester to the third trimester, the median TSH levels showed a significantly increasing trend (P<0.0001). The FT4 reference intervals were 0.83-1.65, 0.71-1.22, and 0.65-1.13 ng/dL for the first, second, and third trimester, respectively, showing a significantly decreasing trend (P<0.0001). Conclusions: Establishing trimester-specific reference intervals in pregnant women is essential for accurate assessment of thyroid function. Our population-specific and method-specific reference intervals will be useful for screening Korean pregnant women for thyroid disease.
부·모의 심리적 통제와 청소년의 친구소외, 자의식 및 사회불안의 인과적 관련
문희원 한독심리운동학회 2021 심리운동연구 Vol.7 No.3
The major purpose of this study was to explore relations of Father’s, Mother’s Psychological-Control, Adolescent's peer alienation and Self-Consciousness on Adolescent's Social-Anxiety. The subjects of the study were 258 Adolescents who were selected from 1st and 2rd grade of high schools in Busan through the questionnaire method. For data analysis, frequency, Cronbach’s α. Pearson’s correlation coefficients, multiple regression were used. Collected data were analyzed by the SPSS 27.0 program. The main results were as follows; First, the close correlations variables on Social-Anxiety were Adolescent's peer alienation and Self–Consciousness and the close correlations variables on Adolescent's peer alienation were Father’s, Mother’s Psychological-Control. Second, Self–Consciousness directly affect Social-anxiety and Adolescent's peer alienation not only directly affects Social-anxiety but also indirectly affect Social-anxiety through Self–Consciousness. and Father’s, Mother’s Psychological -Control directly affect Adolescent's peer alienation. The findings from this stdudy indicates that fathers’s·mather’s Psychological- Control are important elements in developing Adolescent's peer alienation and then Adolescent's peer alienation and Self-Consciousness were important elements in Social-anxiety. Also, the findings of this study have the meaning in that they can be used as fundamental data to develop programs for reducing Social-anxiety. 본 연구에서는 청소년의 사회불안에 대해서 부·모의 심리적 통제와 청소년의 친구소외 그리고 자의식의 인과적 관련성을 탐색하였다. 이를 위하여 부산광역시 소재 고등학교에 재학 중인 고등학생 1, 2학년 중 248명에게 사회불안, 부·모의 심리적 통제, 자의식, 사회불안에 대한 설문을 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 27.0을 통하여 상관관계, 경로분석을 실시하였다. 연구의 결과, 청소년의 사회불안과 청소년의 친구소외, 자의식 간 유의한 상관이 있었다. 부·모의 심리적 통제는 청소년의 친구소외와 직접적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 그리고 자의식은 사회적 불안에 직접적인 영향을 미치며, 청소년의 또래 소외는 사회적 불안에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 자의식을 통해 사회적 불안에도 간접적으로 영향을 미친다. 위와 같은 결과를 통하여 본 연구는 청소년의 친구소외 및 자의식 그리고 부·모의 심리적 통제가 어떻게 연결되어 사회불안에 어떠한 경로로 영향을 미치는지에 대한 정보를 밝혀 사회불안으로 어려움을 겪는 청소년을 위한 중재가 보다 정교하게 이루어질 수 있는 기초자료를 제공하였다고 생각한다. 끝으로 위와 같은 연구의 결과를 바탕으로 본 연구의 의의와 후속연구를 위한 제언을 논하였다.
미션선언문을 통해서 본 문화예술분야 사회적기업의 추구가치에 대한 탐색적 연구
문희원,장웅조 사단법인 사회적기업학회 2021 사회적기업연구 Vol.14 No.3
Since Noridan, the first certified social enterprise in Korea, was launched in 2007, the arts & culture social enterprises have grown to 294 in numbers as of July, 2021, accounting for the greatest share of 9.9% out of the total of 2,983 certified social enterprises. Despite the fact, however, research on arts & culture social enterprises still stay at an insufficient level. This study was carried out to look into mission statements of social enterprises in the of arts & cultural sector and explore the values they pursue. To that end, pursuing values of those social enterprises were thoroughly looked into using an analytical framework which comprises ‘economic value’, ‘social value’, and ‘artistic value’ that was developed through the literature review. Findings include: Overall, social enterprises in the arts and cultural sector were found to set their mission based upon the understanding of instrumental benefits of arts & culture. Among detailed components of the mission, ‘job opportunity and improved job environment’ appeared most prominently, followed by ‘cultural welfare and appreciation of arts’, and ‘promotion of local culture’. It was also found that though social enterprises which focus on intrinsic benefits of arts & culture are limited to only a few, however, more efforts are being made to concentrate mainly on pursuing artistic values while delivering intrinsic benefits to individuals and the community as a whole. In conclusion, social enterprises in the arts and cultural sector, with the understanding of the influential power of the instrumental benefits, utilize arts & culture as a means to achieve their intended purposes and make a positive impact to the society. This tendency is positive in that the social value inherent in the arts can be easily delivered, but it is also true that such a tendency may cause scepticism that it may undermine the sustainability of social enterprises by their possibly sticking to short-term or superficial achievements. Therefore, further study efforts must be made to secure the validity for pursuing intrinsic benefits of arts & culture while developing evaluation standards thereof. 2007년 국내 최초 인증사회적기업인 ‘노리단’을 시작으로, 문화예술분야 사회적기업은 2021년 7월 현재 전체 2,983개 사회적기업 중에서 294개(9.9%)로 여전히 가장 높은 비중을 차지하고 있다. 그럼에도 불구 하고, 문화예술분야 사회적기업에 대한 연구는 여전히 부족한 편이다. 이에 본 논문에서는 문화예술분야 사 회적기업의 미션선언문(mission statement)을 살펴보고 그들이 추구하고 있는 가치들을 탐색하고자 한다. 이를 위해 기존 문헌분석을 통하여, ‘경제적 가치’, ‘사회적 가치’, 그리고 ‘예술적 가치’를 분석틀로 삼아 이들이 추구하는 가치를 톺아보았다. 연구결과는 다음과 같다. 전반적으로 문화예술분야 사회적기업들은 문 화예술의 도구적 가치에 대한 이해를 바탕으로 미션을 설정하고 있었다. 특히 문화예술분야 사회적기업이 추구하는 미션의 세부항목으로는 ‘일자리제공 및 고용환경개선’이 가장 많았으며, ‘문화복지 및 예술향유’와 ‘지역문화활성화’가 뒤를 이었다. 아쉽게도 문화예술의 본원적 가치에 집중하는 사회적기업들은 상대적으로 소수에 그쳤지만, 점차 예술적 가치를 중점적으로 추구하며 개인과 사회에 본원적 가치를 전달하려는 노력 들이 나타나고 있음을 확인할 수 있었다. 결론적으로, 문화예술분야 사회적기업은 그 도구적 파급력에 대한 이해를 바탕으로, 특정 목적을 실현하기 위한 수단으로 문화예술을 활용하여 사회에 긍정적 영향을 미치는 데 주력하고 있음을 알 수 있었다. 이러한 경향성은 예술의 사회적 가치를 상대적으로 용이하게 드러낼 수 있다는 점에서 긍정적이나, 자칫 단기적이며 형식적인 성과에 치중하게 함으로써 해당기업의 지속가능성을 저해할 우려가 있는 것도 사실이다. 따라서 문화예술의 본원적 가치 추구에 대한 타당성 확보와 이를 측정 할 수 있는 평가지표에 대한 연구가 계속되어야 할 것이다.