시장통달자의 집단성향을 고려한 고객도움행동 촉진 방안 연구

김현식 ( Hyun Sik Kim ) 한국소비자학회 2012 소비자학연구 Vol.23 No.4

서비스 고객을 부분 종업원으로 볼 수 있다는 시각이 공감대를 넓혀가면서 시장의 면면을 잘 알아서 주변 소비자에 일정한 영향력을 미치는 소위 시장통달자(market maven)가 주변의 일반고객 집단에 도움(helping)을 제공하도록 촉진하는 사례가 빈번히 목격되고 있다. 그런데 고객도움행동과 관련된 최근의 연구를 보면 보상을 통한 고객도움행동 촉진 가능성을 확인하거나, 일반고객 대상의 고객도움행동 촉진 인센티브를 조명하는데 그치고 있어 주요한 도움행동의 원천으로 주목받고 있는 시장통달자의 특성에 따른 맞춤식 인센티브에 대해서는 관심을 기울이지 못하고 있다. 본 연구에서는 마케터가 일반 고객 집단에 도움행동을 제공하도록 촉진하기 위해 높거나 낮은 집단성향을 지닌 시장통달자에게 비용보조와 성과보상 인센티브를 제시하고, 해당 시장통달자가 도움행동을 하는 순차적 게임 모형을 통해 시사점을 모색해보았다. 연구의 주요결과는 다음과 같다: (1) 시장통달자의 집단성향이 높을수록 서비스업체가 시장통달자에 제시하는 도움행동 촉진 성과보상은 줄이고 비용보조를 늘리는 것이 유리하다. (2) 서비스업체가 시장통달자에 제시하는 도움 행동 촉진 인센티브 총합은 시장통달자의 집단성향이 전반적으로 낮을 때에는 시장통달자의 집단성향 증가에 맞추어 적극적으로 제시하는 것이 유리하지만, 시장통달자의 집단성향이 충분히 높을 때에는 시장통달자의 집단성향 증가에 맞추어 줄여가는 것이 바람직하다. (3) 서비스업체는 시장통달자의 집단성향이 높을수록 더 높은 이윤을 얻는다. Research in marketing finds many episodes of market mavens` helping other customers. However, most research has studied market mavens` influential function in the introductory stage of new product diffusion process. Consequently, very little is known about the market mavens` helping behavior mechanism in non introductory market situations. In this paper, we try to understand market maven`s helping behavior mechanism and find better way to stimulate market maven`s helping behavior. We investigate optimal incentive scheme for market maven of diverse collectivist consumer tendencies via game-theoretic modeling. Especially, we focus on the following two type of incentives often observed in the real world: performance-based bonus and cost-subsidy. We focus on the following issues: How do market mavens of high (low) level of collectivist consumer tendencies behave as possible market helpers?, What incentive level and structure is recommendable for marketers to stimulate market mavens of high (low) level of collectivist consumer tendencies to help other customers? We focus on the impact of market mavens` collectivist tendencies on the optimal incentive structure for marketers to stimulate market mavens to help other customers. So we consider two players in the game, a marketer and a market maven. Our model is of complete information game type. In our model, the marketer is the Stackelberg leader and the market maven is the follower. Our model is of two stages in a single period. Variables in the model are as following table. Π U g θ a a2 ζ2 aζ aη p firm`s profit market maven`s utility consumers` purchase potential in the reach of market maven market maven`s collectivist tendency helping level cost of helping firm`s cost for cost-sharing of aζ market maven`s actual benefit of firm`s cost-sharing performance based bonus to market maven price Stages of the game are as follows. Stage 1: Marketer sets cost-subsidy level(ζ), performance-based bonus level(η), and price of the service(p). Stage 2: Market maven sets helping effort level(a). Market maven gets cost-subsidy(aζ) immediately but gets performance-based bonus(aη) after performance verification. Since our model is a dynamic game, we try to find a subgame perfect equilibrium to derive useful implications. In order to obtain the subgame perfect equilibrium, we solve the problems using backward induction. In the backward induction process, we solve the problems backward from stage 2 to stage 1. By completely knowing follower`s optimal reaction to the leader`s potential actions, we can fold back the game tree backward. Equilibrium of each decision variable of the game is as following table. Decision Variable Equilibrium Firm`s decision variables p ^{*} = {1} over {26} (7+7g+2 theta ), zeta ^{*} = {1} over {26} =(1+g+4 theta ), eta ^{*} = {1} over {26} (3+3g-14θ) Market maven`s decision variable α^{ *}= { 1} over {13 }(1+g+4θ) Firm`s profit II ^{ *}= { 1} over {52 }(7+7+g ^{ 2} +4Fθ+8θ ^{ 2}+14g+4gθ ) Market maven`s utility U^{ *}=1-e ^{ - {ν } over {338 }(2+2g ^{ 2} -75θ+6θ ^{ 2}+ 4g+263gθ) } Our findings are as follows: (1) The higher gets the collectivist consumer tendency level of market mavens`, the higher portion of cost-subsidy is required relative to that of rewards in the equilibrium., (2) As the collectivist consumer tendency level of market mavens` increase, service firm had better increase total incentive in early stage but decrease in late stage. So, the optimal level of total incentive for the market maven makes inverted U shape along the collectivist consumer tendency level., (3) The service firm may acquire greater surplus through stimulating market mavens` helping behaviors when they have higher collectivist consumer tendencies. One of the major contributions of this study is that the current study firstly suggests some specific managerial implications for marketers in a service setting how to stimulate market mavens to help other consumers by using performance-based bonus and cost-subsidy especially under consideration of the impact of collectivist consumer tendencies of them.

e-마켓마븐의 선행요인과 결과요인에 관한 연구

천명환,안진우 한국마케팅관리학회 2010 마케팅관리연구 Vol.15 No.4

Most of communication strategies taken by business companies are now being faced with acrucial moment. No companies could be free from the ROMI(returns on marketing investment), and it is difficult for them to find proper strategies to communicate with their customers. Due to the quick spread abilities and splendid effects on consumers, Word-Of-Mouth(WOM) has been evaluated a new strategic alternative for a company's communication strategy. Since today is the age of online, we definitely need to deal with online WOM. At this time, we can't help mentioning the e-market maven who are the group playing an important moderating role to online WOM. The e-market maven mentioned above has not been dealt with fully yet in many existing literatures, if any, superficial relating variables. This paper would find the antecedences of e-market maven in the consumer's psychological factors, and examine the relationship between e-market maven and opinion leadership or online WOM as consequences of e-market maven. It is thought that we have to consider the roles of e-market maven located in the core area of online WOM naturally. Hence, fully considering the characteristics of e-market maven, we suggested such consumer's psychological factors as self-esteem, self-disclosure, self-efficacy, and innovativeness as the antecedences of e-market maven. As results, all of these antecedent variables had positive effects on e-market maven significantly, and also e-market maven was confirmed that it could influence on the paths between e-market maven and opinion leadership and between the former and online WOM positively. Thus, companies which would like to use online WOM communication methods can identify and understand e-market maven through their customers' psychological factors, and they can use their e-market maven extracting from their customers profitablly. 대부분의 기업 주도의 마케팅 커뮤니케이션 전략은 위기에 직면하고 있다. 비용대비 효과 측면에서 지속적인 의문이 제기되고 있으며, 마땅한 전략적 대안을 찾기도 힘든 형편이다. 소비자들이 직접 마케팅 커뮤니케이션에 개입함과 동시에 속도나 효과면에서 어떤 커뮤니케이션 전략보다 우수하다고 할 수 있는 구전은 기업들에게 새로운 전략적 접근을 제공해 주고 있다. 온라인 시대에 걸맞게 온라인 구전 또한 중요하게 다루어질 필요가 있으며, 이때 이러한 온라인 구전의 중요한 매개적 집단으로 e-마켓마븐을 언급하지 않을수 없다. 아직 e-마켓마븐은 그 중요성에 비해 실질적으로 연구되지 못한 부분이 많으며, 피상적인 요인에 대해서만 다루어지고 있는 형편이다. 본 연구는 e-마켓마븐의 선행요인을 소비자의 심리적인 요인에서 찾고, 그 결과요인으로 오피니언 리더십과 온라인 구전의도에 대한 효과를 살펴보고자 한다. 온라인 구전이 중요하다면 당연히 그러한 온라인 구전의 핵심에 위치한 e-마켓마븐의 역할에 대해서도 충분히 고려하여야 한다. e-마켓마븐의 특성을 고려하여소비자의 심리적인 요인으로 자아존중감, 자아노출, 자아효능감, 혁신성을 제안하였다. 연구의 결과, 이러한 소비자의 심리적인 요인들은 e-마켓마븐에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, e-마켓마븐은 오피니언 리더십과 온라인 구전의도에 통계적으로 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 결론적으로, 온라인 구전 커뮤니케이션을 활용하고자 하는 기업들은 소비자들의 심리적인 요인들을 통해 e-마켓마븐을 규명하고 그들을 이해함으로써 수익적인 방향에서 그들을 충분히 활용할 수 있을 것이다.

패션유통시장에서 시장 전문가의 쇼핑 행동과 멀티채널이용현황 분석

성희원 ( Hee Won Sung ),성정환 ( Jung Hwan Sung ) 한국패션비즈니스학회 2016 패션 비즈니스 Vol.20 No.2

In this study, we determined the characteristics and importance of market maven to today’s fashion retailers. Market maven is defined as an individual who is highly involved in the marketplace and takes a role as an information diffuser. In order to identify market maven, a total of 415 data were collected from 30-40 consumers who purchased fashion items from the various types of retailers. The data were divided into three groups based on the average score of summated market maven’s scale, and the high group was referred to as “market mavens.” Results suggested that the market mavens existed in the fashion retailing market and presented the differences from the other two groups. The market maven group spent more and purchased more fashion items than the other groups. With respect to shopping behavior, the market maven group was more likely to browse and bargain hunt when shopping, and showed higher mean scores on impulse buying and overall satisfaction. In addition, market maven tended to purchase fashion items from different types of retailers including online channel. Accordingly, market mavens seemed to present common characteristics with heavy browser, recreational shopper, and/or multi-channel shopper. Market mavens showed shopping enjoyment characteristics when searching for market-related information from various retailers, hence this segment should be the essential target market in the multi-channel retailing environment.

외식 프랜차이즈 트렌드 예측자로서 마켓 메이븐의 역할에 관한 연구

이용선 ( Yong Sun Lee ),박주영 ( Ju Young Park ) 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 2014 유통정보학회지 Vol.17 No.1

마켓 메이븐은 얼리 어답터, 오피니언 리더와 상호관련성이 있기는 하지만 독립적인 개념이라고 할 수 있다. 마켓 메이븐은 주변 사람들에게 많은 종류의 제품, 구매 장소, 시장의 다양한 정보를 제공하고 정보를 전파하는 역할을 하는 사람이다. 이들은 시장에 대한 관여도가 높고 다른 소비자들에게 시장정보의 중요한 정보원으로 영향을 미치기 때문에 소비의 선도적 역할을 하며, 외식 트렌드를 예측할 수 있는 트렌드세터라고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 외식산업에 있어 마켓 메이븐의 성향 및 행태를 파악하고, 더 나아가 영향력 행사자 위치에 있는 마켓 메이븐, 얼리 어답터, 오피니언 리더들의 소셜 네트워크(SNS) 이용 동기에 어떠한 차이가 있는지 알아보기 위해 실증 분석을 진행하였다. 연구결과 마켓 메이븐 성향이 높을수록 주변 사람들에게 더 자주 외식 정보를 제공하며, 더 다양한 외식 브랜드 및 외식 정보를 제공하는 것으로 파악되었다. 또한, 이들은 더 다양한 정보원으로부터 정보를 얻으며 다른 사람들에게 정보를 제공받기보다는 정보를 제공하려는 성향이 강한 것으로 나타났다. SNS 이용 행태에서는 마켓 메이븐의 성향과 트렌드세터의 중요한 역할이라고 할 수 있는 전문가 검색속성과 콘텐츠 공유 속성에서 밀접한 연관이 있는 것으로 나타났다.이러한 결과를 통해 외식산업에 있어 마켓 메이븐이 일반 소비자들에게 외식 메뉴 및 음식점 선택에 많은 영향을 미치는 영향력 행사자라는 점과 이들을 통한 외식 산업 예측이 외식 프랜차이즈 창업 업종 선택 및 브랜드 선택에 있어 매우 중요한 가치를 가지게 될 것이라는 실무적인 시사점을 도출하였다. It is true that there is some kind of correlations among market maven, early adopter and opinion leader, but it``s closer to independent concept. Market maven offers people that the information of various products, places, market properties, just like an information spreader. They involve to the market highly and have influence to other consumers in terms of market information, so we call them as ``Trend Setter`` that leading the consumption in food service industry.In this research, therefore, we identified the trends and attributes of the market maven in the eating out industry, and conducted empirical analysis of leading market maven, early adopter and opinion leader in terms of social network service usage motivation by quantitative data.For the result, consumer who has high trend of market maven, he or she offers the eating out information more frequently. Furthermore, market maven``s information about the eating out is more various and useful. He or she tends to offer those kinds of information to others rather than get information from other people. In terms of SNS usage pattern, we define that between the attributes of market maven and contents sharing tendency have significant correlation.Through this research and result, we defined the practical implication that market maven does very important role for the selection of individual consumers in the eating out industry, and by using this concept, we can foresee the eating out industry, franchise building, and selecting appropriate brand.

보문 : 마켓 메이븐의 개념 및 소비행동적 특성

전경숙 ( Kyung Sook Jeon ),박혜정 ( Hye Jung Park ) 한국의류학회 2012 한국의류학회지 Vol.36 No.5

Market mavens are known as powerful consumers for the diffusion of market information in general fields. This study investigates the market mavens in fashion consumers. Data were gathered by surveying university students in Seoul, using convenience sampling; 312 questionnaires were used in the statistical analysis. This study proved that consumers recognized the existence of market mavens and the importance of market mavens` information and their evaluations. In regards to the demographic factors, the more clothing expenditures and family income then the higher the tendencies of the market maven. Market mavens were consumers who were aware of marketer`s persuasion but showed no differences in marketplace interfaces. Market mavens were particularly interested in dressing styles and were highly convinced in their abilities to make fashion decisions.

마켓 메이븐성이 인터넷 쇼핑몰 태도에 미치는 영향에 관한 연구

김종의,구인경 한국고객만족경영학회 2007 고객만족경영연구 Vol.9 No.1

The purpose of this study is to examine the effect of consumer innovative characteristics on consumer unidimensionalist view of attitude for Internet shopping malls. This study tried to classify the consumer innovative character as consumer innovativeness and market mavenism through a literature review and examined the effect of consumer innovativeness and market mavenism on consumer attitude and behavior. Furthermore, we classified blog use tendency of consumers into three types: blog opinion leading, blog opinion seeking, and blog isolated to examine the different effects of consumer innovativeness and market maveism for each group. The analysis showed that consumer innovativeness and market maven concepts are separate and distinct. The empirical result indicated consumer innovativeness and market mavenism are positively related to consumer attitudes on Internet shopping malls and the effects is different between the group. In blog opinion leader group and blog isolated group, market mavenism is positively related to attitude on Internet shopping malls. In contrast, in blog opinion seeker group, market mavenism doesn't affect to the attitude. This results may provide the understanding of consumer innovative characteristic, blog communication strategy for marketer and further insights into internet marketing. 본 연구는 인터넷 쇼핑몰에 대한 단일차원의 태도형성과정에 소비자들의 혁신적 특성이 미치는 영향을 살펴보는데 목적이 있다. 인터넷이 혁신적인 매체로 분류되는 만큼 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 소비자들의 혁신적인 특성들을 소비자 혁신성과 마켓 메이븐성으로 구분하여 이들 특성이 인터넷 쇼핑몰에 대한 그들의 태도와 행동에 어떤 영향을 미치는가를 살펴보고자 하였다. 또한, 소비자들의 블로그 이용성향을 블로그 의견선도형, 블로그 의견추구형, 블로그 고립형으로 구분하여 각 집단간 소비자 혁신성과 마켓 메이븐성이 인터넷 쇼핑몰 태도에 미치는 영향력의 차이를 확인하였다. 본 연구의 실증분석 결과 소비자 혁신성과 마켓 메이븐성은 별개의 개념으로 분리되고 있었으며, 소비자 혁신성과 마켓 메이븐성이 높을수록 소비자들은 인터넷 쇼핑몰에 대한 호의적인 태도를 갖는 것으로 확인되었다. 블로그 이용성향에 따라 구분한 집단의 분석결과, 블로그 의견선도형과 블로그 고립형의 소비자의 경우 마켓 메이븐성이 인터넷 쇼핑몰 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 블로그 의견추구형의 경우에는 마켓 메이븐성이 인터넷 쇼핑몰 태도와 유의한 관계가 없는 것으로 나타났다. 즉, 마켓메이븐성이 높은 소비자는 인터넷 쇼핑몰에 대한 태도와 이용의도가 높으며, 특히 블로그의 이용성향이 높은 소비자들 가운데 마켓 메이븐성이 높은 소비자들이 인터넷 쇼핑몰에 대한 태도와 이용의도가 높은 것을 알 수 있었다. 본 연구의 결과는 인터넷 쇼핑몰 마케터에게 유용한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

온라인 구전수용 및 재구전의도의 차이에 관한 연구 - 의복관여도와 마켓메이븐의 상호작용효과를 중심으로 -

이안지 ( Angie Lee ),이영주 ( Youngju Rhee ) 복식문화학회 2018 服飾文化硏究 Vol.26 No.2

For the past decade, the convenience of sharing information online has improved drastically with the development of smart devices and social media. Such changes have contributed to regarding online word-of-mouth (WOM) as one of the most important consumer information sources. Therefore, the purpose of this study is to examine online WOM effects (acceptance/redelivery intention) with the two-way interaction effects of fashion involvement and the market maven. The empirical study consisted of an offline survey that collected data from 341 respondents and analyzed the data by factor analysis, independent t-test, and two-way ANOVA with SPSS 20.0, producing the following results. First, the market maven effect was found to differ significantly based on the level of fashion involvement, and is also higher when fashion involvement is high. Second, fashion involvement primarily affected online WOM acceptance, while the market maven significantly affected redelivery intention. Moreover, fashion involvement and market maven had relevant two-way interaction with both of the online WOM effects. Third, market maven had measurable effects on WOM redelivery types (objective/subjective) and directions (positive/negative/ neutral), whereas fashion involvement did not have any primary effects on them. However, fashion involvement and market maven had two-way interaction effects on the positive and negative direction of WOM redelivery. Based on these findings, the study suggests the importance of investigating and understanding the complicated online WOM behaviors of consumers, specifically from both managerial and theoretical perspectives.

치과내원환자의 성격특성에 따른 고객충성도 및 구전효과 연구

양해영(Yang, Hae-Young) 한국산학기술학회 2011 한국산학기술학회논문지 Vol.12 No.12

최근 치과 의료계는 장기화된 경기침체와 인력 공급 증가 및 의료기관의 양적 팽창, 의료소비자의 권리의식 향상과 의료소비 욕구의 다양화에 기인하여 의료산업의 경쟁이 심화되고 있다. 이로 인한 치과 의료기관 경영의 어려 움은 치과 의료기관의 경쟁력 확보를 위한 노력을 요구하고 있다. 따라서 적은 비용으로 높은 마케팅 효과를 창출하 는 구전 마케팅을 매스커뮤니케이션 마케팅의 새로운 대안으로 적극 활용해야할 필요가 있다. 이에 본 연구는 치과내 원환자의 성격특성에 따른 고객충성도 및 구전효과 연구를 통해 치과 의료마케팅활동의 표적 집단을 정확히 파악하 고 구전촉진요소를 제시함으로써 실무적 관점의 구전 마케팅 전략방안의 기초자료를 제시하고자 한다. 이를 위해 대 구 소재 10개 치과의원을 대상으로 2011년 4월 11일부터 5월 6일 까지 4주 동안 설문을 통해 612부의 최종 분석 자 료를 얻었다. 분석 결과는 다음과 같다. 대상자의 성격 특성에 따른 고객충성도 차이는 내·외 성향에서는 유의한 차 이가 없었으며 마켓 메이븐 성향이 높게 나타난 대상자에게서 높은 고객충성도를 보였다(F=5.243, p=.006). 성격 특성 에 따른 구전 효과 차이는 외향형의 대상자(χ2=6.738, p=.006)와 마켓 메이븐 성향이 높은 대상자(χ2=17.251, p=.000) 에게서 더 많은 구전 경험 차이를 나타냈다. 본 연구 결과는 치과내원환자의 성격 특성에 따른 고객충성도 및 구전효 과의 차별적 영향력을 밝히고 있으며 이를 통해 치과의료 마케팅 전략 수립에 있어 고려해야할 실무적 관점의 전략 수립 방안을 제시한 근거자료가 될 것이라 사료된다. Recently in the dental world, competition in the medical industry has been intensified due to the prolonged economic stagnation, the quantitative expansion of medical institutions, the enhancement of medical consumers’awareness of rights, and the diversity of medical consumer needs. Dental institution management of the difficulties is the requirement for dental institution to ensure competitiveness. So Word-of-Mouth marketing, which creates high marketing effectiveness with low cost, needs to be actively utilized as a new alternative to mass communication marketing. This research is to accurately grasp the target group of dental medical marketing activities through research on the degree of customer loyalty and Word-of-Mouth effects according to character trait of the patients visiting dental clinics, and to present the basic data for Word-of-Mouth marketing strategies from a viewpoint of practical business through presenting Word-of-Mouth promotion factors. To achieve this, questionnaire survey was conducted on 10 dental clinics located in Daegu for 4 weeks from April 11, 2011 to May 6, 2011 and 612 copies of responses to the questionnaires for final data for analysis were obtained. The results of the analysis are as follows. There were no significant differences in the degree of customer loyalty according to character trait of the subjects between the introverts and the extroverts, and the subjects with high market mavens propensity were found to show high degree of customer loyalty (F=5.243, p=.006). In the differences in Word-of-Mouth effectiveness according to character trait, there were greater differences in Word-of-Mouth experiences in the extrovert subjects (χ2=6.738, p=.006) and the subjects with high market mavens propensity (χ2=17.251, p=.000). The results of this research clarifies the degree of customer loyalty according to character trait of the patients visiting dental clinics and the differentiated influences of Word-of-Mouth effectiveness, and through this, they will become basic data for presenting ways to establish strategies from the viewpoint of practical business that should be considered in establishing dental medical marketing strategies.

소셜커머스 시장에서 지각된 관계혜택이 재구매의도와 구전의도에 미치는 영향: 만족의 매개효과 및 시장 전문성의 차이

성희원 ( Heewon Sung ),김은영 ( Eun Young Kim ) 한국패션비즈니스학회 2017 패션 비즈니스 Vol.21 No.2

The purposes of this study were to (a) identify dimensions of relational benefits in the social commerce market, (b) predict the effects of relational benefits on satisfaction, repurchase intention, and word of mouth (WOM) intention, (c) examine the mediating effects of satisfaction, and (d) compare the differences in the effects of relational benefits on satisfaction, repurchase intention, and WOM intention between the two groups of market mavenism. For collecting data, a self-administered questionnaire was undertaken by an online research agency. A total of 490 usable responses were obtained from consumers who have used social commerce sites. The sample included a slightly higher number of females (50.8%) than males and age was ranged from 20 years to 40 years. An exploratory factor analysis generated four factors of relational benefits such as confidence, convenience, special treatment, and information. Multiple regression models showed that confidence, convenience, and special treatment benefits were significant predictors of satisfaction and repurchase intention; the confidence and convenience benefits were significant for WOM intention. Satisfaction significantly mediated the relationship between relational benefits and repurchase intention, and the relationship between relational benefits and WOM intention. The group with high level of market mavenism more highly perceived the relational benefits than the other groups. Confidence benefit had a significant effect on repurchase intention regardless of the level of market mavenism, while convenience benefit had a significant effect on repurchase intention in the non-market maven group. This study discussed the managerial implications for customer relationship management in the social commerce marketplace.

위치기반 모바일 마케팅에 관한 소비자의 태도와 이용의도

이현화(Hyun Hwa Lee) 한국디자인문화학회 2013 한국디자인문화학회지 Vol.19 No.1

본 연구는 마켓 메이븐, 모바일과 SMS 관여도, 모바일 사생활 우려정도가 위치기반 모바일 마케팅에 대한 태도와 이용의도에 미치는 영향을 조사하였다. 자료는 무작위 표본추출 방법을 이용하여, 미국 내1,824명의 모바일 사용자를 대상으로 Dillman`s (2000)방법에 근거한 온라인 설문조사를 실시하였다. 불성실한 응답을 제외한 1,663명의 응답을 자료분석에 사용하였다. 수집된 자료는 기술통계, 요인분석, 다중 회귀분석 등의 통계기법을 사용하여 분석하였다. 연구결과 모바일과 SMS 관여도, 마켓 메이븐은 위치기반 모바일 마케팅에 정적으로 유의한 영향을 미쳤으며, 모바일 사생활 우려는 결과변수에 부적으로 유의한 영향을 미쳤다. 독립 변수들이 종속변수에 미치는 상대적인 영향력의 크기를 비교해 보면, 마켓 메이븐이 가장 큰 영향을 미쳤으며, SMS 관여도가 모바일 관여도보다 상대적으로 더 큰 영향력을 미쳤다. 본 연구는 SMS을 사용한 위치관련 마케팅을 통하여 새로운 소비 유통 채널과 그 적용방법으로서의 가능성을 규명하고자 하였으며, 소비자의 특성을 연결시켜 모바일 마케팅의 인식 정도를 규명하자 하였다. 특히 세분화 된 소비자의 표적시장을 고려하여, 그에 부합하는 모바일 마케팅의 전략적 방법을 제시하고자 하였다. The present study examined the effects of market maven, involvement with mobile and SMS, and mobile privacy concerns on consumer attitudes and usage intention regarding location-based mobile marketing. The nationwide random sample was contacted using a modified Web survey design by Dillman`s (2000) method. Data were randomly collected from 1,824 U.S. mobile users through an online survey. The reponses with incomplete ones were excluded in the further analysis. A total of 1,663 participants provided usable responses for further data analysis, such as descriptive analysis, factor analysis, and regression analysis. The results of the study provide that mobile and SMS involvement, and market maven had positive significant effects on attitudes and usage intention to location based mobile marketing. Mobile privacy concerns negatively affect consumer response variables. Managerial implication has been discussed. The findings of the present study implies that the potentials of the mobile marketing strategies which integrate consumers` location and short message services. It is suggested that the retailers implies the strategies by segmenting the market based on consumer characteristics.