Generative Tools를 활용한 소비자니즈의 추출과 분석

황혜선 ( Hye Sun Hwang ),김기옥 ( Kee Ok Kim ) 한국소비자학회 2012 소비자학연구 Vol.23 No.2

본 연구에서는 소비자의 잠재된 니즈에 접근할 수 있는 Generative Tools를 활용하여 소비자니즈를 추출하고 이를 분석할 수 있는 모형을 제안하고자 하였다. 이를 위하여 먼저 이론적 고찰을 통해 소비자니즈가 발생하는 배 경과 구체적으로 형성되는 과정에 근거한 소비자니즈의 분석을 위한 연구모형을 수립하였다. 연구모형은 소비자니즈가 형성되기까지의 과정에 영향을 미치는 소비자의 개인적·환경적 요인으로 구분하여 구성하였다. 소비자니즈의 형성과정에 영향을 미치는 개인적 요인은 소비자가 평가하는 자신의 자원(대처자원)이고, 환경적 요인은 자신을 둘 러싼 심리적 환경(경험맥락)에 대한 평가이다. 대처자원과 경험맥락의 평가는 각각 주관적 측면의 평가와 객관적 측면의 평가로 구분되었다. 다음으로 소비자니즈의 추출 및 분석을 위해 두 단계로 구분된 조사 1과 조사 2를 진행 하였다. 조사 1에서는 Generative Tools를 활용하여 소비자의 마음 속 깊은 곳에 존재하는 니즈까지 추출하기 위 한 조사 및 분석을 수행하였다. 구체적인 조사 1의 조사 주제는 서로 다른 특징을 가진 세 가지 소비자 생활영역으 로 개인적 생활영역, 가족생활영역, 가족 및 타인과의 여가생활영역에서 한 가지씩의 주제를 선정하였다. 각각 선정 된 주제는 학습, 주방, 촬영기기 관련 활동이다. 세 주제영역에서 추출된 니즈의 공통성을 분석한 결과 두 개의 축 으로 구성된 소비자니즈의 유형이 도출되었다. 두 축은 자아관련-타인관련의 축과 기능관련-감성관련의 축이다. 조 사 2에서는 조사 1에서 조사된 네 가지 유형의 니즈가 형성되기까지의 과정에 영향을 미치는 소비자의 개인적·환경 적 요인을 구조방정식모형으로 분석하였다. 소비자니즈의 분석은 각 생활영역에 대해 대처자원과 경험맥락에 대한 주관적·객관적 평가의 요소로 구성되는 연구모형을 통해 세 가지 주제영역에서 각각 도출된 네 가지 유형의 소비자 니즈에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 규명하였다. This study aimed to construct a framework of consumer needs for systematical research and analysis to develop products based on the needs. Producing what consumers really want is the primary way to enhance consumer welfare not only directly but also indirectly. For the former instance, consumers can choose the products which meet their needs, thereby maximizing the satisfaction. Not only this but also product developers as companies may concentrate on producing products according to the needs, which concludes effective and efficient distribution of resources. Finally, consumer welfare would be raised with need-oriented production. For this perspective, consumer needs should be treated as the most crucial issue in the development process of products and analyzed thoroughly. Nowadays, most of companies are trying to apply consumers` needs to their products by researching them with surveys, interviews, observations, or other techniques. The methods generally used in consumer research, however, cannot approach to tacit and latent needs which exist deep inside the consumers` mind. Consumer needs which cannot be articulated by words may not be expressed with verbal techniques such as surveys or types of interviews. Even the techniques researching consumers by observing what they do have another limitation catching only behavioral expressions. Furthermore, many companies design consumer research from their perspectives as which attempting to research consumer needs within their product categories or business fields. This tendency precludes consumers from expressing their needs freely, but locking in the given boundaries. On the other hand, product developers may not be familiar with the circumstance of consumers, which makes them hard to understand why consumers want something. The products developed without sufficient understanding of consumers` life cannot resonate with consumers. This study aimed to suggest a model to analyze consumer needs by applying a technique, Generative Tools, which approaches even to latent needs. A model suggested on this study is to be used as a framework of analysis of consumer needs. For this purpose, a two-step research was conducted: Research 1 by Generative Tools and Research 2 by a structural equation model. In Research 1, consumer needs were extracted from three themes(learning, kitchen, and imaging device). The consumer needs were researched by Generative Tools to apply to the theoretical consumer needs analysis model. The needs research themes were selected according to the consumer life domains as origins of consumer needs. Three themes were selected: learning activities for personal life domain, kitchen activities for family life domain, and activities using image capturing devices for leisure life domain with family and others. The consumer needs structured into a common 2-axis typology of consumer needs: self-oriented/others-oriented axis and functional/emotional axis. Based on the 2-axis typology, consumer needs were classified into four consumer needs types. These four types of consumer needs were applied to the structural equation model of Research 2 to verify the consumer needs analysis model. From Research 1, four types of consumer needs combined by the typology were analyzed by a structural equation model in Research 2. The model was designed to indentify different needs development and elaboration by a three-stage appraisal model, which is "consumer needs analysis model." The model was based on theoretical studies including Lewin`s field theory and cognitive appraisal and interaction studies. The consumer needs analysis model was constructed theoretically with the dualistic structure of consumer needs origin and elaboration. The consumer needs origin consists of interaction between person and psychological environment. A person`s characteristics are affected by surroundings which are related to his/her life called psychological environment. Reversely, a person can also change the surroundings. The interaction between a person and his/her psychological environment is the origin of consumer needs, which are elaborated by an appraisal process of the both: a person and the environment. The appraisal of a person is composed of evaluation of the personal coping resource, and the environment is appraised by evaluating the experience context surrounding consumers as a psychological environment. The experience context is appraised by goal relevance, goal congruence, and possibility of development with both objective and subjective criterion. The coping resource is composed of objective and subjective resources which intervene in the appraisal of the experience context, which affects the process of consumer needs elaboration indirectly. As a result, the consumer needs analysis model differentiates the characteristics of the life domains and the distinguishing types of the consumer needs. Consumer needs of learning are generally affected by subjective appraisal about one`s possibility of development, whereas objective appraisal about the possibility of development has negative effect to self-oriented consumer needs. All the types of consumer needs about kitchen are positively affected by objective goal relevance. It means the housewives have more needs about better kitchen when they regard their kitchen as a place they are required to work for a job. Also, the more they evaluate their subjective possibility of development the more self-oriented functional needs are extracted. It is a difference between learning and kitchen themes that housewives have their needs based on objective evaluations because kitchen is a place to share with other family members and to work for housewives while learning is one of the personal life domain. From the theme of imaging device, four types of consumer needs are positively affected by objective goal relevance, whereas negatively affected by subjective goal relevance. It means that the imaging device users care about other people because the activity using an imaging device is observable. The results from the three themes show that the model elucidates the process of consumer needs elaboration based on the theories, and predicts the different types of the consumer needs by identifying what variables have influence. This result proposes a guideline to research and analyze consumer needs by a more consumer-centered research method in depth.

언어와 비언어적 연구방법의 융합을 통한 소비자니즈 분석: 소비자니즈의 차원과 도구의 차이

김기옥 ( Kee Ok Kim ) 한국소비자학회 2014 소비자학연구 Vol.25 No.3

본 연구의 목적은 언어와 비언어적 연구방법을 융합한 Generative Tools라는 연구방법으로 소비자니즈를 구성하는 기초 차원을 도출 구성하고, 다양한 도구들로부터 얻은 결과를 비교함으로써 각 도구의 소비자니즈 추출 효과를 비교하는 것이다. 본 연구의 데이터는 소비자니즈를 조사한 세 편의 이전 연구에서 수집한 것이다. 세 편의 연구는 대학생의 학습지원 디바이스, SNS를 이용한 청소년의 건강관리서비스, 그리고 동네병원의 건강관리서비스를 기획 디자인하기 위해 Generative Tools를 적용하여 소비자니즈를 분석한 것이다. 이상의 소비자니즈 결과들로부터 소비자니즈를 구성하는 세 개의 기초 차원을 도출할 수 있었고, 이들 세 개의 차원들은 8개 유형의 소비자니즈로 구조화 할 수 있었다. 세 개 차원, 8개의 소비자니즈 유형을 이용하여 다양한 도구들간의 차이를 비교하였다. 워크북과 3차원 모델링은 기능적이고 개선 가능한 니즈를 추출하는 데에 우수한 것으로 나타났고, 꼴라주는 감정적 니즈를 드러내는 데에 우수한 것으로 나타났다. 젊은 세대일수록 자신의 능력의 한계를 뛰어 넘을 수 있거나 마음대로 할 수 있기를 희망하는 니즈가 나타난 반면, 성인들은 현재의 상황을 개선하는 소극적 범위의 편협한 니즈를 드러내었다. The objectives of this study are to discover underlying dimensions of consumer needs with generative tools that converges verbal and non-verbal methods and to compare the effect of a tool in eliciting consumer needs by comparing results obtained by different tools. Three previous projects of searching consumer needs are utilized as the data for this study. The projects were about university students’ needs on devices supporting studying; SNS (social network service) based health care service design for teenagers, and health care service design for local hospitals. Three dimensions are found and the combinations of the three produce eight types of consumer needs. The three dimensional eight type framework of consumer needs is applied for comparing differences among different tools. Workbooks and 3-D modeling proved to be good tools in eliciting functional and improvable needs, while collages turned out to be good tools for revealing emotional needs. The younger generation reveals their willingness to extend their capabilities and be empowered, while adults’ scopes are much narrower within the boundary of improvements in their current situations.

단기소득임산물에 대한 소비자니즈 분석 - Generative Tools를 적용하여 -

유현정,김동준,송유진 한국산림경제학회 2020 산림경제연구 Vol.27 No.1

This study aimed to identify the consumer needs of non-timber forest products using generative tools. The results were as follows: First, the participants expressed the necessity of convenience, environmental friendliness and health promotion. Second, the participants represented the necessity of packaging and aesthetic impression. Third, the necessity of hygiene and safety was drawn from the "sincerely prepared home-cooked food." Therefore, this study proposed the following measures to develop non-timber forest products: The first is the semi-processed food items. And the second is the pre-washed food materials 본 연구는 임가의 소득 향상을 위하여 식용 단기소득임산물에 대한 소비자니즈를 파악하는 데에 그 목적이 있다. 이를 위하여 일반소비자 25명을 대상으로 Generative Tools 조사기법을 적용하여 소비자니즈를 분석하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자들은 단기소득임산물에 대해 간편성, 친환경성, 건강 증진을 니즈로 갖고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 단기소득임산물에 대해 상품의 포장과 심미성에 대한니즈를 갖고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 단기소득임산물과 같은 슬로우푸드를 재료로 하는 ‘정성스런 가정식’을 위한 위생과 안전이라는 니즈가 도출되었다. 이상의 소비자니즈 분석결과를 토대로 제안한 단기소득임산물 제품 개발방안은 첫째, 단기소득임산물을 재료로 한 반조리 가공 식품을 개발하고, 둘째, 세척식재료 상품을 개발하는 것이다.

공간디자인 마케팅에서 소비자 니즈에 관한 연구

김운걸,이정교 한국기초조형학회 2014 기초조형학연구 Vol.15 No.3

In corporate branding strategies, as the space is being recognized as a communication medium between enterprises and consumers, the importance of space design is also growing. Therefore, this study starts from the viewpoint that the space design is an expansion of marketing concept. This study aims to investigate the relationship between space and consumer's needs in marketing area, in other words, to review 'consumer's spatial needs'. Research methods were to extract the roles and scope of space design from the design marking cases from enterprises, to make an evaluation chart based on the results and then to perform analysis. The results are as follows. First, the area of corporate brands, that expands and is reorganized into the area including space concept, is not limited to a simple tool of marketing. Second, as the space is being recognized as a communication medium between enterprises and consumers for marketing space, the importance of space is even more emphasized. Third, the consumer's needs not only includes products and service but also the concept of needs for space. Also, case analysis shows that a spatial experience and desire for level up could be a main point and the types of spatial experience have been developed in the various forms of experience. In addition, the space design marketing includes the marketing activities such as making the space provided by the enterprises into a place to satisfy customer’s needs or improving the image of enterprises or brands by providing product experience through space. In conclusion, it requires to recognize the importance of space and review the awareness of space. In other words, the concept of 'consumer's spatial needs' needs to be understood and this will serve as a momentum to shed new light on space and recognize its importance. 기업의 브랜드 전략에서 공간이 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션 매개체로서 인식이 확대되면서 공간 디자인의 중요성이 부각되고 있다. 그러므로 본 연구는 공간 디자인이 마케팅 개념의 확대라는 관점에서 출발하고자 한다. 마케팅 영역에서 공간과 소비자 니즈의 관계, 즉 ‘공간적 소비자 니즈’에 대한 연구진행을 목적으로 한다. 연구방법은 기업이 제공하는 마케팅 영역에서의 공간 디자인 역할과 그 범위에서 요소를 추출하고, 평가표를 작성하여 분석을 하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 공간이라는 개념을 포함한 영역으로 확장되고, 개편되는 기업의 브랜드 영역은 단순히 마케팅 도구에 한정되지 않는다. 둘째, 마케팅 공간에 있어 공간이 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션 매개체라는 인식이 커지면서 그 중요성이 더욱 부각 된다. 셋째, 소비자의 니즈는 단순히 상품과 서비스에 대한 니즈에 그치지 않고 공간에 대한 니즈의 개념을 포함한다. 또한 사례분석 결과 공간적 체험과 레벨 업 욕구 등이 주요 관점이 될 수 있었으며, 그 공간적 체험의 유형은 다양한 체험의 형태로 전개되고 있음을 알 수 있었다. 아울러 공간디자인 마케팅은 기업이 제공하는 공간을 소비자 니즈를 충족시키는 공간으로 직접 만들거나 공간을 매개로 한 소비자 체험을 제공해 기업 및 브랜드의 이미지를 제고하는 마케팅 활동까지도 포함한다. 그러므로 최종적으로는 공간에 대한 중요성과 그 인식의 재조명 즉, ‘공간적 소비자 니즈’의 개념적 인식이 필요한데 이는 공간에 대한 재조명과 그 중요성 인식의 계기가 될 것이다.

제3공간에서 공간적 소비자 니즈의 중요성 연구

김운걸,이정교 한국공간디자인학회 2012 한국공간디자인학회논문집 Vol.7 No.3

공간이 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션 매개체라는 인식과 함께, 공간이라는 개념을 포함한 기업의 브랜드 전략이 증가하고 있다. 이에 본 연구는 공간 디자인의 중요성 및 공간 디자인 마케팅 개념의 확대라는 관점에서 출발한다. 즉, 제3공간에서 공간에 대한 소비자 니즈의 중요성 적용 및 재조명하고자 하는데 그 목적이 있다. 연구 방법은 기업이 제공하는 제 3공간에서의 공간 디자인 마케팅 사례를 그 범위로 하여 종합평가 매트릭스 표를 작성하여 질적 분석을 하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 브랜드 영역은 마케팅 도구에 한정되지 않고, 공간 개념을 포함한 영역으로 확장되고 있다. 둘째, 공간이 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션 매개체라는 인식이 커지면서 그 중요성이 커지고 있다. 셋째, 상품과 서비스에 대한 니즈뿐만 아니라, 그 상품과 서비스를 담고 있는 공간에 대한 니즈가 필요하다. Corporate branding strategies including the concept of space have been increasing with awareness that space is a communication medium between enterprises and consumers. Accordingly this study begins at the point of view on the importance of space design and the extension of space design marketing concept. In other words, it focuses on applying the importance of consumers' spatial needs in the third space and reconsidering it. Based on space design marketing cases in the third space that enterprises provide, comprehensive matrixes for evaluation were made and qualitatively analyzed for the study. The results are as follows; Firstly, the area of corporate brands is not limited to a marketing tool but expanded to the area including the concept of space. Secondly, the importance of space is growing as awareness that space is a communication medium between enterprises and consumers have been increasing. Lastly, not only needs for products and services but also those for space that contains them are necessary.

수출대상국 환경규제와 소비자니즈의 친환경혁신 조절효과에 관한 연구

황윤섭 ( Yunseop Hwang ),최영준 ( Youngjoon Choi ),이범준 ( Bumjoon Lee ) 한국통상정보학회 2018 통상정보연구 Vol.20 No.3

수출대상국의 환경규제, 소비자 니즈가 수출기업의 친환경혁신에 미치는 영향을 연구하기 위해 상황 이론을 적용하여 국내 정부의 규제 및 시장동인, 수출대상국의 규제와 시장니즈를 기업의 외부요인, 이러한 변화에 대응하는 수출 기업의 경영활동을 반응(Response)으로 정의하여 분석모형을 설정하였다. 연구결과 수출대상국 규제, 소비자 니즈는 수출 기업이 친환경혁신을 실행하는데 조절효과를 나타냈다. 수출대상국 규제, 소비자 니즈를 강도 기준으로 세 집단으로 분석한 결과 규제와 시장니즈가 모두 높은 국가로 수출하는 기업은 모두 낮은 국가로 수출하는 기업보다 더 친환경혁신에 성과를 나타냈다. 또한 수출대상국 규제와 니즈가 모두 높은 국가로 수출하는 기업은 규제나 시장 중 하나만 높은 곳으로 수출할 때와 유의미한 차이를 보인다. 이는 수출대상국의 규제와 시장니즈는 독립적으로, 그리고 동시에 수출기업의 친환경혁신에 조절효과를 나타냄을 알 수 있다. In order to study the effect of environmental regulation and consumer needs on the eco-innovation of exporting countries, we apply the contingency theory to the regulation of domestic government, the regulation of market of export, And the response activities of the corresponding export companies were defined as the analysis models. We find that destination regulation and consumer needs have shown moderating effects in implementing eco-innovation of company. By analyzing the three groups based on export market regulations and customer needs, exporting companies to countries with stronger regulations and market needs all showed more success in eco-innovation than companies exporting to low countries. Furthermore, companies exporting to countries that have both high regulations and needs have a significant difference from those exported to only one of the regulated or market. This means that the regulatory and customer needs of destinations, independently and simultaneously, has moderating effect on the eco-innovation of exporting company.

니즈속성의 중요성과 시급성에 의한 R&D 우선순위 결정에 관한 탐색 연구

한성수(Sung-soo Han),최새솔(Saesol Choi) 한국기술혁신학회 2013 기술혁신학회지 Vol.16 No.3

제품은 소비자의 니즈를 충족시킴으로서 소비자의 구매행동을 이끌어내게 되며, 결국 제품은 니즈속성의 조합으로 인식된다. R&D란 이러한 니즈속성을 충족시키기 위한 일련의 기술개발 활동으로 정의할 수 있으며, 시장 지향적 R&D 시대에는 니즈속성에 기반을 둔 R&D를 전개함으로서 그 정당성을 얻을 수 있다. 이에 본 고에서는 소비자의 니즈속성을 통해 R&D 영역의 우선순위를 찾아보고자 하였다. 구체적으로는 소비자가 인식하는 특정 제품의 속성(기능)에 대한 중요성 정도와 그 속성을 충족시키기 위한 기술속성의 시급성에 따라 바람직한 단계별 R&D 진화 방향을 제시하고자 하였다. 이를 위해 융합제품으로서의 SMART TV를 대상으로 SMART TV분야의 R&D 우선순위를 도출하였다. 분석결과를 통해 향후 SMART TV 제품컨셉은 4단계로 진화(대형화면/고화질 TV, 개방형/참여형 TV, 실감형 TV, 개인화 TV)될 것으로 인식된다. 이러한 결과는 복수의 니즈속성을 가진 제품이 진화하는 과정에서, 시장에서 요구되는 니즈속성을 우선적으로 충족시키는 R&D를 추구함으로써 제품의 성공가능성을 제고할 수 있다는 점을 시사한다. 또한 R&D전략의 측면에서 R&D로드맵을 설계하는데 유용한 분석 틀을 제공한다. Products elicit the consumer’s purchasing behavior by satisfying their needs and are cognized as the combination of various needs attributes. Also R&D is referred as a series of technical development activities to meet the consumer’s needs attributes. In particular, in the marketoriented R&D era, it could obtain the legitimacy by developing the R&D based on the needs attributes. In this study, we aimed to investigate the priority setting in R&D field, considering consumer’s needs attributes. To be concrete, we tried to present the evolutional direction of desirable phased R&D according to ‘the importance degree for consumers on the attributes (functions) of the certain products’ and ‘the urgency degree of technical quality to fulfill its needs’. To achieve this, we targeted SMART TV, the convergence product, which contains the uncertainty in terms of marketability and technological aspect, and analyzed the priority of the R&D in SMART TV field. Based on the result of the analysis, 4-steps product concept (ultra high definition TV, interactive TV, 3D/immersive TV, personalized TV) is derived by analyzing the evolutional direction of R&D in SMART TV field. This finding implies that the success possibilities of product could be enhanced during the process of the evolution of products that have multiple needs attributes, by pursuing the R&D which fulfills the needs attribute first required in the market. In addition, it provides a useful framework to design the R&D roadmap in an aspect of R&D strategy.

소비자 니즈파악을 통한 친환경제품 개발에 관한 연구

김경신(Kyung Shin Kim) 피터드러커 소사이어티 2016 창조와 혁신 Vol.9 No.1

본 연구는 현재 기업에서 사용하는 제품 전과정에 걸친 환경성을 평가하는 친환경제품 개발 전략의 수정 필요성에서 시작되었다. 소비자는 사용단계에서의 환경성을 중요시 여기기 때문에 지금과 같은 원료 채취, 운송, 제조, 사용 및 폐기 등 복잡한 과정의 환경영향 측정을 통한 전과정평가를 이해하기 어렵다. 소비자들의 친환경제품에 대한 인식과 사용 단계에서의 필요를 알고자 구체적인 제품으로 친환경기저귀를 선정하여 인식조사를 실시하였고, 성공적인 시장진입을 위한 제품 개발 전략에 활용하고자 하였다. 설문조사 결과 평상시 가지고 있는 환경에 대한 태도가 긍정적일수록 친환경제품에 대한 긍정적 수용도가 높았고 직접적인 제품 구매와 연관이 있었으며 제품 구매 시 직접적 혜택을 주는지 여부와 기능을 만족시키는 제품력이 중요한 판단 기준이었다. 소비자들이 인지하는 ‘친환경성’은 기업에서 전과정 평가를 통해 도출되는 정량적인 환경성이 아니고 기능적 차원에서 제품의 주 속성과 연관되어야 하고 제품 사용을 통한 실질적 가치와 연관된 것임을 알 수 있었다. 향후 친환경제품이 시장에서 소비자의 선택을 받기 위해서는 기업에서 친환경제품 개발 시 제품의 환경성을 분석하는 단계에서 소비자 니즈를 파악하고 친환경제품이 주는 가치와 혜택을 소비자의 언어로 커뮤니케이션하는 것이 필요하다. This study starts from the need for modification relating to a current company's environmentally-friendly product development that is for environmental impact assessment considering the life-cycle of the products. Consumers often find it difficult to understand life cycle assessments because they think environmental attributes pertain to the "most important" stage, the usage stage. In order to explore consumers’ perceptions of environmental -friendly products and their needs during product usage stages, a consumer survey is conducted with mothers who use diapers and the results will be applied to environmental-friendly product development. This study found that those who showed high acceptability of environmental-friendly products had relatively positive attitudes toward the environment and that providing direct benefits or excellent product quality turned out to be the most important factors when making purchases. Consumers’ cognitive environmental attributes are not environmental impact assessments by life cycle assessment but impact assessments due to the specific attributes relating to the main function and the actual value of the product used. In order to be selected by consumers in the future, consumer needs analysis has to be integrated with the company’s environmental-friendly product development process and the value/benefit from the product should be provided so that consumers can easily understand.

중국 박물관 문화상품의 소비자 니즈 및 마케팅 융합 전략에 관한 연구 - 온라인 쇼핑몰을 중심으로-

장유림,한정완 한국전시산업융합연구원 2022 한국과학예술융합학회 Vol.40 No.4

본 연구는 박물관 문화상품의 시장 현황, 소비 니즈, 마케팅 융합 전략, 디자인 융합 전략에 대한 연구로 시작되었다. 본 연구의 목적은 현재 박물관 문화상품의 발전과정에서 발생하는 문제점을 찾아내고 이를 개선하는 것이다. 따라서 본 논문은 빅데이터 분석, 통계학 관련 도구를 이용하여 현재 온라인 중국 박물관 문화상품의 시장 현황과 소비 수요를 분석하여 구체적인 문제점을 찾아내고, 효과적인 마케팅 및 디자인 전략을 맞춤형으로 제시하고자 시도하였다. 연구 결과 및 내용은 다음과 같다. 첫째, 시장 현황분석은 온라인 쇼핑몰의 박물관 문화상품 판매 정보를 수집한 후, 데이터를 코딩하고, 중국 각 지역의 시장현황별, 종류별 분포 현황, 판매 가격 현황, 발전된 10 개 박물관 및 히트 상품 현황 별로 분류하였다. 다음 파이썬 크롤러를 통해 박물관 히트 상품의 리뷰 내용을 수집하고, NLP 분석 도구를 활용하여 코딩 후, FGI 를 통해 소비자가 문화상품을 구매할 때 기능적, 미학적 속성에 대한 니즈를 도출하였다. 다음, 설문조사 및 Spss를 통해 소비 니즈 요인의 선호도 및 그룹별 소비차이를 도출하였다. 마지막으로 전체 히트 상품 및 최신 3월 히트 상품을 비교하여 소비의 변화 추세가 가정용품과 식품류 문화상품 등을 더 많이 구매하게 하는 것 등을 도출하였다. 위와 같은 분석 결과를 바탕으로 지역 시장 배치, 상품 품목 배치, 상품 가격 책정, 박물관 브랜드 전략 그리고 소비자 니즈 및 선호도를 충족하고, 소비층을 정확히 포지셔닝 하며, 소비 트렌드에 순응하는 제품 디자인 전략을 제시하고자 한다. 이러한 연구결과를 통해 소비자의 니즈를 충족시키고, 소비자 트렌드를 읽어 디자인 수준을 향상시키며, 문화상품산업의 전반적인 발전에 기여하며 문화와 박물관의 지속 가능한 발전을 촉진할 것으로 기대한다.

소비자의 잠재된 니즈 분석을 통한 디자인 상품화 과정에 관한 기초 연구

고영미 ( Young Mi Ko ),김은선 ( Eun Seon Kim ) 한국상품문화디자인학회 2013 상품문화디자인학연구 Vol.35 No.-

본 연구는 소비자가 제품을 사용함으로써 브랜드 이미지를 자연스럽게 인지하는 것에 대하여 분석하는데 궁극적인 목적이 있다. 실증분석에 앞서 기업브랜드 이미지를 형성하는 요소들 중에서 디자인 요소의 실험 비중이 크다고 할 수 있기 때문에 가구 기업 중에서도 디자인 중심적 기업 경영을 하고 있는 D기업을 실증 분석대상으로 선정하게 되었다. ZMET 기법은 현재 기업의 마케팅 분석에 있어서 이미지를 통해 소비자의 잠재의식을 알아보는 기법으로서 효율성이 입증되어 사용되어 지고 있다. 이에 본 연구는 ZMET 기법을 응용하여 소비자의 잠재된 니즈 분석을 통한 디자인 상품화 과정에 관한 연구를 하고자 한다. 본 연구는 ZMET를 응용한 은유기법을 통해서 상품화나 기업디자인에 적용될 수 있는 소비자의 형태 이미지나 색채 심리 등으로 도출되어 지는 것에 궁극적인 목적을 두고 있다. 실험 방법인 은유 기업은 소비자의 잠재된 생각을 통해서 기업디자인 전략 수립에 많은 도움과 효과를 낳을 수 있을 것이라 기대한다. The study focused on analyzing user`s recognition of a brand image. Design parts take great position in forming a business brand before an actual proof analyzing. Therefore, the study selected D, which concentrates on design parts of furniture business as an actual proof analyzing subject. ZMET method is used to analyze the current business marketing as a way of finding buyer`s subconscious awareness and shows its effectiveness. So the study would like to research about the identity of a brand image and a design image applying ZMET. The study is about the standard model for the identity of a brand image and a design image and is expected the way of offering and improvement about the basic materials analyzing the position by objective data.