조직신뢰와 조직시민행동간의 다차원적 조직몰입 매개효과 검증 -외식기업을 중심으로-

최동주,이묘숙,최용석 한국기업경영학회 2010 기업경영연구 Vol.17 No.2

This paper verifies; research on mediators effect of multi-dimensional organizational commitment between the organizational trust and organizational citizenship behavior. Using a sample of 428 restaurant employees in South Korea, this study analysis ten alternative hypotheses centered around organizational trust, organizational commitment, and organizational citizenship behavior. Measurement of organizational commitment used intactly 15 items of a preceding researcher and 3 sub-factors derived such as affective commitment(AC), normative commitment(NC), and continuance commitment(CC). Also, measurement of organizational citizenship behavior(OCB) used 20 items and 5 sub-factors derived such as altruism, conscientiousness, courtesy, civic virtue, and sportsmanship. Empirical analysis result can be summarized as follows. Firstly‚ the organizational trust has a positive influence on the AC and NC. Secondly‚ AC and NC has a significant influence on OCB. The CC has a negative on the OCB. Lastly, this research proves the mediators effect of AC and NC between organizational trust and OCB, whereas CC did not create any noticeable effect. This study recommends AC, NC and organizational trust be valued in order to increase the OCB vital for organizational effectiveness or productivity. 본 연구는 조직신뢰와 조직시민행동 사이에서 다차원적 조직몰입(정서적 몰입, 규범적 몰입, 지속적 몰입)의 매개효과를 검증하는 데에 주목적이 있다. 이와같은 연구를 위하여 외식업체 종사원 428명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 조직신뢰, 조직시민행동 그리고 조직몰입과 관련하여 총 10개의 가설을 설정하였다. 조직몰입 변수는 선행연구에 근거하여 총 15개의 문항을 사용하여 3개의 하위차원인 정서적 몰입, 규범적 몰입, 지속적 몰입으로 측정하였으며, 조직시민행동 변수는 20개의 문항을 사용하여 이타적 행동, 양심적 행동, 예의바른 행동, 시민정신, 정당한 행동 등의 5개의 하위차원을 사용하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫 번째, 조직신뢰는 정서적 몰입과 규범적 몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 두 번째, 정서적 몰입과 규범적 몰입은 조직시민행동에 정(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 조직신뢰와 조직시민행동 사이에서 정서적 몰입과 규범적 몰입은 매개효과가 증명되었으나, 지속적 몰입에서는 매개효과가 나타나지 않았다. 이 연구를 통해 정서적 몰입과 규범적 몰입 그리고 조직신뢰는 조직의 효과와 생산성을 향상시키는 조직시민행동을 증가시키는 변수임이 입증되었다

조직몰입의 영향요인 분석

김흥수 한국정책개발학회 2009 정책개발연구 Vol.9 No.1

현대 사회는 다른 사람들과 관계 속에서 살아가는 복잡한 사회이다. 그러므로 대부분의 개인은 조직과 밀접한 관련을 갖는다. 다른 사람과의 관계에 대하여 조직을 통해서 경제적인 욕구만을 충족하는 것이 아니라 삶의 새로운 가치를 추구하며 그 욕구충족을 위해서 조직에 몰입하는 현상이 있다. 현대조직에서는 조직의 목표 달성을 위한 조직 구성원들의 조직몰입을 위해서 환경의 변화에 대한 적응 능력이 요구되고, 조직 구성원들의 자율성과 책임성이 요구되어지고 있다. 최근에는 조직몰입에 대한 연구가 조직 구성원들의 직무에 대한 태도중심의 연구에서 조직에 대한 태도중심의 연구로 많이 이동하고 있다. 본 연구에서는 조직몰입의 영향요인을 분석하고자 한다. 본 논문에서는 선행 연구의 결과를 탐색하고 조직몰입에 관한 이론적 기초를 바탕으로 하고, 조직 구성원들의 조직몰입에 영향을 미치는 변수들을 조사하여 조직몰입의 영향요인을 분석하는데 목적이 있다. 본 논문에서 조직몰입 영향요인에 대하여 각 변수의 영향력 크기를 측정해 본 결과 조직몰입의 복합적이고 다차원적인 입장에서 조직몰입의 영향요인을 규명하였다는 점에서 조직몰입의 단일 차원적인 입장에서 연구되어 온 그 동안의 연구에 새로운 변화라고 본다. 또한 기존의 연구가 민간기관이나 행정기관을 대상으로 연구하더라도 특정분야를 대상으로만 하는 경향이 있는 데 연구 성과를 여러 직종의 공무원 사회와 다양한 분야의 민간기관에 공통으로 적용하려고 노력하였다.

서번트리더십과 조직공정성이 MZ세대 공무원의 직무몰입 및 조직몰입에 미치는 영향: 공공봉사동기 매개효과와 세대 간 다중집단분석을 중심으로

김성엽,이지안,유정환,박성민 한국조직학회 2023 한국조직학회보 Vol.20 No.3

본 연구는 직무와 조직에 몰입하는 것이 공직에 이탈하는 현상과 공공조직의 개인과조직, 공직사회에 모두 바람직한 결과를 가져올 것이라는 가설에 기인한다. 공무원개인의 직무태도인 직무몰입과 조직몰입에 영향을 줄 수 있는 선행변수로 MZ세대가선호하는 가치관이 담겨져 있는 서번트리더십과 조직공정성(절차공정성, 분배공정성)을 주목하였다. 또한, 공직 본연의 내재적 동기인 공공봉사동기가 이러한 변수들을 매개하는지 검증하고자 하였다. 전체 공무원을 대상으로, MZ공무원과 비MZ공무원 간 다중집단 분석 등의 주요 검증은 구조방정식 모형과 다중집단분석을 활용하였다. 분석 결과, 서번트리더십과 분배공정성은 직무몰입, 조직몰입, 공공봉사동기에직접적인 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절차공정성은 직무몰입을 제외한 조직몰입, 공공봉사동기에 직접적인 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다중집단분석 결과, MZ세대에 있어서 비MZ세대보다 서번트리더십과 분배공정성이직무몰입, 조직몰입 제고에 더 효과적인 것으로 검증되었다. This study is inspired by the belief that increased job and organizational commitment can curtail the trend of public service turnover, seeking alternatives for individual personnel, organizations, and the wider public service community. Our study centers on servant leadership and justice, both procedural and distributive, as they are values esteemed by the MZ generation. We examined these factors as precursors to job and organizational commitment, as they have the potential to shape the job attitudes of public servants. Additionally, we sought to examine if public service motivation, an innate drive of public servants, acts as mediator among these variables. The findings revealed that both servant leadership and distributive justice had direct, substantial impacts on job commitment, organizational commitment and public service motivation. Procedural justice also had significant effects on organizational commitment and public service motivation, but not on job commitment. Lastly, servant leadership and distributive fairness appeared to be more influential in augmentation job and organizational commitment among the MZ generation.

경찰조직문화 유형별 특성과 조직몰입 간의 영향관계 분석

이환범(李桓範),이수창(李壽昌) 한국정책과학학회 2006 한국정책과학학회보 Vol.10 No.4

최근 들어 경찰 조직문화와 조직몰입에 대한 상관적 실증연구가 일부 진행되어 오고 있으나, 그 연구 성과는 다소 미흡한 수준에 머무르고 있다. 조직문화와 조직몰입을 측정하기 위한 관련 변수선정 과정에 있어서도 적정하지 못하다는 지적을 받기도 한다. 이에 본 연구에서는 경찰 조직문화 유형과 조직몰입에 대한 상관성 연구차원에서, 조직문화의 유형을 합리ㆍ집단ㆍ위계ㆍ발전문화로 분류하여 조직몰입(정서적ㆍ근속적ㆍ규범적 몰입)에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 본 연구에 의하면 조직문화유형 중 합리ㆍ집단ㆍ발전문화는 경찰공무원의 조직몰입(정서적ㆍ근속적?규범적 몰입)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 위계문화는 규범적 몰입에는 부(-)의 영향을 정서적ㆍ근속적 몰입에는 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 경찰공무원의 조직몰입을 향상시키기 위해서는 위계문화로부터 발전문화, 집단문화, 합리문화로의 전환이 요구되며, 이러한 조직문화로의 변화가 성공적으로 추진되기 위해서는 점진적이고도 총체적인 시각에서의 조직구성원의 의식 및 행태변화가 도모되어야 할 것으로 사료된다.

초등교사의 조직몰입에 대한 학교조직요인의 효과

정회욱 이화여자대학교 교육과학연구소 2007 교육과학연구 Vol.38 No.2

This study examined the effects of teachers' demographic and schools' organizational variables on teachers' organizational committment and its' lower-order factors. Data collected from 627 elementary school teachers inMokpo city were analyzed to fulfil the goal of the present study. In general,teachers were committed more to their work and colleagues than they were totheir schools. Teachers reported the climate of their schools to be 'peopleoriented' and their principals to be 'participatory leaders'. Teachers' satisfactionabout their welfare and super-ordinates' support was the average level. Femaleteachers tended to make commitments to their career more than male teachersdid. Older teachers were less committed to their work and more committed totheir schools compared to younger teachers. Schools' rational and peopleorientedclimates, principals' participatory leadership, administrators' supports,teachers welfare satisfactions were positively correlated with teachers' organizational committment and its' lower factors. Schools' closed climates andteachers's job stress were negatively correlated with teachers' organizationalcommittment and its' lower-order factors. Schools' people-oriented climate wasfound to be the most influential variable on the teachers' commitment to theirwork, work-group, career whereas schools' rational climate was found to be themost important variable for teachers' commitment to their schools. 이 연구는 목포지역 초등학교 교사들을 대상으로 교사의 조직몰입 및 그 하위요소들인 교사의 동료몰입, 일 몰입, 학교몰입, 교직몰입에 대한 학교조직변인들과 교사의 인구사회학적 변인들의 효과를 분석하였다. 목포지역에 근무하는 전체 초등 교사 852명 중 627명의 질문지를 최종 분석하였다. 교사들의 조직몰입과 학교조직변인들에 대한 인식을 파악한 결과, 교사들은 학교보다는 일과 동료교사에 대해 더 몰입하고 있었다. 교사들은 학교가 인화풍토인 것으로 인식하고 있었고, 교장은 비교적 참여적 리더십을 발휘하는 것으로 인식하였으며, 상급자의 지원이나 복지만족에 있어서는 보통 수준인 것으로 인식하였다. 여교사가 남교사보다 교직에 대한 몰입이 높게 나타났다. 교사의 나이가 많아질수록 일에 대한 몰입은 낮아졌다. 교사의 나이가 많을수록 그리고 재직기간이 길어질수록 학교에 대한 몰입이 높아졌다. 학교의 합리풍토와 인화풍토, 교장의 참여적 리더십, 상사의 지원, 교사의 복지만족이 높을수록, 전체 교사조직몰입 및 하위요소들의 몰입이 높아졌으며, 학교의 폐쇄풍토와 교사의 업무스트레스가 높을수록, 전체 교사조직몰입 및 하위요소들의 몰입이 낮아졌다. 중다회귀분석 결과 전체 교사조직몰입에 대해 학교조직변인들 중 인화풍토가 가장 큰 영향을 주었으며, 그 다음으로 교장의 참여적 리더십, 상사의 지원, 교사의 복지만족 순으로 큰 영향을 주었다. 교사의 일 몰입, 동료몰입, 교직몰입에 제일 큰 영향을 주는 학교조직변인은 학교의 인화풍토였으며, 교사의 학교몰입에 가장 큰 영향을 주는 학교조직변인은 학교의 합리풍토인 것으로 나타났다.

스포츠조직 경영자의 리더십유형과 임파워먼트 및 조직몰입의 관계

이세호 江南大學校産學技術硏究所 2003 산학기술연구소논문집 Vol.- No.15

본 연구는 리더십이 임파워먼트, 조직몰입에 미치는 영향을 알아보고, 임파워먼트가 조직몰미치는 영향을 규명하며, 나아가 이들 세 변수간의 인과관계를 검증하고자 한다. 본 연구는 경기 소재 스포츠센터에 근무하고 있는 직원을 연구대상으로 설정한 다음, 임의표집법(purposive sampling method)을 활용하여 총 235명을 선정하였다. 응답이 불성실한 자료를 제외하고 실제분석에 사용한 사례수는 총 205명이다. 스포츠조직 경영자의 리더십유형과 임파워먼트 및 조직몰입의 관계를 규명하기 위해 본 연구에서 사용한 도구는 설문지이다. 설문지의 신뢰도는 Cronbach'α가 리더십유형의 경우 변혁적 리더십유형 .64, 거래적 리더십유형 .62, 임파워먼트의 경우 역할 의미감 .75, 역할 영향력 .73, 역할 수행능력 .78, 자기결단력 .86, 조직몰입의 경우 정서적 몰입 .77, 유지적 몰입 .79로 나타났다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통하여 본 연구는 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 스포츠조직 경영자의 리더십은 임파워먼트에 영향을 미친다. 즉 스포츠조직 경영자의 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 조직 구성원의 임파워먼트를 강화하는데 효과적이다. 둘째, 스포츠조직 경영자의 리더십은 조직몰입에 영향을 미친다. 즉 스포츠조직 경영자의 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 조직 구성원의 조직몰입에 더 크게 기여한다. 셋째, 임파워먼트는 조직몰입에 영향을 미친다. 즉 임파워먼트 하위요인 가운데 역할 의미감은 조직몰입에 가장 크게 기여한다. 넷째, 스포츠조직 경영자의 리더십은 임파워먼트 및 조직몰입에 인과적 영향을 미친다. 즉 스포츠조직 경영자의 리더십은 임파워먼트 및 조직몰입에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 임파워먼트를 통해 조직몰입에 간접적인 영향을 미친다.

조직공정성과 조직몰입 및 혁신적 업무행동 간의 구조적 인과관계 분석

신황용,이희선 한국행정학회 2013 韓國行政學報 Vol.47 No.3

조직공정성과 조직몰입 및 혁신적 업무행동 간의 구조적 인과관계를 검증하고자 경기도 지방공무원을 대상으로 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 분석결과는 첫째, 절차공정성을 제외한 분배공정성과 상호작용공정성이 조직몰입에 통계적으로 유의미한 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 절차공정성과 조직몰입은 혁신적 업무행동에 통계적으로 유의미한 정(+)적인 영향을 미친 반면, 분배공정성과 상호작용공정성은 유의미한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 분배공정성과 상호작용공정성이 혁신적 업무행동에 미치는 영향에 있어 조직몰입의 매개효과는 모두 완전매개효과가 있었으나 절차공정성은 매개효과가 나타나지 않았다. 셋째, 집단 간 비교분석 결과 조직몰입이 높은 집단에서는 절차공정성과 조직몰입이 혁신적 업무행동에 통계적으로 유의미한 정(+)적인 영향을 미쳤으며, 조직몰입이 낮은 집단에서는 조직몰입만이 혁신적 업무행동에 통계적으로 유의미한 정(+)적인 영향을 미쳤다. 조직몰입의 매개효과는 상호작용공정성과 혁신적 업무행동 간의 관계에서만 두 집단 모두에서 나타났다. 특히, 조직몰입도가 높은 집단이 낮은 집단에 비해 조직몰입의 매개효과가 더 큰 것으로 나타났다.

한국 중앙행정기관의 조직구조와 조직몰입 및 직무만족과의 관계 분석 : 구조방정식모형을 적용하여

김영호(金榮浩),류은영(柳銀英),이경호(李競浩),서영석(徐榮奭) 한국정책과학학회 2010 한국정책과학학회보 Vol.14 No.4

본 연구는 40개 중앙행정기관의 조직의 구조적 특성이 공무원의 직무만족(내생적·외생적 직무만족)에 미치는 일반적인 영향에 더하여, 다차원적 조직몰입의 매개역할을 파악하고자 하였다. 분석결과 첫째, 조직구조와 직무만족 간의 관계에 있어, 조직구조의 공식성, 집권성, 복잡성 모두 직무만족(내생적 직무만족과 외생적 직무만족)과 통계적으로 유의미한 관계가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 조직구조와 조직몰입과의 관계를 살펴보면, 공식성, 집권성, 복잡성이 정서적 몰입과 규범적 몰입에는 정(+)의 상관관계를 가진 반면에 지속적 몰입에는 부(-)의 상관관계를 나타내었다. 셋째, 조직몰입이라는 매개변수를 사용하여 조직구조와 직무만족간의 관계를 분석하였다. 공식성과 내생적?외생적 직무만족간의 직접효과는 부(-)의 관계를 갖는 반면에 조직몰입의 매개효과를 통해서는 유의미한 수준의 정(+)의 관계를 갖는다. 한편 집권성과 내생적 직무만족이 조직몰입의 매개효과에서 부(-)의 관계를 갖는 것으로 나타났다, 공식성, 복잡성과 직무만족간에는 조직몰입의 매개효과가 있는 것으로 분석되었다. 이상의 분석결과를 통해 주목할 것은 조직몰입의 매개역할이다. 한국 정부조직은 유교적인 사회문화에 영향을 받아 위계적인 조직문화의 특성이 비교적으로 강해, 공무원들이 직무수행 자체의 성취감과 보상보다는 조직에 대한 규범성, 충성심, 일체감 등의 태도와 밀접한 조직몰입이 가져오는 이익을 상대적으로 크게 인식할 수 있다는 점을 고려해 불 수 있을 것이다. This research is an empirical analysis of how organizational structures affect organizational commitment and job satisfaction variables at 40 central government agencies in Korea. We aim to examine the mediating effects of organizational commitment variable between organizational structures and job satisfaction using path analysis. We could find significant implications and suggestions as follows. First, there is no significant relationships between organizational structures(formalization, centralization, complexity) and job satisfactions(extrinsic job satisfaction, intrinsic satisfaction) variables. Second, organizational structures have positive correlations with affective commitment and normative commitment, but negative correlations with continuance commitment. Third, there is positive correlations with formalization, complexity and job satisfactions(extrinsic job satisfaction, intrinsic satisfaction) statistically through mediating effects of organizational commitment. On the other hand, centralization has negative correlations with intrinsic satisfaction. Therefore, this research could confirm that the variable of organizational commitment has mediating effects in the relationship between organizational structures and job satisfactions. This finding has great implications for us to understand job attitudes of civil servants in government organizations.

조직지원인식과 긍정심리자본이 조직몰입에 미치는 영향 : 조직신뢰의 조절효과를 중심으로

박선대,김문중 한국상업교육학회 2020 상업교육연구 Vol.34 No.6

본 연구는 조직구성원들의 조직지원에 대한 인식과 긍정심리자본이 조직몰입과의 관계에서 조직 신뢰의 조절효과여부를 실증적 분석으로 규명하는데 목적을 두고 있다. 분석을 위해 국내기업과 공 공기관의 종업원을 대상으로 수집된 설문지 751부를 바탕으로 선행연구에 기초하여 설계된 연구모 형의 가설 검증을 구조방정식모델로 분석하였다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 조직지원인식은 조직몰입에 긍정적인(+) 영향을 미쳤음을 알 수 있다. 둘째, 조직지원인식 은 긍정심리자본에 긍정적인(+) 영향을 미쳤으며 긍정심리자본의 하위변수인 자기효능감, 희망, 회 복력, 낙관주의 모두 긍정적(+)영향을 미쳤음을 확인하였다. 셋째, 긍정심리자본은 조직몰입에 긍정 적인(+) 영향을 미쳤으며 하위변수인 자기효능감, 희망, 회복력, 낙관주의 모두 긍정적(+) 영향을 미 쳤음을 확인하였다. 넷째, 조직지원인식과 조직몰입 간의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 검증 한 결과 긍정심리자본은 조직지원인식과 조직몰입 사이에서 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났으 며 하위변수인 자기효능감, 희망, 회복력, 낙관주의 모두 조직지원인식과 조직몰입 간의 관계에서 매개효과가 있음이 확인되었다. 마지막으로 긍정심리자본과 조직몰입 간의 관계에서 조직신뢰의 조 절효과를 검증한 결과 조직신뢰가 높은 집단과 낮은 집단 간에 긍정심리자본과 조직몰입 간의 관계 는 차이가 있음이 나타났다. 조직신뢰가 높은 집단과 낮은 집단 간에 자기효능감과 조직몰입 간의 관계와 희망과 조직몰입 간의 관계는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으나 조직신뢰가 높은 집단 과 낮은 집단 간에 회복력과 조직몰입 간의 관계, 낙관주의와 조직몰입 간의 관계는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이는 구성원들의 조직지원인식과 긍정심리자본, 그리고 조직신뢰 간의 복합적 상호관계가 조직몰 입에 영향을 미치고 있음을 나타내고 있으며 조직 구성원들을 조직몰입으로 연결되기 위해서는 무 엇보다 조직구성원들 사이에 조직지원인식과 긍정심리자본, 조직신뢰가 중요한 필요 선행요인임을 확인시켜주고 있다. 따라서 조직의 지속적 성장과 유지를 위해서는 조직구성원들의 조직몰입이 필 요하며 이러한 조직몰입이 궁극적으로 성과창출로 이어질 것이며 나아가 조직의 성장 및 지속가능 을 위해서는 구성원에 대한 조직 차원의 지원 강화가 중요함을 시사해 주고 있다. This study performs an empirical analysis to determine if employees' awareness of organizational support and positive psychological capital are effective in adjusting the relationship between organizational support and organizational commitment. The research hypotheses are designed based on earlier studies and using 751 questionnaires collected from employees of South Korean companies and public institutions. The survey questionnaires were analyzed by applying structural equation modeling, The analysis results are as follows. First, perceived organizational support exerted positive influence on organizational commitment. Second, perceived organizational support had a significant influence on positive psychological capital. Third, positive psychological capital exerted positive influence on organizational commitment and its subfactors such as self-efficacy, hope, resilience, and optimism. Fourth, when the mediation of positive psychological capital in the relationship between perceived organizational support and organizational commitment was examined, it proved to be partially effective in mediating between perceived organization support and organizational commitment and all its subfactors, and optimism was effective in mediating between perceived organization support and organizational commitment. Last, examining the impact of organizational trust in adjusting the relationship between positive psychological capital and organizational commitment showed that the relationship varied between groups with higher organizational trust and those with lower organizational trust. This suggests that the composite interrelation between perceived organizational support, positive psychological capital, and organizational trust influenced organizational commitment. In conclusion, the study shows that organizational commitment is necessary to ensure sustainable growth and maintain the organization, and organizational commitment ultimately leads to performance. In addition, it suggests that increased organizational support for employees is crucial for organizational growth and continuous functioning.

학교조직문화와 교사효능감 및 학교조직몰입 간의 인과관계 분석

강경석,정우영 한국교원교육학회 2006 한국교원교육연구 Vol.23 No.1

본 연구는 학교조직문화와 교사효능감 및 학교조직몰입 간에 어떠한 인과관계가 있는지를 분석해 봄으로써 교사의 효능감과 학교의 조직몰입을 향상시키기 위한 학교의 조직문화를 탐색하기 위해 수행되었다. 연구의 결과 학교조직문화는 교사효능감에 유의한 영향을 미치고 있으며, 교사효능감은 학교조직몰입에 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 그러나 학교조직문화는 학교조직몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났는데 이러한 결과는 학교조직문화는 교사효능감을 매개변인으로 하여 학교조직몰입에 간접적인 영향을 미치고 있음을 의미한다. 본 연구의 결과를 통하여 단위학교의 조직문화가 개선된다면 교사효능감과 학교조직몰입이 증가할 것이라는 점과 교사의 학교조직몰입이 증진되기 위해서 교사들의 교직에 대한 신념과 자신의 역할에 대해 긍정적 역할과 기대가능성을 높여야 한다는 점을 알 수 있었다.