지방자치단체 관광산업 촉진을 위한 광고의 내용과 표현전략에 관한 연구

이철영,최재혁,김은희 대한지방자치학회 2007 한국지방자치연구 Vol.9 No.3

지방자치단체들은 지역개발 중요한 수단으로서 관광을 새롭게 인식하고 관광을 통한 지역경제 활성화 방안을 찾는데 고심하고 있다. 지방 관광산업은 지역특성을 다루고 있기 때문에 관광상품이라는 무형의 서비스는 지역적 특성을 핵심적 가치로 담고 있다. 본 연구에서는 지역을 알리는 가장 가시적인 도구 중에 하나이며 관광을 촉진하기 위한 관광광고의 정보내용과 표현전략을 살펴보고, 이를 기초로 관광산업을 촉진하기 위한 광고내용과 표현의 전략적 방향을 제안하고자 한다. 결과를 종합하면 각 지자체에서 실시하는 관광광고는 대체적으로 감성적 표현과 사실 정보 중심의 광고로 이원화된 경향을 보였다. 지역적 특성을 연계한 명칭형 헤드라인과 주장제안형 메시지의 전달을 통해 주로 이벤트·테마형 정보를 직접적으로 반영하고 있는 것으로 파악 되었다. 이러한 결과는 최근 지자체들의 관광상품이나 서비스가 특화된 전문화를 추진하고 있음에도 불구하고 관광촉진을 위한 광고전략에서는 아직 단순 정보제공과 사실적 내용에 중점을 두며 관광축제의 참여를 알리는 고지 형 메시지수준에 머물러 집행되고 있음을 알 수 있다. 지역별 특화가 관광산업 촉진에 중요한 요소임에도 불구하고 지자체의 관광광고 유형이 상당히 획일적임이 파악되었다. 지역적 특성을 관광상품과 연계하여 전달하는 것도 중요하지만, 연령, 심리, 라이프스타일, 소득수준 등 목표고객의 전략적 세분화에 맞는 관광객 촉진 광고로서 내용과 표현기법의 개선이 필요하다.

관광광고를 통한 한국과 중국의 관광특성 비교 연구

유로 ( Lu Liu ),정오현 ( Oh Huyn Jung ),고동완 ( Dong Wan Ko ) 경기대학교 관광종합연구소 2012 여가관광연구 Vol.19 No.-

본 연구는 한국과 중국의 관광광고를 비교분석을 통해 양 국가 간의 관광광고에서 나타나는 관광자원, 관광형태, 광고소구의 특징과 차이점을 알아보고자 하였다. 2011년 1월부터 6월까지 중국의 각 성(省) 별로 22개 성(省)의 관광 웹 사이트와 4개 직할시(直轄市) 그리고 5개 자치구 (自治區)의 관광 웹 사이트의 관광광고와 한국의 16개 광역자치단체 지역관광 웹 사이트의 관 광광고를 선정하였다. 표본으로 선정된 한국 관광광고는 12편, 중국 관광광고는 17편으로 총 29 편이다. 연구의 분석은 먼저 내용분석법(content analysis)을 사용하여 한국과 중국 관광광고의 관광자원, 관광형태, 관광소구 부분에 대한 분석하였고 결과에 대한 빈도분석과 광고에서 나타나는 차이가 있는지 알아보기 위하여 χ 2-검정과 t-Test를 수행하였다. 연구결과 첫째, 한국과 중국의 관광광고에서 나타나는 관광자원은 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 한국 관광광고 와 중국 관광광고에서 나타나는 관광형태의 다양성에 대해 분석한 결과 양국 간의 유의한 차이 는 나타나지 않았다. 셋째, 한국과 중국 관광광고의 소구표현방식에서는 큰 차이가 나타나지 않았다. The study gives some directions for improving the tourism advertisement by comparing the characteristics of the correlation and the difference of these advertisements between Korea and China. The samples of the advertising films in the study were selected from the official tourism web sites of both Korea and China. There were total 29 advertising films were studied, 12 films were selected from Korea and 17 films were selected from China. The analyzing procedures can be summarized as the following three steps. First, the tourism resource, tourism typology and the advertising appeal of the tourism advertisement are analyzed by using of content analysis method. Second, do a frequency analysis of the result of the content analysis. Last, identify the difference of these three aspects by using of Chi-Square test and t-Test. The findings of study are as following: Frist, The percentage of appearance of the tourism resource in the tourism advertisement is different between Korea and China. Second, There is no difference of the multiplicity analysis of the tourism typology between Korea and China`s tourism advertisement. Third, There is no apparent difference on the advertising appeal too.

중국 내 거주 지역에 따른 관광 광고 효과 비교 연구

박은주,조경섭 동북아관광학회 2014 동북아관광연구 Vol.10 No.3

한국 내에 유입되는 중국인 관광객 수가 빠른 증가세를 보이고 있다. 중국은 다양한지역적 특성이 공존하는 국가이다. 이러한 지역적 차이를 바탕으로 한 관광 마케팅 연구는 한국 관광 시장에서의 중국 관광객 유치 전략에 유의미한 연구가 될 것이다. 본 연구는 2013년 집행된 싸이의 ‘위키코리아’ 광고를 대상으로 중국의 GDP 기준상위 4개 도시의 광고효과 차이를 검증 하였다. 광고효과는 기억효과와 광고에 대한태도, 그리고 행동단계의 참여도라는 세 변수로 구 성되었다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 기억효과 측정 변수에서 지역적으로 차이가 존재하는 것으로 확인되었다. 둘째, 광고에 대한 태도 역시 지역적 차이를 보이고 있었으며셋째, 이러한 차이는 행동단계의 참여도 변수 에서도 동일하게 나타나고 있었다. 이러한 결과들은 관광 설득 메시지를 보낼 때에 지역 간 차이를 두어야 함을 시사하며, 매체 이용에 대한 다 양성을 바탕으로 향후 관광 마케팅 전략이 구사되어야 함을보여준다.

선택적 주의에 따른 관광지 광고 인지에 영향을 미치는 요인

정현우,윤지환 한국관광학회 2016 관광학연구 Vol.40 No.1

본 연구는 지하철 관광지 광고 인지에 미치는 영향 요인과 영향 관계를 선택적 주의 관점에서 파악하고자 수행되었다. 지하철에서 관광지 광고는 빈번하게 이뤄지고 있지만 이에 대한 연구가 미흡한 상황이며, 특히 광고는 매체의 속성에 따라 효과가 달라지기 때문에 지하철에서 집행되는 관광지 광고를 고찰하는 것은 연구의 가치가 있다 할 것이다. 심리학에서 많이 사용되는 선택적 주의 이론에 의하면 광고 내용 자체에 주의하는 경우와 그 외의 것에 주의하는 경우 그 영향은 다른 것으로 알려져 있다. 본 연구에서는 판단표본추출법에 의거 400부의 설문지를 회수하였으며, 이 중 376부의 유효 표본을 확보하였다. 분석 결과 광고의 내부적 요인은 광고 크리에이티브, 가시성, 서브리미널, 자연경관 등 4개의 요인이, 광고의 외부적 요인으로는 광고혼잡도와 스마트폰 중독 등 2개 요인이 도출되었다. 결과에 의하면 이들 변수들은 종속변수인 관광지 광고 인지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 선택적 주의에 따라 광고의 내부적 요인으로 분류된 4개 요인은 관광지 광고 인지에 정(+)의 영향을 미쳤으나, 광고의 외부적 요인으로 분류된 2개 요인은 관광지 광고 인지에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과의 이론적 시사점과 광고 매체, 광고 객체, 광고 주체들이 관광지 광고를 집행해야 할 때 고려해야할 실무적 시사점을 제시하였다. The purpose of this research is to examine effective factors and their relationships on the cognition of subway tourism destination’s advertising by selective attention. According to the selective attention widely used in the psychology literature, the cognition can be divided into two: cases paying attention to the contents of advertisement and cases paying attention to the other things. Through empirical research, 4 factors of advertising (e.g., creativity, visibility, subliminal, and natural landscape) were identified. The factors had positively effective relationships with tourism destination’s advertising cognition. On the other hand, 2 factors (e.g., Ad cluttering and smart phone addiction) identified as advertisement’s external factors. These factors had negatively effective relationships on tourism destination’s advertising cognition. The results of this research provide theoretical implications and practical implications that advertisement related practitioners must bear in mind when executing tourism destination advertising.

관광스토리텔링 광고효과에 관한 컨텐츠전략적 접근

이은미,주려원,윤성준 국제문화기술진흥원 2020 The Journal of the Convergence on Culture Technolo Vol.6 No.4

최근 소비자들의 소득수준이 높아지고 여가시간이 많아지면서 관광 상품에 대한 관심이 많아지고 있으며, 관광산업의 규모가 점차 증가하면서 관광지 및 지역 간 경쟁이 치열해지고 있다. 관광 상품에 대한 차별적 포지셔닝 구축을 위해 스토리텔링 광고가 주목을 받는 현 시점에서 본 연구는 관광지 스토리텔링 광고에 있어 관광활동의 관여도의 역할을 알아보고, 스토리텔링 광고에 대한 태도가 관광지 몰입, 방문의도 및 SNS 구전의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다. 또한 스토리텔링 광고유형별 광고태도와 관광지 방문의도 간의 관계에 있어서 심적 시뮬레이션의 조절적 역할을 실증적으로 검증해보았다. 본 연구에서는 총 255부의 설문응답이 분석에 활용되었으며, 연구의 모델 타당성 및 가설 검증을 위해 이단계 접근법을 사용하였다. 연구 결과 타당성과 신뢰성을 확보한 것으로 나타났다. 가설 검증 결과 스토리텔링 광고태도가 관광지 방문의도에 미치는 영향을 제외한 모든 가설이 지지되었으며, 특히 스토리텔링 이성광고유형의 경우 광고태도와 방문의도 간의 관계에서 심적 시뮬레이션이 조절적 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 관광지의 스토리텔링 광고 제작이 지역경쟁력을 높이고 방문 및 구전의도를 증대시킬 수 있는 효과적인 전략이 될 수 있음을 제시하였다. Recently, as the income level of consumers increases, interest in tourism products has increased, competition among tourist destinations has been fierce. Storytelling ads are drawing attracting attention as one of the ways to establish differentiated positioning for tourism products. This study investigates the role of the involvement of tourism activity in the storytelling ads effects, and examines the effects of the attitude toward storytelling ads on tourist destination commitments, visit intention and SNS WOM (word-of-mouth) intention. This study also empirically tests the role of mental simulation in the relationship between storytelling ads attitudes and visit intention. A total of 255 usable responses were obtained from a sample of 270 consumers aged 18 or older in South Korea. Following the two-stage approach of model validation, measurement validity of each construct appearing in the structural model and hypothesized structural paths were tested. The findings show that all hypotheses are supported except H3 that posits the impact of attitude toward the storytelling ads on visit intention and mental simulation showed a moderate effect on the relationship between ads attitude and visit intention in the case of rational appeal. This study suggests that the production of storytelling ads of tourist destinations can be effective strategy to improve regional competitiveness and increase visit and SNS WOM intention.

관광 마케팅커뮤니케이션이 독일 관광지 이미지와 방문의도에 미치는 영향

소미경,윤지환 한국관광진흥학회 2024 관광진흥연구 Vol.10 No.S1

각국의 관광 마케팅 기구와 관광지 간의 관광객 유치를 위한 치열한 경쟁으로 인해, 해외 관광지는 차별화된 마케팅 커뮤니케이션 전략으로 관광지 이미지를 강화해야 한다. 독일 역시 경쟁 우위를 확보하는 관광지로 자리매김하기 위해서는 독일 관광지의 이미지와 한국인 관광객들의 방문의도를 높일 수 있는 관광 마케팅커뮤니케이션 요소을 파악하고 변수 간의 인과관계를 이해해야한다. 그러므로 본 연구는 해외 관광지의관광 마케팅커뮤니케이션, 관광지 이미지와 방문의도와의 영향 관계를 파악하여 시사점을 제공하고자 했다. 효율적인 마케팅커뮤니케이션 활동에 기여할 수 있는 구성요소(관광지 구전, 홍보, 광고, 이미지, 방문의도) 간 영향관계를 밝히고 긍정적인 영향을 미치는 관광 마케팅 커뮤니케이션 요소를 확인하여 독일 관광지 이미지 강화방향과 방문의도 고취를 위한 기초 정보를 제시하고자 했다. 분석을 위한 자료 수집은 20세 이상의 성인남녀를 대상으로 총297부를 수집하여 빈도분석, 기술통계분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을실시하였다. 관광 마케팅커뮤니케이션의 구성요소 중 관광지 구전과 광고가 관광지 이미지에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고 또한, 관광지 이미지는 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 사실도 밝혀내어 선행연구를 지지함을 확인하였다. 학술적 시사점으로는 관광 마케팅커뮤니케이션 이론을 해외 관광지 이미지연구에 적용한 점이고 둘째, 관광지 이미지와 방문의도를 높일 수 있는 선행 요인들을 제시한 것이다. 또한특정 관광지를 대상으로 효과적인 관광 마케팅커뮤니케이션 요소를 파악한 점과 해외 관광지 마케팅의 기초연구의 일환으로 의의가 있다는 점이다. 실무적 시사점은 독일 관광지 이미지와 방문의도에 가장 큰 영향을미치는 구전에 대한 마케팅커뮤니케이션 강화가 필요하다는 점과 둘째, 관광지 홍보 활동 형태의 재고가 필요하다는 점, 관광지 광고의 노출 대상과 매체 선정 전략이 요구된다는 점, 넷째, 고객에게 특히 선호되는이미지 부분을 강조해야한다는 점과 재방문의도 창출을 위한 적극적 마케팅이 필요하다는 것으로 제시한다. The theme park industry has not only experienced substantial global growth but also holds immense potential for development through the integration of advanced technologies such as the Internet of Things, augmented reality, and virtual reality. Despite this significant growth, existing literature on theme parks has predominantly focused on marketing research, emphasizing service quality, visitor experiences, and thematic characteristics from the tourist's perspective. To contribute to the literature, this study shifts the focus to the perspectives of human resource management (HRM) and organizational behaviors of service employees within theme parks. Given the pivotal role service providers play in face-to-face interactions with visitors, they significantly influence service quality, enhance visitor experiences, and ensure the safety of rides and facilities. Recognizing their importance, this study investigates the determinants of service providers’ career success. The study posits that the social capital of service employees positively affects subjective career success and knowledge sharing has a mediation effect on the relationship. To empirically test the model, a survey of 232 service employees in four theme parks on Jeju Island was conducted, and a mediation analysis was performed using the SPSS Process Macro program. The analysis results support the hypotheses, revealing a positive and significant impact of social capital on subjective career success, with knowledge sharing significantly mediating this relationship. The research findings provide crucial theoretical and practical implications for the management and HRM of theme park organizations.

지방자치단체의 관광목적지 브랜드자산에 관한 연구

손삼호 대한관광경영학회 2006 觀光硏究 Vol.21 No.1

본 연구에서는 관광객들이 지각하는 브랜드자산의 선행변수인 브랜드광고, 브랜드비용, 선택속성이 브랜드자산의 매개역할을 통해서 만족과 브랜드 가치 그리고 브랜드 애호도에 어떠한 영향을 미치는가를 연구하고자 하였다. 실증분석결과는 첫째, 브랜드자산의 선행변수인 브랜드 광고, 브랜드 비용, 선택속성은 관광목적지로서 지방자치단체의 브랜드자산에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광목적지의 브랜드자산은 결과변수인 브랜드 만족, 브랜드 가치, 브랜드 애호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드가치는 브랜드 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드 만족과 브랜드가치는 브랜드 애호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 본 연구의 의의와 기여도 측면에서의 전략적 시사점은 첫째, 관광목적지인 지방자치단체를 대상으로 브랜드자산의 선행변수인 브랜드광고, 브랜드비용 및 선택속성과 브랜드자산, 그리고 브랜드자산의 결과변수인 간의 관계를 최초로 실증분석 했다는 점이다. 둘째, 변수들을 구조적 모형 분석을 통해 통합적인 관점에서 직ㆍ간접적으로 접근했다는 점이다. 셋째, 관광목적지 관광마케팅 분야에 있어서 지방자치단체를 대상으로 브랜드자산과 관련한 이론적인 틀을 제시했을 뿐만 아니라, 실무적인 측면에서도 활용 및 응용이 가능하다는 사실이다. 넷째, 관광목적지인 지방자치단체의 브랜드자산이 이것의 선행변수인 브랜드광고, 브랜드비용 및 선택속성과 결과변수인 브랜드만족, 브랜드가치 및 브랜드애호도의 매개역할을 한다는 것이 실증적으로 검증되었고, 이의 결과는 지방자치단체의 관광마케팅 및 관광개발의 방향성을 제시할 뿐만 아니라, 경쟁우위 확보를 위한 시장지향적인 경쟁전략과 전략경영의 중요성을 시사해 주고 있다. The concept of brand equity is gaining its popularity in tourism marketing field where brand equity provides a way to acquire competitive advantages. Brand equity is especially important in tourism service industry, in that service affects brand equity more than product does. This phenomenon takes places because tourism service industry regards service as more important than product. The purpose of this study is to examine how the antecedents of customer-based brand equity of tourist destination, namely brand advertisement, brand cost, and attributes of brand choice, affect consequences of the brand equity of tourist destination, namely brand satisfaction, brand value, and brand loyalty ,via the brand equity of mediating variable. Empirical results are as follows; First, brand advertisement, brand cost, and attributes of brand choice affect the brand equity of local districts as tourist destinations. Second, the brand equity of tourist destination affects brand satisfaction and brand value . Third, brand value influences brand satisfaction. Fourth, brand satisfaction and brand value influences brand loyalty.From the results above mentioned, it can be concluded that, to attract more returns of tourists, marketers of tourist destinations try to make good impressions on their brand advertisement, brand cost, and attributes of brand choice and to gain better appreciation of the factors of brand equity, brand satisfaction, and brand value. Consequently, the better evaluation of tourists on those variables means the more their intention to revisit a particular destination. It is concluded that if local districts take practical actions based on the results of this study to enhance their own brand equity, they could expect various positive outcomes on their destination marketing.

관광 유동성 활성화에 대한 연구: 지각된 가치의 매개효과

전기흥,김형진 한국유통경영학회 2018 유통경영학회지 Vol.21 No.6

Travel experts recommend Italy to people who want to feel the culture of Europe in the Middle Ages. Japan is clean wherever it goes. Residents are also kind. To learn about entertainment, you have to go to Hollywood in LA. Traveling to Southeast Asia and China has a strong advantage in cheap spending. There is an attraction in famous tourist attractions. No tourist attraction is chosen. There are many tourist attractions in Korea. A trip to Jeju Island is relatively expensive, but it is associated with relaxation from daily life. Traveling to Jeolla-do is a food trip. You can also hear the friendly dialects of the residents. Sophisticated exterior of Haeundae is a representative tourist attraction of Busan. Jung Dong Jin increased in popularity through dramas, It is a tourist spot where youth comes to mind. This study looked at the nature of attractions in tourist areas. The study considered four factors that make up the attractiveness of tourist destinations: cost, advertising and advertising, tourism contents and tourism infra. Perceived values were viewed as mediating variable of each attribute and attractiveness of the tourist site. According to the results of the survey, there was a positive relationship between the each attribute(e.g., Ad, contents, infra) of a visit to a tourist site and the perceived value. There was a negative relationship between the cost and the perceived value. There was a positive relationship between the perceived value and the attractiveness of a tourist site. 여행 전문가들은 중세 유럽의 문화를 느끼려는 사람들에게 이태리를 추천한다. 일본은 어딜 가든 깨끗하다. 주민들의 친절함도 상당하다. 현대 엔터테인먼트 여행을 즐기고자 한다면 미국 LA의 헐리우드가 제일 먼저 떠오를 것이다. 동남아시아, 중국 여행은 저렴한 여행 경비가 강점이다. 관광지에는 각각의 매력도가 있다. 그렇지 못한 관광지는 관광객들에게 외면당한다. 우리나라의 각 관광지에도 집중된 매력도가 있는 곳이 있다. 제주도 여행은 가격은 상대적으로 높지만 반복된 일상의 쉼, 낭만 등이 연상되는 여행이다. 남도 여행은 먹거리가 가장 먼저 연상된다. 그리고 구수한 주민들의 남도 사투리가 연상된다. 부산 여행에서는 세련된 해운대가 대표적이다. 드라마를 통해 인지도가 높아진 강릉의 정동진, 중년에게는 청춘이 떠올리는 관광지다. 본 연구는 관광지의 매력도가 어떤 속성으로 구성되는지를 알아보려고 하였다. 본 연구는 관광지 매력도를 구성하는 요인을 관광비용, 광고·홍보, 관광 콘텐츠, 관광 인프라의 4가지로 보았다. 그리고 관광지의 각 속성과 매력도와의 관계를 매개하는 변수로 지각된 가치로 보았다. 관광지의 4요인이 관광지의 지각된 가치를 높여 관광지의 매력도를 높인다는 것을 알아보려고 본 연구를 진행하였다. 설문조사를 통해 분석한 결과를 보면, 관광지 방문 3요인(광고·홍보, 관광 콘텐츠, 관광 인프라)과 지각된 가치와는 정(+)의 관계가 있었으며, 관광비용과 지각된 가치는 부(-)의 관계가 있었다. 지각된 가치와 관광지 매력도는 정(+)의 관계가 있었다.

관광 마케팅커뮤니케이션이 독일 관광지 이미지와 방문의도에 미치는 영향

소미경 ( Sho Mikyoung ),윤지환 ( Yoon Ji-hwan ) 한국관광진흥학회 2024 관광진흥연구 Vol.12 No.30

각국의 관광 마케팅 기구와 관광지 간의 관광객 유치를 위한 치열한 경쟁으로 인해, 해외 관광지는 차별화된 마케팅 커뮤니케이션 전략으로 관광지 이미지를 강화해야 한다. 독일 역시 경쟁 우위를 확보하는 관광지로 자리매김하기 위해서는 독일 관광지의 이미지와 한국인 관광객들의 방문의도를 높일 수 있는 관광 마케팅커뮤니케이션 요소을 파악하고 변수 간의 인과관계를 이해해야한다. 그러므로 본 연구는 해외 관광지의 관광 마케팅커뮤니케이션, 관광지 이미지와 방문의도와의 영향 관계를 파악하여 시사점을 제공하고자 했다. 효율적인 마케팅커뮤니케이션 활동에 기여할 수 있는 구성요소(관광지 구전, 홍보, 광고, 이미지, 방문의도) 간 영향관계를 밝히고 긍정적인 영향을 미치는 관광 마케팅 커뮤니케이션 요소를 확인하여 독일 관광지 이미지 강화방향과 방문의도 고취를 위한 기초 정보를 제시하고자 했다. 분석을 위한 자료 수집은 20세 이상의 성인남녀를 대상으로 총297부를 수집하여 빈도분석, 기술통계분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 실시하였다. 관광 마케팅커뮤니케이션의 구성요소 중 관광지 구전과 광고가 관광지 이미지에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고 또한, 관광지 이미지는 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 사실도 밝혀내어 선행연구를 지지함을 확인하였다. 학술적 시사점으로는 관광 마케팅커뮤니케이션 이론을 해외 관광지 이미지 연구에 적용한 점이고 둘째, 관광지 이미지와 방문의도를 높일 수 있는 선행 요인들을 제시한 것이다. 또한 특정 관광지를 대상으로 효과적인 관광 마케팅커뮤니케이션 요소를 파악한 점과 해외 관광지 마케팅의 기초연구의 일환으로 의의가 있다는 점이다. 실무적 시사점은 독일 관광지 이미지와 방문의도에 가장 큰 영향을 미치는 구전에 대한 마케팅커뮤니케이션 강화가 필요하다는 점과 둘째, 관광지 홍보 활동 형태의 재고가 필요하다는 점, 관광지 광고의 노출 대상과 매체 선정 전략이 요구된다는 점, 넷째, 고객에게 특히 선호되는 이미지 부분을 강조해야한다는 점과 재방문의도 창출을 위한 적극적 마케팅이 필요하다는 것으로 제시한다. The theme park industry has not only experienced substantial global growth but also holds immense potential for development through the integration of advanced technologies such as the Internet of Things, augmented reality, and virtual reality. Despite this significant growth, existing literature on theme parks has predominantly focused on marketing research, emphasizing service quality, visitor experiences, and thematic characteristics from the tourist's perspective. To contribute to the literature, this study shifts the focus to the perspectives of human resource management (HRM) and organizational behaviors of service employees within theme parks. Given the pivotal role service providers play in face-to-face interactions with visitors, they significantly influence service quality, enhance visitor experiences, and ensure the safety of rides and facilities. Recognizing their importance, this study investigates the determinants of service providers’ career success. The study posits that the social capital of service employees positively affects subjective career success and knowledge sharing has a mediation effect on the relationship. To empirically test the model, a survey of 232 service employees in four theme parks on Jeju Island was conducted, and a mediation analysis was performed using the SPSS Process Macro program. The analysis results support the hypotheses, revealing a positive and significant impact of social capital on subjective career success, with knowledge sharing significantly mediating this relationship. The research findings provide crucial theoretical and practical implications for the management and HRM of theme park organizations.

일제시대 觀光地圖에 조명된 京城 관광의 이미지

원종혜(Won, Jong-Hee) 부산경남사학회 2016 역사와 경계 Vol.100 No.-

한국 근대 관광은 대한제국기에 서구인 및 일본인의 방한과 한국인의 방일로부터 시작되었다고 할 수 있다. 외국인 단체 방한은 1905년 러일전쟁의 戰迹地를 보려는 일본인들이 시작이었다. 한국인 단체 외국관광은 1909년 4월 11일 경성일보사에서 동경 등 일본 국내를 1개월간 여행한 ‘일본관광단’이 그 시초였다. 두 단체에서 거행한 관광은 이름에서도 볼 수 있듯이 다분히 정치적인 목적이 있었다. 그러므로 한국 근대 관광의 시작은 정치적인 구도에 따라 이루어졌다고 할 수 있다. 다만 이때의 단체 관광 패턴은 일제시대에도 지속되어 한국 근대 관광이 발달하는 토대가 되었음도 부인할 수 없다. 현재 한국의 근대 관광은 일제시대라는 특수한 정치적 상황에서 지배와 종속, 동화의 한 수단인 통치의 연장선상에서 존재했다고 보는 것이 대다수 연구자의 시각이다. 근대관광이 개인의 여가라는 관광 본연의 목적이라기보다는 식민지 통치를 위한 정치적 술수에 의해 조작되었다고 평가하였다. 이점은 근대 관광이 시작된 제국주의 식민 통치에서 자주 엿볼 수 있는 것이기도 하다. 그런데 일제시대 경성 관광은 일반인들에게 점차 휴식과 여가를 보낼 수 있는 하나의 문화로 빠르게 자리를 잡는다. 봄철의 꽃놀이, 여름밤의 한강 유등회, 박람회와 각종 행사들은 경성이 관광지로 매력적인 도시로 발전하고 있음을 보여준다. 또한 관광행사마다 수만의 인파가 몰리고, 국내외의 관광객이 운집하는 것도 경성의 관광인프라가 당대인의 구미를 맞추기에 충분하였음을 보여주는 것이다. 따라서 관광을 일제의 지배정책 하에 이루어진 현상으로만 보는 것은 한계라고 할 수 있다. 일제의 교육과 계몽이라는 지배정책에 자발적으로 동조하게 만드는 이벤트로만 보기에는 개인의 욕망과 욕구를 쉽게 해석하는 측면이 있다고 생각한다. 특히 식민지 조선의 계층간 소득과 개인별 인식의 현저한 차이에 따른 관광현상도 구별할 필요가 있다. 식민 통치자들에 의해 보이고 싶고 만들어진 일본이라는 것도 사실일 수 있지만, 보고 싶고 하고 싶은 행위를 선택한 식민지인의 자아를 간과하는 것도 조심해야할 부분이다. 본고에서는 경성 관광의 사례로 관광지도와 신문광고를 이용하였다. 이를 통해 일제 강점기 관광의 역사적 사실에 대한 해석과 평가는 물론 관광사에서 차지하는 근대관광의 토대를 분석하였다. 관광지도는 교통지도와 같은 도로 안내는 물론 해당지역의 자연적, 역사적 관광자원을 소개하여 관광객을 유치하기 위한 목적성을 가지고 제작한 특수지도라고도 할 수 있다. 따라서 관광지도에는 자연과 인간, 사회를 망라하는 다량의 정보가 작성자의 의도에 따라 함축적으로 내장되어 회화적, 만화적, 사실적 기법을 통해 여행자의 시선에 나타나기 때문이다. 특히 관광지도는 그 내용을 사용자들의 시각과 소통하기 위해 레이아웃, 색채, 타이포그래피, 사진과 일러스트, 픽토그램[기호, 상징]의 시각적 요소들을 모두 담고 있어서 이용자가 쉽게 전도될 수 있기 때문이다. This research is, how the development and statements of tourist have been fixed in Japanese colonial era. It was studied through such tourist map of Seoul and advertising of newspaper. Currently Japanese occupation time of Joseon, the tourism is a general view of the policy for the colonial rule rather than the original tourism that personal leisure purposes. This can be confirmed from the colonial rule of imperialism that modern tourism began. However, as time goes by, tourism of seoul take a quick position in culture, which can be people spend the rest and leisure. It was like, Spring of cherry-blossom viewing, Han River oil lamp times of the night of the summer, exposition and various events, that shows seoul has been developed as a tourist city. In addition, it shows that tens of thousands of crowd at the time of the tourist event is flooded, that seoul also that domestic and foreign tourists rushed functioned as a tourist city. The Empire of Daehan has been included in the full-scale to tumble of the world capitalist system in Imperial Japan, it is also a fact that the desire to be a tourist in accordance with the capital accumulation of individuals has increased. In the historically research, Japan colonial era, was emphasized that tourism was the dominant policy. However, is should look at only phenomenon that appeared in the political purpose of tourism is questionable. Because there is a side to ignore the desire of the human nature. If you look from such a point, point of view to see limited the tourism and promotion of colonial governance enlightenment and there is a limit. Tourism, human beings think that is better seen as a phenomenon which made full use of freely his desire rather.