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        패스트푸드 레스토랑 고객들의 서비스 기대 차이 및 수용 가능한 서비스 대기시간에 대한 연구

        야드마니테파논(Tepanon Yodmanee),박근순(Kun Soon Park),현성협(Sung Hyup Hyun) 한국호텔외식관광경영학회 2013 호텔경영학연구 Vol.22 No.1

        The discussion about patrons` expected and acceptable wait time has been in the spotlight in the restaurant management research. The purpose of the study is to examine the differences between American and Thai with regards to the expectations and the acceptable wait time of fast-food restaurants service. First of all, service quality literature was thoroughly reviewed. Then, based on Hofstede`s cultural dimensions, potential cultural differences between America and Thai were proposed, thus hypothesized. To empirically test the hypothesized argument, data was collected from 151 US fast-food consumers and 160 Thai consumers. In total, 311 samples were used for the data analysis. The independent sample t-test and the Mann-Whitney U test were conducted respectively. The results show that even though the service expectations were fairly similar between both groups, Americans and Thai, cultural differences still played an important role in shaping the service expectations of customers. Also, there is a significant difference of the acceptable wait time for the entire order transaction at a fast-food restaurant. Also, Thai expected the shorter wait time than Americans for the entire order transaction at a fast food restaurant. Therefore, international franchising restaurant companies should reduce wait time in the collectivism-oriented countries. Based on the findings, the theoretical and empirical implications were discussed. The findings provide new insights into cross-national comparison study in the food service area. Also, it is expected that restaurant managers can have practical guideline in the management of expected/acceptable wait time.

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      • 온라인 국제교류 협력학습 발전방안 탐색: 국내,외 사례 비교 분석을 중심으로

        이종연,채민정,박상훈 한국교육공학회 2015 한국교육공학회 학술대회발표자료집 Vol.2015 No.1

        본 연구의 목적은 현재 교육부에서 10개 시범학교를 통해 추진 중인 온라인 국제교류 협력학습이 학교 현장에 정착되고, 확산되기 위한 방안을 마련하는데 필요한 시사점을 제시하는 것으로, 이를 위해 교육부 시범 사업을 주요 해외 사례와 비교·분석하였다. 우선 해외 온라인 국제교류 협력학습 프로그램 중 연혁, 참여 학교 및 참가자 수를 기준으로 3 개 사례를 선별하였다. 각 선별 사례에 대하여 대상 학습자, 교육목적, 교육방법, 운영방안, 추진기관의 역할 등으로 범주를 나누어 관련된 문헌 및 실제 프로그램 운영 사이트를 분석하여 국내 시범사업과 비교함으로써 시사점을 도출하였다. 본 연구의 결과를 정리하면 첫째, 온라인 국제교류 협력학습을 지원하는 수업모형 및 수업자료의 개발이 무엇보다 시급하고, 두 번째는 참여 교사들을 위한 물적·인적 지원이 필요하다는 점이다. 셋째, 교실간 교류뿐만 아니라 다양한 교류의 유형을 개발해야 하며, 마지막으로 파트너 매칭부터, 시스템 구축, 수업개발 및 운영을 직접 지원할 수 있는 전담 조직의 필요성이 부각된다. 이러한 연구결과는 글로벌 인재 육성의 필요성이 강조되고 있는 시대적 특성에 부응할 수 있는 온라인 국제교류 협력학습의 추진 방향 설정에 도움을 될 것으로 기대한다.

      • KCI등재

        The Cultural Affects and the Roles of the Teachers

        ( Byoungchul Joseph Jun ) 아세아연합신학대학교 신학연구소 2015 ACTS 신학저널 Vol.25 No.-

        가르침과 배움은 진공상태에서 벌어지는 것이 아니다. 교사의 역할에 따라 학생들이 어떠한 사람으로 변화되는가를 예측할 수 있다. 교사의 역할은 교사가 속한 문화집단의 영향을 받는다. 우리는 문화적 존재이기 때문에 가르침과 배움을 포함한 우리가 살아가는 삶의 모든 영역에 문화적 성향을 반영한다. 교육도 일종의 서비스이다. 교육이 서비스라면, 우리들의 고객, 혹은 배움의 대상이 만족할 때까지 최선의 서비스를 제공하고 효율적으로 섬길 수 있어야 한다. 이 연구는 자신의 자문화가 아닌 타문화, 특히 비서구문화권 속에서 교육을 하는 사람들을 섬기고자 하는 목적으로 시행되었다. 세가지 각기 다른 문화권에서의 교사들의 역할과 교사활동에 문화가 끼치는 영향을 비교 분석했다. 교사의 역할을 해석하는 여러 가지 관점이 존재할 수 있다. 이 논문은 다문화교육전문가인 링겐펠터 박사가 제안하는 비교분석틀에 근거하여 일본, 미국, 그리고 크와키틀의 학교에서의 교사의 역할과, 각 교사가 속한 문화가 역할에 끼치는 영향에 대하여 비교분석했다. Teaching and learning cannot take place in a vacuum. The role of a teacher has a great deal to do with the kind of people the students are and can become. Likewise the role of a teacher is not free from the teacher`s own culture. We are people of a culture, and we carry our cultural heritage into every situation of life, including teaching and learning. Teaching is serving. If teaching is serving, we must serve effectively so our ``customers`` or students are satisfied. This study is intended to help those who are and are going to work outside of their home cultures, especially in non-western cultures. This is an analysis and exploration of the roles of the teachers in three each different cultural contexts. There are a number of ways of interpreting a teacher`s role. In this study, the writer will examine four different prototype teacher roles based upon a grid group model developed by Lingenfelter through a comparative analysis of teacher`s roles revealed in three different ethnographical studies: Japanese, American, and Kwakiutl.

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        대중소기업간 협력을 통한 중소기업지원의 효과

        송창석 ( Chang Seok Song ),이준호 ( Joon Ho Lee ) 한국중소기업학회 2014 기업가정신과 벤처연구 Vol.17 No.2

        지난 10년간 대중소기업간 상생협력/동반성장정책은 수많은 효과적인 방안들을 제시하였다. 그럼에도 불구하고 이러한 동반성장정책이 공급사슬상에서 대기업과 중소 기업간 동반자적 관계의 구축 및 심화에는 크게 기여하지 못하고 있다. 본 연구는 이러한 한계를 극복하기 위해 아시아경제위기 전후 대중소기업간 관계가 어떤 경로를 거쳐 변화해왔는지 살펴보고 이들 경로의 해석을 위한 이론적 기반을 제공하고자 하였다. 본 연구가 제시하는 모델은 향후 동반성장정책의 사전검증에 기여할 수 있을 것이다. Cooperative activities can contribute to enhancing the profitability of suppliers. However certain types of cooperative activities, which are required for each of relationship stages, must be implemented. This paper argues that current policy, which focus on short-term relationship improvement through fair trade and reasonable pricing, is not relevant in the Korean high-context culture. This incongruency explains why current policies partly succeeded to improve SMEs` performance through the large firm-SME cooperation. This paper examines this hypothesis by surveying SMEs and reviewing current policies that support LE-SME cooperation and provides policy implications and cross-cultural solutions.

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        대학 교양교육과정으로서의 다문화 교육에 대한 요구

        어성연,정인경,양정혜 한국실과교육학회 2010 한국실과교육학회지 Vol.23 No.4

        The purpose of this study is to access the educational needs in cultural diversity among the college students to develop the elective courses on the cultural diversity. To achieve the purpose, a data set drawn from a convenient sample with 432 university students and 107 teacher's college students was collected with a structured survey instrument developed by the primary investigators, and analyzed by using the SPSS statistical program. The results from this study revealed that some of participants already have exposed into the multi-culture environments through their personal experiences such as living abroad or having a international friends on campus or out campus. The most of participants expressed high levels of interests and needs in the course about cultural diversity. This study discriminated students' needs in content arrangements in the cultural diversity course development. The urgent needs of teacher's college students were different from those of university students. While the university students wanted to learn about the cultural adjustment of their own in the other countries for their development or currier development, the teachers' college students did to learn about the characteristics and situations of children from the multicultural families in Korea for their future job performances. Over all, the teachers' college students showed higher levels of interests than the university students, especially in terms of understanding Korean diverse societies, family policy related to cultural diversity, and children from the families with the international marriages in Korea. The authors in this study suggested that the students' multi-cultural experiences should be considered to diagnose students' readiness for the course, and students' diverse interests and needs should be reflected in the contents arrangements in developing the elective course in cultural diversity in higher education. 본 연구는 다문화 관련 대학의 교양교육과정에 대한 학생들의 요구도를 살펴보고, 바람직한 다문화 교육과정을 개발하는 기초자료로 활용하고자 하는 목적이 있다. 우리 사회의 구조적 변화를 주도하고 있다고 볼 수 있는 다문화 현상은 이주노동자로부터 시작해서 2002년 이후 급격하게 증가한 국제결혼 가정과, 북한 이탈 주민의 증가와 밀접한 관계가 있으며, 다문화 환경에서 대학의 교양교육과정의 개발에도 영향을 주고 있다. 본 연구는 다문화 현상이 반영된 대학의 교육과정 개발을 위하여 2009년 9월부터 2010년 3월초 까지 종합대학에 재학 중인 학생 432명과 교육대학에 재학 중인 학생 107명을 표집하여, 다문화 교육과정의 개발을 위한 요구도와 관련된 설문지를 배부, 수집하였으며, SPSS 프로그램을 이용하여 분석하였다. 조사결과에 따르면, 다문화 관련 활동의 참가여부나 다문화 가정 관련 경험 여부 등은 대학의 종류에 따라 통계적으로 유의미한 차이를 보이지 않았으며, 최근 사회의 변화에 따라 종합대학이나 교육대학 학생들 모두 다문화 관련 교양강좌의 필요도는 매우 높은 수준에서 지각되고 있음을 알 수 있었다. 또한 다문화 관련 활동에 대한 참여의사는 종합대학보다 교육대학 학생들이 더 많은 의지를 보였다. 이는 교육대학 학생들이 다문화 관련경험을 장래의 직업과 직접적으로 연결하고 있다는 점에서 시사하는 바가 있다. 종합대학과 교육대학 재학생들이 다문화 관련 교육 요구도는 여러 항목에서 차이점을 보였는데, 전체적으로 교육요구도가 교육대학 학생들에게 높게 나타났으며, 종합대학 학생들이 배우고 싶은 내용이 다문화 사회의 구성인으로서 가치나 문화 적응과 관련된 내용들이 상위 순위를 차지한 반면, 교육대학 학생들은 다문화 가정 자녀들의 특성과 가족관련 분야에 더 많은 관심을 갖고 있다는 점을 알 수 있었다. 이는 종합대학과 교육대학의 학생들의 배경에 따라 교육내용의 구성에 차이를 보임을 증명하였으며, 이에 적절한 교육과정의 개발이 요구된다고 할 수 있다.

      • KCI등재

        국제지역연구로서 중국학의 방법론에 대한 고찰

        이규태 한국중국문화학회 2016 中國學論叢 Vol.0 No.49

        In general, International area studies integrates all the issues including culture, history, politics, and society, focusing on a certain international area like China. Therefore, this study requires comprehensive analysis capability for wide fields such as culture, history, politics, economy etc. about a certain area. Accordingly, when compared to study methodologies requested by single academic category like existing politics, economics, cultural studies, historical studies etc., it would be natural that this requires more comprehensive, interdisciplinary thinking. But limitation of study method in international area studies including sinology has always become an important issue in the study realm - related scholars mainly quoted methodology of existing academic studies because independent study methodology for International area studies is still poor. Due to such limitation of methodology, scholars with critical view in the nations where International area studies including sinology are comparatively active have discussed problems of their academic study, and suggested main issue of limitation as an independent academic studies. In Korea, International area study actively started after middle 1990s, so it can be said that study on its study methodology just actively started. In the body, the author analyzed problems of study methodology in international area studies including sinology discussed until now. Based on its results, the study intended to discuss possibility of study methodology which can overcome issue of study methodology under going and can bring more objective study results, considering integrated and interdisciplinary aspects of international area study.

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