경기도의 대중국 관광마케팅 전략 연구

김흥식,좌승희 경기연구원 2009 경기개발연구원 기본연구 Vol.2009 No.11

세계관광기구(UNWTO)에서 2020년 세계 5대 아웃바운드 송출국으로 전망한 중국 아웃바운드 관광시장은 지난 5년 간 연평균 20% 성장하였으며, 관광시장 지출액 역시 지속적으로 증가하여, 세계 5위 지출국이자 아시아의 첫 번째 관광지 출국이 되었다. 관광산업에 대한 인식변화와 함께 관광산업의 지위와 경제적 역할의 증대가 중국 관광시장의 성장요인으로 작용하였다. 1992년 한 중 국교 수립이후, 해로와 공로를 통한 노선이 꾸준히 확대되면서 방한 인바운드 시장에서 중국인 관광객이 차지하는 비율 역시 지속적으로 증가하여 약 17%의 점유율을 보이고 있다. 경기도는 중국 관광시장의 성장에도 불구하고 과학적이고 체계적인 세분시장별 관광마케팅 전략이 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 방한 관광동기 형성 관점에서 중국인 아웃바운드 관광시장을 분석한 선행 연구의 한계를 극복하고, 경기도의 중국인 관광객 유치 확대를 위하여 중국인 관광객의 행태적 특성을 고려한 관광유형별 마케팅 방안 및 세분시장별 관광상품을 개발함으로써 고부가가치 관광산업의 신성장동력 산업화를 통해 경기도의 지역경제를 활성화하는 데 그 목적이 있다. 연구 방법으로 관광마케팅 관련 기존 문헌연구 검토, 중국 시장 동향 파악 위한 관련자료 검토, 국내외 사례 연구와 방한 중국단체관광객 및 재한 중국인 유학생 설문조사, 여행사 관계자 심층인터뷰 등의 실증조사를 실시하였다. 1998년 중국 전 지역으로 한국비자 발급이 확산되면서 방한 중국인 관광객은 2008년까지 안정적으로 성장하였지만, 방한 만족도는 홍콩, 마카오, 싱가포르, 일본 등 경쟁국가에 비해 낮은 것으로 나타났다. 중국인 방한 특성을 살펴본 결과, 방한동기는 쇼핑, 휴양/휴식의 비중이 높아졌고, 방문목적지 중 경기도의 방문비율이 상대적으로 높으며, 주요 관심사는 쇼핑, 휴양/휴식과 관광지 방문 등으로 나타났다. 그리고 여행정보는 주로 인터넷과 구전을 통해 입수하며, 단체관광객보다 체재기간이 긴 개별관광객의 비중이 증가하는 추세이다. 단체관광객은 주로 호텔을 이용하는 반면, 개별관광객은 호텔, 유스호스텔, 친구/친척집 등 다양한 숙박시설을 이용한다. 쇼핑장소는 재래시장에서 면세점, 백화점까지 다변화되고 있고, 주로 인삼 및 한약재와 의류 등을 구매하는 것으로 나타났다. 중국 관광시장 특성 분석을 통해, 다음과 같은 관광 시사점을 도출하였다. 첫째, 타지역에 비해 소비여력이 월등히 높고 개방도가 높은 동부연해지역, 즉 북경, 천진, 상해, 강소, 절강, 복건, 산동, 광동, 해남 등지의 전략적 핵심지표 설정이 필요하다. 둘째, 중국 관광수요는 쓰나미 효과가 있기 때문에 성 소재지와 교통허브거점도시를 중심으로 하는 체계적인 마케팅 전략이 필요하다. 셋째, 중국 문화와 중국인의 정서를 고려한 경기도 관광상품 개발 및 마케팅 활동의 현지화가 필요하다. 넷째, 고급 관광수요 유인 위한 경기도 관광 브랜드를 구축해야 한다. 중국 관광시장은 고도성장으로 인해 대량관광(Mass Tourism)시대로 진입하고 도시화의 급속한 진전으로 동부연해지역 및 도시지역이 관광소비시장을 선도하고 있다. 방한 중국인 관광객 유치환경의 문제점은 관광 수용태세 관련(안내체계, 음식서비스, 쇼핑, 중국관광객 대상 전문식당 지정제도 실효성 미흡), 관광상품 관련(단순한 형태의 관광상품 및 덤핑상품의 난립, 중국인 대상 결제시스템 미흡, 중국어관광통역안내사 육성정책 미흡 등), 홍보 및 마케팅 전략 부족(차별화된 관광마케팅전략의 부재, 중국 관광시장 분석을 통한 과학적이고 체계적인 마케팅 전략 부족 등)등으로 이와 같은 문제점 극복을 위한 경기도 관광의 SWOT분석과 관광유형별 마케팅 대책, 세분시장별 관광상품 개발을 다음과 같이 제안하였다. 경기도는 중국과의 지리적 인접성, 한류로 인한 긍정적 이미지, 인천대교 개통으로 인한 관광객의 직접 유치, 관광객 수요에 부응할 수 있는 풍부한 개발 가용지 등 관광환경의 강점과 기회를 살림으로써 ‘저렴한 경비’와 ‘짧은 거리’ 여행을 추구하는 기업 인센티브 또는 수학여행단 유치, 기업/단체 인센티브 여행 후 자녀를 문화교육 여행목적지로 재방문 유도, 편안하게 다녀올 수 있는 첫 여행지로 프로모션 하였다. 그리고 교육목적여행, MICE 관광, 한류관광, 의료관광, 쇼핑관광, 해양관광, 역사관광, 생태관광, 게이밍 산업 관광/전통주 기행과 같은 특별목적관광(SIT) 등 관광유형별 마케팅 방안을 수립하여 제시하였다. 그리고 30~40대 남녀, 20대 여성, 인센티브 관광객, 수학여행단, Ferry&Cruise 관광객, Stopover 관광객, 실버 관광객 등으로 목표시장별 포지셔닝 컨셉을 설정하고, 관광마케팅믹스전략(4ps) 중 관광상품전략에 초점을 맞추어 다음과 같은 관광상품을 제시하였다. 경기도를 방문하는 관광객을 대상으로 하여, 산업시찰 관광상품 ‘삼성 투어’, 전통문화와 프리미엄 아울렛몰을 연계한 ‘경기 도당굿을 찾아서’, 전통혼례 체험 ‘Love in Gyeonggi(Wedding Arirang)’, 온천/스키장과 민속주 공장/술박물관을 연계한 ‘설국으로의 초대/한국전통주 기행’, 수변자원을 활용한 결혼기념 패키지상품 ‘앙코르웨딩(Wedding Anniversary)’, Health Tour/미용관광(Beauty Tour)상품 ‘Before&After’, 낙조 및 생태체험이 가능한 ‘제부도 낙조공원’, 전통 한증막을 이용한 에스떼 관광상품 ‘No Pain, No Beauty’, 자매결연도시 방문객 대상 ‘이웃사촌 나들이’, 수학여행단 대상 ‘조선문화유람단’ 등이 이에 포함된다. 마지막으로 관광정책의 효율적 집행을 위하여 중국어 관광통역안내사 직무교육 강화, 커뮤니케이션 원활화를 위해 시범적으로 중국어 안내 인턴제도 도입, 경기도 관광불편센터 운영, 중국인 개별관광객을 위한 Taxi Tour Guide Program 개발, 중국 관련 역사문화자원의 관광자원화를 위한 DB 구축, ‘인롄(銀聯)카드(China Union Pay)’가맹점을 활용한 홍보 강화, 중국 실버시장을 겨냥한 은퇴이주프로그램 홍보 등을 제언하였다. The purpose of this study is to present marketing strategies for attracting Chinese tourists to Gyeonggi-Do. As Chinese international tourism market has been rapidly growing, many countries have started paying attention to the potential of the market and compete with one another to attract more Chinese tourists to their countries in mega competition era. First of all, we analyze the growth factors and characteristics of Chinese international tourism market to formulate effective and efficient marketing strategies. Second, our study investigates the connection between the Korean Wave and Chinese outbound tourism to Korea and analyzes the influence of the Wave on Chinese tourism market through the behavioral analysis of Special Interest Tourist (SIT) as well as group package tourists. Based on the analysis, we categorize the tourism marketing measures by type for attracting more Chinese tourists to Korea. Finally, this study develops the practical 10 tourism products for Chinese tourists by market segmentation and major findings show that the policy priority should be toward the expansion of tourism-related infrastructure.

관광 마케팅커뮤니케이션이 독일 관광지 이미지와 방문의도에 미치는 영향

소미경 ( Sho Mikyoung ),윤지환 ( Yoon Ji-hwan ) 한국관광진흥학회 2024 관광진흥연구 Vol.12 No.30

각국의 관광 마케팅 기구와 관광지 간의 관광객 유치를 위한 치열한 경쟁으로 인해, 해외 관광지는 차별화된 마케팅 커뮤니케이션 전략으로 관광지 이미지를 강화해야 한다. 독일 역시 경쟁 우위를 확보하는 관광지로 자리매김하기 위해서는 독일 관광지의 이미지와 한국인 관광객들의 방문의도를 높일 수 있는 관광 마케팅커뮤니케이션 요소을 파악하고 변수 간의 인과관계를 이해해야한다. 그러므로 본 연구는 해외 관광지의 관광 마케팅커뮤니케이션, 관광지 이미지와 방문의도와의 영향 관계를 파악하여 시사점을 제공하고자 했다. 효율적인 마케팅커뮤니케이션 활동에 기여할 수 있는 구성요소(관광지 구전, 홍보, 광고, 이미지, 방문의도) 간 영향관계를 밝히고 긍정적인 영향을 미치는 관광 마케팅 커뮤니케이션 요소를 확인하여 독일 관광지 이미지 강화방향과 방문의도 고취를 위한 기초 정보를 제시하고자 했다. 분석을 위한 자료 수집은 20세 이상의 성인남녀를 대상으로 총297부를 수집하여 빈도분석, 기술통계분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 실시하였다. 관광 마케팅커뮤니케이션의 구성요소 중 관광지 구전과 광고가 관광지 이미지에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고 또한, 관광지 이미지는 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 사실도 밝혀내어 선행연구를 지지함을 확인하였다. 학술적 시사점으로는 관광 마케팅커뮤니케이션 이론을 해외 관광지 이미지 연구에 적용한 점이고 둘째, 관광지 이미지와 방문의도를 높일 수 있는 선행 요인들을 제시한 것이다. 또한 특정 관광지를 대상으로 효과적인 관광 마케팅커뮤니케이션 요소를 파악한 점과 해외 관광지 마케팅의 기초연구의 일환으로 의의가 있다는 점이다. 실무적 시사점은 독일 관광지 이미지와 방문의도에 가장 큰 영향을 미치는 구전에 대한 마케팅커뮤니케이션 강화가 필요하다는 점과 둘째, 관광지 홍보 활동 형태의 재고가 필요하다는 점, 관광지 광고의 노출 대상과 매체 선정 전략이 요구된다는 점, 넷째, 고객에게 특히 선호되는 이미지 부분을 강조해야한다는 점과 재방문의도 창출을 위한 적극적 마케팅이 필요하다는 것으로 제시한다. The theme park industry has not only experienced substantial global growth but also holds immense potential for development through the integration of advanced technologies such as the Internet of Things, augmented reality, and virtual reality. Despite this significant growth, existing literature on theme parks has predominantly focused on marketing research, emphasizing service quality, visitor experiences, and thematic characteristics from the tourist's perspective. To contribute to the literature, this study shifts the focus to the perspectives of human resource management (HRM) and organizational behaviors of service employees within theme parks. Given the pivotal role service providers play in face-to-face interactions with visitors, they significantly influence service quality, enhance visitor experiences, and ensure the safety of rides and facilities. Recognizing their importance, this study investigates the determinants of service providers’ career success. The study posits that the social capital of service employees positively affects subjective career success and knowledge sharing has a mediation effect on the relationship. To empirically test the model, a survey of 232 service employees in four theme parks on Jeju Island was conducted, and a mediation analysis was performed using the SPSS Process Macro program. The analysis results support the hypotheses, revealing a positive and significant impact of social capital on subjective career success, with knowledge sharing significantly mediating this relationship. The research findings provide crucial theoretical and practical implications for the management and HRM of theme park organizations.

관광 마케팅커뮤니케이션이 독일 관광지 이미지와 방문의도에 미치는 영향

소미경,윤지환 한국관광진흥학회 2024 관광진흥연구 Vol.10 No.S1

각국의 관광 마케팅 기구와 관광지 간의 관광객 유치를 위한 치열한 경쟁으로 인해, 해외 관광지는 차별화된 마케팅 커뮤니케이션 전략으로 관광지 이미지를 강화해야 한다. 독일 역시 경쟁 우위를 확보하는 관광지로 자리매김하기 위해서는 독일 관광지의 이미지와 한국인 관광객들의 방문의도를 높일 수 있는 관광 마케팅커뮤니케이션 요소을 파악하고 변수 간의 인과관계를 이해해야한다. 그러므로 본 연구는 해외 관광지의관광 마케팅커뮤니케이션, 관광지 이미지와 방문의도와의 영향 관계를 파악하여 시사점을 제공하고자 했다. 효율적인 마케팅커뮤니케이션 활동에 기여할 수 있는 구성요소(관광지 구전, 홍보, 광고, 이미지, 방문의도) 간 영향관계를 밝히고 긍정적인 영향을 미치는 관광 마케팅 커뮤니케이션 요소를 확인하여 독일 관광지 이미지 강화방향과 방문의도 고취를 위한 기초 정보를 제시하고자 했다. 분석을 위한 자료 수집은 20세 이상의 성인남녀를 대상으로 총297부를 수집하여 빈도분석, 기술통계분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을실시하였다. 관광 마케팅커뮤니케이션의 구성요소 중 관광지 구전과 광고가 관광지 이미지에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고 또한, 관광지 이미지는 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 사실도 밝혀내어 선행연구를 지지함을 확인하였다. 학술적 시사점으로는 관광 마케팅커뮤니케이션 이론을 해외 관광지 이미지연구에 적용한 점이고 둘째, 관광지 이미지와 방문의도를 높일 수 있는 선행 요인들을 제시한 것이다. 또한특정 관광지를 대상으로 효과적인 관광 마케팅커뮤니케이션 요소를 파악한 점과 해외 관광지 마케팅의 기초연구의 일환으로 의의가 있다는 점이다. 실무적 시사점은 독일 관광지 이미지와 방문의도에 가장 큰 영향을미치는 구전에 대한 마케팅커뮤니케이션 강화가 필요하다는 점과 둘째, 관광지 홍보 활동 형태의 재고가 필요하다는 점, 관광지 광고의 노출 대상과 매체 선정 전략이 요구된다는 점, 넷째, 고객에게 특히 선호되는이미지 부분을 강조해야한다는 점과 재방문의도 창출을 위한 적극적 마케팅이 필요하다는 것으로 제시한다. The theme park industry has not only experienced substantial global growth but also holds immense potential for development through the integration of advanced technologies such as the Internet of Things, augmented reality, and virtual reality. Despite this significant growth, existing literature on theme parks has predominantly focused on marketing research, emphasizing service quality, visitor experiences, and thematic characteristics from the tourist's perspective. To contribute to the literature, this study shifts the focus to the perspectives of human resource management (HRM) and organizational behaviors of service employees within theme parks. Given the pivotal role service providers play in face-to-face interactions with visitors, they significantly influence service quality, enhance visitor experiences, and ensure the safety of rides and facilities. Recognizing their importance, this study investigates the determinants of service providers’ career success. The study posits that the social capital of service employees positively affects subjective career success and knowledge sharing has a mediation effect on the relationship. To empirically test the model, a survey of 232 service employees in four theme parks on Jeju Island was conducted, and a mediation analysis was performed using the SPSS Process Macro program. The analysis results support the hypotheses, revealing a positive and significant impact of social capital on subjective career success, with knowledge sharing significantly mediating this relationship. The research findings provide crucial theoretical and practical implications for the management and HRM of theme park organizations.

연구논문 : 관광산업에서의 대통령 마케팅의 사례연구

이웅규 ( Woong Kyu Lee ) 대한관광경영학회 2015 觀光硏究 Vol.30 No.1

본 연구는 최근 관광산업 분야에서 붐이 일고 있는 대통령 마케팅을 사례연구를 통해 분석하였다. 이를 통해 향후 전개될 문화전쟁의 시대의 다양한 마케팅 전략을 제공하는데 기여하고자 했다. 특히 대통령 마케팅에 대한 학문적인 관점의 접근 연구가 부족한 상황에서 이루어진 본 연구가 기여하는 바는 여러 가지가 있다. 첫째, 대통령 마케팅의 체계적인 접근을 통해 향후 대통령의 상징성을 사업에 활용하고자 하는 사람들을 위한 기초자료를 제공하였다. 둘째, 대통령의 상징성이 관광산업에서 지적하는 사회적 상호작용의 본질에서 상징성추구라는 측면을 강조한다는 점을 재확인하는 과정이었다. 셋째, 이러한 사회적 상호작용의 결과인 상징성이 관광마케팅에서 다양하게 활용될 수 있다는 점을 인식하고 이에 대한 활용방안을 다양하게 마련했다는 점이다. 마지막으로 관광산업에 있어서 상징성이 지니는 점을잘 활용하여 발전시킨다면 보다 나은 관광산업의 발전을 기대할 수 있다는 점이다. 다만 본 연구가 대통령의 상징성을 활용하여 마케팅에 응용한 사례를 유통, 외식, 호텔, 관광, 관광지, 영화 등에만 한정하여 제시했다는 점과 관광산업의 분야가 광대함에도 불구하고 한 번에 모든 분야를 제시하지 못한 연구의 한계를 지적하는 바이다. 그럼에도 불구하고 본 연구가 지적하는 것처럼 대통령 마케팅이 성공하기 위해서는 장기적인 관점에서 전략적으로 추진할 필요가 있다는 점과 대통령 마케팅이 가능성이 있다는 긍정적인 인식이 필요하다는 점이다. The study of the President symbolism by the perspective of the President marketing has been rare, even though the importance of the President marketing in tourism industry has been gradually increasing. The purpose of this study is to analyze President symbolism with the President marketing-based perspective. This study analyzes social contexts of those people experiencing the President image in terms of symbolic interaction, particularly in the President marketing perspective. This study has dealt with empirical approaches using web surfing and interview method in addition to literature review and case study. The findings of the analysis are as follows: Firstly, The most important purpose for the President marketing is to appeal more effectively the contents of the marketing as the one of the measures to increase for the marketing to their product. Namely, the materials according to the President symbolism of the product is to design variously and to express to buy the product by the instinct and feeling is the one of the important strategic marketing. Secondly, the point of the marketing concept based on the symbolism of the President is able to maximize the communication by the use effectively the symbolic power of the President. The research shows significant results that make for analyzing President symbolism with President marketing-based perspectives and helping methodological enhancement of the area.

Community Residents' Support of Cause-Related Tourism Marketing Activities : Using the Theory of Reasoned Action

Kwon Jeam-Ok(권점옥) 대한관광경영학회 2009 觀光硏究 Vol.24 No.4

본 연구는 합리적 행동 이론을 바탕으로 원인관련(cause-related) 관광 마케팅 활동에 관한 지역주민의 지지에 관하여 조사 하였다. 연구의 자료는 관광 개발의 수준이 서로 다른 미국 미시간 주의 3개 지역에서 수집 되었다. 본 연구에서는 지역 마케팅에 관한 신념(belief) 및 태도(attitude)는 cause-related 관광 마케팅 활동에 관한 지역주민의 지지 의향(intention)과 긍정적으로 관계를 가지고 있음을 확인하였으며, 3개 지역 주민들은 자연적인 장소들(natural amenities)의 지속성을 강조하는 관광 마케팅 활동을 높이 지지하는 것으로 나타났다. 또한 지역 마케팅에 관한 태도(attitude)와 지지 의향(intention)의 상호 작용은 그 지역 주민의 지역적 성격과 생활 방식에 따라 다르게 나타났다. 이 결과는 마케팅 활동에 관한 지역주민들의 요구와 욕구는 지역 특성에 따라 각기 다르다고 주장한 McCool과 Martin(1994)의 연구겨로가를 뒷받침 하였다. 그리고 Bulter(1980)와 Doxey(1975)가 주장한 바와 같이, 본 연구에서도 최고 및 중간 정도의 관광개발이 이루어진 지역들에 비해 최저로 관광 개발이 이루어진 지역에서 관광 마케팅에 관한 태도(attitude)가 그 활동의 지지 의향(intention)에 가장 강력한 영향력을 나타냈다. 따라서 본연구의 결과들은 미래의 관광 마케팅에 관한 지역 주민들의 지지 의향을 보다 잘 이해를 하는데 기여함은 물론 지역 관광 마케팅 활동 계획에 관한 예비적 지식을 제공 해 주고 있다. This study examined residents' intentions to support cause-related tourism marketing activities by utilizing the theory of reasoned action. Data were collected across three destination areas at different levels of tourism development. This study confirmed that beliefs and attitudes were positively related to support for "cause-related tourism marketing." Residents held a higher level of acceptance in tourism marketing that emphasizes sustainability of natural amenities in a county. The relationship between attitudes and intentions differed by community representing resident attitudes and destination life-cycle. The findings were consistent with McCool and Martin's(1994) suggestion that the demands or wants of local stakeholders about marketing activities differ between communities As Butler(1980) and Doxey(1975) stated, the least developed county held the strongest relationship between attitudes and intentions compared to high or middle staged tourism development. These results offer a platform for a better understanding of residents' intentions to support future "place-based" marketing and provide background knowledge for the marketing of communities for tourism.

텍스트 마이닝을 활용한 관광기반형 장소마케팅 전략에 관한 연구 - 목포시 원도심을 사례로 -

전소라(Jeon, Sora),정봉현(Jeong, Bonghyun) 한국지역사회학회 2020 지역사회연구 Vol.28 No.3

본 연구의 목적은 ‘관광기반형 장소마케팅’의 개념을 정립하고, 텍스트 마이닝을 활용해 관광기반형 장소마케팅의 전략을 도출하는 것이다. 먼저, 문헌연구를 기초로 관광기반형 장소마케팅의 개념을 정립하자면, 특정 장소가 관광객 또는 잠재관광객의 욕구에 따라 자신의 특성을 살린 전략을 펴고, 매력적인 장소이미지를 창출함으로써 관광객의 흥미와 관심을 유발해 그들로 하여금 관광목적지로서 방문·선호될 수 있도록 유도하는 장소경쟁 시장에서의 발전수단 내지 성장전략이라 할 수 있다. 그 다음, 장소마케팅 전략을 현실화하기 위한 기법적 보완 차원에서 텍스트 마이닝을 활용해 목포시 원도심의 장소마케팅 실태를 분석하였으며, 다음과 같이 장소마케팅 전략을 제시하였다. ➀ 근대역사문화를 활용한 관광상품화(다크투어리즘), 신중한 접근과 사회적 합의의 필요, ➁ 기존 산업에 역사·문화적 자산과 아이디어를 결합한 새로운 경제기반 구축, 유휴자원(공가)의 가치 재창출, ③ 체험·학습·교육 등 신규 수요에 대한 대응 및 세분시장 창출, ④ 관광정보 및 통계 데이터의 확대, 이에 기초한 마케팅 활동 전개, ⑤ 원도심과 인근 환경자산, 교통시설 간의 공간적·기능적 연계, ⑥ 다양한 영역과 수준에서 주민참여의 확대 등이다. 본 연구는 장소마케팅 가운데 가장 중점적으로 논의 되고 있는 관광분야를 심화 연구했다는 점, 현장의 문제를 직접적으로 반영한 개선안을 제공했다는 점에서 의의가 있다고 여겨진다. The purpose of this study is to establish a theory of tourism-based place marketing, and to analyze tourism-based place marketing strategies using text mining. Accordingly, this study analyzed academic discussions related to place marketing, and synthesized concepts based on prior research. The results of the study are summarized as follows. First, based on the result of qualitative analysis, tourism-based place marketing was defined as the implementation of regional development policies through tourism administration. In other words, a specific place is the process of creating an attractive place image through strategies that utilize their characteristics to attract tourists. The goal is for the place to be selected as a tourist destination and to realize regional development. Second, the tourism-based place marketing strategy for the revitalization of the original city center in Mokpo is ➀ development of tourism products such as dark-tourism utilizing modern history and culture, ➁ establishing a new economic base through the combination of historical and cultural assets and ideas, re-creating the value of empty spaces, ③ responding to new demands such as education and experience, ④ expanding accurate tourist information and statistical data, ⑤ strengthening connectivity with transportation facilities, development of tourism courses in connection with environmental resources, and functional connection with surrounding core facilities, ⑥ activation of citizen"s participation. This study conducted an in-depth study of place marketing and a policy study in the tourism sector. On the other hand, further research needs to consider regional variables for a detailed strategy of tourism-based place marketing, and to proceed differentially, because problems in cities and regions cannot be solved en bloc.

관광지 스타마케팅 도입에 관한 연구

양승훈(Soung Hoon Yang),손대현(De Hyun Sohn) 한양대학교 관광연구소 2007 觀光硏究論叢 Vol.19 No.2

실무자 입장에서의 한류관광에 관한 성공체험은 스타와 관광의 관계에 관하여 주목하였고 좀 더 세련된 이론적 접근을 추구하게 되었다. 본 연구는 스타마케팅의 기본적 원리를 관광지마케팅에 도입시키기 위한 탐색적 연구로서 스타가 잠재적인 한국방문객에게 한국이라는 관광지를 추천, 보증 혹은 지지하는데 기본 아이디어가 있다. 관광지 스타마케팅의 성공은 스타를 성공적인 지지자로 팬을 관광객으로 전환시키는데 있다. 선행연구를 통해서 “스타의 관광지지지모형”은 세 가지 변수를 도출하였는데 인지도, 호감도 그리고 스타, 관광지, 팬 간의 개성일치도이다. 탐색적 모형은 영화관광, 드라마관광 그리고 스타관광 등을 새로운 형태의 관광을 설명하는데 효과적일 것이다. The successful experience of Hallyu tourism from a practitioner`s perspective brings attention to the relation between celebrity and tourism and seeks a sophisticated theoretical approach. This is exploratory research designed to introduce principles of celebrity marketing to destination marketing in which celebrities recommend, endorse or support destinations to potential inbound tourists. The success of celebrity marketing relies on changing a celebrity into a successful supporter and changing their fans into tourists. Through previous research, "Celebrity`s Destination Support Model" coined three variables, awareness, likability of celebrity and congruency of personality among celebrity, destination and fan. The exploratory model will be effective in explaining a new type of tourism such as movie-induced tourism, soap-opera tourism, and celebrity-driven tourism.

한국형 의료관광산업 마케팅에 관한 연구

박경호 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.2

본 연구는 의료관광 시장의 도입기에서 국내ㆍ외 성공사례 중심으로 한국형 의료관광산업의 의료관광상품 개발 및 구성요소에 대한 방법을 제시하여, 한국형 의료관광산업 마케팅의 방향을 연구하고자 한다. 연구목적을 달성하기 위해 선진 의료관광국가의 성공사례 연구들을 검토하고, 한국 의료관광산업 마케팅 요인을 분석하여 한국형 의료관광산업 마케팅 개발 방안에 대해 도출 하고자 했다. 부족한 부분을 보충하기 위해 각 기관에서 발표한 보고서를 토대로 자료를 얻고, 한국관광공사 및 한국보건산업진흥원에서 진행된 의료관광 세미나의 자료를 열람하였으며, 의료서비스 산업의 정부간행물과 국내ㆍ외 인터넷 사이트 등을 참조하여 연구의 기초를 삼았다. 본 연구의 결과 요약은 다음과 같다. 첫째, 의료관광 협력체계 구축에서 양ㆍ한방 협의회를 구성하여 한국의 의료서비스 특성 분야와 기술, 브랜드 이미지를 설정하고, 협력병원은 환자치료에 집중하며, 협력에어전시는 해외 마케팅에 집중이 필요하다. 둘째, 의료관광 대표 병원 육성과 대표에이전시의 지원으로 요양과 연계된 치료, 휴양성 치료, 중증치료의 의료관광상품 개발 체계를 구축한다. 셋째, 국가별(일본, 미국, 중국, 동남아) 선호 연계상품으로 환자본인이나 동반가족이 향후 의료서비스를 위해 입국할 때 치료 전ㆍ후에 방문할 수 있는 관광 매력장소를 고려하여 의료관광상품을 개발해야 한다. 넷째, 의료관광산업의 인식 확산에 따른 일자리 창출방안으로 의료전문 통역사와 관광분야 코디네이터 양성이 필요하다. 다섯째, 해외 환자 진료를 위한 협력병원 의료진의 서비스 마인드, 태도, 언어, 문화에 대한 배려와 개선이 필요하며, 의료비 지불에 대한 시스템, 외국인 병실 운영이 필요하다. 여섯째, 세계적인 의료장비와 의료서비스, 품질경쟁력 분야에서 양ㆍ한방협진을 통해 획기적인 임상 결과를 도출 할 수 있는 글로벌 진료센터를 구축함으로써 한국 의료관광의 메카로 육성시킬 수 있는 중장기적 전략의 재구축이 필요하다. The purpose of this research was to provide a definitive direction towards which the medical tourism market of Korea should align it self in order to make the industry successful both in domesticond international settings. The goal was accomplished by examining various components of medical tourism and by formulating a specific marketing strategy in order to maximize the effectiveness of the industry. Making clear observations and recommendations required drawing from both the examination of medical tourism in advanced countries as well as from a careful analysis of various factors that affect the current state of medical tourism in Korea. A summary of the results of this study are as follows. The strategy must build itself on the two pillars of world-leading medical technology and outstanding medical service.

완도 관광카드의 이용현황 분석과 관계 마케팅적 시사점

김소라,류시영,엄서호 국립목포대학교 도서문화연구원 2010 島嶼文化 Vol.0 No.36

본 연구는 완도군이 2008년부터 시행하고 있는 완도관광카드의 이용현황 분석을 통해 많은 기업들이 적극적으로 활용하고 있는 관계마케팅을 관광지에 적용하는데 있어서의 시사점을 도출하는 데 목적이 있다. 관광지 선택모형에 따르면 완도관광카드회원은 이미 완도를 관광할만한 대상지 중의 하나로 포함하고 있어 실제 방문여부에 관계없이 완도관광카드 소지자는 관계마케팅의 대상이 될 수 있다. 또한 완도관광카드는 회원정보는 물론 OK캐시백과의 제휴를 통해 관광소비 패턴을 파악할 수 있으므로 관계마케팅의 구체적인 대상선정과 접근을 위한 정보원천으로 활용될 수 있다. 완도관광카드 개시연도인 2008년의 카드이용현황을 분석해 볼 때 관계마케팅 표적시장의 연령대는 30-40대, 지역은 전남․광주 그리고 서울․경기지역으로 나타났고, 회원 수 증대를 위해를 홍보를 강화함과 동시에 회원에게 다양한 프리미엄을 제공할 필요가 있음이 지적되었다. 완도관광카드를 소지하고 완도를 방문한 회원은 등록회원에 비해 극히 일부이어서 분석결과의 해석이 제한적일 수 있지만, 관계마케팅 대상선정과 접근을 위한 정보원천으로서는 비교적 객관적인 자료라 할 수 있을 것이다.

연구논문 : 한국형 의료관광산업 마케팅에 관한 연구

박경호 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.2

본 연구는 의료관광 시장의 도입기에서 국내·외 성공사례 중심으로 한국형 의료관광산업의 의료관광상품 개발 및 구성요소에 대한 방법을 제시하여, 한국형 의료관광산업 마케팅의 방향을 연구하고자 한다. 연구목적을 달성하기 위해 선진 의료관광국가의 성공사례 연구들을 검토하고, 한국 의료관광산업 마케팅 요인을 분석하여 한국형 의료관광산업 마케팅 개발방안에 대해 도출 하고자 했다. 부족한 부분을 보충하기 위해 각 기관에서 발표한 보고서를 토대로 자료를 얻고, 한국관광공사 및 한국보건산업진흥원에서 진행된 의료관광 세미나의 자료를 열람하였으며, 의료서비스 산업의 정부간행물과 국내·외 인터넷 사이트 등을 참조하여 연구의 기초를 삼았다. 본 연구의 결과 요약은 다음과 같다. 첫째, 의료관광 협력체계 구축에서 양 · 한방 협의회를 구성하여 한국의 의료서비스 특성 분야와 기술, 브랜드 이미지를 설정하고, 협력병원은 환자치료에 집중하며, 협력에어전시는 해외 마케팅에 집중이 필요하다. 둘째, 의료관광 대표병원 육성과 대표에이전시의 지원으로 요양과 연계된 치료, 휴양성 치료, 중증치료의 의료관광상품 개발 체계를 구축한다. 셋째, 국가별(일본, 미국, 중국, 동남아) 선호 연계상품으로 환자본인이나 동반가족이 향후 의료서비스를 위해 입국할 때 치료 전 · 후에 방문할 수 있는 관광 매력장소를 고려하여 의료관광상품을 개발해야 한다. 넷째, 의료관광산업의 인식 확산에 따른 일자리 창출방안으로 의료전문 통역사와 관광분야 코디네이터 양성이 필요하다. 다섯째, 해외 환자 진료를 위한 협력병원 의료진의 서비스 마인드, 태도, 언어, 문화에 대한 배려와 개선이 필요하며, 의료비 지불에 대한 시스템, 외국인 병실 운영이 필요하다. 여섯째, 세계적인 의료장비와 의료서비스, 품질경쟁력 분야에서 양·한방협진을 통해 획기적인 임상결과를 도출 할 수 있는 글로벌 진료센터를 구축함으로써 한국 의료관광의 메카로 육성시킬 수 있는 중장기적 전략의 재구축이 필요하다. The purpose of this research was to provide a definitive direction towards which the medical tourism market of Korea should align it self in order to make the industry successful both in domesticand international settings. The goal was accomplished by examining various components of medical tourism and by formulating a specific marketing strategy in order to maximize the effectiveness of the industry. Making clear observations and recommendations required drawing from both the examination of medical tourism in advanced countries as well as from a careful analysis of various factors that affect the current state of medical tourism in Korea. A summary of the results of this study are as follows. The strategy must build itself on the two pillars of world-leading medical technology and outstanding medical service.