Slum tourism as a tool for urban-regeneration : Case study of Gwaengiburi-Maeul, Incheon

오수진 관광경영학회 2018 관광경영연구 Vol.83 No.-

최근 국내 많은 지자체들이 구도심의 재생을 목적으로 빈곤 또는 낙후 지역을 관 광매력물로 개발하는데 앞장서고 있다. 정부주도 관광개발은 통상적으로 빈곤지역의 경제 활성화에 중점을 둔다. 그러나 일반적인 관광유형과는 달리 슬럼관광의 핵심적 인 관광자원은 지역주민의 삶과 인권에 직접적으로 관여된 빈곤이다. 본 연구는 탈산 업화시대에 도래한 선진국이 채택하는 도시재생수단인 슬럼관광의 개념을 이해하고, 슬럼관광의 주요 이해관계자인 지역정부, 지역주민, 잠재적 관광객의 관점에서 도심 재개발의 유형 중 하나인 슬럼관광의 특성과 효과성에 대해 논의하며, 마지막으로 대 안을 제시하였다. 이를 위해 국내 대표적인 쪽방촌인 인천 동구 만석동의 괭이부리마 을에서 시행된 「인천시 동구 옛 생활 체험관 설치 및 운영 조례(안)」을 사례로 연구 를 실시하였으며, 다음과 같은 제언을 도출하였다. 첫째, 지역정부는 빈곤지역의 재생 을 위한 도구로 슬럼관광 사업을 채택하기 이전에 해당 지역이 주민들의 거주공간임 을 인식하고, 거주환경, 복지, 기타 주민 영향요인을 고려한 다각화된 관점의 면밀한 조사를 선행해야 한다. 둘째, 지역주민은 슬럼관광 사업에 대한 반대를 위한 반대가 아닌 자신들이 삶에 미치는 영향과 결과에 대해 논리적인 이유에 근거한 권리와 의견 을 주장할 필요가 있다. 셋째, 잠재적 관광객들은 여가활동으로 슬럼관광을 선택하기 이전에 도덕적이고 윤리적인 행동을 실천해야 하며, 자신의 행동에 대한 책임감을 가져야 한다.

The Applicability of the Cultural Management Studies for International Tourism Researches

Kim, Minjoo,Jin, Jangyeon 관광경영학회 2002 관광경영연구 Vol.14 No.-

국제관광은 오래 전부터 관광학 연구의 주요분야로 인식되어 왔으나 아직 학적 체계를 이루지 못하고 있다. 기존에 수행된 국제관광 연구는 국제관광의 경제적 효과나 문화간 접촉에 따른 충격, 문화 변용 등의 한정된 관심에 머무르고 있으며, 관광경영 분야에는 몇몇 연구가 수행된 바 있으나 국내외적으로 주목할만한 연구를 찾아보기 어려운 실정이다. 본 연구는 이러한 문제의식 하에 국제화라는 시대적 조류 속에서 관광경영 연구가 실천적 유용성을 갖기 위한 지향점과 답보상태에 있는 국제관광 연구의 활로를 모색하기 위하여, 심리학, 경영학 등 다른 학문분야에서 이루어진 다문화 연구의 적용가능성을 탐색하였다. 그 동안에 축적된 다문화 또는 비교문화 연구들은 국제관광 현상을 설명하는 이론적 준거틀로 사용할만한 여지가 충분히 있으며, 국제관광의 거래 과정이 문화간 접촉을 수반한다는 점에서 관광산업의 조직행동 및 소비자행동 연구에 공헌할 수 있을 것으로 판단된다. 본 연구에서는 관광학 연구에 적용가능하며 다양한 명제를 도출할 수 있는 문화 연구들을 정리하기 위하여 기존의 문화 연구 중에서 다문화간 커뮤니케이션, 고유문화가 소비자 행동과 조직행동에 미치는 영향 등 비교적 미시적인 초점 하에 이루어진 연구들을 소개하고 응용가능성을 논의하였으며, 관광 경영 분야에서 다루어진 비교문화 관련 연구도 요약 정리하였다. 본 연구는 광범위한 영역을 다루고 있어서 문화연구의 관광 분야 적용 가능성에 대한 세부전공별 논의가 미흡하고 실증적 연구가 아니라는 점에서 탐색적 연구들이 흔히 갖는 한계를 지닌다. 향후 이 분야에 관련하여 보다 진전된 연구들을 기대한다.

관광산업별 웹사이트 연구와 과제

최기탁 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.4

최근 관광정보 원천이 다변화하고 정보기술과 통신환경이 더욱 빠르게 변화함에 따라, 관광 웹사이트의 운영방식에도 많은 변혁을 요구하고 있다. 이렇게 급변하는 정보환경 속에서도 많은 관광 웹사이트들이 근시안적인 경영방식을 고수하는 경향이 있다. 따라서 본 연구의 목적은 최근 관광산업별 웹사이트에 관한 연구 추세를 분석함으로써, 향후 관광 웹사이트에 관한 연구과제들을 도출하는데 두었다. 연구방법은 급변하는 정보기술을 고려하여 최근 3년간 관광 웹사이트 연구논문들을 연구목적, 방법, 결과를 중심으로 분석하는 질적 내용분석법을 채택하였다. 연구결과 관광 웹사이트 구성요소와 이해관계자들로 구성된 관광 웹사이트 관계도를 작성하고, 이에 기반하여 다음과 같이 향후 연구과제를 도출하였다. 첫째, 웹정보 구축면에서 볼 때, 쇼핑웹, 전시웹, 국제회의웹, 컨벤션웹, 축제웹, 스포츠행사웹에 관한 연구가 더 수행되어야 한다. 둘째, 웹디자인에 있어서는 시맨틱웹(semantic web)과 온톨로지(ontology)의 정보기술과 웹3.0기반의 개인화(personalization)된 정보제공에 대한 연구가 중요하다. 셋째, 웹마케팅에 있어서는 장래 관광매력물 웹과 다른 관광 웹들 간의 협력적 마케팅에 관한 연구가 필요하다. 넷째, 환경구성요소 면에서 관광 웹사이트는 환경정책과 거래의 안전성 같은 조직 내부전략과 사회적 기여 같은 조직 외부의 요구를 웹사이트 사용자들과 효과적으로 커뮤니케이션 하는 방안을 연구하여야 한다. 마지막으로, 관광기업의 경쟁력 강화를 위하여 관광웹 사이트들 간의 전략적 제휴, 동종 기업간 수평적 통합, 그리고 관련 기업간 수직적 통합에 관한 연구가 필요하다. As tourism information resources are varied and the technology of information and telecommunication has been rapidly developed, there needs a revolutionary management of tourism websites. However, tourism organizations are slow to adapt to the new environment and run their website in an old manner. Accordingly, this article aims to suggest future research subjects on management for a successful tourism website by analysing recent 3-year research articles about tourism websites. The method of qualitative content analysis has been applied to this research, with considerations of research goal, methodology and result. Future research can be summarized, as follow, on the basis of a diagram with factors of website construction and reference groups. First, there needs more research about construction of web information database in the industries of tourist shopping, exhibition, conference, convention, festival and sport. Second, more research on personalized information should be done, using information skills such as web3.0, semantic web, ontology etc. Third, more research are required in the sector of co-operative marketing among tourism attractions, intermediaries, and web users. Fourth, further research is needed with tourism issues like environment policy, transaction security and social activities. Finally, research for strategic alliances among tourism organizations should be done, especially in consideration with horizontal integrations between similar companies and vertical integration.s between relevant organizations.

관광지 매혹감, 관광지 관여도 및 관광지 충성도 간의 관계연구: 문화적응을 매개변수로

우샨,이제니 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.2

A traditional village has served as a key cultural tourism resource. Quality cultural tourism experiences help tourists have “fascinating experiences” that can not only promote involvement with the destination but also enhance their loaylty to tourist destination. Furthermore, tourists’ involvement in a cultural resource can cause them to become acculturated to the local culture, which can also enhance their destination loyalty. Thus, this study aimed to demonstrate such relationships by including the factors of destination fascination (DF), destination involvement (DI), acculturation, and destination loyalty. Specifically, the sequential relationship of DF, DI, and destination loyalty was identified. Acculturation was adopted as a mediator of the relationship between DI and destination loyalty. The research was conducted at Bukchon Hanok Village, South Korea, by targeting Chinese tourists. An on-site and online survey was conducted. To demonstrate relationships, partial-least-square structural equation modeling was conducted. Results showed that among three sub-dimensions of DF, destination fitness and attractiveness were significantly related to DI, but destination uniqueness was not. In addition, while a positive relationship was identified between DI and destination loyalty, acculturation partially mediated the relationship. The conclusion discussed theoretical and practical implications. 전통 마을을 활용한 문화관광은 전 세계적으로 가장 인기 있는 관광상품이다. 양질의 문화관광경험은 관광객으로 하여금 매혹감을 느끼게 할 수 있으며, 이는 곧 관광지에 대한 관여도를 높일 뿐만 아니라, 궁극적으로는 관광지 충성도를 높이는데 기여할 수 있다. 특히 관광객의 문화자원에 대한 관여도는해당 국가의 문화에 대한 적응도를 높일 수 있으며, 이 또한 관광지 충성도를 높이는데 기여할 수 있다. 이에 본 연구에서는 관광지 매혹감, 관광지 관여도, 관광지 충성도 및 문화적응 간의 관계에 대한 연구를진행하였다. 구체적으로 관광지 매혹감, 관광지 관여도, 관광지 충성도의 순차적 관계에 대해 알아보았으며, 문화적응은 관광지 관여도와 관광지 충성도 간의 매개변수로 포함하였다. 연구는 북촌 한옥마을을 방문한중국인 관광객을 대상으로 진행하였으며, 대면설문과 온라인 설문을 동시에 사용하였다. 위 관계를 증명하기 위해 PLS 구조방정식모형 분석기법을 사용하였다. 그 결과 매혹감의 하위 측정 변수 중, 관광지 적합성과관광지 매력성은 관여도와 유의미한 정(+)의 관계를 가졌으나, 관광지 독특성과는 관계가 없었다. 또한 관광지 관여도와 관광지 충성도는 유의미한 정(+)의 관계를 나타냈으나, 문화 적응이 이 두관계를 부분적으로매개하였다. 결론파트에서는 이론적, 실천적 시사점을 도출하였다.

관광경험과 관광객 웰빙간의 구조적 영향관계 연구

우은주 ( Eun Ju Woo ),이병철 ( Byeong Cheol Lee ) 관광경영학회 2013 관광경영연구 Vol.55 No.-

본 연구는 관광경험과 관광객의 삶의 만족도간의 영향관계에 대한 구조적 모델을 구축하고 이를 실증 분석하는데 있다. 관광경험이 관광객의 삶의 만족에 긍정적 영향을 미친다는 선행연구를 바탕으로 본 연구는 관광동기, 지각된 가치, 관광만족, 그리고 전반적 삶의 질 간의 영향관계에 대한 가설을 설정하고 이를 측정모텔 (measurement model)과 구조모델(structural model)을 통해 상호인과 관계를 분석하였다. 연구결과, 관광동기요인은 관광경험에 대한 지각된 가치에 긍정적 영향을 미치고 지각된 가치는 전반적 관광만족에 긍정적 영향을 미쳤으며 차례로, 관광만족은 관광객의 삶의 질에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더하여 본 연구를 통해 관광동기와 지각된 가치간의 영향관계에 있어 성별이 유의한 조절효과룰 보인다는 것이 검증되었다. 연구결과를 바탕으로 이론 및 실무적 시사점이 논의되었다.

관광목적지 경험에서 안내자의 설명이 관광객만족과 추천의도에 미치는 영향

진재수,조선배,최현준 한국호텔외식관광경영학회 2019 호텔경영학연구 Vol.28 No.5

The purpose of this study is to investigate the impact of the travel guide’s explanations on tourist satisfaction and recommendation intention in the travel destination experience, and to suggest implications related to Korean domestic tourism. This study used two factors (eg, tourist satisfaction and recommendation intention). Structured questionnaires were conducted with Korean tourists who experienced domestic tourism within the last three months from September 01, 2018 to November 30, 2018. A total of 330 copies were distributed to tourists and were given an explanation of the purpose of the questionnaire, and used convenience sampling method. A total of 287 (87%) valid samples were used for the final analysis. The analysis was conducted using SPSS 25 and the hypotheses were tested using frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, one–way ANOVA, and regression analysis. The results of the analysis are as follows. First, compared to when there was no tour guide explanation, the effect on the tourist (eg, tourist satisfaction and recommendation intention) was found to be significantly positive when there was a guide’s explanation in the travel destination experience. Second, tourist satisfaction in the travel destination experience had a significantly positive influence on recommendation intention. Based on the results of the study, the importance of the tour guide’s explanations in the travel destination experience can be confirmed. Implications of this study provide practical suggestions, and limitations of the study and directions for future research are discussed. 이 연구의 의도는 관광목적저 경험에서 안내자의 설명이 관광객만족과 추천의도에 미치는 영향을탐색적으로 접근하고 관련한 시사점을 제시하는 것이다. 연구표본은 2018년 09월 01일부터 11월 31 일까지 국내 주요 관광지를 다년온 내국인을 대상으로, 편의표본추출방식의 구조화된 설문지를 이용한 자기응답으로, 안내자 설명 유무, 관광객만족, 추천의도, 표본특성 등이 포함되었다. 측정척도의안내자 설명유무, 관광객만족, 추천의도 등 세 변수를 중심으로 7점 리커트 척도(양극단의 예: 1=매우 그렇지 않다, 4=보통이다, 7=매우 그렇다)로 접근하였다. 분석표본은 총330부 가운데 유효표본287(87%)부가 분석에 활용되었다. 통계프로그램 SPSS V.25를 이용 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 분산분석, 회귀분석으로 접근하였다. 분석결과 첫째, 관광목적지 경험에서 안내자의 설명이 있을 때가 없을 때 보다 관광객만족에 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광목적지 경험에서 안내자의 설명이 있을 때가 없을 때보다 추천의도가 높은 것으로 확인되었다. 셋째, 관광목적지경험에서 안내자의 설명에 만족한 관광객은 다른 사람들에게 관광목적지 방문을 권유할 가능성이 높은 것으로 확인되었다. 분석결과를 토대로 관련 시사점과 연구의 한계를 제시하였다.

토픽모델링을 활용한 음식관광 온라인 동영상 콘텐츠 주제 분류: 유튜브 채널을 중심으로

이범준,신서영 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.3

코로나 19로 인하여 모든 산업 분야가 전방위적인 타격을 입고 계량화하기 어려운 사회⋅경제적 비용을 치루고 있는 상황에서 특히 관광산업은 포스트코로나 시대에 대비해 관광의 개념 및 범위에 대한 새로운 정립과 정책 방향의 전환이 필요한 시점이다. 이에 본 연구에서는 대표적인 온라인동영상서비스인 유튜브 내 음식관광 동영상을 대상으로 동영상 콘텐츠의 중심 키워드들을 파악하고 토픽모델링을 통해 토픽 별 주제를 도출함으로써 음식관광 동영상 이용자 관점의 음식관광 관심사를 유형화하고자 하였다. 이를 위해 “관광” 카테고리 내 상위 100위 유튜브 채널 중 국내에서 운영되고 있는 “음식관광” 채널 7개를 선정하 여 2021년 12월 13일부터 2021년 12월 16일까지 Python의 BeautifulSoup과 selenium 라이브러리를 기반으 로 구축한 전용 크롤러를 통해 해당 채널 내 전체 동영상 중 댓글이 없는 영상을 제외하고 총 5,468 개의 음식관광 동영상 관련 텍스트 데이터를 확보하였다. 첫 번째로 석 기간 동안 유튜브 내 음식관광 동영상 콘텐츠 단어 빈도 분석과 단어빈도-역문서 빈도 분석으로 도출된 주요 키워드는 ‘위치’, ‘시장’, ‘가격’, ‘음 식’, ‘치즈’ 순으로 대부분 그간 다수의 선행연구에서 밝혀진 소비자의 주요 레스토랑 선택속성들과 일치하 였다. 두 번째로 둘째, 토픽모델링 결과 유튜브 음식관광 상위 인기 채널 내 동영상 콘텐츠는 크게 ‘음식관광 선택장소’와 ‘음식관광 관심메뉴’ 주제로 분류되었다. ‘음식관광 선택장소’ 주제의 세부 토픽은 ‘서울’, ‘베 트남’, ‘전라도’로 유튜브 음식관광 동영상 콘텐츠에서 주로 소개된 국내외 음식관광지와 관련된 키워드들이 도출되었다. 한편 ‘음식관광 관심메뉴’ 주제의 세부 토픽은 ‘길거리 음식’, ‘디저트’, ‘생과일 음료’, ‘면 요리’, ‘닭 요리’, ‘술안주‘이었다. 마지막으로 토픽모델링 시각화를 통해 토픽 간의 연관성을 살펴본 결과 토픽 ‘길거리 음식’, ‘면 요리’, ‘닭 요리’가 특정 영역에 모여 있어 이들 토픽 간의 연관성이 높음을 알 수 있었다. 본 연구는 동영상 콘텐츠 자료를 분석함으로써 텍스트 기반의 관광 분야 토픽모델링 연구의 범위를 확장하 였다는데 의의가 있으며 동영상에서 다뤄지는 음식관광 핵심주제들을 탐색적으로 발견하고 주제간 연결성 을 파악함으로써 동영상 이용자 시각과 관심을 객관적으로 이해하는데 기여할 수 있다. This study aimed to categorize the subject of food tourism video content using topic modeling in YouTube, the largest online video sharing platform. For this purpose, a total of 5,458 food tourism videos related text data were collected from YouTube using python3 CSS Selector from December 13, 2021 to December 16, 2021. Top 30 keywords, such as “location”, “market”, “price”, “food” and “Seoul” were extracted through the frequency analysis and TF-IDF(Term Frequency - Inverse Document Frequency) analysis. Through Topic Modeling analysis, the themes of food tourism video content in YouTube were largely classified into “food tourism destination” and “food tourism menu”. The keywords were further subdivided into nine topics within the corresponding categories, such as “food tourist destination”, “Vietnam food tour”, “Jeolla-do food tour”, “street food”, “dessert”, “fresh fruit juice”, “noodles”, “chickens” and “snacks”. Through topic modeling visualization analysis, it was found that “street food”, “noodles”, and “chickens” are clustered in a specific area, the relevance between these topics is high, and “Vietnam food tour”, “fresh fruit juice”, “snacks”, and “Jeolla- do food tour” have relatively low relevance between the topics. Based on these results, the key topics of food tourism videos and the connections between topics were identified. Moreover, this study expanded the scope of existing topic modeling studies in the tourism field by analyzing video content data.

농촌관광 경영주의 기업가정신과 기업환경

Doh, Kyung-Rok,Park, Duk-Byeong 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.5

<P>&nbsp;&nbsp;농촌관광에 대한 수요와 관심의 증가는 농촌관광경영주에게 보다 민첩하게 환경에 대응할 것을 요구하고 있다. 농촌관광의 개발과 발전이 기업가정신의 산물임에도 불구하고, 급속한 환경변화와 정부주도의 기존개발방식은 농촌관광경영주로 하여금 시장의 변화에 보다 민감하게 스스로 적응할 것을 요구하고 있는 것이다. 이에 본 연구는 농촌관광경영주의 기업가 정신에 영향을 미치는 환경적 요인들을 도출하고 이들이 기업가정신에 미치는 영향관계를 분석하여, 농촌관광경영주의 기업가 정신 함양에 도움이 될 수 있는 기업가적 환경의 조성방향을 제시하고 하였다. 분석결과, 농촌관광경영주들이 정부보조와 지원사업, 교육 및 정보제공 활동 등에 의해 영향을 받으며, 이를 통해 혁신성, 위험부담 등의 기업가적 경영활동을 하는 것으로 나타났다. 결론적으로, 본 연구는 농촌관광의 경영주들이 보다 적극적으로 자신들의 주변에서 사업기회를 찾고 새로운 상품 및 서비스를 개발할 수 있도록 사업환경을 조성해야 할 필요가 있음을 제시하고 있다.</P>

비무장지대 관광동기가 관광객만족과 행동의도에 미치는 영향

박근영,최현준,조환기 한국호텔외식관광경영학회 2019 호텔경영학연구 Vol.28 No.5

The purpose of this study is to explore the effects of tourism motivation of DMZ on tourist satisfaction and behavioral intention in Korean society. This study looked at the relationship between tourist motivation, behavior, and satisfaction of tourists visiting the DMZ area of South Korea. For this study, 170 copies of the questionnaire were collected from visitors to the DMZ three times from November 2018 to April 2019, and 160 copies were used for the final analysis, excluding ten insufficient responses. The detailed analysis results showed that, firstly, the motivation for tourism was in four dimensions: 'Speciality, 'Newness', 'Accessibility' and 'Peace Minority', and secondly, the level of action showed a statistically significant difference in overall satisfaction, and the highest degree of Manchucheon, revisit and total satisfaction. Finally, among the four motivations, 'speciality' was found to have a positive effect on the willingness to recommend and revisit, and 'newness' and 'peace-sensitivity' factors were found to have a positive effect on overall satisfaction. The results of this study will be helpful in producing marketing materials and useful academic basic materials for attracting tourists from the working-level staff of tourism workers in academia and communities. Implications of this study provide theoretical and insightful contributions and also practical suggestions are discussed. 이 연구의 의도는 비무장지대 관광동기가 관광객만족과 행동의도에 미치는 영향을 탐색적으로 접근하고 관련한 시사점을 제시하는 것이다. 연구지역은 우리나라의 비무장지대에 속하는 지역이며, 비무장지대 관광이 이루어지고 있는 장소의 한 곳인 철원지역을 대상으로 진행되었으며, 조사시점은2018년 10월부터 2019년 3월까지 총 3회 이며, 조사방법은 구조화된 설문지에 자가응답방식으로, 응답표본은 편의표본추출로, 유효표본은 총 170부가 배포되어 160부가 분석에 활용되었으며, 분석툴은 SPSS 24버전으로, 분석방법은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석으로 검증을 진행하였다. 분석결과 비무장지대 관광동기는 역사성, 일탈성, 특수성, 평화중요성으로 나타났으며, 관광객만족과 행동의도 모두 타당성과 신뢰성이 확인되었다. 가설검증결과 비무장지대 관광동기인 역사성, 일탈성, 특수성, 평화중요성이 모두 관광객만족에 유의한 정의 영향관계가 성립하는 것으로 나타났으며, 또한 관광객만족이 행동의도인 추천의도와 재방문의도에 정의 영향관계가 있는 것으로 확인되어 설정된 가설이 모두 지지되었다. 특히 비무장지대의 관광동기인 역사성이 관광객만족과가장 크게 연계되는 것으로, 이어서 역사성, 일탈성, 평화중요성 순으로 유의한 정의 영향을 미치는것으로 나타나 비무장지대의 중요성이 확인되었다. 분석결과를 토대로 관련 시사점과 연구의 한계를제시하였다.

관광개발 편익-비용지각이 개발갈등과 개발수용 태도에 미치는 영향 : 이해관계가 있는 지역주민을 대상으로

박주영(Park, Juyoung) 대한관광경영학회 2022 觀光硏究 Vol.37 No.3

최근 관광개발로 인한 갈등이 심화됨에 따라 지역공동체 파괴와 사회적 비용이 증가하고 있으며, 이에 따라 갈등 연구의 필요성 또한 높아지고 있다. 이 연구에서는 관광개발로 인한 갈등의 주요 이해관계자인 지역주민을 대상으로 관광개발에 따른 편익과 비용지각이 갈등에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 갈등을 요인별로 세분화하고, 이들 요인에 따라 관광개발을 수용하는 태도가 달라지는지 검증하고자 한다. 이를 위해 관광개발에 따른 갈등이 심화되고 있는 제주지역의 오라관광단지 사례를 선정하였고, 이를 둘러싼 지역주민 170명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종 149명의 유효표본을 대상으로 spss 24.0과 smart pls3.0을 활용하여 실증분석을 실시하였다. 그 결과 관광개발에 대한 지역주민의 갈등요인은 절차적, 경제적, 목표 및 내용적 갈등요인으로 세분화되었으며, 관광개발에 대한 편익과 비용지각 중 비용지각만이 세 가지 갈등요인 모두에 정(+)의 영향을 미치는 결과를 보였다. 하지만 관광개발 수용태도와의 관계에서는 두 변수 모두 통계적으로 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 갈등요인에 따라 관광개발 수용태도가 달라지는지 검증한 결과는 절차적 갈등요인만이 관광개발 수용태도와 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 효과적인 갈등관리를 위해 갈등요인별 관리방안이 필요함을 시사하며 선행연구에서 제한적이었던 갈등요인들을 세분화하여 연구함으로써 갈등관리적 측면의 연구범위를 확장하였다는 점에서 가치가 있다. 이에 동일한 개발사례에도 갈등을 느끼는 요인이 달라질 수 있음을 이해함으로써 관광개발 갈등으로 몸살을 앓고 있는 제주지역의 갈등관리 정책수립을 위한 유용한 자료로 활용되기를 기대하는 바이다. Recently, as conflicts due to tourism development intensify, the destruction of local communities and social costs are increasing. Accordingly, the need for conflict research is also increasing. This study aims to investigate how the costs and benefits of tourism development perceived by local residents, who are major stakeholders in the conflict in tourism development, affect the conflict. Therefore, conflicts are subdivided by factors, and it is intended to examine whether these factors affect attitudes toward tourism development. To this end, we selected a case of Ora Tourism Complex in Jeju, where conflicts due to tourism development are intensifying, and conducted a two-week online and offline survey of 170 local residents from March 4 to 17, 2021. carried out. An empirical analysis was conducted using spss 24.0 and smart pls 3.0 for the final valid sample of 149 people. As a result, local residents conflict factors for tourism development were subdivided into procedural, economic, goal and content conflict factors, and only the perception of cost for tourism development had a positive (+) effect on all three conflict factors. showed However, in relation to tourism development acceptance attitude, benefit perception has positive (+) and cost perception negative (-), and both variables have a statistically significant relationship with tourism development acceptance attitude. Finally, as a result of examining whether the attitude toward tourism development differs depending on the conflict factors, only procedural conflict factors have a positive (+) effect on the acceptance attitude of tourism development. These results suggest that it is necessary to prepare a plan for each conflict factor for effective conflict management, and it is valuable in that it expanded the scope of research in the aspect of conflict management by subdividing and researching conflict factors that were limited in previous studies. Therefore, it is expected that it will be used as a useful data for establishing conflict management policies in the Jeju region, which is suffering from conflicts in tourism development, by understanding that the factors that feel conflict may be different even in the same development case.