노인의 관광행동에 관한 연구-대구시를 중심으로-

곽재용 한국호텔외식관광경영학회 2007 호텔경영학연구 Vol.16 No.2

The purpose of this study is to provide useful basic data to understand senior tourists' behavior in the future aging society through grasping the association senior tourists' behavior. The analytical methods used in this study were frequency, mean, standard deviation, Factor Analysis, t-test, multiple regression, ANOVA, post-hoc estimation(Duncan test), To verify the reliability of each measure, Cronbach's alpha coefficient was used. Major findings are the following. First, people I surveyed made a reasonable tourism behavior the most, and a tourism behavior dependant on others, conspicuous tourism behavior, and impulsive tourism behavior come after in order.Second, the research studies differences in general attributes (sex, a pattern of possessions, monthly average income, past occupation, present occupation, the standard of living, housing type, religion, districts etc) according to the modes of tourism and general attributes' influencing power on tourist behavior. It is found that in case of the senior tourists with less income, when the gender was woman, they were self-employeed, people made a tourism behavior dependant on others. And it is also found that in case of the senior owned a home, and had a shorter education period, people made more reasonable tourism behavior. In case of that the senior tourists live in an apartment, they do conspicuous tourism behavior when have high standard of living. In case of that the senior tourists live in rental house, people who were self-employeed made more impulsive tourism behavior. 본 연구의 목적은 관광행동유형별로 사회인구학적 특성과 주거특성인 일반적 특성과 차이를 보고 일반적 특성이 관광행동에 미치는 영향력을 파악해 봄으로서 향후 고령화 시대의 노인관광행동을 이해하는데 유용한 기초 자료를 제공하는데 있다. 수집한 자료의 분석은 SPSS WIN12.0 프로그램을 이용하여 빈도, 평균, 표준편차, 요인분석, 다중 회귀분석, t-검정, 분산분석과 Duncan test로 사후검증을 하였다. 이외에 각 척도의 신뢰도 검증을 위하여 Chronbach′s Alpha계수를 이용하였다. 주요결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 조사대상자들은 합리적 관광행동을 가장 많이 하였고, 그 다음 타인의존, 과시적, 충동적 관광행동을 하고 있었다.둘째, 관광행동 유형별로 일반적 특성과의 차이와 일반적 특성(성, 소유형태, 월 평균소득, 과거직업, 현재직업, 생활수준, 주거형태, 종교, 지역 등)이 관광행동에 미치는 영향력을 살펴 본 결과 합리적 관광행동은 학력이 낮을수록, 종교가 없는 경우, 주택의 소유형태가 자가인 경우로 나타났다. 타인의존 관광행동은 소득이 적을수록, 여성인 경우, 자영업인 경우로 나타났는데 특히 옛날직업이 전문직인 경우에는 타인의존 관광행동을 가장 하지 않는 것으로 나타났다. 과시적 관광행동은 소유형태가 타가이고, 생활수준이 좋을수록, 전문직에 종사하는 집단이, 주거유형이 아파트인 경우로 나타났다. 충동적 관광행동은 소득이 많을수록 충동적 관광행동을 하지 않았고 주택의 소유형태가 타가인 경우, 대졸이상 집단보다 고졸이하 집단이, 옛날직업이 자영업인 경우로 나타났다.

역사문화관광지 온라인 리뷰 기반 관광매력속성과 추천의도의 영향 관계에 대한 탐색적인 접근: 해석수준이론의 관점에서 빅데이터 분석

장민희,정산설 한국호텔외식관광경영학회 2023 호텔경영학연구 Vol.32 No.4

From the perspective of Construal Level Theory, this study attempts to verify the influence relationship between the attractive attributes of online reviews and recommendation intentions, and the moderating effect of review and reviewer characteristics in these relationships. As for the research method, Gyeongbokgung Palace, Changdeokgung Palace, Jongmyo Shrine, and Suwon Hwaseong Fortress reviews were collected from TripAdvisor, an online review site, using Octoparse, a scraping program. In addition, text mining was performed after going through a data preprocessing process using a Tidyverse approach using the R program. After that, words, which are unstructured data, were refined and formalized. Finally, descriptive statistical analysis and negative binomial regression analysis were conducted. As a result of the study, social attributes, which are the attractive attributes of cultural heritage tourism destinations, influenced the recommendation intention, and the access factor and travel planning factor, which are the incidental attributes of tourism destinations, influenced the recommendation intention. The results of the study show that when a potential tourist decides to explore a tourism destination online and visit a cultural heritage tourism destination, the psychological distance becomes closer, showing more interest in the incidental attributes of the tourism destination. This study is of academic significance in that it explores the possibility of big data research in the academic field by collecting and analyzing actual online data and inferring whether Construal Level Theory can be confirmed in real life. In addition, when promoting a specific tourism destination, it is meaningful to draw practical implications that if the tourism destination is a well-known tourist destination, it is necessary to emphasize the incidental attributes of the tourism destination as a strategy to increase revisit. 본 연구는 해석수준이론의 관점에서 온라인 리뷰의 역사문화관광지 매력속성과 추천의도와의 영향 관계와 이들 관계에서의 리뷰 및 리뷰어 특성의 조절효과를 검증하고자 하였다. 연구방법은 먼저, 스크래핑 프로그램인 옥토파스(octoparse)을 활용하여 온라인 리뷰 사이트인 트립어드바이저에서 경복궁, 창덕궁, 종묘, 수원화성 리뷰를 수집하였다. 그리고 R 프로그램을 활용하여 타이디버스(tidyverse)접근법으로 데이터전처리과정을 거친 후, 텍스트마이닝을 수행하였다. 이후 비정형 데이터인 단어를 정제하여 정형화하였다. 마지막으로 기술통계분석, 음이항회귀분석을 실시하였다. 연구결과는, 역사문화관광지 매력속성 중 상위차원의 관광지 매력속성인 사회적 속성이 추천의도에 영향을 미쳤고 하위차원의 관광지 매력속성인 접근성요인과 여행계획 요인이 추천의도에 영향을 미쳤다. 이 결과를 통해 잠재적 관광자가 온라인에서 관광지를탐색하고 역사문화관광지를 방문하기로 결정한 시점에서는 심리적 거리가 가까워져 관광지 부수적 속성에더 많은 관심을 보임을 알 수 있다. 본 연구는 실제 온라인 데이터를 수집 및 분석하여 해석수준이론이실생활에서도 확인이 가능한지 역으로 유추해보는 탐색적인 시도를 함으로써 학문 영역에서의 빅데이터연구의 가능성을 탐구하고자 하였다. 본 연구의 실무적 시사점으로는 특정 관광지를 홍보할 때 그 관광지가대중에게 많이 알려진 유명 관광지일 경우 재방문을 높이기 위한 전략으로 관광지 부수적 속성을 강조할필요가 있고 대중에게 잘 알려지지 않은 관광지는 관광지 주요 매력속성을 강조할 필요가 있겠다.

한류중국관광객 동기유형군집별 여행상품선택속성 차이 분석

상려아,최승담 대한관광경영학회 2010 관광연구 Vol.25 No.1

The purpose of this study is to analyze the relationship between Korean Wave Chinese tourists' motivation and selection attributes of travel products. Based on literature review and empirical analysis, six motivation factors and nine factors of selection attributes were identified The six motivation factors were visit of Korean TV drama locations, relaxation, ostentation, travel consumption, extension of knowledge and social life. The nine factors of selection attributes of travel products were travel agency · TC · transportation mode, travel package, lodging, food, shopping, travel activities, convenience of travel, difference of destination and attractiveness of destination In this research, Chinese tourists were classified into four clusters based on their motivations. Those four clusters were named simple visit, culture · sociality · Korean Wave consumption, knowledge extension · cultural experience, culture · relax Preferences of selection attributes for four clusters were analyzed revealing the significant difference among clusters. This implies the influence of Korean Wave Chinese tourists' motivation on the selection attributes of travel products. Several implications regarding travel package development and marketing based on this study were discussed. 본 연구의 목적은 한류중국관광객의 관광동기와 여행상품선택속성 간의 관계를 분석하는데 있다. 문헌고찰과 실증분석을 통해 한류중국관광객의 동기요인 6개와 여행상품선택속성 9개를 도출하였다. 6개의 동기요인은 한류드라마촬영지견학, 휴식충전, 과시, 관광소비, 지식확대 및 문화체험과 사교이고, 9개의 여행상품선택속성은 여행사 · 인솔자 · 교통, 여행상품, 숙박, 음식, 쇼핑, 관광활동, 한류관광지편의성, 한류관광지차별성 및 한류관광지매력이었다. 도출된 6개 동기요인을 활용한 군집분석을 통하여 한류중국관광객을 단순방문형, 문화 · 사교 · 한류소비형, 지식확대 및 문화체험형, 문화휴식충전형의 4개 유형으로 구분하였다. 4개 군집별 여행상품선택속성에 대한 중요도는 여행사 · 인솔자 · 교통 요인을 제외한 나머지 8개 요인에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 한편, 문화 · 사교 · 한류소비 집단의 경우, 여행 상품선택속성 중 음식에 대한 중요도가 가장 높게 나타나고 있다. 또한 문화휴식충전 집단의 경우, 한류관광지매력에 대한 중요도가 타 집단에 비하여 높게 나타나고 있으며, 문화 · 사교 · 한류소비 집단의 정우 한류관광지차별성이 타 집란보다 높게 나타나고 있다. 실증분석결과를 바탕으로 본 연구는 한류여행상품개발 및 한류관광지 경영 및 마케팅에 관한 시사점을 논의했다.

관광경험과 관광만족, 스토리텔링, 재방문의도의 구조적 관계: 경주를 중심으로

전현모,구원일 한국호텔외식관광경영학회 2023 호텔경영학연구 Vol.32 No.2

This study focuses on the experiences of tourists who visited Gyeongju, a historical and cultural tourist destination, in order to respond to changes in the Gyeongju tourism paradigm and secure sustainability. Tourism experience and tourism satisfaction were applied to identify the antecedents that affect tourists' storytelling and revisit intention for the Gyeongju tourism experience. The survey subjects were selected as adult male and female Koreans over the age of 20 who had visited Gyeongju within the last 3 years for tourism or travel purposes, and a valid sample of 288 people was used. As a result of the verification, among the sub-factors of the tourism experience, the positive influences of enjoyment, refreshment, involvement, and local culture on tourism satisfaction were confirmed. Among the sub-factors, it was confirmed that involvement had the most impact on tourism satisfaction, followed by refreshment, enjoyment, and local culture. Tourism satisfaction was found to have a significant effect on storytelling and revisit intention. On the other hand, learning had a negative effect on tourism satisfaction, and it was confirmed that refreshment and novelty had no significant effect. These findings contributes to tourism research in that it identifies important antecedents that increase tourists' storytelling and revisit intention in the Gyeongju tourism situation. In addition, this sutdy makes a practical contribution by presenting useful implications for responding to the changing tourism paradigm and establishing strategies for sustainable historical and cultural tourism. 본 연구는 경주 관광 패러다임의 변화에 대응하고 지속가능성을 확보하기 위해 역사문화관광지인경주를 방문한 관광객의 경험에 주목하였다. 경주 관광경험에 대한 관광객의 스토리텔링과 재방문의도에영향을 미치는 선행요인을 파악하고자 관광경험과 관광만족을 적용하였다. 조사대상자는 최근 3년 이내경주를 관광 및 여행목적으로 방문한 경험이 있는 20세 이상 성인 남녀 내국인으로 선정하였으며, 288명의유효 표본을 사용하였다. 검증결과, 관광경험의 하위 요인 중 즐거움과 재충전, 참여, 지역문화가 관광만족에미치는 긍정적인 영향력을 확인하였다. 하위 요인 중 참여가 관광만족에 가장 영향을 미쳤고, 재충전, 즐거움, 지역문화 순으로 영향력이 있음을 확인하였다. 관광만족은 스토리텔링과 재방문의도에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. 반면에 학습은 관광만족에 부정적인 영향을 미쳤으며, 재충전과 참신성은 유의한영향력이 없음을 확인하였다. 이 결과는 경주 관광 상황에서 관광객의 스토리텔링과 재방문의도를 높이는중요한 선행변수를 확인했다는 점에서 관광분야 연구에 기여하였다. 또한 변화하는 관광 패러다임에 대응하고 지속 가능한 역사문화관광을 위한 전략 수립에 유용한 시사점을 제시함으로써 실무적 차원의 기여를하였다.

방한 말레이시안 무슬림 관광시장에 관한 탐색적 연구

한희주 ( Hee Joo Han ),이재섭 ( Jae Sup Lee ) 관광경영학회 2009 관광경영연구 Vol.38 No.-

다민족, 다문화 국가인 말레이시아는 2006년 8월 현재, 인구 2,673만 명 중 말레이계(무슬림)가 61%, 중국계가 24%, 인도계가 7%를 차지하고 있다(조선일보. 2007). 해외여행 주 수요층은 소득 수준이 가장 높은 중국계이다. 그러나 지난 1971년부터 펼쳐진 부미푸트라정책(중국계 억제, 말레이계 우대) 덕분에 근년에는 무슬림 자산가 및 고소득층이 증가추세에 있고 중산층의 해외여행 또한 늘어나고 있다. 말레이시아 무슬림 관광시장조사(한국관광공사. 2006)에 따르면 말레이계 해외여행객은 전체 출국자의 약 20%에 이른다. 그러나 방한 말레이시아 관광객의 민족구성을 살펴보면 한류의 인기가 절정이었던 3-4년 전 전체의 10%를 차지하던 말레이계는 최근 5-7%(한국관광공사. 2008)로 감소한 것으로 나타났다. 이들의 해외여행 빈도 증가가 한국을 찾는 실제 관광객 수 증가로 연계되지 못했음을 말해준다. 이에 인바운드 관광시장 다변화를 모색 중인 한국은 신규 잠재시장으로서 이들 말레이계를 더욱 적극적으로 공략하는 것이 필요하다 하겠다. 본 연구의 목적은 방한 말레이시아 무슬림관광시장의 현황과 특성을 파악해 시장 진흥의 가능성을 살피고 이의 실현을 위해 앞서 고려할 점들을 탐색해 보는 것이다. 연구는 무슬림관광관련 문헌과 자료 검토, 국내와 말레이시아 시장 현지조사 및 관계자인터뷰 내용분석 등의 방법으로 이뤄졌다. 결과, 무슬림의 종교율법을 이해하고 손님들의 요구에 부응하는 국내 수용태세 확충이 가장 시급한 것으로 파악되었다. 무슬림은 돼지고기를 먹지 않으며, `할랄푸드`로만 식사한다. 기도의식 공간과 세정시설도 필요하다. 현재 7개 대체 할랄식당을 문 연 강원도(한국관광공사. 2006)와 서울에만 집중된 할랄식당을 전국으로 넓혀야하며, 한국은 이들이 편히 여행 올 수 있는 관광목적지라는 이미지를 확고히 심어야만 할 것이다.

MTEs와 관광 만족, 향유, 삶의 만족 간의 구조적 관계연구: 패키지 투어 관광객을 대상으로

임지아,이계희 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.7

This paper aims to empirically investigate the structural influence relationship between MTEs, tourism satisfaction, savoring, and life satisfaction for package tour tourists. To this end, a survey was conducted on a panel of online research companies in their 20s or older who went on a package tour that required a long period of time within 1 year after the trip, which is estimated to be able to measure the tourism experience, and analysis was conducted. As a result of the study, a significant influence relationship between memorable tourism experience, tourism satisfaction, savoring, and life satisfaction was confirmed even in package tours with the characteristics of a uniform travel schedule. In particular, the results of this study, which revealed the relationship by incorporating savoring, a research topic mainly dealt with in the culture and arts, into the tourism field, seem to have very interesting and various implications. In other words, this study is meaningful in providing academic implications in that it presented and identified the importance of tourism and a new direction of package tour research by demonstrating the effect of tourism on the process of savoring and life satisfaction through memories after tourism. It will also be a meaningful study that provides implications in terms of policy in the tourism field and practical aspects of the tourism industry that develops package tours. 본 논문은 패키지 투어 관광객 대상으로 MTEs, 관광 만족, 향유, 삶의 만족간의 구조적 영향관계를 실증적으로 규명하고자 한 연구이다. 이를 위해 관광 경험의 측정이 가능할 것으로 추정되는 여행후 1년 이내, 일주일 이상의 장기간이 필요한 패키지 투어로 다녀온 20대 이상의 성인인 온라인 리서치전문 회사의 패널을 대상으로 388명의 데이터를 확보하여 분석을 실시하였다. 연구결과, 획일화된 여행일정의 특성을 가진 패키지 투어에서도 기억에 남는 관광 경험과 관광만족, 향유, 삶의 만족 간의 유의미한영향관계가 확인되었다. 특히 문화예술계에서 주로 다루어지던 연구주제인 향유를 관광분야에 접목시켜그 관계를 밝혀낸 본 연구의 결과는 매우 흥미롭고 다양한 시사점을 내포하고 있다고 보여진다. 즉, 본연구는 관광경험이 관광 이후의 기억을 통하여 향유를 가지고 오는 과정과 삶의 만족에 미치는 영향을특히 한국인들이 많이 이용하는 패키지 투어 관광객을 대상으로 실증함으로써 관광에서의 향유의 중요성과패키지 투어 연구의 새로운 방향을 제시하여 규명하였다는 점에서 학술적 측면의 시사점을 제공하는데 의의가 있을 것으로 사료된다. 또한 관광 분야의 정책적 측면에서, 그리고 패키지 투어를 개발하는 관광업의실무적 측면에서 시사점을 제공하는 의미 있는 연구가 될 것이다.

지역 관광통계에서 관광객수 추정에 관한 연구

최정자,박종구,김진석 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.2

본 연구는 경주시 관광객수의 정확한 추정을 위하여 기존 국내/외 관광통계의 현황과 현행 관광통계의 집계실태에 대한 문제점을 분석한 후 향후 과학적, 신뢰성이 보다 높은 지역 중심의 관광객수 집계방안에 대한 대안을 제시하고자 한다. 이를 통해 경주시 관광분야의 수요 및 형태예측, 정책방향의 수립, 경영의사결정 등에 대한 정확한 분석자료로 활용하고자 한다. 기존 경주시 지역관광객수의 추정은 불국사 주차장이라는 특정한 조사지점에서 경북관광 협회를 통해 집계한 후, 임의적으로 25%를 가산해 왔다. 이러한 방식은 관광통계 조사기관의 전문성 확보여부, 조사지점인 불국사가 과연 표본조사지점으로서 적절한지의 여부, 25% 가산방식의 타당성, 산출된 통계자료의 신뢰성과 조사항목 등에 있어서 개선의 여지가 높았다. 향후에는 경주지역의 관광지별로 방문비율을 표본조사를 통해 추정한 후, 방문객수의 총량을 추정하는 방식을 제안하고자 한다. Tourist statistics contains important sources of information for practitioners. Previous research has stated that the collection and standardization of tourist statistics should be improved. However, little research exists about how it should be accomplished. In this study, the realities of tourist statistics in and outside the country were examined. Further, how Gyeongju is collecting the data on tourist statistics is analysed. The results indicate that two methods are used to estimate tourist statistics in Gyeongju’ one is the compiled statistics of visitors reported by individual tourist destinations, the other its own tourist statistics given by Gyeongbuk Tourism Organization. In this study, the problems with the second method of tourist statistics and solutions are presented. In order to estimate more accurate number of visitors to Gyeonggi, this study suggests that the total number of visitors be estimated ofter the estimation of visitation ratio according to individual tourist destinations.

관광경험과 관광객 웰빙간의 구조적 영향관계 연구

우은주 ( Eun Ju Woo ),이병철 ( Byeong Cheol Lee ) 관광경영학회 2013 관광경영연구 Vol.55 No.-

본 연구는 관광경험과 관광객의 삶의 만족도간의 영향관계에 대한 구조적 모델을 구축하고 이를 실증 분석하는데 있다. 관광경험이 관광객의 삶의 만족에 긍정적 영향을 미친다는 선행연구를 바탕으로 본 연구는 관광동기, 지각된 가치, 관광만족, 그리고 전반적 삶의 질 간의 영향관계에 대한 가설을 설정하고 이를 측정모텔 (measurement model)과 구조모델(structural model)을 통해 상호인과 관계를 분석하였다. 연구결과, 관광동기요인은 관광경험에 대한 지각된 가치에 긍정적 영향을 미치고 지각된 가치는 전반적 관광만족에 긍정적 영향을 미쳤으며 차례로, 관광만족은 관광객의 삶의 질에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더하여 본 연구를 통해 관광동기와 지각된 가치간의 영향관계에 있어 성별이 유의한 조절효과룰 보인다는 것이 검증되었다. 연구결과를 바탕으로 이론 및 실무적 시사점이 논의되었다.

The Applicability of the Cultural Management Studies for International Tourism Researches

Minjoo Kim,Yeonjin Jang 관광경영학회 2002 관광경영연구 Vol.14 No.-

국제관광은 오래 전부터 관광학 연구의 주요분야로 인식되어 왔으나 아직 학적 체계를 이루지 못하고 있다. 기존에 수행된 국제관광 연구는 국제관광의 경제적 효과나 문화간 접촉에 따른 충격, 문화 변용 등의 한정된 관심에 머무르고 있으며, 관광경영 분야에는 몇몇 연구가 수행된 바 있으나 국내외적으로 주목할만한 연구를 찾아보기 어려운 실정이다. 본 연구는 이러한 문제의식 하에 국제화라는 시대적 조류 속에서 관광경영 연구가 실천적 유용성을 갖기 위한 지향점과 답보상태에 있는 국제관광 연구의 활로를 모색하기 위하여, 심리학, 경영학 등 다른 학문분야에서 이루어진 다문화 연구의 적용가능성을 탐색하였다. 그 동안에 축적된 다문화 또는 비교문화 연구들은 국제관광 현상을 설명하는 이론적 준거틀로 사용할만한 여지가 충분히 있으며, 국제관광의 거래 과정이 문화간 접촉을 수반한다는 점에서 관광산업의 조직행동 및 소비자행동 연구에 공헌할 수 있을 것으로 판단된다. 본 연구에서는 관광학 연구에 적용가능하며 다양한 명제를 도출할 수 있는 문화 연구들을 정리하기 위하여 기존의 문화 연구 중에서 다문화간 커뮤니케이션, 고유문화가 소비자 행동과 조직행동에 미치는 영향 등 비교적 미시적인 초점 하에 이루어진 연구들을 소개하고 응용가능성을 논의하였으며, 관광경영 분야에서 다루어진 비교문화 관련 연구도 요약 정리하였다. 본 연구는 광범위한 영역을 다루고 있어서 문화연구의 관광 분야 적용 가능성에 대한 세부전공별 논의가 미흡하고 실증적 연구가 아니라는 점에서 탐색적 연구들이 흔히 갖는 한계를 지닌다. 향후 이 분야에 관련하여 보다 진전된 연구들을 기대한다.

관광개발 편익-비용지각이 개발갈등과 개발수용 태도에 미치는 영향 : 이해관계가 있는 지역주민을 대상으로

박주영(Park, Juyoung) 대한관광경영학회 2022 관광연구 Vol.37 No.3

최근 관광개발로 인한 갈등이 심화됨에 따라 지역공동체 파괴와 사회적 비용이 증가하고 있으며, 이에 따라 갈등 연구의 필요성 또한 높아지고 있다. 이 연구에서는 관광개발로 인한 갈등의 주요 이해관계자인 지역주민을 대상으로 관광개발에 따른 편익과 비용지각이 갈등에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 갈등을 요인별로 세분화하고, 이들 요인에 따라 관광개발을 수용하는 태도가 달라지는지 검증하고자 한다. 이를 위해 관광개발에 따른 갈등이 심화되고 있는 제주지역의 오라관광단지 사례를 선정하였고, 이를 둘러싼 지역주민 170명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종 149명의 유효표본을 대상으로 spss 24.0과 smart pls3.0을 활용하여 실증분석을 실시하였다. 그 결과 관광개발에 대한 지역주민의 갈등요인은 절차적, 경제적, 목표 및 내용적 갈등요인으로 세분화되었으며, 관광개발에 대한 편익과 비용지각 중 비용지각만이 세 가지 갈등요인 모두에 정(+)의 영향을 미치는 결과를 보였다. 하지만 관광개발 수용태도와의 관계에서는 두 변수 모두 통계적으로 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 갈등요인에 따라 관광개발 수용태도가 달라지는지 검증한 결과는 절차적 갈등요인만이 관광개발 수용태도와 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 효과적인 갈등관리를 위해 갈등요인별 관리방안이 필요함을 시사하며 선행연구에서 제한적이었던 갈등요인들을 세분화하여 연구함으로써 갈등관리적 측면의 연구범위를 확장하였다는 점에서 가치가 있다. 이에 동일한 개발사례에도 갈등을 느끼는 요인이 달라질 수 있음을 이해함으로써 관광개발 갈등으로 몸살을 앓고 있는 제주지역의 갈등관리 정책수립을 위한 유용한 자료로 활용되기를 기대하는 바이다. Recently, as conflicts due to tourism development intensify, the destruction of local communities and social costs are increasing. Accordingly, the need for conflict research is also increasing. This study aims to investigate how the costs and benefits of tourism development perceived by local residents, who are major stakeholders in the conflict in tourism development, affect the conflict. Therefore, conflicts are subdivided by factors, and it is intended to examine whether these factors affect attitudes toward tourism development. To this end, we selected a case of Ora Tourism Complex in Jeju, where conflicts due to tourism development are intensifying, and conducted a two-week online and offline survey of 170 local residents from March 4 to 17, 2021. carried out. An empirical analysis was conducted using spss 24.0 and smart pls 3.0 for the final valid sample of 149 people. As a result, local residents conflict factors for tourism development were subdivided into procedural, economic, goal and content conflict factors, and only the perception of cost for tourism development had a positive (+) effect on all three conflict factors. showed However, in relation to tourism development acceptance attitude, benefit perception has positive (+) and cost perception negative (-), and both variables have a statistically significant relationship with tourism development acceptance attitude. Finally, as a result of examining whether the attitude toward tourism development differs depending on the conflict factors, only procedural conflict factors have a positive (+) effect on the acceptance attitude of tourism development. These results suggest that it is necessary to prepare a plan for each conflict factor for effective conflict management, and it is valuable in that it expanded the scope of research in the aspect of conflict management by subdividing and researching conflict factors that were limited in previous studies. Therefore, it is expected that it will be used as a useful data for establishing conflict management policies in the Jeju region, which is suffering from conflicts in tourism development, by understanding that the factors that feel conflict may be different even in the same development case.