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        판매촉진 이용 구매 상황에서 현명한 소비자의 느낌(Smart Shopper Feelings)의 영향 연구

        윤승재(Seung Jae Yun),이인구(In Ku Lee) 한국경영사학회 2008 經營史學 Vol.48 No.-

        As the skilled new car salesperson will leave each customer with the feelings of having received a better deal than the most. The effect of sales promotion differs with the method of presenting to consumers. The main objective of this study is to find out the structural relationship among the efforts of consumer toward good buy, smart shopper feelings and consumer satisfaction when sales promotions are offered to consumer. Through the covariance structure analysis this study tried to find out how the effort toward a better purchase lead to consumer satisfaction. A structural model of consumers effort, smart shopper feelings and consumer satisfaction was setup. Also, the feelings of responsibility on the benefit of sales promotion, the scarcity of sales promotion and the cost savings were included in the structural model. To test the model, the 2×2×2 factorial designed field experiment was done. This study defines the perceived efforts of the consumer, the perceived scarcity of the promotion and the perceived cost savings as an independent variables. The consumer satisfaction, smart shopper feelings and the responsibility toward the benefit of the promotion was defined as dependent variables. Each subject of the study were given one of eight different notebook PC shopping scenarios. Each scenarios were designed(from pretesting) to elicit different level of the perceived efforts of the consumer, the perceived scarcity of the promotion and the perceived cost savings. As a result of LISREL analysis, the following result was found. The perceived efforts of the consumer has a positive and direct effect on the responsibility toward the benefit of the promotion and the perceived cost savings. The perceived scarcity of the promotion has a positive direct effect on the smart shopper feelings and the consumer satisfaction. The perceived cost savings has a positive direct effect on the consumer satisfaction. The responsibility toward the benefit of the promotion has a positive direct effect on the smart shopper feelings. The smart shopper feelings has a positive direct effect on the consumer satisfaction. The result of this study suggest that when the sales promotions are provided it is necessary to provoke the smart shopper feelings to induce more consumer satisfaction. The consumer satisfaction will eventually leads to the ultimate goal of sales promotion, the repeat purchase. To provoke the smart shopper feelings the marketer should consider the ways to make the consumers think the sales promotion is special in the planning process of sales promotion. Also, the sales promotions which need more effort of consumer could produce more smart shopper feelings. 본 연구는 소비자가 판매촉진을 통해 제품을 구입한 상황 하에서의 소비자의 구매를 위한 노력과 현명한 소비자의 느낌(Smart Shopper Feelings), 그리고 소비자의 만족이 가지고 있는 인과관계 구조를 공변량 구조분석을 통해 밝혀내어 판매촉진에 의한 구매시의 소비자 만족의 생성과정을 규명하여 소비자에게 보다 큰 만족을 줄 수 있는 판매촉진 유형의 개발에 대한 시사점을 제시하고자 하였으며, 검증결과를 요약정리하면 다음과 같다. 첫째, 소비자의 구매를 위한 노력과 만족의 사이에는 여러 변수들이 복합적으로 작용한다는 사실을 발견하였다. 소비자의 구매를 위한 노력은 소비자가 인지하는 비용절감에 정의 영향을 미쳤고, 이들 소비자가 인지하는 비용절감과 소비자가 인지하는 판매촉진의 희귀성은 만족에 정의 영향을 미치고 있음을 검증하였다. 둘째, 현명한 소비자의 느낌의 생성과정과 만족에 미치는 영향을 규명하였다. 소비자의 구매를 위한 노력은 소비자가 인지하는 판매촉진의 혜택에 대한 책임 귀인에 정의 영향을 미쳐 이는 현명한 소비자의 느낌에 정의 영향을 미치게 되고 현명한 소비자의 느낌은 만족에 긍정적인 영향을 준다는 것을 규명하였다. 한편 현명한 소비자의 느낌이 만족에 미치는 영향은 비용절감이나 판매촉진의 희귀성보다 큰 것으로 밝혀졌다. 이러한 본 연구의 결과는 판매촉진을 통해 소비자의 만족을 이끌어내기 위해서는 소비자들에게서 현명한 소비자의 느낌이 일어나도록 유도하는 것이 필요하며 현명한 소비자의 느낌을 일으키기 위해서는 정보탐색, 대안 평가 그리고 흥정 등의 소비자의 구매를 위한 노력을 유발시키고 판매촉진을 설계함에 있어서 판매촉진의 희귀성을 부각시킬 수 있게 설계하는 것이 필요하다는 것을 시사하고 있다.

      • KCI등재
      • 최적 연비 성능을 위한 시리즈 하이브리드 차량의 통합 제어기 개발

        윤승재(Seung Jae Yun),최재웅(Jae Woong Choi),이경수(Kyong Su Yi) 대한기계학회 2011 대한기계학회 춘추학술대회 Vol.2011 No.5

        본 논문에서는 시리즈 하이브리드 차량의 동력 제어기와 주행 제어기를 연구하였다. 기존차량대비 연료저감효과를 평가하기 위하여 시리즈 하이브리드 차량 모델을 개발하였다. 주행제어기는 구동모터 제어기와 회생제동 제어기로 구성되어있으며 구동모터 제어기는 운전자의 페달 조작량으로부터 차량의 요구토크를 계산, 구동모터를 제어하고 회생제동 제어기는 회생제동량을 최대화하기 위하여 제동토크를 각 바퀴에 분배한다. 동력관리 제어기는 운전점 제어기와 엔진출력 제어기로 이루어져 있으며 최적 운전점과 엔진출력은 최적해로부터 얻은 규칙기반 제어기에서 결정된다 제안된 제어기의 성능은 대표 주행 모드를 주행할 때의 연료 효율과 종방향 성능의 시뮬레이션 결과를 이용하여 검증하였다. This paper presents power management controller and driving controller for a series hybrid electric vehicle. To evaluate reduction of fuel consumption compared with conventional vehicle, series hybrid electric vehicle model is developed. Driving controller contains driving motor controller and regenerative braking controller, driving motor controller calculates required power of driving motor by using pedal displacement of driver and regenerative braking controller distributes braking torque to maximize regeneration. Power management controller is composed of engine operating point controller and engine power controller. Operating point and power produced by engine is determined by rule-based controller which is based on optimal solution. Performance of proposed controller has been investigated via simulation of fuel economy and longitudinal performance for alternative representative driving modes.

      • KCI등재

        카카오톡 네트워크 외부성 효과

        김해룡(Hae Ryong Kim),윤승재(Seung Jae Yun),김지영(Ji Young Kim),이문규(Moon Kyu Lee) 한국마케팅학회 2013 마케팅연구 Vol.28 No.2

        최근 들어 스마트폰 이용환경에서 카카오톡과 같은 모바일 인스턴트 메신저(이하 MIM 서비스)의 이용이 폭발적으로 증가하고 있다. 본 연구는 특히 MIM 서비스의 이용자 수의 효과에 주목하고 있다. 구체적으로는 이용자수에 입각한 네트워크 효과인 네트워크 외부성과 재이용의사와의 관계를 살피면서, 그 과정에서 나타나는 네트워크 외부성의 긍정적·부정적 효과를 살피고 있다. 먼저 긍정적인 효과는 S-O-R 모형에 입각해서 네트워크 외부성이 지각된 상호작용성과 긍정감정을 통해 재이용의사의 증대로 연결되는 순차적인 매개모형을 제시하였다. 반면 네트워크 외부성의 부정적 효과는 지각된 위험의 매개과정을 통한 재이용의사의 감소로 설명하였다. 이 과정에서 상호작용성과 긍정감정이 지각된 위험을 일정부분 줄여줄 것이라는 가설을 제시하였다. 연구결과 네트워크 외부성의 긍정적인 매개효과는 분명하게 입증하지 못하였다. 대신 대안모형과의 비교를 통한 분석에서 네트워크 외부성이 이용의사에 직접적인 영향을 미쳤으며, 이 과정에서 지각된 상호작용성을 통한 간접효과를 확인할 수 있었다. 반면 지각된 위험을 통한 부정적인 매개효과는 확인하지 못했다. 이러한 연구결과들을 중심으로 이론적·실무적 시사점 및 향후 연구방향이 논의되고 있다. Mobile instant messaging(MIM) services, for example, KakaoTalk, have begun to grab worldwide attention of the mobile phone users. The present study examines the way in which network externalities (i.e., number of users) influence their continuous usage intentions. It focus specifically on the potential positive and negative effects of the network externalities. This study proposes a conceptual model, based on the S-O-R theory, that network externalities have a positive effect on usage intentions through the experience of perceived interactivity and positive emotions. Further, this study also suggests that network externalities would be negatively related with usage intentions via perceived risk. By comparison with an alternative model, the result shows that network externalities have a directly effect on usage intentions. Meanwhile, perceived interactivity plays an important role as a partial mediator. However, network externalities do not effect on the perceived risk. Bring these discussions together, it is believed that network externalities become a crucial factor to consider for the survival and growth of MIM services.

      • KCI등재

        모바일 인스턴트메신저 지속사용의사: 네트워크 외부성과 이용자 품질지각을 중심으로

        김해룡 ( Hae Ryong Kim ),윤승재 ( Seung Jae Yun ) 한국고객만족경영학회 2014 고객만족경영연구 Vol.16 No.2

        인터넷 환경이 모바일을 중심으로 급격하게 변화되면서 모바일 인스턴트메신저가 새로운 커뮤니케이션 수단을 넘어서 소셜네트워크서비스(SNS)로 발전해가고 있다. 더욱이 최근 들어서는 글로벌 강자들을 중심으로 경쟁이 가속화되면서 고객유지의 중요성이 부각되고 있다. 본 연구는 모바일 인스턴트메신저의 지속사용에 영향을 미치는 요인을 네트워크 외부성과 품질지각을 중심으로 살펴보고 있다. 연구결과 네트워크 외부성은 지속사용의사에 직접효과뿐 아니라 품질지각을 통한 간접효과가 있음이 밝혀졌다. 이러한 결과를 토대로 시사점 및 향후 연구방향이 논의되고 있다. Mobile instant messaging service became a popular way to communicate on smart phones. As mobile internet environment is rapidly changing, mobile instant messaging has evolved into social network service(SNS) and established social network services like Facebook are trying to include messaging service at the same time. Accelerating competition in the mobile instant messaging market highlights the importance of customer retention. This study examines the way in which network externalities (i.e., number of users) and perceived quality influence their continuous usage intentions. This study suggests that network externalities are directly related with continuous usage intentions. Further, this study also suggests that network externalities are indirectly related with continuous usage intentions via perceived quality.

      • KCI등재

        코스맥스의 양손잡이 전략

        강하영(Ha Young Kang),박흥수(Heung Soo Park),윤승재(Seung Jae Yun),정현승(Hyun Seung Chung) 한국경영학회 2014 Korea Business Review Vol.18 No.1

        1992년, 미개척분야인 화장품 ODM 산업의 중소기업으로 시작한 코스맥스는 2013년 현재 국내 화장품 ODM업계 1위, 세계 5위의 글로벌 기업으로 발돋움하게 되었다. 최근 5년 평균 성장률이 23%에 달할 정도로 고성장을 거듭하는 코스맥스의 성공원인으로는 정직과 차별화를 의미하는 ‘바름, 다름, 아름’의 기업철학, 신속하면서도 유연한 조직운영과 창조와 혁신을 강조하는 조직문화를 들 수 있다. 양손잡이 전략을 통해 공유할 수 없을 것 같은 활용과 탐색의 전략을 조화롭게 사용하였다. 코스맥스의 창업자인 이경수 회장의 위기 때마다 발휘되었던 냉철한 판단력과 산업 전체를 바라보는 통찰력 또한 코스맥스의 성장에 크게 기여하였다. 본 사례를 통해 B2B 업계에 실무적인 시사점을 제공할 수 있다. Cosmax, the frontier of cosmetic ODM industry, which was started as a small business in 1992, has been number one in domestic and fifth in global. The success factors of Cosmax based on the business philosophy that represent honesty and differentiation and organization culture using speed and flexibility that focus on creation and innovation. With foundation of integrity, it takes a leap to be a beautiful company that never ceases to research. The chairman, Kyung-Soo Lee, made efforts to overcome the crisis through determination and insight that promote to growth. He has successfully carried out ambidextrous strategy that operate exploration even as exploitation. Strategically Cosmax has well adapted to the changing cosmetic industry timely for the situation. It would be a model case for other B2B company.

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