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Analysis of Software Quality Competency Factor using Kano Analysis
김지관 한국산업경영시스템학회 2017 한국산업경영시스템학회 학술대회 Vol.2017 No.추계초록
본 논문에서는 Kano 분석을 통해 품질 역량 요소가 품질 개선에 미치는 영향을 분석한다. Kano 분석은 물리적 만족에 의한 고객 만족도의 변화를 효과적으로 설명하는 방법으로 어떠 특성요인의 제공여부와 그에 따른 고객의 만족관계를 분석하는 이원적 품질개념을 제시하고 있다. 즉, 서비스의 제공을 종축에 고객만족도를 횡축에 두고 개개의 서비스를 감동, 성능, 기본이라는 품질요소로 분류 하고 있다. 본 논문에서는 기능성, 신뢰성, 효율성, 사용성 등 8가지 소프트웨어의 품질역량 요소들에 대해 Kano 분석을 통해 특성요인을 분석하고 고객만족도 개선책을 제시한다.
Neural Network을 이용한 Website 감성사용성 평가시스템 프로토타입 구축
김지관,차두원,박범,민병찬 대한설비관리학회 2002 대한설비관리학회지 Vol.7 No.1
This paper describes a neural network based website Kansei usability evaluationprototype system. This system simultaneously operates with the Microsoft^TM Internet Explorer, and the results are learned using a neural network. In this paper, firstly, we derived the Kansei adjectives and the effective website usability factors, and they were matched by Correspondence Analysis. Then, highly corresponded adjectives were implemented on the system for the Kansei evaluation. Also, the evaluation efficiency of the suggested system was investigated using SSE (Sum of Squared Error) and estimated user's satisfaction. Finally, the results showed the efficiency of developed algorithm and system for the website evaluation.
A Study on the Functional Characterization according to the Classification of Home Robots
김지관 대한설비관리학회 2023 대한설비관리학회지 Vol.28 No.1
In this paper, we define the characteristics that intelligent home robots should have in order to be successful products and investigate how these characteristics are required in three product categories. In a previous paper, we defined six primary emotions that home robots should have and discussed the related technological characteristics. In this paper, we derive 26 secondary emotions related to the six primary emotions and use SD analysis to understand the semantic space and analyze the closeness between each primary and secondary emotion. Additionally, we predict the appropriate purchase price and activation timing for the three product categories, and conduct KANO analysis to define five additional quality characteristics along with the six emotional elements. In KANO analysis, we propose membership functions for the three basic quality characteristics to improve the rigidity of the existing evaluation table, and this attempt is expected to be a new evaluation model that reflects customers' ambiguous decision-making processes regarding product quality.
김지관 한국산업경영시스템학회 2014 한국산업경영시스템학회 학술대회 Vol.2014 No.춘계
본 연구는 현재 정부가 시행하고 있는 새주소(도로명주소) 체계에 있어, 기업의 정보시스템에 새주소를 도입하여 운용하기 위해 주의할 점과 문제점들에 대해 살펴보고, 효율적인 전환과 운용에 필요한 구축 프로세스를 제안한다. 이와 같은 논의는 기존의 주소체계(지번체계)와 다른 도로명체계가 시스템에 도입됨으로써 야기되는 문제점에 대해 많은 관심을 가지고 있는 정보관리자 및 시스템 운용자들에게 새주소체계 도입의 가이드라인을 제시할 수 있을 것이라 생각된다.