호텔기업의 생태마케팅과 상업마케팅활동이 소비자의 호텔서비스품질평가 및 충성도에 미치는 영향

남상민 한국마케팅관리학회 2010 마케팅관리연구 Vol.15 No.4

As people have become highly aware of the environmental crisis, the topic about the company's obligation and role in this situation is being discussed a lot. In the field of company's marketing,Eco-Marketing is an idea that considers this aspect. The purpose of this research is to find out the basis of the situational judgement about hotel company's adoption of Eco-Marketing empirically through observing the difference of influence on evaluation of hotel service quality and customer loyalty when Eco-Marketing and traditional commercial marketing are going side by side. The result of this research shows that traditional commercial marketing affects the evaluation of hotel service quality, and customer loyalty is also determined by it. In addition, hotel company's Eco-Marketing doesn't affect the evaluation of hotel service quality directly, but affects it indirectly through the traditional commercial marketing. This research has its significance because it confirms that the Eco-Marketing does have some influence in the industry. Thus, the research shows an important issue about the basis of the situational judgement about adopting Eco-Marketing, which is very demanding toward nowadays' social consideration on environmental problems. 환경위기에 대한 전 지구적 관심이 높아지면서 이에 대한 기업의 책임과 역할에 대한 논의 또한 활발히 진행되고 있다. 기업의 마케팅 활동에서 이러한 맥락을 수용한 마케팅개념이 생태마케팅이라 할 수 있다. 본 연구는 호텔기업의 생태마케팅 활동과 전통적 상업마케팅 활동이 함께 이루어질 때 각각의 변수가 호텔 서비스품질평가, 그리고 고객충성도에 미치는 영향의 차이를 실증적으로 연구하여 호텔기업의 생태마케팅 도입에 대한 상황적 판단의 근거를 마련하는 것을 목적으로 행하여졌다. 연구결과 호텔기업의 전통적 상업마케팅활동이 호텔서비스품질평가에 영향을 미치며 또한 이를 통해 소비자충성도를 결정하는 것으로 나타났다. 또한 호텔기업의 생태마케팅은 호텔서비스품질평가에는 직접적으로 영향을 주지 않지만 전통적 상업마케팅을 통해 간접적으로 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 본 연구에서는 호텔기업의 생태마케팅활동 효과가실제로 존재함을 증명하였다는데 그 의의가 있다. 따라서 환경문제가 사회적 이슈로 급부상하면서 필요성이 대두되고 있는 생태마케팅의 도입을 위한 상황적 판단근거가 입증되었다는데 시사점을 갖는다.

데이터 마이닝 기법을 통한 마케팅 전략 변화에 대한 연구

김대진(Dae Jin Kim),박다인(Da in Park),박종석(Jong Seok Park) 한국경영학회 2018 Korea Business Review Vol.22 No.2

최근 기술 환경의 급속한 변화로 인해 마케팅 환경이 지속적으로 변화하고 있다. 기업은 소비자와 쌍방향 의사소통을 통해 마케팅 활동을 수행하고 있으며, 개인 맞춤형 마케팅 등 다양한 형태의 마케팅 방법이 등장하고 있다. 특히, 4차 산업혁명을 대표하는 파괴적 혁신 기술은 기업의 마케팅 기술 및 소비자들의 구매의사 결정과정에 변화를 줄 것으로 예측된다. 이에 본 연구에서는 마케팅 기술 변화 흐름 및 마케팅 활동 변화 양상을 파악하고자 한다. 본 연구는 시대의 흐름에 따라 마케팅과 관련된 기술 변화 흐름 확인을 위해 2010년부터 보도된 91,811개의 관련 기사를 대상으로 데이터마이닝 분석을 실시하였다. 해당 기사는 신문 전문 제공 업체인 빅카인즈를 통해 추출하였으며, 래피드마이너와 타블로 패키지 프로그램을 이용해 총 846,950개의 텍스트 중 545,661개의 텍스트를 분석하였다. 분석 결과 2010년~2011년, 2012년~2014년, 2015년~2017년의 마케팅 기술 변화 흐름이 유사하게 나타나 2010년 이후 현재까지 2차례의 변화를 겪은 것으로 확인되었다. 또한 워드 클라우드 분석을 통해 유사 시대별 주요 키워드를 확인한 결과, 스마트폰의 도래와 SNS 이용 증가, 4차 산업혁명으로 인한 관련 기술 도입으로 인해 연도별 마케팅 기술 변화가 진행된 것으로 확인되었다. 이와 같은 결과는 마케팅 환경이 산업 내 기술 진화 및 변화에 따라 다양한 형태로 융합되어 활용되고 있는 현상을 설명할 수 있다. 기업의 마케팅 활동은 기술을 중심으로 변화되고 있으며, 시대에 따라 구분이 가능하다는 점을 재확인했다는 점에 의미가 있다. Recently, the marketing environment is continuously changing due to the rapid change of the tech environment. Marketing activities through interactive communication between a firm and a consumer are carried out and various types of marketing methods such as personalized marketing are emerging. In particular, it is predicted that the introduction of the destructive innovation technology of Industry 4.0 will bring a dramatic change in marketing technology and consumers’ decision making processes. In this study, we try to grasp the change of marketing activities by analyzing the flow of technical marketing. Data mining was conducted on 91,811 related articles from 2010 to confirm the flow of technology related to marketing according to the times. The entire article was extracted through Bigkinds, a newspaper specialist, and analyzed 545,661 texts out of a total of 846,950 texts using Rapidminer and Tableau Package programs. As a result of the analysis, the marketing technologies of 2010 - 2011, 2012 - 2014, and 2015 -2017 appeared similar, and it has been confirmed that they have undergone two changes since 2010. In addition, we confirmed keywords of similar period through word cloud analysis, and it was confirmed that the yearly change was proceeded due to the arrival of smartphones and the increase in the use of SNS and the introduction of related technology due to Industry 4.0. This result can explain the phenomenon that the marketing environment is fused into various forms in line with technological evolution and change in the industry. As marketing technology plays an important role in enhancing global competitiveness rather than simple technology problem, the result is meaningful that we reconfirmed that marketing is changing around technology and it can be distinguished according to the age.

부동산마케팅 윤리에 관한 일고

장민영(Jang, Min Young),허문수(Heo, Moon Soo),오인종(Oh, In Jong),이창석(Lee, Chang Suck) 대한부동산학회 2008 大韓不動産學會誌 Vol.27 No.-

현대 사회에서 윤리경영은 기업이 사회적으로 정당한 역할이나 활동을 하여 시장으로부터 지속적인 신뢰를 얻는데 기여할 수 있으며, 기업의 경영 성과에도 영향을 미친다. 또한, 기업 활동에 대한 윤리적, 비윤리적, 부도덕적, 부패행위 등을 구분시킴으로써 사회의 이득이 되는 행위의 기준을 제시할 뿐 아니라, 기업내부 구성원의 행동에 대한 올바른 판단 기준을 제시함으로써 구성원으로서 심리적 갈등을 완화시켜 주며 만족감을 제시한다. 따라서 부동산마케팅활동에서 마케팅 윤리는 기업에서 전개하는 마케팅활동 중 단기적인 판매촉진의 대상이 아니며, 거래과정에서 기업 중심의 이해관계로만 생각할 것이 아니라 지속 가능성경영의 차원에서 마케팅 활동을 윤리적으로 추진해야만 한다. 이것이 실현되면 기업의 존재성은 물론 수익성, 더 나아가 기업이미지 등에 긍정적인 영향을 초래하여 기업의 성장과 발 전에 기여할 수 있을 것이다. Moral principle management can contribute to get lasting trust from the mayor doing right role or activity socially, and affects in enterprise s management result enterprise on modern society. Also, about enterprise activity ethical, unethical, attempers psychological discord as member by present correct judgement standard for enterprise inside member s conduct as well as presenting standard of action that is social gains by dividing the vice enemy, corruption and so on and presents feeling of satisfaction. Therefore, marketing moral principle is not target of short-term sales promotion among marketing activities that develop in enterprise in real estate marketing activities, and must propel marketing activity ethically in continuance Manage possibility s dimension and not that think only as interests of the enterprise center in transaction process. If this is materialized enterprise s exist as well as profitability, may contribute in enterprise s growth and development causing positive effect it is enterprise s image furthermore.

소비자지향적 정책과정을 위한 정책마케팅 전략 분석 - 소비자정책에의 적용 -

강병모,김난도 한국거버넌스학회 2008 한국거버넌스학회보 Vol.15 No.2

이 논문은 정책분야에 마케팅 전략의 적용가능성을 탐색한 연구이다. 본 연구는 정책분야에 마케팅 이론을 적용하여 분석하고 이를 토대로 실제 정책 사례에 이러한 이론적 틀을 적용시켜 보고자 한다. 특히 본 논문은 소비자정책을 사례로 하여 그 가능성을 탐색한 연구이다. 연구의 내용은 정책마케팅의 의의를 살펴보고, 정책마케팅의 환경분석과 시장세분화, 목표시장 선정, 정책마케팅 믹스 등 정책마케팅의 기본이론을 고찰한다. 그리고 정책분야를 소비자정책으로 특정하여 마케팅 기법을 적용하여 분석한다. 본 연구는 이론적, 실천적 양 측면에서 기여가 있을 것으로 기대된다. 이론적으로는 정책마케팅에 대한 기초이론의 파악과, 소비자정책에 대한 마케팅 이론의 적용을 통해 정책마케팅 모델의 일반성을 증대시킬 수 있을 것이며, 실제적으로는 정책의 과정에서 적용할 수 있는 마케팅 전략적 접근의 사례를 보임으로써, 향후 정책의 효과성을 증진할 수 있는 토대가 될 수 있을 것이다. This paper examines the possibility of applying marketing strategy to the public policies. This study presents a theoretical frame to analyze the marketing theory to the public policies and applies a theoretical frame to a middle level policy, a consumer-policy. This research inquires into the basic theory of the policy-marketing, considers environmental analysis, segmentation market, selecting target market, positioning, marketing mix in detail. This paper contributes to theoretically and practically develop the basic frame of the policy marketing. Theoretically, it can explore the basic theory of the policy marketing and enhance the general model through applying marketing theory to the consumer policy. Practically, it can be the foundation for promoting of efficiency of a policy in showing an example to apply marketing strategy in the policy process.

시장지향성에 따른 마케팅혁신이 마케팅성과를 보장하는가? 마케팅혁신의 매개역할 및 시장변화와 기술급변의 조절역할

장형유,Gandulam Ganbold 한국전략마케팅학회 2022 마케팅논집 Vol.30 No.1

급변하는 시장에서의 마케팅성과 강화방안에 초점을 두고 있는 본 연구는 고객점유율, 고객유지율, 그 리고 고객충성도로 구성된 마케팅성과의 강화를 위한 선행요인으로 마케팅혁신을 도출하고 그 관계구 조를 분석하였다. 이 과정에서 마케팅혁신이 마케팅성과로 이어지는 과정에서 필수적으로 고려되어야 할 시장변화와 기술급변의 조절효과를 밝히면서, 이 두 관계성에 따른 실무적 활용가능성을 극대화하 였다. 연구결과, 본 연구에서 제안한 시장지향성-마케팅혁신-마케팅성과의 구조방정식 모형은 제안한 연구가설과 같이 대부분 그 관계성이 수용되는 것으로 확인되었으며, 일부 기각된 가설에 대해서는 그 의미를 확인하여 실무적 의미를 제안하였다. 본 연구에서 제안한 구조방정식 모형구조의 실무적 통찰 을 강화하는 차원에서 차별적으로 제기된 조절변수와 마케팅혁신과 마케팅성과에 관한 2차 확인요인 구조 또한 대부분이 유의미한 것으로 확인되었다. 경쟁이 치열해 지는 고객중심적 시장에서 지속가능 한 경쟁마케팅성과를 달성하는 방안의 하나로 제시된 본 연구는 치열하고 급변하는 고객중심 시장에 서 마케팅성과 달성을 위해 요구되는 시장지향적 마케팅전략 수립에 혜안을 던져줄 뿐만 아니라 마케 팅 실무 전반에 다양한 방식으로 기여할 수 있을 것이다. 향후에도 마케팅성과가 창출되는 프로세스 및 영향요인과 구조에 대한 광범위한 탐색과 연구가 지속되어야 할 것으로 판단된다. This study focused on revealing the relationship structure to strengthen marketing performance in a rapidly changing market. Researcher derived marketing innovation as a leading factor for strengthening marketing performance consisting of customer share, customer retention rate, customer loyalty, and analyzed the relationship structure. This study revealed the moderating effect of market changes and technology changes between marketing innovation and outcome, which maximized the practical applicability of these two relationships. The suggested SEM conception about the market orientation-marketing innovation-marketing outcome was found to be mostly accepted as the proposed hypothesis, and for some rejected hypotheses, the meaning was confirmed to reinforce the practical meaning. It was confirmed that the control variables and the secondary verification factor structure for marketing innovation and marketing performance are also meaningful, which was suggested to strengthen the practical insight. This research, presented as one of the ways to achieve sustainable competitive marketing performance in a customer-focused market where competition is fierce, can contribute to marketing practices in various ways, and the process, impact factors.

글로벌 환경위기, 지속가능한 개발, 그리고 지속가능마케팅 ; 지속가능한 개발 컨셉의 기존 마케팅컨셉으로의 통합 혹은 개념적 확장?

남상민,강명주,노정구 한국전략마케팅학회 2006 마케팅논집 Vol.14 No.4

지속가능한 개발이라는 주제가 글러벌 테마로 공론화된 것은 1992년 리오 데 자네이로에서 환경과 개발을 위한 UN Conference가 개최된 이후부터이다. 170개 이상의 국가가 지속가능 행동계획에 관한 Agenda 21에 서명하면서 UN을 중심으로 세계는 환경, 사회, 윤리 및 경제 문제를 다루기 위한 축으로 지속가능성이라는 개념을 채택하였다. 그러나 지난 10여 년 동안 지속가능한 개발의 지도원리가 행위자의 정치, 사회 및 경제적 일상에서 어떤 의미를 가져왔는지, 그리고 기업의 전환행위와 국내 및 국제적 맥락에서 어느 정도 변화를 초래했는지에 대해서는 아직 검증된 연구결과가 부족해서 충분히 논하기 어렵다. 본 연구의 논제인 지속가능마케팅과 관련하여 지속가능한 개발이라는 의제가 국내의 마케팅연구에 수용된 경우는 찾아보기가 힘든데, 이는 국내의 마케팅학계가 오늘날 국제 사회에서 변화의 새로운 패러다임으로 제시되고 있는 지속가능한 개발이라는 의제의 중요성을 아직 제대로 인식하지 못하고 있을을 단적으로 보여준다. 따라서 본 논문은 최근 세계적으로 마케팅 연구와 실무의 새로운 패러다임으로 부각되고 있지만 아직 국내 연구가 많이 부족한 지속가능한 개발의제를 마케팅에 수용하기 위한 개념적 토대와 그 방향성을 모색해보는 것을 연구목적으로 한다. 이를 위해 본 논문에서는 먼저 지속가능마케팅의 개념적 토대가 되는 지속가능한 개발에 대해 고찰한 후, 기존 마케팅컨셉에서 출발하여 지속가능마케팅의 특성을 파악하고, 연구결과를 정리하며 토의한다. Since the 1992 UN Conference for Environment and Development held in Rio de Janeiro, Sustainable Development has become the global thesis. More than 170 countries signed the Agenda 21 for the sustainable action plan, and adopted the sustainability concept as the key concept of dealing with the environmental, social, ethcal, and economic problems. But for the past 10 years there are not sufficient research results regarding the influence of the principle of sustainable development on the change of the behaviors of government, company, and individual consumer. So it is difficult to discuss the effect of the adoption of sustainable development concept. Regarding the sustainability marketing, it is difficult to find the domestic marketing research on the thesis of sustainable development, and this is the definite evidence that the Korean marketing researchers do not realize the importance of the thesis of sustainable development which is internationally suggested as the new paradigm of change. The purpose of this study is to build the conceptual background and explore the research direction in order to introduce and adopt the concept of sustainable development in the domestic marketing research field. To accomplish this research purpose we discuss the sustainable development which is the conceptual background of sustainability marketing, analyze the characteristics of the sustainability marketing, and finally summarize the research results and present the suggestions for further research.

플로섬 마케팅의 구성요인과 광고 효과에 관한 연구 : 소비자 인식을 중심으로

유정아,조창환 서비스마케팅학회 2024 서비스마케팅저널 Vol.17 No.2

브랜드가 소비자에게 스스로 결점을 공개하는 플로섬 마케팅이 활발해지고 있다. 본 연구는 플로섬 마케팅에 대한 초기 연구로, 플로섬 마케팅에 대한 소비자 인식 요인을 파악하고 각 요인이 브랜드 태도와 구매 의도에 미치는 영향을 검증하는 것을 그 목표로 한다. 이를 위해 총 300명의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시한 후, 탐색적 요인분석과 확증적 요인분석을 차례로 실시하였다. 분석 결과, 플로섬 마케팅에 대한 소비자 인식 요인으로‘진실성’, ‘참신성’, ‘인간성’, ‘위험성’이라는 총 4개의 요인이 추출되었다. 이후, 구조방정식을 통해 플로섬 마케팅의 구성요인이 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향을 확인하였다. 플로섬 마케팅에 대한 소비자 인식 요인 중 ‘진실성’, ‘참신성’, ‘인간성’ 총 3개 요인이 브랜드 태도와 구매의도에 모두에 통계적으로 유의미한 긍정적 영향을 미쳤다. 한편, ‘위험성’ 요인의 경우 브랜드 태도에는 유의미한 영향을 미치지 않았으나 구매의도에는 통계적으로 유의미한 부정적 영향을 미치고 있었다. 본 연구는 아직 학문적으로 활발히 논의되지 않은 플로섬 마케팅의 개념을 정립하고, 소비자 인식을 분석하여 플로섬 마케팅에 대한 소비자 인식 요인을 체계적으로 확립한 점에서 이론적 의의가 있다. 또한, 마케팅 실무자들이 본 연구 결과를 바탕으로 플로섬 마케팅 전략을 구체적으로 수립할 수 있다는 실무적 의의도 존재한다. Flawsome marketing, in which brands disclose their flaws to consumers, is becoming more popular. This study is an early exploration of flawsome marketing, aiming to identify the key consumer perception factors and examine their impact on brand attitude and purchase intention. A survey was conducted with 300 consumers, followed by exploratory and confirmatory factor analyses. TAs a result, a total of four components were extracted: 'trustworthiness', 'novelty', 'humanity', and 'perceived risk'. Next, structural equation model was conducted to verify the influence of each factor on brand attitude and purchase intention. Among the factors of consumer perception of flawsome marketing, 'trustworthiness', 'novelty', and 'humanity', had a statistically significant positive effect on both brand attitude and purchase intention. On the other hand, the 'perceived risk' factor had no significant effect on brand attitude but showed a significant negative impact on purchase intention. This study contributes to the existing literature by defining the concept of flawsome marketing, which has been underexplored, and by systematically identifying the factors that shape consumer perception. Additionally, it offers valuable insights for marketers to develop effective flawsome marketing strategies.

마케팅의 핵심 개념에 관한 국가 간 비교 연구

나혜수(Rha, Hye-Su) 대한경영학회 2008 大韓經營學會誌 Vol.21 No.2

어떻게 사랑이 마케팅 연구대상이 될 수 있는가?

이규현(Lee Kyu Hyun),김형길(Kim Hyoung Gil) 한국로고스경영학회 2017 로고스경영연구 Vol.15 No.1

최근의 마케팅연구는 미시와 거시, 영리와 비영리, 실증과 규범을 포함하여 그 범위가 크게 확대되어왔으며, 경제학, 심리학, 사회학, 문화인류학 등 행동과학영역이 광범위하게 도입되어 적용되어왔고, 마케팅의 주요 연구 영역인 소비자로서의 인간에 대한 이해의 폭을 넓혀 왔다. 그러나 마케팅의 과학적 연구를 기반으로 한 연구위에 마케팅의 본질과 문제점을 규명하고, 성경적 관점과 사회학, 윤리학 등과 관련성을 갖고 사회생활의 보편타당성을 탐구하는 사회철학 관점에서 사랑이 마케팅에서 중요함을 밝히는 연구는 나타나지 않고 있다. 본 연구에서는 마케팅의 본질인 교환과 관계의 내부 흐름의 밑바탕에 깔려있는 가치인 자기이해와 보상은 사회 전체적으로 갈등을 초래 할 수 있다는 근원적인 문제점을 지적하고, 이를 극복하기 위해서 기존의 교환 개념을 사회가치의 교환으로 확대를 제시하고, 사랑을 정점으로 한 사회가치의 피라미드를 제시하였다. 이 피라미드에서 조직의 진보, 인간성의 정의, 지식에서의 자유가 연계됨을 제시하였다. 경제적 효율성과 사회정의를 달성하기 위해서 이제까지 시장 메커니즘 내부에 강조한 자기이해의 개념을 확대하여, 사회전체의 이해와 상대편의 이해를 함께 생각하는 자기개념으로 제시하였다. 또한, 마케팅시스템에서 시장지향성과 고객지향성을 진정으로 달성하기 위해 자유와 정의에 기반을 둔 사회철학적 요소를 담아내야함을 강조하고, 이를 위해 마케팅 주체자와 마케팅 가치 사용자로서의 공존하고 있는 다원적 구조속에 이웃을 내 몸 같이 사랑하는 가치사용자 중심적 사고를 통해 전체적인 균형관계를 제시하였다. 이를 실천하기 위해, 단순한 이성간의 에로스적인 사랑이나 친구 간의 우정, 가족간의 사랑을 넘어 예수그리스도의 아가페적인 사랑을 지향해야 함을 강조하고, 이를 사랑마케팅이라 명명하였으며, 이를 실현하기 위한 마케팅 실무에서 사랑의 실천적 과제들을 제시하였다. The scope of marketing has been extended with profit/nonprofit, micro/macro, and positive/normative approaches. This paper suggests the direction of marketing studies from the social psychology perspective which explains total social life in relationship of sociology and ethics. Beyond self-interest and reward in explaining the internal mechanism of exchange and relationship, the love concept with pyramid of social value is suggested as new social value in marketing. Three major elements of basic importance to marketing are knowledge, organization, and the value of humanity. knowledge has a high value as a kind of high-level organization, and developing humanity to its highest potential using knowledge is essential. Knowledge is the means toward freedom, Organization is the direction for progress, and Justice arises from placing a high value on man. We suggest the love as the ultimate value including these three values, that is, freedom in knowledge, progress in organization, and justice in humanity. Apostle Paul sought the universal ethics by seeing the concept of love as universal truth, which Jesus Christ had showed to our human. Dealing with the concept of love including concept of freedom, progress, and justice would make marketing as a major tool to explain and solve the structural contradiction capitalism in current our society. In this paper we suggest more comprehensive socio-philosophical perspective for the extension of marketing concept. In addition, this paper suggests practical tasks for love marketing studies. This research areas include future research potentials with more concrete qualitative and quantitative studies.

국내제조업체의 시장지향성이 마케팅능력과 성과에 미치는 영향

양영익 한국전략마케팅학회 2006 마케팅논집 Vol.14 No.4

시장지향성과 성과간의 관계에 대한 연구가 최근에 활발히 이루어져왔으나 시장지향성과 마케팅능력과의 상관관계에 대한 연구는 상대적으로 부족하였다. 본 연구는 시장지향성과 성과간의 사이에 있어서 마케팅능력의 매개역할을 국내제조업체를 통하여 실증적 검증을 하였다. 연구결과 첫째, 시장지향성이 마케팅능력을 향상시키고 둘째, 마케팅능력이 성과를 증대시킨다는 결과를 나타냈다. 따라서 국내제조업체들의 경영진들에게 기업의 시장지향성을 강화함으로써 마케팅능력을 증대시켜서 궁극적으로 경영성과를 도모 할 수 있다는 것을 의미한다. 본 연구 결과에 대한 세부 실무적 시사점 중의 하나는 마케팅능력의 하위차원 요인들 중 국내기업에서 일반적으로 마케팅이라고 간주하는 프로모션 보다 오히려 시장조사, 제품 및 마케팅관리가 마케팅능력과 더욱 밀접한 관계를 가지고 있으므로 마케팅이 프로모션이라는 국한된 개념에서 시장조사와 제품개발로 확장되어야 한다는 것을 국내제조업체 경영인들에게 시사하고, 또한 기존의 제품군 중심으로 구성되어진 독립채산체제하에서의 어려움이었든 부서간의 협업 미비를 마케팅관리 능력을 강화함으로써 향상시킬 수 있음을 의미한다. 이러한 시장지향성이 기업에 정착되기 위해서는 어떻게 기업에 시장지향성을 적용시키는가와 또한 마케팅능력과 같은 매개변수들과 어떻게 연계해서 강화할 것인가에 대한 방법론적인 연구가 향후 필요하다. 더욱이 시장지향성 강화노력에서 필연적으로 수반될 수 있는 걸림돌이 무엇이고 어떻게 해결해야 할 것인지에 대한 연구 등은 기업에게 실질적인 도움이 될 수 있을 것이다. There have been many studies regarding how market orientation influences firm's internal job processes. However, not much is about the processes of marketing capability. This study is planned to explore the possible mediating role of marketing capability on the relationship between market orientation and performance in the domestic manufacturing firms. The findings implicate that first, market orientation influences marketing capability and second, marketing capability influences the performance of the domestic manufacturing firms. Hence the manufacturing firms' managements are recommended to increase marketing capability through emphasizing market orientation. One of the important managerial implications is that marketing capabilities are more influenced by marketing research, product, and marketing management than the promotion which many domestic manufacturing managements consider as marketing. Hence in the domestic manufacturing firms, marketing concept has to include marketing research and product development as well. For the purpose of firm's adoption of market orientation, future studies need to explore the methodology about how to enhance market orientation and marketing capability, while minimizing the barriers in these efforts.