온라인 상담에 대한 상담자들의 경험과 인식 조사

한수미(Sumi Han),이상일(Sangil Lee),이경란(Kyungran Lee),이미옥(Miok Lee),이혜일(Hyeil Lee),김환(Hwan Kim) 한국산학기술학회 2021 한국산학기술학회논문지 Vol.22 No.11

본 연구의 목적은 상담자들의 온라인 상담 경험과 인식을 조사하고 미래 발전에 대한 제언을 도출하는 것이다. 상담자 93명을 대상으로 온라인 상담에 대한 설문을 실시했다. 설문의 내용은 ‘온라인 상담 경험 및 미래 전망’, ‘진행 및 구조화’, ‘비용’, ‘상담자 교육’과 관련된 영역으로 구성하였다. 조사 결과는 다음과 같다. 상담자들은 온라인 상담에 대해 대체로 긍정적인 인식을 가지고 있었다. 공공 플랫폼과 상업용 플랫폼을 중심으로 온라인 상담에 대한 참여가 이루어지고 있었다. 상담자들은 온라인 상담의 구조화된 진행이 중요하고, 사전계약, 동의서 작성 등이 상담에 도움이 된다고 응답했다. 다음으로, 온라인 상담은 10회기 미만으로 짧게 진행되어야 한다는 의견이 많았다. 그리고 온라인 상담이 내담자들의 요구와 인식의 부족으로 인해 대면 상담 보다 짧게 진행된다는 결과는 극복해야할 과제이다. 그리고 온라인 상담의 적절 비용과 교육에 대한 인식을 조사하였다. 마지막으로 온라인 상담 매뉴얼 개발, 윤리규정 확립, 대면 상담과의 연계, 온라인 상담 교육 및 훈련 강화라는 미래 발전을 위한 제언을 도출할 수 있었다. 본 연구의 결과가 온라인 상담의 발전을 위한 기초 자료로 활용될 것으로 기대한다. The purpose of this study was to investigate the online counseling experiences and perceptions of field counselors and derive suggestions for future development. A survey was conducted on online counseling among 93 counselors. The contents of the questionnaire consisted of areas related to "online counseling experience and future prospects", "process and structure", "cost" and "counselor"s education". Counselors had a positive perception of online counseling. Participation in online counseling was conducted mainly on public and commercial platforms. Counselors responded that the structured process of online counseling was important, and prior contracts and written consent were helpful for counseling. There were many opinions that the online consultation should be conducted briefly in less than 10 sessions. They also responded that online counseling was shorter than face-to-face counseling due to the lack of awareness and needs of clients, which was a challenge to be overcome. We investigated the appropriate cost of online counseling and perception of education. Finally, suggestions for future development, such as the development of an online counseling manual, the establishment of ethical regulations, face-to-face counseling and reinforcement of online counseling education, were summarized. The results of this study will be used as basic data for the development of online counseling.

Text Mining Online-Crowdsourced Suggestions for Urban and Regional Planning

Heechul Kim(김희철),Sumi Han(한수미) 한국기술혁신학회 2020 기술혁신학회지 Vol.23 No.6

온라인 크라우드소싱 플랫폼을 통해 수집된 빅데이터를 활용한 텍스트마이닝은 최근 다양한 분야에서 빠르게 성장하고 있는 분석방법론이다. 이 연구는 온라인 정책제안 플랫폼인 광화문1번가에 수집된 데이터를 다양한 텍스트마이닝을 통하여 시민들이 제안한 의견 속에서 도시계획 정책 이슈를 도출하고 협력적계획의 상향식 접근법 측면에서 정책적 시사점을 제시하는 것을 주요 목적으로 한다. 이를 위해서 총 6,994개의 제안에서 명사만을 주요 분석대상으로 삼았으며, 키워드와 네트워크 분석을 수행하였다. 키워드 분석결과 시민들의 주요 고민은 주택, 토지, 교통 정책과 관련된 키워드로 나타났고, 연어 분석결과는 임대료와 도시개발과 같은 주택정책에 대한 내용을 확인할 수 있었다. 네트워크 분석을 통하여 정책이슈를 공유하는 지역커뮤니티를 도출하였고, 그 결과는 지리적으로 가깝거나 혹은 주요 이슈를 공유하는 특성을 보였다. 온라인 플랫폼을 통해 수집된 정책제안 데이터의 텍스트마이닝을 통해 도시민들의 주요고민을 키워드 중심의 이슈로 도출하고, 유사한 이슈를 공유하는 지역을 밝힘으로써 협력적계획과 의사결정과정에서의 활용가능성을 보였다는 점에서 연구의 의의가 있다. Text mining of big data generated through online crowdsourcing platforms has emerged as a rapidly growing field in research. In line with collaborative planning, this study took a bottom-up approach to examining people’s ideas about urban and regional planning: Text mining was used to analyze data crowdsourced from an online forum, Gwangwhamoon 1st Street, to identify Korean citizens’ policy suggestions. Noun words as the target dataset were extracted from 6,994 suggestions, and keyword and network analysis were conducted. The keyword analysis revealed that Koreans’ main concerns and interests related to housing, land, and transportation policies. The network analysis revealed co-occurring keywords, indicating common policy suggestions about housing policies. Networks of specific regions were also examined, resulting in ten communities grouped by physical distance or similar regional problems. The findings of this study can help experts and government officials identify the main concerns of residents in Korea and develop cooperative systems across municipalities, thereby improving policy-decision process in the fields of urban and regional planning.

서비스직과 비서비스직의 감정노동 및 감정노동이 우울과 삶의 질에 미치는 영향

김환(Hwan Kim),한수미(Sumi Han),최혜라(Hyera Choi) 한국산학기술학회 2019 한국산학기술학회논문지 Vol.20 No.4

감정노동이란 직업적인 요구에 맞춰 감정을 조절하여 표현하는 것을 말한다. 그간 서비스 근로자의 감정노동 특징이나 관련 요인에 대한 연구는 다양하게 이뤄졌으나 서비스 근로자와 비서비스 근로자의 감정노동을 비교한 연구가 많지 않았으므로, 본 연구에서는 근로자의 유형을 나누어 감정노동의 차이를 검증해보고자 하였다. 또한 감정노동의 부정적인 결과로 알려져 있는 우울과 삶의 질 저하에도 관심을 가지고 이들에게서 나타나는 우울, 삶의 질과 감정노동 간의 관계에 대해서도 알아보고자 하였다. 이러한 목적으로 125명의 서비스 근로자와 사이버대학교에 재학 중인 186명의 온라인 대학생 자료를 수집하였으며, 온라인 대학생의 경우 비서비스직 임을 확인하기 위하여 관리자, 군인 및 주부로 대상의 직업을 제한하였다. 집단 차를 알아보기 위해 일원변량분석에 더불어 사후분석으로 Fisher의 LSD를 실시하였다. 고객응대의 과부하 요인은 서비스직에서 다른 세 집단에 비해 높았고 감정조절의 요구와 규제, 감정 부조화, 우울은 서비스직과 주부 집단에서 높게 나타났다. 다중회귀분석의 시행 결과로는 감정부조화가 우울을 상승시키고 삶의 질을 저하시키는 영향이 있는 한편, 지지와 보호는 삶의 질을 향상시키고 우울은 저하시키는 효과가 나타났다. 이러한 결과를 토대로 연구의 함의와 제한점에 대해 논하였다. Emotional labor is the process of regulating feelings or emotions and expressing them in the way that fulfill job requirement. There have been many studies about characteristics or related variables of service workers’ emotional labor, but are few studies comparing emotional labor between service workers and non-service workers. Therefore we are to examine the differences of emotional labor among the different types of workers. And as depression and lowered quality of life are well known negative consequences of emotional labor, we also intend to study the relationship between depression, quality of life, and emotional labor. Data were collected from 125 sales workers, and 186 cyber university full time students. And as to assure the student participants to be non-service workers, we limited the participant job as administrator, soldier or housewife. To compare differences of groups, one-way ANOVA was performed with Fisher’s LSD as post hoc comparison. On overload in customer reception, service workers showed significantly higher scores, and on demand of emotional regulation/emotional dissonance/depression, both service workers and housewives showed significantly higher scores. Also analysis of multiple regression was performed, and the result showed that, emotional dissonance increased depression but decreased quality of life, while support/care increased quality of life, but decreased depression. With the result, implications and limitations of this study were discussed.

한국 초등영어교육 학술지에 나타난 연구 동향 ―계량서지학 분석을 중심으로

서혜진 ( Hye-jin Seo ),한수미 ( Sumi Han ) 21세기영어영문학회 2023 영어영문학21 Vol.36 No.4

This study explored research trends in the field of Korean elementary English education using bibliometric analysis. It analyzed bibliographic information from 2,383 papers (from 1994 to 2023) collected from the Korea Citation Index (KCI). Network analysis of authors, affiliated institutions, and co-occurring keywords was conducted using VOSviewer. The main findings are as follows. First, there has been an explosive increase in research papers on elementary English education since 2000, with over 100 papers being published annually since 2010. Second, the publications are spread across 115 journals, covering not only Primary English Education but also various other English and interdisciplinary education journals. Third, influential researchers in the field include Jeong-ryeol Kim, Sun-Ho Park, and Kyungja Ahn. Major educational institutions such as Seoul National University of Education, Gyeongin National University of Education, and Korea National University of Education, as well as the Korea Institute for Curriculum and Evaluation, have been key research hubs. There has also been active collaboration between university researchers and elementary school teachers, indicating a strong partnership between academia and practice. Lastly, dominant research keywords include ‘school·teaching’, ‘effect·assessment’, ‘textbook·corpus’, ‘culture·curriculum’, and ‘word·phonics’. The implications of these findings are discussed along with further work to be done

텍스트 마이닝 기법을 활용한 구글 플레이 스토어 영어 학습 앱 사용자 리뷰 분석

김기연(Gi-Youn Kim),한수미(Sumi Han) 한국디지털콘텐츠학회 2022 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.10

As the EduTech market of mobile applications grows, research to increase user satisfaction is active. In this regard, this study analyzed the satisfaction and dissatisfaction aspects of user reviews on English learning applications using text-mining. A total of 246,073 reviews from 225 English learning applications on Google Play Store were sentimentally analyzed into 168,577 positive reviews (68.5%) and 77,497 negative reviews (31.5%), indicating more positive user perception. Positive topics from topic modeling include word memorization, conversation, example sentence, game, and lecture, and negative topics include content, malfunction, payment, function, and price. Despite positive evaluation of learning contents, functional defects of the applications were pointed out. These results are of great practical significance since they can be used in marketing and content development in the target domain.

정서공감과 우울의 관계

최혜라(Hyera Choi),한수미(Sumi Han),김환(Hwan Kim) 한국산학기술학회 2018 한국산학기술학회논문지 Vol.19 No.2

우울한 사람들은 슬픔에 빠져 있고 부정적인 측면에 대해 반추하므로 외부를 향한 관심이나 반응성은 저하되는 경향이 있다. 타인에 대한 관심과 반응성을 기반으로 하는 행동이라 볼 수 있는 공감에 있어서 우울한 사람이 어떠한 특성을 보일지에 대한 의문을 가지고, 본 연구에서는 146명의 온라인 대학생들로부터 자료를 얻어 공감과 우울의 관계에 대해 살펴보았다. 상관분석 결과, 공감의 인지적 측면인 조망수용은 우울과 부적상관을 나타냈고, 공감의 정서적 측면 중 공감적 반응과 공감적 관심 역시 우울과 부적 상관을 나타냈다. 그러나 또 다른 정서 공감의 지표인 개인적 고통의 경우 우울과 정적상관을 나타냈다. 공감 관련 변인들을 예측변인으로 설정한 회귀분석에서는 조망수용이 우울에 부적 영향을, 개인적 고통이 우울에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개인적 고통이 자기비난을 매개로 하여 우울에 영향을 미친다는 가설을 다중회귀분석과 Sobel 검사를 통해 확인해 보았는데, 자기비난은 개인적 고통의 정적 효과를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구의 함의와 제한점에 대해 논하였다. While depressives tend to be preoccupied with their own grief and the negative aspects, they might lack the capacity to interact with outside world. With the intention to determine whether depressives might have certain characteristics regarding empathic behavior, as behavior is highly based on responsiveness to others, we examined the relationship between emotional empathy and depression. In addition, we examined the mediating effect of self-criticism on the relationship between emotional empathy and depression. Data was collected from 146 online university students and analyzed using the correlation and multiple regression model. Results showed that perspective taking, which is the cognitive aspect of empathy, was negatively correlated with depression. Concerning the emotional aspects of empathy, both empathic responding and empathic concern were negatively correlated with depression, while personal distress was positively correlated with depression. Regression results, which set the empathy related variables as predicting variables, found perspective taking decreased depression, and personal distress enhanced depression. In addition, personal distress showed significant enhancing effect on depression and was completely mediated by self-criticism. With the result, implications and limitations of this study were discussed.

수능 영어 등급과 대학수학능력과의 관계 ―대학생 인식 설문조사

이용원 ( Yong-won Lee ),한수미 ( Sumi Han ) 21세기영어영문학회 2021 영어영문학21 Vol.34 No.4

In recent years, the impact of the ‘jeoldaepyeongga' (or absolute grading) system for the English section of the Korean College Scholastic Ability Test (KCSAT English) on English education has been a central issue of concern among English language teaching and testing professionals. The purposes of the current study were to: (a) conduct a survey of Korean college students’ perceptions about the relationship between their KCSAT English scores and actual college scholastic abilities, (b) analyze the collected data and identify remarkable patterns in their perceptions, and (c) offer suggestions for follow-up investigation. A total of 409 college students were invited to respond to an online survey consisting of 49 questions. Analyses of survey data yielded some meaningful results. First, the survey showed that approximately the KSCAT English band score of 3 should be the minimum requirement for undertaking study at 4-year colleges. Second, the students reported that they had more adequate levels of proficiency in listening and reading than in speaking and writing and identified speaking (including debate, Q&A, and presentation skills) to be the most urgent area needing improvement. Third, the students did not feel a strong link between the KCSAT English and college English courses in their major areas. Finally, the participants felt that they did not have sufficient levels of English proficiency in the field in which they were seeking to work upon graduation from college. The implications of these findings are discussed along with further work to be done.

플립드러닝 기반 대학 교양영어 수업의 학습 효과, 학습자의 수업 만족도 및 인식 연구

김혜경(Hye-Kyung Kim),한수미(Sumi Han) 학습자중심교과교육학회 2021 학습자중심교과교육연구 Vol.21 No.3

본 연구는 최근 대학교육역량강화의 차원에서 많은 관심을 받고 있는 ‘플립드러닝 (flipped learning)’을 적용한 대학 교양영어 수업의 학습 효과와 학습자의 수업 만족도 및 수업에 대한 인식을 탐색하는데 그 목적이 있다. 경기도 소재 H대 1학년 공대 생을 대상으로 진행한 플립드러닝 수업에 대한 연구결과, 첫째, 플립드러닝 수업의 학습효과는 1학기보다는 2학기에 나타났고, 영어실력이 중위, 상위 그룹의 경우 통계적으로 유의미한 학습 향상을 보였다. 그리고 동영상 시청 후 실시한 수시퀴즈가 학습 효과에 중간정도의 정적 상관을 보였다. 둘째, 대체적으로 80% 이상의 참여자 들이 플립드러닝 수업에 만족하였고, 친구에게 수업을 추천한다는 등의 향후 플립드 러닝 기반 수업을 수강하겠다는 데에 동의하였다. 셋째, 플립드러닝에 대한 학습자 인식의 경우, 수업 전 플립드러닝 필요성은 62.73%가 긍정적인 응답을 하였고, 수업후 플립드러닝의 효과에 대하여 새로운 지식 획득에 76.47%이라는 높은 응답률을 보였다. 이러한 결과를 근거로 플립드러닝 수업 적용과 관련하여 시사점을 도출하면 다음과 같다. 첫째, 플립드러닝 수업이 학습자의 영어실력 향상이라는 학습 효과를 얻기 위해서는 장기적인 수업설계가 필요하다. 둘째, 특히 영어수준이 낮은 학습자의 자기주도적 학습태도가 함양되도록 교수자와 학습자의 지속적인 의사소통이 필요하다. The purpose of this study was to examine the effects of “flipped learning” on Korean EFL college students’ English achievement, course satisfaction, and perception. Flipped learning has recently drawn much attention in terms of strengthening university education capabilities. To this end, we studied the feasibility of flipped-learning classes while conducting flipped-learning-based university liberal English classes for first-year engineering students at H University in Gyeonggi-do for two semesters. As a result of the study, firstly, the learning effect of flipped-learning classes appeared in the second semester rather than the first semester, and for the middle or upper group, English proficiency showed statistically significant improvement in learning. After listening to the video, the occasional quiz showed a moderate static correlation to the learning effect. Second, in general, more than 80% of the participants were satisfied with the flipped-learning class and agreed to recommend classes to friends or take flipped-learning-based classes in the future. Third, in the case of learners’ perception of flipped-learning, 62.73% responded positively to the need for pre-class flipped-learning, with a high response rate of 76.47% to acquire new knowledge about the effects of post-class flipped-learning. Based on these results, the pedagogical implications related to the application of flipped-learning classes are as follows. First, in order for flipped-learning classes to achieve the learning effect of improving learners English skills, long-term class design is necessary and level-by-level guidance is required. Second, teachers should help foster self-directed learning attitudes of learners at lower levels of English proficiency through continuous communication with them.

스마트폰 중독이 불면증에 미치는 영향

고은지(Eunji Ko),최혜라(Hyera Choi),한수미(Sumi Han),김환(Hwan Kim) 한국산학기술학회 2023 한국산학기술학회논문지 Vol.24 No.3

최근 스마트폰 중독이 불면증에 영향을 미칠 수 있다는 주장이 제기되고 있다. 스마트폰 중독은 과잉 각성 상태를 초래하고 이것이 수면에 영향을 미친다는 것이다. 본 연구에서는 스마트폰 중독의 하위 요인으로 일상생활 장애, 가상세계지향, 금단, 내성 등을 구분하고, 불면증에 있어서는 수면 시간, 수면 효율 및 불면증 심각도를 측정치로 하여, 스마트폰 중독의 각 하위 요인들이 불면 관련 측정치에 어떤 영향을 미치는지 구체적으로 탐색해보고자 하였다. 서울 소재 S 사이버대학교 학생 499명의 자료를 활용하여 분석한 바에 따르면, 먼저 상관분석에서는 일상생활 장애, 가상세계지향, 금단, 내성의 네 하위 요인들이 불면증 심각도와 정적 상관을 보였으나, 수면 효율과의 상관은 유의미하지 않았다. 회귀분석을 통해 각 하위 요인들의 영향력을 살펴본 결과, 다른 변인들의 영향력은 유의미하지 않았고 내성 요인의 영향력만 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 끝으로, 스마트폰 중독의 네 하위 요인 중 내성 요인이 불면에 영향을 주는 결과에 대해 논의해 보았고, 연구의 한계점에 대해서도 함께 논하였다. Recent studies have proposed that smartphone addiction causes insomnia. Smartphone addiction may also lead to hyper-arousal conditions, which affect sleep. In this study, we classified daily life dysfunction, virtual life orientation, withdrawal, and tolerance as sub-factors of smartphone addiction, and examined their explanatory power on insomnia. The measures for insomnia included sleep time, sleep efficiency, and insomnia severity. Data was procured from 499 students at S Cyber University in Seoul. The correlation analysis revealed that the four sub-factors comprising daily life dysfunction, virtual life orientation, withdrawal, and tolerance were positively correlated with the severity of insomnia. However, their correlations with sleep time and efficiency were not significant. Examining the influence of each sub-factor through regression analysis revealed that except for the sub-factor tolerance, no variables were significant. Finally, we discuss the meaning and significance of tolerance, the only sub-factor that affects insomnia, and the limitations of this study.

온라인 심리상담 플랫폼 개관: 중개형 플랫폼 사례분석을 중심으로

최혜라(Choi, Hyera),이상일(Sangil Lee),김환(Hwan Kim),한수미(Sumi Han) 한국웰니스학회 2022 한국웰니스학회지 Vol.17 No.4

온라인심리상담에 대한 수요가 증가하면서, 중개형 플랫폼을 적용하여 온라인심리상담을 시행하려는 시도가 활발하게 진행 중이다. 본 연구에서는 중개형 플랫폼상의 온라인심리상담 단계와 요소를 구별하고, 이를 실제 중개형 플랫폼상에서 적절히 구현할 수 있을지 확인해보고자 하였다. 우선 질적분석에 의해 온라인심리상담의 단계와 각 단계의 요소를 구분하였다. 또한 가장 대중적이고 대표적인 심리상담 중개형 플랫폼이라고 할 수 있는 네이버 ‘지식iN eXperts’를 선정하여, 구분된 단계에 따라 중개형 플랫폼의 운용에 대해 검토해 보았다. 그 결과 중개형 플랫폼은 심리상담에 대한 접근성을 증진시키고, 상담자가 상담의 각종 절차와 과정을 직접 간편하고 일목요연하게 관리할 수 있도록 다양한 기능을 제공하여 전문적인 심리상담의 구현을 가능하게 하는 것으로 보인다. 내담자 편에서도 비교적 다양한 선택지와 정보를 제공받은 상태에서 전문심리상담의 이용이 가능한 것으로 판단된다. 온라인심리상담 단계별로 비중개형 플랫폼과 비교해 본 결과에서도 중개형 플랫폼이 온라인심리상담의 단계를 건실하게 지원 및 구현하는 데 있어 비교우위에 있는 것으로 분석된다. 끝으로 향후 온라인상담 플랫폼의 개선 방향 및 보완할 점에 대해서도 모색해 보았다. As the demand for online psychological counseling increases, attempts are being made to implement online psychological counseling on brokerage platforms. This study was to distinguish the stages and elements of online psychological counseling on the brokerage platform and examine whether it can be appropriately implemented in the actual brokerage platform. First of all, the stages and the elements of online psychological counseling were classified by qualitative analysis. And the most popular and representative psychological counseling brokerage platform, Knowledge iN eXperts, was selected and reviewed for each classified stage. As a result, the brokerage platform seems to improve accessibility to psychological counseling and enable the realization of professional psychological counseling by providing various functions so that the counselor can either easily or single-handedly manage the various procedures and processes of counseling. It also provides diverse options and information to clients so that professional psychological counseling can be available. And the brokerage platform was found to have a comparative advantage over the non-brokerage platform in supporting and implementing the online psychological counseling stage. Lastly, the direction of improvement and supplementation for online counseling platforms was also explored.