쿠폰유형 및 조절적 동기가 쿠폰이용의도에 미치는 효과

허종호 한국방송광고공사 2007 광고연구 Vol.0 No.74

본 연구에서는 쿠폰유형을 크게 즉각보상형 쿠폰(instant compensation coupon)과 지연보상형 쿠폰(delayed compensation coupon) 두 가지로 분류하여 쿠폰유형에 따라 소비자의 쿠폰이용의도가 어떤 차이가 있는지, 그리고 이러한 차이가 조절적 동기(regulatory focus)에 따라 어떻게 달라지는지 살펴보았다. 이를 위해 2(쿠폰유형: 즉각 보상형 쿠폰 vs. 지연보상형 쿠폰) X 2(조절적 동기: 향상동기 vs. 예방동기) 피험자 집단간 실험설계를 적용하였다. 분석결과, 지연보상형 쿠폰보다 즉각보상형 쿠폰의 이용의도가 더욱 높은 것으로 나타났다. 또한, 쿠폰유형과 조절적 동기간에 유의한 상호작용효과가 있음을 밝혀냈다. 즉, 쿠폰유형(즉각보상형 쿠폰 vs. 지연보상형 쿠폰)에 따른 쿠폰이용의도의 차이는 향상동기 지향적 소비자에 비해 예방동기 지향적 소비자일 경우 더욱 커지는 것으로 나타났다. The present research investigates the effects of the type of coupon and regulatory focus on consumers’ coupon usage intention. Specifically, based on the results from 2(type of coupon: instant compensation coupon vs. delayed compensation coupon)×2(regulatory focus: promotion motivation vs. prevention motivation) between-subjects factorial design experiments, we find that consumers’ usage intention of instant compensation coupon are greater than delayed compensation coupon. In addition, the results show that there is a significant interaction effect between the type of coupon and regulatory focus. That is, the differential effects of the type of coupon on coupon usage intention are greater when consumer had prevention motivation than promotion motivation.

온라인쇼핑의 한정할인행사 연구

허종호,박혜경 한국프랜차이즈경영학회 2016 한국프랜차이즈학회 학술대회 Vol.2016 No.12

서울시 ‘찾아가는 동주민센터’ 1차년도 사업의 건강 영향 평가: 노인 보편 방문건강관리사업을 중심으로

허종호,윤난희,황서은,황종남 한국보건사회연구원 2019 保健社會硏究 Vol.39 No.2

The purpose of this study was to evaluate the health impact of the 1st year (2015)’s visiting health services for the elderly, a program of the outreach community center initiative in Seoul by applying Difference in Difference (DID) technique. For the analysis of DID technique, 5,273 residents of 65 years old and 70 years old dwellers of Seoul who responded to 2014-2016 Community Health Survey (1,215 residents in the participating districts and 4,058 residents in the non-participating districts) were included in the final analytic model. We selected annual health indices, health outcomes indicators for chronic diseases, mental health, health behaviors, and health care service utilization as the outcomes of the initiative. The DID analyses revealed that the current smoking rate reduced (13.2% to 8.2%, -5.7%p, p=0.042) among 65 and 70 year olds living in the participating districts compared to their counterparts living in the non-participating districts. Subgroup analysis among the elderly living alone in the participating districts showed improvement of low-salt intake (15.7% to 27.1%, +22.7%p, p=0.006). This study showed that the health impact was limited partly due to the early stage of the project implementation. Further study is required to implement a more sustainable and comprehensive community health-welfare delivery system and to develop effective feedback schemes. 본 연구의 목적은 1차년도 서울시 ‘찾아가는 동주민센터’사업 중 65세, 70세 도래 노인 대상 전수방문과 대상자의 건강 수준과 필요에 따른 후속 서비스를 제공하는 보편 방문건강관리사업이 사업대상자들의 건강에 미친 영향을 이중차이기법을 적용하여 평가하는 것이다. 분석을 위해 지역사회건강조사 응답자 중 서울시 거주 65세, 70세 도래 노인 총 5,273명(사업 시행동 주민 1,215명과 사업 미시행동 주민 4,058명)이 최종 분석에 포함되었다. 2014~2016년 지역사회건강조사의 서울시 자료를 바탕으로 매년 산출 가능한 건강 수준과 만성질환 관리, 정신건강, 건강 행동, 보건의료 서비스 이용 영역의 건강 결과지표를 선정, 1차년도 사업에 대한 평가를 실시하였다. 사업 시행 전후 시행동과 미시행동 주민들의 건강 결과 차이에 대한 분석 결과, 미시행동 대비 시행동의 65세, 70세 도래 노인집단에서 현재 흡연율 감소(13.2%에서 8.2%, 미시행동 대비 5.7%p 감소, p=0.042)가 나타났다. 아울러 미시행동 대비 시행동의 65세, 70세 도래 독거노인 집단에서는 저염식 실천율 향상(15.7%에서 27.1%, 미시행동 대비 22.7%p 증가, p=0.006)의 결과를 확인할 수 있었다. 이와 같이 엄밀한 준실험적 설계방법을 적용하여 확인된 사업 시행 초기의 건강 효과는 제한적인 것으로 나타났다. 보다 지속가능하고 포괄적인 지역사회 보건복지 서비스 전달체계 구축을 위하여 사업 안정기 이후의 자료를 활용한 추가적인 효과평가와 더불어 후속 연구에 근거한 환류체계 마련이 필요할 것이다.

ESG경영과 고객충성도간의 관계에서 신뢰와 만족의 이중매개효과에 관한 연구 - ESG 문헌고찰 및 ESG경영 척도 활용 -

허종호,홍재원 한국윤리경영학회 2023 윤리경영연구 Vol.23 No.1

Customer loyalty is a very important strategic asset for the sustainable growth of a company in that it affects both future purchasing behavior and brand attachment. Starting with the Business Roundtable (BRT) declaration, the main principle of corporate governance is to consider all stakeholders of a company, including the customers, employees, partners, and local community, in shareholder capitalism that values the short-term interests of shareholders. Thus, with the transition to stakeholder capitalism, whether a company’s ESG management respects not only shareholders but also these stakeholders and meets their needs and interests has become more important. Therefore, based on a range of theories, such as stakeholder, social exchange, corporate reputation, social responsibility, and relationship marketing theories, this study examined the structural relationship between customer trust, satisfaction, and loyalty, which are key performance variables of ESG management and marketing. To verify the hypothesis, data were collected through an online survey targeting 150 members of the public, and Process MACRO (Model 6) was used to analyze the results. ESG management activities were found to have a significant positive (+) effect on loyalty by mediating both trust and satisfaction individually. It was also found that trust and satisfaction played a dual mediating role in the relationship between ESG management activities and loyalty. In other words, ESG management activities were found to have a positive effect on loyalty by mediating trust or satisfaction without directly affecting loyalty or by mediating trust and satisfaction together. This study focused on customer loyalty, which has been overlooked to date in ESG research for marketing, and identified for the first time the mechanisms underpinning the relationship between ESG management and loyalty (ESG management→trust→satisfaction→loyalty). This study also suggests that ESG management can be a useful practical marketing tool for strengthening customer loyalty. 고객충성도는 고객의 미래 구매행동과 브랜드 애착을 동시에 갖는다는 점에서 기업의 지속 가능한 성장을 위한 매우 중요한 전략적 자산이다. 특히, 비즈니스 라운드테이블(BRT) 선언을 기점으로 기업지배구조의 원칙이 주주의 단기적 이익을 중시하는 주주 자본주의(shareholder capitalism)에서 고객, 근로자, 협력업체, 지역사회 등 기업의 모든 이해관계자를 고려하는 이해관계자 자본주의(stakeholder capitalism)로 전환되면서, 기업의 ESG경영이 주주뿐만 아니라 고객을 비롯한 다양한 이해관계자들을 존중하고, 이들의 니즈와 이익을 충족시키고 있는지가 중요해지고 있다. 이에 본 연구에서는 이해관계자이론, 사회교환이론, 기업평판이론, 사회적책임이론, 관계마케팅이론 등에 근거하여, ESG경영과 마케팅의 핵심성과 변수인 고객의 신뢰와 만족, 충성도 간의 구조적 관계에 대해 살펴보았다. 가설의 검증을 위해 일반인 150명을 대상으로 온라인 조사를 통해 자료를 수집하였고, Process MACRO(Model 6) 분석방법을 이용하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, ESG경영 활동은 신뢰를 매개하여 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, ESG경영 활동은 또 다른 매개변수인 만족을 매개하여 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ESG경영 활동은 신뢰와 만족을 순차적으로 매개하여 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 마케팅 분야의 ESG 연구에서 고려되지 않았던 고객충성도에 초점을 맞추어, ESG경영과 고객충성도 간의 관계 및 ‘ESG경영→신뢰→만족→충성도’로 이어지는 메커니즘을 처음으로 규명하였다는 점에서 연구적 가치가 있다. 실무적으로는 ESG경영이 고객충성도를 강화하는 데 유용한 마케팅 수단이 될 수 있음을 시사해 준다.

ESG경영이 고객의 신뢰 및 만족도에 미치는 영향: ESG 관심도의 조절효과를 중심으로

허종호,홍재원 한국산업경영학회 2023 경영연구 Vol.38 No.-

본 연구에서는 ESG경영이 고객의 신뢰와 만족도에 미치는 영향을 살펴보고, 이어서 ESG경영과 신뢰 및 만족도 간의 영향관계에서 ESG 관심도의 조절효과에 대해 중점적으로 살펴보았다. ESG 관심도의 조절효과는 계획된 행동이론(theory of planned behavior, TPB)과 사회정체성이론(social identity theory, SIT)에 따르면 고객의 ESG 관심도가 높을수록 강화될 수도 있고, 사회판단이론(social judgment theory, SJT)과 기대-불일치 이론(expectation disconfirmation theory, EDT)에 따르면 이와 정반대로 고객의 ESG 관심도가 높을수록 약화 될 수도 있어 가설의 구체적인 방향은 설정하지 않고 ESG경영이 신뢰와 만족도에 미치는 영향은 고객의 ESG 관심도에 따라 달라질 것으로 예상하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, ESG경영은 고객의 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ESG 경영의 하위활동인 환경, 사회, 지배구조 활동 역시 신뢰와 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 둘째, ESG경영은 고객의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ESG경영의 하위활동인 환경, 사회, 지배구조 활동 역시 만족도와 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 셋째, ESG경영의 하위활동 중 환경 활동이 고객의 신뢰와 만족도에 미치는 영향력이 가장 높은 것으로 나타났다. 넷째, ESG경영이 고객의 신뢰와 만족도에 미치는 영향은 ESG 관심도에 따라 달라지는 것으로 나타났다. 즉, ESG경영이 고객의 신뢰와 만족도에 미치는 영향은 고객의 ESG 관심도가 낮을수록 커지는 것으로 나타났다. In this study, the impact of ESG management on customer's trust and satisfaction was examined, followed by a focus on the moderating effect of ESG concern in the relationship between ESG management and trust and satisfaction. Regarding the moderating effect of ESG concern, according to the theory of planned behav-ior(TPB) and social identity theory(SIT), the impact of ESG management on trust and satisfaction increases as the customer's concern in ESG increases. Conversely, according to social judgment theory(SJT) and expect-ation disconfirmation theory(EDT), the impact of ESG management on customer trust and satisfaction increases as customer's concern in ESG increases. It is expected that the impact of ESG management on trust and sat-isfaction will vary depending on the customer's concern in ESG, without setting a specific direction for the hypothesis because it may be weakened. The research results are as follows. First, ESG management was found to have a positive effect on customer's trust, and environmental, social, and governance activities, which are sub-activities of ESG management, also showed a statistically significant relationship with trust. Second, ESG management was found to have a positive effect on customer's satisfaction, and environmental, social, and governance activities, which are sub-activities of ESG management, also showed a statistically significant relationship with satisfaction. In particular, among the sub-activities of ESG management, environmental activities were found to have the highest impact on cus-tomer trust and satisfaction. Third, it was found that the impact of ESG management on trust and satisfaction varies depending on customer's concern in ESG. In other words, it was found that the impact of ESG manage-ment on trust and satisfaction increases as customer's concern in ESG decreases.

고등학교 수학과 교육을 위한 CAI 프로그램 개발연구 : 도형의 이동을 중심으로 Focused on the movement of figure

허종호 한국학교수학회 1999 韓國學校數學會論文集 Vol.2 No.1

Nowadays the use of computer has a tendency to be being increased in classroom. Also, Many mathematics teachers are attempting to use computer efficiently in classroom. Computer has unique functions such as graphic, animation, and error correction. As graphic and animation can make the content of mathematics visible and make it easy for learners to study mathematics, it is desirable to develop the computer educational program and use it in teaching and learning mathematics. Especially, before concepts study on the unit of Figure or Function, the use of graphic or animation is efficient by being able to understand easily the content. The purpose of this thesis is to produce the computer program on the Movement of Figure in the unit of Equation of Figure which is in mathematics curriculum for the first grade of high school. In teaching and learning mathematics by use of this program, the educational effects are expected as follows : 1. It is expected that this program will stimulate the interest of learners by using animation and acoustic (sound) effect and so learners' voluntary and active thinking activity will be shown. 2. It will be helpful to form exact concept because it is possible to understand intuitively the basic concepts on the Movement of Figure by using graphic and animation. 3. It is expected that the repeated study of this program already designed will remove the fear of incomplete parts and help review them. 4. It is possible to change from teacher-centered instruction, which is the blind point of recent mathematics education, to the learner-centered instruction. However, it is necessary to realize that using the educational engineering (computer) in mathematics education cannot always cause learners to study mathematics very well and that computer cannot take the place of mathematics teacher. Accordingly, computer will be treated as aids which help learners study difficult part.

소비자 관점의 ESG경영 척도개발 및 타당화

허종호,박병규,김리아,김태민,홍재원 한국소비자학회 2023 소비자학연구 Vol.34 No.2

ESG경영은 기업의 지속가능성을 위한 중요요소이며, 소비자 중심 경영과 부합하는 가치라고 할 수 있다. 특히, 2019년 이후로 비즈니스의 패러다임이 투자자의 이익을 중시하던 ‘주주자본주의(shareholder capitalism)’에서 투자자뿐 아니라 지역사회, 협력업체, 고객, 근로자 등 모든 이해관계자를 중시하는 ‘이해관계자 자본주의(stakeholder capitalism)’로 전환이 이루어지면서, 향후 국내외 학문지형에서도 ESG경영 이슈는 재무․회계분야뿐만 아니라 마케팅, 조직행동 등의 분야에서도 지속적으로 중요한 연구주제가 될 것으로 보인다. 따라서 ESG경영 관련 논의가마케팅과 조직행동 등의 분야로 확장하기 위해서는 무엇보다도 먼저 기업의 ESG경영에 대한 소비자의 인식과 반응수준을 보다 객관적으로 측정할 수 있는 타당성과 신뢰성 높은 소비자 관점의 ESG경영 척도개발이 선행적으로 이루어질 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 Churchil(1979a, 1979b)이 제시한 다항목 척도개발 절차에 따라 연구를 수행하여 환경․ 사회․지배구조 차원의 기업경영활동에 있어서 소비자가 중요하게 생각하는 가치가 포괄적으로 포함되고 이들의 실질적인 가치측정이 용이한 측정문항들로 구성된 소비자 관점의 ESG경영 척도를 처음으로 개발하였다. 구체적으로, 기존의 ESG 연구뿐만 아니라 ESG경영과 관련된 주제를 다룬 다양한 선행연구에 대한 문헌고찰과 다양한 이해관계자 집단과의 표적집단면접(FGI)을 병행하여 소비자 관점에서 ESG경영의 다차원적 개념을 구조화하고 각 차원별측정문항 풀(item pool)을 추출하였으며, 국내외 산․학․연 ESG 전문가 7인과의 델파이(Delphi) 조사를 통한내용타당성 검증과 리서치전문가 2인과의 심층면접을 통한 표면타당성 검증을 통해 측정문항의 정화과정을 거쳤다. 이어서 2회의 온라인조사를 통해 수집한 데이터를 이용하여 ESG경영 척도의 타당성과 신뢰성에 대한 통계적 검증을 실시하였다. 마지막으로, ESG경영 척도의 이해타당성을 검증함으로써 환경(E) 차원의 ‘기후변화대응’과 ‘녹색기술개발’ 요인 5문항, 사회(S) 차원의 ‘지역사회공헌’, ‘상생협력’, ‘인적자본관리’ 요인 5문항, 지배구조(G) 차원의 ‘주주권익보호’, ‘투명경영’ 요인 5문항 등 총 15개의 측정문항으로 구성된 소비자 관점의 ESG경영 척도를 최종 개발하였다. 본 연구는 소비자 관점에서 ESG경영 척도를 개발한 최초의 연구로서, 향후 소비자 중심의 ESG경영에 대한논의와 다양한 학제 간 융합연구를 활성화하는데 기여할 수 있을 것으로 사료된다.

일제의 조선인 강제징발 실상

허종호,리철홍,공명성 한국역사연구회 2003 역사와 현실 Vol.- No.50

This paper surveys the scale and characteristic of the forced arrestment of Koreans by Japanese Imperialist and would call Japan's responsibility for it. Japan's reparation for the forced arrestment of Koreans is the national obligation. It is because the forced mobilization of Koreans was intended and directed by Japan authority and was the national criminal act accomplished under the national direct control. After Sino-Japanese war in 1937, Japanese Imperialist commandeered Koreans with the several form as "compulsory service", "emigration", "collection", "commandeering" and its number was reached as many as 84 hundreds thousand. Characteristic of the forced mobilization by Japanese Imperialist was accompanied by the form of policy to obliterate the Korean nation regardless of regions and social classes. Therefore, Japan's apology and reparation ought to be an unavoidable obligation.

컨조인트 분석을 활용한 ESG경영활동의 전략적 설계방안에 관한 연구

허종호,이가은,전희수,조현수,황서정 한국마케팅학회 2024 마케팅연구 Vol.39 No.1

As the contemporary corporate management paradigm transitions from shareholder capitalism to stakeholder capitalism, environmental, social, and governance(ESG) management is emerging as a crucial element of corporate social responsibility. With growing consumer interest in companies, the impact of companies’ ESG activities on consumer purchasing decisions is on the rise. Consequently, there is an increasing trend of using ESG activities as a Marketing PR tool. However, existing research has predominantly focused on the effects of ESG activities on companies’ financial and marketing performance, neglecting how companies can effectively design and implement ESG activities to enhance consumer value. In this study, conjoint analysis was conducted based on major ESG management activities to explore the optimal design plan for ESG management activities that align with customer needs and preferences. The findings of the conjoint analysis revealed that respondents prioritize energy efficiency measures the most among environmental activities, followed by biodiversity conservation, climate change strategy, and resource management. Social activities were deemed important in the order of community participation and influence, employee welfare benefits and fairness, human rights protection, and customer relations and management. In governance activities, ethical management took precedence, with executive compensation and responsibility, shareholder rights protection and participation, and board composition and independence also considered significant. Furthermore, the study identified differences in the importance of attributes and the partial value of attribute levels in ESG management activities based on gender and occupation. These results offer valuable insights into the practical implications of ESG management activities, assisting companies in establishing effective ESG management practices.

The Influence of ESG Management on Financial Performance : The Dual Mediation Effect of Corporate Reputation and Job Satisfaction

허종호,박병규,김리아,김태민,장성수 한국경영학회 2022 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2022 No.8