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이용기,신두철,이병두 한국스포츠산업경영학회 1999 한국스포츠산업경영학회지 Vol.4 No.2
본 연구는 소비자들의 정보탐색행동에 미치는 결정요인들을 지각된 위험, 관여도, 탐색비용, 인지된 정보탐색혜택, 환기세트, 과거구매경험의 양 등으로 설정하고 이들 변수들이 정보탐색원천 이용 정도와 점포방문횟수 등의 소비자 정보탐색노력에 어떤 영향을 미치는가를 고관여 제품인 골프클럽을 대상으로 하여 실증분석 하였다. 실증분석 결과, 본 연구의 요약은 다음과 같다. 첫째, 지각된 위험, 관여도, 인지된 정보탐색혜택, 환기세트, 과거구매경험의 양 등의 정보탐색 결정요인들 중 정보탐색원천 이용 정도에 미치는 변수는 인지된 정보탐색혜택은 정(+),과거구매경험의 양은 부(-)의 방향으로 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 골프클럽에 대한 정보탐색원천의 이용정도는 인지된 정보탐색혜택이 클수록 커지나, 과거구매경험의 양이 클수록 정보원천의 이용 정도는 낮아진다는 것을 의미한다. 둘째, 지각된 위험, 관여도, 인지된 정보탐색혜택, 환기세트, 과거구매경험의 양 등의 정보탐색 결정요인들 중 정보탐색원천 이용 정도에 미치는 변수는 인지된 정보탐색와 환기세트가 정(+)의 방향으로 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 골프클럽에 대한 점포방문횟수는 인지된 정보탐색혜택과 고려된 상품이나 모델의 수가 클수록 커진다는 것을 의미한다. The purpose of this study was to investigate the effects of perceived risk, involvement, perceived benefits, evoked set, and past experience on consumers' information search for golf clubs in Seoul and Pusan. To analyze the data collected from 272 respondents who visited golf shops, stepwise regression analysis was employed. The results can be summarized as follows. First, perceived benefits has a significant positive effect on the usage of source for information search, while the amount of past experience has a significant negative effect. Second, among the determinants of the consumer information search, perceived benefits and the evoked set have a significant positive effect on the usage of source for information search. The above-mentioned results provide golf club marketers with the following suggestions. Firts, golf club marketers have to educate consumers that they could receive greater perceived benefits during their information search. Second, marketing strategy has to be executed in a way that ones brand or product will included in the consumers' evoked sets, which are considered by the consumers during their information search. And so, the golf club marketers have to influence the consumers brand perception and search order beforehand by utilizing advertisement to position one's brand or product to be recognized at top-of-mind by the consumers.
인터넷 쇼핑동기에 따른 소비자 감정적 반응의 유형 비교
이용기,김명선,유동근,정남호 한국전략마케팅학회 2010 마케팅논집 Vol.18 No.1
인터넷 쇼핑시장이 확산됨에 따라 소비자들은 이제 예전 보다 더 다양한 인터넷 쇼핑몰을 선택할 수 있는 기회를 갖게 되었다. 일반몰이나 전문몰 뿐만 아니라 대기업들이 기존의 인터넷 쇼핑 유통시장에 새롭게 진입함에 따라 인터넷 쇼핑몰의 유형도 다양하게 변하고 있다. 따라서, 소비자들은 이제 다양한 유형의 쇼핑몰을 선택할 수 있게 되었으며 반면에 인터넷 쇼핑몰은 기존의 소비자를 유지하기 위해 많은 노력을 투자해야 한다. 이러한 측면에서 소비자들의 인터넷 쇼핑에 대한 동기는 최근에 더욱 중요한 이슈가 되고 있다. 그 이유는 쇼핑동기가 소비자의 욕구를 충족시키는 매우 유용한 변수 중의 하나이기 때문에 소비자를 더욱 잘 이해할 수 있도록 해주기 때문이다. 그런데, 그 동안 인터넷 쇼핑에 있어서 소비자가 경험하는 감정 역시 인터넷 쇼핑의 중요한 영향요인으로 간주되고 있으나 쇼핑동기와 감정 간의 영향관계에 대해서는 충분히 논의되지 못하였다. 이에 본 연구에서는 쇼핑동기 유형별로 소비자의 감정적 반응에 차이가 있는지 분석하여 쇼핑동기와 감정적 반응과의 관계를 설명하고자 하였다. With the Internet shopping market expanding, consumers now have more options to choose various types of Internet shopping malls than before. Not only general malls and specialized malls but also big companies dominating the existing distribution market newly entered into the Internet shopping mall business, which is creating various Internet shopping malls in terms of operation type. Accordingly, consumers are now facing various options to select shopping malls, while Internet shopping mall companies are trying to maintain existing customers. Therefore, customer shopping motivation has been becoming more important issue. Shopping motivation is one of the most useful variables for achieving marketing concept that satisfy consumer needs. The issue related to which motivation consumers have when they're shopping and whether this shopping motivation has an effect on the process of consumer satisfaction formation or not, would be helpful to understand the post-purchase behavior as well as the pre-purchase decision making. The objective of this study was to clarify differences in the shopping motivation groups. And, this study was to examine the difference of emotional responses (positive and negative emotion), shopping satisfaction, and customer loyalty by the typology of internet shopping motivation.