건축사 연구 및 교육을 위한 지능형 비디오 에디터의 개발

김성아 대한건축학회 1997 大韓建築學會論文集 Vol.13 No.12

CAAD 교육에 있어서 모델링의 역할

김성아 대한건축학회 1997 大韓建築學會論文集 Vol.13 No.7

고객센터 상담사의 역할 스트레스가 서비스 회복 성과에 미치는 영향

김성아,김연성,서용구 한국서비스경영학회 2011 서비스경영학회지 Vol.12 No.3

This study aims at identifying burnout of the call center customer service representatives(CSR) by role stress, empirically demonstrating the type of effect of burnout on their service recovery performance. The result of the analysis show that role overload, role ambiguity, and repetitive work role among the role stress factors had a positive influence on emotional exhaustion. Role ambiguity and repetitive work also had an influence on depersonalization. Emotional exhaustion of the CSR had a positive influence on personalization,which was demonstrated equally in the whole group. With respect to the relation between role stress and service recovery performance, role ambiguity had a negative influence on service recovery performance of the CSR. This implies a need to establish a specific role standard for the representatives. In addition, it is necessary to prevent the CSR from burning out in advance at the corporate level because their emotional exhaustion and depersonalization will lead to an undesirable outcome such as a negative influence on service recovery performance. This study is significant in that it has focused on the CSR, the core human resources at the call center, in order to study role stress, burnout, and service recovery performance and identified the relation between the variables. It also investigated the importance of prevention to avoid burnout in practice. This study implies the significance of management of role stress and burnout for better service recovery performance of the CSR. The number of emotional labor is on the increase with the development of the service industry. The turnover seems to be resulted from burnout of the CSR at the call center. The number is increasing over time. More strategic emotion care management from the perspective of the service representatives with authenticity to improve productivity of the call center rather than forcing their work performance will secure the best competitiveness in the call center industry.

소크라테스 문답법을 적용한 복소지수함수의 교수,학습

김성아,정문자 한국수학교육학회 2011 수학교육 학술지 Vol.2011 No.1

소크라테스 문답법의 교과교육학적 측면과 수학교육에서의 의의를 살펴보고, 복소지수함수의 교수·학습에 소크라테스 문답법을 적용하여 그 효과를 분석하고, 복소지수함수의 교수·학습법을 개선하는데 일조하고자 하였다.

도시 지역과 농촌 지역의 음식점 분포와 접근성의 비교

김성아,최정숙,정효지,장미진,김영,이상은 한국영양학회 2014 Journal of Nutrition and Health Vol.47 No.6

Purpose: The purpose of this study was to measure accessibility and to examine distribution of restaurants in the localcommunity. Methods: The target area of this study was two urban areas and a rural area in a city. We collected locationinformation on all restaurants in target areas and classified all restaurants according to Korean food restaurants and Non-Korean food restaurants. We measured restaurant density per 100 m from the residences of the study population andcalculated the distance of the nearest restaurant from the residences of the subjects using the Geographic InformationSystem (GIS) analysis method. We compared the accessibility and distribution of restaurants in urban areas with that of therural area, and compared the accessibility and distribution of Korean restaurants with that of Non-Korean restaurants. Results: Restaurants in urban areas were more dense than those in the rural area, and, in urban areas, restaurants wereintensively distributed around the subjects' residence. Also, there were more Non-Korean food restaurants than Korean foodrestaurants in urban areas, and it was opposite in the rural area. Conclusion: It is important that we understood the currentstate of the restaurant environment in the local community using GIS analysis for the first time in the field of foodenvironment. Further research is necessary on the association of restaurant environments and the dietary life of thepopulation. 본 연구는 지역사회의 식환경 측정에 대한 시도로, 우리나라 일개 지역의 음식점의 분포와 접근성을 도시지역과농촌지역으로 나누어 살펴보고, 우리나라 식생활의 특성을 반영하는 한식 음식점과 비한식 음식점의 분포와 접근성에 대해서 살펴보았다. 도농통합시에 해당하는 경기도일개 시의 도시지역 2개 동과 농촌지역 1개 면을 대상으로, 해당지역에 위치한 음식점의 위치 정보를 수집하였고, 한국표준산업 분류체계에 따라 한식 음식점과 비한식 음식점으로 분류하였다. 조사 대상지역의 일부 거주자를 선정하여 대상자의 거주지를 기준으로 GIS 분석을 통해 단위구역 당 음식점의 밀도와 가장 가까운 음식점까지의 거리를 산출하였다. 그 결과, 도시지역이 농촌지역에 비해 음식점의 밀도가 높고, 음식점의 상권이 거주지를 중심으로 집중적으로 분포하는 것을 확인할 수 있었다. 또한 도시지역은 한식 음식점보다 비한식 음식점의 접근성이 좋았던 반면, 농촌지역은 한식 음식점이 비한식 음식점보다 접근성이 좋았다. 본 연구는 최근 여러 분야에 접목되고 있는 GIS 를 식환경 분야에 처음 도입하여 우리나라 지역사회의 외식환경의 현황을 파악한 연구로서 의의가 있으며, 추후 외식환경과 개인의 식생활의 연관성을 파악하기 위한 후속연구가 필요할 것으로 사료된다.

일본의 아동수당과 한국의 가정양육수당 비교

김성아,김태완 한국보건사회연구원 2017 보건복지포럼 Vol.248 No.-

아동수당은 아동의 건강한 성장을 도모하고 미래사회를 준비하기 위해 효과적인 정책 수단이다. 그러나 대상자나 재원, 제도 영향의 규모와 정책의 하방경직성 등을 고려한다면 기존 유사 제도와 다른 나라의 선행 경험을 참고하여 제도의 도입 방향을 설계해야 한다. 여기에서는 아동수당의 유사 제도로서 한국의 가정양육수당을 일본의 아동수당과 비교하였다. 그리고 인구노령화나 낮은 수준의 경제성장률 등 우리 사회가 유사한 경로를 따르고 있는 일본에서 1972년 아동수당제도를 도입하고 2012년까지 실질적 수준으로 확대한 이후 재원 조달의 어려움, 재해로 인한 재원 투입의 우선순위 변화, 정책 효과성에 대한 비판 등의 이유로 제도 규모를 축소한 정책 경험을 검토하였다. 이를 바탕으로 새로운 제도로서의 아동수당 도입에 따른 불확실성을 최소화하기 위해 대상자의 범위, 급여 수준, 재원 마련 방안, 다른 제도와의 관계에서 고려해야 할 정책 선택 차원을 제안하였다.

불평등, 지표로 보는 10년

김성아 한국보건사회연구원 2021 보건·복지 Issue&Focus Vol.409 No.-

먹거리 체계 관점에서 본 먹거리 위기와 유형

김성아,서다람,김상효,김기랑 한국보건사회연구원 2022 保健社會硏究 Vol.42 No.2

본 연구는 우리나라의 상황에 적합한 먹거리 위기를 정의하고, 유형을 분류하고자 하였으며, 먹거리 위기를 심화시킬 수 있는 재난상황과 발생 가능한 먹거리 위기를 제안함으로써, 재난상황에서도 신속하고 적절한 먹거리 보장체계가 작동할 수 있도록 도모하기 위한 목적으로 수행되었다. 문헌고찰을 통해 먹거리 체계의 단계별(공급, 분배, 소비)로 발생 가능한 먹거리 위기의 사례를 탐색하여 국내 상황에 적용 가능한 먹거리 위기 사례들을 수집ㆍ종합하였고, 관련 분야 전문가의 검토와 자문을 거쳤다. 연구 결과, 먹거리 위기를 식품 불안정 상태, 식품 미보장 상황과 동일한 개념으로 정의하였으며, 먹거리 체계와 식품보장 요소를 고려하여, 먹거리 위기의 유형을 식품 공급 위기, 식품 분배 위기, 식품 소비 위기, 식품 안전 위기의 4개 유형으로 분류하였다. 또한 자연재해, 기후변화 등의 자연재난과 사고(붕괴, 폭발, 화재 등), 감염병 확산, 식품사고 등의 사회재난에 따라 새롭게 발생 가능한 먹거리 위기상황의 사례를 제시하였다. 먹거리 위기 ‘제로(0)’를 향해 점진적으로 나아가고 있던 먹거리 보장체계가 재난과 같은 갑작스러운 위기상황에 흔들리지 않고 신속히 작동하기 위해서는 본 연구를 통해 제시된 먹거리 위기의 유형과 사례에 대한 적극적인 대비가 필요하다. This study was aimed at defining and classifying food crises in a way suitable for the situation in Korea. This study also examined potential disaster situations that may well lead to food crisis and suggested ways to keep the food security system working well even in a possible disaster situation. Through literature review, we surveyed types of food crises that can occur at each stage of the food system (supply, distribution, consumption), and then we examined the types of food crises that can be relevant to the domestic situation. Based on the findings of this study, we defined food crisis in terms of food insecurity. Food crisis was classified into four types, including food supply crisis, food distribution crisis, food consumption crisis, and food safety crisis. In addition, this study presented potential food crises that may occur due to a future natural or social disaster. Food crises are prominently revealed in disasters or corresponding national crises. In order for the food security system, which has been gradually working towards the ‘zero food crisis’, to respond timely to a sudden crisis, it is necessary to actively prepare for the food crises as presented in this study.

청소년의 진로성숙도에 대한 실현능력접근의 탐색적 적용

김성아,김지연 한국보건사회연구원 2012 한국복지패널 학술대회 논문집 Vol.5 No.-

이 연구에서는 한국복지패널 데이터를 활용하여 청소년의 진로성숙도를 설명하는 다차원적 요인에 대한 실현능력접근의 적용 가능성을 탐색하고자 하였다. 우선 선행연구 검토를 통해 개인이 자유로운 삶의 방식을 스스로 선택할 수 있는 범위 확보의 중요성을 인식하고, 이에 대한 사회적 책임을 강조하는 센의 실현능력접근을 이론모델로 하여 청소년의 진로성숙도에 대한 실현능력모델을 구축하였다. 그리고 한국복지패널에서 제공하는 변수를 중심으로 구성한 측정모델을 분석한 결과 실현능력측정모델은 청소년의 진로성숙도를 유의하게 설명하였다. 구체적으로는 개인체계, 환경체계 각각이 청소년의 진로성숙도와 통계적으로 유의한 수준에서 관련되어 있으나, 개인과 환경체계를 모두 투입한 모델에서는 개인체계의 영향력이 상쇄되었다. 이를 통해 실현능력접근이 청소년의 진로발달 영역에도 적용될 수 있음을 일부 확인하였으며, 연구의 의미와 후속연구를 위한 제언을 포함하였다.

인터넷 쇼핑몰 ; 인터넷 쇼핑몰 고객지원 서비스 실태분석 민 개선방안 연구

김성아,문형남,김주안 한국경영정보학회 2003 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2003 No.-