상업 스포츠센터 소비자성향에 따른 사회적 요인에 관한 연구

백성익,서재복,장지훈,홍성진 한국스포츠학회 2011 한국스포츠학회지 Vol.9 No.4

The purpose of this study is to provide preliminary data of future- oriented marketing strategies for maintaining members of sports centers. Also this study figures out the segmented factors of customers behavior and provides useful information to customers by investigating social factors, motivations, durations of participation and satisfactions of sports center customers in sociology of population aspects. This study is based on population who are participating in 7 sports entries at the sports facilities located in Yeosushi Jeollanam-do and Gwangju. With these population, analysis of variance and simple and multiple regressions were executed to testify validity and reliability. In results, first, achievement factors and social factors affected as positive factors to the use of sports centers in terms of social factors of customers and the use of sports centers. Second, in relations of physical factors of customers and the use of sports centers, customers physical conditions and health caring affected positively to the use of sports center. Third, factors of satisfactions and exchanging information among members were shown positive aspect to the relations between customers satisfaction to the sports centers’ facilities and the use of sports centers. Considering the results from research, social factors, physical factors and the uses of facilities effected significantly to the use of commercial sports centers. To maintain sports center businesses effectively, customers satisfactions factors which consider customers characteristics of using behavior should be considered. Also, customer-based programs and marketing strategies are needed for management of competitive sports centers.

상업 스포츠센터 종사자의 직무스트레스와 직무소진, 조직몰입 및 이직의도의 관계

소영호 ( Young Ho So ),조현익 ( Hyun Ik Cho ),양재근 ( Jae Keun Yang ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2009 체육과학연구 Vol.20 No.2

이 연구는 상업 스포츠센터 종사자들의 직무스트레스와 직무소진, 조직몰입 및 이직의도의 관계를 규명하고자 하는 목적으로 수행되었다. 자료수집은 상업 스포츠센터 종사자들로부터 편의표본추출법을 통해 수집하였으며, 최종분석에는 283부의 자료가 사용되었다. 수집된 자료는 SPSSWIN 12.0과 AMOS 6.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 모형의 적합도 검증, 그리고 공분산구조분석을 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 상업 스포츠센터 종사자의 직무스트레스는 직무소진에 정(+)적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 상업 스포츠센터 종사자의 직무스트레스는 조직몰입에 유의미한 영향을 미치지 않는다. 셋째, 상업 스포츠센터 종사자의 직무스트레스는 이직의도에 정(+)적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 넷째, 상업 스포츠센터 종사자의 직무소진은 조직몰입에 부(-)적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 다섯째, 상업 스포츠센터 종사자의 직무소진은 이직의도에 정(+)적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 여섯째, 상업 스포츠센터 종사자의 조직몰입은 이직의도에 부(-)적으로 유의미한 영향을 미쳤다. The purpose of this study was to investigate the relationship between job stress, job burnout, organizational commitment and turnover intention of employee in commercial sports center. The date were collected from 283 employees in commercial sports center using the convenience sampling method. With the collected data, exploratory factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, model fit tested, and structural equation model were performed by SPSS 12.0 and AMOS 6.0. The results of the analysis were summarized as follows. First, the job stress impacts positive(+) influence on job burnout of employee in commercial sports center. Second, the job stress does not impact on the organizational commitment of employee in commercial sports center. Third, the job stress impacts positive(+) influence on turnover intention of employee in commercial sports center. Fourth, the job burnout impacts negative(-) influence on organizational commitment of employee in commercial sports center. Fifth, the job burnout impacts positive(+) influence on turnover intention of employee in commercial sports center. Sixth, the organizational commitment impacts negative(-) influence on turnover intention of employee in commercial sports center.

공공스포츠센터의 공공성에 대한 인식이 스포츠복지 인식에 미치는 영향

이성노 ( Lee Seong-ro ),맹이섭 ( Maeng Lee-seob ) 한국체육학회 2020 한국체육학회지 Vol.59 No.2

본 연구의 목적은 공공스포츠센터 이용객을 대상으로 공공스포츠센터의 공공성에 대한 인식을 조사하고 스포츠복지 인식에 미치는 영향을 분석하여 공공스포츠센터의 역할과 가치를 파악하는데 있다. 이를 위하여 서울과 경기 지역의 공공스포츠센터 5곳을 선정한 후 표집된 520명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 얻어진 결과는 다음과 같다. 첫째, 중ㆍ장년층에서 공공스포츠센터의 공공성에 대한 인식이 높은 것으로 나타나 공공스포츠센터가 누구나에게 스포츠참여를 보장한다는 점에서 공공의 역할을 충실히 수행하는 것으로 나타났다. 둘째, 자주 스포츠센터에 참여하는 집단에서 스포츠복지는 평등성이 중요하다고 인식하는 것으로 나타났다. 셋째, 공공스포츠센터의 참여를 통해 신체건강을 유지 발전시키는 것이 공공성이며, 이러한 인식이 높을수록 스포츠복지에 대해 긍정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 결론적으로 공공스포츠센터는 건강한 삶을 위해 누구나 참여가능해야 하며 이러한 평등성의 실천이 곧 스포츠복지의 실현인 것으로 나타났다. The purpose of this study was to understand the role and value of public sport centers by examining the perception of publicness of public sport centers and investigating the effects on the sport welfare. To achieve the aim, data were collected from 520 participants of public sport centers in metropolitan areas via survey method. Results showed that there were positive perception of publicness of the public sport centers among middle and older people. It means the public sport centers play a pivotal role in that it guarantees to the public that individuals participate in sports. Second, a group with frequently participating in sport centers indicated the importance of equality in sport welfare. Third, publicness was related to keeping healthy through the participation of public sport centers, and higher perception of this mind is positively associated with the sport welfare. For our healthy life, in conclusion, using public sport centers should be available for everyone, and the practice of equality is the feasibility of sport welfare.

공공스포츠센터의 운영방식에 따른 이용자 만족도가 재구매에 미치는 영향

천성선 ( Sung Sun Cheon ),김상협 ( Sang Hyeob Kim ),정연길 ( Yun Kil Chung ) 고려대학교 스포츠과학연구소 2012 스포츠科學論叢 Vol.19 No.-

본 연구는 운영방식에 따른 공공스포츠센터의 이용실태 분석과 만족도를 분석하고 재구매 의도의 관계를 조사·분석하여 이에 대한 차이점과 문제점을 파악하여 향후 운영방식에 따라 공공스포츠센터들이 활성화될 수 있도록 기초 자료를 제공하는데 그 목적 이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 서울시에 설립되어 있는 공공체육시설을 직접운영과 위탁운영으로 구분하여 총 376부(직접운영 186부, 위탁운영 190부)의 설문 조사 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 공공스포츠센터 운영방식에 따른 이용만족도 차이분석결과 시설, 지도자, 가격, 프로그램, 서비스 만족도 모두 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 직접운영 공공스포츠센터는 시설, 가격, 서비스 만족도에서 위탁운영 공공스포츠센터에 비해 높게 나타나 통계적으로 유의한 차이를 나타냈다. 둘째, 공공스포츠센터 운영방식에 따른 이용만족도가 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 분석결과는 직접운영과 위탁운영 공공스포츠센터 모두 서비스 만족도가 구매 후 행동에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 직접운영에서는 지도자와 프로그램 만족도가 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 위탁운영 공공스포츠센터에서는 가격만족도가 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this research is to provide basic data for invigorating public sports centers by management pattern through analyzing condition of utilization and satisfaction rate of public sports centers. Total 376 questionnaires for this research were surveyed to public sports centers that are managed by direct or consignment in Seoul. As a result, the following conclusion can be drawn. First, Satisfaction rate of sports trainer shows the highest in direct operate and consignment operate public sports centers in analyzing difference of utilization satisfaction rate according to management pattern of public sports centers. Facilities, trainer, price, program management satisfaction show significantly difference in consumer difference of direct operate and consignment operate public sports centers. Second, utilization satisfaction significantly influence behavior after purchase in direct operate and consignment operate public sports centers and trainer. Also, program satisfaction influence in direct operate sports center and price satisfaction influence in consignment operate public sports centers.

스포츠센터 서비스 스케이프가 감성 경험과 공간몰입 및 이용 만족도에 미치는 영향

김영미,서일한 한국체육과학회 2024 한국체육과학회지 Vol.33 No.1

[Purpose] Although research on exercise immersion is actively underway, there is a lack of research to understand immersion experiences and spatial immersion in sports center spaces. Therefore, research is needed to investigate the emotional experience, spatial immersion, and satisfaction of sports center service terrain. Additionally, the purpose of this study is to investigate the impact of sports center servicescape on emotional experience, spatial immersion, and user satisfaction. [Method] The questionnaire for this study was prepared in the form of Company G, and the population was selected from the general public using sports centers in Seoul and the metropolitan area. 367 questionnaires were collected, and the final 351 were analyzed. The data used SPSS 26.0, and the research results are as follows. [Results] First, the sub-factors of the sports center's servicescape, including air-conditioning environment, spatial layout, aesthetics, and convenience, influenced the emotional experience. Second, among the sub-factors of the sports center's servicescape, air conditioning environment, space layout, aesthetics, and convenience influenced space immersion. Third, among the sub-factors of the sports center's servicescape, air conditioning environment, space layout, aesthetics, and convenience influenced user satisfaction. Fourth, the emotional experience of the sports center influenced user satisfaction. Fifth, immersion in the space of the sports center affected user satisfaction. [Conclusion] This study has implications in that the visual design and facilities of a sports center play a direct role in the spatial immersion experienced by participating customers, and this also plays a positive role in user satisfaction. Accordingly, it is judged that it is important to design and arrange equipment so that people can become immersed even when exercising in a large space.

스포츠센터 관계유대와 긍정적 감정, 회원만족, 운동지속 및 추천의사의 구조적 관계

정승훈 한국체육학회 2021 한국체육학회지 Vol.60 No.6

This study explored how relational bonds influence customer’s positive emotions, member satisfaction, exercise maintenance, and recommendation intention in the sports center. This study aims to understand the necessity of relational bonds in sports centers to provide foundational data for sports marketing. The data included 343 usable data analyses from seven sport center members in Gyeonggi-do, Seoul, Chungcheongnam-do, Gyeongsangbuk-do, Gyeongsangnam-do, Jeollabuk-do, and Jeollanam-do province. To analyze the data, frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, descriptive analysis and SEM(structural equation modeling) were performed using SPSS 24.0 and AMOS 24.0. The study results are as follows. First, the social and structural ties of sports centers had a significant influence on positive emotions. Second, the structural tie of the sports center have a significant influence on member satisfaction, but the social tie of the sports center did not have a significant influence on member satisfaction. Third, positive emotions of the sports center have a significant influence on member satisfaction and recommendation intention. Still, the positive emotion of the sports center did not have a significant influence on exercise maintenance. Fourth, member satisfaction of sports center have a significant influence on exercise maintenance, but member satisfaction of sports center did not have a significant influence on recommendation intention. Fifth, exercise maintenance hve a significant influence on recommendation intention

장애인의 이용을 고려한 스포츠시설의 면적현황 분석에 관한 연구

성기창,채철균,강태성 한국의료복지시설학회 2008 의료·복지 건축 Vol.14 No.4

As people's interest in the increase of individual leisure time and health grows, their interest in sports is also growing day by day to improve their standards of living, In the midst of the social changes, people's awareness of the disabled's sports activities is changing as well. However, the disabled's full access to public sports centers is restricted due to the shortage of facilities, area and available programs in public sports centers including community gymnasiums, In order to solve this problem, rehabilitation sports centers have been built as part of public sports centers, but the number of rehabilitation sports centers is still small. Besides, the disabled find themselves uncomfortable when using rehabilitation sports centers because most of them are outdated and too small in size. To make matters worse, sports centers for the use of the disabled only have a negative effect on the disabled's making inroads into society by hampering them from being a part of social unification. This study made a comparative analysis on the areal state of indoor gyms and swimming pools, which are the main areal factors of rehabilitation sports centers and public sports centers. Based on this analysis, this study aims to propose a sports center use plan for both the disabled and non-disabled. As a result, the total floor area ratios of indoor gyms for the disabled were found to be higher than those of public sports centers. This is because many indoor gyms for the disabled are not well equipped with resting areas, auxiliary or supporting areas. Regarding swimming pools for the disabled, their total floor area ratios and areas were found to be lower than those of public sports centers because, in many cases, these swimming pools are used for the rehabilitation of the disabled in rehabilitation sports centers. For this reason, swimming area for individual leisure activity or hobby is insufficient.

인문·사회과학편 : 소비자와 스포츠 센터 간의 친밀감 그리고 재구매 행동

정호원(HoWonJeong) 한국체육학회 2012 한국체육학회지 Vol.51 No.6

본 연구는 소비자와 스포츠 센터 간의 관계형성을 친밀감이란 심리학적 개념으로 해석하고자 시도하였다. 구체적으로 센터와의 친밀감 형성에 영향을 미치는 요인을 규명하고, 친밀감이 소비행동에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 서울시내 소재한 7개 스포츠 센터에서 수영강좌를 수강하고 있는 여성이용객 307명을 대상으로 연구를 실시하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠 센터에서 제공하는 서비스 품질에 대한 소비자의 만족은 스포츠 센터와의 친밀감 형성에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 스포츠 센터의 강사와 형성된 친밀감은 스포츠 센터와의 친밀감 형성에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 소비자와 스포츠 센터 간에 형성된 친밀감은 센터에 대한 지속적인 이용의지에 긍정적인 영향을 미친다. 서비스 제공자와 소비자 간에 형성된 친밀감이 서비스의 지속적인 이용에 긍정적인 영향을 미친다는 점에서 친밀감 형성은 관계마케팅의 성공여부에 중요한 역할을 할 수 있다. The major inquiry of this study is to identify and understand the relationship between consumer and sports center, especially focused on the concept of intimacy. Specifically, this study is investigating what factors are influencing consumer-sports center intimacy and how this intimacy influences repurchase behavior. Our sample consisted of 307 female consumers who are taking swimming lesson at sports centers located in Seoul. The findings indicate that 1) satisfaction of service in sports center contributes to consumer-sports center intimacy, 2) consumer- instructor intimacy is linked with consumer-sports center intimacy, and 3) building consumer-sports center intimacy has an direct impact on intention of repurchase. The result illustrates the existence of relationship between consumer and sports center could increase intention of repurchase. Therefor, it could be suggested that building the consumer-sports center intimacy would be critical for marketing success of sports center.

인문,사회과학편 : 국민체육센터 현황조사 및 운영개선 방안

이종영(JongYoungLee),김종욱(JongWookKim),남승구(SeungGuNam),최미란(MiRanChoi),이은석(EunSurkYi) 한국체육학회 2006 한국체육학회지 Vol.45 No.6

본 연구는 국민체육센터 현황을 센터 공급자와 이용자 측면에서 조사하고, 이를 바탕으로 운영개선 방안을 제시하는데 그 목적이 있다. 국민체육센터의 운영현황은 공급자(인력, 시설, 프로그램에 관한 개방형 설문지 이용)와 이용자 측면(서비스 질 만족도, 공공성 설문지 이용)에서 다면적으로 분석한 후 국민체육센터의 문제점을 진단하였다. 운영개선방안을 도출해내기 위하여 선진국의 공공스포츠시설 운영 자료를 바탕으로 전문가 집단의 의견을 수렴하였다. 국민체육센터의 운영현황과 개선방안의 도출과정의 자료를 바탕으로 향후 국민체육센터의 운영을 평가하는 기준을 개발하고 향후 국민체육센터의 선정을 위한 기준개발의 자료를 제공하였다. 또한 이 연구는 개선방안에서 공공체육시설의 기능에 준거하여 운영을 정기적으로 평가하여 우수 국민체육센터에 인센티브를 제공할 것과 국민체육센터의 공공목적을 최적으로 달성 할 수 있도록 선진 경영기법을 교육하고 지원해야 함을 강조하였다. 이 연구는 향후 공공체육시설을 지원하는 단체들이 시설의 유형과 주민의 특성을 고려하여 운영의 효율성을 극대화할 수 있는 개별적으로 특화된 지원정책을 실시하는데 기여할 것이다. The purpose of this study is to examine the present state of community sport centers with regards to providers and participants, to develop strategies to improve community sports center management, and to provide basic informations for development of a management evaluation standard of community sports centers. After analyzing the actual state of community sports center management with regards to providers (open questionnaire) and participants (questionnaires), this study investigated the problems of community sports center management. To improve strategies for community sports center management, this study collects professional's opinions (delphi technique), and then suggested basic informations for optimal community sports centers management. This study suggested that based on the functions of community sports centers, the Seoul Olympic Sports Promotion Foundation (SOSFO) should provide incentive to excellent community sports centers, and develops evaluation standards for community sports center management which educates and supports advanced management methods. Therefore, SOSFO should establish different policies according to the findings of this study.

스포츠센터 이용객의 가치공동창출, 심리적 소유감, 서비스품질 및 고객만족의 구조적 관계

박혜리 ( Park Hye Ri ),윤지인 ( Yoon Jee In ),한진욱 ( Han Jin-wook ) 한국체육학회 2020 한국체육학회지 Vol.59 No.6

본 연구는 최근 서비스 마케팅 분야에서 주목받고 있는 가치공동창출의 개념이 스포츠 서비스 산업 분야에도 확장하여 적용될 수 있는지를 규명하기 위해 스포츠센터 이용객의 가치공동창출, 심리적 소유감, 서비스품질 및 고객 만족 간의 구조적 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 비확률표본추출 방법인 편의표본추출법을 통해 서울 및 경기지역의 5개 스포츠센터 이용객 400명에게 온라인 설문조사를 시행하여 392명으로부터 자료를 수집하였다. SPSS 23.0 및 AMOS 23.0을 이용하여 수집된 자료를 빈도분석, 기술분석, 확인적 요인분석, 신뢰성 분석, 상관분석 및 구조방정식 모형 분석을 실시한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠센터 이용객의 가치공동창출은 심리적 소유감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠센터 이용객의 가치공동창출은 서비스품질에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 스포츠센터 이용객의 가치공동창출은 고객만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 스포츠센터 이용객의 심리적 소유감은 서비스품질에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 스포츠센터 이용객의 심리적소유감은 고객만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 여섯째, 스포츠센터 이용객의 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 본 연구는 기존 스포츠경영학 관련 분야에서 다루어지지 않았던 가치공동창출 개념을 스포츠센터 상황에 적용하여 심리적 소유감, 고객 만족, 서비스품질 간의 포괄적 관계를 실증해 보았다는 점에서 학문적 의의를 찾을 수 있다. 또한, 향후 스포츠센터에서 소비자의 가치공동창출이라는 개념을 활용하여 고객에게 최종적으로 도달되는 서비스품질의 향상을 끌어내는 서비스마케팅 전략 수립에 기초적인 자료를 제공했다는 점에서 그 실무적 의의가 있다. The purpose of this study was to examine the structural relationship between value co-creation, psychological ownership, service quality and satisfaction of customers in the sports fitness center. The researcher collected data from the five sports fitness centers within Seoul and Gyeonggi area. A total of 400 customers was selected using convenient sampling method, and 392 usable data were utilized in the data analysis. Data analyses included frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, descriptive analysis and structural equation model with SPSS 23.0 and AMOS 22.0. The results of this study were as follows. Firstly, value co-creation had a significant effect on psychological ownership of the users in the sport fitness centers. Secondly, value co-creation had a significant impact on service quality. Thirdly, value co-creation had a positive effect on customer satisfaction. Fourthly, psychological ownership did not affect service quality. Fifthly, psychological ownership was a significant predictor of customer satisfaction. Sixthly, service quality had a positive impact on customer satisfaction. Sixthly, Additionally, managerial implications and future research opportunities were also suggested.