또래교수활동이 수학과제흥미를 증진시키는가? -집단구성방법, 친구지지정도, 경쟁유무의 효과-

소연희 한국직업교육학회 2010 職業 敎育 硏究 Vol.29 No.4

Two experiments were conducted is to investigate the effects of grouping format of peer tutoring, peer support, and competition on math interest and math performance with 5 graders. In experiment 1, 68 participants were assigned one of two condition of grouping format for peer tutoring (homogeneity/heterogeneity) and math interest and math performance were measured. The results indicted that homogeneity peer tutoring group showed more task interest in math than heterogeneity peer tutoring group. However, there was no significant difference between homogeneity peer tutoring group and heterogeneity peer tutoring group in math performance. Experiment 2 was conducted to examine the effects of types of homogeneity peer tutoring group (high/low), levels of peer support (high/low), and level of competition on math interest. It was found that participants with high peer tutoring showed high task interest in math, when they received competition regardless of levels of peer support. In contrast participants with low peer tutoring revealed high task interest in math when they had high peer support in competition condition. Group with high peer tutoring displayed higher task interest in math when they had high peer support in no competition condition, whereas Group with low peer tutoring exhibited higher task interest in math with regard to levels of peer support in no competition condition These findings suggest that providing peer tutoring is not always beneficial to improve math interest and it is desirable to design the classroom environment for peer tutoring in math class that takes into consideration the interactive effect of grouping format for peer tutoring, students' characteristics such as peer support and learning context such as competition. 이 연구의 목적은 수학과목의 효과적인 또래교수활동을 위한 학습환경조성 방법에 대해 모색하고자 집단구성방법과 개인차변인으로는 친구지지정도 학습환경 변인으로는 경쟁을 설정하여 수학과제흥미와 과제수행과의 관련성에 대해 살펴보았다. 초등학교 5학년생을 대상으로 실험1에서는 집단구성방식을 동질또래집단과 이질또래집단으로 구분하고 수학과제수행과 과제흥미에 대해 살펴보았으며, 실험2에서는 실험1의 결과를 토대로 동질또래집단의 학습자들의 수학과제흥미에 영향을 미치는 요인을 알아보고자 상위와 하위동질또래집단의 유형과 친구지지정도 및 경쟁유무와의 상호작용효과를 분석하였다. 그 결과 이질또래집단 학습자들보다 동질또래집단의 학습자들의 수학 과제에 대한 흥미가 높았으며, 반면 수학과제수행에서는 두 집단간에 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 실험2의 결과에서는 경쟁조건에서는 상위 또래교수활동 집단의 학습자들은 친구지지정도와 관계없이 높은 수학과제흥미를 보인 반면 하위 또래교수활동 집단의 학습자들은 친구지지정도가 높았을 때 수학과제흥미가 증진되었다. 한편 비경쟁조건에서는 상위 또래교수활동 집단은 친구지지정도가 높았을 때가 낮았을 때보다 수학과제흥미가 높았으며, 반면 하위 또래교수활동 집단은 친구지지정도에 관계없이 수학과제흥미가 높게 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 또래교수활동에서 집단구성, 친구지지정도, 및 경쟁을 통한 수학과제흥미를 증진시킬 수 있는 방법에 대해 논의하였다.

정신건강서비스 환경에서 근무하는 정신장애인 동료지원 경험에 대한 연구

정유석,배진영,송승연 한국장애인복지학회 2023 한국장애인복지학 Vol.62 No.62

This study explored the experiences of peer supporters with psychosocial disabilities working in mental health service settings, focusing on their roles and jobs in peer-led organizations and mental health service facilities. FGIs were conducted with 21 peer supporters in five groups, representing different organizations where peer supporters work. Four themes emerged from the FGI analysis. 1) Roles from distinction of peer supporter, 2) Overcoming the works of peer supporter within difficulties, 3) Wide variation of working environment between each organization, 4) Measures to secure the position of a peer supporter The practical and policy implications of this study are as follows. First, the role and jobs of peer supporters were found to be unique and different from existing mental health services. Second, the challenge of job of peer support is identified and It became clear that training is needed. Third, peer supporters as a profession were found to be in a structurally poor situation and required a stable working environment. Fourth, the vagueness of the peer peer supporter's job duties diminishes the meaning of peer support, so a clear role and identity for the peer supporter is required. Fifth, peer supporters need to be provided with reasonable accommodation to facilitate the performance of their jobs and roles. Finally, peer supporters can be activated as part of the "Providing reasonable accommodation" in any organization where people with psychosocial disabilities are present.

고등학생의 가족기능과 자기분화, 자존감의 관계에서 또래지지의 조절된 매개효과

최윤선,이규미 한국심리학회산하학교심리학회 2020 한국심리학회지 학교 Vol.17 No.1

The purpose of this study was to examine whether self-differentiation mediates the relationship between adolescents’ family functioning and self-esteem and to examine whether peer support and family conflicts had moderated mediating effects. For this purpose, 522 students from four high schools in Gyeonggi province were surveyed about their family functioning, self-differentiation, self-esteem, and peer support. The results were analyzed using SPSS 21.0 and PROCESS. The mediating, modulating, and moderated mediating effects were analyzed. The results of this study were as follows. First, correlation analysis showed that family functioning, self-differentiation, self-esteem, and peer support were significantly positively correlated. Second, the moderated mediating effects of peer support were as follows. First, self-differentiation had a partial mediating effect in the relationship between family functioning and self-esteem such that family functioning and self-differentiation were positively correlated and self-differentiation and self-esteem were positively correlated. Second, peer support had a moderating effect in the relationship between family functioning and self-differentiation that promoted self-differentiation. Thus, peer support affected family functioning and self-differentiation. Third, verifying the moderated mediating model of peer support by combining the mediation model of self-differentiation and the moderation model of peer support identified above showed that self-differentiation mediated the relationship between family functioning and self-esteem. Thus, family support affected self-differentiation and self-differentiation affected self-esteem. The significance of this study was as follows. First, it showed that self-differentiation significantly mediated the relationship between family functioning and self-esteem, clarifying the relationship between family functioning and self-esteem. Second, it showed that peer support moderated the relationship between family functioning and self-differentiation, identifying a mechanism that promotes self-differentiation. Third, it showed the mediation of self-differentiation of the relationship between family functioning and self-esteem depended on peer support. 본 연구에서는 청소년의 가족기능과 자존감의 관계에서 자기분화가 매개역할을 하는지 살펴보고, 또래지지가 이러한 매개효과를 조절하는 조절된 매개효과를 갖는지 확인하기 위해 조절된 매개모형 분석을 실시하였다. 이를 위해 경기도 내의 4개 고등학교에 재학 중인 학생 522명을 대상으로 가족기능, 자기분화, 자존감, 또래지지를 측정하였다. 측정한 결과는 SPSS 21.0과 PROCESS를 활용하여 분석하였고, 매개효과, 조절효과, 조절된 매개효과를 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 상관분석의 결과, 가족기능, 자기분화, 자존감, 또래지지는 유의미한 수준의 정적 상관관계가 나타났다. 둘째, 또래지지의 조절된 매개효과를 검증한 결과, 가족기능과 자존감의 관계에서 자기분화는 부분매개효과가 나타났다. 구체적으로는 가족기능은 자기분화 수준을 높이고, 높아진 자기분화수준은 자존감을 향상시키는 데 기여한다. 다음으로, 가족기능과 자기분화의 관계에서 또래지지는 자기분화를 촉진하는 조절효과가 나타났다. 또래지지가 높을수록 가족기능이 높으면 자기분화가 더욱 증가하였다. 마지막으로, 자기분화의 매개모형과 또래지지의 조절모형을 결합한 또래지지의 조절된 매개모형을 검증한 결과, 가족기능과 자존감의 관계에서 자기분화의 매개효과를 또래지지가 조절하는 조절된 매개효과가 확인되었다. 또래지지가 높을수록 가족기능이 높으면 자기분화가 증가하였고, 높아진 자기분화가 자존감을 더욱 높였다. 본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 가족기능과 자존감의 관계에서 자기분화의 매개역할이 확인됨으로써 가족기능과 자존감의 관계가 보다 명확해졌다는 점에서 의의가 있다. 둘째 가족기능과 자기분화의 관계에서 또래지지의 조절역할이 확인됨으로써 자기분화를 촉진할 수 있는 기제를 찾았다는 점에서 의의가 있다. 셋째, 가족기능과 자존감의 관계에서 나타난 자기분화의 매개효과가 또래지지의 수준에 따라 달라지는 조절된 매개효과가 확인됨으로써, 자존감을 촉진할 수 있는 기제와 그 경로를 발견했다는 점에서 연구의 의의가 있다.

유방암 생존자의 디스트레스 감소를 위한 동료지원 경험 및 욕구 탐색

임주희,임한나,김향미,신성만 한국건강심리학회 2024 한국심리학회지 건강 Vol.29 No.2

본 연구는 유방암 생존자의 디스트레스 감소를 위한 동료지원 서비스의 필요성을 제안하기 위해 유방암 생존자들의 같은 질병을 가진 사람으로부터의 지원 경험 및 동료지원 서비스에 대한 기대와 욕구를 탐색하였다. 연구대상은 유방암 진단 후 유방절제술 혹은 보조적 치료(항암화학요법, 방사선치료, 호르몬치료)를 진행 중이거나 완료한(5년 이내) 만 19세 이상의 여성 10명이다. 연구방법은 합의적 질적 연구방법(Consensual Qualitative Research)을 사용하였으며, 반구조화된 질문을 활용한 인터뷰를 통해 자료를 수집하고 분석하였다. 자료 분석 결과 총 2개의 영역과 6개의 범주 및 17개의 하위범주가 도출되었다. 도출된 2개의 영역은 유방암 생존자의 ‘같은 질병을 가진 사람으로부터의 지원 경험’, ‘동료지원 서비스에 대한 기대와 욕구’이며, 영역별 범주는 각각 같은 질병을 가진 사람으로부터의 지원 경험 영역에서 ‘정서적 지원’, ‘정보제공’, 동료지원 서비스에 대한 기대와 욕구 영역에서 ‘동료지원 서비스 종류’, ‘동료지원가의 자격 및 역량’, ‘동료지원가 활동을 통해 얻을 수 있는 것’, ‘동료지원 서비스가 필요한 시기’이다. 본 연구의 결과는 유방암 생존자를 위한 동료지원 서비스 개발 및 동료지원가 양성을 위한 기초자료로 활용될 수 있다. The study aimed to explore the experiences of support from people with the same illness among breast cancer survivors and their expectations and needs regarding peer support services for alleviating distress. The participants consisted of 10 women aged 19 or older who were undergoing or had completed breast cancer surgery or adjuvant therapy(chemotherapy, radiation therapy, hormonal therapy) within the last 5 years. Data were collected through semi-structured interviews, and Consensual Qualitative Research (CQR) was employed for data analysis. The analysis yielded two domains, six categories, and 17 subcategories. These two domains were categorized as ‘Support from people with the same illness’ and ‘Expectations and needs for Peer Support Services’. The categories within each domain included ‘Emotional Support’, ‘Information Provision’ in the domain of Support from people with the same illness, ‘Types of Peer Support Services’, ‘Qualifications and Competencies of Peer Support Providers’, ‘Benefits of Engaging in Peer Support Activities’, ‘Timing of Need for Peer Support’ in the domain of expectations and needs for peer support services. The results of this study can be utilized as foundational data for the development of peer support services for breast cancer survivors and for training peer support providers.

장애대학생의 학업적 적응을 위한 도우미 제도 활용 실태 및 인식 조사

박윤정,서효정 대구대학교 특수교육재활과학연구소 2018 특수교육재활과학연구 Vol.57 No.1

This study, using data collected from 34 students with disabilities and their 34 peer supporters signed up for the Support Center for Students with Disabilities in one of the universities in Gyeonggi province, examined the current status and perspectives of the peer support system for students with disabilities in higher education. Specifically, the first research question identified an overall situation on how the peer support system for students with disabilities was utilized. The second research question addressed stakeholders’ (i.e., university students with disabilities, typical peer supporters) perceptions on how much support was needed and implemented across various domains to maximize academic adjustments for students with disabilities, as well as how much stakeholders were satisfied with each domain addressed above. Study results are summarized as following. First, the needs of students with disabilities concentrated on academic support and mobility support in campus, while peers actually provided supports for academics and daily living activities. Peer supporters participated in this program due to direct requests from students with disabilities and recommendations from acquaintances. Both students with disabilities and their peers were highly satisfied with the peer support program. Second, students with disabilities reported that academic support, interaction and communication support, and daily activity support especially when having meals were the domains in higher demands in order. In addition, the satisfaction levels of students with disabilities were significantly higher than the necessity levels they reported across the domains. Meanwhile, supports that peers actually provided targeted for daily activities related to meals, academics, and interaction and communication in order. The extent to which the supports were actually provided was statistically lower than the extent to which students with disabilities were satisfied with supports given by their peers. Based on the study results, implications and suggestions for future studies were provided. 본 연구는 경기도 소재 A대학교 장애학생지원센터에 등록한 장애대학생(34명)과 도우미 학생(34명)을 대상으로 장애대학생의 학업적 적응을 위한 도우미 제도에 대한 실태 및 인식조사를 실시하였다. 구체적으로 장애대학생 도우미 지원 제도 활용에 대한 전반적인 실태와 장애대학생과 도우미가 인식하는 지원 서비스에 대한 필요도, 실행도, 만족도에 대한 인식 차이를 각각 기술통계와 t검증을 실시하여 분석하였다. 연구문제에 대한 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 장애대학생 도우미 지원 요청사항은 학습지원과 교내 이동지원에 대한 수요가 가장 높았고, 도우미의 실질적 지원활동은 학습지원 및 일상생활에 대한 지원 활동으로 이루어졌다. 또한 일반 대학생들의 도우미 활동 참여계기는 장애학생의 직접적인 요청과 주변인의 권유에 의한 경우가 가장 많았으며, 도우미 지원에 대한 장애학생의 만족도와 도우미학생의 활동에 대한 만족도 모두 높은 것으로 나타났다. 둘째, 다양한 도우미 지원 서비스의 필요성에 있어서는 학습지원, 타인과의 상호작용 및 의사소통 지원, 식사 관련 일상생활 지원 순으로 활동 수요가 높았으며, 도우미 지원 서비스에 대한 만족도는 모든 문항에 걸쳐 필요도에 비해 유의미하게 높았다. 또한 도우미 학생의 실질적으로 실행한 지원 활동은 식사 관련 일상생활 지원, 학습지원, 타인과의 상호작용 및 의사소통 지원 순으로 나타났으며, 도우미 학생이 인식한 실질적 실행도 수준은 장애학생이 인식한 만족도에 비해 유의미하게 낮게 보고되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 교육현장에서 적용할 수 있는 시사점 및 후속 연구를 위한 제언을 논의하였다.

중학생의 부모에 대한 애착, 친구지지와 행동문제

김인숙,이경님 한국가정과학회 2004 한국가정과학회지 Vol.7 No.2

This study was to investigate the relationship between parent attachment, peer support and behavior problems of middle school students. The subjects were 591 male and female students in the first and third grade of the middle school and their mothers in Busan. The instruments used for this study were Inventory of Parent Attachment Scale, Peer Support Scale and Behavior Checklist for Adolescents. The results were as follows: 1. The first grade students had stronger attachment on father and mother than third grade. The third grade students had perceived peer support more than first grade. Female students had stronger attachment on mother and perceived peer support more than male students. And there was no significant sex difference in attachment on father. In the case of female students, internalizing and externalizing behavior problems increased grade. But, in the case of male students, there was no grade difference in internalizing and externalizing behavior problems. In the case of first grade students, there was no sex difference in internalizing behavior problems. In the case of first grade students, males had more externalizing behavior problems than females. But in the case of third grade students, females had more externalizing behavior problems than males. 2. As parent's education level was higher, students had stronger attachment on parents and perceived more peer support. As family income was higher, students had stronger attachment on father and perceived more peer support. 3. In case of female students, parent attachment and peer support were correlated negatively with internalizing and externalizing behavior problems. In case of male students, attachment on fathers and peer support were correlated negatively with internalizing behavior problems, and attachment on mother and peer support were negatively with externalizing behavior problems.

ADHD 남아의 교사지지와 또래지지에 대한 인식

이미아 ( Mi A Lee ),권미지 ( Mi Ji Kwon ) 한국특수아동학회 2014 특수아동교육연구 Vol.16 No.4

본 연구의 목적은 ADHD 남아가 인식하는 교사와 또래지지 수준을 알아봄과 동시에 이에 대한 영향요인들을 살펴보는 것이다. 연구참여자는 부산·경남의 초등학교 3-6학년에 재학 중이면서 ADHD로 진단받은 남아 119명과 아동의 어머니 119명이다. ADHD 남아가 인식하는 교사지지와 또래지지 수준과 영향요인을 알아보기 위하여 ADHD 아동을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 첫째 ADHD 남아들은 학급에서 교사나 또래로부터 긍정적인 지원을 충분히 받지 못하고 있다고 인식하였다. 둘째, ADHD 남아가 인식하는 또래지지와 교사지지는 유의미한 상관이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 학년에 따라 ADHD 남아가 인식하는 교사지지에서는 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으나 또래지지에서는 집단 간 차이가 없었다. 3학년 ADHD 남아들은 4학년이나 6학년 아동들에 비해 교사로부터 지지를 덜 받고 있다고 인식하였다. 넷째, 자녀의 ADHD를 담임교사에게 공개한 경우가 그렇지 않은 경우에 비해 ADHD 남아들이 교사로부터 더 많은 지지를 받고 있다고 인식하였지만 또래로부터의 지지에서는 집단 간 차이가 없었다. 다섯째, 어머니의 취업여부에 따라 전업주부인 어머니를 둔 ADHD 남아의 경우가 직장을 가진 어머니를 둔 ADHD 남아에 비해 교사로부터 더많은 지지를 받고 있다고 인식하였지만 또래지지에서는 집단간 차이가 없었다. The purpose of this study is to analyze the perception of Peer support and teacher in children with ADHD. The Participants were 119 boys(3-6th grade) with ADHD and their mothers. Mothers were obtained general demographic informations. Teacher and peer support were measured with Classroom Climate Scale rated by the children with ADHD. These data was analyzed through descriptive analysis, pearson`s correlation, frequency and mean using SPSS WIN 18.0. The Results are as follows. First, the majority of boys with ADHD gave negative reports with regard to peer support and teacher support. Second, emotional peer support were correlated positively with teacher support. Third, significant grade differences were found in teacher support perceived by boys with ADHD, but significant grade differences were not found in peer support perceived by them. The 3th graders obtained the lowest scores for teacher support. Forth, we found that the boys who the teacher knew that student was ADHD perceived positively teacher support more than boys who the teacher didn`t know. Fifth, the boys of a full-time homemaker perceived positively teacher support more than the boys of employed mothers.

초등학생의 정서지능과 정신건강의 관계에서 부모와 또래 지지의 매개효과

김종렬 ( Jong Ryoul Kim ),이은주 ( Eun Ju Lee ) 한국초등교육학회 2013 초등교육연구 Vol.26 No.4

본 연구의 목적은 초등학생의 정서지능과 정신건강의 관계에서 부모와 또래 지지의 매개효과를 알아보는 것이다. 대구의 초등학교 6학년 298명을 대상으로 정서지능, 부모와 또래 지지, 정신건강 검사를 통해 최종자료를 분석하였다. 연구 결과, 초등학생의 정서지능, 부모와 또래 지지 및 정신건강의 구조적 관계를 설정한 최종모형은 적합한 것으로 나타났다. 둘째, 정서지능은 부모와 또래 지지에 직접적인 영향을 미치고 있었으며, 부모와 또래 지지는 초등학생의 정신건강에 직접적인 영향을 미쳤다. 셋째, 정서지능은 부모와 또래 지지를 매개하여 정신건강에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 본 연구 결과를 통해, 개인적 요인인 정서지능과 환경적 요인인 부모와 또래 지지는 초등학생의 정신건강에 유의미한 영향을 미치는 변인임을 알 수 있었다. 마지막으로 본 연구의 제한점을 바탕으로 후속연구를 위한 논의를 하였다. The purpose of this study was to examine the mediation effects of parents` support and peer`s support in the relationship between emotional intelligence and mental health of elementary school students. 298 students were sampled from 3 elementary schools in Daegu. The results were as follows: First, result from structural equation modeling was found to support the final model which included emotional intelligence, parents` support and peer`s support, and mental health. Second, emotional intelligence had positive direct effects on parents` support and peer`s support. Also, parents` support and peer`s support had positive direct effects on mental health. Third, parents` support and peer`s support had significant mediating effects on the relationship between emotional intelligence and mental health. Based on these results, it should be recognized that emotional intelligence and parents` support and peer`s support are significant determinants of the elementary student`s mental health. Finally, suggestions for future research were discussed based on limitations of this study.

노인요양시설의 요양보호사 요인이 직무만족에 미치는 영향 자아탄력성을 매개변수로

노금수 ( Noh Keum Soo ),김광호 ( Kim Kwang Ho ) 한국사회복지경영학회 2018 사회복지경영연구 Vol.5 No.2

본 연구는 노인요양시설의 현장에서 핵심요원으로 종사하고 있는 요양보호사들의 독립적인 요인으로 보상공정성, 동료의 지지, 상사의 지지 그리고 정서적 지지가 종속변수인 직무만족에 영향을 미치는 요인을 검증하고 또한 요양보호사 요인이 직무만족에 영향을 미치는 과정에서 자아탄력성의 매개역할을 실증 분석함으로서 자아탄력성을 통하여 직무만족을 높이는 방안을 마련하는데 목적이 있었다. 이의 실증분석을 위해 수도권과 경기도의 노인요양시설에서 요양서비스를 실시하고 있는 요양보호사를 연구 대상으로 총 385부의 설문지를 PASW(SPSS)18.0을 이용하여 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 인구사회학적 특성에서 요양보호사의 성별은 여성이 대부분이며, 연령대는 50대~ 60대가 가장 많고, 고등학교 졸업자가 대부분이며, 종교는 기독교가 많았다. 결혼상태는 기혼자가 가장 많았으며, 요양보호사 1명이 담당한 인원수는 5명 이하가 대부분이며, 근무형태는 2교대와 주·야간 그리고 3교대가 자장 많았으며, 근무경력은 3년~5년이 가장 많았다. 고용형태는 정규직이 대부분이며, 평균월급은 150만~170미만이 가장 많은 것으로 나타났다. 둘째, 독립변수인 요양보호사 하위요인인 보상공정성, 정서적 지지, 동료의 지지, 상사의 지지는 모두 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 요양보호사하위요인인 보상공정성과 상사의 지지는 매개변인 자아탄력성에 모두 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 매개변수인 자아탄력성이 모두 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 요양보호사의 하위요인이 직무만족에 미치는 영향관계에서 보상공정성, 동료의 지지, 상사의 지지, 정서적 지지에서 자아탄력성은 보상공정성, 동료의지지, 상사의지지, 정서적 지지에서 모두 매개효과가 존재하는 것으로 나타났다. This study was intended to seek ways to improve job satisfaction through self- efficacy and ego-resilience through the mediating role of self-efficacy and ego-resilience by verifying the factors affecting job satisfaction, in compensation fairness, peer’s support, superior’s support, and emotional support as independent factors of nursing care workers playing an important role in caring the elderly in the elderly nursing care facilities, and empirically analyzing the medicating role of self-efficacy and ego-resilience in the process in which the factors of nursing care workers affect the job satisfaction. The analysis results can be summarized as follows: First, the difference of major variables according to sociodemographic characteristics were analyzed. There was a significant difference in mean in the emotional support according to the age; in compensation fairness in the service period; and in emotional support according to the shift pattern. Second, it was found that sub-factors of the nursing care workers such as compensation fairness, emotional support, peer’s support, and superiors' support, which were independent variables, had significant effect on the job satisfaction, which was the dependent variable. And the sub-factors of the nursing care workers such as compensation fairness and superior’s support had a significant effect on self-efficacy and ego-resilience, which were the mediating variables; and both self-efficacy and ego-resilience, which were the mediating variables, had a significant effect on job satisfaction. Third, in the effect relationship of the sub-factors of nursing care workers on job satisfaction, elf-efficacy had a mediating effect in compensation fairness, peer's support and emotional support, and the ego-resilience had a mediating effect in compensation fairness, peer’s support, superior’s support and emotional support.

항공사에서의 상사 및 동료의 학습지원이 학습전이, 직무성과 및 서비스 지향적 조직시민행동에 미치는 영향 연구: 직무성과의 매개효과를 중심으로

황지혜,김화진 한국서비스경영학회 2024 서비스경영학회지 Vol.25 No.1

본 연구에서는 항공사 조직의 환경적 특성 요인 검증을 위해 항공사 학습지원을 상사의 학습지원, 동료의 학습지원으로 구분하여 각 변수들이 학습전이와 직무성과, 그리고 항공사 객실 승무원들이 궁극적으로 함양해야 할 자세인 서비스 지향적 조직시민행동으로의 영향을 분석해 보고자 한다. 또한, 조직의 학습지원과 서비스 지향적 조직시민행동 관계에서 직무성과의 매개효과를 살펴보고자 한다. 분석의 결과를 통하여 항공사 인적자원 관리에 도움이 되어 기업 경쟁력을 높이고 조직 환경을 긍정적으로 바꾸어나는데 기여할 것이라 사료된다. The purpose of this study is to verify the environmental characteristics of the airline organization by dividing airline organizational learning support into superiors learning support and peer learning support. Each variable influences the transfer of learning, job performance, and service-oriented organizational citizenship behavior that airline cabin crew members should ultimately cultivate. In addition, we attempted to examine the mediating effect of job performance in the relationship between organizational learning support and service-oriented organizational citizenship behavior. The results show that both superiors learning support and peer learning support had a significant impact on the transfer of learning. Second, both superiors learning support and peer learning support were also found to affect job performance. Third, the results showed that both transfer of learning and job performance influenced service-oriented organizational citizenship behavior. Fourth, among the learning support in the airline organization, job performance was found to play a partial mediating role in the superiors learning support influencing service-oriented organizational citizenship behavior. On the other hand, job performance has no mediating effect in affecting peer learning support and service-oriented organizational citizenship behavior. The results of this study are expected to contribute to helping airline human resource management, increasing corporate competitiveness, and positive changes in the organizational environment. If the organizational learning support is supported, loyalty to the organization will increase and ultimately service-oriented organizational citizenship behavior will increase.