배달앱(APP) 사용 의도와 성향과의 관련성 연구

이유미(Yi Yumi) 인문콘텐츠학회 2018 인문콘텐츠 Vol.0 No.50

이 연구는 20대 대학생의 배달앱(APP) 사용 의도가 배달앱(APP) 시스템의 특성 및 커뮤니케이션 두려움과 혁신성이라는 개인적 성향과 어떠한 관련성을 가지는가를 알아보는 데 있다. 배달앱은 대인 간 커뮤니케이션을 대체할 수 있는 새로운 매체이다. 친숙한 사람들 간의 커뮤니케이션을 대체하기보다는 익숙하지 않고, 공적업무를 위한 대상과의 대인 간 커뮤니케이션을 대체하고 있다. 이에 커뮤니케이션 두려움을 가진 사람에게 있어 대인 간 직접 소통이 아닌 대체 매체가 존재한다면 이를 선택할 확률이 높다. 배달앱은 이러한 커뮤니케이션 기능을 대체한다는 점에서 사용하는 사람과 커뮤니케이션 두려움은 매우 유관한 관련성을 가질 것을 예측할 수 있다. 이에 본고에서는 배달앱 사용자의 사용빈도와 커뮤니케이션 두려움, 그리고 새로운 기술을 적극적으로 사용하고자 하는 혁신성과의 관련성을 알아보고자 하였다. 이를 위하여 배달앱이 시작된 시점에 10대에서 20대에 있었던 현재 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사 결과 현 20대 대학생의 배달앱(APP)사용은 문화적 보편 현상으로 다양한 커뮤니케이션 매체의 일부일 뿐 개인의 커뮤니케이션 두려움을 대체하기 위한 혁신적 선택의 큰 유관성은 확인하지 못했다. 단지 배달앱이 가지는 편의성이 사용에 중요한 영향성을 미쳤다. 하지만 편의성의 차원을 세분하여 살펴본 결과 배달앱이 가지는 대인 간 커뮤니케이션의 기능이 커뮤니케이션 두려움과 밀접한 상관성을 나타내었다. 이를 통해 사용자의 배달앱 사용 이유와 커뮤니케이션 두려움의 상관성을 확인할 수 있었다. The present study aims to understand the relationship between twenty-something university students’ use intentions of delivery app service and system properties of delivery app and personality traits such as communication apprehension and innovativeness. Delivery app is a new medium which replaces face-to-face communications; not informal communication between close people, but formal communication for business transaction. Therefore, people with communication apprehension are more likely to choose a substitute media when they can use it instead of direct communication with others. As delivery apps substitute for direct communication, it is predictable that there is strong relatedness between delivery app users and communication apprehension. Against this backdrop, this paper intends to identify the relation between delivery app users’ frequency of use, communication apprehension, and innovativeness-willingness to actively adopt new technology. To this end, university students, who were in their late teens and twenties when delivery app services emerged, have been interviewed for the research. The result showed that use of delivery app is just another way of communication among various media and universal cultural trend and the relation with communication apprehension or innovativeness was not confirmed. The convenience of the delivery app service only influenced its use. However, subdivision of the convenience into different dimensions revealed a strong correlation between its function to substitute interpersonal communication and communication apprehension. This result has confirmed a correlation between the reasons of using delivery apps and communication apprehension.

출판사 조직구성원의 체면민감성, 인상관리동기, 부정적 평가에 대한 두려움이 커뮤니케이션 불안감에 미치는 영향

장해순(Jang Hae-Soon),한주리(Han Ju-Lie),이인희(Lee In-Hee) 한국출판학회 2008 한국출판학연구 Vol.34 No.1

본 연구는 체면민감성, 인상관리동기, 부정적 평가에 대한 두려움이 출판사 조직구성원의 커뮤니케이션 불안감에 어떠한 영향을 미치는가를 밝히는데 목적을 두었다. 인상관리동기는 타인의식 인상관리, 자기의식 인상관리 유형으로 나누어 살펴보았으며, 커뮤니케이션 불안감은 대화불안, 스피치불안, 회의불안, 그룹불안으로 파악하였다. 분석결과 첫째, 체면민감성은 4가지의 모든 불안감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 체면민감성이 높을수록 커뮤니케이션 불안감이 높았다. 둘째, 인상관리동기의 경우 자기의식 인상관리 동기가 낮고 타인의식 인상관리동기가 높을수록 커뮤니케이션 불안감이 큰 것으로 밝혀졌다. 셋째, 부정적 평가에 대한 두려움이 높은 조직구성원들이 상대적으로 커뮤니케이션 불안감이 높은 것으로 분석되었다. 넷째, 체면민감성, 자기의식 인상관리동기, 타인의식 인상관리동기, 부정적 평가에 대한 두려움 중에서 자기의식 인상관리동기가 커뮤니케이션 불안감을 가장 잘 설명하고 예측하는 변인으로 밝혀졌다. 그 다음 체면민감성이 커뮤니케이션 불안감에 영향을 미치는 변인으로 드러났다. 따라서 자기의식 인상관리동기가 낮고 체면민감성이 높은 조직구성원일수록 커뮤니케이션 불안감이 높다고 볼 수 있다. The current study examined the relationship between the publishing industry followers" chemyon(social face sensitivity), impression management, and fear to the negative evaluation on their communication apprehension. Communication apprehension includes conversation apprehension, group apprehension, meeting apprehension, and speech apprehension. Results showed that chemyon(social face sensitivity), impression management, and fear to the negative evaluation affect communication apprehension. In detail, the more face sensitivity was, the more communication apprehension was. Secondly, the more ‘others-oriented impression management’ was, the more communication apprehension was. Whereas, the more ‘me-oriented impression management’ was, the less communication apprehension was. Thirdly, the more fear to negative evaluation of publishing industry followers was, the more communication apprehension was. Fourthly, ‘me-oriented impression management’ was the predictable variable which could explain the communication apprehension among chemyon sensitivity, ‘others-oriented impression management’, ‘me-oriented impression management’, and fear to negative evaluation. The chemyon sensitivity was another major predictable variable. Therefore, we could estimate that publishing industry followers who are low in ‘me-oriented impression management’ and high in chemyon sensitivity would show high communication apprehension.

의과대학 PBL 수업에서 의사소통불안 수준이 학생평가 결과와 수업만족도에 미치는 영향

채수진 대한의료커뮤니케이션학회 2015 의료커뮤니케이션 Vol.10 No.1

Purpose: The purpose of this study was to examine the effects of communication apprehension levels on students' assessment and satisfaction in Problem-Based Learning (PBL) in a medical school. Methods:The subjects of this study were 36 students at Ajou University School of Medicine in 2013. Tutor assessment, peer assessment, students' satisfaction and communication apprehension were used as study instruments. SPSS version 12.0 was used to analyze the data and statistics by correlation, t-test, and analysis of variance. Results:The tutor and peer assessments as well as students' satisfaction showed negative relationships with communication apprehension scores. There were statistically significant differences among tutor assessment, peer assessment, and satisfaction scores according to communication apprehension levels. Also, communication apprehension levels showed differences in students' satisfaction scores by gender and group. Conclusion:It was concluded that communication apprehension can be a factor in successful PBL as the level of communication apprehension had an influence on students' assessment and satisfaction regarding PBL in a medical school. Based on this study’s results, learning strategies to increase the effects of PBL can include PBL groups based on communication apprehension.

출판사 조직구성원의 사회적 커뮤니케이션 성향과 커뮤니케이션 불안감이 갈등관리행동에 미치는 영향

한주리(Han Ju-Lie),장해순(Jang Hae-Soon),이인희(Lee In-Hee) 한국출판학회 2007 한국출판학연구 Vol.0 No.53

본 연구는 사회적 커뮤니케이션 성향과 커뮤니케이션 불안감이 출판사 조직구성원의 갈등관리행동에 어떠한 영향을 미치는가를 밝히는데 목적을 두었다. 사회적 커뮤니케이션 성향은 감응성과 주장력을 상호교차하여 네 가지 커뮤니케이션 유형으로 나누어 살펴보았으며, 커뮤니케이션 불안감은 대화불안, 스피치불안, 회의불안, 그룹불안으로 파악하였다. 갈등관리행동은 조직내 대인간 갈등상황에서 참여자가 대인갈등을 효과적으로 관리하기 위해 선택하는 커뮤니케이션 방법으로 통합, 타협, 지배, 복종, 회피스타일로 나눌 수 있다. 분석결과 사회적 커뮤니케이션 성향과 커뮤니케이션 불안감은 갈등관리행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회적 커뮤니케이션 성향에 따른 갈등관리행동의 경우, 양성적 유형은 통합스타일을, 남성적 유형은 지배스타일을, 여성적 유형은 복종스타일과 타협스타일을, 미분화된 유형은 회피스타일을 더 많이 사용하였다. 또한 커뮤니케이션 불안감이 높을수록 회피스타일을 가장 많이 사용하고, 불안감이 낮을수록 통합스타일과 타협스타일을 사용하는 경향을 보였다. The current study examined the relationship between the publishing industry followers" socio-communicative style and communication apprehension on conflict resolution styles. Conflict resolution style is for selecting way of communication in order to manage the interpersonal conflicts effectively. It includes collaborating, compromising, competing, accommodating, and avoiding style. Socio-communicative style includes androgynous, masculine, feminine, and undifferentiated style. Communication apprehension includes group apprehension, conversation apprehension, speech apprehension, and meeting apprehension. Results showed that socio-communicative style and communication apprehension affect conflict resolution styles. In detail, people who are androgynous style use collaborating style, masculine style use competing style, feminine style use compromising & accommodating style, undifferentiated style use avoiding style respectively. The more communication apprehension was, the more avoiding style was. Whereas, the less communication apprehension was, the more collaborating & compromising styles were.

모바일 의사소통 만족에 영향을 미치는 사회적 능력 요인에 관한 연구

임명성 국제e-비즈니스학회 2022 e-비즈니스 연구 Vol.23 No.6

본 연구는 모바일 의사소통 욕구 만족에 영향을 미칠 수 있는 요인을 규명하기 위해 시작되었다. 연구를수행하기 위해서 2-요인 모형을 기반으로 연구모형을 수립하고 실증적으로 분석했다. 분석 결과, 2개의 의사소통 만족을 촉진하는 요인은 의사소통 만족에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로나타났다. 반면, 의사소통 억제 요인으로 제시한 부끄러움과 모바일 의사소통 두려움은 모바일 의사소통만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 2개의 의사소통 만족 촉진 요인은 의사소통 만족에직접적인 영향을 미치지는 않았지만, 의사소통 억제 요인을 통해 간접적으로 의사소통 만족에 영향을 미치는것으로 나타났다. 이러한 결과에서 중요한 것은 대면 소통을 선호하는 사람들과 비대면을 선호하는 사람들, 또는 비대면사회적 기술이 뛰어난 사람과 대면 사회적 능력이 뛰어난 사람들은 모바일 의사소통 상황에서 대면과는다른 반응을 보일 수 있다는 점을 실증 분석을 통해 규명했다는 점이다. Research Purpose: This study is trying to identify factors that can influence the satisfaction of mobile communication needs. Research Methods: In order to conduct the research, a research model was established based on the 2-factor model and empirically analyzed by using data. Results in Research: As a result of the analysis, we found that the two communication satisfaction enablers did not have a significant effect on communication satisfaction. On the other hand, it was found that shyness and (mobile) communication apprehension, proposed as communication inhibitors, had a significant effect on mobile communication satisfaction. Also, the two communication satisfaction drivers did not directly influence communication satisfaction, but they did effect on communication satisfaction via communication inhibitors. Research Conclusion: It is important to note that people who prefer face-to-face (FtF) communication and those who prefer non-face-to-face communication, or those with excellent non-face-to-face social skills and people with high face-to-face social skills, are able to communicate through mobile communication. Suggestion in Research: The fact that it can show a different reaction from face-to-face in a situation is an important significance discovered through empirical analysis. The conclusions and implications are discussed the final section.

간호대학생의 자의식과 의사소통 불안이 대인의사소통 능력에 미치는 영향

박정원(Jeoung Weon Park),김근면(Geun Myun Kim) 대한스트레스학회 2011 스트레스硏究 Vol.19 No.1

본 연구는 간호대학생들의 자의식, 의사소통 불안, 대인의사소통 능력을 파악하고 이들 간의 관계 및 대인의사소통 능력에 영향하는 요인을 규명함으로써 간호학생들의 의사소통 및 대인관계 증진과 관련된 교육과 연구 분야에 활용되기 위한 목적으로 실시되었다. 본 연구대상자는 간호대학생 623명이었고, 자료수집 기간은 2009년 10월 5일부터 12월 15일까지이었다. 수집된 자료는 SPSS/WIN12.0 프로그램을 활용하여 분석하였다. 자의식 전체 평균은 3.50이었고 의사소통 불안은 평균 67.07로 높은 수준이었다. 대인의사소통 능력은 평균 74.71로 중상의 점수를 나타내었다. 대상자의 자의식은 의사소통 불안과 유의한 양의 상관관계를 보였고, 의사소통 불안은 대인의사소통 능력과 유의한 음의 상관관계를 나타냈다. 대상자의 대인의사소통 능력에 영향하는 요인을 확인하기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과 사회적불안과 의사소통 불안, 공적자의식이 낮을수록 대인의사소통 능력은 증가하는 것으로 확인되었다. This study was examined how self-consciousness and communication apprehension related to interpersonal communication competence of nursing students. The subjects were 623 nursing students. The data collection conducted from Oct 5 to Dec 15, 2009. The psychological tests used in this research included the following; self-consciousness scale, personal report communication apprehension, interpersonal communication inventory. The major findings of this study were follows: 1) Public self consciousness and social anxiety were positively correlated with communication apprehension. 2) Communication apprehension was negatively correlated with interpersonal communication competence. 3) Significant factors influencing interpersonal communication competence were social anxiety, public self consciousness and communication apprehension. The results of the study have implications for nursing pointing out relieving communication apprehension of nursing students and effective communication education programs to develop nurse-client therapeutic relationship. (Korean J Str Res 2011;19:1∼10)

커뮤니케이션 성향과 불안감이 관광영어교육 만족감에 미치는 영향

정혜진(Chung, Hye Jin),최화열(Choi, Hwa Yeol) 한국상품학회 2010 商品學硏究 Vol.28 No.4

본 연구는 주로 인적자원의 서비스에 의해 제공되는 관광산업의 특성으로 유창하고 완벽한 영어를 구사할 수 있는 전문인 양성이 필요함에도 불구하고, 현실적으로 큰 효과를 보지 못하고 있는 것으로 나타나고 있는 현실에 대한 문제제기로부터 시작되었다. 의사소통 중심의 관광영어 교육에서 학생들의 수업참여와 개인의 커뮤니케이션 성향의 중요성에 대한 인식이 확산되고 있다. 또한 선행연구들의 결과에서 나타나듯, 논쟁 성향이 높은 사람들이 커뮤니케이션 기술, 비판적 사고력, 학습능력이 높은 것으로 나타나고, 커뮤니케이션 불안감은 커뮤니케이션 능력과 기술의 향상을 저해하는 것을 알 수 있다. 이러한 중요성에도 불구하고 관광영어교육과 관련한 연구는 교수법의 변화에 따른 만족감 연구에 그치고 있는 실정이며, 관광영어 교육의 당사자인 학생들의 커뮤니케이션 성향과 불안감을 살펴본 연구는 없는 실정이다. 따라서 본 연구는 논쟁 성향과 언어적 공격성향 등 커뮤니케이션 성향과 커뮤니케이션 불안감이 관광 영어 교육 만족감에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구 결과, 이슈들에 관한 입장을 주장하는 논쟁 성향은 관광영어교육을 수강하는 학생들의 수업 만족감에 긍정적인 영향을 미쳤지만, 상대방의 자아개념을 공격하는 언어적 공격 성향은 학생들의 수업 만족감에 부정적인 영향을 미치는 것으로 드러났다. 커뮤니케이션 불안감은 관광영어교육을 수강하는 학생들의 수업 만족감에 일부 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 스피치 불안감과 수업 불안 요인만이 수업 만족감에 부적인 영향을 미치는 것으로 드러났다. 커뮤니케이션 성향과 커뮤니케이션 불안감의 관계에서는 논쟁 성향과 커뮤니케이션 불안감에 부적인 상관관계가 나타나, 자신의 입장을 잘 표현하는 논쟁 성향이 높을수록 커뮤니케이션 상황에서 불안을 적게 느끼는 것으로 해석할 수 있다. 전체적으로 논쟁 성향이 높고, 언어적 공격 성향이 낮으며, 커뮤니케이션 불안감 중에서 스피치 불안과 수업 불안감이 낮은 학생일수록 관광영어교육의 만족감이 높았다. 이러한 결과는 학생 개개인의 커뮤니케이션 성향과 불안감의 정도를 파악해 그에 맞는 세분화된 관광영어 교육이 필요함을 시사한다. Tourism English Education is supposed to foster fluent English bilingual professionals who can work in the tourism industry, in which quality service by human resources is the key factor in its success. This research initiated from the recognition of the reality where the current tourism English education is not effective enough to achieve the goal. In the communicative tourism English education, students' participation and individual communication styles has been considered very important. As it can be seen in the previous researches, argumentative communicators seem to have better communication skills, think critically and show better learning ability. On the other hand, the communication apprehension seems to inhibit the improvement of the communication skills. Despite the importance of communication styles and apprehension, studies on tourismEnglish education tend to be interested only in the trend of satisfaction level according to the changes in teaching methods while it's hard to find the studies on the students' communication styles and apprehension. This research investigated the effect of the communication styles such as the debate style and the aggressive style and the communication apprehension on the satisfaction of the tourismEnglish education

스피치교육이 커뮤니케이션 능력과 불안감에 미치는 영향

장해순(Hae-Soon Jang),강태완(Tae-Wan Kang) 한국언론학회 2005 한국언론학보 Vol.49 No.1

The aim of this study is to find out the fact whether speech education in university achieve the effects, to improve communication competence and to reduce communication apprehension of class students. Futhermore this study examine the fact whether effects of speech education depend on communication competence of teaching professors and learning motivation of class students. We surveyed the communication competence and apprehension of the class students twice during this semester, namely at the first and last class meeting, As the results speech educations have really effects on communication competence improvement and communication apprehension reduction. Especially speech educations have relatively more effects on those students, who have low level of communication competence and high level of communication apprehension. Also when class students have more opportunities in speech performance and more guidances meeting with teaching professors, then they have better results in competence and apprehension. Communication competence and apprehension are also improved well, when students value highly immediacy of professors and when they are devotedly motivated to learn. This results says that communication competence of professors and learning motivation of students are very important factor to enhance the effects of speech education in university.

부정(不貞)의 고백 상황에서 상상적 상호작용이 커뮤니케이션 불안감에 미치는 영향

최창식 한국소통학회 2018 한국소통학보 Vol.17 No.2

사람들은 상상을 하면서 살아간다. 때로는 타인과의 만남을 떠올려 보기도 하고, 상 대와 나누고자 하는 말을 머릿속으로 되뇌어 보기도 한다. 이 연구는 그러한 상상적 상 호작용이 사람들의 커뮤니케이션 불안감에 미치는 영향을 탐구하였다. 구체적으로 자신 의 부정(不貞) 행위를 연인에게 고백하기에 앞서 그 장면을 미리 상상해 보는 것이 상 태적 커뮤니케이션 불안감에 어떤 영향을 끼치는지 알아보았다. 미국 대학생 407명이 온라인 실험에 참가하였으며, 이들은 다섯 집단으로 나뉘어 각각 다른 자극과 처치물에 노출되었다. 분석 결과 상상적 상호작용을 한 집단은 상태적 불안감이 유지되었으며, 상상을 하지 않은 집단에 비해 낮은 불안감 수치를 보였다. 또한, 맥락적 불안감의 강약 에 상관없이 상상적 상호작용의 상태적 불안감에 대한 효과는 고르게 나타났다. 한편, 대화 중심의 언어적 상호작용 방식과 대화와 비언어적인 요소를 함께 떠올리는 언어 및 시각적 상호작용 방식은 상태적 불안감에 미치는 효과면에서 유의미한 차이를 보이지 않았다. 이 연구는 상황에 따른 대인관계에서의 불안감을 상상적 상호작용을 통해 긍정 적으로 관리할 수 있다는 점을 발견한데 의의가 있다고 할 수 있다. The current study explored the effect of imagined interactions on communication apprehension, specifically state communication apprehension. A wealth of research has been conducted on the communication apprehension in regard to various aspects and contexts; however, the impact of imagined interactions in terms of communication apprehension has not been delved despite of its pervasiveness in our daily life. Thus, this study investigated whether imagining conversation before confessing his or her infidelity to their romantic partner reduces state communication apprehension in an effective manner. In total 407 U.S. college students participated in a 5-group hypothetical web experiment, and results indicated that imagined interactions is effective in maintaining the degree of state communication apprehension regardless the mode of imagination as well as the degree of individual’s context communication apprehension. Hope that this examination can light the way to the future investigation on the relationship between imagined interactions and communication apprehension.

대인커뮤니케이션 능력이 직업적응에 미치는 영향연구 -상황불안감의 매개효과를 중심으로-

안정진 ( Joung Jin An ) 전북대학교 사회과학연구소 2014 지역과 세계 Vol.38 No.3

본 논문의 목적은 대인커뮤니케이션능력이 상황불안과 직업적응에 미치는 영향력을 알아보기 위한 것이다. 그리고 대인커뮤니케이션 능력과 직업적응 사이에서 상황불안의 매개효과를 알아보고자 한다. 이를 위해서 직업, 나이, 성별 등을 고려해 다양한 직장인 376명을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 결과 대인 커뮤니케이션 능력 중 행동적 융통성과 연대감/지지가 상황불안감에 부적인 영향을 미쳤다. 그리고 대인커뮤니케이션 능력 중 행동적 융통성과 연대감/지지, 감정이입이 직업적응에 정적인 영향을 미쳤다. 또한 대인 커뮤니케이션 능력과 직업적응 사이에서 상황불안감의 매개효과는 발표상황에서의 불안감만 나타났다. 이를 통해 발표상황 불안을 잘 극복하는 사람이 대인커뮤니케이션 능력을 발휘해서 직업적응을 잘 한다는 연구결과가 나왔다. 직장에서 발표상황의 불안을 잘 극복하는 사람 즉, 발표를 잘하는 사람이 직업적응을 잘 한다는 결론이다. The purpose of this study is to find out how the interpersonal communicative competence affects the situational communication apprehension and the work adjustment, and how the situational communication apprehension affects the work adjustment. Furthermore, the study was intended to analyze the mediating effects of the situational communication apprehension in the interaction between the international communication competence and the work adjustment in the office. The results of this study are showed in the following: First, the behavioral flexibility factor and the affiliation/support had negative influence on the situational communication apprehension Second, all sub-ordinary variables had statically significant effects on the work adjustment. Third, the situational communication apprehension of the presentation had the mediating effects on the interaction of interpersonal communicative competence and the work adjustment. In conclusion, presentation skills are essential for work adjustment and for successful work life.