u-헬스케어를 위한 TMO기반의 액티브 모델

윤영민(Young-Min Yoon),정창원(Chang-Won Jeong),주수종(Su-Chong Joo) 한국정보과학회 2007 정보과학회 컴퓨팅의 실제 논문지 Vol.13 No.5

본 논문에서는 기존의 연구되었던 u-헬스케어지원 분산 프레임워크에 기반을 두고 다양한 헬스케어 홈서비스를 지원하기 위해 적응형 정보 공유 서비스를 제공하는 액티브 모델을 제안한다. 또한 이를 실시간 헬스케어 홈서비스에 적용하였다. 제안한 모델은 홈 네트워크의 물리적인 환경과 헬스케어를 위한 센서, 장치 그리고 기기들로부터 수집된 데이타 및 가공된 정보를 사용자의 상황에 따라 정보 서비스를 제공한다. 기 구축된 헬스케어 데이타베이스의 정보를 이용하며, 서로 다른 주기적인 특성을 해결하기 위해 TMO 스킴을 이용하여 액티브 모델을 구현하였다. 특히, 분산 객체그룹 프레임워크(Distributed Object Group Framework:DOGF)를 기반으로 u-헬스케어를 지원하기 위한 분산 프레임워크와 다양한 헬스케어 홈서비스 간에 적응형 정보 서비스를 제공하기 위한 상호작용에 중점을 두어 기술하였다. 끝으로 본 모델을 헬스케어 모니터링 서비스에 적용하여 수행 결과 및 성능 평가를 보였다. In this paper, we propose the active model based on the distributed object group framework which provides adaptive information sharing service to support it to various Healthcare home service. And we applied it to Healthcare home service. This proposed model provides information that collected from physical environment of the home network and sensors for healthcare service according to situation of the user. We uses information of the healthcare information database which was constructed previously, and we uses TMO scheme for to solve each other different periodic quality. We uses information of the healthcare information database which was constructed previously, and we uses TMO scheme for to solve each other different periodic quality. Specially, We wrote about interaction of various Healthcare Home services for adaptive information services, and wrote about u-healthcare framework based on DOGF. Finally, we apply active model to healthcare monitoring service, and we showed its result and performance evaluation.

헬스케어공간 서비스스케이프의 공간 시나리오 특성 연구

이민아 한국공간디자인학회 2018 한국공간디자인학회논문집 Vol.13 No.6

(Background and Purpose) Contemporary society is focusing on healthcare, the pillar for good physical and psychological health as it transitions to an aging society. In particular, service design methods regarding healthcare, represent a comprehensive environment in which service communication is formed through the provision of medical service, and space scenarios for user experience takes on added importance. (Method) This study investigated the lobby servicescape space in “Pusan National University Yangsan Hospital” as a typical case of a healthcare space. The overall service environment was evaluated by analyzing the characteristics related to physical evidence of each service experience and the extent of reflection of servicescape characteristic factors in the space scenario. The service experience results of healthcare space users were analyzed based on the space scenario analysis model of “healthcare space servicescape” that structured the servicescape characteristic factors (physical contexts, sequential process, interactive communication) and the space scenario composition factors extracted from theoretical studies and preceding studies related to healthcare spaces and servicescapes. (Results) The results of this study showed that the resting space centered around a media wall used as guiding signage with differentiated color and size acted as mutual communication factors for the overall space, increasing both convenience and informativity. Moreover, it also acted as a primary visual device, enabling an accessible sequential process by providing a link for its smooth influx into a subsequent service experience. Meanwhile, service pain points were caused by the lack of aesthetic difference among major typical components of the servicescape, such as the information desk and amenities, and an arrangement that disrupted the consequent flow, which were problematic for the delivery of services in the healthcare space. (Conclusions) The formation of servicescapes based on space scenario study on service experiences was found to be essential for accommodating the psychological and physical needs of users in healthcare spaces like the Pusan National University Yangsan Hospital lobby space by comprehensively analyzing service touch points reflecting the factors of the servicescape. In other words, the servicescape of healthcare spaces should be formed with spatial design that ensures a smooth continuation of various service experiences on the basis of continuous and consecutive flow, leading to an effective mutual communication. (연구배경 및 목적) 현대사회는 고령화됨에 따라 정신과 육체의 건강인 헬스케어에 주목하고 있다. 특히 헬스케어에 대한 서비스디자인 접근 방법으로의 헬스케어공간 서비스스케이프는 의료서비스를 제공하여 서비스 커뮤니케이션이 형성되는 종합 환경으로, 서비스스케이프에서의 사용자를 위한 서비스 경험에 대한 공간 시나리오가 중요하다. (연구방법) 본 연구는 헬스케어공간의 대표 사례로 양산부산대학교병원을 선정하여, 그중에서도 다양한 서비스스케이프 구성 인자를 보유한 로비공간을 대상으로 조사 분석하였다. 이를 통해 헬스케어공간 서비스스케이프에서의 공간 시나리오의 특성에 대해 알아보고, 공간 시나리오에서의 각 서비스 경험이 갖는 물리적 증거별 특성과 서비스스케이프 특성 인자의 반영도를 분석하여 종합 서비스 환경을 평가하고자 하였다. 이를 위해 헬스케어공간과 서비스스케이프에 대한 이론 연구와 선행연구에서 추출한 서비스스케이프 특성 인자(물리적 상황, 순차적 프로세스, 상호적 커뮤니케이션)와 공간 시나리오 구성요소를 구조화한 ‘헬스케어공간 서비스스케이프의 공간 시나리오 분석 모형’을 기준으로 하여, 헬스케어공간 사용자의 서비스 경험 결과를 분석하였다. (결과) 연구 결과, 컬러와 크기를 차별화한 안내사인과 물리적 증거 간의 연결 위치에 배치된 미디어월을 중심으로 한 휴식 공간이 공간 전체의 상호적 커뮤니케이션 인자로 작용하여 편의성과 정보성을 상승시킴을 알 수 있었다. 또한 다음 서비스 경험으로의 유입을 원활하게 연결시킨 높은 접근성에 의한 순차적 프로세스를 가능하게 하는 주요 시각 장치로도 작용하였음을 알 수 있었다. 반면 안내데스크, 편의시설 대여 같은 서비스스케이프의 대표적인 주요 구성 인자들에서 심미적 차이의 부족과 순차적 흐름을 방해하는 배치 등으로 인한 서비스 패인포인트가 발생하여, 헬스케어공간에서의 주요 서비스 전달에 문제가 있음을 확인하였다. (결론) 서비스 경험에 대한 공간 시나리오 연구를 통한 서비스스케이프의 구현은, 서비스스케이프 인자들의 반영 평가를 통한 서비스 터치 포인트에 대해 종합적으로 분석함으로써 양산부산대학교병원과 같은 헬스케어공간에서의 사용자의 심리적・육체적 니즈에 부합하기 위한 필수 사항임을 알 수 있었다. 즉, 헬스케어공간의 서비스스케이프는 효과적인 상호적 커뮤니케이션이 형성될 수 있도록, 다양한 서비스 경험이 연속적으로 순차적 흐름에 따라 원활하게 지속될 수 있도록 공간디자인 되어야 할 것이다.

헬스케어공간 서비스스케이프 물리적 증거의 디자인 연출 특성 연구 - 공간 사용자경험 디자인 특성을 중심으로 -

이민아 ( Mina Lee ) 한국공간디자인학회 2019 한국공간디자인학회논문집 Vol.14 No.2

(연구배경 및 목적) 현대사회는 건강한 생활을 통한 삶의 질 향상에 주목하고 있다. 이에 대응하기 위한 헬스케어 목적의 의료서비스를 제공하는 서비스스케이프에 대한 연구가 요구된다. 그 중에서도 사용자에 반응하여 서비스 경험을 발생시키는 물리적 증거에 대한 디자인적 접근 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는, 물리적 증거에 반영된 공간디자인 표현요소와 공간 사용자경험디자인 표현 특성과의 관계 연구를 통해, 헬스케어공간에서 서비스 개선을 위한 물리적 증거의 디자인 연출 방안을 제시하고자 했다. (연구방법) 헬스케어공간의 서비스스케이프와 공간 사용자경험 디자인 관련 선행연구를 바탕으로 한 이론 고찰과 대표적인 헬스케어공간으로 Y병원의 로비공간을 대상으로 분석하였다. 우선적으로 헬스케어공간의 서비스스케이프에서 물리적 증거가 구현하고자 하는 서비스 유형화와 그에 따른 특성을 제시하였다. 제시한 서비스 유형과 공간 사용자경험 디자인에 대한 개념적 의미와 표현 특성에 대한 선행연구를 바탕으로, 헬스케어공간 서비스스케이프의 물리적 증거 분석모형을 제시하였다. 사례공간을 직접 방문하여 분석모형을 기준으로, 물리적 증거에서 공간디자인 표현요소인 자극인자와 공간 사용자경험 디자인 표현요소인 반응인자 간의 서비스 경험을 생성시키는 관계 구조를 종합 분석하였다. (결과) 사례분석 결과 서비스스케이프의 물리적 증거는, 웨이파인딩과 커뮤니케이션 그리고 브랜딩 서비스 제공을 위해 공간디자인 표현요소 중 색채를 중심으로 공간 사용자경험이 가능하도록 집중적으로 반영되어 있었다. 또한 공간 사용자경험 디자인 특성 중 시각적 자극과 지속적인 정보 제공을 통해 심리적 만족감을 유도하고 접근을 용이하게 하여 공간의 서비스 경험을 원활하게 만들었다. 특히 공간 사용자경험 디자인 표현특성이 최다 적용된 사인 및 미디어 관련 물리적 증거는, 서비스스케이프 내에서 연속적 경험의 흐름을 위한 효율적인 웨이파인딩과 커뮤니케이션 서비스 구현을 가능하게 하는 주요 장치임을 알았다. (결론) 헬스케어공간 서비스스케이프는 치료만이 아닌 생활의 질 향상을 위한 건강관리 및 질병예방을 목적으로 하는 환경으로 구축되어야 한다. 이를 위해 서비스 프로세스 내에서의 물리적 증거는, 사용자의 경험을 형성시키는 공간 사용자경험 디자인 표현 인자에 반응하기 위한 공간디자인 표현요소의 적극활용이 주요함을 확인하였다. 앞으로 능동적인 서비스 경험을 위한 복합 감각적 지각 영역으로서 효과적인 서비스 커뮤니케이션이 가능하도록, 공간 사용자경험 디자인 관점에서의 서비스스케이프가 계획되어야 할 것이다. (Background and Purpose) In contemporary society, there is heightened interest in the improvement of quality of life through healthy living. In this respect, research needs to be conducted on the servicescape that provides medical services for healthcare. In particular, a design approach to physical evidence is needed, to generate service experience through response to users. Therefore, this study was intended to present design expression methods of physical evidence for service improvement in healthcare spaces, by examining the relationship between expression factors of spatial design reflected in physical evidence and characteristics of Spatial User eXperience Design (SUXD) expression. (Method) We looked into the lobby of Y hospital as the most typical healthcare space, along with theoretical considerations based on the preceding studies related to the servicescape and SUXD of healthcare space. In the first place, we presented the typification of services to be implemented by the physical evidence in the servicescape of healthcare space and their characteristics. A model was presented for analysis on physical evidence of healthcare space servicescape based on the preceding studies that investigated the conceptual meaning of SUXD, the proposed service type and the characteristics of expressions. Based on the analytical model, we performed comprehensive analysis of the relationship structure that generated the service experience between the stimulus factor, the expression factor of spatial design in physical evidence, and the response factor, the expression factor of SUXD, by making direct visit to the space of concerned case. (Result) The results of the case analysis showed that the physical evidence of servicescape was intensively reflected to enable spatial user experience based on the color among the expression factors of spatial design in order to provide the wayfinding, communication and branding services. In addition, psychological satisfaction was induced through visual stimulation and constant provision of information, among the characteristics of SUXD, along with an increased accessibility, so as to facilitate the spatial service experience. Particularly, the physical evidence related to the signage and media, which applied the characteristics of SUXD expression, was found to be the major mechanism allowing the wayfinding and communication services to be delivered efficiently for continuous flow of experience within the servicescape. (Conclusion) The healthcare space servicescape should be created not only for medical treatment but also for healthcare and disease prevention to achieve improvement of the quality of life. For that, active utilization of the factors of the spatial design expression was found to be important for the response to the factors of SUXD expression which would form the user experience in regard to the physical evidence. The servicescape should be planned from the perspective of SUXD to enable effective service communication as a realm of multi-sensory perception for active service experience in the period ahead.

헬스케어 서비스디자인 개념을 적용한 제품디자인 연구

유승우,이근 한국일러스아트학회 2016 조형미디어학 Vol.19 No.3

Decrease of death rate and disease incidence with the development of state-of-the-art medical technologies has caused worldwide aging of population. As the paradigm changes from post treatment to prior prevention, people are more interested in longer and healthier life, which has led to the expansion of 'Healthcare' industry that means overall health management. Thus, counties of the world consider 'Healthcare' as a new growth engine and global 'Healthcare' industry is growing enormously. From the perspective of product (commodity, item) design, 'Service' means material and immaterial activities to enhance the value of a product (commodity, item) through main and supplementary functions and 'Service design' means activities to develop and present services of a product (commodity, item) necessary for the users. From the perspective of product (commodity, item) design, 'Healthcare service design' means a design to satisfy customers focusing more on the development of supplementary functions rather than main function (of healthcare) for the healthcare products by grafting service design to healthcare products and presenting specific services based on user demands and behavior patterns for healthcare products. This study researched on domestic and overseas cases of product design which applied concept of healthcare service design while in next study presented 'Healthcare service design for a chair for office worker' which applies the concept of healthcare service design. This 'Healthcare service design for a chair for office worker' helps office worker prevent, diagnose and treat spinal diseases by using a chair which provides service of 'consistent thought' on right posture in healthcare terms and of 'consistent behavior' to correct to and maintain right posture for the long hours working on the chair. 첨단 의료 기술의 발달로 질병발병률, 사망률이 낮아짐에 따라 세계적인 인구 고령화가 나타나고 있다. 사후 치료에서 사전 예방으로 ‘패러다임’이 변하면서 사람들은 더 건강히, 더 오래 사는 방법에 관심을 가지게 되었고 이러한 관심들의 증가에 의하여 전반적인 건강관리를 의미하는 ‘헬스케어’산업의 확대로 이어지고 있다. 이 때문에 세계 각국에서도 ‘헬스케어’를 새로운 동력산업으로 주목하고 있으며 글로벌 ‘헬스케어’ 산업이 크게 성장하고 있다. 제품(상품, 사물)디자인의 관점에서 ‘서비스(Service)’는 제품(상품, 사물)의 본 기능과 다른 부가 기능을 통하여 제품(상품, 사물)의 가치를 높이는 유형적, 무형적 활동이며 ‘서비스디자인(ServiceDesign)’은 사용자에게 필요한 어떤 제품(상품, 사물)의 서비스를 개발, 제시하는 활동을 말한다. 제품(상품, 사물)디자인의 관점에서 헬스케어서비스디자인은 헬스케어 제품에 서비스디자인을 접목하여 헬스케어 제품의 헬스케어적 본 기능보다 부가 기능의 개발에 초점을 두고 고객만족을 향상시키고자 하는 디자인으로 헬스케어 제품에 대한 사용자 요구와 행동패턴 등을 바탕으로 구체적인 서비스를 제시하는 것을 의미한다. 국내외 헬스케어서비스디자인 개념이 적용된 제품디자인 사례들을 연구하였으며 사무 종사자들이 활용하는 의자를 대상으로 헬스케어서비스디자인 개념이 적용된 ‘사무 종사자 의자의 헬스케어서비스디자인’을 제시하였다. 이 ‘사무 종사자 의자의 헬스케어서비스 디자인’은 사무 종사자들이 의자에 앉아 작업하는 긴 시간 동안 헬스케어적인 올바른 자세에 대한 ‘지속적인 생각’과 올바른 자세로 교정하고 유지하는 ‘지속적인 행동’을 하게 하는 서비스가 제공되는 의자를 활용함으로써 사무 종사자들은 척추질환을 예방, 진단, 치료 할 수 있도록 한다.

헬스케어서비스 활성화를 위한 법정책 과제 - 빅데이터에 기반한 개인의료정보의 활용을 중심으로 -

김영국(Kim, Young-Kook) (사)한국보험법학회 2019 보험법연구 Vol.13 No.2

헬스케어서비스는 보험회사가 보험계약자 등의 건강을 유지 관리하고 효율적 으로 치료하는데 반드시 필요한 업무로서 보험의 효용을 높이기 위해 적절하게 보장되어야 한다. 그러나 현재 실무적으로 보험회사가 보험계약자 등을 위해 충분한 헬스케어서비스를 제공하기에는 일정한 한계가 있다. 의료법상 의료행위 해석 문제, 의료정보 공유 문제가 핵심 사항이라 할 수 있다. 이러한 법적 쟁점과 관련하여 보건복지부 등 관련 부처에서 다양한 논의가 이루어지고 있다. 그런데 아직까지 가시적인 효과는 없는 상황이며, 향후에도 의료계의 반대로 인해 전향적인 유권해석 및 법령개정 등도 불투명하다. 다만, 최근에 빅데이터 경제 3법의 개정 움직임이 있고, 마이데이터 산업과 관련된 정부의 정책 발표가 있기에 개인정 보의 활용이 절실한 보험업 등 빅데이터 관련 산업의 가시적인 발전이 기대된다. 궁극적으로 효율적인 치료를 위해서는 의료진이나 정보주체가 의료정보에 접근하여 활용할 수 있는 방안이 강구되어야 한다. 먼저 국가 차원의 의료데이터 통합 관리 체계가 우선적으로 이루어지 고, 정보주체가 자신의 의료정보를 치료 등의 목적으로 이용할 수 있도록 데이터 관리체계가 수립되어야 한다. 이에 따라 빅데이터 경제 3법을 통활 할 수 있는 통합 빅데이터법을 제정 하거나 개인의료정보 보호 및 활용법 제정을 통해 철저한 보안이 전제된 정보공유와 정보결 합을 확대하고, 아울러 법체계상의 문제도 보완할 필요가 있다. 특히 보험업과 관련하여 개인의료정보를 헬스케어서비스의 선진화에 활용할 수 있도록 정보 관리, 접근 또는 열람, 활용 시스템을 보험업계의 보험정보통합시스템과 연계할 수 있는 방안이 강구된다면, 보다 수준 높은 서비스가 가능하리라 생각한다. 그러나 보험업계가 갖고 있는 정보관리체계에 국민건강관리공단 등이 보유하고 있는 개인의료정보를 결합하는 것은 기술적으로 가능할지 라도 정보의 오남용과 같은 문제로 인해 실현 가능성은 높지 않다. 정보주체가 정보관리자로 부터 자신의 민감정보를 모바일앱 등을 통해 직접 받아 본인의 동의하에 헬스케어서비스 등에 활용하는 방안이 적절하다고 본다. Healthcare service is essential for insurance companies to manage and keep a policyholder’s health and for the efficient treatment. It should be guaranteed properly in order to increase insurance usefulness. Unfortunately, insurance companies face some limitations in providing enough healthcare service for a policyholder in a practical level. The main limitations are interpretation of medical behavior according to Medical Service Act and sharing of health records. With regard to the legal issues, Ministry of Health and Welfare and other relevant government departments have a variety of discussion. However, any visible effect has yet to be produced. It is still unclear that forward-looking authoritative interpretation and legal revision will be made, due to the opposition of the medical circle. Nevertheless, given the three acts of big data economy to be revised and the government’s announcement of MyData industry, the big data based industries, including the insurance industry that urgently need the use of personal information, are expected to achieve visible development. Ultimately, for efficient treatment, it is necessary to find a plan that helps the medical staff or information objects access and use medical records. In other words, it is necessary to establish a health data integration and management system in the national dimension, and to make a data management system that helps information objects use health records for treatment. Accordingly, it is necessary to establish the act of integrated big data which embraces the three acts of big data economy in order to address legal issues. In particular, if an information management, access, and utilization system interacts with the insurance information integration system in the insurance industry in order for insurance companies to apply personal health records to their healthcare service advancement, better service will be provided. Although the information management system of the insurance industry can technically combine with the personal health records managed by National Health Insurance Corporation, it is less likely to be implemented due to abuse of information. Therefore, the proper plan for utilizing healthcare service is to let information objects directly receive their sensitive data from an information manager through mobile app and then agree on the use of their data.

헬스케어 서비스 사용자 순응의도가 서비스의 지속적 사용에 미치는 영향 연구

이남연(Namyeon Lee) 한국전자거래학회 2016 한국전자거래학회지 Vol.21 No.4

최근 인구의 고령화 추세 및 웰빙에 대한 관심 증가는 헬스케어 서비스에 대한 수요의 증가로 이어지고 있다. 이러한 헬스케어 서비스는 지속적으로 사용자들이 해당 서비스를 이용하여 실제 건강을 증진시킬 수 있도록 돕는 것이 목적이다. 따라서 헬스케어 서비스의 효과성을 보다 증진시키기 위해서는 사용자가 헬스케어 서비스를 통해 추천되는 콘텐츠들에 대해 적극적으로 순응하고자 하는 의도를 가지고 행동을 취해야 한다. 하지만 기존의 헬스케어 서비스에 관한 연구들은 순응의 서비스에 대한 지속사용의도에 대한 영향력을 살펴보는 연구들은 거의 없었다. 따라서 본 연구에서는 헬스케어 서비스의 지속적 사용의도에 사용자의 순응의도가 어떠한 영향을 미치지는 지를 기존의 의료정보학 및 정보시스템 분야의 이론을 기반으로 실증 검증하고자 한다. 이를 위해서 본 연구에서는 헬스케어 서비스에 대한 사용자의 순응의도(compliance intention)를 중심으로 지속사용의도에 영향을 미치는 요인을 검증하기 위한 모델을 제안하였고, 순응의도는 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 주요한 변수임을 확인하였다. 또한 순응의도를 높이는 변수들에 대해서도 검증하였다. Entering aging society and increasing individual’s interests on wellbeing lead to increasing demands of healthcare service and various healthcare related applications are providedon app market or Internet. These healthcare services could enhance user’s health status if the users continuously use the service. In order to enhance effectiveness of a healthcare service, the service user should comply with recommendations or directions are provided by the service. However, previous studies of healthcare service are not considered effects of compliance intention on continuous usage. Hence, we tested how user’s compliance intention effect on continuous usage intention of healthcare service based on theories of information system and medical information. Moreover, we found that compliance intention of users for healthcare service is an important factor on sustainability of healthcare service. Additionally, we investigated what factors are related with user’s compliance intention.

라이프스타일 기반 헬스케어 서비스 수용 영향요인 연구

윤상현,강명수,이정훈 한국항공경영학회 2018 한국항공경영학회 춘계학술대회 Vol.2018 No.-

헬스케어에 IT 기술이 접목되면서 획기적인 패러다임의 변화가 일어나고 있다. 또한, 인구 고령화 추세에 따라 헬스케어 부문에 대한 수요가 높아지고 웰빙에 대한 가치가 더해지면서 건강한 삶에 대한 욕구가 강해지기 시작하였다. 전통 의료산업에서는 개별 소비자들이 스스로 의료시설을 찾아 서비스를 요청하여 제공받게 되는 구조로 서 산업 내에서 중요한 니즈는 소비자의 입장이 아니라 의료서비스 제공자들의 니즈에 집중되어 있었다. 그러나 IT의 접목으로 인해 견고했던 의료산업 구조가 변화하기 시작하였다. IT가 의료서비스 제공 수단의 다양화를 가능하게 함으로써 의료서비스 전반의 편리성, 이동성을 극대화시켰고, 이로 인해 언제, 어디서, 누구나가 의료 서비스를 효율적으로 이용하는 것이 가능해졌다. 이로 인해 의료 산업 생태계의 중심이 의료 서비스 공급자 중심에서 소비자 중심으로 이동하였다. 이러한 소비자가 헬스케어 서비스를 수용하는데 큰 영향을 미치는 것이 라이프스타일이다. 라이프스타일은 활동영역, 관심분야, 태도 및 가치관 등에 의해서 구체화되고 집단적으로 차별화된 생활양식이다. 라이프스타일은 안정적이고 지속적인 속성을 지니고 있어서 소비자의 전반적인 소비 성향에 대한 예측변수로서 매우 효용성이 높다고 할 수 있다. 이런 라이프스타일 개념의 유용성은 크게 두 가지로 구분된다. 첫째는, 마케팅 분야에서 다양한 시장을 세분화하는 기준이 되며 두 번째는 사회과학적 분야에서 인구통계학적 변수 이외의 현상을 설명하는 또 하나의 변수로서의 기능이다. 이런 이유로 우리나라의 라이프스타일 관련 연구는 마케팅을 중심으로 한 경영학 일반에서뿐만 아니라 가정학, 심리학, 신문방송학 등 사회과학 전반에 걸쳐 이루어지고 있다. 이론적인 연구뿐만이 아니라 실무적으로도 소비자의 라이프스타일을 파악하여 이를 기반으로 하여 마케팅을 포함한 다양한 영역에서 실제 기업 경영에 적용하고자 하는 움직임이 커지고 있다. 최근 최태원(2018)은 라이프스타일이라는 개념부터 세계적으로 유행하는 라이프스타일과 세계의 성공한 라이프스타일 기업들, 그리고 소규모 샵들을 분석해 라이프스타일 비즈니스란 무엇이며 어떻게해야 라이프스타일 비즈니스로 성공할 수 있을지를 말하고 있다. 해당 저서에서는 IKEA, MUJI, LUSH, 일본 도쿄의 모리오카 서점 등의 사례를 제시한 후 어떤 라이프스타일에 소구하여 성공하였는지를 분석하였다. 본 연구는 소비자의 라이프스타일 중에서도 헬스케어 서비스에 영향을 주는 맞춤화된 구성요인이 무엇이며 그 요인들이 현대 삶에서 중요성이 커져가고 있는 헬스케어 서비스의 수용에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고자 한다. 라이프스타일과 관련해서는 여러 선행 연구의 결과를 종합하는 메타분석 연구 방법을 사용해서 주요 구성요인을 도출하고 이를 바탕으로 헬스케어 서비스 수용에의 영향 정도를 실증적으로 파악해 보고자 한다. 또한 헬스케어 서비스와 라이프스타일간의 직접적인 관계를 본 연구들이 많지 않으므로, 이의 관계를 파악해 볼 수 있는 실증 연구도 수행해 보고자 한다. 이를 통해 헬스케어 서비스를 생산, 배포하여 커뮤니케이션하고자 하는 부분에 있어 보다 소비자의 라이프스타일에 부합되는 방안을 도출함으로써 헬스케어서비스의 실용적 가치를 높일 수 있도록 한다.

u-환경에서 헬스케어 응용 서비스 지원 액티브 모델 기반의 서비스 컴포넌트에 관한 연구

정창원 ( Jeong Chang Won ),주수종 ( Joo Su Chong ) 한국인터넷정보학회 2010 인터넷정보학회논문지 Vol.11 No.2

본 논문에서는 u-헬스케어 응용 서비스 지원을 위한 액티브 모델 기반의 서비스 컴포넌트를 제안한다. 서비스 컴포넌트는 헬스케어 응용 서비스의 개발을 지원하기 위해 기능을 세분화하여 구현하였다. 특히, 분산 객체그룹 프레임워크를 기반으로 다양한 헬스케어 홈서비스에 분산객체 기술을 이용하여 통합된 환경에서 적응형 정보 서비스를 제공하는데 중점을 두었다. 그리고 본 논문에서 제안한 서비스 컴포넌트를 헬스케어 홈 모니터링, 모바일 모니터링, 웹기반 모니터링과 같은 헬스케어 응용 서비스에 적용하여 수행 결과를 보인다. 또한 응답시간과 네트워크 부하와 시스템 부하에 대한 성능 평가 결과를 보였다. In this paper, we propose a service component based on active model for supporting a variety of u-healthcare application services. It implemented that component as a classification of function for developing healthcare application services. Especially we focus on the adaptive information service in integrated environment using a distributed object technologies of the various healthcare home service based on distributed object group framework. And we shows the service component applying to Healthcare application services such as healthcare home monitoring, mobile monitoring and web based monitoring. Also, we show the performance evaluation results such as response time, system load and network load.

모바일 헬스케어서비스의 이용의사에 대한 이용 동기의 영향과 서비스 유형의 조절 효과

김종필(Kim, Jongpil),송유진(Song, Eugene) 한국상품학회 2019 商品學硏究 Vol.37 No.3

본 연구는 모바일 헬스케어서비스의 이용 의사에 영향을 미치는 요인으로서 이용 동기의 효과와 사용자가 인식하는 서비스 유형의 조절 효과를 분석하고 있다. 신기술 서비스의 경우 사용자의 이용 동기는 사용자의 잠재적 이용 동기를 결정하는 중요한 요인 것으로 알려져 있다. 따라서 본 연구에서는 모바일 헬스케어서비 스에 대한 사용자들의 이용 동기를 경제적 동기와 유희적 동기로 분류하고 모바일 헬스 케어 서비스의 이용 의사에 대한 영향을 분석하였다. 또한 모바일 헬스 케어 서비스는 사용자 입장에서 실용재 또는 쾌락재로 인식할 수 있으며 사용자의 인식에 따라서 이용 의사에 영향을 미치는 이용 동기 요인이 달라질 수 있다는 조절 효과를 가정하고 실증 분석하였다. 변수 간의 인과 관계를 고려한 구조 방정식 모형을 구축하고 확인적 요인 분석과 경로 분석을 실시하였다. 전체 모형에서 경제적 동기, 유희적 동기, 지각된 위험이 이용의사에 미치는 영향을 분석한 결과 유희적 동기만 이용의사에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났고 경제적 동기와 지각된 위험은 전체 모형에서는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한 서비스 유형의 인식에 따른 조절 효과를 분석한 결과 헬스케어서비스를 실용재로 인식하는 그룹에서는 이용의사에 대해서 경제적 동기만 정의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 따라서 모바일 헬스케어서비스를 실용재로 인식하는 그룹에서는 사용자의 경제적 동기가 이용의사를 결정하는 가장 핵심적인 요인으로 밝혀져서 이용의사에 대해서 서비스 유형의 조절 효과가 유의한 것으로 나타났다. 쾌락재로 인식하는 그룹에서는 유희적 동기만 이용의사에 영향을 미치는 것으로 나타나 모바일 헬스케어서비스에 있어서 사용자가 인식하는 서비스 유형은 이용 의사에 대해서 조절 효과가 존재하는 것으로 밝혀졌다. This study analyzes the effect of use motive and the moderating effect of service type that users perceive as a factor affecting the usage intention of mobile healthcare service. In case of new technology service, user s usage motive determines user s potential use motive It is known to be an important factor. Therefore, in this study, users motivation for mobile health service is classified as economic motive and delinquent motive, and the effect of mobile healthcare service on willingness to use is analyzed. In addition, the mobile healthcare service can be perceived as a practical or pleasure material for the users, and it is assumed that the use motive factors affecting the intention to use are changed according to the user s perception. Constructive equation model considering causality between variables was constructed and confirmatory factor analysis and path analysis were conducted. As a result of analyzing the effects of economic motivation, delinquent motivation, and perceived risk on the intention to use, motivational motivation and perceived risk were not significant in the whole model . As a result of analyzing the adjustment effect according to the recognition of the service type, it was found that only the economic motive affects the willingness to use the service in the group that recognizes the health care service as the practical item. Therefore, in the group that recognizes the mobile health care service as a practical item, the economic motivation of the user is found to be the most important factor to decide the usage intention, so that the control effect of the service type is significant for the usage intention. In the group of perceived pleasure, only the delinquent motive influenced the intention to use the service. Therefore, it was found that the service type perceived by the user in the mobile healthcare service has a moderating effect on the intention to use.

디지털헬스케어 시장과 O2O서비스 소비자분쟁 및 보호방안

변승혁(Byeon, Seung Hyeok) 한국중재학회 2020 중재연구 Vol.30 No.4

The O2O services in the healthcare sector have only been in full swing for about three years, and unlike existing O2O consumer goods, the scale and scope of the dispute are more complicated due to restrictions on medical treatment. In this study, O2O service platform operators and medical institutions roles and responsibilities were redefined as a countermeasure for resolving disputes in healthcare O2O services and the laws for changing the transaction environment. A change in institutional mechanisms was proposed. This study looked at the types of consumer disputes related to healthcare O2O services as insufficient information problems, problems in the course of medical service implementation, problems with immunity provisions for platform operators, cancellations, and non-compliance with refunds. All the information generated during transactions in the healthcare sector was extensive in scale and included the most sensitive information among personal information, stressing the importance of ensuring security. The area that started in the O2O range before the medical institution visit also proposed a plan to establish a system for the delivery of proven information as a pre-medical person. The scale and growth will grow faster, given that consumers can experience the information they want anytime, anywhere they want. However, the platform broker s role, a link player, will become more important because consumers who use the service will have their first meeting with non-face-to-face product providers. On the other hand, service providers may have side effects of misleading consumers by providing false information or misleading consumers through exaggerated advertisements. The O2O service market is expected to expand beyond distribution and dining out to the entire industry. However, since it is challenging to check accurate statistics on the detailed market, various disputes and consumer protection measures will be required for each detailed market, and comprehensive leading solutions will be essential in the future. 스마트폰의 보급으로 인한 모바일 경제가 활성화 되면서 국내 전자상거래 시장은 그 형태를 달리하며 지속적으로 진화하고 있다. 이러한 모바일 경제활동은 모바일커머스(M-Commerce)라 불리우며 IcT결합 및 O2O(Online to Offline)형태로 더욱 주목받고 있다. 특히 O2O서비스의 확산은 소비형태에도 많은 변화를 가져오고 있다. 과학기술정보통신부에 따르면 국내 O2O시장은 2019년 기준 전년대비 30.4% 성장한 2.9조원으로 나타났다. 이러한 O2O서비스시장은 향후 더욱 높은 성장을 할 것으로 기대된다. 헬스케어 분야에서의 O2O는 COVID-19(코로나바이러스감염증-19) 확산에 따른 위험 인지가 높아지면서 자연스럽게 비대면 의료시장이 주목받게 되었고 헬스케어 O2O서비스 또한 자리를 잡기 시작하였다. 캐나다의 인공지능 기반의 블루닷 플랫폼이 코로나19에 대한 위험을 가장먼저 인지하면서부터 의료시장에 대한 분야가 진료 이외에 4차산업혁명의 대표기술인 인공지능과 모바일 플랫폼과 융합되는 디지털 헬스케어 시장이 주목받게 된 것이다. 인구형태 및 구조의 변화에 따른 의료비 지출증가와 스마트 기기 대중화에 따른 IcT기기의 증가와 같은 사회적 현상은 의료서비스를 이용하고자 하는 환자 및 소비자로 하여금 디지털 헬스케어에 대한 필요성을 촉진시키는 계기가 되었다. 특히 고령화 및 유병장수와 같은 인구구조의 변화는 정기적인 의료비 지출을 통한 예방의학 습관에 대한 관심을 높여주었으며, 더 나아가 일상생활 속에서 개인건강데이터를 수집하고 모니터링 하는 것에 주목하기 시작하였다. Seth R. Frank는 처음으로 디지털 헬스케어 용어를 사용하였으며, 웹 브라우저 및 특정기기를 통한 미디어 접속을 통해 의료서비스가 이전의 정보통신기술이 융합되어 긍정적이고 지속적인 새로운 영역이 초해될 것임을 예측하였다. 세계보건기구(WHO)는 의료서비스가 디지털기술과 융합되어 전 세계인이 건강관리를 받을 수 있게 될 것이며, 그 과정이 건강증진 및 세계 안전보장을 위해 중요한 필수조건이라고 주장하였다. 국내에서도 의료법상 완전한 비대면 진료행위는 금지되어 있지만, O2O형태의 비대면 서비스는 2017년 이후 의료법 개정을 통해 실시되고 있다. 헬스케어 O2O서비스를 제공하는 어플리케이션 형태의 강남언니, 굿닥, 똑닥, OK검진과 같은 다양한 플랫폼이 디지털헬스케어 서비스를 제공하고 있다. 최근 국내 SK텔레콤은 유전자검사 DTC를 통한 비대면 진료 및 헬스케어 구독서비스를 런칭 하였고, 국내 대형기업에서는 비대면 헬스케어 시장규모를 7조원 이상으로 전망하다. 아직까지 디지털헬스케어 기반으로 O2O서비스는 본격적인 서비스를 시작한지 불과 3년 정도밖에 되지 않았으며, 일반 유통 및 소비재와는 달리 의료법 내 진료행위에 대한 다양한 제안이 있다. 본 연구에서는 디지털헬스케어 기반의 원격진료는 시행되고 있지 않은 바, 비대면 헬스케어 시장에서 허용된 O2O서비스에서의 소비자 분쟁유형을 살펴보고 이에 대한 해결방안을 제시하고자 한다.