웹사이트 관광정보서비스품질에 대한 중국인 관광객의 만족도와 재방문의도에 관한 연구 - 한국관광공사 중국어 웹사이트를 중심으로

왕봉,최상수 한국관광서비스학회 2015 관광서비스연구 Vol.12 No.2

본 연구의 목적은 최근 달라진 정보사회를 기반으로 한 관광정보 웹사이트의 효율화를 위 해 중국어 관광정보 서비스에 대한 중국인 관광객의 만족도와 재방문의도에 대하여 알아보고 자 한다. 이를 위한 연구대상으로 관광정보 웹사이트 서비스를 사용하는 온라인 여행자, 대학 생들로 지정하였으며, 한국에서 한국관광공사 웹사이트를 사용한 경험이 있는 중국인과 중 국에서 한국관광공사 웹사이트를 사용한 경험이 있는 중국인은 대상으로 설문조사를 실시하 였다. 관광 정보 사이트의 서비스 품질 요소 모델을 제시하고 경험적 연구를 통해, 중국 관광 객의 만족도를 분석하고 디자인, 내용충실성, 편의성 ,응답성, 신뢰성, 배려성의 6가지 평가요 인으로, 관광 정보 웹 사이트 방문 의도에 대한 서비스의 질의 영향인자를 얻을 수 있었다. 결과적으로, 이 연구를 통해 관광 만족도 서비스 품질에 미치는 영향의 주요 항목은 디자인, 내용, 편의성, 응답성, 신뢰성, 배려성이 있는 양질의 서비스였다. 또한, 웹사이트에서 방문자 가 직접적으로 서비스 품질에 영향을 미친 주요 요인은 편리성, 상호작용성, 신뢰성 이었다. As the developing of the tourism industry and the changes of travel style, more and more tourists began to use network to support their tourism activities. The tourism information web-site has become an important way of tourism marketing. The design of tourism information web-site can not only improve the network publicity of the tourism industry but also broaden the market for tourism industry and bring greater business opportunities. According to the domestic and foreign literature research, researches about tourism information web-site have already attracted great attention in both academic and business and gained considerable achievements. This study from the view of the Chinese tourists' using experiences of the tourism information web-site through literature review, interviews, expert consultation and questionnaire survey used the SERVQUAL and E-SERVQUAL model as the foundation to research the effects of tourism information web-site service quality factors on customer satisfaction and revisit intention. This study proposed a model of service quality influencing factors of the tourism information web-site, through the empirical study we got six factors that can effect the service quality of the tourism information web-site. The six factors are design, contents, convenience, responsiveness, reliability and empathy. On the basis of these factors, we study the effects of service quality of tourism information web-site on Chinese tourist's satisfaction and revisit intention. The result showed that design, contents, convenience, responsiveness, reliability and empathy have significant effects on customer satisfaction. Among these factors contents and empathy are the main factors influencing the service quality of web-site. In addition, convenience, responsiveness and reliability have significant effects on revisit intention.

웹 서비스를 위한 예외 상황 기반 동적 서비스 연결 프레임워크

한동수(Dongsoo Han),이성독(Sungdoke Lee),정종하(Jongha Jung) 한국정보과학회 2006 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용 Vol.33 No.8

인터넷상에서 접근 가능한 웹 서비스는 가용성 및 성능적 측면에서 신뢰성이 항상 보장되지는 못한다. 동적 서비스 연결(dynamic service coordination) 기법은 웹 서비스를 호출하는 시스템이나 응용 프로그램에서 이 같이 신뢰할 수 없는 상황에 대처할 수 있는 꼭 필요한 기술이다. 웹 서비스의 신뢰적인 호출을 보장해 주기 위해서 동적 서비스 연결 기법에서는 특정 웹 서비스가 정해진 시간 내에서 응답하지 못할 경우 실행 중에 해당 웹 서비스를 다른 웹 서비스로 대체하여 수행한다. 본 논문에서는 웹 서비스를 위한 예외 상황 기반 동적 서비스 연결 프레임워크를 제안한다. 이 프레임워크에서 동적 서비스 연결에 필요한 모든 정보들은 속성(attributes) 집합 형태에 의해서 명시적으로 기술된다. 본 논문에서 고안된 동적 서비스 연결 기법은 기술된 속성 정보를 기반으로 동적 서비스 연결이 가능한 클래스 또는 워크플로우를 자동으로 생성하고, 생성된 클래스 함수를 통해 웹 서비스를 간접적으로 호출함으로써 신뢰성 있는 웹 서비스 호출을 지원한다. 제안된 방식은 웹 서비스 호출 작업이 간접적으로 이뤄지기 때문에 이에 초래되는 약간의 성능적 손실을 피할 수는 없지만, 이 방법을 통해서 얻어지는 시스템의 유연성(flexibility)과 신뢰성(reliability)를 고려할 때, 다소의 성능적 손실은 많은 경우에 있어서 허용될 수 있을 것으로 예상된다. Web services on the Internet are not always reliable in terms of service availability and performance. Dynamic service coordination capability of a system or an application invoking Web services is essential to cope with such unreliable situations. In dynamic service coordination, if a Web service does not respond within a specific time constraint, it is replaced with another Web service at run time for reliable invocation of Web services. In this paper, we develop an exception based dynamic service coordination framework for Web services. In the framework, all necessary information for dynamic service coordination is explicitly specified and summarized as a set of attributes. Then classes and workflows, supporting dynamic service coordination and invoking Web services, are automatically created based on these attributes. Developers of Web services client programs can make the invocations of Web services reliable by calling the methods of the classes. Some performance loss has been observed in the indirect invocation of a Web service. However, when we consider the flexibility and reliability gained from the method, the performance loss would be acceptable in many cases.

Framework for Efficient Web Page Prediction using Deep Learning

Kyung-Chang Kim(김경창) 한국컴퓨터정보학회 2020 韓國컴퓨터情報學會論文誌 Vol.25 No.12

웹에서 접근하는 정보의 폭발적인 증가에 따라 사용자의 다음 웹 페이지 사용을 예측하는 문제의 중요성이 증가되었다. 사용자의 다음 웹 페이지 접근을 예측하는 방법 중 하나가 딥 러닝 기법이다. 웹 페이지 예측 절차는 데이터 전처리 과정을 통해 웹 로그 정보들을 분석하고 딥 러닝기법을 이용하여 분석된 웹 로그 결과를 가지고 사용자가 접근할 다음 웹 페이지를 예측한다. 본 논문에서는 웹 페이지 예측을 위한 효율적인 웹 로그 전처리 작업과 분석을 위해 딥 러닝 기법을 사용하는 웹 페이지 예측 프레임워크를 제안한다. 대용량 웹 로그 정보의 전처리 작업 속도를 높이기 위하여 Hadoop 기반 맵/리듀스(MapReduce) 프로그래밍 모델을 사용한다. 또한 웹 로그 정보의 전처리 결과를 이용한 학습과 예측을 위한 딥 러닝 기반 웹 예측 시스템을 제안한다. 실험을 통해 논문에서 제안한 방법이 기존의 방법과 비교하여 성능 개선이 있다는 사실을 보였고 아울러 다음 페이지 예측의 정확성을 보였다. Recently, due to exponential growth of access information on the web, the importance of predicting a user’s next web page use has been increasing. One of the methods that can be used for predicting user’s next web page is deep learning. To predict next web page, web logs are analyzed by data preprocessing and then a user’s next web page is predicted on the output of the analyzed web logs using a deep learning algorithm. In this paper, we propose a framework for web page prediction that includes methods for web log preprocessing followed by deep learning techniques for web prediction. To increase the speed of preprocessing of large web log, a Hadoop based MapReduce programming model is used. In addition, we present a web prediction system that uses an efficient deep learning technique on the output of web log preprocessing for training and prediction. Through experiment, we show the performance improvement of our proposed method over traditional methods. We also show the accuracy of our prediction.

재사용성을 위한 가변성 기반의 웹 서비스 슬라이스 추출 기법

김정한,염근혁 한국차세대컴퓨팅학회 2010 한국차세대컴퓨팅학회 논문지 Vol.6 No.1

오늘날 많은 기업들은 기업 고유의 비즈니스 프로세스를 위해 다양한 서비스 지향 컴퓨팅 시스템을 구축하고 이용하고 있다. 기업의 비즈니스 프로세스에 따라 요구사항은 다양하게 변화하지만 서비스 지향 컴퓨팅 시스템의 구성단위인 웹 서비스는 이러한 요구사항 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 능력이 존재하지 않는다. 또한 개발된 웹 서비스들을 재사 용하여 웹 서비스를 개발하기 위한 효과적인 방법이 없어 불필요하게 많은 기능을 가지거나 너무 많은 웹 서비스를 개 발하여 웹 서비스 자원에 대한 효율적인 관리가 이루어지지 못하는 문제점이 발생한다. 이러한 문제점을 해결하기 위 하여 본 논문에서는 웹 서비스로 구현되는 서비스 기반 컴퓨팅 시스템의 개발을 위해 웹 서비스가 가지는 공통성과 가 변성을 분석하고 표현할 수 있는 2-계층 웹 서비스 가변성 모델을 제시하며, 개발된 가변성 모델의 정보를 이용하여 재사용 용이한 웹 서비스 슬라이스 추출 기법과 WSDL기반의 웹 서비스 슬라이스 재사용 방법을 제시한다.

잉여 없는 웹 서비스 조합을 위한 2단계 탐색 알고리즘

김현지(Hyeonji Kim),권준호(Joonho Kwon),이대욱(Daewook Lee),이석호(Sukho Lee) 한국정보과학회 2009 정보과학회논문지 : 데이타베이스 Vol.36 No.2

최근 웹 서비스 관련 기술들이 많은 관심을 받고 있다. 그 중 하나인 웹 서비스 컴포지션에 대한 연구도 활발히 진행되고 있다. 웹 서비스 컴포지션은 기존에 존재하던 웹 서비스들을 조합하여 마치 하나의 서비스처럼 보여 주는 것이다. 웹 서비스 컴포지션을 사용하면 기존에 존재하지 않던 웹 서비스의 기능도 제공할 수 있으며 사용자에게 더 많은 질의 결과를 줄 수도 있다. 기존의 많은 웹 서비스 컴포지션 관련 연구들은 전향 혹은 후향 체인 방식을 사용하였다. 그러나 전향 체인 방식이나 후향 체인 방식은 질의와 상관없는 방향을 탐색하는 경우가 많기 때문에 많은 시간이 걸린다는 단점이 있다. 전향과 후향을 모두 사용하여 2단계로 컴포지션을 찾는 방식도 있으나, 이 방식은 컴포지션에 포함되지 않아도 되는 웹 서비스를 포함한 결과를 낸다는 문제점이 있다. 본 논문에서는 전향 단계와 후향 단계를 거쳐 웹 서비스 컴포지션을 찾는 2단계 웹 서비스 컴포지션 탐색 방법을 제안하였다. 전향 단계에서는 미리 구축한 연결 인덱스를 사용하여 좀 더 빠르게 후보 컴포지션을 찾는다. 후향 단계에서는 토큰을 사용하여 후보 컴포지션을 잉여 웹 서비스가 포함되지 않은 컴포지션으로 분해한다. 실험을 통해 2단계 웹 서비스 컴포지션이 기존의 한 방향으로 진행하는 방식보다 더 효율적이라는 것을 보였다. 또한 기존의 2단계 방식보다 더 많은 컴포지션 결과를 사용자에게 돌려주면서도 실행 시간 면에서 기존의 2단계 방식에 필적한다는 것을 보였다. In recent years, the web services composition search has become an issue of great interest. The web services composition search is the process of integrating individual web services to yield desired behavior. Through the web services composition search, more sophisticated functionalities can be provided. Current solutions can be classified into three main classes: forward chaining approach, backward chaining approach and two-phase approach. However one-way chaining approaches, such as forward chaining approach and backward chaining approach have limitations of searching irrelevant web services. And two-phase approach has limitations of including redundant web services. In this paper, we propose an unredundant web services composition search based on the two-phase algorithm. The algorithm consists of a forward phase and a backward phase. In the forward phase, the candidate web services participating composition will be found efficiently by searching the Link Index. In the backward phase, unredundant web services compositions will be generated from candidate web services by using the Token Manager. The experimental results show that our proposed algorithm is more efficient than one-way chaining approaches. The experimental results also show that our algorithm can provide more solutions than previous two-phase approach and is comparable to previous one in execution time.

웹-투-프린트 서비스의 유니버설디자인 적용을 위한 가이드라인 제안

김주찬,고영준 한국상품문화디자인학회 2014 상품문화디자인학연구 Vol.39 No.-

본 연구 웹-투-프린트 서비스의 유니버설디자인 적용에 관한 연구는 양적인 성장과 디지털 내에서의 소통만을 강조하던 디지털 사회의 흐름에서 최근 일어나고 있는 아날로그를 닮고자 하는 디지털로 사회적인 관심이 전환되는 시점과 맥을 같이하고 있다. 웹-투-프린트 서비스는 이들 디지털 약자들에 대한 배려가 필요한 서비스로 이에 대한 연구는 의미가 있는 일이라 생각된다. 본 연구는 웹-투-프린트를 통하여 유니버설디자인 이념을 구현하기 위한 것으로 웹-투-프린트 서비스의 유니버설디자인 가이드를 제안하였다. 연구는 서비스 디자인의 연구 4D 프로세스로 진행되었는데, 웹-투-프린트의 개념과 이론을 고찰해보고 서비스가 이루어지고 있는 표본 사이트의 UD 평가를 통하여 서비스의 현주소를 파악하는 것으로 연구를 시작하였다. 서비스를 이용하고 있는 사용자와 서비스의 제공에 대한 이해관계자를 정의하였고, 디지털 서비스 이용에 취약한 주부, 고령자, 외국인, 일반인의 서비스 이용에 관한 여정조사에서 용어와 상품에 대한 이해부족, 주문의 옵션과 난해함, 심리적 부담감 등의 이용자 불편사항을 파악하게 되었다. 기초설문, 관찰, 심층인터뷰를 통한 서비스 여정 조사에서 서비스 개선에 대한 인사이트를 얻었으며 그 결과물로 웹-투-프린트 서비스의 유니버설디자인 가이드를 제시하였다. ① 인쇄용어를 보편적 용어로 전환, ② 세 줄 설명글과 이미지 요소 삽입, ③ 수준별 상품배열과 단계의 압축, ④ 옵션의 단순화와 심화옵션으로 보완, ⑤ 실수요소의 사전안내, ⑥ 단순 템플릿 상품, 다중채널 안내의 가이드로 결과를 제시하였다. 온라인 기반의 각종 서비스에서 아직 디지털 약자들에 대한 배려가 충분하지 못한 상태로 유니버설디자인에서 추구하는 공평하고, 융통성이 있고, 간단한 직관적인 방향으로 진화되어야 하며, 이러한 연구를 통하여 일반인의 서비스 이용 편의개선 또한 많은 향상이 이루어질 것으로 여겨진다. The study looks at the recent flow of the digital society where transformation on its outlook, taking on an analog system is attracting attention in the societal as it is being applied based on universal design. The focus is on the internet printing market, namely the “Web-2-Print” service, where corporate based orders are changing to private individual ones. We are currently experiencing this social transition. Already the “Web-2-Print” system is becoming a popular service among the general public particularly for those who are more familiar with working on PC(personal computer)s and even those who are not so accustomed to working on computers. In order to implement the research the use of the service by such different individuals were examined. Furthermore terminologies and interfaces were developed to make the system more accessible for the ordinary person. Lack of understanding about the terms and merchandise , was identified by the user complaints , such as complex ordering options , the psychological burden . Journey through the service investigation conducted by the method of observation and in-depth interviews gained insights on service improvement in the result was a “Web-2-Print” suggests a universal design guide of service . ① switch the printing term as a universal term , ② inserting three lines of descriptive text and image elements , ③ array of products and level compression phase , ④ options for the simplification and enrichment options to complement , ⑤ prior notice of the real elements , ⑥ simple template items, the results are presented as a guide for a multi- channel guide. Such online services seem not to consider those who are strangers to the digital world. Therefore there are not enough attempts considering their conditions and it is important that their needs are also met. Not only that such a research contributes to the general public in improving ways of accessing and using systems easily. The study hopes to be a benefit to those who are interested in further developing an understanding on the “Web-2-Print” service.

웹 서비스 품질보장을 위한 보증수준 유지방안 연구

이영곤,김은주,Lee, Young-Kon,Kim, Eun-Ju 한국정보처리학회 2007 정보처리학회논문지D Vol.14 No.3

웹 서비스의 활용 범위가 커지고 실제적인 구현사례가 늘어감에 따라, 웹 서비스 품질모델을 현실적으로 적용할 수 있는 방법에 대한 중요성이 커지고 있다. 웹 서비스 품질을 일관성있게 유지하기 위해서는 웹 서비스 품질보증에 대한 방안이 연구되어야만 한다. 웹 서비스 보증이란 웹 서비스의 품질수준을 일정수준이상으로 유지하기 위한 행위들의 총체를 의미하며, 이를 위해 웹 서비스 품질보증자란 새로운 개념의 관계자가 국제기구에서 웹 서비스 표준으로 새롭게 제시되었다. 웹 서비스 품질보증자는 웹 서비스 사용자들의 품질요구사항을 수렴하여, 웹 서비스 제공자가 일정 품질수준이상의 웹 서비스를 제공할 수 있도록 감시한다. 웹 서비스 제공자와 사용자 그리고, 품질보증자는 웹 서비스 수준을 관리하기 위해 서비스 수준을 측정하여 그 결과에 따라 페널티와 인센티브를 부여하는 SLA(Service Level Agreement) 방식을 적용할 수 있다. 하지만, SLA에서는 서비스 사용자와 제공자가 같은 서비스 항목에 대해 일대일로 대응한다는 전제를 가지고 있어서, 다수사용자와 공공성, 그리고 제3자 관리와 같은 웹 서비스 프레임워크에는 적합하지 않은 점들이 존재한다. 따라서, 웹 서비스에 SLA를 적용하기 위해서는 웹 서비스의 이러한 특성들을 반영한 새로운 보증기법이 필요하다. 본 논문에서는 품질 기대수준을 표현하기 위해 웹 서비스 품질 위탁보증수준이라는 새로운 개념을 제시하고자 한다. 이는 각 사용자의 각 품질항목별 품질기대수준의 최대치라 할 수 있으며, 웹 서비스 품질관계자에게 일관성있는 품질 뷰를 제공한다. 본 논문에서는 이를 이용해 각 품질관계자가 보다 쉽게 일정 수준이상의 품질수준을 유지할 수 있는 방안에 대해 제시하고자 한다. As the coverage of Web services become wider and the number of implementation cases is growing, the importance of applying the Web services quality model to real world is increased. For maintaining the level of Web services qualify, it should be required to study on assurance method of Web services qualify level. Assurance for Web services, which is newly proposed by OASIS TC, means the totality of activities for managing the quality level of them. For managing Web service quality, Web service associates could usually use SLA(Service Level Agreement) method in which a service consumer contracts for some service level with a service provider and gives for penalty or pays incentives according to the result of evaluation of services. But, there are some difficulties in applying SLA to Web services, because Web services have publicity, multiple users, and 3rd party for management. So, we need a new assurance method for Web service by considering the characteristics of Web services. This paper provides the new concept of committed assurance level for Web services. This concept can be defined as the set of maximum level of quality expected by each user, which provide the consistent view of Web service quality. This paper presents the method for duality associates to preserve some quality level of Web service by using this concept.

모바일 웹 서비스 품질이 호텔 방문의도에 미치는 영향 - 연령의 조절효과를 중심으로 -

최두환,김홍범 경남대학교 산업경영연구소 2019 지역산업연구 Vol.42 No.4

Today, smartphones are leading the popularization of the mobile internet. Companies areactively engaged in mobile web marketing activities by responding quickly to mobile web productionto promote and sell their brands and products. In hospitality industry, like many other industries,mobile web becomes an easy and usable medium through all age groups by the popularity of smartphones. This study examines the influence of a hotel's mobile web service quality to customer'sintention to visit through empirical data analysis, considering moderating effect of age. Based onprior research, this study presents the service quality of hotel's mobile web and analyzes theinfluence of the customer's intention to visit. In addition, by exploring new variables such aspersonalized service connectivity with SNS, this study presumed that a hotel's mobile web would bean important marketing arm. A total 220 effective samples were collected from both male andfemale adults of frequent smartphone users, ranging from 20's to 60's, who experienced or usedhotel's mobile web. The result shows that 'service quality', 'information quality', and 'system quality'of hotel's mobile web give significant influence to the customer's intention to visit. It is also provedthat there is moderating effect of age on the influential relationship between a hotel's mobile webservice quality and the customer's intention to visit. Especially, 'system quality' of hotel's mobile webgives significant influence on the customer's intention to visit by the moderation effect of age. Thisempirical study is intended to contribute more thoughtful understanding of the service quality ofmobile web, so as to provide effective information and to build conceptual scheme of hotels’ mobileweb service. The results would be expected to give managerial implications on devising revitalizationof hotel management and sales increase. The result of the study would also have a practical assistto expand hotels’ turn-over as well as the utilization of various information on their customers andhotel operations by improving the level of hotels’ mobile web service quality. 본 연구의 목적은 호텔의 모바일 웹 서비스 품질이 고객의 호텔 방문의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 호텔 모바일 웹 서비스 품질과 고객의 호텔 방문의도 간 관계에서 고객 연령이 미치는 조절효과를 살펴봄으로써 호텔의 모바일 마케팅 전략에 보다 실질적인 도움을 줄 수있는 시사점을 도출하는 것이다. 변화된 인터넷 환경으로 인해 최근 몇 년 전부터 모바일 웹 서비스에 대한 연구가 시작되었으나, 모바일 웹 서비스 품질 구조를 규명한 연구는 부족한 실정이다. 한편, 중요한 인구통계 변수인 고객 연령이 실제 모바일 웹 운영전략 수립에 가장 기본적으로 활용되는 변수임에도 불구하고 이를 조절변수로 진행한 연구는 미흡한 실정이다. 본 연구는 전통적인 서비스 품질, e-서비스 품질과 모바일 인터넷 서비스 품질 등의 선행연구를 바탕으로호텔 모바일 웹의 서비스 품질 차원을 제시하고, 고객의 호텔 방문의도와의 관계를 분석함으로써 시스템을 통해 제공되는 서비스의 품질뿐 아니라 이용객의 행동의도에 대해 규명함과 동시에고객 연령의 조절효과 분석을 함께 진행하였다. 본 연구는 스마트폰 이용도가 높은 20대에서 60대까지의 남녀를 중심으로 호텔 모바일 웹 이용 경험이 있거나 현재 이용하고 있는 성인 및 직장인을 모집단으로 선정하여 총 220부의 유효 표본을 확보하고 실증분석을 하였다. 분석결과,첫째, 연구 단위에 대한 탐색적 요인분석 결과 호텔 모바일 웹 서비스 품질은 4개의 하위요인인서비스 품질, 정보 품질, 시스템 품질, 보안성으로 구성되었다. 둘째, 호텔 모바일 웹 서비스 품질요소 중 서비스 품질, 정보 품질, 시스템 품질은 고객의 호텔 방문의도에 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났으나, 보안성은 고객의 호텔 방문의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 호텔 모바일 웹의 시스템 품질은 연령에 따라 호텔 방문의도를 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구는 고객의 경험적 측면을 고려하여 종합적인 호텔 모바일 웹 서비스 품질 연구에관한 기초를 제공하였다는데 의의가 있으며, 호텔 모바일 웹 서비스 품질과 고객의 호텔 방문의도와의 관계를 실증분석을 통해 호텔 모바일 웹 설계자와 운영자에게 의미 있는 자료를 제공하였다는 점에서 큰 의의가 있다고 할 수 있다. 특히, 보안성을 호텔 모바일 웹의 최우선적인 속성으로 고려하여야 하며, 보안에 대한 안전장치를 이용객에게 필수적으로 확인시켜 줌으로써 이용에 따른 위험이 없다는 점을 각인시켜 줄 필요성을 강조하였다. 또한, 호텔 모바일 웹 설계자와 운영자에게 고객의 호텔 방문의도에 있어 연령대별 차이가 있음을 이해하고 연령별 이용객에 대한 각각의 특성을 고려한 운영 전략을 수립해야 함을 시사하고 있다.

박물관 웹 사이트 구조 및 콘텐츠 구성 비교 분석 -메트로폴리탄박물관과 국립중앙박물관의 비교 분석 중심으로-

차승화 한국디자인문화학회 2020 한국디자인문화학회지 Vol.26 No.2

The purpose of this study is to find ways to develop the online services of the website for ‘National Museum of Korea’. The website of The Metropolitan Museum(The Met) is a good reference for the purpose. The Met is defined as ‘The Fourth Space’ on Own Website. The Online Service & Design of The Website has been strengthened by experience contents. The study compared the both websites. As a result, the website of The Metropolitan Museum has been organized and designed as a webzine based cultural experience service. On the other hand, the website of ‘National Museum of Korea’ has been organized and designed in accordance with the direction to provide services that facilitate the use of cultural heritage information such as the cultural information portal. In COVID-19 Crisis, the demands for online cultural experience contents are expanding. With reference to the Metropolitan Case, the website of ‘National Museum of Korea’ needs to re-examine its role, function and design as an online cultural service platform. 정보통신 기술 고도화로 초연결, 초지능 기반의 온라인 서비스가 다양하게 발전하는 추세 속에서COVID-19 사태 이후 온라인 문화 서비스에 대한 수요가 증가하는 양상을 보이고 있다. 이 변화 속에서온라인 서비스 플랫폼인 웹사이트(Website)에 많은투자를 해오고 있는 The Metropolitan Museum은 주목해야할 주요 사례 중 하나이다. 그들은 온라인을 “4 번째 공간”으로 규정하고 이용자에게 더 직관적online resource와 경험을 제공하기 위해 웹 사이트에관련 기능을 추가 및 개선해옴으로써 온라인 서비스의 질을 향상시켜왔다. 이에 본 연구는 이를 국립중앙박물관 웹 사이트와 비교하여 온라인 서비스와 그 디자인에 있어 벤치마킹이 필요한 부분을 발굴하는 데그 목적을 두고 있다. 이를 위해 방법적으로 온라인서비스의 플랫폼(platform) 역할을 담당하는 두 박물관의 웹 사이트 구조와 콘텐츠에 집중하여 비교 분석함으로써 온라인 서비스의 성격과 특성을 도출하였다. 그 결과 The Metropolitan Museum의 웹 사이트는웹진처럼 문화 경험 서비스 성격이 강화된 웹 사이트구조와 콘텐츠 구성 그리고 디자인을 나타내고 있다. 반면 국립중앙박물관의 웹 사이트는 각계각층을 대상으로 하는 문화정보포털의 성격을 나타내고 있다. 특히 웹 사이트의 구조와 콘텐츠 그리고 디자인 구성에있어 문화유산 정보 이용을 위한 편이 서비스에 초점을 두고 있는 경향을 강하게 나타나고 있다. 최근 사회적 거리두기로 온라인 문화 체험 콘텐츠에 대한 수요가 확대되는 가운데 국립중앙박물관의 웹 사이트가문화 정보 포털로서보다는 온라인 문화 경험 서비스플랫폼으로써 그 역할과 기능을 재고할 필요가 있기에 The Metropolitan Museum 웹 사이트의 온라인서비스 전략, 컨셉, 콘텐츠 그리고 디자인을 참고할필요가 있다.

시맨틱 웹을 이용한 B2B 웹서비스 설계

김현수,조재형 東亞大學校 經營大學 2004 經營硏究 Vol.- No.17

최근 웹서비스에 대한 관심이 커지면서 제조업체별 다양한 웹서비스가 상용화되고 있으나 호환성의 문제와 XML이 가지고 있는 의미적 관계표현에는 한계를 드러내고 있다. 또한 웹을 통한 개방형 환경과 거래 참여자간 다양한 거래요구가 발생하면서 상호협력이 중요시 되고 있다. 본 연구에서는 표준화와 자동화라는 문제를 해결하기 위한 방안으로 시맨틱 웹을 기반으로 하여 중개자 중심의 에이전트 기반 B2B 웹서비스를 제안하였다. 이를 위해 전자상거래 프레임워크를 비교분석하고 시맨틱 웹 기반요소를 이용하여 웹서비스를 모델링하였다. 이를 시나리오를 통해 RDF 모델로 표현하고 Protege-2000을 통해 온토롤지 구조를 설계하였다. 또한 온톨로지 언어인 OWL를 이용하여 에이전트간의 웹서비스를 기술하고 시맨틱 웹기반의 에이전트 웹서비스를 위한 통합 프레임워크를 제안하였다.