국내 온라인 쇼핑 유형 및 경쟁 분석: 네이버쇼핑을 중심으로

정연승,김현진 한국유통경영학회 2019 유통경영학회지 Vol.22 No.1

Recently, there has been a strong wave of changes surrounding online distribution. Online and offline distributions are tightly connected, and the fourth industrial technology has begun to be fully utilized. In the midst of this convergence between industries and the expansion of new businesses, Amazon is expanding its reach to advertising and search based on its advantages in the shopping sector, and Google, on the contrary, began to advance to online shopping from search and advertisement area. As the convergence is accelerating in domestic online shopping areas, offline retailers are actively making inroads into the online market. Internet platform operators such as Naver and Kakao are expanding their stakes in the shopping area, while open market and social commerce, which are the leaders of online shopping, have been stagnant. In this situation, the study first classified the different online shopping types in the rapidly changing online shopping market and analyzed the characteristics of each type. Diagnosing the characteristics, strengths and weaknesses of different types of shopping malls from the perspective of consumers could be a fundamental task in predicting future changes in the competitive environment of the domestic retail industry and presenting business directions. For this purpose, the study classified the Internet shopping mall into eight types: open market, social commerce, complex brand mall, single brand mall, mart shopping mall, department store shopping mall, home shopping, and internet platform commerce. The results of the survey on consumers preference by types of shopping mall showed that, even though Naver shopping, which is representing internet platform commerce, is a latecomer, it received outstanding results in quality of service and overall customer satisfaction. Therefore, it has been shown that Naver shopping outperformed social commerce and home shopping which is also highly evaluated in some areas in terms of overall satisfaction. And the results of the survey on online sellers of shopping mall showed that Naver shopping has a differentiated advantage against other online shopping types in commission, additional service, and payment of price, accordingly, overall satisfaction and future transaction intention appeared high. According to the research results, as the environment of distribution, technology, and device changes, the areas that provide the core utility to consumers are gradually changing, and those different types of online shopping malls are differentiated by different resources and capabilities. As a result, those who effectively supplement the weaknesses and enhance the strengths are expected to become strong players in the domestic online retail market, and this result will lead to the changes in the domestic online shopping market within next two or three years. 최근 온라인 유통을 둘러싼 변화의 물결이 거세다. 온라인과 오프라인은 긴밀히 결합하고 있고, 4차 산업기술의 본격적 활용이 시작되었다. 이처럼 산업간 융합과 신규사업자의 진출이 활발한 가운데, 아마존은 쇼핑 부문의 우위를 기반으로 광고와 검색으로 영역을 넓혀가고 있고, 구글은 반대로 검색과 광고 영역에서 온라인 쇼핑으로 진격을 시작하였다. 국내 온라인 쇼핑 영역에서도 온-오프라인 융합이 가속화되고 있는 가운데, 온라인의 주도적 유형인 오픈마켓과 소셜커머스가 주춤한 사이, 오프라인 유통업체들의 적극적인 온라인 진출이 이루어지고 있고 네이버와 카카오 등 인터넷플랫폼 사업자들도 쇼핑영역에서 지분을 넓혀가고 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 먼저, 급격하게 변화하고 있는 현재 온라인쇼핑 시장에서 유효한 온라인 쇼핑 유형을 구분해 보고, 주요 유형별 특징을 분석해 보았다. 현재 시점에서 쇼핑몰 유형별 특징과 장단점을 소비자 관점에서 진단해보는 것은 국내 유통산업의 미래 경쟁 환경 변화를 예측하고 사업방향을 제시하는데 기초적인 작업이 될 수 있다. 이를 위해 본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰을 오픈마켓, 소셜커머스, 복합브랜드몰, 단일브랜드몰, 대형마트 쇼핑몰, 백화점쇼핑몰, 홈쇼핑, 인터넷 플랫폼커머스의 8가지 유형으로 구분하였다. 다음으로 쇼핑몰 유형별 소비자를 대상으로 한 설문조사 분석 결과, 인터넷플랫폼 커머스를 대표하고 있는 네이버 쇼핑이 후발주자임에도 불구하고, 서비스 품질, 전반적 고객만족도에서 매우우수를 받아, 각각 1개 분야에서 매우우수 평가를 받은 소셜커머스와 홈쇼핑을 전체적인 만족도 측면에서 앞지른 것으로 나타났다. 그리고 입점 판매업체 대상의 조사결과에서도, 네이버쇼핑은 수수료, 부가 서비스 그리고 대금지급 측면에서 다른 온라인쇼핑 유형과는 차별화된 장점을 가지고 있는 것으로 나타났고, 이에 따라 전반적 만족도와 향후 거래의도가 높게 나타났다. 이러한 연구 결과로 알 수 있는 점은, 유통, 기술 및 디바이스의 환경 변화에 따라 현재 소비자에게 핵심적인 효용을 제공하는 영역이 점차 변화하고 있으며, 온라인 쇼핑몰 유형별로는 각각 다른 자원과 역량을 바탕으로 치열한 가치 차별화가 진행 중이라는 점이다. 결국 각 사업유형별로 제시된 강약점을 효과적으로 보완/강화하는 기업이 국내 온라인 유통 시장의 강자로 등극할 것이며, 이는 2~3년 내 국내 온라인 쇼핑시장의 판도 변화로 이어질 전망이다.

중국 20-30대의 항주와 상해의 온라인 쇼핑 이용 현황 및 쇼핑동기, 쇼핑태도, 쇼핑 만족도의 비교 분석

친호,김칠순 한국기초조형학회 2016 기초조형학연구 Vol.17 No.5

Recently, Chinese online shopping is incredibly increasing in aspects of the number of internet users and sales due to the IT development. This study was interested in online shopper who aged 20 to 30 with an experience to purchase in online shopping mall. Therefore, the purpose was to investigate online shopping situation of the use, shopping motivation, shopping attitudes, shopping satisfaction, and items of the purchase in different cities in China; Hangzhou and Shanghai. Data was collected from Chinese online survey cite using questionnaire with Chinese language and 400 data were analyzed. We conclude the followings from the results of statistical analysis. There found to be a significant difference between two different area consumers in visiting online web site to purchase. Big current increase of sales was found in the Taobao, and the best seller category in online shopping was apparel which indicate blue ocean. In several purchase motivation variables, there was a significant difference. Hangzhou consumers in online shopping were motivated more by not enough offline shopping time and by aged clothing, while shanghai consumers did more by star'and friend's clothing, and by seasonal reasons. In addition, there was a significant difference in consumer attitudes and satisfaction. Hangzhou consumers enjoy online shopping time, while Shanghai consumers have positive attitude with both comfort and perceived risks which are quality risk and product risk. Area variable influence on consumers' satisfaction. Shanghai consumers had a higher satisfaction in aspects of design, comfort and service in online shopping. This finding would be helpful to set a strategy to understand consumers and make segmentation for target market. 중국은 최근 놀랄 만큼 IT 발달로 인해 온라인 시장이 급성장 하고 있다. 가장 인터넷 인구가 많은 20-30대 인터넷에서 의류 온라인 쇼핑 경험이 있는 대상자들을 대상으로 글로벌 경제도시인 상해와 관광도시이며 신소비도시인 항주시를 선정하여 독립변수로 사용하여 이 독립변수에 따른 온라인 쇼핑이용 현황을 파악하고, 온라인 쇼핑 동기, 온라인 쇼핑 태도, 온라인 쇼핑 만족도, 구매품목을 비교하고자 하였다. 연구방법은 중국어로 된 설문지법을 사용하였고, 샘플링은 편의추출법으로 중국 온라인상에서 이루어졌으며 총 400부의 수집된 설문지의 데이터가 분석에 사용되었다. SPSS를 사용하여 통계분석을 실시한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 지역 변수가 중국 20-30대의 온라인 쇼퍼들의 인터넷 이용 사이트와 연관성이 있음을 확인하였고 가장 최근 타오바오에서 가장 많이 구매하는 현황을 읽을 수 있었다. 또한 기술 통계분석결과 온라인에서 가장 최근 구매한 아이템으로 가장 높은 비율은 의류 부분에서 나타났다. 지역이라는 변인에 따라 유의한 차이가 온라인 쇼핑 시 의복 구매 동기에서 보여졌는데 항주시 소비자들은 쇼핑시간과 옷이 낡은 것이 온라인 구매를 하게 되는 경향이 보였고 반면에 상해 사람들은 스타의 옷, 친구의 옷, 계절적 요인이 의복을 구매하게 되는 동기가 되는 경향을 보였다. 쇼핑태도에서도 지역간 유의한 차이가 있었으며 항주시 소비자는 온라인 쇼핑 시간을 즐기는 태도에서, 상해 시 소비자들은 온라인 쇼핑에서 편안함을 느끼나 동시에 입어보지 못하는 불편과 가짜상품 가능성과 품질에서 위험을 지각하는 경향이 나타났다. 이외에도 지역이란 변수에 따라서 만족도에 유의한 차이가 보였는데 디자인, 편안함, 서비스에서 상해 소비자들의 만족도가 더 높게 나타났다. 중국의 경우 지역이라는 변수가 온라인 쇼핑마켓의 세분화에 매우 중요한 역할을 할 것으로 본다.

Time-series Analysis on the Impact of COVID-19 on Online Shopping Purchase

신충호(Choongho Shin),조혜진(Hyejin Cho) 중앙대학교 한국전자무역연구소 2022 전자무역연구 Vol.20 No.1

연구목적: 본 연구에서는 온라인 쇼핑 구매의 변화가 코로나19의 직접적인 영향으로 인함인지 여부를 평가하기 위해 시계열 분석을 활용하였으며, 코로나19의 확산시점이 온라인 쇼핑 구매의 변화와 유의미하게 일치하는지 분석한다. 온라인 쇼핑 내 웹 기반과 모바일기반 쇼핑 구매 자료를 나누어 분석하는데, 시계열 기반 자료분석을 위한 ARIMA모형을 활용하였다. 이를 통해 코로나19 단계가 온라인 쇼핑 거래의 변화와 어떤 관련이 있는지 알아본다. 논문구성/논리: 본고의 구성을 다음과 같다. 제1장에서는 본 연구의 연구 배경과 동기를 소개하고 제2장에서는 온라인 쇼핑 및 코로나19의 영향에 대한 선행연구를 제시한다. 제3장에서는 실증연구방법 및 자료를 설명하며 제4장에서 실증분석으로 도출한 결과를 제공한다. 마지막 제5장에서는 본 연구의 내용 및 결과에 대해 논하며 정리한다. 결과: 2019-2020년의 온라인 쇼핑 구매의 시계열 자료를 분석한 결과 코로나19의 발전단계가 온라인 쇼핑 구매의 변화 시점과 유의미하게 관련되어 있음이 나타났다. 코로나19 상황의 심각성이 일정수준 공유된 시점을 기준으로 온라인 쇼핑 구매가 상당히 증가하였으며 최근 몇 년 간의 전자상거래시장의 성장을 코로나19가 가속화했음을 알 수 있다. 또한, 온라인 쇼핑을 크게 웹 기반과 모바일기반으로 구분했을 때 웹 기반 쇼핑이 모바일 쇼핑보다 변동성이 적은 것으로 나타났다. 독창성/가치: 본 연구는 코로나19 시기의 시계열자료 분석을 통해 전자상거래의 급속한 성장에 코로나19가 직접적으로 미친 영향력을 분석했으며, 전자상거래의 성장에 있어 실제로 코로나19가 의미있는 영향력을 미쳤음을 제시하였다. 이로 인해 오프라인의 수요가 온라인 쇼핑으로 옮겨왔음을 알 수 있다. 또한, 온라인 쇼핑을 웹기반 및 모바일기반으로 나누어 분석하여 전자상거래 채널별로 코로나19의 영향력을 비교분석했다는 점에서 의의가 있다. 둘 간의 차이는 온라인 쇼핑도 채널별로 구분해서 연구하는 것이 중요함을 시사한다. Purpose: This study aims to examine the effect of COVID-19 on online shopping purchases. To assess whether the change in online shopping purchasing patterns is a direct consequence of COVID-19, we employ a time series analysis to see whether the COVID-19 development phase coincides with an effective change in online shopping purchase. Specifically, we separately analyze web-based and mobile-based shopping purchases. We adopt an auto-regressive integrated moving average(ARIMA) model to analyze the time series data of online shopping transactions to match how the COVID-19 phase is related to the change in online shopping transactions. Composition/Logic: This paper is organized as follows. In the first section, we introduce the research background and motivation of this study. Secondly, the literature review on online shopping and the impact of COVID-19 is provided. The third section explains the empirical setting and data for this research. Next, we provide the empirical results, followed by a discussion of the findings. Findings: Based on the time series data of online shopping purchase during 2019 –2020, we show that the COVID-19 phase is significantly related to the point of change in the online shopping purchase. As online shopping purchases increased significantly during the period when the severity of the COVID-19 was shared to a certain level, it can be seen that COVID-19 accelerated the growth of the e-commerce market in recent years. Also, we find that when online shopping was largely divided into web-based and mobile-based forms, web-based shopping showed less volatility than mobile-based shopping. Originality/Value: This study analyzes the direct impact of COVID-19 on the growth of e-commerce through time-series data analysis, and suggests that COVID-19 had a meaningful impact on the growth of e-commerce. This indicates that offline demand has shifted to online demand. Furthermore, we address the different characteristics of e-commerce channels and compare the web-based and mobile-based online shopping purchases. The differences between the two suggest that it is important to study online shopping separately by channel.

온라인 리뷰가 온라인 쇼핑행동에 미치는 영향

윤영선(Yoon, Young Sun) 한국국제회계학회 2013 국제회계연구 Vol.0 No.52

인터넷 쇼핑을 통한 소비경험이나 각종의 상품 이용후기들은 추후 해당 인터넷 쇼핑몰이나 제품구매행위에 있어 중대한 영향을 미치게 된다. 특히 최근과 같이 모바일 SNS 서비스가 발달한 경우는 특히 더 영향을 받게 된다. 친구와의 약속장소, 주변의 맛집정보 검색 등 오프라인에서의 행위에도 온라인 리뷰어의 평가결과가 중요한 의사결정기준이 되는 것은 물론이고, 온라인 쇼핑과정에서도 역시 이러한 긍정적 또는 부정적 온라인 리뷰어의 활동이 실질적인 매출정도에 핵심적인 영향력 요인으로 작용하고 있다. 이미 여러 선행연구들에서 온라인 리뷰어의 긍정적 또는 부정적 상품평이 소비자들의 정보탐색과정은 물론이고, 제품의 구매결정, 해당 온라인 기업의 이미지 등에 커다란 영향을 미치고 있으며, 인터넷에서 제공하는 사용후기나 전문가들의 추천 등이 일반적인 소비자들의 제품선택과 정에서 결정적인 선택기준으로서 작용하고 있다. 이에 본 연구에서는 온라인 쇼핑과정에서 지각한 타인의 긍정적 또는 부정적 상품평이 온라인 쇼핑과정에서의 의사결정에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보기 위해, 온라인 상품평을 살펴본 국내외 선행연구에 대한 문헌적 고찰을 수행하게 된다. 또한 온라인 쇼핑과정에서 자신의 경험이 아닌 타인의 경험이나 의견으로 부터의 영향을 설명하기 위해, 타인이나 가까운 사람의 행동을 따라하거나 행동에 영향을 받는 대처이론(coping theory)을 살펴본 국내외 선행연구에 대한 이론적 고찰을 수행하게 된다. 이를 통해, 온라인 쇼핑과정에서 타인의 상품평과 자신의 판단기준이 어떻게 혼재되어 실제 의사결정과정에 영향을 미치는지에 대해 살펴보게 된다. 여러 선행연구에 대한 문헌적 고찰을 통해 도출한 연구개념들의 관계를 연구모형화하고 제가설을 설정하게 된다. 설정된 연구가설 검증을 위해 온라인 쇼핑과정에서 타인이나 전문가 상품평을 읽어 본 경험이 있는 온라인 구매자들을 대상으로 하는 설문조사를 실시, 실증자료를 수집한 이후, 이를 분석하여 설정한 연구가설을 검증하게 된다. The purpose of this study was to investigate the influence of the review’s trustworthiness, informativeness, absorptive capacity, self-efficacy on factors of potential customers who have been experienced at visiting travel agencies web-site on purchase intention by review about on-line product. All question items including the review’s trustworthiness, informativeness, absorptive capacity, self-efficacy intention to purchase in this study were drawn from the appropriate related literature. The Questionnaire was distributed over a two weeks period from August 15st 2012 to August 30th 2012. Of the 400 distributed Questionnaires 345 copies were used in the analysis to give a response rate of 86 percent. The result of the study were as follows. Firstly, the independent factors of hypothesis were divided into four factors including trustworthiness, informativeness, absorptive capacity, and self-efficacy. secondly, most of the independent factors excepting informativeness factor adopted a positively significant influence on the purchase intention. In particular, review’s trustworthiness was the most influential factor in terms of the independent factors, followed by he review’s trustworthiness, informativeness, absorptive capacity, self-efficacy in descending order respectively. Finally, review of on-line product and site had a statistically significant impact on the purchase intention.

지역별 소비자 인구통계특성 및 쇼핑시설 이용 형태가 온라인 쇼핑 비율에 미치는 영향 분석

이호병 한국부동산경영학회 2019 부동산경영 Vol.19 No.-

주요 소비자 관련 항목 그리고 주요 오프라인 쇼핑시설들을 중심으로 온라인 쇼핑 이용 비율의 영향 요소를 지역별로 분석한 주요 결과물과 시사점을 정리하면 다음과 같다. 첫째, 우리나라의 경우 지역을 불문하고 온라인 쇼핑 이용 비율에 있어서 연령의 영향력 이 가장 높게 나타났다. 둘째, 성별이 서남권 지역과 강원 지역을 제외한 모든 지역에서 온라인 쇼핑 이용 비율 에 있어서 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 백화점, 대형마트, 전통시장, 중소형 슈퍼마켓, 편의점의 이용과 온라인 쇼핑 간에 구매에 있어서 대체관계가 성립하는지 혹은 보완관계가 성립하는지에 대해서는 지역별로 다소 상이한 결과를 보였다. 이 결과는 궁극적으로 부동성에 기반을 둔 오프라인 쇼핑시설 에 대한 상권분석의 유효성을 이해하는데 출발점이 될 수 있을 것이다. 넷째, 온라인 쇼핑과 대형마트 이용 간에는 중부권 지역(대전, 충청, 세종)과 동남권 지 역(부산, 대구, 울산, 경상)의 경우 구매에 있어서 어느 정도의 대체관계가 성립하는 것으로 나타난 반면에 강원 지역의 경우에는 그 반대인 보완관계가 성립하는 것으로 나타났다. The results of this study are summarized as follows: First, the independent variable, age, one of the demographics of customers has the most influence on the usage rate of online shopping in all regions in Korea. Second, the independent variable, gender has a significant impact on the usage rate of online shopping in all regions except the southwestern region(Gwangju, Cheonra and Jeju) and Gangwon region. Third, there were some differences in the usage rate of online shopping, depending on whether substitutive relationships between the usage of off-line shopping facilities(department stores, large-scale discount stores, traditional markets, and small-and-medium supermarkets) and that of online shopping are established or complementary relationships between them are. Finally, this study shows that there is, to a certain degree, a substitutional relationship between the use of online shopping and that of large-scale discount stores in the central region(Daejeon, Chungcheong, Sejong) and southeastern region(Busan, Daegu, Ulsan, Gyeonsang), whereas there is a complementary relationship in Gangwon region.

미국 20대 여성 소비자의 온라인 리테일 테라피 효과에 대한 탐색적 연구 - 감정과 자아개념 개선을 중심으로 -

이지현 ( Lee Jinhyun ),이유리 ( Lee Yuri ) 한국소비자학회 2017 소비자학연구 Vol.28 No.1

쇼핑을 통해 전략적으로 기분을 조절하는 행동을 리테일 테라피라 일컫는다. 미국은 쇼퍼홀릭의 천국이라 할 정도로 리테일이 발달되어 있고, 소비자들도 쇼핑을 통한 테라피에 매우 익숙하다. 또한 인터넷을 통한 쇼핑이 일반화되면서 전체 소매거래의 상당부분을 온라인 쇼핑이 담당하게 되었다. 이에 본 연구는 미국 소비자를 대상으로 온라인 쇼핑몰을 통한 테라피 효과를 확인했다. 테라피를 목적으로 쇼핑하는 소비자는 주로 여성이고 테라피를 목적으로 쇼핑할 때 의류를 구입하는 경향이 있으므로, 연구대상은 여성 소비자로 한정했고 의류를 구입하는 상황으로 환경을 설정했다. 2015년 11월 23일~12월 11일까지 온라인 쇼핑 경험이 있는 20대 여성을 대상으로 실험조사를 실시했다. 미국 대학의 게시판을 통해 실험 참가자를 모집하고 실험이 끝난 후 소정의 사례를 지급했다. 먼저 실험 대상자들에게 당시 사회적 문제를 다룬 뉴스 동영상을 보여주고 감정과 자존감, 자기효능감을 측정한 후, 실험집단(n=21)은 온라인 쇼핑을 하도록 했고 통제집단(n=22)은 아무것도 하지 않고 휴식을 취하게 했다. 그 후 다시 감정과 자기평가를 측정해 두 집단에 나타난 감정과 자존감, 자기효능감의 개선여부를 비교했다. 그 결과, 온라인 리테일 테라피를 통한 부정적 감정의 완화, 긍정적 감정의 강화를 확인할 수 있었다. 그러나 실험집단과 통제집단의 사전 감정상태를 고려한 ANCOVA 결과, 부정적 감정 완화와 긍정적 감정의 강화 효과의 정도에 온라인 리테일 테라피에 의한 유의한 효과가 나타나지 않았다. 자존감의 경우, 온라인 리테일 테라피 전후의 유의한 차이가 나타나지 않았지만 통제집단에는 유의한 차이가 나타났다. 자기효능감의 경우, 통제집단은 유의한 차이가 나타나지 않았으나 실험집단은 자기효능감이 유의하게 개선되었다. 이는 온라인 쇼핑에서 소비자가 수행해야 하는 여러 가지 과업들을 통해 자기효능감이 향상되는 것으로 풀이된다. 그러나 자존감, 자기효능감의 경우도 실험집단과 통제집단의 사전 자존감, 자기효능감 상태를 고려한 ANCOVA 결과, 자존감과 자기효능감 강화에 온라인 리테일 테라피에 의한 유의한 효과가 나타나지 않았다. 이 결과를 바탕으로 실험상황이나 소비자 응대방법에 시사점을 제공했다. 실험 대상자를 부정적 감정에서 빠르게 회복시켜야할 때, 온라인 쇼핑몰을 이용해 리테일 테라피를 실행하면 효과를 볼 수 있다. 부정적 감정 상태인 불만 고객을 매장에서 응대할 때는 온라인 리테일 테라피를 실시하거나, 매장과 상품을 둘러보는 테라피를 실시하는 것이 소비자의 부정적 감정을 완화시킬 수 있을 것이다. 또한 소비자의 일반적 자기효능감의 향상을 위한 일련의 테라피 과정에 온라인 리테일 테라피 역시 포함될 수 있다는 가능성을 증명했다는 의의가 있다. People are exposed to numerous stresses which lead to compensatory consumption such as shopping to cheer them up. Although online shopping has become popular, exploring the effect of the online retail therapy has not been done. Therefore, this research proposes to confirm the therapeutic effect of online retailing. The present study developed following research objectives. First, to determine the effect of the retail therapy on mood-regulation through the online shopping. Second, to find out the effect of the retail therapy on improving the self-esteem through online shopping. Third, to find out the therapeutic effect of online shopping retail therapy on improving the self-efficacy. The results can be summarized as follows: first, improvements were identified in negative and positive mood through online retail therapy, but there were no difference between the experiment group and the control group. Second, in the case of self-esteem, there were no online shopping therapeutic effects. Lastly, self-efficacy showed therapeutic effects on online retailing. The academic implications of this study is to identify the therapeutic effect of online shopping for the first time and to provide the insight of the online shopping as a psychotherapeutic method. Further, it provides some managerial insights for retailing. In the case of managing unsatisfied consumers, it is effective to offer online shopping therapy to relieve their anger. and online retail therapy can be included in psychotherapeutic methods to improve people`s self-efficacy.

온라인 쇼핑의 통행수요 변화 잠재력 추정

홍갑선(Hong Gapseon),이상협(Lee Sang Hyup) 대한토목학회 2006 대한토목학회논문집 D Vol.26 No.2D

소비자가 쇼핑통행을 하지 않으면서 인터넷을 통해 물건을 주문하고, 집이나 직장 등 소비자가 원하는 장소에서 물건을 배달 받는 온라인 쇼핑은 운송산업 구조, 산업입지 패턴, 화물운송수요 및 통행패턴에 종전과 전혀 다른 변화를 초래할 것이다. 우리나라의 경우 장래 예상되는 여성인구의 사회활동 참여 증대, 고령인구의 증가, 대량생산에서 소량 다품목 고부가 가치 생산으로 변화하는 산업구조 등 사회ㆍ경제적 변혁은 앞으로 온라인 쇼핑의 가능성을 더욱 확대시킬 것이다. 따라서 장래 통행수요 및 통행패턴에도 상당한 변화를 초래할 것이며 이러한 변화는 장래 교통정책 방향에 지대한 영향을 미칠 것이다. 온라인 쇼핑의 통행에 미치는 영향이 매우 큼에도 불구하고 아직 우리나라에서는 이에 대한 연구가 이루어진 적이 전혀 없으며 교통정책 수립 시 전혀 반영되지 못하고 있는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 온라인 쇼핑이 개인통행에 미치는 영향을 파악하고, 이러한 변화에 대응하기 위하여 장래 교통정책에서 다루어야 할 과제와 정책방향을 검토하고 제시한다. On-line shopping allows consumers to order goods via internet and receive them at homes or workplaces. Emergence of online shopping industry has brought the changes in the structure of freight industry, in the location selection pattern of industrial clusters and in the consumer's travel pattern. This trend is likely to continue, especially in Korea, as the society sees increases in women's participation in workforce, in population of the elder and in production pattern of manufacturing individually customized goods. Despite on-line shopping's heavy influence on travel demand, no study on this particular topic has been done yet, and thus the effect of on-line shopping on travel demand has not been properly reflected on policy making process. This paper suggests the transportation strategy to cope with this change based on the analysis of the effect of on-line shopping on personal travel demand.

온라인 쇼핑 페스티벌 재이용의도에 영향을 미치는 요인분석: 중국 이용자를 대상으로

김해연,손해영,황하성 한국인터넷정보학회 2019 인터넷정보학회논문지 Vol.20 No.3

Based on the electricity sales and public consumption psychology during the online shopping festival, the purpose of this study is to investigate the factors that influence the reusing intention of the online shopping festival consumers. This research is focusing on The Theory of Reasoned Action(TRA) and The Technology Acceptance Model(TAM) to understand online shopping festival consumers' decision making process. The sampling is Chinese from 20s to 50s, who had participated in the online shopping festival.Findings suggests that first, the positive attitude of online shopping festival and subjective norms showed positive effects on online shopping festival consumers' reusing intention. Second, perceived usefulness, perceived ease and perceived enjoyment had statistically significant effects on online shopping festival consumers' reusing intention. Third, according to perceived risk perception of online shopping festivals, there were differences in factors affected the online shopping festival's reusing intention. In particular, the perceived ease of people who perceived risk higher, and the perceived usefulness of people who perceived risk lower had greatest impacts on reusing intention. Based on these findings, the implications and limitations of this study were discussed and suggestions for subsequent studies. 본 연구는 최근 들어 큰 인기를 끌고 있는 온라인 쇼핑 페스티벌을 중심으로, 소비자들의 온라인 쇼핑 페스티벌 재이용행위에 영향을 미치는 요소를 합리적 행동이론과 기술수용모델을 통해 알아보고, 이런 요소들이 지각된 위험인식에 따라 차이가 있는지 알아보고자 한다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 쇼핑 페스티벌에 대한 혜택태도, 주관적 규범은 온라인 쇼핑 페스티벌의 재이용의도에 정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 온라인 쇼핑페스티벌 유용성, 용이성, 유희성은 온라인 쇼핑페스티벌 재이용의도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 온라인 쇼핑페스티벌 위험인식에 따라 온라인 쇼핑페스티벌 재이용의도에 영향을 미치는 요인에는 차이가 나타났다. 특히, 지각된 위험인식이 높은 사람들은 온라인 쇼핑페스티벌 용이성이, 지각된 위험인식이 낮은 사람들은 온라인 쇼핑페스티벌의 유용성이 재이용의도에 가장 큰 영향을 미친 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 이 연구의 함의 및 한계점, 후속 연구에 대한 제언을 논의하였다.

연구논문(硏究論文) : 온라인 쇼핑사이트 채널만족 및 지속사용의도 영향요인에 관한 연구

권해익 ( Hae Ik Kwon ) 한국세무회계학회 2011 세무회계연구 Vol.0 No.30

본 연구의 주요한 목적은 선행 연구에서 제시된 온라인 쇼핑사이트의 성공요인들을 체계적으로 분석해 보고, 이를 토대로 최근 온라인 쇼핑사이트의 패러다임변화 즉, 오픈마켓의 부상 및 인터넷 환경의 모바일화 등을 반영한 연구모형을 통해 온라인 쇼핑사이트의 채널만족 요인과 지속적 사용의도 간의 관계들을 실증적으로 규명하는 것이다. 실증분석결과 경제성, 안정성, 편리성, 정보보호, 정보충실성, 검색성등의 요인들이 온라인 쇼핑사이트의 채널만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 온라인쇼핑 채널만족 영향요인이 온라인쇼핑 채널만족을 거쳐 지속적 사용의도에 미치는 영향 분석을 위한 매개효과 분석에서는 부분매개 효과가 있는 것으로 검증되었다. 본 연구의 실증분석 결과에 근거, 실무적 관점에서 몇 가지 중요한 시사점을 정리, 제시하면 다음과 같다. 첫째, 온라인 쇼핑사이트의 채널만족요인 중 쇼핑의 경제성이 가장 영향력 있는 변수로 나타났는데 이는 대부분의 온라인 쇼핑사이트 판매자가 가격경쟁력을 무기로 제품을 팔고 있기 때문이다. 업체 간의 가격 경쟁이 치열하고 또한 대부분의 포털사이트에서 소비자들에게 인터넷 가격비교를 통해 동일한 제품의 경우 최저가를 쉽게 검색할 수 있는 시스템을 제공하고 있다. 따라서 온라인 쇼핑사이트에서 매출성과를 내기 위해서는 가격경쟁력이 가장 중요한 요인이라고 할 수 있다. 둘째, 온라인 쇼핑사이트의 각종 거래 안전장치 및 개인정보보호에 대하여 구매자들은 대체로 긍정적으로 평가하고 있는데 이는 온라인 쇼핑사이트의 구조적인 약점인 신뢰의 문제가 상당부분 보완되어 있고 각종 거래안전장치가 효과적으로 작동되고 있기 때문인 것으로 보인다. The main purpose of this study is to provide an important suggestion in order to establish competition strategy for the On-Line Shopping Site businesses and to intend to build a new one through the analysis of success factors of On-Line Shopping Site. First, this study suggested independent variables and dependant variable based on existing studies related to On-Line Shopping Site and made study model. Then, we analyzed the effects of main success factors of On-Line Shopping Site which are service factor, trust factor, the effectiveness of shopping, information quality on the channel satisfaction of On- Line Shopping Site. 350 undergraduates on Department of Business Administration in Dae-gu took part in this survey for 10 days from 5. 9. 2011 and Actually, 235 proper questionnaires were used in the analysis except some inappropriate questionnaires. To sum up the analysis result, it was found that convenience, easy to order, delivery and A/S ease, transaction safety, personal data protection, shopping efficiency, information quality had a significant effect on the On-Line Shopping Site success. that is, the better cost saving effect, information quality, the convenience of order and A/S and transaction safety are the more satisfied consumers are with the shopping through On-Line Shopping Site when they shop through On-Line Shopping Site.

온라인 점포의 상품구매후기에 대한 소비자 지각이 온라인 쇼핑에 대한 지각과 온라인 구매의도에 미치는 영향

홍희숙 ( Heesook Hong ),석유경 ( Yoo Kyoung Seock ),김소영 ( Soyoung Kim ) 한국소비자학회 2015 소비자학연구 Vol.26 No.4

본 연구의 목적은 온라인 점포 상품구매후기에 대한 지각이 온라인 쇼핑에 대한 지각과 온라인 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하는 것이다. 설문조사를 통해 미국 대학생들의 자료가 수집되었다. 연구변인들 간 영향 관계를 나타낸 구조방정식 모형을 분석한 결과, 측정모형과 연구모형의 적합도는 기준치에 부합하였다. 가설 검증 결과, 온라인 점포의 상품구매후기가 유용하게 지각될수록 온라인 쇼핑 또한 유용하게 지각되었다. 반면, 온라인 점포의 상품구매후기에 대해 회의적인 소비자일수록 온라인 쇼핑에 대한 위험지각이 높았다. 그리고 온라인 쇼핑에 대한 위험지각이 높을수록 온라인 쇼핑 유용성에 대한 지각이 낮고 온라인 구매의도가 낮았다. 그러나 온라인 점포 상품구매후기에 대한 지각과 온라인 구매의도의 직접적 관계는 비유의적 이었다. 즉 온라인 점포 상품구매후기에 대한 소비자 지각은 온라인 쇼핑에 대한 태도(위험지각, 유용성 지각)를 매개변인으로 하여 온라인 구매의도에 간접적으로 영향을 미침이 확인되었다. 이것은 소비자가 온라인점포의 상품구매후기를 어떻게 지각하느냐에 따라 온라인 쇼핑에 대한 태도 및 온라인을 통한 상품 구매의도 가 달라짐을 의미한다. 온라인 점포의 상품구매후기에 대한 회의적 지각을 낮추고, 상품구매후기에 대한 유용 성 지각을 높이기 위한 방안이 논의되었다. As an increasing number of US online shoppers rely on online reviews to make their purchase decisions, scholars have conducted considerable research to identify characteristics of useful and credible online reviews. However little research exists that uses attitudinal data to examine how shoppers’ perceptions of online reviews influence their online purchase decisions. A research model was developed based on previous studies that proposed the causal relationships among consumer perceptions of online product reviews, perceptions of online shopping, and the shoppers’ intention to purchase online. A total of 293 college students enrolled at a southeastern university in the United States participated in the study and the research hypotheses were examined using a structural equation model analysis. Results indicated that consumers`` perceived usefulness of online reviews enhanced their perceptions of online shopping usefulness, which in turn, increased intention to purchase products online. Further, the results showed that consumers’ skepticism toward online reviews significantly increased consumers’ perception of online shopping risk, which subsequently lowered consumers’ perceived usefulness of online shopping. In this study, consumers`` skepticism towards online reviews negatively and indirectly influenced their intention to purchase online through the mediating variables of perceived risk and usefulness of online shopping. The results of this study suggest that consumers’ perceptions of online product reviews (including both skepticism toward and perceived usefulness of online product reviews) are critical cues that affect their trust in online shopping as well as their purchase intent from the online store. Online retailers need to establish mechanisms or programs to increase consumers’ perception of review usefulness through the improved quality and credibility of review information and thus, in turn, reduce skepticism toward the reviews and enhance perceived usefulness of consumer reviews.