조직구성원의 개인주의-집합주의 가치지향성이 정서표현 및 호감도에 미치는 효과

김영식,서용원 한국산업및조직심리학회 2015 한국심리학회지 산업 및 조직 Vol.28 No.4

본 연구는 조직 장면에서 최근 많은 이슈가 되고 있는 조직구성원간의 갈등적 측면을 개인주의-집합주의 가치지향성의 관점에서 고찰해 보았다. 연구1에서는 다음과 같은 가설을 제안하였다. 첫째, 집합주의 가치지향성이 높은 구성원이 개인주의 가치지향성이 높은 구성원보다 정서표현억제를 더 많이 할 것이다. 둘째, 집합주의 가치지향성이 높은 구성원이 개인주의 가치지향성이 높은 구성원보다 정서표현에 대한 부정적 태도가 더 높을 것이다. 셋째, 개인주의-집합주의 가치지향성이 정서표현억제에 미치는 영향을 정서표현에 대한 태도가 매개할 것이다. 넷째, 정서표현하는 타인에 대한 호감도 평가를 함에 있어, 자신의 정서를 그대로 드러내는 사람에 대해 개인주의 가치지향성이 높은 구성원들보다 집합주의 가치지향성이 높은 구성원들이 호감도를 더 낮게 평가할 것이라는 가설을 제안하였다. 직장인 196명을 대상으로 조사한 결과, 집합주의 가치지향성이 높은 구성원이 개인주의 가치지향성이 높은 구성원보다 정서표현억제 및 정서표현에 대한 부정적 태도가 높아지는 것을 알 수 있었으며, 개인주의-집합주의 가치지향성이 정서표현억제에 영향을 미치는데, 정서표현에 대한 부정적 태도가 완전 매개함을 밝혀냈다. 하지만 네 번째 가설인 정서표현하는 타인에 대한 호감도 평가는 가설이 기각되었다. 연구2에서는 연구1에서의 정서표현억제의 결과가 구체적으로 어떤 정서상황에서 차이가 발생하는지에 대한 결과를 제시하지 못하는 한계가 있기 때문에 실험상황에서 긍정-부정정서를 유발하는 조건을 추가하여 개인주의-집합주의 가치지향성이 어떤 조건에서 정서표현억제의 차이가 발생하는지를 연구하였다. 그 결과, 긍정정서조건에서는 개인주의-집합주의 가지지향성의 차이가 발견되지 않았으나, 부정정서조건에서는 개인주의 가치지향성의 사람들보다 집합주의 가치지향성의 사람들이 정서표현억제를 더 많이 하는 결과를 밝혀냈다. 연구3에서는 실험상황에서 정서의 유형을 추가하여 연구1에서 밝히지 못한 개인주의-집합주의 가치지향성에 따른 호감도 평가 연구를 실시하였다. 그 결과, 관여정서에서는 집합주의 가치지향성의 사람들이 더 호감도가 높은 것으로 나타났으며, 분리정서인 화를 억제하는 사람에 대해서는 개인주의 가치지향성의 사람보다 집합주의 가치지향성의 사람이 더 호감도가 높은 것을 발견하였다. 마지막으로 이러한 연구의 결과를 조직현장에서의 시사점, 이론적 시사점 및 제한점 등에 대해서 논의하였다.

불만 종업원의 사회적 가치지향성에 따른 보상방법이 고객지향성에 미치는 영향

김동화,최민철,이영일 한국경영컨설팅학회 2024 경영컨설팅연구 Vol.24 No.4

본 연구는 불만 종업원의 사회적 가치지향성에 따른 보상방법이 고객지향성에 미치는 영향을 밝히고자 하는 연구이다. 즉 불만 상황에 노출된 종업원 개개인이 어떤 사회적 가치지향성을 가지고 있느냐를 밝혀보고 개개인의 사회적 가치지향성에 적합한 보상방법을 찾은 후에 적용하여 종업원의 불만을 해소시키고 고객지향성을 높이는 방안을 제시하고자 하는 연구이다. 160명을 대상으로 불만 종업원의 사회적 가치지향성(개인적 가치 중심성향, 사회적 가치 중심성향)을 독립변수로, 보상방법(개인 보상, 팀 보상)을 조절변수로 하는 2×2 집단 간 실험설계로 구상하여 시나리오 기법으로 실험하였다. 종속변수는 고객지향성을 사용하여 분산분석과 기술통계분석이 사용되었다. 분석결과 불만 종업원의 사회적 가치지향성이 사회적 가치 중심성향인 경우가 개인적 가치 중심성향인 경우보다 고객지향성은 더 높은 것으로 나타났다. 그리고 불만 종업원의 보상방법에 따른 고객지향성에는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났는데 이는 개인 보상과 팀 보상의 자체만으로는 성과에 대한 효과의 차이가 없으며 불만 종업원 개인의 내적 성향에 따라서 개인 보상과 팀 보상의 효과는 달라질 수 있음을 의미하였다. 이에 불만 종업원의 사회적 가치지향성과 보상방법에 따른 고객지향성에 대해서 분석하였는데, 불만 종업원의 사회적 가치지향성이 개인적 가치 중심성향인 경우에는 개인 보상이, 사회적 가치 중심성향인 경우에는 팀 보상이 고객지향성에는 더 효과적인 것으로 나타났다. 본 연구를 통해서 개인적 가치 중심성향의 종업원들에게는 개인의 성과주의에 기반한 개인 보상을 적용하여 이들의 경쟁의식을 높임으로써 생산성 극대화를 유도하는 것이 합리적이고, 반대로 사회적 가치 중심성향의 종업원들에게는 협력과 균등 분배를 기반으로 한 팀 보상이 적합하며 적절한 팀 구성과 팀원 간의 협력 및 정보공유를 바탕으로 팀 전체적인 성과 달성이 이루어지도록 유도하는 것이 합리적임을 알 수 있었다. This study aims to reveal the effect of compensation methods according to the social value orientation of disgruntled employees on customer orientation. In other words, this study aims to find out what kind of social value orientation each employee who is exposed to a dissatisfaction situation, find a compensation method suitable for each individual's social value orientation, and apply it to resolve employees' dissatisfaction and suggest a way to increase customer orientation. On 160 people, the social value orientation (individual value-centered tendency, social value-centered tendency) of disgruntled employees was conceived as an independent variable, and the compensation method(individual reward, team reward) was conceived as a 2×2 group experimental design with the adjustment variable, and the experiment was conducted using a scenario technique. For the dependent variable, customer orientation was used, analysis of variance and descriptive statistical analysis were used. As a result of the analysis, it was found that the social value orientation of the disgruntled employees was higher in the case of social value-oriented than in the case of personal value-centered tendencies. In addition, there was no significant difference in customer orientation according to the compensation method of the disgruntled employees, which means that there is no difference in the effect of individual compensation and team compensation on performance by itself, and the effect of individual compensation and team compensation may vary depending on the internal disposition of the individual disgruntled employees. Accordingly, the social value orientation of the disgruntled employees and the customer orientation according to the compensation method were analyzed, and it was found that individual compensation was more effective in customer orientation when the social value orientation of the disgruntled employees was individual value-oriented and team compensation was more effective in customer orientation if the social value orientation of the disgruntled employees was social value-centered. Through this study, it is reasonable to induce maximization of productivity by increasing their sense of competition by applying individual rewards based on individual performance, and conversely, it is reasonable to induce employees with social value-oriented tendencies to achieve overall team performance based on cooperation and equal distribution, and to induce the achievement of overall team performance based on proper team composition, cooperation and information sharing among team members.

기업가정신, 전략적지향성과 경제적·사회적 가치 간 관계연구: 6차산업화 인증기업을 중심으로

변지유,이상곤,강순빈 한국벤처창업학회 2018 벤처창업연구 Vol.13 No.5

The Ministry of Agriculture, Forestry and Fisheries prepared the sixth industrialization certification system to increase the added value in the agricultural sector, but it is a bit hard to judge that the system has been in the stage of creating sufficient added value. In particular, because of the Fourth Industrial Revolution, there is a significant change in all industry sectors, including innovation in technology, and the change of perception among the society members is being rapidly changed toward the corporate sector’s social role. Thus, we surveyed companies that received the sixth industrialization enterprise certificate to address this phenomenon and find clues on how to be competitive. We selected 800 companies certified by the Ministry of Agriculture, Forestry and Fisheries as sixth industrialization enterprises as our study samples. Among them, we subjected 275 respondents to a final analysis upon eliminating incomplete responses. The result of the study revealed that entrepreneurship, including autonomy that reflects the characteristics of the certified companies, had a significant positive impact on economic value. Moreover, with the size of the companies certified as the sixth industrialization enterprise and the industry trend toward the innovative Fourth Industrial Revolution considered, the strategic orientation including the customer orientation to intensively focus on customer needs and the technology orientation to accept technology as a competitive sector even in the agricultural industry was found to have a significant positive effect on economic value. Strategic orientation demonstrated a significant positive effect on social value. Entrepreneurship demonstrated a significant positive effect on economic values but did not significantly affect the social value. Lastly, while strategic orientation has demonstrated that no mediation effect resulted due to a high direct effect between entrepreneurship and economic value, a complete mediation effect occurred between entrepreneurship and social value. Based on this study, if the companies that received the sixth industrialization enterprise certificate are equipped with not only entrepreneurship but also strategic orientation for customer-oriented thinking and response to technological changes, they can become an influential element in creating not only economic value but also social value, which is emphasized as an element of sustainability. 농림축산식품부에서는 농업 분야에서의 부가가치를 제고시키기 위해 6차산업화 인증 제도를 마련하였음에도 아직은 충분한 부가가치를 창출하는 단계로 접어들었다고 보기에 어려움이 있다. 특히 4차산업혁명으로 인하여 산업 전 분야에 기술혁신 등의 변화가 크고, 기업의 사회적 역할에 대한 사회 구성원들의 인식전환이 급격히 이루어지고 있다. 이러한 현상을 극복하고 경쟁력을 갖출 수 있는 실마리를 찾고자 6차산업화 인증기업을 대상으로 기업가정신과 전략적지향성, 그리고 경제적·사회적 가치에 대한 연구를 수행하였다. 농림축산식품부의 6차산업화 인증을 받은 800개 기업을 연구표본으로 선정하였으며, 불성실한 응답을 제외한 275개의 설문을 최종 분석대상으로 하였다. 연구결과, 6차산업화인증 기업의 특성을 반영하는 자율성을 포함한 기업가정신은 경제적가치에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한 6차산업화 인증 기업의 중소규모 현황과 4차산업혁명 으로의 혁신 중인 산업흐름을 반영하여 고객니즈에 더욱 집중할 수 있는 고객지향성과 농업에서도 기술을 하나의 경쟁요인으로 받아들이기 위한 기술지향성을 포함하는 전략적지향성은 경제적가치에 유의한 정(+)의 영향을 미침을 알 수 있었다. 그리고 전략적지향성은 사회적가치에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 기업가정신은 경제적가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치나, 반면 사회적가치에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 전략적지향성은 기업가정신과 경제적가치 간 직접효과가 높아 매개효과를 가지지 않지만, 기업가정신과 사회적가치 간에서는 완전매개 효과를 가진다는 점을 실증하였다. 이에 본 연구의 주요 시사점은 기업가정신 뿐 아니라 고객 중심적 사고와 기술변화에 대응할 수 있는 전략적지향성을 갖춘다면 경제적가치를 넘어 지속성장 요인으로 조명 받고 있는 사회적가치를 창출함에 있어 영향력 있는 요인으로 작용할 것이라는 점이다.

사회적 가치지향성과 해석수준에 따른 기부가능성

김선미,최민철 한국경영컨설팅학회 2021 경영컨설팅연구 Vol.21 No.3

본 연구는 개인의 사회적 가치지향성에 따른 해석수준이 기부가능성에 미치는 영향을 밝히는 것이다. 해석수준은 메시지 해석수준, 시간적 거리감, 사회적 거리감을 적용하였다. 총 3개의 실험을 진행하였고 시나리오 기법을 이용하였으며 분석방법에는 t-test, ANOVA가 사용되었다. 실험 1은 사회적 가치지향성에 따른 메시지 해석수준과 기부가능성에 대해서 분석하였다. 그 결과 사회적 가치 중심성향의 사람들은 기부에 대한 메시지가 상위수준으로 제시되는 경우가 기부가능성이 더 높았으며, 개인적 가치 중심성향의 사람들은 하위수준으로 제시되는 경우가 기 부가능성이 더 높았다. 실험 2는 사회적 가치지향성에 따른 시간적 거리감과 기부가능성에 대해서 분석하였다. 그 결과 사회적 가치 중심성향의 사람들은 기부에 대 한 시간적 거리감이 먼 경우가 기부가능성이 더 높았으며, 개인적 가치 중심성향의 사람들은 시간적 거리감이 가까운 경우가 기부가능성이 더 높았다. 실험 3은 사회적 가치지향성에 따른 사회적 거리감과 기부가능성에 대해서 분석하였다. 그 결과 사회적 가치 중심성향의 사람들은 기부에 대한 사회적 거리감이 먼 경우가 기부가능성이 높았으며, 개인적 가치 중심성향의 사람들은 사회적 거리감이 가까운 경우가 기부가능성이 더 높았다. This study identifies the impact of construal level on the possibility of donation according to an individual's social value orientation. For construal level, criteria such as message construal level, temporal distances, and social distances were applied. A total of three experiments were conducted; scenario techniques were used; and t-test and ANOVAwere used as analysismethods. Experiment 1 analyzed the message construal level according to social value orientation and the possibility of donation. As a result, people with social value–centered orientation were more likely to donate when messages about donation were presented at a higher level, while peoplewith personal value–centered orientationweremore likely to donatewhenmessages were presented at a lower level. Experiment 2 examined temporal distances according to social value orientation and the possibility of donation. As a result, people with social value–centered orientation were more likely to donate when the temporal distances for donation were greater, while people with personal value–centered orientationweremore likely to donatewhen the temporal distances were closer. Experiment 3 looked at social distances according to social value orientation and the possibility of donation. As a result, people with social value–centered orientation weremore likely to donatewhen the social distances for donationwere greater, while thosewith personal value– centered orientationweremore likely to donatewhen the social distances were closer.

재가노인요양서비스 기관의 가치지향성이 서비스 이용자 만족에 미치는 영향

조미정 사단법인 인문사회과학기술융합학회 2019 예술인문사회융합멀티미디어논문지 Vol.9 No.9

In this paper, the purpose to find out how to improve the service quality of home care services for the elderly in home by verifying the effects of market orientation and social value orientation on service quality and user satisfaction. A total of 660 copies were used as the final analysis data for users receiving services from 148 organizations of the elderly care service in Daegu and North Gyeongsang Province. As a result of research, social value orientation had more influence on quality and satisfaction than market orientation, indicating that efforts to pursue social value are important variables affecting quality and satisfaction perceived by users. In particular, it was confirmed that the pursuit of service value in nursing home care service facilities is a factor that affects service quality regardless of whether it is market oriented or social value. The market orientation and social value orientation of home care services for the elderly clearly clarify the relationship between service quality and user satisfaction. 본 연구는 재가 노인 요양서비스를 이용하는 이용자들이 이용하는 기관의 시장지향성, 사회적가치지향성이 서비스품질과 이용자 만족도에 미치는 영향을 검증함으로써 재가 노인 요양서비스의 서비스품질 제고 방안을 모색해 보고자 하는 데 목적이 있다. 대구 경북 재가노인요양서비스 기관 148개에서 서비스를 받고 있는 이용자를 대상으로 하여 총 660부를 본 연구의 최종분석자료로 사용하였다. 연구결과 시장지향성보다 사회적 가치지향성이 품질과 만족도에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타나 사회적 가치를 지향하려는 노력이 이용자들이 인식하는 품질과 만족도에 영향을 미치는 중요한 변수임을 알 수 있었다. 특히, 재가노인요양서비스 시설에서 서비스 가치 추구형태는 시장을 지향하던지, 사회적 가치를 지향하는지에 상관없이 서비스품질에 영향을 미치는 요인임을 확인하였다. 재가 노인 요양서비스의 시장지향성과 사회적가치지향성이 서비스품질, 이용자 만족도 간 관계를 명확히 규명함으로써 사회복지서비스품질 제고를 위한 방안으로 서비스 기관의 시장지향성, 사회적가치지향성에 대한 관심이 요구된다.

기업 성장의 상대적 가치와 그 의미

이주일(Ju Il Lee),김성구(Sung Gu Kim),김현제(Hyun Je Kim),노규영(Kyu Yeong Roh),원주희(Ju Hee Won),박경민(Kyung Min Park) 연세대학교 경영연구소 2012 연세경영연구 Vol.49 No.1

본 연구는 한국 기업의 성장의 상대적 가치를 살피고, 언제 어떤 전략이 기업의 시장가치 증대에 기여하는지에 대해 실증분석을 실시하였다. 구체적으로 살펴보면, Mass(2005)는 실무적으로 성장 전략을 택할지 혹은 이익향상 전략을 택할지에 대한 기업의 선택이 명확하지 않다고 말한다. 이에 그는 성장의 상대적 가치라는 개념을 제안함으로써, 성장의 상대적 가치에 따라 성장지향 혹은 이익지향을 추구할 것을 권고한 바 있다. 성장의 상대적 가치는 성장과 이익의 개선이 주주의 가치창출에 어떻게 기여하는가를 알아보기 위한 방법으로써, 1%의 추가적인 성장의 가치를 1%의 추가적인 이익의 가치로 나눈 값을 말한다. 그러므로 성장의 상대적 가치가 1보다 큰 기업은 성장지향성 전략을 추구하는 것이 기업성과에 유리한 반면에, 성장의 상대적 가치가 1보다 작은 기업은 이익지향성 전략을 추구하는 것이 기업성과 개선에 일조한다고 할 수 있다. 이와 같은 연구배경 하에서, 상위 200대 한국 기업을 대상으로 한 실증분석 결과, 성장의 상대적 가치가 높은 기업의 성장지향성과 기업성과 간의 관계가 유의하지는 않았으나, 성장의 상대적 가치가 낮은 기업의 이익지향성은 기업성과 증대에 유의미한 영향을 미친다는 사실을 확인할 수 있었다. 또한, 양손잡이 전략은 기업성과 증대에 유의미한 영향을 미치지 못하였을 뿐 아니라 성장의 상대적 가치가 높은 기업의 다각화도 기업성과 증대에 별다른 기여를 하지 못하였음을 확인할 수 있었다. 그러므로 본 연구의 결과는 기업의 의사결정에 유용한 실무적 지침을 제공할 것으로 기대한다. This study investigates the relative value of growth of Korean firms and reveals the type of strategy that helps to increase the market value of those firms more, after weighing the strengths of both growth oriented and profit oriented strategies. Specifically, Mass (2005) argued that managers do not have a clear decision rule on whether to adopt a growth oriented strategy or profit oriented strategy. Therefore he proposed the concept of the relative value of growth (RVG). The RVG approach is an analytic tool for identifying whether a growth oriented strategy contributes to higher firm value or profit oriented strategy leads to higher firm performance. Depending on the level of the RVG, individual firms should focus on either growth oriented strategy or profit oriented strategy. In order to test his arguments, we collected financial data on top 200 firms in Korea from Kis-Value. Our results from the empirical analysis on top 200 firms in Korea show that growth orientation is positively correlated with firm value. Moreover, the RVG of the firms negatively moderates therelationship between profit orientation and the firm value. Therefore, our findings provide mangers with practical guidelines on corporate strategy.

기업 인적자원개발 담당자의 가치지향성과 인적자원개발의 전략적 성숙도에 관한 연구

박희원(Hee-won Park),송해덕(Hae Deok Song) 중앙대학교 한국인적자원개발전략연구소 2009 역량개발학습연구 Vol.4 No.3

The aim of this study was to find a specific factors that effect to deepening the maturity of strategic HRD which emerges as a new mainstream in the field of human resource development. To put it concretely this study sought to measure the empirical relationship between HRD practitioners` value priority and the strategic maturity of HRD of their organizations. In order to induce the result, the investigator carried out the survey by 93 HRD practitioners in various South Korean organizations. Based on the HRD value matrix and survey items designed by Bates and Chen(2004) as well as the strategic maturity of HRD model designed by McCracken and Wallace(2000b), the strategic maturity was measured through correlation and regression analysis. The result of this research can be summarized as the follows. First, there exists specific value priorities of HRD especially `Building Socially Responsible Organization`, `Improving Individual Job Performance` and `Improving Organizational Performance` have the correlation with the nine characteristics of strategic HRD. And these three HRD value priorities influences characteristics of strategic HRD. Second, the extent of correlation level between the HRD value priorities and the characteristics of strategic HRD is `Improving Organizational Performance` > `Building Socially Responsible Organization` > `Improving Individual Job Performance` > `Building Learning Systems` > `Providing Individuals with Learning Experiences` > `Enabling Meaningful Work`. Especially, the `Improving Organizational Performance` value and of `Building Socially Responsible Organization` value influence to the maturity of strategic HRD. Based on the above outputs following results can be derived. First, there exists the specific priorities of HRD those can deepen the maturity of strategic HRD. And it shows that HR practitioner should be a changing consultant rather than a training program provider. Second, the results tell that `Building Socially Responsible Organization` value influences maturity of strategic HRD more than `Improving Organizational Performance`. It means that organizations which emphasize social responsibility of corporation like ethic management or social contribution of corporation would be more strategic in their HRD activities. So if they want to reach higher level of strategic maturity an organization should emphasize the social responsibility activity. 본 연구는 인적자원개발 분야의 새로운 주류를 형성하기 시작한 전략적 인적자원개발을 심화시키기 위한 방안으로서 인적자원개발 담당자의 가치지향성과 전략적 인적자원개발의 실증적 관련성을 찾기 위한 것이다. 이를 위해 국내 기업 인적자원개발 담당자를 대상으로 설문조사를 실시하여 Bates와 Chen(2004)이 제시한 인적자원개발 가치지향성수준과 McCracken과 Wallace(2000b)가 제시한 전략적 인적자원개발 특성 및 전략적 성숙도간 상관관계분석 및 회귀분석을 실시하였으며, 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 전략적 인적자원개발의 특성과 상관관계를 가지며 유의미한 영향을 끼치는 인적자원개발의 가치지향성은 `사회적으로 책임 있는 조직 확립`, `개인의 직무성과 개선`, `조직의 성과개선` 가치지향성으로 확인되었다. 둘째, 인적자원개발의 전략적 성숙도와 상관관계를 가지며 유의미한 영향을 끼치는 가치지향성은 `조직의 성과개선` 및 `사회적으로 책임 있는 조직 확립` 가치지향성으로 나타났다. 본 연구 결과를 통해 기업의 사회적 책임을 강조하는 가치지향성이 조직의 성과개선을 추구하는 가치지향성보다 인적자원개발의 전략적 성숙도에 더 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있는데, 이는 최근 급속히 증가하고 있는 윤리경영, 사회공헌활동 등 기업의 사회적 책임을 실천하는 것이 기업의 인적자원개발 전략화에도 긍정적 영향을 미친다는 것을 보여주는 것이다. 따라서 기업의 사회적 공헌활동 수준을 높임으로써 인적자원개발의 전략화를 추구할 수 있음을 알 수 있다.

현대 소비자의 소비가치는 소비상황에 따라 다르게 작용하는가? - 여대생 소비자의 소비지향성과 소비목적에 따른 4가지 소비상황을 중심으로 -

장은지 ( Jang Eun Ji ),김기옥 ( Kim Kee-ok ) 한국소비자학회 2018 소비자학연구 Vol.29 No.1

본 연구는 현대 소비자가 추구하는 소비가치가 다양한 소비상황에서 다르게 나타나는지 살펴보고자 하였다. 본 연구의 목적은 지금까지 소비자학에서 소비가치를 다룰 때 간과한 소비상황을 고려함으로써 소비가치에 대한 이해의 폭을 넓히고자 한다. 본 연구에서는 소비상황을 소비지향성(타인지향, 자기지향)과 소비목적(실용목적, 쾌락목적)의 두 가지 측면에서 2x2, 즉 4가지 소비상황(타인지향-실용목적, 타인지향-쾌락목적, 자기지향-실용목적, 자기지향-쾌락목적)에서 소비가치를 탐구하였다, 국내 4년제 여자 대학생 319명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 자료의 분석은 SPSS 22.0을 이용하여 기술통계 분석, 탐색적 요인분석, 내적일관성 분석, 대응표본 t검정, 반복측정 분산분석(repeated ANOVA), 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 연구결과 첫째, 각 소비상황에 해당하는 제품으로 실제 어떤 제품을 구매했는지 알아본 결과, 타인지향-실용목적에서 스마트폰을, 자기지향-실용목적에서 노트북을, 타인지향-쾌락목적과 자기지향-쾌락목적에서 색조화장품을 가장 많이 응답하였다. 의류(코트)는 타인지향과 자기지향의 복합적 소비지향성이 나타났고, 핸드백은 실용과 쾌락의 복합적 소비목적으로 구매하는 경향을 보였다. 반면 인형은 자기지향-쾌락목적에서만 두드러지게 응답되었다. 둘째, 다양한 소비상황에서 추구하는 소비가치가 구체적으로 어떠한지 살펴본 결과, 자기지향-실용목적 상황을 제외한 모든 소비상황에서 여대생들이 가장 많이 추구하는 소비가치는 감정적 가치로 나타났다. 한편 자기지향-실용목적에서는 기능적 가치가 가장 높게, 사회적 가치가 현저히 낮게 나타났다. 셋째, 소비지향성과 소비목적에 따라 소비가치의 차이를 분석한 결과, 타인지향 상황일 때 사회적 가치, 진귀적 가치, 상황적 가치를, 자기지향 상황일 때 기능적 가치와 감정적 가치를 더 많이 추구하는 것으로 나타났고, 실용목적 상황에서는 기능적 가치를, 쾌락목적 상황에서는 사회적 가치, 감정적 가치, 진귀적 가치를 더 추구하는 것으로 나타났다. 넷째, 소비지향성과 소비목적의 4가지 소비상황에 따라 소비가치의 차이가 있는지 알아본 결과, 기능적 가치와 감정적 가치는 자기지향 상황에서 전자는 실용 후자는 쾌락목적 상황에서, 사회적 가치와 상황적 가치는 실용이든 쾌락이든 타인지향 상황에서, 진귀적 가치는 자기지향이든 타인지향이든 쾌락목적 상황에서 더 많이 추구한다는 것을 알 수 있었다. 다섯째, 응답자의 사회·인구학적 특성에 따라 4가지 소비상황에서 추구하는 소비가치가 차이가 있는지 살펴본 결과, 연령, 주거지(서울겅기 대 비서울경기), 아르바이트, 전공(인문사회 대 자연과학), 주관적 사회계층, 월평균소비지출액에 따라 부분적으로 유의한 차이가 나타났다. 본 연구를 통해 조사대상자인 여대생 소비자가 추구하는 소비가치는 소비지향성과 소비목적에 따라 다르게 나타나 각 소비상황별로 추구하는 소비가치가 다르다는 것이 확인되었다. 이는 소비가치를 다룰 때, 소비상황 요인에 대한 이해가 선행되어야 함을 시사한다. 또한 소비상황에 따른 소비가치에서 가장 두드러진 결과는 개인의 주관적 만족을 우선시한다는 것이다. 결과적으로 현대 소비자는 어느 소비상황에서나 주관적 가치를 반영하고 자신의 만족을 충분히 충족시켜줄 수 있는 선택 대안을 구매한다는 것을 시사한다. 보다 합리적인 소비생활을 영위하기 위하여 무엇보다도 소비자 스스로 자신이 추구하는 가치에 대한 정확한 이해와 가치 확립이 요구된다. This study examines change in consumption values by different consumption situations. Consumption situations are classified with two dimensions, one with consumption orientation either others-oriented or self-oriented, and the other with consumption purpose either utilitarian or hedonic. Consumption situations are divided into four with the two dimensions: others- oriented utilitarian purpose, others-oriented hedonic purpose, self-oriented utilitarian purpose, and self-oriented hedonic purpose. Three hundred nineteen college women in Seoul were participated in the questionnaire survey and fifteen replies were deleted. Date for this study was consisted with 304 replies. The results summarized as follows: First, college women replied the most frequently purchased item in others-oriented utilitarian purpose situation as smart-phones, in self-oriented utilitarian purpose situation as notebooks and in the rest situations as cosmetics. Clothes are the most frequently replied items in either others-oriented or self-oriented situations. Dolls are highly replied in self-oriented hedonic purpose situation. Second, college women pursued highly ‘emotional value’ in all consumption situations except self-oriented utilitarian situation, while ‘functional value’ was highly pursued in self-oriented utilitarian situation. Thirdly, college women pursued highly ‘social value’, ‘epistemic value’, ‘situational value’ in others-oriented situation, while ‘functional value’ and ‘emotional value’ were highly pursued in self-oriented situation. They pursued highly ‘functional value’ in utilitarian purpose situation, while ‘social’, ‘emotional’, and ‘epistemic’ values were highly pursued in hedonic purpose situation, Fourthly, ‘functional’ and ‘emotional’ values were highly pursued in self-oriented situation, while ‘social’ and ‘situational’ values were highly pursued in others-oriented situation. ‘Epistemic value’ was pursued highly in hedonic purpose situation. Fifthly, consumption values pursued in four consumption situations were partially different by socio-democratic backgrounds such as age, region, work, major fields, perceived social class, and average monthly consumption expenditures. This study revealed the fact that consumers pursue different consumption values in different consumption situations. Among the consumption values, consumers most highly pursued ‘emotional value’. This implies that contemporary consumers put high importance on self-satisfaction and subjective happiness and, therefore, ‘emotional value’ is the most important value in any consumption situation. This highlights the fact that understanding consumption situation should be preceded when dealing with consumption value in consumer science. In conclusion, consumers always pursue their subjective values in any consumption situation and purchase items that can satisfy their values the most. Therefore, it is crucial that consumers accurately understand what value they pursue in any consumption situation in order to be rational consumers.

소비자의 가치지향성이 브랜드 가치와 브랜드 선호도 그리고 브랜드 충성도에 미치는 영향: 성별의 조절효과

남찬열,정기한 한국자료분석학회 2016 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.18 No.4

본 연구의 목적은 소비자가 중저가 화장품을 구매할 때 소비자의 가치지향성이 브랜드 가치에 미치는 영향과 브랜드 가치가 브랜드 선호도에 미치는 영향 그리고 브랜드 선호도가 브랜드충성도에 미치는 영향을 확인하고, 그리고 성별에 따른 차이가 있는지를 분석하며, 그에 따른 연구의 시사점을 제시하는데 초점을 둔다. 표본은 중저가 화장품을 사용하고 있는 서부경남지역의 대학생을 대상으로 하였으며, 구조방정식분석을 통해 연구 가설들을 검정하였다. 본 연구결과, 소비자 가치지향성의 하위차원인 건강 추구, 물질 추구, 아름다움 추구 중 건강추구와 아름다움 추구가 브랜드 가치에 긍정적인 영향을 미치고, 물질추구는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 브랜드 가치, 브랜드 선호도, 브랜드 충성도간의 관계는 긍정적인 것으로 나타났다. 그러나 성별에 따른 소비자 가치지향성과 브랜드 가치 간의 영향관계의 차이는 유의하지 않게 나타났다. 중저가 화장품의 브랜드 충성도를 향상시키기 위해서는 소비자 가치지향성의 건강추구, 물질추구, 아름다움추구를 고객들의 관점에서 개발되고 관리되어야 한다. 또한 소비자의 가치지향성이 브랜드 가치에 영향을 미칠 때 남녀 간에 차이가 없는 것으로 나타났는데, 이는 인식의 차이가 없음을 확인할 수 있으며 일부 제품에서 일어나고 있는 성별 차이가 없는 현상과 일치한다. 마케터들은 브랜드 전략을 추구할 때 이 부분을 고려해야 한다. The purpose of this study is to identify how consumer value orientation affects brand value, brand preference, and brand loyalty in purchasing low-priced cosmetics, as well as the moderating effect of gender and provide the implications. The sample was university students of western Gyeongnam province who have used low-priced cosmetics and the hypothesis testing was conducted by structural equation modeling (SEM). The results showed that health pursuit and beauty pursuit positively influence brand value but material pursuit does not affect. Brand value has a positive effect on brand preference and brand preference has a positive effect on brand loyalty. The moderating effects of gender in the relationship between consumer value orientation and brand value is not significant at the level of 0.05. In order to enhance brand loyalty of low-priced cosmetics, health pursuit, material pursuit, and beauty pursuit of consumer value orientation should be developed from the perspectives of customers. In addition, although the moderating effects of gender are not significant, this is consistent with a trend which male and female roles tend to be ambiguous. Thus, marketers should consider this trend to seek brand strategies of low-priced cosmetics.

항공사 에어스케이프가 소비가치와 장기관계지향성에 미치는 영향

최지혜,이규민 한국호텔관광학회 2023 호텔관광연구 Vol.25 No.6

The study aims to examine the impact of Airscape on customers' consumption value and long-term relationship orientation when air passengers are increasing due to the recovery of aviation demand after the COVID-19 pandemic. Airscape is a vital strategy for ensuring airline sustainability and is recognized as essential for airline survival. In this study, Airscape has two different domains such as physical environment and social environment. In addition, consumption value consists of three dimensions: emotional, economic, and social. This study obtained data from Koreans with experience using domestic full-service carriers within the last year. An online survey was conducted and a total of 250 valid samples were used for analysis. According to the research results, Airscape's physical environment and social environment have a significant effect on consumption value, and consumption value has a significant effect on long-term relationship orientation. The physical environment of Airscape was found to have a significant impact on emotional, economic and social values. In addition, it was found that the social environment of Airscape has a significant effect on emotional values. Emotional and economic values of consumption value were found to have a significant effect on long-term relationship orientation. Based on these findings, the study provides the following recommendations for airline operators. First, airlines should increase their investment in the in-flight environment and continue to manage it. Second, they should further recognize the importance of the physical and social environments on board and strive to provide services that make passengers feel comfortable and satisfied. This study extends the research in the airline industry by examining the impact of Airscape on customers' consumption value and long-term relationship orientation. It also emphasizes the importance of recognizing the importance of creating an in-flight environment in airline marketing strategies. 본 연구는 COVID-19 팬데믹 이후, 항공 수요의 회복으로 항공 이용객들이 증가하고 있는 상황에서 항공사의 에어스케이프가 고객들의 소비가치와 장기관계지향성에 미치는 영향을 확인하는 것을 목적으로 한다. 에어스케이프는 항공사의 지속가능성을 확보하기 위한 중요한 전략이며 항공사 생존을 위한 필수적인 전략으로 인식된다. 본 연구에서는 에어스케이프를 물리적 환경과 사회적 환경으로 구분하고, 소비가치를 감정적 가치, 경제적 가치, 사회적 가치로 구성하였다. 본 연구의 대상은 최근 1년 이내에 대한민국 국적 대형항공사를 이용한 경험이 있는 국내 성인으로 설정하였다. 온라인 설문조사를 실시하여 총 250부의 유효한 표본을 분석에 사용하였다. 연구 결과에 따르면 에어스케이프의 물리적 환경과 사회적 환경이 소비가치에 유의한 영향을 미치며 이는 장기관계지향성에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 에어스케이프의 물리적 환경은 감정적 가치, 경제적 가치, 사회적 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 에어스케이프의 사회적 환경은 감정적 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비가치의 감정적 가치와 경제적 가치는 장기관계지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 본 연구는 항공사 운영자에게 다음과 같이 제언한다. 첫째, 항공사는 기내 환경에 대해한 투자를 확대하고 지속적인 관리를 기울여야 한다. 둘재, 기내 물리적 환경과 사회적 환경의 중요성을 더욱 인식하고 승객이 편안함과 만족을 느낄 수 있는 서비스를 제공을 위해 힘써야 한다. 본 연구는 항공사 에어스케이프가 고객의 소비가치, 장기관계지향성에 미치는 영향을 확인함으로써 항공산업 분야의 연구영역을 확장한다. 또한, 항공사 마케팅 전략에서 기내 환경 조성의 중요성을 인식하는 것을 강조한다.