소비자 관점의 이슈 발굴을 통한 친환경 에너지로의 소비전환 방안 구 - 천연가스 소비를 중심으로 -

정순희 ( Soonhee Joung ),임은정 ( Eunjung Lim ),이화진 ( Hwajin Lee ),신민경 ( Minkyung Shin ) 한국소비자학회 2016 소비자학연구 Vol.27 No.3

연구는 소비자가 사용하는 에너지원에 대한 현황분석을 통해 사회적 이슈를 발굴하고, 대표적인 저탄소 친환경에너지로 평가되고 있는 천연가스를 중심으로 에너지 소비전환 및 진작에 필요한 방안을 제언하고자 하였다. 이를 위해 신문기사에 대한 네트워크텍스트 분석을 실시하여 에너지와 관련한 사회적 이슈 및 현황을 밝혔으며, 소비자조사를 통해 에너지 소비에 대한 소비자 인식을 살펴보았다. 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 원자력, 화력, 가스의 에너지원 및 이의 발전원에 대해 보도하고 있는 신문기사 4,066건의 데이터마이닝으로 도출된 주요 핵심어에 대해 공출현을 바탕으로 한 네트워크텍스트 분석을 실시한 결과, 전 에너지원 모두 경제적 효율성과 사고 및 질병 등의 소비자 안전과 관련된 문제의 연결중심성이 높게 나타났다. 이 중 천연가스는 친환경성보다, 미래에너지로서의 높은 부가가치 및 경제적 효율성과 함께 가스 사고로 인한 소비자 안전 문제의 연결중심성이 높았다. 높은 연결중심성은 우리 사회의 가치지향 및 우선순위를 반영하기에 분석결과는 에너지 소비와 관련한 현 사회적 이슈로 해석할 수 있다. 둘째, 791명의 소비자 대상 설문조사 결과에서도 원자력과 화력의 경제적 효율성에 대한 소비자 인식이 높았으며, 가스와 원자력은 소비자의 사용안전성 확보가 중점개선사항으로 나타났다. 전반적으로 에너지원의 안전성은 친환경성에 비해 더 중요한 속성으로 인식되고 있었으며, 안전성을 중요하게 인식하고 있는 소비자일수록 최종 에너지 가격에 오염처리비용 및 각종 사회적 갈등비용을 반영하는 것에 대해 수용적 태도를 보이는 것으로 나타났다. 에너지원의 정보원천에 대해서는 언론보도를 이해용이성·신속성·접근성의 이유로 가장 신뢰했지만, 동시에 언론보도의 선정성 때문에 비신뢰한다는 의견도 함께 나타났다. 정부기관은 부정확하거나 애매모호함과 무책임함을 이유로 가장 비신뢰하였다. 서로 다른 두 분석을 통해 본 연구는, 천연가스를 중심으로 한 친환경에너지로의 소비전환 및 진작을 위해 해소시켜야 할 ‘왜곡된 경제성’과 ‘소비자 불안’의 두 가지 문제요인 도출하였다. 이에 향후 사회와 환경을 모두 고려한 에너지 가격책정에 관한 올바른 정보제공과 함께 에너지 사용에 따른 소비자 불안을 효과적으로 잠재울 수 있는 리스크커뮤니케이션에 대한 체계적인 고려가 요구됨을 알 수 있었다. This study aims to discover social issues through the analysis of energy sources used by consumers, and suggest a consumer-oriented measure for promoting natural gas energy consumption - the leading low-carbon, clean energy proved as eco-friendly in developed countries. This study examines social issues by performing network text analysis on newspaper articles pertaining to the main energy sources, and identifying consumer perceptions and needs on energy consumption through a survey of relevant consumers. The research findings are summarized as follows. Firstly, through the network text analysis of 4,066 articles published by major newspapers on the topics of energy and generation sources - including nuclear and thermal power and gas - we find that, through the analysis of key-word co-occurrence based on frequency, every energy source - together with it’s economic efficiency - shows a higher degree centrality towards issues pertaining to consumer safety, including accidents or disease from energy usage. In the case of natural gas, the degree centrality towards issues pertaining to consumer safety from gas accidents (together with the added value of natural gas as an economical, future source of energy) is higher than the degree centrality towards environment-friendly issues. The higher degree centrality reveals the value orientation and priority of Korean society on the issues of environment-friendly sources of energy and safety, and correspondingly may be regarded as a social issue on energy consumption. Secondly, the survey of 791 consumers reveal that consumers identify nuclear and thermal power as economically efficient sources of energy, and consumer safety is highlighted as a central issue to be targeted for improvement. In general, the survey shows that issues pertaining to energy safety is perceived by consumers as more important than those pertaining to environment-friendliness. Further, consumers recognizing safety as an important consideration also find it acceptable for the price of energy to include expenses for clean waste disposal and addressing social conflict. Media reports are regarded as the most reliable sources of information pertaining to energy sources, due to their accessibility, speed, and understandability. Concurrently, opinion also exists suggesting a lack of trust in media reports owing to sensationalism. Government agencies are shown to be least trusted by consumers due to inaccuracy, ambiguity and irresponsibility. Through the above two analyses, this study identifies two problems which need to be addressed in preparation for a consumer-centric transition to, and the promotion of, environment-friendly sources of energy (focusing on natural gas): ‘distorted economics’, and ‘consumer anxiety’. We identify the need for systematic consideration into risk communication, to alleviate consumer anxiety through providing transparent information on energy pricing policies, taking into consideration societal and environmental factors.

예비노인 자영업자의 노후준비와 삶의 만족도 연구

정순희(SoonHee Joung) 한국FP학회 2015 Financial Planning Review Vol.8 No.1

본 연구에서는 노후준비에 취약한 50대 예비노인 자영업자를 대상으로 그들의 노후준비 실태를 파악하고, 노후준비 충분성 인식 등 제반 변수들이 이들의 삶의 만족도에 미치는 영향력을 살펴보았다. 본 연구의 목적 달성을 위해 서울 및 경기지역에 거주하는 50대 예비노인 자영업자 250명을 대상으로 질문지를 이용하여 설문조사를 실시하였으며, 부실 기재되거나 훼손된 설문지를 제외한 218 사례가 최종분석에 사용되었다. 분석변수로는 인구사회학적 특성(성별, 배우자유무, 교육수준, 월평균 가계소득, 사업소득, 자영업 유형, 교육수준, 신체적 건강상태), 심리적 특성(자아존중감, 우울감), 노후준비 충분성 인식, 삶의 만족도 등이 포함되었다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자 중 30% 이상이 노후준비를 하고 있지 않은 것으로 나타났으며 노후준비를 한다고 응답한 사람들은 주된 노후준비방법으로 국민연금을 가장 많이 선택하였으나 5명중 2명은 국민연금에 가입하지 않았고, 자신들의 노후준비가 충분하다고 응답한 사람도 10명중 1명 정도였다. 둘째, 자영업자의 삶의 만족도 수준은 5점 기준 3.29로 보통수준으로 나타났으며, 이러한 삶의 만족도와 관련된 변수들의 상대적 영향력을 위계적 다중회귀분석을 통해 살펴본 결과, 자아존중감(β = .37), 노후준비 충분성(β = .28) 신체적 건강상태(β = .13), 우울감(β = -.16), 자영업유형중 판매직에 종사하는 경우(β = .12)의 순으로 삶의 만족도에 미치는 상대적 영향력이 큰 것으로 나타났다. 즉 자영업자의 인구사회적 특성뿐만 아니라, 심리적 변수와 노후준비 충분성 인식 등이 미치는 영향력이 검증되어 개인의 삶의 만족도가 객관적인 조건뿐만 아니라 심리적 요소와 인식수준에 의해서도 영향을 받음을 확인할 수 있었다. The purpose of this study was to find out the variables affecting on the life satisfaction of the pre-elderly self-employed workers. The data were drawn from 218 samples living in Seoul and Kyunggi area. The major results were as follows: First, approximately 30% of the respondents reported that they had prepared for their old age. About 60% among those who had prepared for their old age reported public pension as their major preparation method and only 17% reported private pension as their major preparation method. Over the half of them recognized that the level of retirement preparation was not sufficient. Second, the average level of life satisfaction was 3.29 of a 5 point scale, showing that pre-retired self employees had a moderate level of life satisfaction. Third, physical health status, business type(sales), self-esteem, depression, and the perceived preparation sufficiency were the variables affecting the level of life satisfaction. Based on these results, the implications for practitioners were discussed.

취업역량 강화를 위한 LINC 사업에서의 캡스톤 디자인교육 운영 만족도 조사 연구

장승환 ( Seung-hwan Jang ),임진혁 ( Jin-hyuk Rhim ) 사회혁신기업연구원 2021 혁신기업연구 Vol.6 No.2

4차 산업혁명 시대 및 국내외 다양한 사회 환경 변화 속에서 오늘날 대학과 기업에서는 단순한 지식보다는 다양하고 융합적인 산업 분야에 역량을 발휘할 수 있는 인재를 원하고 있다. 이러한 배경 속에서 정부에서는 산학협력 선도대학 육성사업(LINC)을 시작하였고 대학에서는 현시대가 원하는 실제 현장에 적절한 인재를 육성하기 위한 다양하고 새로운 교육 시스템을 개발하여 운영하고 있다. 본 연구는 LINC 사업에서 운영하는 다양한 교육프로그램 중 캡스톤 디자인에 참여하면서 느꼈던 점이나 의견을 분석하여 보다 효과적인 프로그램으로 개선될 수 있도록 하기 위하여 연구를 실시하였다. 또한, 본 연구는 내용 실효성 측면, 교육 운영 적절성 측면, 캡스톤 디자인 교과목에 대한 만족도 측면으로 결과를 정리하였으며, 이러한 결과를 통하여 LINC 사업에서의 캡스톤 디자인 교과목의 활성화를 위한 방안을 시사점으로 제시하고 있다. 결론적으로, 연구를 통하여 분석한 결과에 기초하여 추후 LINC 사업에서의 캡스톤 디자인 계획 수립 및 운영에 시사점을 제공하고자 한다. Today, universities and companies want talented people who can demonstrate their capabilities in diverse and convergent industrial fields rather than simple knowledge in various social environment changes such as the era of the Fourth Industrial Revolution. In this background, the government started the LINC project for leading university in industry-academia cooperation, and the university has developed and operated a variety of new education systems to foster appropriate human resources in the actual field that the current era wants. This study was conducted to analyze the points and opinions of participating in capstone design among various educational programs operated by LINC project and to improve it to more effective program. In addition, this study summarized the results in terms of content effectiveness, educational operational appropriateness, and satisfaction with capstone design subjects, suggesting ways to revitalize capstone design subjects in LINC project. In conclusion, based on the results of the study, this study aims to provide implications for the establishment and operation of capstone design plans in the LINC project in the future.

비윤리적 행동의 소비자 공모 매커니즘에 대한 탐색적 연구

임은정(Lim Eunjung),정순희(Joung Soonhee) 한국소비자원 2017 消費者問題硏究 Vol.48 No.2

부유층 여성의 소비문화 특성연구

김연지(Kim, YeonJi),정순희(Joung, SoonHee) 한국소비문화학회 2014 소비문화연구 Vol.17 No.2

본 연구는 부유층의 소비문화 특성을 규명함으로써 부유층 소비문화에 대한 이해를 도모하고, 관련 연구에 기초자료 제공하고자 하였다. 연구방법은 경제적 의미의 초부유층에 속하는 백화점 VIP 장기 멤버 소지자인 여성소비자 5명을 선정하여 심층면접을 하였다. 본 연구의 심층면접 결과는 다음과 같다. 첫째 소비상징측면에서 본 부유층의 소비문화 특성은 과시적 소비, 구별짓기, 자아정체성 형성으로 나타났다. 두번째, 소비영웅측면에서 본 부유층의 소비문화 특성은 아름다움이었으며, 세번째, 소비의식측면에서 본 부유층의 소비문화 특성은 의식주의 고급화와 편리함 추구의 모습으로 나타났다. 마지막으로 소비가치측면에서 본 부유층의 소비특성은 자녀의 행복과 행복추구로 나타났다. 본 연구결과는 현 부유층이 가진 소비문화의 문제점을 명시적으로 나타냈다. 즉, 소비를 통해 자신의 정체성을 드러내고자 하는 현대 소비문화의 특성이 부유층에서 그대로 나타났으며, '외면적 고급소비'와 '우리끼리 구별짓기'로 대별되는 소비특성은 오히려 그 어느 층보다 강한 것으로 보였다. 부유층의 행동이 사회전반에 미치는 직,간접 영향력을 고려할 때, 우리나라 부유층의 과제는 현재의 틀에서 벗어나 윤리적인 소비를 지향하는 노블리스 오블리제 의식함양과 실천방안을 모색하는 길이라고 할 수 있다. By analyzing the consumer culture of the affluent class, this study seeks to examine the following. this study aims at shining new light on the semantic structure of the consumer culture of the rich, which so far has been veiled, through in-depth interviews with individuals who are not bound by constraints in their spending and are enjoying economic and material. This study provides an educative foundation in setting a better consumer culture and to better understand the affluent by studying their consumer culture and its meaning. Based on the above, this study sets out to assess the characteristics of the consumer culture of the rich. Hofsted's four manifestations of culture (symbols, heroes, rituals, and values) are employed as a detailed framework in reviewing the consumer culture comprehensively. The first element, the symbol of consumption, appeared in the themes of conspicuous consumption, self-distinction, and the building of self-identity. Second, beauty turned out to be the consumption hero of the consumer culture of the affluent, or the goal that the participants sought to attain through consumption. Third, the consumer consciousness of the target class was analyzed to be the pursuit of convenience and higher quality of basic necessities (food, clothing, and shelter). Fourth, the value of their consumption comes in the combination of two separate themes: the happiness of their children and their pursuit of happiness.

은행서비스품질, 고객만족 및 고객충성도간의 관계에 관한 연구

고화정(Whajung Kho),정순희(SoonHee Joung) 한국FP학회 2012 Financial Planning Review Vol.5 No.3

본 연구는 서울시에 거주하는 20대~40대 은행권 금융소비자를 대상으로 하여 이들이 지각하는 금융서비스의 수준과 품질 차원을 살펴보고, 서비스품질에 따라 은행소비자가 어떻게 집단화되며, 이들의 인구통계학적 분포는 어떠한지를 분석하고자 한다. 또한 서비스품질 차원과 고객만족과의 관계를 분석하고, 마지막으로 고객충성도에 미치는 제반 요인들의 영향력을 살펴봄으로써 은행권에서의 고객충성도 이슈에 관심 있는 관계자에게 유용한 기초자료를 제공하고자 한다. 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 은행서비스품질은 금융상품의 다양성, 업무능력, 접근성, 고객 및 정보관리, 편의 시설 등과 같은 5개 차원으로 추출되었다. 둘째, 5개의 서비스품질 차원 중 고객만족과 유의한 정적 관계를 가진 차원들은 고객 및 정보관리, 편의시설, 업무능력 3개 차원이었으며, 이중 고객만족에 미치는 상대적 영향력이 가장 큰 서비스품질차원은 고객 및 정보관리차원이었다. 셋째, 서비스품질에 따라 우호집단과 중립집단의 2개의 군집으로 분류되었으며, 각 집단에 속하는 은행소비자의 인구통계학적 분포를 살펴본 결과, 미혼인 경우와 남성인 경우에 중립에 포함되는 비율이 유의하게 높은 것으로 나타났다. 넷째, 고객충성도에 미치는 변수들의 상대적 영향력을 살펴본 결과, 고객만족, 결혼상태, 고객 및 정보관리, 편의시설, 성별의 순으로 영향력이 컸다. The subject of this study includes financial consumers of the banking sector, who are in their 20s~40s, and living in the city of Seoul. This study aims to identify the level and quality dimension of financial services perceived by financial consumers in the banking sector, and to analyze their demographic distribution and how they are grouped according to service quality. In addition, it analyzes the relationship between service quality dimension and customer satisfaction. Finally, it intends to provide the basic data useful for the parties who are interested in the issue of customer loyalty in the banking sector by investigating the influence of various factors affecting customer loyalty. The major findings of the study are as follows. First, the banking service quality was extracted into 5 dimensions: diversity of financial products, business skill, accessibility, customer and information management, and amenities. Second, of the 5 service quality dimensions, the dimensions that have a positively significant relation with customer satisfaction included customer and information management, amenities, and business skill. Of these, the service quality dimension that had the biggest influence on customer satisfaction was customer and information management. Third, the subject was classified into 2 groups according to service quality: favorable group and neutral group. The demographic distribution of banking consumers in each group showed that the rate of inclusion in the neutral group was significantly higher in males and the unmarried. Fourth, the relative influence of the variables that affect customer loyalty was in descending order of customer satisfaction, marital status, customer and information management, amenities, and gender.

키워드를 이용한 패러프레이즈 문장 생성

홍성태(Seong-Tae Hong),차정원(Jeong-Won Cha) 한국정보과학회 2022 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.2022 No.06

친환경 소비행동에 영향을 미치는 소비자의 사회심리적 요인에 관한 메타분석

박진채(Park, JinChai),정순희(Joung, SoonHee) 한국소비문화학회 2021 소비문화연구 Vol.24 No.3

본 연구는 국내 소비자들의 사회심리적 요인이 친환경 소비행동에 미치는 효과를 종합적이고 체계적으로 분석하고, 이를 통해 소비자들의 친환경 소비행동을 유도하기 위한 기초자료를 제안하는 데 목적이 있다. 이를 위해 2011년부터 국내에서 발간된 학술지와 학위논문 중 기준에 부합하는 총 24편을 선정하고, 수집된 213개의 효과크기를 토대로 친환경 소비행동에 대한 전체 효과크기, 소비자들의 사회심리적 요인별 효과크기, 구매ㆍ사용ㆍ처분ㆍ소비자시민 영역 등 친환경 소비행동 영역별 효과크기, 출판유형ㆍ연구대상ㆍ대상품목 등 조절변인별 효과크기를 산출하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 친환경 소비행동의 전체 효과크기는 0.32로 중간 효과크기로 나타났다. 둘째, 신념ㆍ구매/실천 의도ㆍ환경지식ㆍ건강관심 및 안전의식ㆍ이타주의ㆍ환경관심 등 소비자들의 사회심리적 요인들은 중간 효과크기를 보이는 것으로 나타났다. 셋째, 친환경 소비행동 영역별로 효과크기를 살펴본 결과 구매영역은 중간 효과크기를 보였으나 사용․시민․처분 영역은 그 이하로 나타났다. 넷째, 조절변인 중 대상품목별 효과크기가 통계적으로 유의하게 나타났다. 본 연구는 소비자들의 사회심리적 요인이 국내 친환경 소비행동에 미치는 통합적 효과를 메타분석을 통해 규명할 수 있었으며, 이를 토대로 친환경 소비행동을 유도할 수 있는 시사점을 제안하였다. The purpose of this study is to analyze the effects of domestic consumers Socio-psychological characteristics on EFCB comprehensively and systematically, and to propose basic data for inducing EFCB on consumers. For this purpose, 24 studies related to EFCB targeting domestic consumers since 2011 were selected, and 213 effect sizes were analyzed. The general effect size on EFCB, the effect size of existence by Socio-psychological characteristics, the effect size of existence by EFCB domain such as purchase, use, disposal, and consumer civic domain, and the effect size was calculated for each controlled variable of type, study subject, and target item. The results are as follows: First, the general effect size of EFCB was 0.32, which was a medium effect size. Second, according to the result of the effect size of EFCB by factors, most of the Socio-psychological characteristics of consumers such as belief, purchase intention, eco-friendly knowledge, health concern and safety awareness, altruism, environmental concern, and eco- friendly attitude, showed medium effect size. Third, as a result of examining the effect size for each area of EFCB, the purchasing area showed a medium effect size, but the other areas showed less. Fourth, the effect size of each target item among the controlled variables was found to be statistically significant. In conclusion, this study was able to identify the integrated effect of consumers Socio-psychological characteristics on EFCB in Korea through meta-analysis. And based on this, implications for inducing EFCB were proposed.

1인 가구의 주관적 경제인식 및 경제적 노후준비와 재정만족도 관계 연구

한혜진(HyeJin Han),오은주(EunJoo Oh),정순희(SoonHee Joung) 한국FP학회 2014 Financial Planning Review Vol.7 No.1

본 연구에서는 1인 가구의 주관적 경제인식, 경제적 노후준비실행과 재정만족도 간의 관계를 규명하고자 하였다. 이러한 분석을 위해서 본 연구에서는 30대에서 50대 사이 연령층의 1인 가구를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자 중 경제적 노후준비를 하지 않는 비중이 약 53%로 나타나 하는 집단보다 약간 더 많았으며, 월평균 준비금액은 월평균 약 61 만원이었다. 준비금액에 대해서도 거의 과반수에 달하는 48.3%가 불충분하다고 응답하였다. 둘째, 가계의 경제적 여력과 밀접한 관계가 있는 직업, 주거형태, 월평균소득 등에 따라 경제적 노후준비 실행여부에 유이한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 총 재정만족도의 경우 30점 만점에 평균 14.67점으로 중앙값에 근접해 있었으며, 재정만족도 세부항목 중 노후준비금 수준에 대한 재정만족도가 가장 낮은 것으로 나타났다. 학력, 직업직종, 지위, 주거형태, 월평균 소득에 따라 재정만족도에 차이를 보였으며, 경제적 노후준비 실행하는 집단의 재정만족도 수준이 더 높은 것으로 조사되었다. 넷째, 재정만족도에 영향을 미치는 변수들의 상대적 영향력을 분석한 결과, 지각된 경제적 생활수준 , 노후준비 실행여부, 주거형태, 고용 불안 등의 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 주관적 경제인식 및 경제적 노후준비 수행과 재정만족도 향상에 필요한 요인들을 검증함으로써, 1인 가구의 안정적인 노후생활을 위한 금융기관과 정부정책의 방향성을 설정에 활용될 수 있는 기초자료를 제시하였다는 데 의의가 있다. The purpose of this study were to find variables related to the financial satisfaction of the one person households aged 30 through 59. Data were obtained from the online survey of 242 one person households. The major results of this study were as follows: First, approximately 53% of the one person households reported that they had prepared for their old age. Those who had prepared for old age saved about 600,000 Won on a monthly basis, and nearly half of them felt the amounts of saved were not sufficient. Second, there existed significant difference of whether they started preparation for old age or not, based on their occupation, type of housing, and monthly income. Third, the level of financial satisfaction appeared as average 14.67 points on a 30 point scale. The level of financial satisfaction appeared to be significantly higher for those who had prepared for their old age, compared to those who had not prepared. Finally, perceived economic level of living had the largest impact on the level of financial satisfaction, followed by preparation for old age, home ownership, and employment anxiety.

1372 소비자상담센터 활성화를 위한 권역별 지역 소비생활 인식 및 소비자역량 비교

전지원(Jun Jiwon),이혜린(Lee Haeryn),정순희(Joung Soonhee) 한국소비자원 2021 消費者問題硏究 Vol.52 No.2