인간수행공학(HPT) 관점에서 영업사원의 직무수행 개선을 위한 해결안 탐색

최유연 한국커리어·학습코칭연구소 2018 커리어·학습코칭연구 Vol.2 No.1

본 연구에서는 인간수행공학(Human Performance Technology: HPT) 관점에서 화장품 백화점 영업사원의 고객응대서비스 직무수행 개선을 위한 해결안을 탐색하고자 한다. 수행공학은 수행의 개선을 통한 수행, 결과, 산출물, 성취 등을 궁극적인 목적으로 하며(Rothwell, 2000), 생산성과 역량을 증진하기 위한 체계적 접근으로 사람들의 수행과 관련한 기회를 실현하고자 하는 일련의 방법과 절차를 활용하는 것이다(ISPI, 2006). 수행공학은 인간과 조직의 수행 상태를 증진시키기 위한 체계적인 과정을 강조하므로 조직 내 다양한 문제해결을 위한 체제적 접근법으로 활용하기에 유용한 방법이다. 따라서 본 연구의 대상인 화장품 백화점 영업사원의 고객응대서비스 직무에 대해 최초로 수행공학 관점에서 직무수행을 분석하고, 수행 문제의 직접적인 원인을 찾아 이를 개선할 수 있는 해결책을 도출하는 데 수행공학의 절차적 접근은 적합하고 유용하다. 연구 목적의 달성을 위해 영업사원에 대한 고객의 만족도를 조사하는 고객추천지수 결과를 분석하고 추가 면담을 통해 수행의 차이(Gap)와 그 원인을 분석한 다음, Gilbert의 행동공학모형(Behavior Engineering Model: BEM)에 의거하여 원인에 대한 해결안을 도출하고자 한다. 본 연구는 ISPI의 HPT모델의 체계적인 절차를 따르되 수행 차이 분석과 원인 분석, 해결책 선정까지만 실시할 계획이다. In this study, we explore solutions to improve the performance of customer handling services for cosmetics department store salespeople from the Human Performance Technology (HPT). Performance Technology is the ultimate goal of performance, outcomes, outputs, achievements by improving performance (Rothwell, 2000), and is to implement a series of systematic approaches and opportunities to increase productivity and capacity (ISPI, 2006). Performance Technology is a useful method to use as a systematic approach to solving a variety of problems within the organization as it highlights the systematic process to enhance the performance of humans and organizations. Therefore, for the first time, this study is responsible for analyzing the performance of cosmetics department store salespeople from a performance technology standpoint, and for finding and improving the direct causes of performance problems. To achieve the purpose of the study, it is required to analyze the results of the client recommendation index to investigate the customer's satisfaction with the salesperson, to analyze the difference between the performance gap and the causes through further interviews. Next We want to come up with a solution to the cause and to analyze the causes of the action based on Gilbert's behavioral engineering model (BEM). This study is planned to follow the systematic procedures of HPT model of ISPI, but only to perform difference analysis, cause analysis, and select solutions.

Lipopolysaccharide로 유도된 염증 mouse model에서의 황련해독탕(黃連解毒湯)과 건강부자탕(乾薑附子湯)의 효능평가

최유연,김미혜,이태희,양웅모,Choi, You-Youn,Kim, Mi-Hye,Lee, Tae-Hee,Yang, Woong-Mo 대한한의학방제학회 2012 大韓韓醫學方劑學會誌 Vol.20 No.2

Objectives : The aim of this study was to evaluate the efficacy of Hwangryunhaedok-tang (HHT) and Gungangbuja-tang (GBT) on lipopolysaccharide (LPS)-induced mouse model of inflammation. HHT and GBT are one of the representative prescriptions of cold drug and one of the representative prescriptions of hot drug, respectively. For experimental evaluation of their efficacy, we investigated the anti-inflammatory effects of HHT and GBT on LPS-induced inflammation and the mechanisms of their action. Methods : ICR mice were given a HHT (50, 500 mg/kg), GBT (100, 1000 mg/kg) extract orally on three consecutive days. On the third day, they were administered LPS intraperitoneally (35 mg/kg), 1 h after the last sample administration. Blood and liver samples were taken 6 h after the LPS challenge. Cytokine expression and inflammation-related protein factor analyses were performed by Western blotting. Results : Oral administration of HHT significantly reduced pro-inflammatory cytokines, including interleukin (IL)-6, and interferon (IFN)-${\gamma}$ in the serum. While GBT inhibited an increase of IL-6, IFN-${\gamma}$ was not affected. Immunoblot analysis showed that LPS-induced NF-${\kappa}b$ activation was inhibited by GBT, meanwhile HHT only inhibited NF-${\kappa}b$ expression at high does (500 mg/kg). In addition, HHT and GBT inhibited LPS-induced phosphorylation of Erk1/2, Jnk and p38 MAPKs. GBT also significantly inhibited i-Nos and Cox-2 expression, and HHT inhibited only i-Nos expression. Conclusions : Both of HHT and GBT showed anti-inflammatory effects against LPS-induced endotoxemia. However, HHT significantly decreased inflammatory cytokine levels, such as IL-6 and IFN-${\gamma}$ more than GBT, while GBT significantly inhibited inflammatory proteins, including NF-${\kappa}b$, MAP Kinases, i-Nos and Cox-2, more than HHT. These results suggest that HHT and GBT regulate the different mechanisms of action and pathways, presumably by regulating cytokine levels (IL-6, IFN-${\gamma}$), NF-${\kappa}b$ activation, and several pro-inflammatory gene expression, although both of HHT and GBT have anti-inflammatory effects. 본 연구를 통해서, 한(寒) 처방의 대표 처방인 황련해독탕(黃連解毒湯)과 열(熱) 처방의 대표 처방인 건강부자탕(乾薑附子湯) 모두 항염 효능을 확인할 수 있었으나, 그 작용 기전에 있어 뚜렷한 차이를 나타내었다. 이러한 차이는 한의학의 기본 이론인 한열에 대한 개념에 대한 연구의 초석이 될 수 있기를 바라며, 각 개별 약물의 효능 및 다른 처방들과 다른 기전적 실험이 추가적으로 필요할 것을 보인다.

긍정 심리치료가 사회 공포증 경향이 있는 대학생의 사회 불안, 낙관성 및 주관적 안녕감에 미치는 영향

최유연,손정락 한국건강심리학회 2012 한국심리학회지 건강 Vol.17 No.3

본 연구는 긍정 심리치료 프로그램이 사회 공포증 경향이 있는 대학생의 사회 불안, 낙관성, 주관적 안녕감에 미치는 효과를 알아보고자 하였다. 전북 지역에 소재하고 있는 대학교에 재학 중인 대학생 400명에게 사회적 불안 및 회피 척도를 실시하였다. 이를 토대로 24명을 참가자로 선정하여 긍정 심리치료 집단에 12명, 통제 집단에 12명씩 배정하였다. 긍정 심리치료 프로그램은 8회기에 걸쳐 진행되었다. 모든 참가자들에게 사전, 사후, 8주 추적 검사에서 사회적 불안 및 회피 척도, 낙관성, 한국판 정적 및 부적 정서 척도, 삶 만족도 척도를 실시하였다. 그 결과, 긍정 심리치료 프로그램에 참여한 참가자들은 사회 불안이 유의하게 감소되었고 낙관성, 긍정 정서 및 삶의 만족이 유의하게 증가되었다. 통제 집단에서는 유의한 변화가 없었다. 부정 정서는 치료 집단과 통제 집단 사이에 유의한 차이가 없었다. 사회 불안, 낙관성은 그 효과가 추적까지 유의하게 유지되었다. 마지막으로, 본 연구의 의의와 제한점 및 추후 연구에 대한 제언이 논의되었다. The purpose of this study is to explore the effects of Positive Psychotherapy(PPT) Program on social anxiety, optimism, and subjective well-being of college students with social phobia-prone. Four hundred college students who live in Jeonbuk province completed the Social Avoidance and Distress Scale(SADS). The 24 participants who were selected by the scale were assigned to 12 in the positive psychotherapy group and 12 in the control group. PPT program was administered for 8 sessions. All participants completed SADS, Attribution Style Questionnaire, Positive and negative Affect Scale(PANAS), and Satisfaction with Life Scale(SWLS) at pre-treatment, post-treatment, and at 8 weeks follow-up periods. The results of this study were as follows: social anxiety of the therapy group were significantly decreased. And optimism, positive emotion, and satisfaction with life of the therapy group were significantly increased. Social anxiety, optimism, positive emotion, and satisfaction with life of the control group weren't significantly changed. The effects of social anxiety, optimism were maintained up to follow-up. There was not significant difference in negative emotion between the therapy group and the control group. Finally, the implications and the limitations of this study, and the suggestions for future study were also discussed.

HC001의 아토피성 피부염에 대한 항염증 효능 및 기전 연구

최유연,김미혜,금창준,최영진,황만기,손영주,정혁상,양웅모,Choi, You-Youn,Kim, Mi-Hye,Kum, Chang-Jun,Choi, Young-Jin,Hwang, Man-Ki,Sohn, Young-Joo,Jung, Hyuk-Sang,Yang, Woong-Mo 대한한의학방제학회 2012 大韓韓醫學方劑學會誌 Vol.20 No.1

본 실험에서는 피부질환을 위한 새로 구성된 HC001의 처방이 외용제로서 아토피성 피부질환에서의 항염증 효능을 확인하였다. H&E염색을 통한 조직학적 검사에서 DNCB로 유도된 진피 및 표피의 과각화증이 HC001 국소도포로 인해 호전되는 것을 관찰되었으며, 염증과정에서 중요한 지표인 NF-${\kappa}B$의 활성이 억제됨을 확인하였다. 이를 통해 HC001이 아토피성 피부질환의 외용제 사용에 있어 일정한 효과를 나타낼 수 있을 것으로 기대 된다. Objectives : The purpose of this study is to examine the effects of external application of HC001 on atopic dermatitis. HC001, newly composed herbal medicine combinations contains 9 medicinal herbs which are known to have anti-inflammatory and anti-allergic effects. We investigated the anti-inflammatory effects of HC001 on atopic dermatitis-like skin lesions in mice. Methods : Seven-week-old BALB/c mice were sensitized with DNCB to develop atopic dermatitis. Animals were divide into three group: Normal, DNCB (Negative control group), HC001 (Experimental group, treated with DNCB and HC001). Skin sections were stained with H&E to measure the thicknesses of the epidermis and dermis, respectively. The expression of NF-${\kappa}B$ protein was measured by western blotting analysis in skin lesion. Results : Topical HC001 treatment significantly restored the skin thickening and hyperplasia of the epidermis and dermis compared with DNCB-sensitized group in histopathological analyse. In addition, HC001 inhibited the expression of NF-${\kappa}B$ protein increased in DNCB-induced atopic dermatitis-like skin lesions in mice. Conclusions : These results suggest that HC001 may be useful as an external application agent for atopic dermatitis based on reductions of various inflammatory responses.

학교 밖 청소년의 교육지원을 위한 교육요구도 분석

최유연,오린지,남준현 경북대학교 사범대학부속중등교육연구소 2020 중등교육연구 Vol.68 No.3

학교 밖 청소년에 관한 연구들은 학교 밖 청소년에 관한 실태 파악 조사, 학업 중단 율 변화 및 관련 요인 탐색, 학업 중단 청소년의 특성과 지원 방안 등 주로 학교 밖 청소년의 현황과 학업 중단 원인을 파악하고 이를 지원하기 위한 관점에서 실시되어 왔다. 학교 밖 청소년을 위한 교육지원이나 연구가 교육 복지 서비스 측면에 중점을 두었기 때문이며 이는 교육 수요자 중심의 다양한 실증연구가 활발히 실시되어야 할 필요성을 의미한다. 이에 본 연구는 학교 밖 청소년과 교육담당자 대상의 면담과 설문조사를 통해 교육요구를 도출하고 대표적인 요구분석법을 실시하여 우선순위 교육요구를 선정하였다. 본 연구의 결과는 교육기회를 배제당하기 쉬운 학교 밖 청소년들의 교육요구를 반영한 맞춤형 교육프로그램 개발과 다양한 지원 체계 수립 등 학교 밖 청소년을 위한 교육지원의 기초자료로 활용될 것으로 기대된다.

1970년대 소설에 나타나는 '집'의 상징성 연구

최유연 단국대학교 어문학부 한국어문학전공 2001 도솔어문 Vol.15 No.-

소셜미디어를 통한 여행경험 공유에 관한 연구 : 사회연결망 분석을 중심으로

최유연 관광경영학회 2021 관광경영연구 Vol.104 No.-

The purpose of this study is to analysis of find components that affect travelers' sharing of travel experiences expressed in social media environments. The majority of existing studies have been from big data using surveys or online reviews, where we conduct social network analysis by setting up the following research problems to analyze what travelers want to share about their travel experiences by extracting unstructured data generated directly from social media. A total of 25,959 words were collected, and the collected travel experience sharing data were extracted to the top 50 to conduct the analysis. looking at the simultaneous appearance frequency analysis and connection centricity results of noun data in this study, first, the highest ranking of noun data connection centricity was in the order of travel, people, thoughts, time, city, weather, landscape, accommodation, and village. They were found to have both high frequency and high degree of connectivity, and were linked to all texts, which can be seen as highly influential between texts. looking at the results of the study, photos and images among travel-related factors in the analysis of the frequency of simultaneous appearance have great connectivity, and travelers prefer places where they can share and spread their content on social media when choosing a destination.

얼굴인식을 활용한 모바일 디바이스에서의 한글 자판 인터페이스

최유연(Yoo Yeon Choe),이수호(Su Ho Lee),안준혁(Junkyeok An),김동희(DongHee Kim),박소연(SoYeon Park),박성아(Seonga Park),김종현(Jong-Hyun Kim) 한국컴퓨터그래픽스학회 2019 한국컴퓨터그래픽스학회 학술대회 Vol.2019 No.7

최적화된 쿼드트리를 이용한 2차원 연기 데이터의 효율적인 슈퍼 해상도 기법

최유연(YooYeon Choe),김동희(Donghui Kim),김종현(Jong-Hyun Kim) 한국컴퓨터정보학회 2021 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 Vol.29 No.1

본 논문에서는 SR(Super-Resolution)을 계산하는데 필요한 데이터를 효율적으로 분류하고 분할하여 빠르게 SR연산을 가능하게 하는 쿼드트리 기반 최적화 기법을 제안한다. 제안하는 방법은 입력 데이터로 사용하는 연기 데이터를 다운스케일링(Downscaling)하여 쿼드트리 연산 소요 시간을 감소시키며, 이때 연기의 밀도를 이진화함으로써, 다운스케일링 과정에서 밀도가 손실되는 문제를 피한다. 학습에 사용된 데이터는 COCO 2017 Dataset이며, 인공신경망은 VGG19 기반 네트워크를 사용한다. 컨볼루션 계층을 거칠 때 데이터의 손실을 막기 위해 잔차(Residual)방식과 유사하게 이전 계층의 출력 값을 더해주며 학습한다. 결과적으로 제안하는 방법은 이전 결과 기법에 비해 약15~18배 정도의 속도향상을 얻었다.

화장품 판매사원의 스마트러닝을 통한 학습경험과정 탐색

최유연(Yuyeon Choi),유기웅(Kiung Ryu) 한국교육방법학회 2017 교육방법연구 Vol.29 No.2

본 연구에서는 화장품 판매사원의 스마트러닝을 통한 학습경험과정을 탐색하고자 하였다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 근거이론 방법을 통해 스마트러닝을 통한 학습자들의 학습경험과정을 심층적 으로 살펴보고 그 과정에서 학습자가 어떤 사고의 전환을 경험하고 학습경험에 어떤 의미를 부여하 는지에 초점을 두고 6명의 화장품 판매사원들을 인터뷰하여 그 내용을 분석하였다. 분석 결과 참여 자들은 스마트러닝 학습경험과정에서 먼저, 학습 초기에는 ‘학습 환경과 기회의 제약’이나 ’학습 경험의 한계‘를 인식하고 있었으나 화장품 판매사원으로서 ‘자기개발의 필요성 인식’과 ‘뒤처지면 안 된다는 인식‘ 그리고 수시 반복적인 ’학습의 필요성을 체감’하는 반성적 사고가 일어나면서 ’학습을 통해 발전을 모색‘하는 중심 현상을 보였다. 다음, 스마트러닝 학습을 경험하는 과정에서는 ’학습에 흥미와 몰입‘이 되고 자부심과 긍정적인 ’학습 태도의 변화‘가 일어나며 직원들끼리 스마트러닝을 활용한 협업학습을 하게 되는 ’학습의 정적 전이‘까지 발생하였고 마지막으로 학습경험 이후에는 ’학습에 대한 수용과 성찰’을 통해 ‘자발적인 학습태도를 형성’하게 되었으며 앞으로도 더 배우고 노력하려는 ’성찰적 실천을 통해 전문가로 성장하기‘를 바라는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 스마트러닝을 통한 학습자의 학습경험과정을 심층적으로 이해함으로써 스마트러닝의 도입과 운영에 있어 학습자의 학습 참여를 촉진하고 학습 이후의 변화를 이끌어내는데 필요한 기초 자료를 제공해 줄 수 있다는 측면에서 의의가 있다고 볼 수 있다. The purpose of this study is to explore the process of learning experience through smart learning of cosmetics sales associates. Specifically, this study seeks to understand deeply the process of learning experiences of learners through smart learning using grounded theory and focuses on what kind of thinking experience the learners experience and the meaning of learning experience. In-depth interviews were conducted with six cosmetic sales associates and their contents were analyzed. As a result of the analysis there were primary findings. First, participants were aware of the limitation of learning environment and opportunity and limits of learning experience at the beginning of learning. Second, in the process of experiencing smart learning there were ‘reflection of the need for learning’ at any time, ‘seeking development through learning’, ‘interest and commitment to learning’, self-esteem and ‘positive change of learning attitude’, and ‘positive transition of learning’. Finally, after the learning experience there were ‘acceptance and reflection of learning’, ‘a voluntary learning attitude’, and ‘becoming to be a professional through reflective practice’. The results of this study can be said that there is a significance to understand the process of learning experience of learners through smart learning, and it is possible to provide informations necessary to facilitate learning participation and lead to change after smart learning.