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고객중심의 업무프로세스 재설계 -분할측량업무를 중심으로-
윤정환,우인제,이보미 한국국토정보공사 2008 지적과 국토정보 Vol.38 No.1
본 연구는 지적공사가 지속가능경영을 성취하기 위해 향후의 지적측량이 나아가야 할 고객중심의 업무처리 프로세스는 어떤 것인지를 연구하고 제시하고 있다. 첫째, 현재의 분할측량 업무와 신규 필지의 등기 업무가 어떻게 처리되어지는지 표준안을 작성하고, UML 기법을 이용해 모형화(modeling)하여 제시했다. 다음으로는 고객중심의 업무처리 프로세스 재설계를 위해서 네덜란드 지적청 (Dutch Kadaster)을 벤치마킹 하였다. 끝으로, 분할측량 업무프로세스를 재설계하여 완전 자동화에 바탕을 둔 개선안을 제시하였다. This research studies about the customer oriented business process for being achieved the Sustainable Management of KCSC and provides the way how to achieve it. First, the standardized Business Processes are depicted by the UML modeling technique to explain the current business processes of the Parcel Subdivision and Land Registry. Next, the Netherlands Cadastre Agency (Dutch Kadaster) is benchmarked for re-engineering to achieved the Customer Oriented Business Process. Finally, Improved Business Process is suggested by the re-engineering of the Parcel Subdivision Business Process based on the Conceptual idea of the fully automated procedure.