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        유통 볼런터리체인(Voluntary Chain)에서 조직구조특성, 관계특성이 네트워크 역량과 성과에 미치는 영향

        염민선(Min Sun Yeom),조혜정(Hye Jeong Cho) 한국마케팅학회 2014 마케팅연구 Vol.29 No.1

        본 연구는 자원기반이론과 네트워크이론 관점에서 볼런터리체인의 구조 특성요인으로 자율성을, 관계 특성요인으로 관계자본을, 환경 특성요인으로 환경동태성을, 그리고 네트워크 역량으로는 공동체의식을 각각 선정하여 유통 볼런터리체인의 경쟁우위 메커니즘을 규명하고자 하였다. 구체적으로는 볼런터리체인에서 관계자본과 자율성이 네트워크 역량인 공동체의식과 네트워크 성과에 미치는 영향을 검증하였고, 나아가 환경동태성이 공동체의식에 미치는 영향과 공동체의식이 네트워크 성과에 미치는 영향관계를 파악하고자 하였다. 분석결과, 관계자본은 공동체의식과 집단성과를 강화하였고, 공동체의식도 네트워크 성과를 강화하는 것으로 나타나 채택되었다. 반면, 자율성은 공동체의식과 네트워크 성과 모두에 긍정적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났고, 환경동태성도 공동체의식에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 판명됐다. 이러한 분석결과는 자율성과 독립성을 보장하는 느슨한 조직형태인 볼런터리체인이 자율과 독립성의 보장이라는 조직 구조적 특성만으로는 경영성과를 높이고 경쟁우위를 확보해나가는데 한계가 있다는 것을 의미하는 것으로, 신뢰에 기반을 두고 협력활동을 촉진하는 역할을 하는 관계자본과 함께 네트워크 역량인 공동체의식을 강화 해나갈 필요가 있다는 점을 시사한다. This study aims to investigate the mechanism of competitive advantage in a voluntary chain by selecting autonomy as a voluntary chain`s structural characteristic factor, relational capital as its relation characteristic factor, and environmental dynamism as its environmental characteristic factor from resource-based theory and network theory`s viewpoint. In more detail, the study verified the effect of relation capital and autonomy in a voluntary chain on community sense and organizational performance and furthermore figured out the effect of environmental dynamism on community sense and also the influence of community sense on organizational performance in order to evaluate the effectiveness of network intensity. Based on the analysis result, it was adopted as relation capital did enhance community sense and group performance and also community sense elevated group performance. Meanwhile, it was proved that autonomy did not influence both community sense and group performance positively, and environmental dynamism also did not exert significant effect on community sense. This analysis result shows that a voluntary chain, a type of loose organization that secures autonomy and independence, is limited to elevating management performance and guaranteeing competitive advantage just by securing autonomy and independence only. This implies that it is needed to enhance community sense, that is, organizational capacity along with relational capital that is playing roles in promoting cooperative activity based on confidence.

      • KCI등재

        합리적 행동이론을 적용한 소비자 쇼루밍 행동의 이해

        염민선(Min-Sun Yeom) 한국유통학회 2015 流通硏究 Vol.20 No.4

        유통기업들은 고객 접점을 다양화하고 기존 고객들의 다양한 니즈에 대응하며 더 나은 서비스를 제공하고자 다양한 매체들을 활용하는 멀티채널 전략을 구사하고 있다. 이러한 멀티채널 환경에서 고객들은 자신들의 니즈를 보다 효율적으로 충족시키고자 여러 채널을 전략적으로 취사선택하여 상호 보완적으로 활용하고자 한다. 즉, 멀티채널 환경에서 구매자들은 온라인에서 정보를 탐색하고 오프라인 점포에서 구매하기도 하고 반대로 오프라인 매장에서 정보를 탐색하고 온라인에서 구매하기도 한다. 그러나, 온오프라인을 자유롭게 넘다들며 복잡한 구매행동을 하는 멀티채널 소비자에 대한 연구는 부족한 실정이다. 특히, 기존 연구에서는 멀티채널 고객의 행동패턴을 유형화하는데 그쳐 다양한 멀티채널 소비행동 유형에 대한 심도 있는 논의가 이루어지지 못했다. 이에 본 연구는 멀티채널 유통환경에서 최근 이슈가 되고 있는 쇼루밍 현상에 주목하였다. 본 연구는 쇼루밍 행동이 소비자의 합리적 판단에 근거한 행동이라 판단하고 Fishbein과 Ajzen이 제시한 합리적 행동이론을 적용하여 쇼루밍 행동의 메커니즘을 이론적으로 검증하고자하였다. 분석결과, 지각된 쇼루밍 경제적 가치와 인터넷쇼핑 친밀감은 쇼루밍 태도를 강화하는 것으로 나타나 가설은 채택되었다. 또한 쇼루밍 태도는 쇼루밍 행동의도에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설은 지지되었다. 반면, 주관적 규범과 쇼루밍 태도 간의 영향 관계는 예상과 달리 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타나 기각되었다. 이러한 분석결과는 쇼루밍 소비자가 개별 채널이 가지는 차별적인 장점을 상호보완적으로 이용함으로써 경제적 이익을 도모하려는 합리적이고 계획적인 소비자임을 시사한다. 또한, 쇼루밍 소비자는 온라인 구매행동의 익명성으로 인해 사회적 압력에 덜 민감하다는 것으로 해석될 수 있다. 본 연구는 쇼루밍 현상에 관한 연구가 거의 전무한 현실을 감안할 때 관련연구를 확산시키고 유통기업의 채널 통합전략을 수립하는데 기초자료로 활용될 수 있다.

      • KCI등재

        슈퍼마켓 볼런터리체인에서 상호의존, 집단주의, 비전제시가 집단응집력에 미치는 영향과 집단응집력의 유효성

        염민선(Min Sun Yeom) 한국마케팅학회 2013 마케팅연구 Vol.28 No.5

        동네슈퍼마켓의 경쟁력을 강화하기 위한 방안으로 조직화, 협업화의 필요성이 대두되고 있지만, 이에 대한 연구는 아주 미미한 실정이다. 특히, 자유로운 경영활동이 보장되면서 규모의 경제부터 오는 혜택을 누리고자하는 독립 소매상인들의 성향을 반영한 조직 형태인 볼런터리체인(voluntary chain)을 다룬 연구는 거의 없다. 이에 본 연구는 영세한 독립 슈퍼마켓이 급변하는 시장환경에 대응하고 장기적인 성장을 도모하기 위해서는 규모의 경제를 실현할 수 있는 조직화, 협업화가 필수 불가결하다고 보고, 볼런터리체인 본부와 체인 구성원들과의 관계 구조를 협조관계라는 측면에서 살펴봄으로써 장기적이고 협조적인 관계의 전략적 시사점을 모색하고자 하였다. 구체적으로는 상호의존, 집단주의, 비전제시가 집단응집력에 미치는 영향과, 집단응집력이 조직성과인 효율성과 장기향성에 미치는 영향을 살펴봄으로써 집단응집력의 유효성을 평가하고자 하였다. 분석결과, 상호의존성, 집단주의, 비전제시는 볼런터리체인 조직의 집단응집력에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 집단응집력은 효율성과 장기지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. For the purpose of reinforcing competitiveness of supermarket in town, the necessity of systemization and collaboration has been raised, but research on this has been rare. Especially, as free business activity was guaranteed, research on voluntary chain, a systemic formation which reflects the tendency of independent retail dealers who want to benefit from scale of economy, is hard to find. Thus, this research defines interdependence relation equivalent to the continuation of business relation as collaborative relation and expands the range of collaborative relation theory previously discussed in channel research from manufacture-distribution level to voluntary chain headquarter-affiliated store level. The purpose of this research is to evaluate strategic implication of long-term and collaborative relation by understanding voluntary chain`s relation between headquarter and members as collaborative relation as systemization to realize scale of economy is indispensable for small independent supermarkets to respond to rapidly changing market environment and to aim for long-term growth. Especially, as systematic combination is important for supermarket`s voluntary chain to increase systematic achievement and secure long-term competitive superiority, it is defined as the concept of group cohesiveness which means the cohesiveness of the system. Specifically, the research aims to investigate the influence of interdependence, collectivism, and vision suggestion on group cohesiveness and the effectiveness of group cohesiveness by looking at the influence of group cohesiveness on efficiency and long-term directivity, which are achievements of the system. As a result of analysis, interdependence, collectivism, and vision suggestion give positive influence on group cohesiveness, and group cohesiveness give significant influence on efficiency and long-term directivity. The result of this research suggests that for voluntary chain, a system of small independent retailers, to improve systematic achievement and secure superiority in competitiveness, it is necessary for them to understand that they are group bound together by a common destiny and they should reinforce complementary cooperation in order to increase the overall cohesiveness of the system.

      • KCI등재

        의류구매 시 쇼루밍(Show-rooming) 결정요인에 대한 연구

        이호택(Yi, Ho-Taek),염민선(Yeom, Min-Sun) 한국서비스경영학회 2016 서비스경영학회지 Vol.17 No.4

        With the rapidly growing popularity of mobile devices and the development of information communication technologies, multi-channel shopping has become a common phenomenon for the customers. This empirical study investigates which factors affect customer"s showing-rooming behavior intention in clothing purchase based on human migration theory and PPM(push-pull-mooring) framework which have also been applied to customer"s switching behavior. The data to test the hypotheses come from an online survey of 198 respondents, analyzed using SEM model. The results confirm positive influences of pull and mooring effects and a negative influence of push effects. The authors find negative relationships between contact motivation and show-rooming behavior intention, which are positively related by customer"s uncertainty avoidance. We find positive relationships between social norm of show-rooming and show-rooming behavior intention. Social norm of show-rooming are positively related by usefulness of show-rooming and economic value of show-rooming. Our findings also confirm that show-rooming lock-in is strongly associated with show-rooming behavior intention and online searching motivation and online shopping trust have positive relationship with show-rooming lock-in. These findings offer key insights and implications for both the competitive strategy choices of retailers and marketing scholars.

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