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중국판 챗GPT 어니봇 지속사용의도에 영향을 미치는 E-SERVQUAL 요인 실증연구
손정현,한동균 한국아시아학회 2024 아시아연구 Vol.27 No.1
This study empirically verified the structural relationship between service quality and continuous use intention in China's Generative AI service environment, which has overcome the limitations of these previous studies and continues to grow rapidly, focusing on the fact that most of the research on ChatGPT has focused on the value of use and the development of technology itself. As a result of the analysis, first, most of the E-SERVQUAL sub-variables affected both trust and satisfaction, but efficiency and ease of use differed according to the model, but accessibility and privacy consistently affected trust and satisfaction in all models. Second, trust and satisfaction were found to affect the intention to continue using the chatbot service, demonstrating that trust and satisfaction with the service must precede in order for users to use it continuously. Third, most of the E-SERVQUAL sub-variables influenced the intention to continue using it through trust and satisfaction. This demonstrated that the efficiency, ease of use, accessibility, and privacy of the chatbot service are important in order for users to use it continuously, but first of all, trust and satisfaction with E-SERVQUAL are key factors for users to continue using the chatbot service. 본 연구는 그동안 챗GPT에 대한 연구가 대부분 챗GPT의 활용 가치 및 기술 자체의 발전에 초점을 두고 이루어지고 있는 반면, 일반 대중들의 사용 요인, 즉 서비스 품질 차원에서의 연구는 제한적인라는 점에 착안하여 이러한 선행연구의 한계점을 극복하고 고속 성장세를 이어가고 있는 중국의 생성형 AI 서비스 환경에서 서비스 품질 차원과 지속사용의도 간의 구조적 관계를 실증적으로 검증하였다. 분석결과, 첫째, E-SERVQUAL 하위 변수 대부분이 신뢰와 만족에 모두 영향을 미쳤으나 효율성과 용이성은 모형에 따라 결과에 차이를 보였지만 접근가능성과 프라이버시는 모든 모형에 일관되게 신뢰와 만족에 영향을 미쳤다. 둘째. 신뢰와 만족은 지속사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타나 챗봇 서비스를 사용자가 지속적으로 사용하게 하려면 서비스에 대한 신뢰와 만족이 선행되어야 함을 실증하였다. 셋째, E-SERVQUAL 하위 변수 대부분이 신뢰와 만족을 매개로 하여 지속사용의도에 영향을 미쳤다. 이는 챗봇 서비스를 사용자가 지속적으로 사용하게 하려면 해당 서비스의 효율성과 용이성, 접근가능성, 프라이버시도 중요하지만 우선적으로 E-SERVQUAL에 대한 신뢰와 만족이 결국 챗봇 서비스를 사용자로 하여금 지속적 사용하게 하는 핵심 요체임을 실증하였다.
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손정현,임성묵 한국SCM학회 2023 한국SCM학회지 Vol.23 No.3
This study aims to analyze a technology forecasting model that defines the characteristics of the technological development of flat panel displays and predicts the release year of the technology using a number of technical indicators as predictors. To this end, we review the general technology forecasting methodology along with an understanding of the development trend of flat panel display technology. Next, we set the target of technology forecasting as a research model and establish a technology forecasting model consisting of predictor variables, target variables, and a machine learning model. Then, we collect data on the technical characteristics of 575 flat panel display products manufactured by 39 companies from 1995 to 2022, and apply technology prediction models based on machine learning models such as linear regression, decision tree, AdaBoost, Gradient Boosting, random forest, and kNN. Finally, we analyze the prediction performance of each technology prediction model to derive the characteristics of each model and how to use them.
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VAR모형을 활용한 중국의 인구구조 변화가 중국경제 성장에 미치는 영향과 우리의 시사점
손정현,한동균 한국경영컨설팅학회 2022 경영컨설팅연구 Vol.22 No.4
지난 20세기가 전 세계적 인구 급증의 100년이라면 21세기는 인구고령화의 한 세기로 인구 고령화는 전 세계가 함께 경험하고 있는 현상이다. 아시아 국가보다 산업화의 경제발전을 조기에 달성한 선진국은 이미 인구고령화에 대응하고 있고, 현재 인구구조의 변화 속도는 안정적으로 움직이고 있지만 한국과 중국, 일본의 경우에는 인구고령화 속도가 빠르게 진행되고 있다. 특히, 중국은 인구보너스의 유리한 측면을 이미 누리고 있으며, 특정 시기에 중국의 인구가 장기적으로 감소하기 시작할 것으로 예상되는 가운데, 이 같은 장기적인 인구학적 현실은 중국의 미래 성장에 중대한 영향을 미칠 것으로 전망된다. 이에 본 연구는 1978년 개혁개방 이후부터 최근 2021년까지, 44년 기간 중국의 거시경제 데이터를 이용하여 중국의 인구구조 변화가 중국경제 성장에 미치는 영향에 대해 분석하고, 분석결과를 바탕으로 우리의 대응 방안에 대한 시사점을 도출하였다. 분석결과 향후 중국의 인구구조 변화에 따른 경제성장에 있어 전체 인구 중 청소년층 비율이 고령층 비율이나 부양 비율보다 큰 영향을 미칠 것으로 나타났다. 이는 청소년층 비중을 증가시키려면 현실적으로 출산율을 제고시키는 것이 실현 가능한 방안이 될 것으로 현재 중국의 추진하고 있는 ‘세 자녀’ 정책에 더욱 힘을 실어야 하는 이유를 본 연구가 실증하였다고 볼 수 있다.
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손정현,박진영,라세희,신증수,손인정,오주영,안지선,안석균,김재진 대한신경정신의학회 2014 신경정신의학 Vol.53 No.6
Objectives The purpose of this study is to evaluate the impact of delirium on clinical outcomes in intensive care unit (ICU) patients in a Korean general hospital. Methods All patients admitted to ICU from March 1, 2013 to October 31, 2013 were assessed by Confusion Assessment Method adapted for use in the ICU for delirium daily, and consistently comatose patients were excluded for analysis. Differences in clinical outcomes (mortality, length of hospital stay, length of ICU stay) were analyzed between delirious patients and non-delirious patients. Subsequently, the impact of delirium on clinical outcomes was analyzed with adjusting for covariates including surgery, age, emergent admission, presence of surgery, and severity of illness. Results The analysis included 129 delirious patients and 469 non-delirious patients. As primary outcome, mortality, length of stay (hospital day, ICU-stay) were significantly high in the delirious group. The association remained the same after adjusting for the covariates. Conclusion The results correspond with those of previous research studies conducted in foreign ICU. Based on this observation that delirium also has an impact on clinical outcomes in Korean ICU, integrative and in-depth investigation on ICU delirium will be needed. 중환자실 재실 중 섬망을 경험하는 환자는 다른 인자들의영향을 통제한 후에도 퇴원시 사망률이 높고, 재실 기간 및입원 기간이 더 길어 본 연구의 가설과 일치하는 결과를 보였다. 이 결과는 국외 연구들에서 보고되어 온 바와 일치하며, 국내 종합병원 중환자실 환경의 환자군을 대상으로 하여그 상관관계를 처음으로 확인하였다는 의의가 있다. 이러한결과는 향후 국내 의료 환경에서 발생하는 섬망에 대한 탐색과 이에 대한 적절한 중재를 연구하는 데 기초 자료로서 활용될 것으로 기대한다.
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