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가맹점주의 정당성 인식과 가맹점 신뢰를 중심으로 한 프랜차이즈 기업 CSR활동의 내부마케팅 효과에 관한 연구
김종대(Kim, Jongdae),안대천(An, Daechun),김재영(Kim, Jaeyoung),박준석(Park, Junseok) 한국상품학회 2021 商品學硏究 Vol.39 No.5
본 연구에서는 CSR활동의 정당성에 대한 가맹점주의 인식을 핵심변수로 도입하여 프랜차이즈 기업의 CSR활동의 내부마케팅 효과를 신뢰와 장기지향성을 중심으로 고찰하였다. 전국의 프랜차이즈 매장점주와 매장책임자 297명을 대상으로 실시한 면대면 설문조사와 온라인조사의 결과에 의하면, 프랜차이즈 본부의 환경적 책임과 사회적 책임활동은 CSR활동에 대한 가맹점주의 외재적 정당성 인식에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 윤리적 책임과 자선적 책임은 내재적 정당성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었고, CSR활동의 외재적 정당성과 내재적 정당성은 본부에 대한 가맹점의 신뢰에 각각 부정적, 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가맹본부에대한 점주들의 신뢰는 본부와의 장기적인 거래 지향성인 장기지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 프랜차이즈기업의 CSR활동의 효과를 주제로한 대부분의 연구들이 일반 소비자의 반응을 밝히는데 초점을 두었던 데 비하여 본 연구는 가맹점주와의 관계관리 차원에서 그들의 반응을 규명하고자 하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있으며, 구체적으로 본부의 CSR활동-정당성-가맹점 신뢰-장기지향성으로 이어지는 구조적 인과관계를 검증하였다는 점에서 새로운 이론적 함의를 제공한다. 특히 CSR활동과 장기지향성 간의 인과관계에 작용하는 정당성과 신뢰라는 변수의 매개적 효과를 규명했다는 점에서도 새로운 의미를 찾을 수 있다. This study intends to examine internal effects of franchise company’s CSR campaign by focusing on the effect of franchisees’ perceptions of legitimacy. Specifically, a chain of causal relationship among perceived legitimacy of CSR, trust, and long-term orientation of franchisees is examined. The results from a combination of face-to-face and online survey with a sample of 297 franchisees show that franchisees’ perceived external legitimacy is significantly influenced by environmental and social responsibilities of franchise company, while internal legitimacy is affected by ethical and philanthropic responsibilities. It was also found that external legitimacy negatively affects franchisees’ trust on franchise company whereas internal legitimacy positively affects trust. Lastly, it was found that the effect of franchisees’ trust on their long-term orientation is statistically significant. In summary, this study found that franchise company’s CSR activities significantly affects franchisees’ perceptions of legitimacy, which, in turn, have a significant effect on company trust and their long-term orientation toward franchise company. These findings provide several meaningful contributions to the extant literature in the field of franchisers’ CSR effects. First, while most of previous studies dealt with general consumers’ attitudes toward franchise company’s CSR activities and the resulting effects on company attitudes and purchase intentions, this study extended its boundary to franchisees’ responses to add theoretical and practical implications in the field. Second, this study examined the complex nature of CSR effects by looking at the mediating effects of legitimacy and trust, and their resulting effects on long-term orientation. New theoretical implications are provided to understand the intricate mechanism of franchisees’ reaction to franchisers’ CSR programs.
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김종대 ( Jongdae Kim ),한상무 ( Sangmoo Han ),정병곤 ( Byunggon Jeong ) 한국물환경학회 2015 한국물환경학회지 Vol.31 No.5
Water permeable block was manufactured using waste sewage sludge, loess and clay for the purpose of recycling waste sludge due to the prohibition of waste sludge ocean dumping. Experiments for determining optimum mixing ratio was conducted by changing sludge content in water permeable block as 5~20%. In respect of compressive strength, 1,600 N/cm2 (163.3 kg/cm2) was obtained when the mixing ratio of sludge : loess : clay were maintained by 5% : 65% : 30%, 10% : 65% : 25% and 15% : 65% : 20%, respectively. These mean that relatively high compressive strength can be obtained when the sludge content is maintained 5, 10, 15% at the 65% of loess content. In terms of water permeability and absorption rate, the higher values can be obtained as the sludge content increases. The optimum mixing ratio of sludge : loess : clay came out to be 15% : 65% : 20% when water permeability, absorption and strength were considered altogether, which matches the result observed by an electron microscope. The heavy metal leaching test result of the prepared permeable block appeared to satisfy the environmental standard in the content of Cd, Cu, Pb and As.
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〈우렁각시〉에 나타난 엿보기의 의미와 이야기 전개와의 관련 양상
김종대(Kim, Jongdae) 중앙어문학회 2018 語文論集 Vol.74 No.-
〈우렁각시〉는 우렁으로 둔갑한 여인을 의미한다. 이 여인은 단순한 우렁이 아니라, 천상에서 귀양을 온 선녀로서 자신을 구해 집으로 데리고 온 총각을 위해서 밥을 차려주다가 들키게 된다. 그때 우렁각시는 금기를 제시하면서 며칠만 참으면 우리가 부부가 될 수 있으니 그때까지 참아달라고 한다. 총각은 우렁이 둔갑하는 모습을 보았지만, 참지 못하고 그냥 부부가 되어 살게 된다. 총각과 우렁각시의 관계에서 흥미로운 것은 우렁각시가 인간이 아니라는 점, 그리고 총각이 금기를 위반했는데도 불구하고 행복하게 살게 된다는 점이다. 물론 이야기가 확장되어 우렁각시를 원님에게 빼앗기는 경우와 같이 금기의 위반에 따른 불행이 나타나는 경우도 있다. 그러나 결국에는 이 고난도 극복하고 행복하게 살게 된다는 것이 이 이야기의 서사구조이다. 우리나라에서 전승되는 설화의 특징 가운데 하나는 이야기에서 금기가 제시되고 이를 위반했을 경우 결말이 불행하게 마무리된다는 것이다. 그런데 〈우렁각시〉는 그와는 다른, 예외적인 면모를 보여준다는 점에서 특징적이다. 예컨대 〈나무꾼과 선녀〉의 경우도 금기를 위반하여 불행을 초래하며, 작제건과 저민의의 관계에서도 작제건이 금기를 위반하는 행위가 부부의 이별이라는 불행한 결과로 이어진다. 이러한 일관된 설화적 특징에도 불구하고 〈우렁각시〉에서는 불행보다는 행복으로 마무리하려는 의지가 강하게 나타난다. 이처럼 다른 설화적 특징과는 다른 모습을 보여주는〈우렁각시〉는 현실세계의 궁핍함을 극복하기 위한 장치로서 민중들의 사랑을 받고 전승되어 왔다. 민속지식으로 보았을 때 불행으로 끝나야 하는데도 불구하고 민중들은 행복한 결말로 마무리하려는 경향이 강하다는 점을 〈우렁각시〉를 통해서 읽어낼 수 있다. The story of Wooreong Gaksi (snail bride) shows a narrative structure of an Imulgyohonor folk story about the marriage of beings that are unlikely to be married, typically a human and a nonhuman. The story of the snail bride ends both happily and tragically. The problem is that the taboo in this story is expressed differently compared to other folktales following the aforementioned narrative structure. Normally, a taboo is a social consensus that must be kept. People who do not obey it are subjected to social sanctions. Interestingly, in this story, the main character (the husband) breaks the taboo and yet the story ends positively. This paper aims to explore what leads to a different ending. Imulgyohon stories are mostly orally transmitted in Korea and normally, only the male character survives at the end of the story. The female character, on the other hand, returns to the place where she originally came from, leaving her child behind. The most famous example is a story about Jakjugeon (the grandfather of the founder of Gorye dynasty) and Jeomin (the daughter of the Dragon King in the western sea). Another example is the story about a woodcutter and a fairy. As is the general case with Imulgyohon stories, these taboo-breaking tales end tragically. However, the story of the snail bride has a different ending. In the story, the couple does not have a child; the bride surprisingly does not disappear. Although their union seems to fall apart in the beginning because of the husband’s violation, they stay together to go through a difficult situation. This kind of change reflects people’s wish to avoid tragic endings in stories. The male character in the story represents ordinary people though people do not want him to be unhappy. In the story, he almost loses his wife to a governor who symbolizes the ruling class. In the snail bride story, a taboo appears as an obstacle between a male character (the husband) and a different being (the wife). Despite the husband’s violation, they overcome problems and meet each other again. The story focuses only on the union of the couple and not a child-a strong contrast to other folktales. The story was perhaps loved by many people because the couple successfully overcomes all sorts of difficulties including poverty. The story of the snail bride has a happy ending reflecting people’s wishes.
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