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      • 외식업소의 SNS 정보특성이 고객만족, 구매의도, 재방문의도에 미치는 영향 : 인스타그램(Instagram) 사용자를 중심으로

        신훈철 가톨릭관동대학교 일반대학원 2022 국내석사

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        본 연구는 SNS 정보의 특성 중 동의성, 생생함, 신뢰성, 유용성을 채택하여 특성이 고객의 고객만족, 구매의도, 재방문의도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대하여 연구를 진행하여 외식업소에서 어떠한 방향으로 인스타그램이라는 SNS마케팅 전략 방안을 모색하고 긍정적인 고객만족과 구매의도, 재방문의도형성에 기여하고자 한다. 연구목적 달성을 위한 실증분석을 위해 2021년 8월 1일부터 2021년 8월 30일까지 약 30일 간에 거쳐 총 250부의 설문지를 배포하였으며, 설문지 표본추출방법은 판단표본추출방법을 사용하였다. 자료의 분석은 통계프로그램인 SPSS 21.0을 사용하였고 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 회귀분석을 실시하였다. 연구결과를 요약해보면 다음과 같다. 첫째, 연구가설 1의 가설대로 외시업소의 SNS 정보특성이 고객만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 것을 검증한 결과 동의성요인과 유용성 요인들이 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 생생함 요인과 신뢰성 요인은 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 고객만족에 대한 동의성과 유용성은 고객만족에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 짐작할 수 있다. 둘째, 고객만족은 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 연구가설2를 검증한 결과, 고객만족 요인이 구매의도에에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 외식업소를 이용한 소비자의 고객만족도가 높을수록 구매의도가 높아진다는 것을 알 수 있다. 셋째, 고객만족은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 연구가설 3을 검증한 결과 고객만족은 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 외식업소를 이용한 소비자의 만족도가 높으면 재방문의도 또한 높아진다는 것을 알 수 있다. 넷째, 외식업소의 SNS 정보특성이 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 것을 검증한 결과 생생함 요인과 유용성 요인이 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 동의성 요인과 신뢰성 요인은 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 고객만족에 대한 생생함과 유용성은 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 짐작할 수 있다. 다섯째, SNS 정보특성이 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 것을 검증한 결과 동의성요인과 유용성 요인들이 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나왔고, 생생함 요인과 신뢰성 요인은 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 재방문의도에 대한 동의성과 유용성은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 짐작할 수 있다. 따라서, SNS을 통해 받은 고객의 만족도가 외식업소의 구매 행위와 재방문 행동으로 이어지는 바이며 이 말은 SNS을 이용하여 외식업소를 찾은 고객의 높은 만족도는 소비 행동을 촉진시키고 다시 그 외식업소를 방문하는 선순환 역할을 만들어 내어 외식업소의 많은 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다.

      • 정책 홍보 수단으로서 공공기관의 소셜 미디어(social media) 활성화 방안에 관한 연구

        신훈철 仁濟大學校 2012 국내석사

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        인터넷의 영향으로 미디어가 진화하고 있다. 웹 2.0 시대에 접어들면서 집중적으로 주목받으며 관심을 끌고 있는 미디어가 바로 소셜 미디어(Social Media)다. 소셜 미디어란 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼으로 정의 할 수 있다. 과거 공공기관의 홍보방식은 상당히 일방적이었고 단편적이었다. 인터넷의 등장으로 조금 개선되는 듯 했으나 그 역시 내부적인 한계로 인해 확장성만 늘었을 뿐 실제 효과는 미미했다. 그런 의미에서 새롭게 등장한 소셜 미디어는 이러한 부분을 보완 해줄 최적의 도구이다. 따라서 본 연구에서는 기존 미디어의 한계를 뛰어 넘고 있는 소셜 미디어를 활용한 공공기관의 정책 홍보 활성화 방안에 대해 고찰해 보고자 하였다. 가장 먼저 이러한 시대적 변화를 이끌고 있는 소셜 미디어의 개념 및 특성을 검토하고 종류 및 대표사례를 살펴보았다. 그리고 정책 홍보 및 미디어 환경변화에 따른 정책 홍보에 관한 선행연구를 분석하여 본 연구와의 차별성을 두었고 국내외 공공기관의 소셜 미디어 활용 사례를 살펴보았다. 이를 바탕으로 문제점을 파악하여 성공적으로 소셜 미디어를 정책 홍보에 활용하기 위해 어떠한 자세로 접근해야 할지에 대해 논의했다. 본 연구결과를 통하여 도출된 성공적인 소셜 미디어 활용 정책 홍보 방안은 다음과 같다. 첫째, 소셜 미디어의 사회적 영향력을 받아들이고 인정하는 분위기가 조성되어야 한다. 둘째, 공공기관의 장은 소통에 대한 지속적인 노력을 해야 한다. 더불어 내부적으로 많은 소통의 기회가 주어져서 능력 있는 자는 정당하게 대우 받을 수 있는 조직이 되도록 체질을 개선한 필요가 있다. 셋째, 소셜 미디어 도입에 있어 충분한 지침 및 가이드라인을 만들어 공무원들이 소셜 미디어를 활용하는데 있어 기준을 제시할 필요가 있다. 넷째, 소셜 미디어 전문가를 양성하여 공공기관 내부 직원들을 끊임없이 교육할 필요가 있고 충분한 예산을 확보하여 소통 관련 인프라를 확대할 필요가 있다. 다섯째, 다양하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠로 공식 소셜 미디어의 위상을 유지해야 하며 정책정보 노출을 위한 소통인원을 많이 늘려 소문내기 기능 등을 통해 더 많은 정책정보 노출을 유도하여야 한다. 마지막으로, 이벤트 전략, 소셜 미디어상의 오피니언 리더 등을 활용하여 관계형성에 적극적으로 나서야 하며 정책 홍보 대상에 따른 다양한 계정의 운영 도가 필요하다. 이렇게 제시된 바와 같은 방안을 적극 활용 한다면 공공기관의 소셜 미디어를 활용한 정책 홍보는 공공기관이 국민과 소통하는데 있어서 핵심적인 수단으로 자리매김 할 것이다. 이 연구 결과가 부분적인 한계를 지니고 있지만 앞으로 공공기관의 소셜 미디어를 통한 정책 홍보에 관한 연구를 촉발시키고 이후 공공기관의 소셜 미디어 활용 전략에 조금이나마 도움이 되길 바란다.

      • 스포츠선수의 사회공헌활동이 선수 이미지와 팀 충성도에 미치는 영향

        신훈철 단국대학교 스포츠과학대학원 2010 국내석사

        RANK : 247631

        이 연구의 목적은 스포츠선수의 사회공헌활동이 선수 이미지와 팀 충성도에 미치는 영향을 규명함으로써 향후 프로스포츠 분야에서 스포츠선수의 사회공헌활동을 전략적으로 실시하는 데 도움이 되는 기초자료를 제공하는 데 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해서 독립변수로 스포츠선수의 사회공헌활동, 매개변수로 선수 이미지, 종속변수로 팀 충성도를 설정하였다. 설문지는 사전조사를 통하여 타당도와 신뢰도 검사를 하였으며, 설문지를 배포하여 자기평가기입법으로 작성하도록 하였다. 이 연구의 대상은 고등학생 이상의 한화 이글스 홈 관중 300명을 모집단으로 총 300부의 설문지를 배포하여 300부를 회수하였고, 회수 후 응답 내용이 불성실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 설문지 27부를 제외한 후 총 273부를 최종 유효 표본으로 선정하여 자료처리를 하였다. 자료처리 방법을 보면, 목적에 따른 가설을 검증하기 위해 SPSS Ver. 17.0을 이용하여 빈도분석(Frequency analysis)을 실시하였고, 설문지의 타당도를 분석하기 위하여 요인분석(Factor analysis), 설문지의 요인에 대한 각 변인의 문항 간 신뢰도 측정을 위해 cronbach's α 검사를 실시하였으며, 스포츠선수의 사회공헌활동이 선수이미지, 팀 충성도에 미치는 영향을 알아보기 위해서 다중회귀분석(Multiple regression analysis)을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 의해 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 스포츠선수의 사회공헌활동의 하위요인인 공익성은 선수 이미지의 하위요인인 신뢰성, 매력성, 전문성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 사회공헌활동의 하위요인인 비상업성은 선수 이미지의 하위요인인 신뢰성, 매력성, 전문성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 선수 이미지의 하위요인인 신뢰성은 태도적 충성도와 행동적 충성도에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 선수 이미지의 하위요인 중 매력성은 행동적 충성도에 영향을 미치고, 태도적 충성도는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났고, 선수 이미지의 하위요인인 전문성은 태도적 충성도와 행동적 충성도에 모두 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.

      • Injector 形相 및 燃燒 條件에 따른 單一 Injector 噴射機面 冷覺 特性 硏究

        申訓澈 忠南大學校 大學院 2007 국내석사

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        The purpose of this study is to propose a method for protecting injector face along with design of injector and combustion conditions and heat flux measurement technique at the injector face. In order to obtain basic design data and verify the performance of the proposed method, a regenerative cooling injector face was designed and manufactured for hot firing test. We measured mass distribution, mixing distribution, mixing efficiency, characteristic velocity efficiency and spray angles from the cold test. Combustion pressure was 6bar at the sea level and mixture rate was 2.0 and 1.7. Kerosene and LOx were used as a propellant. Hot fire tests were performed 3, 10, 30, 60, 120 and 15, 163 seconds time step because of the safety reason. The results from this study are as follows: 1. For mixed type of swirl coaxial injector without swirl chamber for fuel orifice, 4 picks were discovered at chamber and nozzle through cold and hot test. However, closed type of swirl coaxial injector with swirl chamber for fuel orifice, performance is excellent for cold and hot test. 2. In the case of closed type through hot firing tests, measured heat flux to the injector face was about 1.4 MW/㎡ which is 65%, 69.5% of the Bartz and Gukhman-??yukhin heat transfer calculation(Plus radiative heat transfer) at chamber. 3. Heat transfer on injector face of closed type was less than mixed type about 13%. 4. For closed type injector, hot firing tests were performed as mixture rate 2.0, 1.7. Hot fire tests were conducted 3, 10, 30, 60, 120 and 15, 163 seconds time each of mixture rate 2.0, 1.7. 5. In spite of combustion gas temperature difference which is 10%, total heat transfer on injector face of mixture rate 2.0 is similar to mixture rate 1.7. The reason of this result between heat transfer of mixture rate 2.0 and 1.7 was due to increasing convective heat transfer along with movement of flame to the face. Swirl coaxial injector which was available to varies combustion conditions and prolonged combustion time was developed. Consecutive hot firing tests during 10, 30, 60, 15, 163 seconds combustion time were showed good repeatability. In this study, We obtained fundamental experiment data and correlations for swirl coaxial injector with water-cooled regenerative cooling system. I think that it can be directly applicable to the real design.

      • 발전기 자동 동기화 장치의 전력 파라미터 측정 알고리즘 개발을 위한 비교 연구

        신훈철 상명대학교 일반대학원 2018 국내석사

        RANK : 247631

        전력 계통의 운영, 비상 발전기, 선박 내부의 발전기 사용 등에 있어서 신규 발전기의 투입은 빈번하게 이루어진다. 이 때, 발전기의 비동기 투입은 기계적, 전기적 문제를 유발하기 때문에 발전기 동기화의 절차는 중요하다. 발전기 동기화는 계통과 발전기 전압의 크기, 주파수, 위상을 동일하게 조정하는데 있어서 각 파라미터의 측정은 중요하다. 기존 계측 및 분석에 사용되는 측정 방법에 비해 신속성, 신뢰성, 정확성 등이 요구되기 때문에 동기화 장치에 적합한 측정 알고리즘의 개발 및 개선이 필요하다. 또한 기존에 출시된 자동 동기화 장치의 측정 알고리즘은 대부분 표준에 따른 방법을 사용하지만, 이는 고성능 장비의 사용이 불가피하며, 신뢰성 향상을 위해 추가적인 하드웨어적 장비들이 필요하다. 본 논문에서는 동기화 장치에 적합한 파라미터 측정 알고리즘의 개발을 위해 기존에 사용되고 있는 측정 알고리즘뿐만 아니라 다른 목적에 따라 개발된 측정기법들을 분석하고 적용하기 위한 방법을 고안하였다. 또한 각 방법들의 특성을 비교하여 자동동기화 장치의 최적 알고리즘을 선택하였다. 효과적인 측정방법의 분류를 위해서 표준을 이용한 측정 방법, 주파수 영역에서의 측정방법, 시간영역에서의 측정방법 3가지로 나누어 설명했다. 각 측정 알고리즘의 원리와 방법들에 대해 설명하고, 샘플링 주파수, 측정 주기, 외란 영향 등을 중심으로 분석하였다. 각 측정 방법들을 이용하여 모든 파라미터 측정이 가능하도록 4가지 측정알고리즘을 선정하여 동기화 과정과 유사한 시뮬레이션을 통해 가장 적절한 방법을 선택했다. 기존의 다양한 측정방법들과 비교하여 음성신호에서 사용되는 TEO를 활용하면, 다양한 장점을 얻을 수 있음을 확인했다. 또한 TEO의 외란에 대한 취약성을 보완하기 위해 디지털 필터의 설계, 측정 기법 선정, 샘플 간격 조정 등을 활용하여 개선된 측정 알고리즘을 제시하였다. 주제어: 자동동기화 장치, 디지털 신호 처리, TEO(Teager Energy Operator), 전압 파라미터 측정 Parallel operation of the new generator is frequently performed for operation of the power system, emergency generator and use of the generator inside the large vessel. In such these cases, synchronizing of generator is very important. Because connecting of asynchronous generators causes mechanical and electrical problems. The measurement of each parameter is important in order to synchronizing the voltage magnitude, frequency and phase of the system and generator. Development of suitable measurement algorithms for synchronization devices is needed because it requires reliability, speed and accuracy compared to the conventional measurement methods. In this paper, various measurement algorithms previously studied are analyzed and the optimal algorithm is selected to develop suitable algorithm in the synchronizer. For the effective classification of measurement methods, measurement were categorized for three methods : using the standard, measuring in the frequency domain and measuring in the time domain. And the principles and procedures of each algorithms were analyzed with sampling frequency, measurement period, effect of disturbance and so on. Four measurement algorithms were selected so that all parameter measurements could be made using each method. Afterward, the most appropriate method is chosen through simulations similar to the synchronization process. According to the result, using TEO algorithm which is used in voice signal offers many advantages in comparison to a variety of conventional methods. In addition, improved measurement algorithm is presented by using digital filter design and sample interval for complement the TEO's vulnerability to disturbance. keywords: Auto synchronizer, Digital signal processing, TEO(Teager Energy Operator), Voltage parameter measurement

      • 금융기업의 인적관리 특성을 고려한 역량평가시스템의 설계 및 구현에 관한 연구

        신훈철 건국대학교 정보통신대학원 2003 국내석사

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        본 연구는 여러 분야의 기업체에서 도입하여 운영하고 있는 '역량평가시스템'을 인사이동이 잦은 금융기업의 특성을 고려하여 구현한 연구결과로 D기업의 구현사례를 중심으로 연구한 것이다. 기존의 단순한 아날로그 식 인적자원관리 차원에서의 평가시스템 즉, 단순서열을 결정하기 위한 시스템이 아닌 다각적인 평가와 분석을 통한 인적자원의 개발에 초점을 맞춘 평가시스템을 구축하고자 하였다. 또한 최근의 이슈로 떠오르고 있는 다면평가시스템 모듈을 포함하여 인사평가의 객관성재고, 조직원의 능력향상 및 자기발전 촉진, 조직 내에서의 의사교환을 통한 조직 활성화 도모, 합리적인 조직관리를 위한 객관적 자료 확보에 비중을 두었으며 또한 직원들의 이동 및 직무변경에 따른 평가군생성과 평가紙 생성에 대한 알고리즘은 객관화된 평가결과 도출에 도움을 주며, 역량평가 평가자의 관대화 경향 및 현혹효과 오류를 방지하기 위한 다면평가결과의 분석을 제공하고 또한 최종결과에 대한 피드백기법을 통하여 피평가자 에게 다각적인 평가결과를 피드백 하는데 에 그 목적이 있다. 본 연구의 결과로 얻어진 역량평가 시스템의 특징은 다음과 같다. 첫째, 신 인사정보시스템의 구조에 맞는 평가로 의사결정의 합리적이고 객관적인 자료의 확보가 용이하다. 둘째, 다각적인 자료 분석을 통하여 인적자원 개발에 효율적이다. 셋째, 다면평가를 통한 역량 평가 시행으로 평가자의 시각을 객관화 할 수 있다. 넷째, 피 평가자에 대한 평가결과 피드백은 개인의 직무능력향상과 역량강화에 효율적인 자료로 활용 될 수 있다. This thesis presents a result of the Competency Evaluation System for financial companies especially with priority given to materialization case of 'D' company. This thesis tries to construct Feedback System that focusing to development of human resource by multiple evaluation and analysis, not for decide to simple order. It find out the specific gravity to human evaluation' s objectivity reconsideration include 360 Degree Feedback System' s module which is issued in recent years, employee' s ability elevation and self-development, planning organization activation by intention exchange in employee' s organization, objective data security for reasonable organization management. And, algorithm that create evaluation sheets and evaluation group by employee' s transfer and job change, help produce objectivity evaluation result, offer analysis of 360 degree evaluation result that prevent leniency or strictness tendency error by competency evaluator, give multiple result to inferior by feedback techniques for final result. Some features of proposed and implemented the keynotes of Competency Evaluation System can be summarized as follows: (1) evaluation can match to construction of New Human Resource Management System is easy to ensure intention decision' s reasonable and objective data; (2) by multiple data analysis, it can be efficiency for human resource development; (3) a standpoint of evaluator can be objectification that enforce competency evaluation by multiple analysis; (4) evaluation result feedback for inferior can use to efficient data for employee' s job capability development and competency strengthening.

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