R&D支出이 우리나라 比較優位變化에 미친 影響

임재욱 高麗大學校 1991 국내석사

전극 촉매 및 전극 제조 방법의 변화에 따른 PEMFC용 고성능 MEA 제조에 관한 연구

임재욱 全北大學校 大學院 2004 국내석사

The PEMFC(polymer electrolyte membrane fuel cell) is receiving careful attentions to be used as the portable power, generator, automobile because it has merit on high power density and low operation temperature. Although it has many advantages, the price is too high is considered as a big problem. Particularly, the loading of platinum catalyst in electrode should be reduced because it is one of the best expensive material. We studied how to obtain the high performance MEA through the improvement of catalyst fabrication and electrode fabrication method. The MEA performance was affected by the constitution factor such as the electrode catalyst, gas diffusion electrode, electrode support and operation factors. Futhermore, the cell temperature, humidification temperature, back pressure and gas flow should be carefully controlled to get the high performance of PEMFC. In this study, the MEA performance was improved by the decrement of a reducing agent and the application of non-aqueous solution for the catalyst fabrication. However, the change of carbon support to carbon nanofibers or carbon nanotubes did not contribute to improve MEA performance. In the fabrication of catalyst layer, the optimum content of Nafion ionomer was increased with the decrement of platinum loading. MEAs fabricated by the screen printing method needed low platinum loading but showed a high cell performance. In the screen printing process, the MEA could be renovated by the use of a laminating film which made it possible to prevent the swelling phenomenon and improve the electrode performance. According to the result of this study, we successfully improved the performance of MEA by the optimization of catalyst and catalyst layer fabrication.

부동산거래사고의 예방대책에 관한 연구

임재욱 단국대학교 1989 국내석사

동일상담자원 제약기반 VIP고객 서비스 차별화가 고객의 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구

임재욱 전남대학교 대학원 2013 국내석사

디지털 신호를 기반으로 방송시장과 통신시장의 융합화가 가속화하면서, 방송과 통신을 각자의 기반으로 하는 사업자의 서비스 상품도 융·복합 서비스로 재편되었다. 대형 유·무선 통신사업자는 시장 확대의 호기를 맞이하였지만, 중소형 유료방송사업자는 전례 없는 극심한 가입자 수성(守成) 환경에 노출되었다. 디지털 기반 방송·통신 사업은 유선망을 가입자의 댁내에 연결하면서 서비스가 가능한데, 한 회선의 연결을 통해 여러 가지 서비스를 추가적인 매몰 비용 없이 제공이 가능하다는 점에 대해서 부가수익이 매우 높은 사업이다. 이러한 이유로 대형 통신사업자는 높은 마케팅비용(가입자 보조금 포함)을 지불하여 중소형 유료방송사업자의 가입자를 자사의 고객으로 전환하고 있는 상황이다. 이러한 환경적인 상황을 타개하기 위해 유료방송사업자 T사는 전사적으로 고객에게 차별적인 경험을 제공하는 서비스 혁신을 도모하게 되었고, 본 고에서 다루고자 하는 사례가 고객센터 기반의 서비스혁신 사례에 해당한다. T사 고객센터는 상품 가입이 완료한 가입자에 대해 자사 기여이익별로 고객을 구분하여 최우수고객군에 해당하는 가입자가 1명 이탈하는 것이 최하위 고객군의 6명 이탈과 같다는 점을 착안하여 서비스에 대한 차별적 제공을 검토하였다. 고객의 니즈를 정확하게 도출해 내기 위해 식스시그마 기법을 활용하여 고객의 핵심요구사항을 도출하였고, 고객센터 수준에서 제공할 수 있는 서비스를 식별하여 1개 방송사의 우수고객(이하 ‘VIP고객’ 고객이라 함)에 대해 차별적 서비스를 제공하였다. 다만, 고객센터의 상담사 수를 물리적으로 늘리는 비용 증가 유발, 설비를 확충하는 등의 투자 요구 등은 환경적 상황에서 불가하였기에 동일한 상담자원 제약을 기반으로 서비스 차별화를 도모할 수밖에 없었다. 이렇게 고객의 자사 기여이익에 따라 서비스를 차별적으로 제공한 결과, 같은 VIP고객이라 할지라도 차별적 서비스를 경험한 집단과 경험하지 못한 집단에 대해 24개월 경과 후 서비스의 재이용 비율에 차이를 보임을 알 수 있었다. 본 연구는 동일한 상담자원의 고객 기여이익별 할당량을 조절하고, 응대 프로세스를 변경함으로써 우수 고객의 지속 사용의도를 향상시키는 것에 기여하였다. 하지만, 비우수고객군의 상담 대기시간 증가로 인한 가입자 이탈 등을 해소하지 못하여 후속 연구에서는 이러한 점을 해결하는 방향으로 전개되어야 할 것이다. Broadcasting and telecommunication markets have been converged via the use of digital signal. Large telecommunication service operators had a big opportunity on market enlargement, but small and mid-size broadcasting operators had a big threat of customer exodus. Broadcasting and telecommunication industries based on digital signal can provide services via connecting a cable at home. If they connected cable at home, they can carry multiple signals. Therefore these businesses are very profitable without additional cost or with a less additional cost. Thus large telecommunication operators are spending a huge cost on marketing and promotion to change selection of customer's service operator. To survive in the difficult situation, broadcasting operator 'T' improved their customer service to provide different experience to VIP customers.I would like to introduce this innovation case. T's customer contact center had divided their customer group by degrees of profit ratio and T knew that one VIP customer value is equal to summation of six non-VIP customers' value. So, T decided to provide different experience to VIP customer. To recognize customer's needs perfectly, T used six sigma methodology and they changed their customer satisfaction service processes in the contact center view. But they could not spend huge cost to hire more counselors in contact center and to invest on equipment because of their financial limit. So, they selected to provide different services based on constraints of equal contact center resource to VIP customer. As a result, VIP customers group provided service differentiation was decreased than the other VIP group provided no service differentiation. Using restructuring of customer satisfaction service process, this study has contributed customer churn prevention. The next researcher has to solve a problem that T could not satisfy non-VIP customer's needs.

키토산-골드 나노쉘을 이용한 도파민 및 가바 분석용 바이오 센서에 관한 연구

임재욱 가천대학교 대학원 2013 국내석사

최근 고령화가 진행됨에 따라 치매, 정신발작등 노인에게서 일어날수 있는 질병이 관심을 받고 있다. 평균 수명이 늘어남에 따라 노인인구가 증가되고 있으며 향후 몇 년간 이러한 현상은 지속될 것으로 보여진다. 과학계에선 이에 주목하고 있으며 질병에 대한 원인 및 예방에 대한 연구가 진행중에 있다. 인간 뇌의 Neuron에 존재하는 Terminal branch에서 분비되는 Dopamine은 신경 전달 물질로써 파킨슨병과 밀접한 관련이 있는 것으로 알려져 있는데, 이 병의 주요 특징은 정지시 떨림, 느린운동 등이 있다. GABA (y-butyric acid)는 중추 신경계에 있는 흥분 억제성 신경전달 물질로서 뇌 산소 공급 증가, 뇌 혈류개선 등을 촉진시키는 역할을 한다. 본 연구는 SERS 기반의 뇌 탐침용 광섬유를 제조하여 Dopmaine, gaba를 분석하였다. Dopamine 및 가바 부족으로 인해 약을 섭취하는 환자들의 농도 범위내에서 실험을 진행 하였다. Chitosan과 gold를 ionic intraction에 의해 나노 사이즈로 합성한뒤, 이것을 표면 개질된 관섬유에 붙인뒤 분석을 실시하였다. Raman spectocope에 따라 각각 의 도파민 및 가바의 라만 피크의 변화를 알아 보았으며, 이것을 광섬유에 붙였을때와 붙이지 않았을때의 실험을 함께 진행하였다. 가바와 도파민의 농도에 따라 일정한 경향성을 지닌 라만 데이터를 얻을수 있었으며 이것을 통해서가바 및 도파민의 바이오 센서로써의 가능성을 확인 할수 있었다. 제조된 SERS 기반의 뇌 탐침용 광섬유 및 입자 분석은 Contact Angle (CA), Dynamic Light Scattering (DLS), Electronphoretic Light Scattering (ELS), Scanning Electron Microscope (SEM), Energy Dispersive Spectroscope (EDS), Transmission Electron Microscope (TEM), X-Ray Diffractometer (XRD), Fourier Transform Infrared Spectroscope (FT-IR), Atomic Fouse Microscope (AFM), Ultraviolet-Visible Spectroscope (UV-vis), Microscopy, and Raman spectoscope 이용하였다.

중국 가전제품 유통에서 공급업체-소매업체간 장기성향의 결정요인에 관한 연구

임재욱 서강대학교 대학원 1999 국내박사

본 연구는 중국 가전제품 유통에서 공급업체-소매업체 간의 장기성향의 결정요인을 찾기 위해 수행되었다. 이와 같은 연구주제를 수행하기 위하여 다음과 같은 연구목적을 선정하였다. 첫째, Ganesan이 장기성향의 선행요인으로 지적한 신뢰, 의존, 환경적 불확실성, 평판, 이전 결과의 만족 등이 중국 유통경로 내의 공급업체와 소매업체간의 관계에도 영향을 미치는지에 대해서, 연구과제를 설정하여 분석·파악하였다. 둘째, 문헌연구를 통하여 중국 가전 유통경로 내 공급업체-소매업체간의 관계에 대해 살펴본 후, 수입 가전제품의 유통경로, 한국 가전업체에 의해 현지 생산된 제품의 유통경로, 중국 가전기업에 의해 생산된 제품의 유통경로 사이의 차이점이 무엇인지를 분석·파악하는데 목적을 두었다. 셋째, 분석을 통하여 도출된 탐색적 연구결과들을 기초로 중국시장에 이미 진출하고 있거나 향후 진출하려는, 한국 가전 기업들에게 현지 유통 전략과 관련하여 시사점을 제시하고자 하였다. 위에서 제시된 3가지 연구목적을 살펴보기 위해 공급업체와 소매업체간의 관계에 관한 문헌검토를 실시한 후, 우리 나라의 주요 경쟁국 및 해외시장으로 부상하고 있는 중국의 가전제품 유통경로 현황을 고찰해 보았고, 중국 가전 유통경로에서도 신뢰, 의존, 만족, 평판, 환경적 불확실성, 거래특유자산 등의 설명변수가 장기성향의 선행변수인지를 확인하기 위하여 Ganesan(1994)이 제시한 연구모형을 기초로 중국 가전 유통경로 내 공급업체-소매업체간의 관계에 대하여 탐색적 연구를 실시하였다. 자료수집은 중국 북경시 중관촌의 가전 소매업체들을 상대로 중국기업에 대한 설문지 145부, 한국기업에 대한 설문지 148부, 외자기업에 대한 설문지 147부를 수거하였다. 수집된 자료는 빈도분석을 통하여 조사대상 기업의 특징을 분석하였고, 신뢰성 및 타당성을 분석한 후, 공변량구조 분석을 실시하였다. 본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 중국 소매업체는 중국 공급업체와의 거래를 할 때 중국 공급업체의 신용성을 중요시 여기고 있었으며, 한국 공급업체 및 외자 공급업체와 거래할 경우, 중국 소매업체는 한국 공급업체와 외자 공급업체의 평판을 중요시 여기는 것으로 나타났다. 둘째, 중국 공급업체를 설문대상으로 하여 연구과제를 분석한 결과, 만족은 장기성향과 의존에 영향을 주었고, 환경적 다양성은 신용성에 영향을 미쳤고, 가변성과 거래 특유자산은 신용성에 영향을 미쳤으며, 거래특유자산은 신용성과 의존에 영향을 미쳤다. 또한 의존은 장기성향에 영향을 미쳤다. 셋째, 한국 공급업체를 설문대상으로 하여 연구과제를 분석한 결과, 거래 특유자산은 의존에 영향을 미쳤고, 만족은 장기성향에 영향을 주었고, 평판은 우호성에 영향을 미쳤다. 신뢰 중에서 특히 우호성은 장기성향에 영향을 미쳤다. 넷째, 외자 공급업체를 설문대상으로 하여 연구과제를 분석을 한 결과, 거래 특유자산은 의존에 영향을 미쳤고, 만족은 장기성향에 영향을 주었고, 평판은 신용성과 우호성에 영향을 미쳤다. 신뢰 중에서 특히 우호성은 장기성향에 영향을 미쳤다. 본 연구의 의의를 정리하면 대략적으로 다음과 같다. 첫째, 공급업체-소매업체간의 관계 단계의 구분을 상호 신뢰적 장기관계와 같은 질적인 측면으로 접근했다는 점이다. 둘째, 공급업체와 소매업체간의 장기성향에 관한 연구가 대부분 미국 등의 선진국 기업들을 대상으로 선진국 유통환경의 테두리 속에서 이루어졌고, 또 국내연구에서는 국내 기업만을 대상으로 한국적 유통환경의 테두리 속에서 이루어졌으나, 본 탐색적 연구에서는 장기성향의 개념을 비록 중국의 유통경로에 한정시켰으나 국제 유통경로로 확대하여 적용하였다는 점에서 연구가 있다고 본다. 셋째, 공급업체-소매업체간의 장기성향이 신뢰와 의존을 매개변수로 하여 점진적으로 이루어진다는 과정적 접근에 대한 탐색적 연구를 시도했다는 점도 의의라고 할 수 있다. 즉, 기업간의 장기성향은 어느 한순간 관계를 맺자고 해서 진정한 장기성향이 형성되지 않음을 볼 때, 절차적이고 과정적인 접근에 의해 이루어질 때에, 비용 측면이나 효율성 측면에서 양자가 모두 상호 편익을 누릴 수 있게 한다는 점 이 다. 넷째, 공급업체-소매업체간의 장기성향을 한국 중국·외자기업으로 분류하여 결정변수의 상대적 영향정도를 분석하였다는 점도 연구의 의의라 할 수 있다. 다섯째, 본 연구의 결과는 중국에 진출하려는 다수의 한국 제조업체(가전제품업체 포함)들이 중국시장에서 성공하려면, 우선적으로 중국의 정치·경제·사회 문화 환경의 변화에 대한 명확한 인식이 선행되어야 한다는 사실이 밝혀졌다. 여섯째, 중국에서도 신뢰를 근거로 한 장기성향이 중요하기는 하지만, 중국 소매업체들 역시 여타 다른 국가들의 소매업체들과 마찬가지로 자신의 이득을 위해서는 단골도 과감히 바꾸어 버린다는 사실이 밝혀졌다. 따라서 한국 기업이 공급업체로서 중국시장에 진출하여 현지 소매업체와 장기성향관계를 구축하고자 할 때는, 중국인의 문화·역사적 습성 및 중국인의 상관습을 충분히 이해하고, 그 중에서도 특히 변화하는 유통환경과 유통관습을 충분히 파악한 후 투자해야 할 것이다. This study is to find out the determinants in long-term orientation between suppliers and retailers in the household electric appliance channel in China. The main objectives of this study are as follows: First, the study tries to analyze and understand how Ganesan's factor precedents of long-term orientation such as trust, dependence, environmental uncertainty, reputation, satisfaction of previous outcome, affect the suppliers and retailers channel in China. Second, after looking up the relationship between supplier-retailer in household electric appliance channel of China through literature study, this study focuses on analyzing and grasping differences among channels of imported household electric appliance, household electric appliance manufactured by Korean company in China, and household electric appliance manufactured by Chinese company. Third, based on the results derived from the study, it tries to point out channel strategy for Korean household electric appliance company, interested in entering or already serving the Chinese market. To attain these objectives, it reviewed literatures concerning the relationship between suppliers and retailers, particularly with regard to such long-term orientation antecedents variables as trust, dependence, satisfaction, reputation, environmental uncertainty, transaction specific assets. Necessary data were collected by surveying household electric appliance retailers in Beijing, China. 145 survey questionnaires were handed out to Chinese companies, 148 were to Korean companies, and 147 were to foreign companies. Collected data were analysed by using frequency analysis and covariance structure modeling analysis, after analyzing reliability and validity of the data. The major findings of this study are follows: First, Chinese retailer places highest priority on credibility when dealing with Chinese supplier, whereas Chinese retailer regards reputation as highest priority when dealing with Korean or foreign supplier. Second, the Chinese supplier's satisfaction affected long-term orientation and dependence, and environmental diversity has an effect on credibility. Volatility and transaction specific assets affected credibility, and the latter affected dependence. Third, with the Korean supplier, transaction specific assets affected dependence, and satisfaction affected long-term orientation, reputation affected benevolence. Among the factors trust and, particularly, benevolence affected long-term orientation. Fourth, with the foreign supplier, transaction specific assets affected dependence, satisfaction affected long-term orientation, and reputation has an effect on credibility and benevolence. Among the factors trust and, particularly, benevolence affected long-term orientation. The significances of this study are as follows: First, it approached qualitative analysis such as mutual trust of long-term relationship between supplier and retailer's. Second, the earlier studies about long-term orientation between supplier and retailer used to be mainly focused on advanced nation's companies. But this study, although it is limited to the concepts of long-term orientation on Chinese channel, is very valuable since it has enlarged and applied to international channel level. Third, one of the significances of the study is in process approaching that long-term orientation between supplier and retailer uses trust and dependence as mediating variable. In other words, long-term orientation between the companies does not make up easily. It requires formal and procedural approach and, then, both parties (supplier and retailer) can share mutual convenience and profit in cost and efficiency. Fourth, significance of the study is in classification determinants of long-term orientation between supplier and retailer in Korean, Chinese, and foreign company. Fifth, the result of this study showed that Korean manufacturing companies (including household electric appliance company) interested in Chinese market and wanted to succeed in enlarging market area, should antecede a clear recognition of Chinese politics, economics, society, and the change of cultural environment. Finally, although long-term orientation based on trust is important in Chinese market, it was found out that Chinese retailer may even change their long-time (regular) customer for pursuit of profit. In conclusion, when Korean Company as a supplier wants to start business in the market and establish a long-term orientation with local retailers, it should understand Chinese culture, history and business custom. Most of all, it must know environmental channel, commercial custom and Chinese trade background.

AC-DC 전력변환장치의 피드포워드 전압 제어기 설계 기법

임재욱 한국교통대학교 일반대학원 2019 국내석사

본 논문에서는 부하 변동에 강인한 전력변환장치의 전압 제어기 설계기법을 제안한다. AC-DC 전력변환장치는 커패시터 전압과 인덕터 전류를 제어하여 부하에 안정적인 전기 에너지를 공급해야한다. 기존의 전력변환장치는 부하 전류, 입력 전압과 커패시터 전류의 관계를 고려하지 않고 부하의 파라미터를 고정하여 전압제어기를 설계하였다. 하지만 부하의 양이 일정하지 않고 변동되는 시스템에 적용하는 경우, 부하 변동이 발생할 때마다 출력 전압의 과도현상이 나타나게 된다. 이러한 과도현상은 전압의 급격한 상승이나 하강으로 나타나 반도체 스위치와 부하에 악영향을 끼친다. 본 논문에서는 이러한 문제를 해결하기 위한 전압 제어기 설계 기법을 제안한다. 단상 PFC 부스트 컨버터와 3상 PWM 인버터를 각각 모델링하고 각 회로의 커패시터 전류방정식을 통해 과도현상의 원인을 파악한다. 모델링을 통한 분석을 기반으로 피드포워드 보상기를 설계하여 과도현상의 원인을 제거하는 전압 제어기 설계 기법을 제안한다. 단상 PFC 부스트 컨버터의 경우, 부하 전류와 입력 전압 변동이 출력 전압의 과도현상을 유발하기 때문에 이를 피드포워드 보상하여 부하 변동에 강인한 제어기를 설계하였다. 마이크로 그리드 인버터의 경우, 모드 전환 과정에서 전압제어기가 투입되면서 출력 전압과 부하 성분을 전압제어기가 모두 담당하게 되어 출력 전압의 변동이 발생한다. 따라서 부하전류를 피드포워드 보상기가 담당하도록 제어기를 설계하여 모드 변환 시 과도현상 없이 부드러운 모드 전환을 할 수 있는 알고리즘을 제안하였다. 제안하는 피드포워드 제어기는 PSIM을 통한 모의해석과 실험을 통해 그 효과를 입증하였다. In this paper, we propose a voltage controller design technique for a power converter that is robust to load variations. AC-DC power converters must provide stable electrical energy to the load by controlling capacitor voltage and inductor current. In the conventional power converter, the voltage controller is designed by fixing the parameters of the load without considering the relationship between the load current, input voltage and capacitor current. However, when applied to a system in which the amount of load is not constant and fluctuates, a transient phenomenon of the output voltage occurs every time a load fluctuation occurs. This transient phenomenon appears as a sudden rise or fall of the voltage, which has a problem of adversely affecting the semiconductor switch and the load. In this paper, to solve these problems, we model the single-phase PFC boost converter and the three-phase PWM inverter, respectively. The cause of the transient phenomenon is identified through the current equation of the capacitor of each circuit. We design a feedforward compensator based on analysis through modeling, and propose a voltage controller design technique that can eliminate the cause of transient phenomena. In the case of a single phase PFC boost converter, the load current and input voltage fluctuations cause the transient of the output voltage. In the case of the microgrid inverter, the output voltage fluctuates during the process of switching the output voltage and the load component of the voltage controller while the voltage controller is turned on during the mode switching process. Therefore, a controller is designed so that the feedforward compensator is responsible for the load current. The proposed feedforward controller proved its effectiveness through PSIM simulation and experiments.

전형유형론에 근거한 한국어와 프랑스어의 피동태 대조 연구 : 구어 병렬 말뭉치를 바탕으로

임재욱 한국외국어대학교 KFL대학원 2023 국내석사

The main objective of this study is to interpret the similarities and differences between Korean passive voice and French passive voice by comparing and contrasting, and to figure out an effective teaching-learning method of passive voice for French-speaking Korean language learners. To reach the purpose, the problem is addressed by Canonical Typology, which is a methodological framework for conducting typological research following the principles of the canon (i.e., canonical ideal) (Corbett, 2005; Brown et al., 2012; Bond, 2019), and the present study explores bilingual spoken parallel corpora as its content database. This paper starts with a brief review on how the Korean passive voice has been dealt with in related academic disciplines, it then presents some concrete characteristics of the passive voice. Passive constructions vary with respect to a range of properties linked to semantic, syntactic, and morphological restrictions they display, and the properties of canonical passives in terms of cross-linguistic are as follows: (i) the passivization is accounted for in high transitivity, (ii) the subject of the passive is generated from the direct object in the corresponding active, (iii) the subject of the active is indicated in the form of an agentive adjunct or unexpressed in the passive, and (iv) the verb is marked passive (Siewierska, 1984; Shibatani, 1985; de Mattia-Viviès, 2009). These four features are set into the criteria for establishing the canon and identifying each instance. As a result, some cases quite fit the canonical passive, on the contrary, there were also cases that were totally opposite to the canon. Even if Korean passive markers ‘-i/hi/ri/gi-’ represent multiple functions (e.g., potential, spontaneous, and causative, etc.) in the same form, the polysemy is not considered properly as they are presented in mixed types making learners even more confused. From the analysis, it is concluded that the polysemous markers should be presented selectively in a certain order so that learners can recognize and distinguish the difference between polysemous markers.

세대별 인공지능 챗봇의 만족과 불만족 요인 연구

임재욱 전남대학교 2024 국내박사

고객서비스는 기업에 꼭 필요한 업무이나, 항상 비용효율화의 대상이었다. 기업은 인공지능(AI) 기술을 고객서비스에 활용해, 생산성 향상과 비용 효율화를 위해 노력했으나, AI를 활용하는데 있어 고객이 어떤 점에서 만족하거나 불만족 을 하는지에 대한 고민은 미흡한 편이었다. 본 연구는 인공지능의 현실적 활용 상황인 AI챗봇을 소재로, AI챗봇의 만족과 불만족에 관한 요인을 규명하고자 노력했다. 백창화, 임성욱, 최재호(2019)와 박득(2021)의 연구를 토대로 실증할 품질요인을 정리했다. 정리된 품질요인을 바탕으로, Kano et al.(1984)모델과 Timko(1993)모델로 어떤 품질요인이 매력적, 일(차)원적, 당연적(필수적), 무관심 품질특성을 결정하는지, 전문가 집단을 대상으로 사전 조사 및 질적 인터뷰 를 진행하였다. 전문가의 의견을 양적 검증하기 위해, AI챗봇 경험자 504명을 대상으로 품질요인을 집계한 바, 전문가 집단에서 당연적(필수적) 품질특성으로 생각되었던 품질 요인들이 일(차)원적 또는 매력적 품질특성으로 귀결되는 경향을 보였다. 세대별 만족계수와 불만족계수를 계량적으로 측정한 바, 세대별 사용자 집단의 의견이 서로 다른 결과를 보였다. 심지어, Z세대의 경우, 특정 품질요인에 대해 무관심 품질특성을 나타내기도 하여 응답자 내에서도 세대별 차이를 보인다는 사실을 밝혀냈다. 또한, 세대별 만족과 불만족에 대한 품질요인의 우선순위를 정리하면서, 각 세대가 이러한 응답을 한 이유를 분석하였고, 조사된 결과에 대해 전문가 집단의 의견을 다시 인터뷰하였으며, 이를 바탕으로 Parasuraman, Zeithaml, Berry(1985)의 서비스 품질격차모형으로 서비스 공급자와 서비스 이용자 간의 차이를 해석하였다. 본 연구는 AI챗봇 서비스 기획자, 개발자, 고객서비스 운영자, 마케터에게 고객의 관점에서 어떠한 품질요인에 주목해야 하는지, 세대별로 고객세분화 시 어떠한 품질요인이 만족을 개선하고, 불만족을 감소시킬 수 있는지 실증적 우선순위를 제공하였다는 점에서 의의가 있다.

LoG Scale-Space를 이용한 라인의 중심축 검출

임재욱 부산대학교 2010 국내석사

In this paper, we propose a thinning method through the medial axis detection of the line using LoG (Laplacian of Gaussian) Scale-Space. We use the scale-space theory to alter the scale of LoG. Generally, the LoG filter uses zero-crossing points to detect edge line. But we use it to detect medial axis. A line which has a width detects two local maxima points through the LoG filtering. The points converge on the medial axis of the line according as the scale increases. Finally the points have a maximum point at the medial axis of the line and the position does not change at the line center even if the scale increases. This method is applicable to the binary image as well as grayscale image. Through the experiments, we verified that it has robust the noises and effective.