스마트폰 GPS 기반의 BIS 저비용 위치인지 컴포넌트

이화정 순천대학교 대학원 2019 국내석사

BIS is a system to provide convenience to bus users. Since 2001, the Ministry of Land, Infrastructure, and Transport has invested in the ITS market including BIS. However, local governments and small and medium-sized cities with poor financial status are alienated and the service gap of regional public transportation information is widening, so that methods and techniques for efficient and economical introduction of BIS are needed. Recently, researches are being actively conducted on the development and utilization plan of application programs that utilize the built-in sensors in smartphones. The proposed system location aware component utilizes the GPS built in the smartphone. Based on this, bus application program transmitted the location information of the bus to the server in real time through the application, so that it monitors the bus in real time and updates the scheduled bus arrival time in seconds to provides information to the user. To measure the quality of implemented components, we measured the position error range and the number of GPS reception responses. The experimental results for each terminal are: 0.230 m and 2.856 m for the path-operating applications, 2.099 m and 3.111 m for the path verification applications, and 3.306 m, 2.351 m and 5.943 m for the user applications. Accuracy is improved over the typical GPS error range of 10 meters. The number of GPS reception responses is estimated to be 59 minutes and the average of 59 GPS coordinates will be transmitted to the server. In this thesis, it is expected that the proposed BIS based on the location awareness component, which is proposed in this thesis, can greatly reduce the construction and maintenance costs, which were the biggest problems in construction.

창작극 '그네' 공연보고서 : 배우 작업일지(역창조과정)

이화정 중앙대학교 2000 국내석사

학부의 전공이 사진인 관계로 연극에 대한 공부는 중앙대 예술대학원에서가 처음이었다. 연극을 너무 좋아한 나머지 전공을 바꿔 대학원에 입학하기는 했지만 대학원에서 이뤄지는 수업은 이론 중심의 것들이 대부분이었고 실제로 연극을 제작해 보는 수업은 불가능했다. 대부분의 원생들이 낮에는 각자의 직업전선에서 일을 하고 저녁에 시간을 내서 공부하는 상황이었기에 실제로 연극을 제작해보는 수업을 하기란 불가능할 수 밖에 없는 실정이었다. 그럼에도 불구하고 주현영, 이미영, 이화정은 한 번 연극을 제작해보기로 의견을 모은다. 그동안 모두 연극제작을 한 번 해보고 싶은 욕구가 있었던 것이다. 서적을 통한 이론 중심의 공부도 많은 지식을 주지만 직접 현장에서 겪어보는 작업은 책에서 배우지 못한 또다른 많은 것들을 가르쳐 줄 것 이라는 기대속에서 졸업논문대체 공연의 의견이 나왔을때 너무도 기쁜 맘으로 동참을 결정하기에 이르렀다. 직장(연합뉴스 사진기자로 재직 중)에서도 연극관련 기사를 작성하기에 더욱 연극제작에 참여해 보고픈 욕심이 컸고 여기에 무용을 하면서, 성우로 활동하면서 연극을 제작해보고 싶어하던 하는 이미영, 주현영의 의지가 하나로 모여 작품 <그네>를 무대에 올리게 된 것이다. 처음으로 접하는 연극작업은 생각보다 더욱 힘들었고 어려웠다. 여러가지 행정적인, 잡다한 일들을 처리하는 기획이라는 일도 경험해 볼 수 있어서 좋았고 배우로 무대에 오르기까지 얼마나 어렵고 힘든 과정을 거쳐야 하는지를 경험해 볼 수 있어서 정말 좋았다. 너무나 많은 가르침을 얻을 수 있는 값진 경험이었다. 연기에 대해 하나도 모르는 무지에서부터 시작한 나의 `무대오르기` 그동안의 과정을 한 번 정리해 보고자 한다. 연극 제작을 해보고자 하는 미래의 또다른 `우리`에게 다소나마 이번의 경험이 도움이 되길 바라는 맘이 크기 때문이다.

Roles of calcium signaling on modulating the tyrosinase activity in murine B16 Melanoma cells

이화정 德成女子大學校 2009 국내석사

초등학교 자연 교과서의 문제점 분석과 개선 방안 제시 : 6학년 2학기 3단원(연소개념)을 중심으로

이화정 서울大學校 大學院 1997 국내석사

태도유사성이 조직유효성에 미치는 영향 : LMX의 매개효과와 조직문화지각의 조절효과를 중심으로

이화정 숭실대학교 2016 국내석사

태도유사성을 뒷받침해주는 여러 이론 중에는 사회비교과정이론이 존재한다. 사회비교과정은 나의 능력과 태도를 다른 사람과 비교해서 평가하려는 의식이다. 그래서 타인과 나의 태도나 의견 등이 일치하게 되면 자신의 태도나 의견이 옳다고 판단하게 된다. 타인과의 태도, 의견이 일치하는 경우 자신의 태도와 가치가 정당하다고 확신하게 된다. 그것이 확인되면, 만족을 느끼고, 유쾌해진다. 또 자신을 유쾌하게 만든 타인에게 호의를 갖게 된다. 이런 상황은 직장 내에서도 발생하게 되는데 태도가 유사한 직장 내 동료 또는 상사와 상호교환관계로 발전하여 지속이고 긍정적인 결과를 산출하게 되는 것이다. 본 연구는 상사와 부하의 태도유사성이 교환관계의 질을 높여주고 이는 조직의 성과로 이어지는 관계를 규명하고자 한다. 또한 이러한 흐름이 회사 조직문화의 지각에 따라 어떠한 영향이 생기는지 검증하고자 한다. 조직유효성은 조직몰입, 직무만족, 개인성과 이 세 가지의 관점으로 조사하였으며, 조직문화는 관계지향문화, 성과지향문화의 개념으로 조사하였다. 서울, 경기 및 수도권지역의 기업체 (대기업, 중소기업)의 구성원들을 상대로 설문조사를 실시하였으며, 134명(부하를 대상으로)의 설문결과를 논문 분석에 사용하였다. 본 연구는 가설에 필요한 개념과 정의를 설명하고 선행연구를 통하여 검증하고자 하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사와 부하의 태도유사성은 교환관계의 질을 높이고, 교환관계의 질은 조직성과에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 태도유사성도 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 태도유사성과 조직몰입, 직무만족, 개인성과 등 조직유효성과 의 관계에서 상사와 부하간의 교환관계에서의 질의 매개효과에 대해서 살펴본 결과, 조직 몰입과는 부분매개, 직무만족과는 완전매개의 효과가 나타났으며, 개인성과와는 매개하지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 성과지향문화, 관계지향문화가 태도유사성과 LMX와의 관계를 조절하는지 살펴본 결과, 관계지향문화는 태도유사성과 LMX의 관계를 조절하였으며, 성과지향문화는 태도유사성과 LMX의 관계를 조절하지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 결론부분에서 본 연구의 결과를 요약하고 연구의 시사점과 한계점을 파악하여 향후 연구 과제를 제시하였다. Social comparison theory is one of the theories supporting attitudinal similarity. This is consciousness to assess by comparing himself with other people about their capacity and attitude. In the case of the agreement of the comparison, they are convinced their opinion and attitude are justified. With this empathy, they find satisfaction and feel pleasure. This affirmative feeling makes people to have goodwill to other person made him feel pleasure. This effect can be found in work place, it makes positive results by maintaining developed mutual exchange relationship with colleagues and leaders having similar attitude. This study aimed to identify that attitudinal similarity between leader and member enrich the quality of relationship, and that it would make outcome. Moreover, it will be verified change of organization culture affects to this flow. Organizational effectiveness is approached from 3 points of view, organizational commitment, job satisfaction and individual performance. Organization culture is approached from relation-orient culture and result-oriented culture. A survey is conducted, targeting business (large enterprises and SMEs) of Seoul and Gyeonggi district, 134 respondents were analyzed. This study explains the concepts and definitions supporting the hypothesis and verifies through preceding research. Results are like below. Firstly, the attitude of leader and member improve quality of exchanging relation, and the quality of exchanging relation and attitudinal similarity take positive influence to achievement of organization. In relationship, secondly, between attitudinal similarity and organization effectiveness including organization commitment, job satisfaction and individual performance, following conclusions are drawn after the consideration about the mediation effect of quality of exchanging relation. Organizational commitment take affect to part mediation, and job satisfaction does affect to full mediation, and individual performance does not affect to both. Lastly, in the result of consideration regarding result-oriented culture and relation-oriented culture may control the relationship between attitudinal similarity and LMX, relation-oriented culture controls the relationship, and result-oriented culture does not. The conclusion included the summary, implication and limit of this study, and presented future research task based on the results of above analysis.

조선후기 가정소설의 주제 연구

이화정 대구대학교 교육대학원 2007 국내석사

In the manuscript, the purpose of this kind family novel is for looking comeday of humor into detail. As I mentioned above, if narration of family novel is handed down to new novel, the evidence means that the family novel has become stronger. But the reason of this kind continuance has not shown on the research for a while. Especially the family novel of late Chosun era is charactered of a patriarchal system. This character has been handed down not only new novel further modern novel. Therefore if this research is investigated, our Korean literature would show the detail segment of the novel The purpose of the research is that patriarchal system reflect social condition which effects the life of a man and woman on the family novel in late Chosun era. And it would guide us to further vision of several research. Moreover, it shows several phenomena of upper level society on the novel, which appears late Chosun era to the modern time. This is able to be a valuation basis. Because the subject of research is family novel, the range of the subject is limited to top class family of old Korea. In order to look the Chosun era family as a whole, we need to study lower level society as well. Due to the old study sees that the purpose of a family novel is against to tighten discipline of patriarchal system, it loose patriarchal system. However, I believe this argument does not fit into complication of the family novel as a whole. In other words, the contents of origin and development is contrary to logic. Therefore, if the study is performed, it will show how systematically related between the weak role of man on the family novel and strong patriarchal system which is reason to create family novel.

초등 음악과 교육에 있어 음악발표화의 긍정적 효과 및 지도 방안

이화정 서울교육대학교 교육대학원 2009 국내석사

제7차 음악과 교육과정에서는 음악을 듣고, 노래를 부르고, 악기로 연주하며, 음악을 만드는 등 ‘음악하기’ 중심의 교육에 중점을 두어 활동중심의 음악교육을 강조하고 있다. 이처럼 음악과 교육에 있어 음악의 표현(연주)과 활동을 통한 교육이 이루어져야 하지만 학생들은 학년이 올라갈수록 음악활동과 표현에 대한 의욕을 잃고 소극적으로 참여하는 것을 볼 수 있다. 따라서 교사가 학생들에게 음악의 표현과 활동을 할 수 있도록 적극적으로 이끌어 줄 필요가 있다. 음악발표회는 학생들에게 자발적인 연습과 표현(연주)의 기회를 제공해 주는 훌륭한 교육의 장이 될 수 있다. 이에 음악과 교육에 있어 음악발표회의 중요성과 긍정적 효과, 지도 방안에 대하여 연구하게 되었다. 먼저 실천주의 음악교육철학을 통해 활동중심 음악교육의 당위성을 고찰하고, 인지적도제이론으로 음악발표회를 활용한 교수·학습지도안의 기초를 삼았다. 또 음악발표회 후 실시한 설문조사를 통해 나타난 음악과 교육에의 긍정적 효과는 다음과 같았다. 첫째, 음악발표회는 학생들에게 자발적인 연습의 동기부여와 의지를 갖게 하였다. 둘째, 음악발표회가 음악활동을 하고자 하는 동기를 유발시켰고 음악과에 대한 흥미와 관심을 높였다. 셋째, 음악발표회를 통해 가창과 악기연주의 기능이 크게 향상되었다. 넷째, 음악발표회 후 학생들은 성취감과 자신감을 나타내었다. 다섯째, 음악발표회에서의 잘 표현되고 연습된 음악이 학생들로 하여금 심미적 경험을 가능하게 하였다. 여섯째, 음악발표회를 준비하면서 학생들은 자기주도적인 음악학습을 경험할 수 있었다. 제7차 음악과 교육과정 및 6학년 교과서의 가창과 기악 제재곡을 분석하여 음악발표회를 활용한 지도방안의 기초자료를 얻을 수 있었다. 또한 학교현장에서 음악발표회를 활용한 구체적 지도방안으로 교수·학습과정에서의 음악발표회, 학급단위의 음악발표회, 학년단위의 음악발표회의 세 가지를 제시하였다. 이처럼 음악발표회는 학생들의 내재적동기를 유발하여 자발적인 ‘음악하기’를 유도할 수 있는 효과적인 방법이 될 수 있다. 따라서 음악발표회의 긍정적 효과를 고려하여 학생들에게 음악발표의 기회를 자주 마련해주고, 음악발표회를 활용한 음악과 교육을 적극적으로 실시함으로써 활동중심의 음악과 교육이 실현될 수 있도록 해야 할 것이다. The 7th National curriculum of Music subject emphasizes activity centered music education by focusing on 'Musicing' e.g., listening to the music, singing songs, playing musical instruments and creating music. Hence the necessity for teachers the tools to prompt students to active involvement in the activities. One possible tool suggested in the present study is the music performance. The music performance can become good educational field that provides with the opportunity to practice and express music for the students who, as they get to higher grades, gradually lose motivations for such expressive activities. The current study suggests the importance and positive effects of music performance and the ways to utilize them in musical education. For the theoretical background, the praxial philosophy of music education was introduced to justify activity-oriented musical education and the importance of music performance. Practical supports for constructing the teaching and learning plan based on concert participation derives from the cognitive apprenticeship theory. The positive effects of the music performance on music education shown through survey are as follows. ① The music performance enabled the students to have motivation and the will to practice voluntarily. ② The concert induced the motivation to engage in musical activities and heightened the interest in the study of music. ③ The ability to sing songs and play musical instruments was highly enhanced. ④ After the music performance, the students showed the sense of accomplishment and confidence which have the potential to be transferred to the students overall school lives. ⑤ Music that is well expressed in the music performance enabled the students to have aesthetic experiences. ⑥ While preparing for the concert, the student could experience music learning on their own initiative. ⑦ Sociality and cooperative spirit were enhanced by musical performance given with many students together. By analyzing the 7th national curriculum of elementary music and also by analyzing the songs and instrumentals in sixth grades textbooks, the basic material for developing the teaching methodology was obtained. By integrating the result of analysis with essential attributes of music performance, three kinds of music performance were presented as the concrete measure of applying the suggested methodology. They are a) the music performance in teaching and learning process b) the music performance on a class basis c) the music performance on a school year basis. Thus, the Music Performance induce the students'inherent motivation to voluntary practice and enable them to interpret and analyze music and to experience exploring the effective methods. The Music Performance can ultimately induce the students to autonomous musicing and are expected to enhance musicality and creativity. So in consideration of the positive effects of the Music Performance, the opportunity to express music should frequently be provided to the students and music studies education utilizing Music Performance should be actively conducted so that activity-oriented music and education can be realized.

(The) role of lysyl oxidase during odontoblastic differentiation in human dental pulp cells

이화정 원광대학교 2009 국내박사

결합조직의 세포외기질에 존재하여 교원섬유 및 엘라스틴 섬유의 중합과정 중 가장 핵심적인 역할을 하는 효소인 Lysyl oxdiase (LOX)는 최근 쥐의 골모세포 분화, 이주 및 유전자발현 조절을 한다고 보고되었으나 인간 치수세포에서 연구된 바는 없었다. 본 연구의 목적은 인간 치수세포에서 상아모세포 (odontoblast)로 분화유도에 따른 LOX mRNA 발현과 활성변화를 관찰하고 관련신호전달 기전을 알아보고자 하였다. 또한 활성산소인 과산화수소에 의해 유도되는 상아모세포 분화변화와 LOX isoform 간의 관계를 밝히고자 하였다. 분화 유도 배지를 인간 치수세포에 처리하여 기간별로 배양한 후 상아모세포 분화 및 LOX mRNA 발현은 RT-PCR 방법으로, 세포내 LOX 효소 분비는 LOX activity로 측정하였다. 상아모세포 분화 표지자는 osteopontin (OPN), alkaline phosphatase (ALP), dentin sialophosphoprotein (DSPP), dentin matrix protein 1 (DMP-1), matrix extracellular phosphoglycoprotein (MEPE), osteoclacin (OCN), bone sialoprotein (BSP)을 RT-PCR 방법을 사용하였고, 세포내 신호기전을 확인하기 위하여 Western blot을 이용하였다. 상아모세포로 분화유도시 시간의존적으로 분화표지자인 OPN, ALP, DSPP, DMP-1, OCN, BSP는 증가하였으나 MEPE는 감소하였다. 분화 유도기간에 따라 LOX family mRNA의 발현 중 LOX는 분화유도 14일까지 시간의존적으로 증가하였으나 LOXL은 7일까지 증가하였고 LOXL2, LOXL3, LOXL4는 mRNA 발현 변화가 없었다. LOX activity는 분화유도기간에 따라 감소하였으나 교원질 I형과 IV형 기질간의 차이는 없었다. H2O2 처리에 따라 분화표지자인 OPN, ALP, MEPE, OCN, BSP mRNA의 발현은 감소하였으나 DSPP와 DMP-1의 발현은 증가하였으며 세포 성장도 억제되었다. H2O2 처리에 따라 LOX, LOXL, LOXL3 mRNA 발현과 LOX activity는 농도와 시간의존적으로 감소하였으나 LOXL2와 LOXL4는 변화가 없었다. H2O2 처리에 따른 세포성장 및 분화 억제는 LOX 억제자인 BAPN에 의해 회복되었고, H2O2 에 의해 유도되는 ERK, JNK의 인산화는 downregulation 되었다. 이러한 결과는 상아모세포 성장과 분화과정에 LOX와 LOXL이 관련되었으며 과산화수소에 의해 LOX, LOXL과 LOXL3 mRNA 및 activity가 억제되었기 때문에 LOX 유전자 발현조절이 치수세포의 성장과 분화에서 새로운 표적이 될 수 있다고 사료된다. Although it has been reported that LOX is involved in cell differentiation and migration of bone cells, little is known about the direct effects of LOX on oodntoblastic differentiation. In this study, we examined the role of LOX on odontoblastic differentiation in human dental pulp (HDP) cells. LOX activity and mRNA expression were quantified by RT-PCR analysis and high sensitive fluorescent assay, respectively. Cell growth, mRNA expression of differentiation related genes, and mineralization of HDP cells were assayed. The expressions of differentiation markers, such as OPN, ALP, DSPP, DMP-1, OCN, BSP in HDP cells were increased after treatment with mineralization supplement (ascorbic acid, β-glycerophosphate and dexamethasone). The LOX and LOXL mRNA expression were gradually increased after treatment with mineralization supplement, whereas LOX enzyme activity of media decreased when mineralization began at 3, 7 and 14 days. H2O2 decreased cell viability, but increased HO-1 and DSPP expression in a concentration and time dependent manner. Antioxidant and inhibitors of HO-1, PI3K, ERK, and p38 MAP kinase blocked H2O2-induced cytotoxicity and the expression of HO-1 and DSPP mRNAs in pulp cells. The H2O2-induced growth inhibition was accompanied by a significant reduction of LOX, LOXL and LOXL3 mRNA levels and enzyme activity. In addition collagen I and collagen IV were downregulated by treatment with H2O2 in HDP cells. When cells were growth in the presence of BAPN (LOX inhibitor) H2O2-induced expression of collagen I, collagen IV, LOX, LOXL, ALP, and MEPE were enhanced. H2O2 induced phosphorylation of p38, ERK and JNK were inhibited by BAPN. In conclusion, we demonstrated that LOX plays a key role in dontoblastic differentiation. Since H2O2 regulates LOX mRNA expression, activity and differentiation in HDP cells, the specific activation of LOX gene expression by pharmacologic modulation may present a novel target for growth and odontoblastic differentiation of these cells. Collectively, the expression of LOX its isoform, and activity of LOX were highly regulated during odontoblastic differentiation.

마사지 병행 산소투입 및 항산화제 경구투여가 피부상태와 혈액성상 및 항산화능에 미치는 영향

이화정 성신여자대학교 2009 국내박사

The major reasons for the skin aging are the exposure of skin in the external environments, especially the ultraviolet rays and free-radicals which is formed during breathing. Recently, there many researches on improving the ability of antioxidants and antioxidant enzyme functions against the active oxygen which is the main cause of aging. Ahn(2005)’s supplement of vegetable juice, Park(2009)’s researches on the dose and oral administration of antioxidants, Cha(2001)’s research on inserting purified oxygen into the skin by oxygen input and Kim(2005)’s research on improving the blood and antioxidant ability through the whole body massage is widely being researched by the Food and Nutrition studies, Kinematics, Skin studies and the Skin treatment fields. These studies and the research results will be used as basic reference to prevent and improve the skin aging and health. Also to find the improved effects of antioxidant enzymes, quality of peroxides and total antioxidant status when these methods of massage, oral administration of antioxidants and oxygen input by oxygen pressure is carried out. The focus of this research was a woman in middle age, whose internal and external aging has already started, and we carried out the facial, neck and shoulder massage group(control group) and oral administration of antioxidants group(nutrient group) and oxygen input group(oxygen group) during process of the massage. Applying these three methods, we researched the improved effects of betterment effect on skin quality, malondialdehyde (MDA), enzymes of antioxidant; GPX, SOD, CAT and total antioxidant status(TAS). 1. General details of experiment subjects The experiment subjects were the 90 women in middle age and we researched their physical, general features and health related features, and then selected 30 women with similarities. The subjects average age was 42.40±4.25 years old, height 162.44±4.37cm, weight 58.27±6.72kg, and BMI was 22.17±2.32. 2. Change of MDA, antioxidant enzyme, TAS of experiment subjects After the experiment, the control group’s SOD average variation has decreased(p<0.01). The nutrient group’s MDA has increased(p<0.05), SOD decreased(p<0.001), TAS also increased(p<0.01). The oxygen group showed increase in CAT(p<0.001), TAS(p<0.01) and decrease in SOD(p<0.001). Between the each group’s variations, it shows the order of increase in CAT(p<0.05) Massage group<Nutrient group<Oxygen group. 3. Change of skin condition of experiment subjects Control group showed significant amount of increase in U zone(p<0.01), T zone(p<0.01) of the sebum and U zone of the hydrate(p<0.01), pore(p<0.05), roughness(p<0.01)and keratin (p<0.001) decreased. Wrinkles(p<0.05), pigmentation(p<0.01), elastic(p<0.001) also showed significant results. Nutrient group showed significant amount of increase in U zone(p<0.05), T zone(p<0.01)of the sebum. Hydrate showed similar increase in U zone(p<0.01), T zone(p<0.001), there were small difference in the pore(p<0.01), roughness(p<0.01), keratin(p<0.001), wrinkles(p<0.01), pigmentation(p<0.01), elastic(p<0.001), it showed significant results. Oxygen group showed U zone (p<0.05), T zone (p<0.01)of the sebum, U zone (p<0.001), T zone (p<0.001)of the hydrate, pore(p<0.001), roughness(p<0.001), keratin(p<0.001), wrinkles (p<0.001), pigmentation(p<0.001), elastic(p<0.001) every results were at significant level. Increase order of the average variation between each group was; in case of sebum's U zone was Control group<Oxygen group<Nutrient group, T zone was Control group<Nutrient group<Oxygen group, Hydrate's U zone was Control group<Nutrient group<Oxygen group, T zone was Control group<Nutrient group<Oxygen group and keratin decreased in order of Nutrient group<Control group<Oxygen group however, it was not significant. The pore(p<0.001) decreased in order of Nutrient group<Control group<Oxygen group, Roughness (p<0.001) decreased in order of Control group<Nutrient group<Oxygen group. 4. Change of subjective skin condition of subjects before & after experiment Control group showed increase in amount of sebum(p<0.05), amount of hydrate(p<0.05), elastic(p<0.05), and it also showed significant decrease range in wrinkles(p<0.01), keratin(p<0.01), roughness p<0.01), pigmentation(p<0.01). In case of Nutrient group, the significant amount of sebum(p<0.01) and hydrate(p<0.01) increased and the pore (p<0.05), winkles(p<0.01), keratin(p<0.001), roughness(p<0.01) and pigmentation(p<0.05) decreased. The elastic increased (p<0.01), sensitivity decreased(p<0.01) and they showed significant results. In case of oxygen group, the significant amount of sebum (p<0.001) and hydrate(p<0.001) increased, decreased in the pore(p<0.001), winkles(p<0.01), keratin(p<0.001), roughness (p<0.001) and pigmentation(p<0.01). The elastic increased (p<0.001), sensitivity decreased(p<0.01) and all the results show that they are highly significant results. Decreasing order of variation between each group is Control group<Nutrient group<Oxygen group. 5. Correlation coefficient between skin condition and MDA, antioxidant enzyme, TAS Sebum's U zone and TAS had shown significant positive relativity of participants of experiment before the experiment (p<0.05), Hydrate's T zone and CAT showed significant negative relativity(p<0.05). As MDA(p<0.05) and pigmentation and SOD(p<0.05) shows to have significant positive relative relationships. Before the experiment in control group, pore and MDA showed significant positive relativity(p<0.01) and also at elastic and TAS showed significant positive relativity(p<0.05). In nutrient group, U zone and TAS of sebum showed significant positive relativity(p<0.05) and also pore and MDA showed significant positive relativity(p<0.01). In oxygen group, no significant positive relativity had appeared in all the list. After the experiment, subjects T zone of sebum and CAT showed significant positive relativity(p<0.05) and roughness and CAT showed significant negative relativity(p<0.05). Between roughness and CAT showed significant negative relativity(p<0.05). After the experiment, showed U zone of sebum and GPX in control group showed significant positive relativity(p<0.05), and wrinkles and CAT showed significant negative relativity (p<0.05). Pigmentation and CAT showed significant positive relativity(p<0.05) and elastic and CAT also showed significant positive relativity(p<0.01). T zone of sebum and CAT in nutrient group showed significant negative relativity(p<0.05) and T zone of hydrate and SOD showed significant positive relativity(p<0.01). Between pigmentation and MDA showed significant positive relativity(p<0.05). In oxygen group, T zone of sebum and MDA showed significant positive relativity(p<0.05) and T zone of hydrate and CAT showed significant negative relativity(p<0.05). Pores and SOD showed significant negative relativity(p<0.05) and between pigmentation and GPX showed significant positive relativity(p<0.01). 6. MDA, antioxidant enzyme, TAS and skin condition according to characteristic of subjects With low the physical fatigue levels showed high TAS and CAT, high skin hydrates and with high tiredness, elastic was low. In case of subjective stress rate was high, MDA and sebum amount was high, with less stress showed high TAS and low pores and pigmentation. In case of menstruation is regular, not considerable but showed high TAS, SOD and CAT and high elasticity. In case of the Menopause showed low sebum level, little high hydrate level and big pores. As short as sleep hours showed high MDA, better sleep hours showed high GPX, the antioxidant, and SOD and low wrinkles and pigmentation. In case of main active hours are after 5 pm showed significant high rate in T zone of hydrates(p<0.05). In case of daily bowel habits MDA, TAS and CAT showed high, and bowel in 3 days, not considerable but showed high rate in pore, roughness, wrinkles and pigmentation. In case of not drinking coffee, MDA showed high, having more than 3 cups a day showed high rate in pore, roughness and pigmentation and considerably high in wrinkles(p<0.05). Drinking alcohol once in a week showed high MDA, drinking less than once in a month showed high SOD and low pigmentation. When exercise, it showed high MDA, and showed high GPX, SOD and CAT when not exercising, plus roughness was considerably high(p<0.05). In case of exercising indoors showed considerable MDA level (p<0.05) and high elasticity. When likeness in taste is salty, GPX was relatively higher than other groups(p<0.01) and also TAS and SOD were high. The rate of pigmentation were significant high in likeness of sweetness(p<0.05). Drinking more than 8 cups of water per day showed high CAT and low pores, roughness, keratin, wrinkle and pigmentation. Driving by own showed low pores(p<0.05) and roughness, keratin, wrinkle and pigmentation also showed low level. When not using sun blocks, MDA showed high, and low TAS. As skin release to the sun is long MDA was high and roughness was significant high(p<0.05). Using warm water while washing groups showed high MDA, TAS and SOD than other groups and showed significant high rate in elasticity. Among basic cosmetics, in use of toner, lotion, cream and essence showed significant difference in TAS(p<0.05) and showed high rate in U zone and T zone of sebum. In use of cosmetics every time in washing showed much keratin(p<0.05) and high rate of MDA and SOD. From these results, oxygen group increased more of antioxidant, better improvement of skin and also nutrition group showed increase of antioxidant and improvement of skin. In the future, when massage oxygen input and dose of antioxidants might bring more significant results. 피부는 외부환경에 항상 노출되어 있으며, 특히 자외선과 호흡을 통해 생성되는 활성산소(free-radical)는 피부노화의 가장 중요한 원인으로 간주되고 있다. 최근 노화의 주요인인 활성산소에 대한 항산화효소의 역할과 혈액 내 항산화능을 증진시킬 수 있는 방법에 대하여 많은 연구가 이루어지고 있는데, 특히 Ann(2005)의 채소주스 보충이나 Park(2009)의 항산화제복용 등 경구투여를 통한 연구와 Cha(2001)와 같이 산소압력을 이용한 연구 그리고 Kim(2005)과 같이 전신 마사지를 통해 혈액 및 체내 항산화능을 개선시키는 연구 등이 식품영양학, 운동학, 피부과학 및 피부미용 분야에서 널리 연구되어 지고 있다. 이에 본 연구는 마사지를 수행할 시, 항산화제 경구투여와 산소 압력을 통한 산소투입 요법을 병행하였을 때, 체 내 항산화효소, 과산화지질 및 총항산화능의 개선효과를 알아보고자 하였으며, 피부의 건강과 노화를 예방하고 개선시킬 수 있는 기초자료로 활용하고자 한다. 본 연구는 내적노화 및 외적노화가 이미 진행되고 있는 중년여성을 대상으로 안면 및 목·어깨마사지, 마사지 시 항산화제 경구투여 및 마사지 시 산소투입 등, 세 가지의 연구방법을 적용하여 피부상태의 개선효과와, 지질과산화물인 Malondialdehyde(MDA), 항산화효소인 GPX, SOD, CAT 및 총항산화능(TAS)의 증진 효과를 알아보았다. 1. 실험대상자의 선정 및 신체적 특성 실험대상자는 중년여성 90명을 대상으로 신체적·일반적 특성, 건강관련 특성 등을 조사한 후, 그 중 동질성이 검증된 30명을 선정하여 안면 및 목·어깨 마사지만을 수행하는 ‘대조군(M)’과 마사지 시 항산화영양제를 경구 투여하는 ‘영양제군(M+S)’ 및 마사지 시 산소투입을 병행하는 ‘산소군(M+O)’으로 배정하였다. 실험대상자의 평균 나이는 42.40±4.25세, 신장은 162.44±4.37cm, 체중은 58.27±6.72kg, BMI는 22.17±2.32㎏/㎡로 나타났다. 2. 실험대상자의 MDA, 항산화효소, TAS 변화량 대조군은 실험 후 SOD가 유의하게 줄었으며(p<0.01), MDA, GPX, CAT, TAS에서 약간 증가하였으나 유의하지는 않았다. 영양제군의 MDA는 유의하게 증가하였고(p<0.05), GPX와 CAT도 약간 증가하였으나 유의하지 않았으며, SOD는 유의하게 감소하였고(p<0.001), TAS는 유의하게 증가하였다(p<0.01). 산소군의 MDA와 GPX는 유의하지는 않으나 약간 증가하였고, CAT(p<0.001)와 TAS(p<0.01)는 유의하게 증가하였다. SOD는 유의한 감소를 나타내었다(p<0.001), 각 집단 간의 변화량에서는 CAT가 마사지군<영양제군<산소군의 순으로 유의하게 증가하였다(p<0.05). 3. 실험대상자들의 피부상태 변화량 대조군은 유분의 U존(p<0.01), T존(p<0.01), 수분의 U존(p<0.01), T존(p<0.01)모두 유의한 수준의 증가를 보였으며, 모공(p<0.05), 거칠기(p<0.01), 각질(p<0.001)모두 유의한 감소를 보였다. 주름(p<0.05), 색소(p<0.01), 탄력도(p<0.001)등 모두 유의한 수준의 결과를 얻었다. 영양제군은 유분의 U존(p<0.05), T존(p<0.01), 수분의 U존(p<0.01), T존(p<0.001)에서 유의한 증가를 보였으며, 모공(p<0.01), 거칠기(p<0.01), 각질 (p<0.001), 주름(p<0.01), 색소(p<0.01), 탄력도(p<0.001) 등 약간의 차이는 있으나 모두 유의한 수준의 결과를 얻었다. 산소군은 유분의 U존(p<0.05), T존(p<0.01), 수분은 U존(p<0.001), T존(p<0.001), 모공(p<0.001), 거칠기(p<0.001), 각질(p<0.001), 주름(p<0.001), 색소(p<0.001), 탄력도(p<0.001) 등 모두 유의한 수준의 결과를 얻었다. 각 집단 간의 평균변화량은 유분의 U존은 대조군<산소군<영양제군, 유분 의 T존은 대조군<영양제군<산소군, 수분의 U존은 대조군<영양제군<산소군, T존은 대조군<영양제군<산소군의 순으로 증가하였고, 각질은 영양제군<대조군<산소군의 순으로 감소하였으나 유의하진 않았다. 모공은 영양제군<대조군<산소군의 순으로 감소하였고(p<0.001), 거칠기는 대조군<영양제군<산소군의 순으로 감소하였다(p<0.001). 4. 실험대상자의 실험 전·후 주관적 피부상태 점수 변화량 대조군은 유분량(p<0.05), 수분량(p<0.05), 피부탄력(p<0.05) 등에서 점수가 유의하게 높아졌으며, 주름(p<0.01), 각질(p<0.01), 거칠기(p<0.01), 색소(p<0.01) 등에서 점수가 유의하게 낮아졌다. 영양제군은 유분량(p<0.01), 수분량(p<0.01), 피부탄력 (p<0.01)에서 점수가 유의하게 높아졌으며, 모공(p<0.05), 주름(p<0.01), 각질(p<0.001), 거칠기 (p<0.01) 및 색소(p<0.05), 민감도(p<0.01)에서 점수가 유의하게 낮아졌다. 산소군은 유분량(p<0.001)과 수분량(p<0.001), 피부탄력(p<0.001)의 점수 증가, 모공(p<0.001), 주름(p<0.01), 각질(p<0.001), 거칠기(p<0.001), 색소(p<0.01), 민감도(p<0.01)등의 점수 감소 등 모든 항목에서 유의 수준 높은 결과를 나타내었다. 각 집단 간의 점수 변화량은 유분량에서 마사지군<영양제군<산소군의 순으로 증가(p<0.05)하였다. 5. MDA, 항산화효소, TAS와 피부상태 상관성 실험 전 전체 실험대상자들의 유분의 U존과 TAS는 유의한 양의 상관성을 보였고(p<0.05), 수분의 T존과 CAT는 유의한 음의 상관성을 보였다(p<0.05). 모공과 MDA는 유의한 양의 상관관계를 보였고 (p<0.05), 색소와 SOD 역시 유의한 양의 상관관계를 보였다(p<0.05). 실험 전 대조군의 모공과 MDA는 유의적인 양의 상관성을 보였고(p<0.01), 탄력도와 TAS에서도 유의적인 양의 상관관계를 나타내었다(p<0.05). 영양제군은 유분의 U존과 TAS는 유의적인 양의 상관성을 보였고(p<0.05), 모공과 MDA는 유의한 양의 상관성을 보였다(p<0.01). 산소군은 모든 항목에서 유의한 결과가 나타나지 않았다. 실험 후 실험대상자들은 유분의 T존과 CAT는 유의적인 양의 상관성을 보였고(p<0.05), 거칠기와 CAT는 유의적인 음의 상관성을 보였다(p<0.05). 각질과 CAT간에는 유의적인 음의 상관성을 나타내었다(p<0.05). 실험 후 대조군은 유분의 U존과 GPX에서 유의적인 양의 상관성을 보였고(p<0.05), 주름과 CAT에서는 유의적인 음의 상관관계를 보였다(p<0.05). 색소와 CAT는 유의한 양의 상관관계를 나타내었고(p<0.05), 탄력과 CAT에서도 유의한 양의 상관관계를 나타내었다(p<0.01). 영양제군은 유분의 T존과 CAT는 유의적인 음의 상관성을 보였고(p<0.05), 수분의 T존과 SOD에서는 유의적인 양의 상관관계가 나타났다(p<0.01). 색소와 MDA간에는 유의적인 양의 상관성을 보였다(p<0.05). 산소군은 유분의 T존과 MDA는 유의적인 양의 상관성을 보였고(p<0.05), 수분의 T존과 CAT에서는 유의적인 음의 상관성 보였다(p<0.05). 모공과 SOD는 유의적인 음의 상관관계를 나타내었고(p<0.05), 색소와 GPX간에도 유의적인 양의 상관관계를 나타내었다(p<0.01). 6. 실험대상자의 특성에 따른 MDA, 항산화효소, TAS와 피부상태 건강관련 특성에서 육체적 피로도가 낮을수록 TAS와 CAT가 높은 경향을 나타내었고, 피부수분 함유량이 높은 경향을 나타내었으며, 피로도가 매우 많을수록 탄력도가 낮은 경향을 보였다. 주관적 스트레스가 많은 경우 MDA와 유분이 높은 경향을 보였으며, 스트레스가 없을수록 TAS가 높은 경향을 보였고, 모공과 색소도 적은 경향을 보였다. 생리가 규칙적인 경우, 유의하지는 않으나 TAS, SOD, CAT가 높은 경향을 보였으며, 탄력도가 높은 경향을 보였다. 폐경의 경우 유분함량이 낮고, 수분함량이 약간 높았으며, 모공이 큰 경향을 나타내었다. 생활습관에서는 수면시간이 적을수록 MDA가 높은 경향을 나타내었고, 수면상태가 좋을수록 항산화효소인 GPX와 SOD가 높은 경향을 나타내었으며, 주름과 색소침착이 적은 경향을 보였다. 주 활동시간이 오후 5시 이후인 경우에는 수분의 T존에서 유의적으로 높게 나타났다(p<0.05). 배변습관은 매일인 경우, MDA, TAS와 CAT에서 높은 경향을 나타내었고, 3일에 한번인 경우, 모공, 거칠기, 주름, 색소에서 유의하지는 않으나 높은 경향을 나타내었다. 커피를 안 마시는 경우, MDA 높은 경향을 나타내었고, 하루 3잔 이상 마시는 경우, 모공, 거칠기, 색소가 높은 경향을 나타내었으며 주름에서는 유의하게 높은 결과를 보였다(p<0.05). 주 1~2회 음주량은 MDA가 높은 경향을 나타내었으며, 월 1회 미만의 음주량은 SOD가 높고, 색소침착이 적은 경향을 나타내었다. 운동습관에서 운동을 하는 경우, MDA가 높은 경향을 보였고, 안하는 경우에 GPX, SOD, CAT가 높은 경향을 보였으며, 거칠기는 유의한 수준으로 높게 나타났다(p<0.05). 실내에서 운동을 하는 경우에 MDA가 유의하게 높았고(p<0.05), 탄력이 높은 경향을 나타내었다. 식습관에서는 선호하는 맛이 짠맛인 경우 GPX에서 타군에 비하여 유의하게 높은 결과를 보였고(p<0.01), TAS와 SOD에서도 높은 경향을 나타내었다. 단맛을 선호하는 경우, 색소가 유의하게 높은 결과를 나타내었다(p<0.05). 하루 8컵 이상 물을 마시는 경우 CAT가 높은 경향을 보였고, 모공, 거칠기, 각질, 주름, 색소가 낮은 경향을 보였다. 자외선 노출여부에서 자가운전을 하는 경우, 모공이 유의적으로 작았고(p<0.05), 거칠기, 각질, 주름, 색소 등에서도 낮은 경향을 나타내었다. 자외선차단제를 사용하지 않는 경우 MDA가 높은 경향을 나타내었고, TAS가 낮은 경향을 나타내었다. 햇빛에 노출되는 시간이 많을수록 MDA가 높은 경향을 나타내었고, 거칠기가 유의적으로 높았다(p<0.05). 미용습관에서 세안 시, 미지근한 물을 사용하는 군은 타군에 비하여 MDA, TAS, SOD에서 높은 경향을 나타내었으며, 탄력에서 유의하게 높게 나타났다.(p<0.05). 기초화장품의 종류 중 스킨+로션+영양크림+에센스를 사용하는 경우, TAS가 유의하게 높았고(p<0.05), 유분의 U존과 T존에서 높은 경향을 보였다. 기초화장품을 세안 후 매번 사용하는 경우, 각질이 많았으며(p<0.05), MDA, SOD가 높은 경향을 나타내었다. 결론적으로 마사지 시 정화된 맑은 산소투입을 병행한 산소군은 CAT(p<0.001), TAS(p<0.01)에서 유의한 증가를 나타내었고, 영양제군은 TAS(p<0.01)가 유의하게 증가하였다. 또한 산소군은 타군에 비하여 피부상태 개선에 매우 효과적이었다. MDA, 항산화효소, TAS와 피부상태와의 상관관계에 대한 연구는 그동안 언급되지 않던 내용이었으나 이번 연구를 통해 항산화 물질이 피부상태에 어느 정도 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 향후 GPX, SOD 및 Catalase를 활성화시킬 수 있는 산소투입 및 미용기기, 항산화 기능성식품 및 항산화 화장품 등을 다양하게 개발하여 피부에 적용시킨다면 피부상태를 개선시키고, 체 내 항산화효소의 활성도를 증가시키며, 노화를 억제 및 예방할 수 있는 좋은 관리방법이 될 것이라 사료된다.

사회서비스 성과분석 및 영향요인 : 산모신생아도우미 서비스에 대한 IPA 기법을 중심으로

이화정 청주대학교 2009 국내박사

본 연구는 산모신생아도우미 사회서비스를 중심으로 종사자의 직무만족과 이용자 서비스 만족을 사회서비스 성과의 대용변수로 조작적 정의를 통해 공공서비스(public service)로서 사회서비스에 대한 성과 분석과 성과에 미치는 영향요인 연구를 하는 것이 목적이다. 충청북도 12개 기초자치단체의 사회서비스중 산모신생아도우미 사업을 중심으로 사회서비스 업무를 수행하고 있는 종사자와 산모신생아도우미서비스 이용자에게 총 438부(종사자 138, 이용자 300부)를 배포하여 응답이 불성실해 분석 자료로 활용할 수 없는 10부를 제외하고 총 349부(종사자 89, 이용자 260), 80%를 최종 분석 대상으로 하였다. 종사자의 직무만족과 관련하여 직업선택 재이용의향과, 제공인력의 임금, 고충처리에 대한 기관의 이해, 훈련 및 교육량, 재계약, 업무성취, 자아존중감, 업무 스트레스, 인구사회학적 특성 등 개인적 차원과 조직적 차원의 만족을 그 영향요인으로 보고 종속변수로 하였다. 이용자의 서비스 만족에 영향을 미치는 요인으로 경영학에서 서비스 품질로 측정하는 Parasuraman, Zeithaml, and Berry의 SERVQUAL대한 5가지 항목척도에 대해 사전조사를 통해 본 연구논문에서는 유형성, 확신성, 신뢰성, 반응성과 공감성을 반응공감성으로 하여 이용자 중심의 ‘인지된 서비스 품질’을 측정 하는 것을 사회서비스 성과로 정의하였다. SERVQUAL 기법을 이용한 선행연구 중에서 Brown & Perter(1993)의 서비스 질에 대한 견해를 수용하여 기대수준과 지각수준을 동시에 측정하는 방법을 사용하였다. 통계분석은 SPSS WIN 12.0 통계프로그램을 활용하여 신뢰도 분석을 실시하여 Cronbach's α값을 구하고, 각 변수간의 상관관계를 검증하기 위해 Pearson의 상관관계 계수를 구하였다. 그리고 산모신생아도우미의 개인적, 조직적 차원의 직무만족이 사회서비스품질에 미치는 영향력을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 종사자의 직무만족과 이용자의 SERVQUAL을 이용한 질적 측변의 분석결과를 통합하기 위하여 중요도-성취도 분석(IPA)를 활용하였다. IPA 분석(Importance Performance Analysis : 이하 IPA라 칭함)은 다속성 모델(multi-attribute model)의 각 속성의 상대적인 중요도와 성취도를 동시에 비교·분석하는 평가기법이다. 이와 같은 방식에 따라 수행한 본 연구에서 검증된 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 산모신생아도우미 사업 종사자 직무관련 변인의 IPA 분석결과 매트릭스는 유지강화 영역에 변인이 7항목, 유지영역이 4항목, 개선고려영역이 5항목, 집중개선 영역이 3항목으로 분석되었고 이중 “임금”과 관련된 항목은 중점개선영역으로 종사자들의 임금부문이 개선되면 직무만족은 매우 높아질 것으로 보인다. 둘째, 종사자 직무만족에 영향을 미치는 요인은 업무 성취 만족도가 직무만족도에 가장 큰 영향력을 미치는 요인으로 분석되었다. 또한 기관의 이해 만족도, 재계약 만족도가 종사자의 직무만족에 영향을 미치는 요인으로 업무성취가 높고 기관에서 종사자의 이해가 높으며 재계약 요인이 편리할수록 직무만족도가 높을 것이라는 결과를 기대할 수 있다. 셋째, 이용자의 산모신생아도우미 서비스 만족 IPA 분석결과 매트릭스는 유지강화영역과 장기개선(개선고려영역)영역으로만 분류되었다. 과잉노력 지양 영역과 중점개선영역에 해당하는 품질 관련 요인이 없었다. 장기개선 영역에 포함되는 서비스 품질과 관련된 요인으로는 반응공감성 항목으로 기관의 도우미가 항상 도움 태도, 요구에 신속한 대응과 서비스 제공 시간 안내가 개선고려(장기개선) 영역으로 분석되었다. 넷째, 이용자의 서비스 만족도에 가장 큰 영향력을 미치는 요인은 “제공자의 자격”이었으며 이를 포함한 서비스 품질변인은 “확신성”이다. 만족도에 영향을 미치는 확신성은 만족도에 가장 큰 영향을 주는 변인으로 서비스 만족도에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 본연구의 분석결과를 토대로 사회복지적 제언을 하면 다음과 같다. 먼저 정책적 제언으로 첫째, 검증결과 산모신생아 도우미 서비스 종사자의 성과에서 집중개선 되어야 하는 영역은 “임금”과 “계약의 편리성”항목이었고 이용자 서비스 만족에서는 집중개선영역에 해당되는 항목이 없었다. 따라서 서비스 품질 향상을 위해서는 종사자의 근로조건 중 “임금”과 “재계약의 편리성”에 대한 정부의 적극적 보장정책이 우선 집중되어 개선 될 필요성이 있다. 즉, 서비스 품질을 향상시키기 위한 사회서비스 종사자의 근로환경에 대한 정책적 일관성으로 “임금보장”과 “근로계약”이 종사자 직무만족도에 가장 우선적으로 개선되어야 할 정책영역이다. 둘째, 이용자 서비스 선택권 강화를 위한 사회서비스 정책방향으로 체계적 서비스 지원 시스템이 필요하며, 사회서비스에 대한 국가 최저기준 및 서비스 수혜자에 대한 표준화된 평가 틀 마련과 서비스 모니터링 등을 위한 근거법령과 전담기능 마련이 우선 선행되어야 한다. 실천적 제언으로는 첫째, 종사자 직무만족도 영향요인 중 가장 큰 요인은 “업무성취감”이었다. 노동시장 창출이 쉽지 않은 취약계층과 노동을 This study is to analyze performance of the social service for public service and to investigate factors affecting performance, through operational definition of social service performance with substitute variables of job satisfaction of employees and users' satisfaction in social service of maternal newborn helper. Total 349 polls(89 from employees, 260 from users), 80% out of 438 polls(138 from employees, 300 from users) that had been distributed to social service employees and users of maternal newborn helper among all social services of 12 municipal governments in Chungcheongbuk-Do, excluding 10 polls unusable for analysis due to false response were selected for analysis. As for job satisfaction of employees, personal factors such as intention to reuse job selection, wage for service, government's understanding of grievance, level of training & education, renewal of contract, job performance, self esteem, job stress and sociology of population features and government's satisfaction factors were considered for dependent variables. As for factors affecting users' satisfaction on the service, social service was defined by measuring users' 'recognized service quality' with 5 scales of tangibles, assurance, reliability, responsiveness and empathy that were surveyed beforehand by Parasuraman, Zeithaml, and Berry's SERVQUAL methodology in this study. The level of expectation and perception was simultaneously measured by Brown & Peter's view on the service quality(1993) among preceding researches using SERVQUAL methodology. As for statistic analysis, Cronbach's α was computed from reliability analysis using SPSS WIN 12.0 program and Pearson's coefficient of correlation was computed to prove correlation between variables. And multiple regression analysis was implemented to identify effect of job satisfaction of the personal and organizational levels of the maternal newborn helper on the social service quality. IPA was utilized to consolidate employees' job satisfaction and qualitative analysis by SERVQUAL. IPA (Importance Performance Analysis: hereinafter referred to as "IPA") is an evaluation method that compares to analyze relative importance and performance of each attribute of the multi-attribute model. The results that are proved from analysis in accordance with these methods are as follows. First, according to the IPA analysis of variable factors related with a job of a maternal newborn helper project, 7 variable factors in the sustain-to strengthen domain, 4 variable factors in the sustainable domain, 5 variable factors in the consider-to-improve domain and 3 variable factors in the intensive improvement domain were identified. As factors related with an wage are in the intensive improvement domain, it is considered job satisfaction would be enhanced if employees' wage is improved. Second, the factor of employees' performance satisfaction for a job was the most influential on the employees' job satisfaction. As also government's understanding of grievance and renewal of contract are influentual factors on employees' job satisfaction, job satisfaction would be expected getting higher if job performance is high, if government understands employees well and if factors for to renew a contract are simple. Third, according to the IPA analysis of users' service satisfaction for a maternal newborn helper, only the sustain-to-strengthen domain and the long term improvement domain(the consider-to-improve domain) were identified on the matrix and no quality related factors falling into the halt-to-excessive effort domain and the long term improvement domain were found. Employees' attitude to help, swift response to request, guide to service hours as responsiveness and empathy factors were included in the lonf term improvement domain. Fourth, The most influential factors on users' service satisfaction was a "qualification of a service provider" and variable factors for the service quality including this were "assurance". Assurance was the most influential variable factors that had the positive effect on satisfaction. Hereunder is suggestion for the social welfare based on analysis of this study. As a policy proposal, first, the intensive improvement domain in performance of employees in a maternal newborn helper service were "wage" and "ease of contract" and no factor falling into the intensive improvement domain in users' service satisfaction was found. Therefore it is preferably required to improve a government policy that guarana "wage" and "simple renewal of a contract" among employees' working conditions to enhance a service quality. Namely, "guarantee of wage" and "service contract" are the most preferable policy to be improved for the consistence of a policy on working conditions of social service employees to enhance a service quality. Second, as for the policy direction, the systematic service supporting system is required to give more selection for a service to users and the national minimum requirement on a social service, the standard appraisal rule for service beneficiaries and related laws and responsible functionality must be arranged. As a practical proposal, first, the most influential factor for employees' job satisfaction was 'job performance". The sustainable professional employment program and education for a lower class that is difficult to get a job and a poor class that works to be humble must be intensively required. The most influential factor for users was "qualification of a service provider" and variable factors for a service quality including this was "assurance". Therefore the service providing government administrating employees shall implement professional education and systematic HR management monitoring a service quality based on professionalism. Second, contents related with swift and responsible services should be included in the training and education program to enhance satisfaction to a service quality. Training and education to respond with ex