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      • 축제 체험요소가 감정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 : 감정반응, 몰입의 매개역할을 중심으로

        원미란 극동대학교 2018 국내박사

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        지방자치 단체들은 축제를 통해 지역경제 활성화 달성과 관광 및 문화적 볼거리 제공을 목적으로 다양한 축제를 기획 및 실행하고 있다. 그러나 차별 화된 콘텐츠와 체험행사가 경쟁력을 갖추지 못한 무분별한 지역축제의 등장 으로 인해 방문객들의 관심을 얻기가 어려워졌다. 또한, 축제의 특성상 체험 이 없이는 축제의 편익과 즐거움을 이해하기 쉽지 않다. 이렇게 축제에서 체 험은 소비자들의 오감을 자극하고 긍정적인 감정을 느끼게 하여 몰입하게 만 드는 중요한 마케팅 도구라고 할 수 있다. 본 연구는 축제에서 체험요소의 중요성을 인식하고 축제에 체험요소가 감 정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향을 검증하고 파악함으로 써 향후 지역축제에 유용한 마케팅 정보를 제공하고자 실시하였다. 본 연구의 달성을 위해 문헌연구와 함께 제13회 제천국제음악영화제의 방 문객을 대상으로 실증연구를 병행하였다. 이를 위해 제천국제음악영화제 방 문객을 대상으로 설문지 500부를 배포하여 유효표본 수 409부를 분석에 이용 하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0의 프로그램으로 연구목적에 따라 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분 석, 구조방정식 모형분석 등을 수행하였으며 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 축제 체험요소가 감정반응 간에 미치는 영향은 오락적 체험요소와 미적 체험요소가 긍정적 감정에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 교육적 체험요소와 일탈적 체험요소는 긍정적 감정에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 구체적으로 미적 체험요소가 긍정적 감정에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 다음으로 오락적 체험요소로 나타 났다. 또한, 축제 체험요소와 감정반응 간에 부정적 감정의 관계에서는 일탈 적 체험요소와는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 미적 체험요소와의 관계에서는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 적 영향을 미치는 것으로 나타났으나 몰입에 매개적 역할은 하지 않는 것으 로 나타났다. 반면 일탈적 체험요소와 미적 체험요소는 감정반응의 부정적 감정은 몰입에 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉 일탈적 체험요소가 높을수록 축제에 대한 부정적 감정이 증가하는 것으로 나타났으며, 부정적 감정이 높으면 몰입을 저하하는 것으로 나타났다. 또한, 미적 체험요소는 부 정적 감정을 감소시키는 것으로 나타났고 부정적 감정은 몰입을 감소시키는 것으로 나타났다. 셋째, 축제 체험요소와 몰입 간의 관계에서는 교육적 체험요소와 오락적 체험요소 및 미적 체험요소는 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 반면 일탈적 체험요소는 몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타 났다. 넷째, 축제 체험요소와 고객만족 간에 몰입의 매개적 역할에서는 교육적 체험요소, 오락적 체험요소, 미적 체험요소는 고객만족에 몰입이 매개적 역할 을 하는 것으로 나타났다. 반면 일탈적 체험요소와 고객만족에 매개적 역할 을 하지 않는 것으로 나타났다. 즉 교육적 체험요소와 오락적 체험요소, 미적 체험요소가 높을수록 몰입을 높여 고객만족을 증가시키는 것으로 나타났다. 다섯째, 축제 체험요소와 재방문의도 간에 몰입의 매개적 역할에서는 교육 적 체험요소, 오락적 체험요소, 미적 체험요소는 재방문의도에 몰입이 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 반면 일탈적 체험요소는 재방문의도에 몰입이 매개적 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 즉 교육적 체험요소 및 오락적 체험요소, 미적 체험요소가 높을수록 몰입을 높여 재방문을 증가시키는 것으 로 나타났다. 여섯째, 축제 체험요소와 감정반응은 몰입 간의 관계에서 감정반응의 부정 적 감정은 몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 긍정적 감정은 몰 입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 일곱째, 몰입과 고객만족 간의 관계에서는 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 몰입과 재방문의도 간의 관계에서는 유의적인 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 이를 종합할 때 축제 체험요소는 감정반응의 긍정적 감정을 높이고 부정적 감정을 줄여 몰입을 높여서 고객만족과 재방문을 증대시키는 것으로 나타났 다. 이는 차별화가 어려운 축제에서 축제 체험요소가 감정반응과 몰입으로 고객만족과 재방문 결정에 중요한 변수로 작용할 수 있다는 점을 시사한다.

      • 관광 특성화 고등학교의 교육서비스 품질이 가치, 태도 및 취업의도에 미치는 영향 : VAB 모델을 중심으로

        원미란 경희대학교 관광대학원 2022 국내석사

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        Tourism-specialized high schools have recently had difficulties in recruiting new students due to a decrease in the school-age population and an increase in desire to enter universities. In addition, due to the outbreak of COVID-19 and free high school education, which was fully implemented in 2021, the schools are in danger of survival due to insufficient freshman capacity and low employment rate. Under these circumstances, it is necessary to study the effect of students' intention to work related to the purpose of the establishment of tourism-specialized high schools. This study applied the Value-Attitude-Behavior(VAB) model to investigate the effect of educational service quality of tourism-specialized high school on value, attitude, and intention to work. First, four factors with 21 measurement items were derived as the educational service quality of tourism-specialized high schools: teacher quality, curriculum, extracurricular activities, and educational facilities. Second, three variables of teacher quality, extracurricular activities, and educational facilities among the educational service quality, had a significant positive effect on perceived value. In particular, it was found that the teacher's quality had the greatest influence, followed by educational facilities and extracurricular activities, but the curriculum was found to have no effect. Third, perceived value was found to have a significant positive effect on attitude. In other words, it was confirmed that the more students recognized the value of the educational service quality of tourism-specialized high schools, the more they had a positive attitude toward the tourism industry. Fourth, attitude was found to have a positive effect on intention to work in the tourism field. This study has theoretical significance in that unique measurement items for the service quality of tourism-specialized high schools. In addition, this study expanded the VAB model to tourism high school area, and it is differentiated from other studies by using intention to work that meets the purpose of the establishment of tourism-specialized high schools as a variable. Finally, it is thought that the results of this study will provide practical implications for tourism-specialized high schools that are facing difficulties due to the insufficient freshman quota and the low employment rate. 관광 특성화 고등학교는 최근 학령인구의 감소와 대학 진학에 대한 욕구 증가로 신입생 충원에 어려움을 겪어 왔으며, 코로나19의 발병과 2021년 전면 시행된 고교 무상교육으로 인한 신입생 정원 미달로 학교의 존폐 위기에 처해 있는 상황이다. 이런 상황에서 관광 특성화 고등학교의 설립 취지와 관련된 학생들의 취업의도에 영향을 미치는 연구는 필요하다. 본 연구는 가치-태도-행동(VAB: Value-Attitude-Behavior) 모델을 적용하여 관광 특성화 고등학교의 교육서비스 품질이 가치, 태도 및 취업의도에 미치는 영향관계를 규명하였다. 분석결과, 첫째, 관광 특성화 고등학교의 교육서비스 품질 요인으로 교사자질, 교과교육과정, 비교과 활동, 교육시설의 네 가지 요인과 총 21개의 측정항목들이 도출되었다. 둘째, 교육서비스 품질 중 교사자질, 비교과 활동, 그리고 교육시설의 세 가지 변수가 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 교사자질이 가장 큰 영향을 미치며 다음으로 교육시설, 비교과 활동 순으로 나타났으며, 교과교육과정은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치는 태도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 학생들이 관광 특성화 고등학교의 교육서비스 품질에 대해 가치를 인식할수록 관광산업에 긍정적인 태도를 갖는다는 것을 확인하였다. 넷째, 태도는 관광 분야로의 취업의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존의 서비스 품질 또는 대학의 교육서비스 품질 요인의 활용이 아닌 연구대상에 알맞은 교육서비스 품질 측정항목을 도출하여 사용하였다는 점에서 학술적 의미를 가지며, 향후 관광 관련 고등학교 연구에 이론적 토대를 마련했다는 점에서 기여할 것으로 판단된다. 또한 VAB 모델을 관광 교육 분야에 적용함으로써 VAB 모델 관련 연구의 영역을 확장하였으며, 관광 특성화 고등학교의 설립 목적에 부합하는 취업의도를 변수로 사용하여 다른 연구와의 차별성을 갖는다. 아울러 본 연구의 결과를 통해 신입생 정원 미달과 취업률 저하로 어려움에 처한 관광 특성화 고등학교에 실무적 시사점을 제공할 것으로 사료된다. 핵심용어: 관광 특성화 고등학교, 교육서비스 품질, VAB 모델(가치-태도-행동 모델), 지각된 가치, 태도, 취업의도

      • 영상물등급제도 및 기구의 변천과정에 관한 연구

        원미란 국민대학교 종합예술대학원 2012 국내석사

        RANK : 247631

        본 연구에서는 영상물등급제도 및 기구의 변천과정에 대해 영화등급을 중심으로 고찰하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 영화 관련법의 변천과정을 살펴보면, 영상물등급제도의 변화가 법의 변화와 추이를 같이하고 있음을 알 수 있다. 둘째, 영상물등급분류 기구는 사회분위기와 정권의 필요에 따라 지속적으로 변화하고 있다. 셋째, 해외심의기구 및 제도는 나라에 따라 민간자율기구와 정부주도의 심의기구, 정부․산업계 혼합형 기구로 운영되고 있으며, 자율심의를 지향하는 경향을 보이고 있으나 제도의 운영은 대체적으로 엄격한 기준을 적용하고 있다. 우리의 영상물등급제도와 심사기구는 다양화 되어 가는 영상물매체, 점차 커지는 표현의 자유에 대한 요구, 복잡해지는 사회와 자유로운 사회분위기에 편승하여 어려움에 봉착하고 있는 것이 현실이다. 결국 이러한 시점에서 우리의 영상물등급제도와 심사기구는 영상물에 대한 표현의 자유와 청소년보호라는 모순된 점을 개선하고 효율적으로 운영하기 위하여 영상물 등급분류 제도를 둘러싼 법적․제도적 개선방안에 대한 논의가 지속되어야 할 것이다. Abstract A Study on the History of Motion picture rating system and Media rating board - Film Classification The purpose of this study was considered of the history on korea film law, the history of korean media rating board, other country`s motion picture rating system & media rating board. The major research for the purpose of this study is as follows: First, when we investigate the history on the korea law for film, Motion picture rating system was changed by the korea law for film. Second, Media rating board was being changed continually by social climate and need of government. Third, according to the state climte, motion picture rating system & media rating board is operated by government system or nongovernmental organization system, mixed system in coorporation of government and private organization. Eventhough they tend to aim at self regulation, their system work was adopted strict criteria to classification. Key Word : korea film law, motion picture rating system, media rating board

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