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ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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      저자 : 우설영 (검색결과 1 건)

      • 소비자 행동 연구에 따른 만족도 연구

        우설영 동국대학교 일반대학원 2023 국내석사

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        왜 소비자를 배경으로 만족도를 연구해야 하는가? 만족도는 소비자가 행복을 느끼는 기초이며, 기업이 지속적으로 이윤을 창출할 수 있는 토대 및 사회 경제 및 정치 구조 안정의 기반이다(Abrahams, 2007). 특히 시장에서 이러한 실체는 서비스나 상품 제공자 측면에서 “소비자”의 만족을 얻을 수 있기 때문이다(Oliver, 1981).만족스러운 구매가 소비자에게 성과라는 것을 보여주며, 이는 소비자가 시장의 복잡성을 파악했음을 나타낸다. 물론 모든 구매가 소비자에게 성취라고 볼 수는 없지만, 구매가 성취가 되면 소비자의 삶에 안정과 평화를 제공할 것이다. 또한 만족도는 사람들의 삶에서 어떤 사물에 대한 정의 중 하나로, 사람들이 물건이나 일이 자신의 뜻에 부합하는지 판단하는 방법을 제공한다(Bitner and Hubbert, 1994).

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