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        사회불안, 온라인 상호작용 선호와 소셜미디어 문제적 이용의 관계: 온라인 사회적 지지의 조절된 매개효과

        박현지,박영배 한국정보사회학회 2023 정보사회와 미디어 Vol.24 No.1

        The purpose of this study is to investigate whether the online interaction preference mediates the relationship between university students' social anxiety and problematic social media use, and also whether this indirect effect varies according to the level of online social support. Through this process, a model in which online social support plays a moderating role in the relationship between online interaction preference and problematic use is established, and simultaneous verification is performed to provide a theoretical basis for university students' problematic use according to social anxiety and online interaction preference. Furthermore, this study aims to comprehensively understand the influence relationships among social anxiety, online interaction preferences, online social support, and problem use of social media, and consider various adverse functions related to social media use, which has become widespread recently. For this purpose, an online survey was conducted from March 5, 2021 to May 30, 2021, for university students who use social media, and the data from 415 people were analyzed. As a result, first, the social anxiety was found to affect the problematic social media use through preference for online interaction, and it was confirmed that it directly affects the problematic social media use. In addition, the preference for online interaction was also confirmed to have a direct impact on problematic social media use. Therefore, it can be interpreted that university students recognize social media as a means of compensating for social anxiety, which is a cyberspace with a high risk of causing addiction or negative emotions due to the immersion. Second, the moderated mediating effect was confirmed that the effect of social anxiety on the problematic social media use was mediated by the preference for online interaction, and that the mediating effect of preference for online interaction was regulated by online social support. In addition, the statistical significance of the moderated mediating effect was verified, and when online social support was high, the preference for online interaction mediated social anxiety and social media problematic use, but when online social support was low, the mediating process did not occur. Lastly, from a cultural perspective in South Korea, which emphasizes collectivist culture, online social support does not appear as a protective factor against the problematic use of social media, but can appear as an aggravating factor. Based on these results, the implications of this study are diverse as the preference for online interaction was found to be a significant variable mediating the relationship between social anxiety and problematic use of social media. Hence, it can be noted that the perspective of this study has improved the understanding of the antecedent variables that affect the problematic social media use by university students. In addition, this study is significant in that it examined the moderated mediating effect of online social support in more detail. Therefore, further research need to highlight more diverse aspects of the role of online social support and it is necessary to examine how the problematic social media use affects its social media users. In the end, more attention is required on the negative effects of social media use among university students, and it is time to confirm the relationship between various variables in understanding the problematic use of social media. 본 연구는 의존적인 존재에서 독립적인 성인으로의 전환점에 해당하는 대학생들의 소셜미디어 과도한 이용에 따른 문제행동에 주목하여 대학생의 사회불안, 온라인 상호작용 선호, 사회적 지지 및 소셜미디어 문제적 이용 간의 관계를 규명하고자 하였다. 따라서, 본 연구의 목적은 대학생의 사회불안과 소셜미디어 문제적 이용의 관계에서 온라인 상호작용 선호의 매개적 효과를 살펴보고, 이 과정에서 온라인 사회적 지지의 조절된 매개역할을 검증하고자 한다. 이를 통해 온라인 사회적 지지가 온라인 상호작용 선호와 문제적 이용의 관계에서 조절 역할을 하는 모형을 설정하고 동시 검증을 진행함으로써 사회불안과 온라인 상호작용 선호에 따른 대학생들의 문제적 이용에 대한 이론적 기초를 제공하고자 한다. 이에 더하여, 사회불안, 온라인 상호작용 선호, 온라인 사회적 지지, 소셜미디어의 문제적 이용 사이의 영향관계를 통합적으로 파악하여 최근 보편화되고 있는 소셜미디어 이용과 관련된 다양한 역기능을 고려하는 등 개입선을 보다 구체화하는 데 기여할 수 있을 것으로 기대한다. 이를 위해 본 연구는 소셜미디어를 이용하고 있는 전국 4년제 대학교에 재학중인 대학생 430명을 대상으로 2021년 3월 5일부터 2021년 5월 30일까지 온라인 설문조사를 실시하였다. 온라인 참가자들은 각 대학교 학생회를 통해 자발적 참여의사를 밝힌 정규 과정에 등록한 학부 학생들을 대상으로 하였고, 총 415명의 자료를 분석하였다. 그 결과, 첫째 사회불안과 소셜미디어의 문제적 이용과의 관계에서 온라인 상호작용 선호의 매개 효과를 확인하였다. 즉, 사회불안은 온라인 상호작용 선호를 통하여 소셜미디어 문제적 이용에 영향을 미치기도 하지만, 직접적으로도 소셜미디어 문제적 이용에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이에 더하여 온라인 상호작용의 선호 역시 소셜미디어 문제적 이용에 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 대학생들은 사회불안을 보상하고자 몰입에 따른 중독 혹은 부정적 감정을 야기시킬 수 있는 위험성이 높은 사이버공간인 소셜미디어를 사회불안에 대한 보상 수단으로 인식하여 문제적으로 소셜미디어를 이용하는 것으로 해석할 수 있다. 둘째, 사회불안이 소셜미디어 문제적 이용에 미치는 영향이 온라인 상호작용 선호에 의해 매개되고, 온라인 상호작용 선호의 매개 효과는 온라인 사회적 지지에 의해 조절되는 조절적 매개효과가 확인되었다. 이는 소셜미디어 상 타인과의 상호작용을 매우 활발히 선호하는 이용자일수록 온라인 상호작용 선호와 온라인 사회적 지지가 상호작용하여 소셜미디어 문제적 이용의 정도가 달라질 수 있다는 가능성을 제시해준다. 또한 조절된 매개 효과의 통계적 유의성을 검증한 결과, 온라인 사회적 지지가 높은 경우 온라인 상호작용 선호는 사회불안과 소셜미디어 문제적 이용을 매개하지만, 온라인 사회적 지지가 낮은 경우 간접 효과가 유의미하지 않아 매개 과정이 발생하지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 집단주의 문화를 중요시하는 우리나라의 문화적 측면에서 본다면, 온라인 사회적 지지는 소셜미디어 문제적 이용에 대한 보호요인으로 나타나지 않고 심화시키는 요인으로 나타날 수 있다는 것이다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구가 가지는 시사점들은 다양하다. 온라인 상호작용의 선호가 사회불안과 소셜미 ...

      • KCI등재

        차광 여부가 TPN 주사액의 아미노산과 비타민의 안정성에 미치는 영향

        박현지,박광준 한국병원약사회 2000 병원약사회지 Vol.17 No.2

        we have studied of parenteral nutrition solution stability with light shield package or without it. we determined concentrations of each amino acid vitamins for three days storing cool condition 2-8℃. This study was designed to determine the stability of vitamins and amino acids added to Neonate TPN admixture(contents: 6% aminosteril, 20% dextrose, multivitamin, mineral, electrolyte) and IVH-C1 (contents : 10% Freamine, 50% Dextrose, multivitamin, mineral, electrolyte). The determined amino acids are isoleucine, leucine, lysine acetate, methionine, phenylalanine, threonine, tryptophan, valine, / indispensible-histidine, arginine, proline, alanine, glutamic acid, glycine, tyrosine, serine. The determined vitamins are ascorbic acid, nicotinamide, pyridoxine, thiamine, riboflabin. we compare TPN solution component stability in cond'n in plastic bag and glass bottle. The results are as follows: The concentration of amino acids are all stable in plastic bag or glass bottle for three days. But the determined vitamin concentrations are generally stable but concentrations of ascorbic acid are not stable in glass bottle and plastic bag. The results are glass with light-shield (92.2%-89.8%-85.6%), plastic with light-shield (93.3%-90.5%-87.4%), glass without light shield (85.7%-90.6%-52.4%) platic without light-shield (79.%-47.6%-30.4%).

      • KCI등재

        적립금 소멸 안내 메시지가 고객애호도에 미치는 영향

        박현지,최유리,주영진 한국마케팅관리학회 2018 마케팅관리연구 Vol.23 No.4

        Loyalty programs are widely used to increase customers’ repeat purchases and reward their continued patronage. Mileage is one of the most commonly offered loyalty program. Rewards such as mileage can build a customer’s loyalty and companies appreciate how valuable that loyalty can be. Although the understanding of mileage programs is important, little is known about how to apply. This research aims to find out better forms of mileage expiration messages with a customer’s mileage usage intention and message feeling to maximize customer’s loyalty. To verify the effect of mileage expiration message, we conducted an experiment in a 2×2×2 Design: 2 (message framing: positive vs. negative) × 2 (time pressure: high vs. low) × 2 (amount of accrued mileage: large vs. small) between subjects. Survey methodology is employed to test the hypotheses and there are eight types of survey questionnaires. Each subject was randomly assigned to one of the eight conditions. In this research, we found that customer’s mileage usage intention and message feeling play a critical role in enhancing customer loyalty. Second, with regard to three factors concerning a customer’s mileage usage intention and positive feeling, mileage expiration message with negative framing and high time pressure increases a customer’s mileage usage intention but decreases positive feeling, while mileage expiration message with a large size of accrued mileage increases both a customer’s mileage usage intention and positive feeling. Third, it is recommended to use mileage expiration message that increases customer loyalty. These findings suggest marketing managers to consider different types of mileage expiration messages and their effects. 적립금 소멸 안내가 의무화 되어가면서 고객에게 어떻게 적립금 소멸 안내를 하였을 때 고객과의 관계를 긍정적으로 유지할 수 있는지, 궁극적으로 어떻게 고객 애호도를 높일 수 있는지에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 고객이 적립금 소멸 안내 메시지를 받은 상황에서 적립금 소멸 안내 메시지의 방향성, 시간압박, 적립금 규모 등의 적립금 소멸 안내 메시지 구성요소들이 적립금 사용의지와 메시지 감정을 통해 고객 애호도에 어떻게 영향을 미치는지 확인하여 고객 애호도 향상을 위한 적립금 소멸 안내의 전략에 도움을 주고자 한다. 이를 검증하기 위해 연구 참여자를 총 8개의 실험군으로 나누어 2(메시지 방향성의 긍정 vs. 부정) × 2(시간압박의 고 vs. 저) × 2(적립금 규모의 고 vs. 저) 집단 간 실험 설계하였다. 실험 결과, 적립금 소멸 안내 메시지를 적절히 활용한다면 적립금 사용의지와 메시지 감정을 통해 고객 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 부정적 방향의 메시지와 높은 시간압박은 적립금 사용의지에는 긍정적 영향을 미쳤으나 메시지 감정에는 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 적립금 규모는 규모가 클 때 적립금 사용의지와 메시지 감정에는 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 또한 적립금 사용의지가 높을수록, 메시지 감정이 긍정적일수록 고객 애호도에 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 기업의 적립금 소멸 안내 메시지를 고객 애호도를 고려하여 효과적으로 구성하기 위한 전략 수립에 의미 있게 활용될 수 있을 것이다.

      • KCI등재
      • KCI등재

        Q 방법론을 활용한 공유 전동킥보드 서비스의 사용 요인 분석

        박현지,신주은,김철민 한국서비스경영학회 2023 서비스경영학회지 Vol.24 No.1

        A demand and supply for e-scooter sharing services have increased exponentially in Korea, but their growth has been slowing down since 2021 due to the implementation of regulations. The purpose of this study is to identify customers' usage intentions in this service using the Q methodology. We classified users and analyzed service use factors for each group in-depth, surveying 41 people with 36 Q samples. Users with experience using an e-scooter sharing service are classified into three groups: "anxious users", "active users", and "meticulous users". These groups differed in their recognition of important factors such as safety, convenience, and ease of e-scooter sharing services, but a common consensus opinion was also derived. Based on the type of each group, we propose core values for maintaining customers. The analysis of subjective perceptions can be referenced for the growth and marketing strategies of e-scooter sharing services. 본 연구는 공유 전동킥보드 서비스 산업의 고객의 특성을 파악하고, 특성에 부합하는 성장 전략을 제안하는 것을 목적으로 한다. 고객의 특성을 심층적으로 이해하기 위해 Q 방법론을 적용하여 서비스 사용자의 인식을 조사하고 분석했다. 총 36개의 Q 표본을 활용하여 41명에게 조사하였다. 공유 전동킥보드 이용 경험이 있는 사용자들을 서비스 사용 요인에 따라 ‘불안한 사용자’, ‘적극 사용자’, ‘꼼꼼한 사용자’ 3개 집단으로 분류되었다. 3개의 집단은 공유 전동킥보드 서비스의 안전성, 편의성, 용이성 등 중요하게 인식하는 사용 요인에 차별점이 있으며 반면 공통적으로 합치되는 의견도 도출됐다. 각 집단의 유형에 따라 고객 이탈 방지 및 유지를 위한 핵심 가치를 제안한다. 서비스 사용자들의 사용 요인을 분석한 본 연구 결과는 공유 전동킥보드 서비스 산업의 성장 및 마케팅 전략에 참고할 수 있다.

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