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관광 라이브 스트리밍 시청자의 개인적 특성이 지각된 즐거움, 몰입, 시청 만족도, 방문의도에 미치는 영향: 중국의 마펑워(Mafengwo)를 중심으로
구가기,한관희,이계희 한국관광연구학회 2022 관광연구저널 Vol.36 No.5
소셜미디어의 발전에 따라 관광 라이브 스트리밍을 시작하였고 중국의 대표적인 관광 라이브 스트리밍 플랫폼인 마펑워는 한국관광에 대한 관광 라이브 스트리밍이 관심을 받고 있다. 이와 관련된 실증연구는 부족하므로 중국 마펑워에 대한 관광 라이브 스트리밍 연구가 필요하였다. 본 연구는 한국 관광지에 대한 관광 라이브 스트리밍을 시청한 중국인 시청자들을 대상으로 관광 라이브 스트리밍 시청자의 개인적 특성이 라이브 스트리밍 시청에 대한 지각된 즐거움, 몰입, 시청 만족도, 방문의도에 영향관계를 실증적으로 규명하였다. 그 결과 첫째, 마펑워의 관광 라이브 스트리밍 시청자의 개인적 특성(자기효능감, 개인혁신성) 지각된 즐거움에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 개인적 특성인 자기효능감은 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 즐거움 및 몰입이 시청 만족도에 정(+)의 영향을 확인하였다. 넷째, 시청 만족도가 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 마펑워의 관광 라이브 스트리밍에 관한 실증연구를 진행한 최초의 연구로 관련 변수들 간의 실증연구를 진행함으로 관광학 분야의 연구에 학술적 가치를 부여하였다. 또한 본 연구결과는 관광지 운영자 및 실무자들로 하여금 마케팅 전략 수립에 도움을 주었다. 따라서 한국을 포함하여 관광수입에 많은 영향을 받는 여러 국가들은 중국의 마펑워를 벤치마킹하여 차별화된 관광 라이브 스트리밍 플랫폼의 개발이 필요하다고 사료된다.
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주산태,오익근 한국관광학회 2018 관광학연구 Vol.42 No.6
The purpose of this study is to analyze preferred tourism resources in Korea by inbound Chinese individual tourists(FIT), whose portion has been gradually increasing. The data was collected from Mafengwo, the largest travel portal for Chinese individual tourists. Review data such as destinations, lodging facilities, restaurants, shopping stores were analyzed and further visualized. The results showed that Chinese tourists to Korea preferred Seoul and Jeju as expected. In Seoul they were likely to enjoy cultural experiences and natural resources, and natural resources were most favored in Jeju. Compared with these two destinations, Busan seemed to be less favorable in terms of tourism resources and popularity. These results imply that (1) travel authorities could accurately offer education and management programs to service suppliers, (2) lesser-visited sites could have the opportunities to upgrade their services to remain competitive in the travel market. 본 연구는 방한 비중이 늘어나는 중국인 개별관광객을 대상으로 한국 내 선호하는 관광자원을 분석하고자 한다. 중국 최대의 개별여행 서비스를 제공한 마펑워(螞蜂窩)에서 2014년부터 2016년까지 3년간의 한국관광지, 숙박시설, 음식점, 쇼핑장소 등의 리뷰데이터를 수집하고 분석 및 지도화하였다. 연구결과는 중국인 개별여행관광객은 다양한 관광자원이 한자리에 모여 있는 서울, 제주도를 가장 선호하는 것으로 나타났다. 서울은 문화체험, 자연 관광을 선호하는 것으로 나타났으며, 제주도는 자연 관광을 선호하는 것으로 나타났다. 부산은 서울과 제주도 비해 종합관광자원이 부족하며, 인기도 상대적으로 떨어졌다. 본 연구의 시사점은 첫째, 이들이 선호하는 구체적인 자원 이름과 지역분포를 제시하여 이를 대상으로 교육 및 관리가 효과 있게 수행될 수 있을 것이다. 둘째, 순위가 낮은 지역이나 업체에게 경쟁의식을 불러일으켜 수준 높은 서비스를 제공하게 만드는 계기가 될 것이다.
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