기술집약적 중소기업의 핵심성과지표로서 기술경쟁력의 영향

서리빈 ( Ri Bin Seo ),윤현덕 ( Heon Deok Yoon ) 한국중소기업학회 2014 기업가정신과 벤처연구 Vol.17 No.4

혁신활동과 기업가정신의 활성화를 강조하는 창조경제의 시대에서 기술집약적 중소기업의 성과창출이 갖는 경제적, 정책적 및 전략적 의미와 그 중요성은 점차 높아지고 있다. 이들 중소기업이 목표된 성과를 달성하기 위해선 빠르게 변화하는 기술시장에 민감하게 반응하고 자사의 혁신활동을 조정·개선하려는 노력이 요구된다. 그리고 이러한 조정과 개선은 성과평가의 지속성과 정확성이 수반되어야 한다. 이에 따라 선행연구는 경쟁자의 모방이 어려운 기업특수자원의 개발·확보가 경쟁우위와 성과창출에 기여 한다는 자원 기반관점에 근거하여 기업이 보유한 자원과 역량이 성과에 미치는 직접적인 영향관계를 검증하고 있다. 그리고 중소기업의 성과지표에 관한 다수의 선행연구는 특허를 포함한 지적재산권의 수, 혁신제품 매출비중, 매출액 대비 연구개발비 비중과 같은 정량적 혁신성과지표와 함께, 매출액 성장률과 투자대비 수익률과 같은 재무적 기업성과지표를 주요지표로 채택하고 있다. 한편, 최근에는 위와 같은 정량적 지표가 자원의 한계성이 높고 혁신의 범위가 좁은 기술집약적 중소기업의 내재적 특성을 정확히 반영하는가에 대하여 의문을 제기하는 연구가 증가하고 있다. 일반적으로, 체계화된 경영관리능력과 연구개발경험이 부족한 중소기업, 특히 신생벤처기업의 경우에는 기술개발에 필요한 자원과 역량을 확보하고 일련의 혁신 프로세스를 통해 기업성과를 창출하기까지 시간적 격차, 즉 리드타임을 겪게 된다. 이들의 혁신 프로세스가 내포한 높은 복잡성과 불확실성에 견주어 볼 때, 측정 가능한 수치적 혁신지표가 가시화되기 어려운 상황 하에서 정량적 평가요소에 대한 지나친 강조는 오히려 지속적인 성과평가를 저해한다. 이는 시장 및 기술변화에 대응하고 신속히 자사의 혁신활동을 조정하는데 방해요소로 작용할 수 있으며, 이들 중소기업에게 보다 중요한 향후 혁신 잠재력에 대한 평가는 간과될 여지가 높다. 또한 자원기반관점에 기반한 다수의 선행연구가 투입-산출-결과의 혁신 프로세스(innovation process input-output-outcome)를 구조적으로 구분하지 않고, 주로 중소기업이 보유한 자원과 역량이 기업성과에 미치는 직접적 효과만을 분석한다는 점에서도 학문적 보완이 시급하다. 이상으로 논의된 문제의식에 근거하여, 본 연구는 기술집약적 중소기업이 기술혁신을 수행하는 가운데 활용 가능한 정성적 핵심성과지표로서 기술경쟁력(technological competitiveness)의 측정을 제안하고, 그 도입의 효과성과 타당성을 실증적으로 분석하기 위해 수행되었다. 우선, 중소기업의 기술혁신에 대한 문헌검토를 통해, 앞서 기술한 정량적지표가 갖는 문제점을 논의하고 정성적 성과지표 도입의 필요성을 기술하였다. 그리고 기술보증기금이 운용 중인 기술가치평가시스템의 정성적 평가요인을 본 연구목적에 부합하도록 조작적 정의를 실시, 중소기업이 개발하는 기술요소에 대하여 우수성, 시장성, 사업성이라는 세 가지 기술경쟁력 측정항목을 산정하였다. 다음, 선행연구에서 기술집약적 중소기업의 주요혁신자원으로 규명된 혁신역량(innovation capabilities)과 기업가적 지향성(entrepreneurial orientation)을 혁신 프로세스 투입으로, 기술경쟁력을 투입에 따른 산출로, 기업성과(business performance)를 투입과 산출의 결과로서 구조화시킨 연구모형과 가설을 수립하였다. 실증분석을 위해 벤처기업인증을 획득한 기술집약적 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시, 총 360개의 유효표본에 대하여 위계적 회귀분석으로 가설검증이 이루어졌다. 분석결과, 기술집약적 중소기업의 혁신역량(R&D역량, 생산역량, 마케팅역량, 전략계획역량, 조직관리역량, 학습역량, 자원배분역량)과 기업가적 지향성(혁신성, 진취성, 위험감수성)의 모든 하위요소는 기술경쟁력을 대변하는 개발기술요소의 우수성, 시장성, 사업성을 강화하는데 기여하는 것으로 나타났다. 마케팅역량을 제외한 혁신역량과 기업가적 지향성의 하위요소는 기업성과의 증진에도 효과적인 것으로 나타났다. 그러나 투입-산출(혁신역량/기업가적 지향성→기술경쟁력)의 영향관계가 투입-결과(혁신역량/ 기업가적 지향성→기업성과)보다 높은 설명력과 적합성을 보이는 것으로 확인되었다. 또한 기술경쟁력의 세 가지 하위요소가 기업성과에 미치는 정(+)의 영향이 검증됨과 동시에, 기술경쟁력이 투입(혁신역량/기업가적 지향성)과 결과(기업성과)의 영향관계에서 완전 매개역할을 담당하고 있음이 확인되었다. 이는 혁신역량과 기업가적 지향성이 기술 경쟁력의 강화를 산출하고, 강화된 기술경쟁력이 기업성과라는 혁신 프로세스 결과를 이끄는 순차적이고 구조화된 관계를 분명히 보여준다. 이상의 결과는 연구자가 제안한 기술경쟁력 개념과 측정항목이 기술집약적 중소기업의 정성적 핵심성과지표로서 활용될 수 있음을 시사한다. 즉, 혁신역량과 기업가적 지향성이 기업성과에 미치는 약한 유의적 영향관계를 통해서 추론할 수 있는 리드타임 동안에는 기술경쟁력이 전략적 성과관리목표로서 인식되어야 한다. 나아가 본 연구는 투입-산출- 결과의 관점으로 구조화된 혁신 프로세스 모형을 제시하고, 이에 대한 학문적 이해를 증진하는데 기여하였다. 그리고 해당 모형을 기반으로 중소기업의 혁신 잠재력을 반영하는 기술경쟁력 평가의 적용가능성과 효과성을 검증하였다. 본 연구결과의 학문적, 실무적 시사점과 향후 연구방향은 결론에서 상세히 기술하였다. To achieve high performance standards depends on effectively measuring and monitoring company``s performance by reflecting continuously whether a firm reacts and adapts to external changes. A growing number of empirical works support key assertions of the resource-based view (RBV) literature that a firm``s competitive advantage and performance originated from its unique firm-specific resources and inimitable capabilities. Most based on the literature have examined the immediate impact of resources which a firm possesses on performance, and many of them have emphasized on quantitative indicators to measure innovation performance. However, high-tech small and medium-sized enterprises (SMEs) suffering from lack of resources and managerial expertise usually requires a longer lead time from obtaining resources to achieving anticipated outcomes than expected due to high complexity and uncertainty of their research and development (R&D). During the lead time, the SMEs with insufficient ability to keep evaluating current performance measurement continuously can face a challenge to identify directions for innovation in coping with external changes. In line with RBV, this study aims to develop a performance evaluation framework of innovation process that enables high-tech SMEs to identify the main weaknesses and take corrective measures during R&D periods. Starting from a review of the limitations and recommendations provided in the literature regarding technology and innovation management in SMEs, we propose that technological competitiveness (TC) may be a more accurate, key performance indicator of high-tech SMEs than widely accepted indicator, such as innovative product rates, patent numbers, and R&D spending. The concept of TC was developed on the basis of Korean Technology Guarantee Fund``s technology rating system that measures technological superiority, marketability and feasibility of a developing technology. In the samples of 360 Korean high-tech SMEs with the Venture Business Certificate issued by Korean Small and Medium Business Administration, the integrated research model structured with innovation capabilities (ICs), entrepreneurial orientation (EO), TC, and business performance was tested through multi-regression model. The results confirms that TC affected positively by ICs and EO should be considered a significant innovation process output that reinforces business performance of high-tech SMEs. Both of ICs-R&D, manufacturing, marketing strategic planning, organizational management, learning, and resource allocation capability- and EO-innovativeness, proactiveness, and risk-taking-have more positively effect on TC than business performance. Lastly, TC fully mediates the weaker relationships of ICs and EO with business performance. This framework of high-tech SMEs, the ICs/EO-TC-business performance relationship, contributes to forming the input-output-outcome mechanism of their innovation process as well as deeper understanding of the value of adapting TC into a performance evaluation measurement in the process of implementing technological innovation.

대학의 평생교육사업의 성과지표 분석을 통한 국내 평생교육체제의 발전방안

김미옥,이현경,허성준,윤성만 한국정부회계학회 2024 정부회계연구 Vol.22 No.1

최근 대학내 평생교육체제 도입 이후 성공적으로 2단계 사업의 확산을 위하여 대학의 평생교육체제 지원사업(LiFE)의 1주기 성과지표의 다각적인 분석을 수행함으로써 평가체계 개선방안을 제시하고 지 속가능한 평생교육체계의 발전방향을 제시한다. LiFE사업 참여대학 30개 대학이 국가평생교육원에 제 출한 2021년도 대학의 평생교육체제 지원사업 연차평가보고서의 자료를 기준으로 평생교육사업 1기의 핵심성과지표, 개별지표, 자율성과지표 등의 현행 성과평가체계를 다양한 사업의 평가체계 등을 참고하 여 분석하고, 평생교육체제 지원사업 전후의 대학 지표의 변화를 계량적으로 분석하였다. 연구 결과 성 과지표의 측정방법의 모호성으로 객관성과 비교가능성이 낮은 것으로 나타나 사업목적에 부합하는 지 속가능한 지표 개발이 필요하며, 평생교육체제의 수요자인 성인학습자(학생) 관점에서의 평가지표 개발 이 필요한 것으로 나타났다. 또한, 평생교육체제 사업 도입으로 대학의 성과는 통계적으로 유의미하게 발전한 것으로 나타났다. 본 연구는 LiFE 사업의 개별 성과지표의 적정성을 검토함으로써 사업의 목표 및 사업운영과 성과지표의 연계강화를 통해 대학의 평생교육기능 강화의 필요성을 제시하였다. 또한, 대입경로의 다양화, 성인친화형 학사제도 및 지역사회와의 상생을 위한 성과지표 설정이 필요하다. To successfully spread the second phase of the university’s lifelong education system, various analysis of the first-cycle performance indicators of the university’s Lifelong Education System Support Project(LiFE) suggests ways to improve the evaluation system and develop a sustainable lifelong education system. The current performance evaluation system, such as key performance indicators, individual indicators, and autonomy indicators of the first phase of the lifelong education project was analyzed based on data from 30 universities participating in the LiFE project to the National Institute of Lifelong Education. Objectivity and comparability are low due to ambiguity in the method of measuring performance indicators, so it is necessary to develop sustainable indicators suitable for business purposes and to develop evaluation indicators from the perspective of adult learners(students) who are consumers of the lifelong education system. In addition, with the introduction of the lifelong education system project, the university’s performance has developed statistically significantly. By reviewing the adequacy of individual performance indicators of the LiFE project, the necessity of strengthening the lifelong education function of the university was suggested by strengthening the connection between the project goals and business operation and performance indicators. In addition, it is necessary to diversify the college entrance route, establish an adult-friendly academic system, and set performance indicators for co-prosperity with the local community.

BSC의 전략적 관리수준과 KPI 사용정도간의 관계분석

김주은(Kim Ju-eun) 한국국제회계학회 2015 국제회계연구 Vol.0 No.62

기업전략목표의 달성은 BSC의 핵심성과지표로 구체화되어 각 지표의 목표달성을 통해 이루어진다. 따라서 기업전략목표를 구체화할 수 있는 세부성과지표의 선정도 중요하지만 BSC의 성공적인 활용을 위하여 BSC에 대한 전략적 관리의 노력이 목표성과 달성의 중요한 요인이 될 것이다. 이에 본 연구는 성숙기에 접어든 국내 BSC 도입 기업을 대상으로 전략적 관리수준에 따른 BSC 각 관점별 핵심성과지표의 사용정도의 차이를 분석하였다. BSC의 전략적 관리수준은 내부적 운영관리노력과 외부적 관리노력으로 나누어 요인 분석을 한 결과, 전략실행관리, BSC 구조화, 외부관계자 정보수렴도로 구분되었다. 분석결과, BSC의 전략적 관리수준에 따라 각 관점별 핵심성과지표의 사용정도의 차이를 비교해 본 결과, 전략실행관리수준에 따른 매출성장지표의 사용정도는 두 집단 간 유의한 차이가 없이 가장 중요한 지표로 활용되었으며, 투자수익, 자산활용, 지식공유 지표의 사용은 전략실행수준이 높은 집단의 사용정도가 매우 유의한 차이로 높게 나타났다. BSC 구조화 수준에 따른 성과지표사용의 차이는 시장점유율, 업무작업, 보유기술 지표의 사용에서 유의한 차이가 나타났으며, 외부관계자 정보수렴도가 높은 집단은 매출성장, 투자수익, 고객수익성, 신규고객. 시장점유율, 제품/서비스 개발, 보유기술, 기업문화 등 전반적인 지표의 사용정도에서 유의하게 높은 사용의 차이가 나타났다. 이로써 외부관계자 정보수렴을 통한 BSC의 관리가 전략 및 성과평가 시 가장 다양한 지표의 사용정도를 보이는 것으로 나타나 이사회를 비롯한 TOP 10 고객들, 주요공급업체와 외주관계사들의 의견수렴도가 높을 때 다양한 성과지표의 관리통제가 이루어짐을 알 수 있었다. 결국 BSC의 전략적 관리가 특정성과지표의 활용정도에 영향을 미친다면 이는 해당 관리를 통해 관리통제를 하고자하는 부분의 구체화를 의미하는 연관지표로서의 의미를 가진다는 측면에서 본 연구는 의미가 있다고 할 수 있다. The achievement of corporate strategic objectives are embodied in the key performance indicators of the BSC. That is done through the objectives of each measure. Therefore, the selection of detailed performance indicators is important, but the strategic management efforts for the effective use of the BSC will be an important factor in achieving this goal performance. The purpose of this study was to analyze the differences in using the degree of KPI in accordance with the strategic management level in a sample of 53 companies in Korea BSC adopters. BSC"s strategic management level were divided into internally and externally managed efforts. Factor analysis results, strategic execution management, BSC structured, information convergence of external stakeholders. Analysis of the differences in the usage of KPI depending on the strategic management level are as followed. There is no significant difference between the two groups about using of the sales growth indicators in accordance with the strategy execution management level. These were used as the most important indicator. In the high-level group of strategy implementation, the use of investment revenues, asset utilization, knowledge-sharing indicators appeared to be very significantly higher. In the high-level group of BSC structured, the use of market share, business operations, technical reserves indicators appeared to be significantly higher. In the high-level group of information convergence of external stakeholders, the use of population growth, return on investment, customer profitability, new customers, market share, product / service development, technical reserves, corporate culture appeared to be significantly higher. After all, the strategic management of BSC leads to differences in the degree of utilization of specific performance indicators. So this study have a significance the performance indicators that are controlled by specific strategic management were identified.

균형성과표(BSC)를 활용한 댄스피트니스 비즈니스의 핵심성과지표(KPI) 도출

이지영,김지영 한국스포츠산업경영학회 2019 한국스포츠산업경영학회지 Vol.24 No.2

The purpose of this study was to develop the key performance indicator(KPI) required for the performance management of dance fitness business. The performance indicators(PI) for all six perspectives were added to the market perspective, reflecting the four perspectives of the balanced score card(BSC; finance, customer, internal process, learning and growth). This study was conducted a Delphi survey and the analytic hierarchy process(AHP) with the data from 20 experts in the dance fitness field to check the importance of each performance point and viewpoint. The research methods and results are summarized as follows. Firstly, 30 PIs (5 PIs from each aspect) were derived from the market environment viewpoint (internal environmental viewpoint, external environment viewpoint) and the four aspects of the BSC perspectives through literature review and a Delphi survey of dance fitness businesses. Secondly, according to results of the AHP analysis, we ranked the importance of aspects of business performance for a dance fitness business as follows: (1) customer perspective, (2) financial perspective, (3) internal process perspective, (4) internal environment perspective, (5) learning and growth perspective, (6) external environment perspective. Lastly, AHP analysis results allowed identification of the most important PI in each of the six aspects of business performance; financial perspective (net profit), customer perspective (existing retention rate), internal process perspective (internal communication), learning and growth perspective (strengthening employee capacity), internal environmental perspective (leader capacity), and external environment perspective (local accessibility) have been derived as the core strategy area KPI for dance fitness business performance management. This study suggests a comprehensive viewpoint based on performance management guideline that allows to consider not only financial but also non - financial performance by developing KPI in dance fitness business with BSC and a market-based approach. It will be a basic study to stage subsequent research and development(R&D) such as Customer Relationship Management(CRM), management information and software system construction for leveraging programs of management strategy. 이 연구의 목적은 댄스피트니스 비즈니스의 성과관리를 위해 요구되는 핵심성과지표(KPI: Key Performance Indicator)를 도출하는 것이다. 이를 위해 이 연구는 비즈니스의 전략적 성과관리로 활용되는 균형성과표(BSC: Balanced Score Card)의 네 가지 관점에 기초하였으며, 추가적으로 댄스피트니스 시장의 특성을 반영한 내적, 외적 환경 관점을 더하여 총 여섯 가지 관점에 대한 성과지표(PI: Performance Indicator)를 선정하였다. 각 관점별 성과지표의 중요도를 확인하기 위해 댄스피트니스 분야의 현장 전문가 20명을 대상으로 델파이 조사와 계층분석기법(AHP)을 활용하여 자료의 수집 및 분석을 실시하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, BSC 관점 및 댄스피트니스 비즈니스의 시장 관점(내부환경 관점, 외부환경 관점)에 대하여 다섯 개씩 총 30개의 PI를 선정하였다. 둘째, 댄스피트니스 비즈니스의 경영성과에 대한 여섯 가지 관점의 상대적 중요도를 산출한 결과, (1)고객 관점 (2)재무적 관점 (3)내부 프로세스 관점 (4)내부환경 관점 (5)학습 및 성장 관점 (6)외부환경 관점의 순으로 중요도가 나타났다. 셋째, 여섯 가지 경영성과 관점에서의 PI 중요도를 확인한 결과, 재무적 관점(순이익), 고객 관점(기존 고객 유지율), 내부 프로세스 관점(내부 커뮤니케이션), 학습 및 성장 관점(직원 역량 강화), 내부환경 관점(지도자 역량), 외부환경 관점(지역적 접근성)이 댄스피트니스 비즈니스의 성과관리를 위한 핵심성과지표로 도출되었다. 이 연구는 댄스피트니스 비즈니스의 KPI를 도출함에 있어, 재무적 성과에만 치우치지 않고 비재무적 성과를 고려하여 BSC 관점에 시장 환경의 관점을 추가하여 종합적인 성과관리 전략을 제시하고자 하였다. 이와 같은 연구는 향후 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)의 데이터베이스화와 경영정보 기반의 소프트웨어 시스템 구축 등 후속적인 연구개발(R&D)을 조망해볼 수 있는 기초연구로써 의의가 있다.

성과와 리스크 통합관리 사례연구

최병현(Byung Hyun Choi),옥용재(Young Jae Ok),윤대희(Dae-Hee Yoon) 한국관리회계학회 2012 관리회계연구 Vol.12 No.1

본 연구에서는 국내 대기업에 속해있는 A사의 성과와 리스크의 통합관리 모델의 배경, 성과 및 문제점을 파악하였다. 그리고 A사의 사례를 통해 기업의 성과와 리스크의 통합 관리 모델을 제시하고자 한다. A사는 성과중심의 관리를 하는 기존의 성과관리 시스템의 한계를 극복하고, 불확실한 경영환경에 사전적으로 대응하기위해 성과와 리스크의 통합 관리 모델을 도입하였다. 이를 통해 핵심성과관리지표(KPI)는 물론 핵심리스크관리 지표(KRI)의 상시 모니터링이 가능하게 되었다. A사의 성과와 리스크의 통합 관리 모델은 성과관리의 틀 안에서 성과를 선행하는 리스크를 식별하고 관리할 수 있다는 면에서 타사와는 차별적이다. 그리고 성과 지표와 연계하여 성과를 제약하는 다양한 요인들을 분석하고 사전적으로 예방할 수 있는 상시 모니터링이 가능하였다. A사는 통합 관리 모델을 운영하여 전략의 실행력을 강화할 수 있었을 뿐만 아니라 성과와 리스크에 대한 전사 공감대 확산 등 많은 성과를 거둘 수 있었다. 하지만 성과와 리스크의 통합관리 모델의 효과성에 대한 가시적 성과의 미흡, 환경변화에 따른 중점관리 대상 리스크의 지속적인 업데이트 등 실행 상 극복해야 할 과제는 여전히 남아있다. This research introduces a case of the integrated system of performance and risk in a subsidiary of a conglomerate in Korea (“Company A”) by explaining the achievements and issues during the implementation process. The company implemented integrated system of Performance(BSC) and Risk(ERM) to overcome the limitations of the existing performance management system that focused only on performance and to better manage volatile business environments. The integrated system has allowed the company to continuously monitor Key Performance Indicator(KPI) and Key Risk Indicator(KRI). The system in Company A is distinguished from system in other companies in the aspect of simultaneous management of Performance and Risk. Through the new system, the company improved its ability of strategy implementation and spread the idea of risk-performance relationship. However, there are several issues that should be overcome as well. Despite the achievements, there exist limitations for the effectiveness of the integrated model of performance and risk. For example, continuous and responsive update of KRIs for circumstantial changes is a challenge that may limit the effectiveness of the practice.

I-O 시스템을 이용한 성과지표 개발 모델 및 BSC와의 통합 활용 방법에 관한 연구

정규석(Kyu Suk Chung) 한국생산관리학회 2011 韓國生産管理學會誌 Vol.22 No.4

업무의 결과를 나타내는 성과지표(PI: Performance Indicators)에 대하여 전통적으로 학자나 실무자들마다 다양한 기준을 제시한다. 품질, 원가, 납기, 유연성, 신속성, 확실성, 스피드, 시간, 사기, 안전, 생산성 등이 이에 해당한다. 주장자들에 따라 이러한 지표들의 일부를 직관적으로 주장하여 기업들은 이러한 지표들이 얼마나 중요한지, 또 서로 간에 어떠한 관계를 지니고 있는지 판단하기 어렵다. 본 논문에서는 투입-산출 시스템적 접근을 통하여 성과지표들을 체계적으로 개발하는 방법을 제시하고자 한다. 이 과정에서 대표적인 지표들이 무엇인지를 제시하고 각 지표들 간의 상호관계를 설명한다. 한편 근래에 적지 않은 조직들에서 핵심성과지표(KPI: Key Performance Indicators) 관리도구로서 균형성과지표(BSC: Balanced Scorecard)를 도입하고 있는 데 운영적 업무에 대한 성과지표들을 소홀히 함으로써 지표체계 구성에 문제가 발생하는 경우를 자주 목격하게 된다. 본 논문에서는 투입-산출 시스템적 접근을 통한 성과지표 개발 모델과 BSC 도구를 어떻게 통합하여 활용하는 것이 효과적인지에 대한 방법을 제시한다. Several authors and practitioners intuitively propose some PI(performance indicators), which are quality, cost, delivery, flexibility, fast responsiveness, speed, time, morale, safety, productivity, and etc. Because each insists cover only a few indicators, users are at a loss which indicators are more important and what are the relations among them. This paper propose the systematic approach to derive PI by using input-output system model. This approach will explain what are the representative PI and the relations among indicators. This paper also propose how to use above traditional PI with BSC tool which is a widely used these days to get the KPI in many organizations.

공공기관 핵심성과지표 구축에 관한 연구 : 소규모 사업장 안전보건 기술지원사업을 중심으로

임유니,김화일 한국정부회계학회 2024 정부회계연구 Vol.22 No.1

우리나라의 산업재해는 높은 산재사망률과 하청을 통한 위험의 외주화 등의 문제제기가 지속적으로 제기되어 왔다. 그동안 정부는 높은 산업재해 발생률을 낮추기 위해 꾸준히 노력했으며, 2019년도에 는 꾸준히 제기된 기업 처벌의 한계에 대해 산업안전보건법 전부 개정을 통해 탈피하고자 했으며, 2020년 5월에는 제5차 산재예방 5개년 계획을 발표했다. 산재예방 5개년 계획을 통해 2022년도까지 산재 사망사고를 절반으로 감축하며, 안전선진국으로의 도약을 목표로 한 바 있다. 본 연구에서는 소규모 사업장의 안전보건 기술지원사업에서 사용될 신규 핵심성과지표(KPI)의 구축 에 대해서 연구를 수행했다. 소규모 사업장 안전보건 기술지원사업은 안전보건관리가 취약한 소규모 사업장에 대한 기술지원, 안전보건교육, 안전의식 고취 활동 등의 산업재해예방 활동을 민간재해예방 기관 또는 비영리단체(민간기관)에 위탁하여 수행하도록 하는 사업을 의미한다. 산재 예방 사업에서는 민간기관의 역할이 증대 및 강화되고 있기에, 소규모 사업장 안전보건 기술지원사업은 안전, 화학, 건 설, 서비스, 보건의 분야별로 기술지원 사업이 이루어진다. 특정한 자격조건을 갖춘 수행기관에서 해당 사업을 위탁받아 사업을 수행한다. 본 연구는 새롭게 제안된 핵심성과지표를 통해 소규모 사업장 안전보건 기술지원사업의 성과를 측정 하는 성과지표 제안에 대한 연구이다. 조직 전체의 수준이 아니라 조직에서 운영 중인 한 가지 사업만 을 위한 별도 핵심성과지표를 새롭게 제안하는 과정을 통해 조직의 설립 목표에 기여하는 분야별 성과 를 측정하는 핵심성과지표를 파악해볼 수 있다. In this study, we conduct a study on actual cases of establishing key performance indicators (KPIs) that promote safety and health activities in each field in relation to safety and health technology support projects in small business sites.,Through these case studies, we will contribute to the achievement of the mission of the corporation, which is to develop new performance indicators that can represent the business and to develop and reflect the development plan of the consignment business such as the business method and to reduce the accident death of small business sites. Small-scale workplace safety and health technology support projects mean projects that entrust industrial accident prevention activities such as technical support, safety and health education, and safety awareness promotion activities to small-scale workplaces with weak safety and health management to private disaster prevention agencies or non-profit organizations (private institutions).,The role of private institutions in the prevention of industrial accidents is continuously increasing and emphasized, and small-scale workplace safety and health technology support projects can be carried out by private institutions with specific qualifications in safety, chemistry, construction, service, and health. Therefore, in this study, new key performance indicators that contribute to small workplace safety and health technology support projects were newly established and key performance indicators for each sector were established.,As a result, the safety and health technology support project of a small business has taken the first step toward the system.

의료기관에서의 Balanced Scorecard를 이용한 성과측정

전제란(Je-Ran Chun) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.4

본 논문의 연구목적은 의료기관에서의 경영성과측정에 사용되는 균형성과표(BSC)의 성과측정요인을 개발하는 것이다. 이를 위해서 연구자는 실험적이고 확정적인 요인 분석을 실시하여 성과측정요인을 생성하였고, 이들 측정요인들의 신뢰성과 타당성을 조사하였다. 56개 종합병원급 의료기관이 본 연구가 실시한 설문조사에 참여하였다. 설문지는 모두 53개항의 질문으로 구성되었으며, 이들이 의료기관에서의 핵심성과지표(KPI)이다. 본 연구를 통해서 생성된 요인은 모두 11가지이다. 요인분석으로 성과측정지표를 개발한 후에는 이들 요인들 사이의 중요도를 계층분석기법(AHP)으로 분석하였다. AHP 분석의 결과로 우리는 성과측정요인과 그의 핵심성과지표들의 중요도에 따라 정렬된 리스트를 볼 수 있다. 본 연구의 결과는 급변하는 의료환경에서 각 의료기관들이 경쟁력을 확보하기 위한 경영전략의 하나로 채택하고 있는 경영성과분석 전략의 방향과 기준을 제시할 수 있다. The purpose of this study was to develop a performance measurement factor of Balanced Scorecard(BSC) for health-care organization. We did also the research to evaluate the validity and reliability of these indicators. Fifty six health-care organizations are participated in a survey questionnaires. This questionnaires consists of 53-questions, which are the performance evaluation indicators designed by researcher, which are based on the Norton and Kaplan's BSC-Framework. Exploratory and confirmatory factor analysis was carried out and Analytical Hierarchy Process (AHP) was applied to analyze the weight and significances of each factor. Factor analysis of the BSC resulted in 11 major measurement factors (Eigenvalue > 1.0). The AHP analysis showed the list of the hospital BSC measurement factors and its KPI(Key Performance Indicator) weighted by its significance priorities. The recommendable degree of reliability and validity of these BSC factors suggests that these factors are adequate for performance measurements of the health-care organizations in Korea.

비교가능한 건설산업의 성과측정 Framework

유일한,김경래,정영수,진상윤,김예상,Yu Il-Han,Kim Kyung-Rai,Jung Youngsoo,Chin Sangyoon,Kim Yea-Sang 한국건설관리학회 2004 건설관리 : 한국건설관리학회 학회지 Vol.5 No.5

성과측정시스템(PMS)은 경영성과의 평가, 인적자원관리, 전략적 성과창출의 중요한 도구로 사용된다. 1990년대 이전까지 대부분의 기업들은 재무 중심의 성과측정을 하였지만, 최근 들어 비재무적 요소를 함께 고려한 다양한 관점에서의 균형 있는 성과측정을 하고 있다. 그러나 건설산업에서는 현실성 있는 PMS를 갖추고 있지 못한 실정이며, 이로 인해 건설산업 참 여 주체들이 스스로의 성과를 측정하고 관리하는데 한계와 문제점을 나타내고 있다. 따라서 본 연구는 건설산업의 핵심 참여 주체인 발주자, 시공사, 설계자가 스스로의 성과수준을 상대적으로 파악하고 관리할 수 있으며, 산업적 차원에서 이를 진단하고 서로 공유할 수 있는 비교가능한 PMS의 개념과 framework을 제시하고자 하였다. 연구결과로는 균형성과표(BSC) 기반의 성과지표 체계 및 측정방법, 그리고 지속적인 연구의 방향이 함께 제시되었다. The performance measurement system of a company is an important tool to evaluate business result, to manage human resource and to achieve strategic management goals. Until 1990's, the performance in most of companies had been measured by financial perspectives. Recently non-financial perspectives with various and balanced view points are used. In the construction industry, the same situation is happened. However, effective tools are not developed yet. Therefore, this research proposes a framework of the comparable performance measurement in the construction industry. This framework is based on concept of the balanced scorecard(BSC) and prepared respectively for owner, contractor and architect/engineer Using this framework, it is possible to compare performance of a company with each other and to benchmark the best performance.

균형성과표(BSC)를 활용한 사회적기업의 핵심성과지표(KPI) 개발

이영범(李榮範)(Lee, Young B),박수영(朴琇怜)(Park, Suyoung) 피터드러커 소사이어티 2011 창조와 혁신 Vol.4 No.1

최근 사회적기업에 대한 급속한 관심의 증가에도 불구하고, 지속가능한 사회적 기업을 만들기 위한 핵심성과 그 지표에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이러한 문제의식 하에 이 논문은 다중 수익(Multi-Bottom Line)과 다양한 이해관계자(Multi-Stakeholder) 및 다기준적 목표를 포괄할 수 있을 정도의 유연성을 지닌 균형성과표(Balanced Scorecard)를 활용하여, 사회적기업의 핵심성과와 그 지표를 제시하고 있다. 이를 위해, 이 연구는 전국의 사회적기업 대표자 및 관리자와 사회적기업 관련 연구기관을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이를 통해, 지속가능경영, 기반확대 및 만족도 향상, 효율적인 운영시스템 구축, 조직목적에 부합한 직원양성 및 역량증진이라는 4개의 전략적 목표를 제시하고, 각 목표에 따른 경제적 지속가능성, 사회적 지속가능성, 고객만족도 향상, 고객획득 및 유지, 경영시스템의 활성화, 기술 및 지식 역량강화, 전략적 정보제공 등의 7개 핵심성과요인과 그에 따른 22가지의 핵심성과지표를 제시하고 있다. Recently, Korea has experienced a dramatic increase of social enterprises in their numbers and scopes. However, little attention has been paid to the performance of social enterprise and its index for sustainable development. This study suggests key performance index of social enterprises utilizing Balanced Scorecard which accommodates various perspectives from multi-bottom line, multi-stakeholders, and multiple objectives. Through a survey on staffs at Korea social enterprises, this study suggests 4 strategy objectives and 7 key performance factors following 22 key performance indexes.