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작업장혁신과 노사파트너십간의 상호작용이 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 : 노사협의회 활성화의 조절효과를 중심으로
심용보,허찬영 한국인적자원관리학회 2013 인적자원관리연구 Vol.20 No.2
본 연구의 목적은 고성과작업체계론을 통해 한국 기업의 작업장혁신 실태를 파악하고 나아가 작업장 혁신이 기업성과에 미치는 영향관계 그리고 이 관계에 대한 노사협의회 활성화 정도의 조절효과를 실증하는 것이다. 이를 위해 본 연구는 선행연구에 기반하여 고성과작업체계 및 노사협의회의 실태를 파악하기 위한 연구모형을 설계하고 1,180개 한국 기업에 대해 설문조사를 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 우선 한국 기업의 고성과작업체계 수준은 240점 만점에 110.9점으로 나타난 반면 조절변수인 노사협의회 활성화는 5점 척도의 중간 값을 약간 상회하는 3.64점으로 나타났다. 또한 군집분석과 분산분석을 보면 노사협의회 활성화의 수준이 높은 군집 1은 수준이 낮은 군집 2, 3에 비해 고몰입 인적자원관리와 고참여 작업조직 그리고 고성과작업체계에서, 종속변수인 인당매출액에서, 통제변수인 공공/기타서비스 더미, 상장사 더미, 전문경영 더미, 유노조 더미에서 높은 수준을 보였다. 변수간의 관계를 파악하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시한 결과, 고성과작업체계는 인당매출액과 인당영업이익에 긍정적인 영향을 미쳤으며 연간이직율에는 부정적인 영향을 미치고 있었다. 또한 노사협의회의 활성화는 고성과작업체계와 인당매출액·인당영업이익간의 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. It has become a widely held premise that people provide organizations with an important source of sustainable competitive advantage. The core of High Performance Work System(HPWS) is that work is organized to permit front-line workers to participate in decisions that alter organizational routines. So, the purpose of this study was to research the impact of HPWS on organizational performance and the moderating effect of the partnership at work in Korean companies. HPWS was composed of two factors: High-commitment HRM, High-involvement work organization. The data in this study were collected from managers and union officers in 1,180 samples which were extracted in 13,639 Korean companies. A result of analysis was as follows. First of all, the total level of HWPS in Korean companies registered 110.9 point out of 240 point. The results of multiple regression analyses indicated that HPWS had a positive effect on per annual sales and operating profit but a negative effect on labor turnover. The interaction of HPWS and partnership in industrial relation had a positive effect on per annual sales and operating profit.
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이호창 ( Ho Chang Lee ),심용보 ( Yong Bo Shim ) 한국인적자원관리학회 2014 인적자원관리연구 Vol.21 No.3
본 연구는 유통서비스 업종에서의 작업장혁신과 관련하여 저원가 경쟁전략과 차별화 경쟁전략이 어떻게 나타나는지 살펴보고, 나아가 유통서비스 업체에서 고성과작업체계의 지향성을 갖는 작업장혁신 모델의 적용가능성을 탐색하고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 질적 사례분석과 양적 통계분석을 평행하는 통합적 연구(triangulation)를 시도하였다. 질적 사례분석에서는 미국의 대표적인 유통업체 중에서 저원가경쟁전략을 강조하는 월마트와 차별화 경쟁전략을 강조하는 웨그먼스를 추출하여 다수사례 연구방법(multi-case study)을 적용하였다. 양적 통계분석에서는 유통서비스 업종에 속한 100인 이상 한국 기업체를 모집단으로 하여 245개의 기업을 표본추출하여 고성과작업체계의 실태에 대한 설문조사와 통계분석을 하였다. 연구결과, 질적 분석의 경우 월마트는 저원가 경쟁전략을, 웨그먼스는 차별화 경쟁전략을 중심으로 하고 있었으며 이로 인해 서로 상이한 작업장체계를 구축하고 있었다. 월마트는 저비용-저가격 전략과 프로세스 주도적 혁신을 통해 엄청난 성장을 거두었지만, 그 성공 뒤에는 저임금, 저숙련, 단순노동, 높은 이직률로 얼룩진 열악한 일자리가 지배적이었다. 반면 웨그먼스는 차별화 경쟁전략과 고성과작업체계를 통해 양호한 경영성과와 양질의 일자리라는 두 마리 토끼를 함께 잡고 있었다. 한편 양적 분석의 경우, 한국의 유통서비스업체에서도 차별화 경쟁전략과 고성과작업체계의 구성요소간의 외적 적합성이 나타나고 있었으며 나아가 고성과작업체계는 이직율을 부분적으로 매개하여 인당 매출액에 정(+)의 영향을 미치고 있었다. The core of High Performance Work System(HPWS) is that work is organized to permit front-line workers to participate in decisions that alter organizational routines. So, the purpose of this study was to research the impact of HPWS on organizational performance by triangulation research method and to study the mediating effect of the turnover rate in Korean distributive service companies. A result of analysis was as follows. W-Mart case suggested that the low cost strategy resulted in the excellent management performance but was composed of the work system in which the working conditions W-Mart were inferior and made clear low-skilled, low-pay and high-turnover rate. But, WegmansFood Markets case was showing that the differentiation strategy was commensurate with HPWS and Wegmans Food Markets case was composed of the work system in which the working conditions were superior and made clear high-skilled, high-pay and low-turnover rate. The results of multiple regression analyses indicated that HPWS had a positive effect on turnover rate and per annual sales. The turnover rate partially mediated between HWPS and per annual sales.
KCI
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