한국비서학회지의 비서교육 연구 동향에 대한 분석: 1993-2022

김미영 한국비서학회 2022 비서·사무경영연구 Vol.31 No.2

본 연구는 한국비서학회 창립 30주년을 맞이하여 그동안 한국비서학 학술지에 게재된 비서교육의 연구 동향을 분석해 보기 위해 수행되었다. 한국비서학회에서 비서교육 연구들이 어떻게 수행되고 있는지에 관한 연구 동향을 분석함으로써 미래 비서교육의 방향을 찾는 것은 의미가 있을 것이다. 분석대상 논문은 1993년 비서학회 학술지 창립호부터 2022년 3월까지(1권 ~31권 1호) 비서교육과 관련해 게재된 총 78편의 연구논문이다. 비서교육의 연구 동향 분석은 연구영역인 연구주제, 연구방법 그리고 연구 적용대상을 중심으로 이뤄졌다. 연구주제는 교과교육, 교수·학습법, 교육과정, 교육방향으로 분류되었다. 연구방법은 문헌연구, 조사연구, 질적연구 등으로 분류되었다. 비서교육 연구 적용대상은 대학에서의 비서교육과 현직 비서교육으로 분류하였다. 연구결과 첫째, 비서교육의 연구주제는 교과교육 영역에서 가장 많은 연구가 이뤄졌으며, 교수·학습법 영역, 교육과정 영역과 교육방향 영역 순으로 비중이 높았고 이 영역에서 모두 10% 이상의 연구가 수행된 것으로 나타나 특정 연구영역에 편중되어 연구논문이 발표되지 않았다. 둘째, 비서교육의 연구방법에서 지난 30년 동안 ‘조사연구’ 방법으로 가장 많은 연구가 수행되었다. 비서교육에서 문헌연구 방법은 비서학회 창립 직후 10년 동안 23편의 연구에서 이뤄졌으나, 이후에는 감소하였다. 질적연구 방법으로는 수업운영 사례연구와 심층인터뷰를 통한 연구들이 수행되며 꾸준하게 연구결과가 발표되었다. 셋째, 비서교육의 연구 적용대상은 대학에서의 비서교육에서 80% 이상의 많은 연구가 이뤄져 왔으며, 현직 비서교육은 상대적으로 비중이 높지 않았다. 향후 현직 비서를 대상으로 하는 다양한 연구영역에서의 비서교육 연구가 활발히 진행될 필요가 있다.

한국인 비서와 외국인 상사간의 문화간 커뮤니케이션 갈등요인에 관한 연구

황혜진(Hwang Hae-Jin),유현정(Yu Hyun-Jung) 한국비서학회 2004 비서·사무경영연구 Vol.13 No.1

본 연구는 한국인 비서와 외국인 상사간의 갈등 요인에 대해 알아보고 비서의 문화간 커뮤니케이션 갈등 해소를 위한 능력을 향상을 위한 자료를 제시하는데 그 목적을 두고 있다. 외국인 상사와 일하는 한국비서 15명을 대상으로 하여 총 23명의 심층 인터뷰를 통해 연구를 실시하였고, 인터뷰 응답은 내용 분석법을 사용하여 요인을 도출하였으며 이를 문화적 요인, 커뮤니케이션 요인, 업무적 요인, 기타 요인으로 나누었다. 문화적 요인의 부정적 갈등 요인은 지위, 고정관념, 중간적 입장, 문화의 역이용, 개인주의 등으로 나타났으며 긍정적 갈등 요인으로 한국 문화의 이해, 타 문화의 이해, 개방성, 비서존중 등이 나타났다. 이는 상사의 한국 문화에 대한 이해도에 따라 갈등이 나타나는 결과를 보여주고 있다. 커뮤니케이션 요인에서는 커뮤니케이션 패턴과 영어, 두 가지 요인이 나타났다. 이는 영어로 인한 언어적 요인 뿐 아니라 상사와 비서가 얼마나 원활하고 수평적으로 커뮤니케이션을 하느냐 즉, 커뮤니케이션 패턴이 주요 요인임을 의미하고 있다. 업무 요인에서 나타난 부정적 갈등 요인은 업무 모호, 업무 정의, 업무 방식 등으로 나타났으며 긍정적 갈등 요인으로는 비서 업무. 비서 개념, 보상 등이 있었다. 또한 기타 요인은 성격 요인이 높은 빈도를 나타내었으며, 상호 관계, 경험, 상사의 체류기간 등이 긍정적 갈등 요인으로 나타났다. 마지막으로 인터뷰를 하면서 생긴 새로운 이슈가 요인화 되었는데 이는 연구 방법의 특성상 예상치 못한 요인이 추가되었고, 이를 잠재적 요인으로 추가하였다. 본 연구 결과를 통해 한국인 비서와 외국인 상사간의 커뮤니케이션 갈등 요인은 문화적 요인 이외에 문화 이외의 요인들도 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 특히 성격 요인은 중요한 요인으로 나타났으며 아울러 외국인 상사가 한국 문화를 수용하고 비서도 외국인 상사의 문화에 대해 이해할 때 갈등이 일어나지 않음을 알 수 있었다. 또한 외국인 상사와 한국인 비서의 적극적이며 수평적인 커뮤니케이션은 갈등을 방지할 수 있는 중요한 요인임을 알려주고 있다. The purpose of this study is to find out the intercultural communication conflict factors between Korean administrative professionals and their foreign supervisors. To exam the conflict factors. in-depth interviewing (qualitative method) is conducted. The subjects of the study are 15 administrative professionals who work with foreign supervisors. 4 administrative professionals who work with Korean supervisors. The main interview questions are as following: "Do you have conflict with your foreign supervisor?" and "Why do you have conflict with your foreign supervisor?". For data analysis, contents analysis was employed. As a result, many issues were identified and these issues were categorized to four groups of factors, they are cultural factors. communication factors. work-related factors and other factors. According to this research, non-cultural factors. especially personality would affect the conflict with cultural factors. Also the way to communicate between supervisor and administrative professional is a consequence factor. In terms of culture, understanding each other and accept other culture should prevent to have conflict. Even though this study conducted by small size of subjects and one way research which did not regard supervisor's side, it reveals that many factors are affected conflict between administrative professionals and supervisors. This study provides a guideline for future or current administrative professionals who would be working in the multicultural environment and also related studies in this field should conduct.

직무명 '비서'의 현대화된 용어 제언

조현정,전지현,권진하,최수연,권은서,유재영,김다솜 한국비서학회 2024 비서·사무경영연구 Vol.33 No.2

본 연구는 ‘비서’라는 명칭이 현재의 비서 직무를 제대로 반영하지 못한다는 문제의식을 바탕으로비서를 표현하는 용어에 대하여 체계적으로 고찰하고자 수행되었다. 연구목적을 달성하기 위해 비서의 역사, 직무 변화와 함께 비서를 표현하는 용어 사용 현황을 살펴보았다. 먼저, 국내에서 비서를표현하는 용어 사용 현황을 취업 플랫폼 분석을 통해 파악하였고, 해외에서 비서를 표현하는 용어를Google Trend 분석을 통해 알아보았다. 국내와 해외에서의 용어 사용 현황 분석 결과 도출된 용어를 중심으로 설문을 작성하여, 일반 대중과 비서직 지망자, 비서학과 재학생을 대상으로 실시하였고, 일원분산분석 및 카이제곱검정을 통해 이들 그룹 간 인식의 차이를 살펴보았다. 연구 결과, 해외에선 전통적인 비서 명칭인 'secretary' 외에도 비서를 표현하는 용어가 다양하게사용되고 있는 반면, 한국에서는 여전히 '비서'의 사용 빈도가 압도적으로 높음을 알 수 있었다. 설문조사 결과, 비서학 관련자들과 일반 대중 간에 '비서' 용어 인식에 차이가 있음을 알 수 있었다. 일반 그룹과 비서직 관련자 그룹을 대상으로 4차 산업혁명 시대 비서 직무의 발전 방향과 비전을 반영하여 ‘비서’를 대체할 수 있는 적합한 용어를 조사한 결과, 이들이 공통으로 선호하는 키워드는 ' 사무'와 '관리자'로 나타났다. 본 연구는 비서의 직무를 표현하는 현대적인 용어를 찾는 첫 시도를 하였다는데 의의가 있으며, 향후 보다 더 적극적인 용어개선의 노력이 이어지기를 기대한다. This study was conducted to systematically examine the terminology used to describe the role of a secretary, based on the problem that the term ‘secretary’ does not adequately reflect the current duties of the role. To achieve the research objectives, we examined the history of the secretary role, changes in duties, and the current usage of terms to describe the role. First, we analyzed the usage of terms to describe the secretary role in Korea through job platform analysis; and we examined the terms used to describe the secretary role overseas through Google Trend analysis. Based on the terms derived from the analysis of term usage in Korea and overseas, we conducted a survey targeting the general public, aspiring secretaries, and students majoring in secretary studies; and examined the differences in perception between these groups through one-way ANOVA and chi-square tests. The results of the study revealed that while a variety of terms are used to describe the secretary role overseas in addition to the traditional term ‘secretary’, in Korea, the usage frequency of ‘secretary’ is still overwhelmingly high. The survey results showed that there is a difference in the perception of the term ‘secretary’ between those related to secretary studies and the general public. When we surveyed suitable terms to replace ‘secretary’ that reflect the direction of development and vision of the secretary role in the era of the Fourth Industrial Revolution among the general group and the group related to the secretary role, the keywords commonly preferred by them were ‘office’ and ‘administrator’. This study is significant as it is the first attempt to find a modern term to describe the duties of a secretary, and we look forward to more active efforts to improve terminology in the future.

15년간의 한국 비서학 연구의 성과, 반성 그리고 제안

심재권(Shim Jae-Kwon),박광철(Park Kwang-Chul),정석환(Jung Seok-Hwan) 한국비서학회 2007 비서·사무경영연구 Vol.16 No.2

사회적 욕구변화와 학문의 세분화는 20세기 후반에 들어와 비서학이라는 신생학문의 탄생 배경이 되었다. 그러나 비서학의 성립은 전통적인 학문처럼 고유한 연구주제와 연구영역이 있어서라기보다는 산업구조의 발달에 따른 사회역사적 필요성과 요청이 더 큰 이유였다. 특히 조직이 거대화되고 전문화됨에 따라 최고관리층이 필요로 하는 정보량은 크게 증대되었고, 이러한 엄청난 정보량의 증가는 전문성 및 정보처리 능력을 갖춘 전문비서의 중요성을 현저하게 증가시켰다. 그리고 그 동안 단순 노무직으로 인식되어온 비서직의 인식변화를 가져오는 계기가 되었고, 점차적으로 비서들은 조직에서 중요 존재가 되었다. 이러한 시대적 필요성과 요청이 비서학에 대한 관심을 증가시켰다. 그러나 아직도 국내에서의 비서학 연구의 역사는 타학문에 비하여 일천하고 사회적 인식 또한 그리 높은 편은 아니다. 심지어는 비서학의 정체성의 위기까지 논하는 상황까지 이르고 있다. 이 연구는 비서학이 하나의 독립된 학문으로서 성장 발전하는데 기여하고자 지난 15년 동안 축적된 한국 비서학자들의 연구 성과물인 한국 〈비서학논총〉의 발표논문을 대상으로 분석하였다. 그 결과를 통해 도출할 수 있었던 함의와 제안은 첫째는 연구영역에 있어 교육과 행태분야 등의 연구에 많이 집중되는 현상을 보이고 있다. 둘째는 연구성격에 있어 처방적 연구가 대다수를 차지하고 있었으며, 셋째는 연구방법론적인 측면에서 질적연구와 양적연구는 상당한 수준에서 균형을 이루고 있는 것으로 나타났다. 이 연구에서 제시한 연구결과는 한국 비서학 연구에 대한 전반적 경향을 파악하는데 도움을 줄 것이며, 나아가 향후 비서학의 연구방향의 정립 등에 어느 정도는 기여 할 것으로 보여 진다. The new science of secretarial studies in the late 20th century is based on the subdivision of academic research in Korea. Not like traditional studies which started with a unique domain of research, the secretarial studies have been the outcome of social needs after gradual development of industrial structure. The importance of professional secretaries to deal with increased information for top management in a company has changed the concept of a secretary, which was once considered a simple assistant. In this article, in order to help establish the secretarial study as an independent study, the research of Journal of Secretarial Studies, the academic achievement of Korean secretarial scholars for the last 15 years, has been analyzed experimentally. The analysis of the articles in the journal first shows that the domain of research in this field has been confined to certain parts: education and activities. Secondly, the nature of research is dominantly remedial. Thirdly, the research is well balanced between quantitative and qualitative approaches.

A Study on Learners’ Perceptions of Team Teaching by Korean and Native Speakers in Business English Course

Kim, Mi-Young(김미영),Seo, So-Young(서소영) 한국비서학회 2020 비서·사무경영연구 Vol.29 No.2

본 연구는 외국어 학습에서 새로운 교수법으로 주목받고 있는 한국인과 원어민 팀티칭 교수법을 비서학 분야 영어과목에 적용하여 학습자 인식도를 확인하고 비서학 분야에의 적용가능성을 제안하고자 수행되었다. 이를 위해 B대학교 비서전공에 개설된 비즈니스 영어 교과목에 한국인과 원어민 교수자가 공동으로 수업을 운영하는 팀티칭 교수법을 적용하였다. 비즈니스 영어수강자 51명을 대상으로 팀티칭 수업 만족도, 수업요구도 및 장단점 등의 인식도를 조사하였다. 연구결과 한국인과 원어민 팀티칭 수업의 학습자들은 팀티칭 교수법에 긍정적인 태도를 보이고 있었다. 한국인과 원어민 팀티칭 수업의 수업만족도와 수업선호도 조사에서도 학습자 대부분이 수업에 적극적으로 참여한 것으로 나타나 팀티칭 수업의 교육효과를 확인하였으며, 한국인과 원어민 팀티칭 수업방식을 선호하는 것으로 나타났다. 한국인과 원어민 교수의 수업희망주제 조사에서 한국인 교수에게는 문법영역과 어휘영역을 희망하였으며, 원어민 교수에게는 발음영역과 회화영역을 희망하며 한국인 교수와 원어민 교수에게 희망하는 수업주제에서 명확하게 차이를 보이고 있었다. 마지막으로 한국인과 원어민 팀티칭 영어수업을 통해 교수별 수업주제가 분리되어 높은 학습능력 향상에 대한 만족감과 다양한 수업내용에서 장점을 확인하였으며, 영어능력이 부족한 학습자들의 원어민 교수수업에 대한 부담감을 확인하였다. 본 연구의 결과에 근거하여 비서전공 영어과목에서 한국인과 원어민 팀티칭 수업의 후속연구를 위한 제언이 제시되었다. The purpose of this study is to identify student perceptions of adopting a team teaching method for an English course offered by a Department of Secretarial Studies and to suggest its applicability to other courses in secretarial studies. To this end, the team teaching method, taught by a Korean and a native English professor, was utilized in a Business English course for students majoring in Secretarial Studies. This paper investigated 51 students’ satisfaction, preferences, advantages and disadvantages of team teaching. The results reflected students’ positive stance toward team teaching. A survey on students’ course satisfaction and students’ instructional preferences showed that students actively took part in classes and confirmed that students preferred team teaching over traditional teaching methods. Students’ preference for professors’ focusing areas in class showed a high demand for grammar and vocabulary from the Korean professor and pronunciation and conversation from the native English professor. The researchers found that students were satisfied with the class and their improved language abilities. Some students, however, felt pressure while taking the native English professor’s class due to their insufficient English skills. The results of this study indicates that team teaching of English should be further explored in Secretarial Studies.

국내 비서교육의 현황 및 연구동향

양혜련(Yang Hye-Ryun),조문경(Cho Moon-Kyung),이화진(Lee Wha-Jin) 한국비서학회 2004 비서·사무경영연구 Vol.13 No.2

본 연구의 목적은 1980년 이후의 한국의 비서교육 분야에서 이루어진 연구들을 비서학논총과 석박사학위논문을 중심으로 분석하여 연구의 동향을 파악하고 향후 우리 나라의 비서교육 연구 활동이 추구해야 할 과제를 제시하고자 한다. 분석은 주로 세 가지 주요 영역에서 이루어졌는데, 연구의 대상, 연구의 주제 및 연구방법이다. 주요 결과는 첫째, 대부분의 연구들이 기업비서를 대상으로 이루어졌으며, 둘째, 연구제는 비서의 업무와 역량, 인간관계와 커뮤니케이션, 교과과정의 개발과 개선 등이 주를 이루고 있었으며, 마지막으로 연구방법으로 문헌연구와 조사연구가 대부분을 차지하고 있었다. 향후 비서교육 연구는 다양한 이론적 관점과 대안적인 방법론을 탐색하는 방향으로 수행되어져야 하며, 비서교육의 학문적 정체성을 확립하는 방향으로 나아가야 한다. The purpose of this study is to review the trends of researches on secretarial studies and education and to suggest the direction of future researches. Researchers analyzed both articles of Journal of Secretarial Studies and master's and doctorial thesis to investigate the trends of 1) the subject, 2) main themes. and 3) research method. As the major outcomes, following trends of research in secretarial studies and education were fairly outlined: 1) most studies were for corporate secretaries, 2) main themes were studied as following topics: secretarial job & core competencies, human relations & communication, and curriculum development & improvement, 3) literature review & empirical research were also as many applied as research method. In future, researches should be performed through exploring the various theoretical perspectives and the alternative methodology.

신입 및 경력 비서의 교육 개선을 위한 한국, 미국, 일본의 비서 교육 프로그램 분석

정은영(Chung, Eun-young),조덕주(Jo, Dukjoo) 한국비서학회 2016 비서·사무경영연구 Vol.25 No.1

이 연구의 목적은 한국, 미국, 일본의 신입 비서와 경력 비서 교육 프로그램을 비교 분석함으로써 국내 비서 교육을 위한 개선 방향을 탐색한 것이다. 분석 준거는 교육의 체계, 프로그램의 목적, 프로그램의 내용이다. 연구결과, 첫째, 비서 교육 체계에 있어서 한국의 비서 교육은 비서유형이 주로 업무비서인 반면, 미국과 일본 대학의 경우에는 비서유형을 보다 전문화・다양화하고 있으며, 경력비서의 경우도 업무수행능력 제고 및 경력개발을 위해 다양한 교육 참여 기회가 제공되고 있다. 둘째, 프로그램의 목적을 보면, 한국과 일본은 지식․기능․태도 모두를 강조하고 있는데 비해, 미국은 비서의 전문성 제고라는 목적 하에 지식과 기능이 보다 강조되고 있다. 셋째, 프로그램의 내용을 보면, 일본과 미국의 경우 교육 목적에 따라 이에 적합한 교과목 들이 제시되어 있다. 즉, 일본의 경우 인성을 중시하는 교육목적에 적합한 교과목들이 제시되어 있고, 지식․기능․태도 관련 교과목들이 균형 있게 제시되고 있으며 미국의 경우도 비서의 전문성 제고라는 목적에 적합한 교과목들이 제시되어 있다. 이러한 연구결과를 토대로, 비서 교육 체계의 측면에서는 신입과 경력 비서 교육 체계의 다양화, 목적의 측면에서는 비서 교육의 명확한 목적 설정 및 인문적 소양의 강조, 내용의 측면에서는 목적 달성에 적합한 교과목의 제공 및 기능․태도․지식 관련 교과의 균형 있는 개설 등의 시사점을 제시하였다. This study aims to analyze the educational programs of entry-level and experienced secretaries in Korea, USA, and Japan and to explore the desirable directions of improvement of secretarial programs in Korea. A comparative analysis is conducted based on three criteria: the structures, purposes and contents of the programs. First, from the viewpoint of their structures, the secretarial education programs in the USA and Japan are more varied and have more professional characteristics than those in Korea. Second, in Korea and Japan, their purposes are well established focusing on knowledge, skills and attitude in a balanced way. Specially, in Japan, professional attitudes are more emphasized than in Korea. In the USA, the development of professional skills is stressed as the major purposes of the secretarial program. Third, the adjustment of the program contents(subjects) according to the purpose is found in all three countries. That is, in Japan, many subjects are included which help to develop the attitude of a professional secretary, and, in the USA, various subjects are developed to foster their competences.

비정규직 여비서의 고용실태 및 개선방향

이혜숙(Lee Hae-Sook) 한국비서학회 2005 비서·사무경영연구 Vol.14 No.2

IMF관리체제에 돌입하면서 국가위기 관리차원에서 노동의 유연성 확보를 위해 정리해고제 실시, 1998년 근로자파견법 등으로 고용구조가 정규직과 비정규직으로 양분화 되었다. 2004년에는 임금근로자의 55.9%가 비정규직으로 전체 노동자의 절반 이상이 되었다. 비서직의 경우도 26개 파견업종으로 규정됨에 따라 여비서의 취업행태가 대기업의 경우에는 정규직과 파견직이라는 이원화된 고용구조를 나타내고 있다. 전문대졸 비서는 파견직으로 고용되고 그 인원이 정규직 비서의 5배가 넘는 사업체도 있으며, 그 수는 급증하고 있다. 중소기업의 정규직도 계약직 또는 파견직으로 전환되고 있는 추세이다. 비서직은 업무성격상 파견직으로는 부적합하므로 비서 관련학과, 비서학회, 비서협회 차원에서의 대책이 요망된다. 임금수준은 대기업 파견비서직과 중소기업 정규비서직이 비슷한 것으로 나타나며, 사회보험, 노동 조건 등에서는 계약비서직보다 파견직 비서직이 취약하다. 파견기간이 만기된 경우에는 정규직으로 전환하거나, 장기 계약직으로 고용하는 것이 기업의 생산성을 높이는데 기여할 것이다. 무엇보다도 비정규직 근로자의 문제는 법 제도적인 측면에서의 개정 없이는 해결될 수 없는 문제이다. 정책당국은 법 개정이 노동자 보호 중심차원에서 이루어지도록 해야 할 것이다. When the system of IMF's administration started. the structure of employment has been divided into two areas, permanent employment and temporary employment by the discharge for management reasons and the enforcement of the Worker Dispatching Act, to overcome economic crises in Korea and to maintain the flexibility of labor supply. In 2004. the ratio of temporary employees in the whole employees was 55.9%. The secretary employment has also been divided permanent and temporary employment in the large enterprises because it is treated as one of 26 dispatching employments. Secretaries graduating from colleges have been hired as a dispatching employee. There are some large enterprises in which the number of temporary employees is more than five times more than that of permanent employees. The number of such large enterprises is increasing in addition, small and medium-sized enterprises intend to change permanent employees into temporary employees or dispatching employees. too. First. secretary employment can not be categorized as a dispatching employment because of its characteristics. It just results from the ignorance of lawmakers and the self-interested mind of enterprises. Therefore the Korea Association of Secretarial Studies is required to take steps for solving the problem as soon as possible. Second, to lengthen the contract period in the fixed-term secretary employment helps heighten the productivity of enterprises. Third, the administrative department should strive to make secretary employment as permanent employment by establishing the section of secretary. The issue of temporary employment causes the problems of labors' lives as well as that of employment. So the consensus that the Act should be revised was formed and the revision of the Temporary Employment Act was proposed may in 2005. The labor field insisted on the abrogation of the Act because it included illegal dispatching, middle extraction and the non -validity of dispatching period limit and objected to the extension of three years' contract period. On the contrary, the enterprise field insisted on adopting the negative way of dispatching employment and supported the extension of three years' contract period. Owing to the conflict between the labor and the enterprise field, the proposal of revising the Act became effectless. The flexibility of labor in Korea is higher than any other member country in the OECD. Therefore. the government should make efforts to revise the temporary employment Act in respect of protecting labors.

미, 중, 일 3개국의 비서, 비서교육 및 비서학 연구현황에 대한 비교연구

백지연(Paek Jeeyon),서리리(Xu Lili),조현정(Cho Hyun Jung),김혜원(Kim Hye Won) 한국비서학회 2010 비서·사무경영연구 Vol.19 No.2

이 연구의 목적은 그동안 상대적으로 활발히 연구 교류를 시도했던 미국, 일본, 중국의 비서에 관한 포괄적인 비교연구를 통해서 앞으로 다양한 국가의 비서에 관한 연구수행을 위한 기초를 마련하는데 있다. 비서학이 미국, 일본, 중국의 나라별 비서의 일반적인 특성과 현 상황, 비서협회, 비서의 유형과 유형별 교육내용, 교육기관, 비서자격제도, 비서에 대한 연구학회 및 학술지 등에 대하여 비교 연구하였다. 연구 결과, 미국의 경우에는 비서의 유형이 매우 세분화되어 있고 민간차원의 협회가 발달한 반면, 중국의 경우에는 정부에서 근무하는 비서가 많으며 이에 따라 비서가 높은 사회적 위상을 차지하고 있고, 성, 도시 별로 다양한 학회와 협회가 존재하여 활발한 교류가 있는 것으로 나타났다. 일본의 경우에는 미국과 비슷한 다양한 산업분야별 비서의 유형을 보이나, 일본 조직의 특성에 따른 그룹형태의 비서진이 특징적이었고, 일본비서학회가 일본비즈니스실무 학회로 전환하는 등의 비서직에 대한 보다 폭넓은 적용이 이뤄지고 있다. 이 연구는 미, 중, 일 3개국의 비서교육과 비서연구에 대한 현황을 비교 분석한 첫 연구로서 의의가 있으며, 향후 이 연구를 기반으로 보다 구체적인 나라별 비서에 대한 연구를 제안하고 있다. The purpose of this study is to provide a foundation for research about secretaries in various countries through a preliminary comparative study on secretaries in the USA, Japan, and China. This study compared and researched each country's secretaries in general, the current status of secretaries, secretary associations, secretary education, secretary research associations, and research journals. The results of this study show that in the US, types of secretaries are segmented and secretary associations have been developed based on the private sector. However, in China, secretaries working for governments obtained a relatively high status, and various associations and scholarly communities have been formed in urban and regional levels. Japanese secretaries show similar segments compared to those in the US; however, a group-form of secretaries is a feature of Japanese secretaries which is unique among the three countries. In addition, the Japanese Society of Secretary Studies changed its name to the Japan Society of Applied Business Studies in order to expand its boundaries. This study has implications as the first comparative study about foreign secretary education and secretary research, and it suggests the need for future research and more specific and in-depth studies about each country's secretary education.

주제어 네트워크 분석을 활용한 비서 연구 동향

이화진(Lee, Wha Jin) 한국비서학회 2020 비서·사무경영연구 Vol.29 No.2

본 연구의 목적은 네트워크 분석을 통해 국내 ‘비서’ 연구의 동향과 연구의 ‘주제어’를 파악하기 위한 것이다. 연구 대상은 2003년~2019년까지의 한국학술지인용색인(KCI : Korea Citation Index)에서 ‘비서’를 검색어로 한 학술논문 중 등재지와 등재후보지의 연구물 388편을 최종 선정하였으며, 1,765개의 논문 초록의 저자 ‘주제어’ 정제작업을 거쳐 최종 963개의 ‘주제어(node)’를 추출하였다. 이를 토대로 주제어 출현빈도에 근거한 ‘비서’ 연구의 주요 주제어를 분석하였는데, 6회 이상 사용된 주제어들을 대상으로 하여 네트워크 분석을 실시하였다. 또한 주제어 네트워크 분석지표인 연결 중심성, 근접중심성, 매개중심성 분석을 활용하여 ‘비서’ 연구의 동향을 살펴보았다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 국내 ‘비서’ 관련 연구는 비서, 비서학, 직무만족, 비서과, 역량, 교육과정, 비서교육, 조직몰입, NCS, 직무분석 등을 주제로 하는 연구가 가장 활발하였다. 둘째, 주제어 중심성 분석결과, 비서, 직무만족, 역량, 교육과정, NCS 주제어가 연결강도가 높았고, 비서, 교육과정, NCS, 직무만족, 비서과 등의 주제어는 근접중심성이 높아 다른 주제어와 가깝게 위치하며, 비서, 특성, 자기효능감, NCS, 비서과 등의 주제어는 다른 주제어 사이에 존재하여 매개역할을 하고 있었다. 셋째, ‘비서’ 연구는 그룹별로 비서, 역량, NCS, 델파이, 직무, 역할 등이 관련되어 연구되고 있었으며, 직무만족, 조직몰입, 직무태도, 조직시민행동, 이직의도 등이 관련되어 있었고, 전문대학, 교육과정, NCS, AHP, 개발, 비서과 등이 관련되어 연구되었으며, 직무분석, Dacum, 법률비서 등의 주제가 연관되어 연구되고 있었다. 최근에는 인공지능비서, 스마트폰 등의 연구가 관련되어 연구되고 있었다. ‘비서’ 관련 주제어 네트워크는 전체적으로 조밀하기보다는 각각 집단을 형성하여 넓게 분포되어 있었다. This study examined the trends of secretary research using keyword network analysis. The data for this study were keywords of articles published from 1998 to 2019 containing ‘secretary,’ retrieved from the Korea Citation Index (KCI) database, which provides a range of academic information on domestic journals and articles. Finally, 388 related studies were selected from the KCI list of academic articles, and 963 keywords were extracted by refining the keywords. The collected data were subjected to a refinement process, and 43 keywords were selected based on the word frequency. The selected keywords were converted to matrix data and analyzed by social network analysis. The analysis method used in this study was frequency analysis, degree centrality, closeness centrality, betweenness centrality, use of keywords for analyzing the main concepts of the research. The results of this study were as follows. First, ‘secretary,’ ‘secretarial studies,’ ‘job satisfaction,’ and ‘department of secretary’ were among the most frequently used keywords in the articles. Second, ‘job satisfaction,’ ‘curriculum,’ and ‘trait’ showed the highest degree centrality, closeness centrality, and betweenness centrality respectively, except for ‘secretary.’ Third, the keyword network was visualized. Based on an analysis of the keyword network analysis index, this study diagnoses the past and present of secretary research and suggests future research directions. Overall, these results are meaningful because they provide a conceptual reference point that can understand the current status of secretary research and suggests implications for future research on secretaries.