제품군 유사도 평가에 관한 연구

柳昌朝(유창조) 한국광고홍보학회 1992 광고연구 Vol.0 No.17

자연주의적 탐구조사(Naturalistic Inquiry)

유창조 한국마케팅연구원 2000 마케팅 Vol.34 No.4

국가브랜드, 관광브랜드, 도시브랜드의 역할과 과제

유창조 한국문화관광연구원 2009 한국관광정책 Vol.- No.38

99년도 한국소비자학회 학술대회 발표논문 / SESSION B-4 : 광고에 대한 평가요인의 효과에 관한 연구

유창조,김재철 한국소비자학회 1999 한국소비자학회 학술대회 Vol.- No.-

특정 브랜드에 대한 퍼블리시티의 방향성이 브랜드 계층구조상의 다른 브랜드들에 대한 평가에 미치는 영향

유창조 ( Changjo Yoo ),김대영 ( Daeyoung Kim ),강우성 ( Wooseong Kang ) 한국소비자학회 2013 소비자학연구 Vol.24 No.4

본 연구의 목적은 특정 브랜드에 대한 퍼블리시티가 해당 브랜드에 미치는 영향과 함께 브랜드 계층 구조상의 다른 브랜드들에 미치는 영향을 비교하여 보는 것이다. 구체적으로 본 연구는 기사의 방향성이 소비자 평가에 미치는 영향을 비교하고, 그 기사가 해당 브랜드뿐만 아니라 브랜드 계층구조상의 다른 브랜드에 대한 파급효과의 크기와 범위를 비교하는 가설을 설정하고 이에 대한 이론적 근거를 논의하였다. 본 연구는 연구결과의 외적 타당성을 높이기 위해 응답자들에게 익숙한 두 가지 제품군(자동차, 라면)을 정한 다음 이들 회사들의 실제 브랜드들을 실험대상으로 선정하였다. 이들 브랜드에 대한 기사내용을 제작하여 101명을 대상으로 온라인 실험을 진행하였으며, 실험설계는 개체 내 요인(실험참가자들이 두 가지 제품군에 대한 평가를 진행함)과 개체 간 요인(기사내용의 방향성)이 함께 존재하는 혼합모델이 이용되었다. 연구 결과 특정 브랜드에 대한 기사가 브랜드 계층구조상의 여러 브랜드들에 미치는 영향은 해당브랜드와 기업브랜드간의 연결망 구조에 따라 다르게 나타나고, 기사내용의 영향력 크기(예: 방향성에 따른 영향의 크기 차이)에 따라 다른 브랜드들에 미치는 파급효과의 크기와 범위가 달라짐이 확인되었다. 본 연구는 이러한 연구결과를 중심으로 학술적 기여도와 관리적 시사점들을 논의하였고, 연구의 한계점과 함께 다양한 향후 연구방향을 제시하였다. The purpose of this study is to empirically investigate the publicity effects on brand attitude, which is relatively under-studied. Specifically, this study compares the effects of publicity valence on consumer attitudes. In doing so, we hypothesize the spillover effects on other brands in the brand hierarchy and compare the magnitude and range of spillover effect. In order to increase the external validity, we choose two real brands from familiar product categories (automobile and noodle). We conduct an online experiment using newspaper articles for these brands and collect data from 101 respondents. We utilize a mixed experimental design with both within-subjects (subjects evaluate two product categories) and between-subjects (valence of publicity) design. Our results show that a publicity on one brand can affect consumers’ attitudes on other brands in the hierarchy. This effect depends on the cognitive network structure between the focal brand and the company brand. The magnitude and range of spillover effect also differ depending on the valence of publicity. Based on these findings, we discuss the academic contributions and managerial implications. We conclude with limitations and future research directions.

인터넷 쇼핑몰에서의 쇼핑경험의 질이 재방문의사와 구매의사에 미치는 영향에 관한 연구: 효용적 가치(utilitarian value)와 쾌락적 가치(hedonic value)의 구분

유창조 ( Chang Jo Yoo ),정혜은 ( Hye Eun Jung ) 한국소비자학회 2002 소비자학연구 Vol.13 No.4

The purpose of this study to analyse consumers’ emotional experiences in the internet shopping mall site and to examine the relationships between emotional responses, antecedents and consequences. For this purpose, this study 1) conducted ethnographic interviews with internet shopping mall visitors and collected and analyzed in-depth data on emotional experiences, 2) collected quantitative data through experiments which controled the visitors’ utilitarian and hedonic value and examined the relationships between emotional reponses, antecedents and consequences. The results of this study’s qualitative analyses showed that consumers had utilitarian and hedonic motives in visiting internet shopping mall site, and they had various types of emotional experiences according to the motives. The results of this study’s experimental analyses showed that 1) in case consumers pursued utilitarian value, site brand assortment and quality of information influenced shoppers’ pleasure in the site, this pleasure influenced visit intentions of the site, 2) in case consumers pursued hedonic value, not only brand assortment and quality of information in the site but also site structure and facilities for playing influenced shoppers’ pleasure and pleasure and arousal experienced in the site influenced visit intentions of the site and purchase intentions of the products.

한국의 콘텐츠 산업 진흥을 위한 한국콘텐츠진흥원의 역할과 과제

유창조(Chang Jo Yoo),강하영(Ha Young Kang),박흥수(Heung Soo Park) 한국경영학회 2014 Korea Business Review Vol.18 No.4

창조경제 시대를 맞이하여 콘텐츠 산업이 더욱 부각되고 있다. 콘텐츠는 상상력과 스토리를 기반으로 문화와 첨단기술이 융합되어 나타나며 방송, 음악, 영화 등의 대중문화뿐만 아니라 캐릭터, 게임, 출판에 이르기까지 다양한 분야에서 활용되고 있다. 우리나라 콘텐츠 산업은 한류 열풍에 힘입어 세계 시장에서 나날이 성장해가고 있다. 싸이의 ‘강남스타일’은 유튜브 19억 뷰를 넘어 세계인들에게 사랑받는 노래가 되었으며 ‘대장금’의 경우 대만, 중국, 일본, 홍콩에 수출되어 높은 시청률을 기록하였다. 2014년 한류로 인한 경제적 효과는 73.89억 달러로 예상되고 있으며 국내 콘텐츠 산업 매출액은 2009년 67조 원에서 2013년 91조 원으로 급격한 성장을 이루었다. 한국콘텐츠진흥원은 이러한 콘텐츠 산업의 높은 성장을 견인하는 중심적인 역할을 수행해 왔다. 본 사례는 한국 콘텐츠 산업의 현황을 소개하고 콘텐츠 산업의 진흥을 위한 한국콘텐츠진흥원의 역할과 과제를 정리였다. The contents industry has risen to greater prominence with the appearance of creative economy. With imagination and story as the foundation, contents integrates culture and advanced technology and is applied to diverse areas from popular culture including broadcasting, music and movie to character, game and publication. The contents industry in our country has grown rapidly in the world market with Korean wave. ‘Gangnam Style’ sung by Psy, which recorded over 1.9 billion views, has become one of the best - loved songs in the world and drama ‘Daejanggeum’ was exported to Taiwan, Japan and Hongkong and received high viewing rates. The economic profit from the Korean wave is expected to reach 7389 million dollars in 2014 and the income has increased from 67 trillion in 2009 to 91 trillion won in 2013. Korea Creative Content Agency has played a central role in this rapid growth of Korean contents industry. This case study introduced the current situations of contents industry in Korea and outlined the role and future direction of KOCCA in promoting the contents industry.

제2분과 : 마케팅 : EMPIRICAL TEST OF PRODUCT CATEGORY SIMILARITY JUDGMENT PROCESS

유창조 한국경영학회 1994 춘계학술연구발표회 발표논문집 Vol.- No.-

KB국민카드의 브랜드 비전과 연계된 사회공헌활동 사례

유창조 ( Changjo Yoo ),양혜경 ( Hae Kyung Yang ),김시월 ( Siwuel Kim ) 한국소비자학회 2013 소비자학연구 Vol.24 No.4

본 사례연구는 지금까지 사회공헌활동이 진화된 과정을 소개하면서 이 과정에서 KB국민카드의 브랜드 비전과 연계된 사회공헌활동의 성과와 계획을 정리하고, 그리고 미래과제를 제시해 보았다. KB국민카드는 청소년, 실버, 환경, 글로벌 네 가지의 테마로 사회공헌활동을 체계적으로 전개하고 있다. 청소년대상으로는 경제/금융 교육을 실시하고 있으며 이러한 활동은 탈북자 청소년 등 소외계층에게도 확대되고 있다. 노년층 대상으로는 독거노인 후원 봉사활동을 하고 있고, 이 또한 앞으로 독거노인의 주거환경개선 봉사활동으로 확대될 예정이다. 환경 분야에서는 청계천 환경 지킴이 봉사활동, 글로벌 분야에서는 다문화 가정 아동을 대상으로 직업 체험 및 문화 탐방 캠프 프로그램을 지원하고 있고, 글로벌 해외 봉사단을 창설하여 해외 지원 사업을 추진하고 있다. 또한 KB국민카드는 브랜드와 연계된 프로그램으로 위시 투게더, 위시 리더, 위시 서포터즈를 전개하고 있는데, 이에는 소셜 기부 프로젝트, 통합 재능기부 행사 등이 포함된다. KB국민카드 사회공헌활동의 특징은 수혜자의 참여, 브랜드 슬로건과의 연계성, 대상의 다양성, 본업과의 연계성으로 요약될 수 있고, 이러한 특징은 KB국민카드 사회공헌활동의 성공요인으로 평가될 수 있다. 한편, 본 사례연구는 KB국민카드의 미래과제로 본업과 연계된 다양한 프로그램의 개발, 개방형 협력 네트워크의 구축, 전사적인 관리 방안의 개발 등을 제안하였다. This paper reviews how the concept of Corporate Social Responsibility(CSR) has evolved and as a case study we review KB Kookmin card (KB card)’s CSR activities that are linked to the brand vision. The concept and scope of CSR has been evolved throughout the time. Nowadays CSR is considered as an investment rather than increasing business costs. Current CSR emphasizes “connected with competence” by creating shared value with customers and various related parties. Firms need to first recognize societal needs which will eventually yield productivity benefits to the firm. To make a societal innovation firms need to corporate with customers, other institutions, and build a open network. Firms need to view customers as their business partners and make customers to participate in their CSR activities. Firms can also share CSR roles with other institutions, and by building open network other institutions can volunteer in CSR activities. KB card’s brand identitity provides direction to not only the marketing communication but also CSR activities. KB card’s CSR activities focus on four key themes: the youth, the elderly, the environment and global. They provide financial education to the elementary, middle and highschool students. They support elderlies living alone by giving them phone calls regularly, and refurbishing their residences. On the environment, volunteer employees clean Cheong-gyecheon and the surrounding areas. They support children of disadvantaged non-Korean mothers with plans to support overseas volunteer works. In addition to these activities, KB card runs three social donation projects - “Wish Together”, “Wish Leader” and “Wish Supporters”. KB Card’s CSR activities have four unique aspects: participation by beneficiaries, close integration with brand slogan, targeted at specific segments of the population, and focusing on activities related to their businesses. Based on their current activities, we make a few additional suggestions: specialization of CSR activities by developing more programs that are related to their business, developing open network that enables other parties’ involvements, and establishing a separate CSR management system. For future development of KB card’s CSR activities, we make the following suggestions based on Samsung Economic Research Institute’s conditions of a successful CSR program, namely “SPRIT (Social Investment, Positioning, Integration, Review, Involvement, Transparency)”: 1) Social Investment: CSR should be a social investment rather than a charity. This can be achieved through the creation of shared value with the society. 2) Positioning: Focus on activities related to their business. 3) Integration: Establish a separate task force within the company that focuses on strategy development, leads, and evaluates CSR activities. 4) Review: Develop key achievement goals and management system for CSR. 5) Involvement: Facilitate involvement of employees and third parties. 6) Transparency: Open CSR activities to the public and build credibility for its CSR plans.

한국 암웨이 대의명분 마케팅 (뉴트리라이트 어린이 건강지킴이 캠페인을 중심으로)

유창조,박흥수,강성호,권계은,배수정 한국마케팅학회 2009 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.11 No.3

Social responsibility which a corporation should be aware of is increasing as it plays a more important role in society. Corporate Social Responsibility (CSR) was taken by some huge entrepreneurs in the past. Conversely, CSR is prized one of important business activities for every corporate nowadays. Cause-related marketing draws particularly special attention among various CSRs, because it has a direct and positive effect on purchasing behavior. Marketing activity of Amway Korea is an excellent example of the cause-related marketing in Korea. Mid 2000s, some multilevel marketing firms had evaded the law, customer had negative attitude towards Amway Korea. Amway Korea, however, has overcome the difficulties by cause- related marketing, which is called campaign for Nutrilite’s kid health. Present case examines the cause-related marketing, which Amway Korea has been doing for 10 years. Especially, we investigate specific factors, which differentiated CSR of Amway Korea from one of other firms. Lastly, we discuss a future action for Amway Korea’s cause-related marketing and implications. 기업이 사회에서 차지하는 역할이 갈수록 증가하면서 기업이 수행해야 할 사회적 책임역시 증가하고 있다. 과거 일부 대기업을 중심으로 수행되어왔던 기업의 사회적 책임 활동(CSR)은 이제 소비자를 접하는 모든 기업에서 중요한 기업 활동의 일환으로 평가되고 있다. 이러한 기업의 사회적 책임 활동 중 소비자의 구매활동에 직접적이며 긍정적인 영향을 미치는 대의명분 마케팅(cause-related marketing)은 특히 많은 관심을 받고 있다. 국내에서 이러한 대의명분 마케팅의 모범적인 사례가 바로 한국 암웨이의 대의명분 마케팅 사례이다. 한국 암웨이는 2000년대 중반 일부 다단계업체들의 탈법적 활동으로 인해 악화되어진 소비자들의 인식을 ‘뉴트리라이트 어린이 건강 지킴이’ 캠페인과 같은 대의명분 마케팅 활동을 통하여 극복할 수 있었다. 본 사례에서는 한국 암웨이가 10여년에 걸쳐 수행해 오고 있는 대의명분 마케팅 활동에 대하여 살펴본다. 특히 한국 암웨이의 대의명분 활동이 타 기업들의 사회공헌활동과 차별화 될 수 있었던 구체적인 요인을 살펴본다. 마지막으로 한국 암웨이의 대의명분 마케팅 활동에 대한 향후 방향과 시사점등을 논의하였다.