SERVQUAL과 QFD의 통합모형을 이용한 교육 서비스 품질 측정 - 대학의 학생관점에서 -

임병학,조호현 한국자료분석학회 2007 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.9 No.5

In recent years, higher education has expanded at an extremely rapid pace in Korea. At the same time, the expansion has increased concern about maintaining the quality of higher education. In addition, educational institutions are now facing increased pressure to recruit students and must strive to make their programs more attractive. These factors have heightened interest in developing effective means of quality management for educational programs; as a result, educators are turning their attention to models of quality management developed in the business world. The purpose of this study is to improve the service quality by measuring and analyzing the educational service quality with student perspective using SERVQUAL and QFD(Quality Function Deployment). For this study, we distributed the survey questionnaire to undergraduate students from business school of P university during spring semester of 2007. Based on this data, the paper proposes a model of measuring eduacational service quality using intergration model of SERVQUAL and QFD and is expected to find out overall problems and suggest alternatives of redesigning education service delivery program. 최근에 한국의 고등교육은 매우 빠른 속도로 변화하고 있다. 동시에 이 변화는 교육 서비스 품질을 높게 유지하기를 바란다. 게다가 대학은 학생 유치에 계속적인 압력을 받고 있으며 프로그램을 더욱더 매력적으로 만들지 않으면 안 되는 현실이다. 이러한 요인들은 교육 프로그램에 대한 품질관리의 효과적인 수단 개발에 대한 관심을 고조시켰다. 그 결과로 대학들은 기업들에게서 이미 개발되어 운영되고 있는 품질관리모형에 관심을 기울이기 시작하였다. 따라서 본 연구의 목적은 기업에서 많이 이용되어 온 SERVQUAL과 GFD(quality function deployment)를 이용하여 학생관점에서 교육 서비스품질의 측정 및 분석을 통해 교육 서비스의 질을 향상시키는데 있다. 이 연구를 위하여 우리는 2007년 봄 학기 동안 P대학의 상경대학 학생들을 중심으로 설문 조사를 하였다. 이 자료를 기반으로 우리는 SERVQUAL 과 QFD의 통합모형을 이용하여 교육 서비스 품질 측정 모형을 제안하였다. 우리는 본 연구를 통해 교육 전달 시스템의 전반적인 문제를 찾아내고 시스템을 재설계할 수 있는 대안을 제시할 수 있으리라 기대한다.

넷노그래피를 활용한 성경의 핵심어 네트워크 분석

임병학 한국로고스경영학회 2019 로고스경영연구 Vol.17 No.2

The development of computer technology for processing large amounts of data has made great progress in the quantitative and qualitative methods of social science. This study attempts to apply social network analysis to these text data. Content analysis provides a visual analysis of word cloud or word tree based on the frequency of thematic words, but there is a limit to analyzing the role or position of words or relationships among words. It is the social network analysis method which complements the limitation of this content analysis. Social network analysis is a method of quantitatively analyzing at the network level and node level based on nodes and links participating in the network. Therefore, this study suggests a mixed research method combining the qualitative method of content analysis and the quantitative method of social network analysis. The purpose of this study is to analyze the contents of 66 volumes of online Bible, and to analyze the network of 66 volumes of the Bible by the simultaneous appearance of 66 words of the Bible. We also proposed a mixed research method combining content analysis and keyword network analysis by applying netology, a qualitative methodology for studying online community. The content analysis shows that the Bible is written around the key words of Jehovah, Jesus, and Christ. Social network analysis shows that the Bible is connected with around the key words of Jehovah, Jesus, and Christ. 다양한 대용량의 데이터를 처리하는 컴퓨터 기술의 발달로 텍스트 데이터를 분석하는 방법은 사회과학의 양적 방법론과 질적 방법론에서 큰 진전을 이루어 왔다. 본 연구는 이러한 텍스트 데이터에 내용분석과 사회 네트워크 분석을 적용하고자 한다. 내용분석은 주제별 단어의 빈도수 기반 워드클라우드나 워드트리의 시각화 분석을 제공해 주지만, 각 단어 간 관계, 단어의 역할이나 위치 등을 분석하는 데는 한계가 있다. 이러한 내용분석의 한계점을 보완해 주는 것이 사회 네트워크 분석 방법이다. 사회 네트워크 분석은 네트워크에 참여하는 노드(Node)와 링크(Link)를 기반으로 네트워크 수준과 노드 수준에서 계량적으로 분석하는 방법이다. 따라서 본 연구는 내용분석의 정성적 방법과 사회네트워크분석의 정량적 방법을 결합한 혼합연구방법을 제시한다. 본 연구는 온라인 성경 66권의 내용분석을 통한 각 권별 핵심어 도출 방법을 제시하고 성경 66권의 핵심어 동시출현에 의한 성경 66권의 네트워크와 핵심어 네트워크를 분석하는데 목적을 두고 있다. 또한 온라인 커뮤니티를 연구하는 질적 방법론인 넷노그래피를 적용하여 내용분석과 핵심어 네트워크 분석을 결합한 혼합연구방법을 제시하였다. 내용분석을 통해 신약과 구약 성경 66권이 여호와, 예수, 그리스도 핵심어를 중심으로 기술되어 있음을 알 수 있었고, 사회네트워크분석은 여호와, 예수, 그리스도 핵심어를 중심으로 연결되어 있음을 보여주고 있다.

Using DEA and Network Centrality to Measure Influence and Rank of Korean Stock Funds

임병학,임병진 한국로고스경영학회 2014 로고스경영연구 Vol.12 No.3

Data envelopment analysis (DEA) is known as a useful tool which produces many efficient decision-making units (DMUs). Traditional DEA provides relative efficient scores and reference sets, but does not influence and rank for efficient DMUs. This paper suggests a method that provides influence and ranking information using PageRank centrality of Social Network analysis (SNA) based on reference sets and their lambda value. The social network structure expresses the DMU as a node, reference sets as link, and lambda as connection strength or weight. This paper shows PageRank centrality is more accurate than any others.

「하곡 생리설의 철학사적 의의」에 대한 논평문

임병학 한국양명학회 2011 한국양명학회 학술대회 논문집 Vol.2011 No.10

한국 신종교에 있어서 후천개벽과 역(易)의 상관성

임병학 원광대학교 원불교사상연구원 2013 원불교사상과 종교문화 Vol.55 No.-

본고는 한국 신종교의 핵심적 교리인 후천개벽사상과 역학의 선후천론과의 상관관계를 고찰하였다. 한국 신종교의 후천개벽사상과 역학의 선후천론과의 관계는 크게 3가지 유형으로 이해할 수 있는데, 첫 번째 유형은 한국 신종교의 대표적 사상인 동학의‘다시개벽’과 원불교의‘정신개벽’으로 후천개벽을 주창하면서 역학의 선후천론을 은유적으로 밝히면서, 인간의 윤리적 실천을 강조한 것이라 하겠다. 두 번째 유형은 증산교의 삼세개벽과 현무경으로『정역』에 근거한 역학의 선후천론의 연구를 통해 조금 더 구체적이고 심층적으로 후천개벽을 주창하는 것이다. 즉,『정역』에서 밝힌 정역팔괘도와『주역』의 상수(象數)원리를 근거로 하여 선후천문제를 구체적으로 밝히고 있다. 마지막으로 세 번째 유형은 갱정유도의 춘심(春心)과 금강대도의 오중운도(午中運度)은 역학의 선후천론을 다양한 시각에서 이해한 한국신종교라 규정할 수 있다. 갱정유도에서는 선후천론에 근거하여 후천인 상생의 시대는 도덕이 있는 시대로 천지가 우주자연의 모든 존재를 죽이지 않고 사랑으로 낳고 살리는 춘심의 세계라고 하였고, 금강대도는 지금이 바로 선후천의 변화의 과도기로 오중운도의 시대라고 하였다. 한편 한국 신종교의 후천개벽사상에 직접적인 영향을 준 소강절과 한국 역학인『정역』의 선후천변화의 의미를 철학적으로 이해함으로써 참위설에 근거한 종말론적 메시아니즘을 극복하고 새로운 미래를 향한 사상으로 이해될 수 있을 것이다. In this paper, correlation of korea new relision’s core doctrin, Great Opening thought and I-ching’s Front and Rear Heaven theory was studied. The relation of Great Opening thought and I-ching’s Front and Rear Heaven theory is understood with three types. The first types are The Donghak ideology’s ‘once more creation’and Won Buddhist’‘spirit creation’that are Korea relision’s representative thought. This advocates Great Opening and clarifies I-ching’s Front and Rear Heaven theory metaphorically and emphasizes human’s ethical practice. The second types are Jeungsando of three generations creation and Hyunmokyoung. These advocate Great Opening more concretely and in depth throuth study I-ching’s Front and Rear Heaven theory based on Jeongyeok(正易). Namely, these clarify Front and Rear Heaven problem that is based on eight signs of divination picture in Jeongyeok and I-ching’s principle of SangSoo(象數). Finally, the third types are Gangjungyoudo’s Chunsim(春心) and Kumkangdaedo’s Ojungundo(午中運度). These are korea’s new relision that understand I-ching’s Front and Rear Heaven to various viewpoints. In Gangjungyoudo, Rear Heaven co-prosperity age is spring sentiment’s world having morality that heaven and earth is not kill but give birth with love the nature’s everything. Kumkangdaedo said that now is Ojungundo, a transition period of Front and Rear Heaven change. Then again, Soong(邵雍) that affecting korea new relision’s Great Opening and Jeongyeok’s Front and Rear Heaven change mean should be understood philosophically. Only if one does that, Front and Rear Heaven creation theory will be understood with an idea facing new future conquesting apocalyptical messianism based on truth and falsehood theory.

『周易』의 六十四序卦와 六十干支度數 ―『正易』의 干支度數를 中心으로

임병학 충남대학교 인문과학연구소 2011 인문학연구 Vol.38 No.2

各卦的『周易』至六爻重卦的構成, 重天乾卦(특수기호)·重地坤卦(특수기호)的始作水火旣濟卦(특수기호)·火水未濟卦(특수기호)結束與六十四卦作為一個次例配, 因為『周易』六爻重卦和六十四序卦今年通易道學問的探究課題是表象. 『周易』易道六十四序卦澄清, 表象『正易』考察的干支度數是一個中心. 在干支度數天干的戊·己十五本體度數兩個陰陽合德中心是四象作用的表象構造的五行和, 地支是作用度數用九·用六中心在曆數原理作用度數用九作用的表象的戌·亥由基本度數子·丑·寅·卯四度數, 並作為作用度數, 用六作用的辰·巳基本度數和午·未·申·酉四度數的作用度數. 地支天干合德六十干支度數是六十四序卦和胞胎宮澤水困卦(특수기호)·水風井卦(특수기호)·澤火革卦(특수기호)·火風鼎卦(특수기호)來如果除外, 重天乾卦(특수기호)一甲子始作結付的重地坤卦(특수기호)的乙丑, 水雷屯卦(특수기호)的丙寅, 山水蒙卦(특수기호)作為一個丁卯順序配等, 他們的鬥爭最後重火離卦(특수기호) 上經, 是一個結付至癸巳, 下經初卦澤山咸卦(특수기호)在甲午終火水未濟卦(특수기호)是癸亥和結付完全一致. 此外, 在『周易』直接說‘先甲三日後甲三日’·‘先庚三日後庚三日’和六十四序卦和關係為根據六十干支度數的形成, 該六十四序卦你可以看到. 換言之, 先甲三日後甲三日先庚三日後庚三日至24度在移動到戊辰度變化在甲辰作為三五錯綜後天從滾到先天終始原理的表象,並在先庚三日後庚三日先甲三日後甲三日丁酉在辛酉,36度變化的九二錯綜先天從滾到後天終始原理的表象, 合60度完全一致六十干支度數, 並成為形成六十四序卦成為曆數原理的根據.

불법연구회 一圓八卦圖의 내력과 역철학적 의미

임병학,염승준 원광대학교 원불교사상연구원 2023 원불교사상과 종교문화 Vol.95 No.-

The purpose of this study is to clarify the metaphysical meaning of Ilwon(一圓) as the 'origin of all things in the universe' through reverse philosophical interpretation of the meaning of the eight trigrams of 'Ilwon Eight Trigrams' of the Buddhist Research Society. If the absolute and transcendental metaphysical meaning of a member as the 'origin of the universe', the object of Won-Buddhist faith and a model of practice, is forgotten, not only theoretical discourses on Won-Buddhist beliefs and practices, but also practical actions will be reduced to an empirical and empirical dimension. Ilwon Eight Trigrams, based on the great angle of Sotaesan, is embodied through the awareness of the ‘God of Heaven and Earth’, and contains the metaphysical meaning of Eight Trigrams, a representational system of Yidao(易道). In particular, unlike the eight trigrams of I-Ching , the picture of the eight trigrams was made round and symbolized as a circle as a whole. This is to represent the truth of one circle, the core truth of Won Buddhism. Ilwon Eight Trigrams represents the way of Heaven, Human, and Earth, which are the contents of Yidao. It contains all four signs and eight trigrams. Examining the relationship between Ilwon Eight Trigrams and the Eight Trigrams of I-Ching will be useful for comprehensively examining the form, system, and content of Won-Buddhist doctrine and doctrine, not confined to confirming similarities with Won-Buddhist doctrine. In particular, in comparing and examining the relationship between the way of Heaven and Human with the teachings and doctrines of Won-Buddhism, JeongSan's dharma statement that 'sages must enact human laws in response to the truth of the universe' can be a key. 본 논문은 불법연구회의 ‘일원팔괘도(一圓八卦圖)’의 의미를 『주역』의 역철학적 해석을 통해, ‘우주만유의 본원’으로서의 일원(一圓)이 갖는 형이상학적 의미를 고찰하였다. 원불교 신앙의 대상이며 수행의 표본인 ‘우주만유의 본원’으로서의 일원이 갖는 절대적이고 초월적인 형이상학적 의미가 망각되면, 원불교 신앙과 수행에 대한 이론적 담론뿐만 아니라 실천적 행위 역시 경험적이고실증적인 차원으로 전락할 수 있다. 소태산의 대각에 근거 둔 일원팔괘도는 ‘천지신명(天地神明)’의 자각을 통해형상화 된 것으로, 역도(易道)의 표상체계인 팔괘도의 형이상학적 의미를 담고있다. 특히 『주역』의 팔괘와 달리 팔괘의 그림을 둥글게 만들어 전체적으로 원(圓)으로 상징화하였다. 이는 원불교의 핵심적 진리인 일원상(一圓相)의 진리를표상하기 위한 것이다. 일원팔괘도는 역도(易道)의 내용인 천·지·인(天地人) 삼재지도를 표상하고 있으며, 또 태극(太極, 무극(无極))·음양(陰陽)·사상(四 象)·팔괘(八卦)를 온전히 담고 있다. 본 연구를 통해 일원팔괘도와 『주역』의 팔괘도와의 상관관계를 알 수 있으며, 일원팔괘도가 표상하는 역도(易道)의 상징적 의미가 밝혀지게 되었다. 일원팔괘도와 『주역』의 팔괘의 관계를 검토하는 것은 원불교 교법과의 유사성을 확인하는 것에 그치지 않고 원불교 교법 및 교리의 형식, 체계, 내용을 종합적으로 검토하는 데 유용할 것이다. 특히 역도와 원불교의 교법 및 교리와 비교 고찰하는 데 있어 ‘성인은 반드시 우주의 진리를 응하여 인간의 법도를 제정한다’는 정산 송규(宋奎, 1900~1962)의 법문이 핵심 열쇠가 될 수 있다.

다문화 조직의 문화지향과 다문화 조직성과에 대한 문화간 역량의 매개효과 분석

임병학,전희주 한국경영교육학회 2012 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2012 No.12

문화간 소셜미디어 마케팅 분석: 도요다(Toyota)의 비히스패닉과 히스패닉 팬 페이지를 중심으로

임병학 한국로고스경영학회 2018 로고스경영연구 Vol.16 No.1

As the world is globalized, intercultural issues in social media marketing are arising. This study found that cultural difference between Hispanic and Non- hispanic has effect on facebook fan page marketing through empirical analysis. The study demonstrated that there is cultural difference between Toyota USA and Toyota LATIN fan page by using social network analysis and content analysis. In social network analysis, network density of Toyota LATIN is more higher than that of Toyota USA. Network average degree and modularity of Toyota USA is higher that of Toyota LATIN. It is reflective of individualism and collectivism between Non-hispanic and Hispanic. Hispanic with high collectivism orientation has higher network density that of Non-hispanic. In content analysis preference of posing in non-hispanic group is high in early of year, but in hispanic group is high in end of year. It shown that Non- hispanic is future orientation, but hispanic is present orientation. Therefore, in case for company of using social media as marketing tool, company should consider cultural difference in designing fan page and posing on fan page. This study has an practical implication proposing a methodology for social media marketing analytics. 오늘날 소셜미디어 및 빅데이타 분석 기법의 발달로 문화간 소셜미디어 마케팅 분석이 떠오르는 연구주제가 되고 있다. 본 연구의 목적은 문화차이가 페이스북 팬 페이지 마케팅에 영향을 미치고 있음을 탐색하는데 있다. Toyota USA와 Toyota LATIN 팬 페이지의 네트워크 분석과 내용분석에서 차이가 있음을 볼 수 있다. 네트워크 분석에서 밀도는 USA보다 LATIN이 약간 높고, 평균 연결정도와 모듈래러티는 LATIN보다 USA가 높게 나타났다. 이는 개인주의와 집단주의 성향을 반영하고 있다고 볼 수 있다. 그룹 내 집단주의 성향이 높은 LATIN이 USA보다 네트워크 밀도가 높음을 보이고 있다. 개인주의 성향이 강한 USA에서는 LATIN보다 커뮤니티 수가 높게 나타고 있다. 내용분석에서 게시물에 대한 선호도를 보면 USA는 주로 년 초를, LATIN은 주로 년 말을 선호하는 것으로 나타났다. 두 집단은 시간을 보는 개념의 차이가 있다고 볼 수 있다. USA는 주로 미래지향적인 반면 LATIN은 주로 과거와 미래의 중간인 현재 지향적이다. 따라서 기업이 광고에서 페이스북 팬 페이지를 이용할 경우 문화차이를 충분히 고려한 페이지 디자인과 시간 개념을 고려한 게시물이 게시되어야 한다. 또 본 연구는 Toyota USA와 LATIN의 페이스북 팬 페이지 사례 분석을 통해 소셜미디어 마케팅 분석 방법론을 제시하였다는 점에서 학술적 함의가 있다. 향후 온라인을 통한 선교 시 웹 사이트나 소셜 미디어 사이트의 디자인에서 문화차이를 충분히 고려해야 한다.

[특집/기술해설]인터넷 액세스 및 백본 네트워크 기술

임병학,방윤학 대한전자공학회 1999 텔레콤 Vol.15 No.1

데이터 통신의 형태가 인터넷으로 급격히 재편되면서 일반인 뿐만아니라 기업에서도 업무 수단으로 활용되는 추세이다. 이에 따라 사용자들은 전송품질이 우수하며 고속으로 인터넷에 액세스 할 수 있는 수단을 필요로 하게 되었으며, 또한 인터넷 사용자가 증가하고 인터넷 응용 서비스 유형의 변화에 따라 트래픽의 급격한 증가로 백본망의 광대역화가 필수 불가결하게 되었다. 이에 따라 본 논문에서는 가입자 유형별 트래픽 특성 및 사용자 속성 등을 분석하고, 고속 서비스에 대처할 수 있는 인터넷 액세스 기술 중에서 ISDN 및 ADSL 기술을 중심으로 액세스 및 백본 네트워크 기술에 대하여 기술한다.<br/>