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임상간호사의 의사소통능력과 감성지능이조직성과에 미치는 영향
이영부,고명숙 병원간호사회 2015 임상간호연구 Vol.21 No.3
Purpose: The purpose of this study was to investigate the effect of clinical nurses’ communication competency and emotional intelligence on organizational performance. Methods: Two hundred and fifty nurses who currently work at two superior general hospitals in Seoul, Korea, participated in the study. Data were collected between March and April, 2015. Global Interpersonal Communication Competence Scale (GICC-15) developed by Hur (2003) was used to measure communication competency. Wong & Law’s emotional intelligence scale (WLEIS) developed by Wong & Law (2002) was used to measure emotional intelligence. Organizational performance scale developed by Brewer & Selden (2000) was used to measure organizational performance. Results: The results were summarized as follows: 1) The means of communication competency, emotional intelligence and organizational performance were 3.61, 4.84, and 3.59 respectively. 2) There were positive correlations between communication competency, emotional intelligence and organizational performance. 3) The variance of organizational performance accounted for was 26.0% (adj R2=.26). Conclusion: These findings suggest that developing human resources in nursing is important for better organizational performance. 목적: 본 연구는 임상간호사의 의사소통능력과 감성지능이 조직성과에 미치는 영향을 파악하기위한 조사연구이다. 방법: 대상자는 서울시에 있는 2개의 상급요양기관에 근무하는 205명의 임상간호사였다. 자료수집은 2015년 3월-4월 이었으며 사용된 의사소통능력 도구는 Hur가 개발한 포괄적 대인 의사소통능력척도로, 감성지능 도구는 Wong과 Law가 개발한 감성지능 측정도구를, 조직성과는 Brewer와 Selden이 개발한 Organizational Performance 도구를 이용하였다. 결과: 1) 의사소통능력, 감성지능, 및 조직성과 각각의 평균은 3.61, 4.84, 및 3.59 이었다. 2) 의사소통능력, 감성지능, 및 조직성과 간의 상관관계는 통계적으로 유의한 정적 상관이 있었다. 3) 끝으로 의사소통능력, 감성지능이 조직성과에 미치는 영향은 25.8%로 나타났다. 결론: 본 연구결과들은 조직성과를 얻기 위한 간호인력개발에 중요한 방향을 제시해 준다고 본다.