프랜차이즈 미용 종사자의 이커머스 OTT 교육이 직무활용, 직무성과, 교육만족에 미치는 영향

이태진 원광대학교 일반대학원 2023 국내석사

네트워크 기술의 발전과 스마트폰 및 태블릿 PC의 보급은 사회에 많은 변화를 불러왔다. 시각 콘텐츠를 중점으로 하는 OTT 서비스의 등장으로 정보화 시대에 있어 다양하고 원하는 정보를 쉽고 빠르게 얻을 수 있게 되었으며 이에 미용 산업에서도 OTT 서비스를 이용한 교육 및 마케팅이 자연스럽게 활용되고 있다. 과거부터 이어져 오는 오프라인 방식의 교육과 더불어 언제든지 스스로 공부할 수 있는 온라인교육의 발전은 다양한 헤어트랜드 및 기술정보의 흐름을 빠르게 습득할 수 있는 필수 전략이 되고 있으며 개인의 실무능력을 빠르게 성장하기 위한 방안이 절실히 요구되고 있다. 따라서 본 연구에서는 프랜차이즈 미용 종사자의 OTT 서비스교육이 직무활용과 직무성과, 교육만족에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 본 연구를 위한 조사 대상은 온라인플랫폼을 통해 OTT 서비스교육을 시청한 경험이 있고, 경기도와 충청도에 소재하고 있는 프랜차이즈 미용 종사자들에 한하여 10대~50대 남녀를 편의추출 하였으며, 설문지 606부(97.7%)를 IBM SPSS Statistics 26.0 통계프로그램과 AMOS 26을 이용하여 분석하였다. 또한 일반적 특성과 OTT 이용특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다. 측정도구의 타당도를 검증하기 위하여 AMOS를 이용하여 확인적 요인분석을 실시하였다. 일반적 특성에 따른 OTT 교육특성, 직무활용, 직무성과, 교육만족에 차이가 있는지를 알아보기 위하여 독립표본 t-test와 일원분산분석(one-way ANOVA)을 실시하였다. 분산분석이 유의한 경우 사후분석을 실시하였으며 사후분석으로는 Scheffe의 사후검정을 실시하였다. 정규성과 등분산성을 만족하지 않은 경우는 비모수 검정(Kruskal-Wallis의 H)을 실시하여 같이 제시하였다. OTT 교육특성, 직무활용, 직무성과, 교육만족의 상관관계를 알아보기 위해 상관분석을 실시하였다. OTT 교육특성이 직무활용, 직무성과, 교육만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였다. 직무활용이 교육만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였다. 직무성과가 교육만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였다. OTT 교육특성이 직무활용과 직무성과를 매개로 교육만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 AMOS를 이용하여 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 연구도구의 내적 신뢰도는 Cronbach's α를 산출하였으며 유의수준 α는 .05이하로 하였다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째 일반적 특성에 따른 OTT 교육특성의 직무활용, 직무성과와 교육만족도차이를 분석한 결과, 직무활용은 직책(F=12.490, p<.001), 학력(F=5.281, p<.001), 근무기간과(F=6.190, p<.001) 연령(F=3.133, p<.05) 순으로 유의한 차이가 나타났다. 직무성과는 직책(F=27.630, p<.001), 근무기간(F=21.288, p<.001), 연령(F=16.579, p<.001), 학력(F=7.105, p<.001) 순으로 유의한 차이가 나타났고 교육만족도는 직책(F=14.841, p<.001), 근무기간(F=5.789, p<.001), 학력(F=4.413, p<.01), 연령(F=3.020, p<.05) 순으로 유의한 차이로 나타났음을 확인했다. 둘째, 프랜차이즈 미용종사자의 OTT교육특성이 직무활용, 직무성과, 교육만족의 상관관계를 분석한 결과, OTT 교육특성은 교육만족도(r=.83, p<.01), 직무활용도(r=.82, p<.01), 직무성과(r=.66, p<.01)와 가장 높은 정적 상관이 있는 것으로 나타났으며, 직무활용은 교육만족도(r=.80, p<.01)와 가장 높은 정적 상관으로 나타났다. 직무성과는 교육만족도(r=.76, p<.01)가 가장 높은 정적 상관으로 나타났다. 셋째, 프랜차이즈 미용 종사자의 OTT 교육특성이 직무활용, 직무성과, 교육만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 직무활용에 OTT 교육특성은 정적영향을 미치고 있는 것으로 나타났고 직무활용에 영향을 미치는 순위는 OTT 교육특성 하위변인 정보성(=.28)가 가장 높게 나타났으며, 편의성(=.26), 신뢰성(=.22), 유희성(=.18) 순으로 나타났다. 직무성과에 OTT 교육특성은 정적영향을 미치고 있는 것으로 나타났고 직무성과에 영향을 미치는 순위는 OTT 교육특성 하위변인 편의성 이 가장 높게 나타났으며, 정보성, 신뢰성 순으로 나타났다. 교육만족에 OTT교육특성은 정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났고 교육만족에 영향을 미치는 순위는 OTT 교육특성 하위변인 편의성(=.27)가 가장 높게 나타났으며, 신뢰성(=.26), 유희성(=.24), 정보성(=.17) 순으로 유의한 차이로 나타났음을 확인했다. 넷째, 프랜차이즈 미용 종사자의 직무성과가 교육만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 직무성과를 독립변인, 교육만족을 종속변인으로 하여 회귀분석을 실시한 결과 회귀모형은 유의한 것으로 나타났고(F=781.894, p<.001) 모형의 설명력을 나타내는 수정된 결정계수(Adj)는 .57로 나타났다. 교육만족에 직무성과(B=.68, t=27.962, p<.001)는 정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 교육만족에 직무성과 하위요인 직무할당(B=.23, t=4.720, p<.001), 업무수행(B=.45, t=9.134, p<.001)는 정적 영향이 미치는 것으로 확인되었다. 영향력을 살펴보면 업무수행(=.51), 직무할당(=.23) 으로 업무수행의 영향력이 높게 나타났다. 다섯째, 프랜차이즈 미용 종사자의 OTT 교육특성이 직무활용과 직무성과를 매개로 교육만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 구조방정식 모형에 대한 절대적합지수의 경우 값(=189.538, df=38)의 p 값이 .000로 ‘모형은 자료를 완벽하게 설명한다’ 라는 영가설이 기각됨으로 연구모형의 적합도에 충족하지 못하였다. 그러나 절대적합지수 중 RMR .01, GFI .94로 기준치를 충족 하였으고, 증분적합지수의 경우 표준적합지수(NFI)가 .97로 기준치(≥0.9)를 충족하였으며, 비교준적합지수(IFI)는 .98으로 기준치(≥0.9)를 충족하였다. 또한 상대적합지수(CFI) 역시 .98로 기준치(≥0.9)를 충족함으로 구조방정식 모형의 적합성이 검증되었다. OTT 교육특성은 직무활용에 경로계수.91(p<.001)로 유의한 정적 영향하게 미치는 것으로 나타났다. 직무활용은 직무성과에 경로계수 .49(p<.001)로 유의한 영향이 미치고 있는 것으로 나타났다. OTT 교육특성은 직무성과에 경로계수 .28(p<.01) 나타남에 유의한 영향이 미치는 것으로 나타났다. 직무성과는 교육만족에 경로계수.32(p<.001) 나타남에 유의한 정적 영향이 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합해 보면 직무활용, 직무성과, 교육만족은 일반적 특성에 따른 OTT 교육특성에 차이가 나타났다. 프랜차이즈 종사자들의 연령, 학력, 근무기간, 직책에서 OTT 교육특성의 (정보성, 신뢰성, 유희성, 편의성)에 유의한 차이가 나타났고, OTT 교육특성은 직무활용, 직무성과, 교육만족과 상관관계가 있는 것으로 나타났으며. 직무활용과 직무성과는 교육만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 OTT 교육특성은 직무활용과 직무성과를 매개로 교육만족에 직간접적으로 유의한 영향이 미치고 있다는 것으로 나타났다. 따라서 OTT 서비스교육을 통해 미용 종사자들에게 알맞은 차별적인 시각적 전략과 최신트랜드 컨텐츠를 중점으로 하는 OTT 교육특성을 활용하여 미용종사자의 교육만족도를 높이기 위한 품질향상이 필요할 것으로 사료된다. This study attempted to The development of networking technology and the spread of smartphones and tablet PCs have brought about many changes in society. With the advent of OTT services that focus on visual content, various and desired information can be easily and quickly obtained in the information age, and education and marketing using OTT services are naturally being used in the beauty industry. Along with offline education that has been going on since the past, the development of online education that allows students to study on their own at any time is an essential strategy to quickly learn various hair trends and technical information flows. Therefore, this study sought to investigate the impact of OTT service education for franchise beauty workers on job utilization, job performance, and educational satisfaction. For this study, men and women in their teens to 50s were conveniently extracted only from franchise beauty workers in Gyeonggi-do and Chungcheong-do, and 606 (97.7%) of the survey were analyzed using IBM SPSS Statistics 26.0 statistics program and AMOS 26.In addition, frequency analysis was conducted to investigate general characteristics and OTT usage characteristics. To verify the validity of the measurement tool, we conducted a confirmatory factor analysis using AMOS. Independent sample t-test and one-way ANOVA were conducted to find out if there was a difference in OTT education performance, job utilization, and job satisfaction depending on general characteristics.If the variance analysis is significant, a post-analysis was conducted, and a post-test of Scheffe was conducted in the post-analysis. If you are not satisfied with normality and equality, we conducted a nonparametric test (H of Kruskal-Wallis) and presented it together. Correlation analysis was conducted to find the correlation between OTT education characteristics, job utilization, job performance, and educational satisfaction. Regression analysis was conducted to find out the impact of OTT education characteristics on job utilization, job performance, and educational satisfaction. We conducted a regression analysis to find out the impact of job utilization on educational satisfaction.We conducted a regression analysis to find out the impact of job performance on educational satisfaction. In order to investigate the impact of OTT education characteristics on educational satisfaction through job utilization and job performance. First of all, the difference in job utilization, job performance and educational satisfaction of OTT education characteristics according to general characteristics showed significant differences in job utilization (F=12.490, p<.001), academic background (F=5.281, p<.001). Job performance showed significant differences in the order of responsibility (F=27.630, p<.001), working period (F=21.288, p<.001), age (F=16.579; p<.001), educational satisfaction was significant in the order of responsibility (F=14.841, p<.001), and age (F=3.05, p<). Second, as a result of analyzing the correlation between job utilization, job performance, and educational satisfaction of franchise beauty workers, OTT education characteristics were found to be the highest static correlation with educational satisfaction (r=.83, p<.01), r=.82, p<.01). Job performance was found to have the highest static correlation with educational satisfaction (r=.76, p<.01). Third, the impact of OTT education characteristics on job utilization, job performance, and educational satisfaction of franchise beauty workers showed that OTT education characteristics had a static impact on job utilization. OT education characteristics have a static impact on job performance, and the ranking that affects job performance has the highest convenience of OTT education characteristics subvariables, followed by information and reliability. OTT education characteristics had a static impact on education satisfaction, and OTT education characteristics subvariable convenience (=.27) was the highest, followed by reliability (=.26), playability (=.24), and informationability (=.17) Fourth, the effect of job performance on educational satisfaction of franchise beauticians was analyzed and regression analysis was conducted using job performance as independent variable and education satisfaction as dependent variable. (F=781.894, p<.001) model had a modified coefficient (Adj) of .57. Job performance (B=.68, t=27.962, p<.001) was found to have a static effect on educational satisfaction. Job performance sub-factor job assignment (B=.23, t=4.720, p<.001) and job performance (B=.45, t=9.134, p<.001) were found to have a static effect on education satisfaction. Looking at its influence, it showed a high impact on work performance (=.51) and job assignment (=.23). Fifth, as a result of analyzing the impact of OTT education characteristics of franchise beauty workers on educational satisfaction through job utilization and job performance, it is the p-value of the absolute fit index for structural equation models (=189.538, df=38).In 000, the English hypothesis that "the model explains the data perfectly" was rejected, which does not meet the suitability of the research model. However, RMR.01, GFI.94 of the absolute conformity index met the reference value, and in the case of incremental conformity index, the standard conformity index (NFI) met the reference value (±0.9) with .97, and the comparative quasi-conformity index (IFI) was .98. The relative fit index (CFI) is also .98, which meets the reference value (±0.9), and the conformity of the structural equation model has been verified. The characteristics of OTT education were found to have a significant impact on job performance with a path coefficient of .28 (p<.01). Job performance is a route factor of .32 (p<) for educational satisfaction.001) was found to have a significant static effect. Taken together, the above results showed that job utilization, job performance, and education satisfaction differed in OTT education characteristics depending on general characteristics. There was a significant difference in OTT education characteristics (information, reliability, playability, convenience) in the age, educational background, working period, and responsibilities of franchise workers.Job utilization and job performance were found to have a significant impact on educational satisfaction. In addition, OTT education characteristics were found to have a direct and indirect significant impact on educational satisfaction through job utilization and job performance. Therefore, it is necessary to improve the quality to increase the satisfaction of beauty workers by utilizing OTT education characteristics that focus on discriminatory visual strategies suitable for beauty workers and latest trend contents through OTT service education.

현장 직무 활용도에 따른 NCS 기반 미용사(네일) 국가기술자격제도에 관한 연구

한상윤 신라대학교 공공안전정책대학원 2018 국내석사

본 연구는 국가직무능력표준(NCS) 기반으로 구성된 미용사(네일) 국가기술자격제도가 현장 직무 활용도에 부합하는지 조사하고 NCS를 활용하여 자격제도에 관한 연구를 하였다. 이를 바탕으로 전문 인력양성을 위한 자격제도 보완 및 개선의 근거가 되는 기초자료를 제공하여 네일 산업의 발전에 기여하는 것을 목적으로 한다. 미용사(네일) 국가기술자격증은 네일미용에 대한 현장의 수요와 세분화되는 기술을 반영하여 신설되었다. 현행 우리나라 국가기술자격은 국가직무능력표준(NCS)을 활용하여 NCS 능력단위에 맞도록 재설계하고 출제기준, 평가 방법 등을 개선하여 산업 현장 직무에 적합한 자격체계를 설계하고 있다. 따라서 미용사(네일) 국가기술자격증이 신설된 이후의 네일미용 현장 직무, NCS 네일미용, 자격증의 연계성과 실기시험 세부과제의 현장 활용도를 조사하여 NCS 기반 미용사(네일) 국가기술자격증에 관한 연구를 하였다. 이를 위해 총 197명의 네일숍 현장 실무자 대상으로 일반적 특성, 네일미용 현장 직무 활용도, NCS 기반 미용사(네일) 국가기술자격증 실기시험 세부과제의 현장 활용도, 미용사(네일) 국가기술자격제도에 대한 인식, 네일미용 산업에 대한 인식에 대하여 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 결과는 미용사(네일) 국가기술자격증의 실기시험 세부과제 중 제1과제 매니큐어 및 페디큐어, 제4과제 인조네일 제거는 네일미용 현장 직무를 반영하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 제2과제 젤 매니큐어(부채꼴 마블링, 선 마블링), 제3과제(인조네일)는 네일미용 현장 직무를 반영하고 있지 않은 것으로 나타났다. 기능사에 해당되는 미용사(네일) 국가기술자격증 실기시험 세부과제의 출제기준은 NCS 네일미용 능력단위 2~3수준에 해당되는 능력단위로 구성되어 있다. 따라서 미용사(네일) 국가기술자격증의 출제기준을 2~3수준에 해당되는 NCS 네일미용 능력단위 중 현장 활용도에 부합하는 능력단위로 수정·보완을 하여 자격증의 현장성 강화와 효율성을 높일 필요가 있다. 또한 미용사(네일) 국가기술자격제도에 대한 인식은 자격증 취득 후 현장 직무 수준은 실무 보조자(L2)수준으로 현장에서 적용하기에는 어려움이 있는 것으로 나타났다. 그러므로 네일 실무 관련 기술 추가 교육이 필요하며, 현장 실무와 자기계발에 도움을 줄 수 있는 네일미용 산업기사 자격증이 필요하다고 인식하는 것으로 나타났다. 현재 미용 관련 자격체계는 기초 수준의 기능사와 중간 단계를 거치지 않고 최상급의 숙련기능을 요구하는 미용장이 있다. 그러나 네일 산업 현장에서는 숙련된 기능을 겸비한 현장 실무자의 양성을 요구한다. 이러한 네일 산업의 현장성을 반영하여 자격증의 평준화를 방지하고 기술 수준의 향상으로 전문성 및 경쟁력을 강화하기 위해서는 체계적인 자격제도의 등급체계가 정립될 필요성이 있는 것으로 사료된다. 본 연구에서는 네일미용은 다른 미용분야 보다 창의력과 예술성을 중시하는 분야인 만큼 네일 산업 현장 활용도가 높은 네일아트 기법 및 네일 디자인에 대한 출제기준과 평가기준으로 수정 및 보완이 필요할 것으로 제언한다. 또한 네일미용 기능·기술 중심의 평가과제 구성으로 보완을 하여 현장의 활용성과 효율성을 재고할 필요가 있는 것으로 여겨진다. 앞으로 미용사(네일) 국가기술자격제도에 관한 지속적인 연구를 통하여 네일 미용 산업의 전문성과 경쟁력을 강화함으로써 질적으로 우수한 전문 인력이 양성되기를 기대해 본다. This study had research on the correspondence of the Nail industry field job utilization of the Beautician(Nail) national technical qualification system based on NCS and Qualification System by exploring NCS. Based on this, it aims to contribute to the development of the industry by providing basic for improving the qualification and the qualification system for expert personnel. The Beautician(Nail) national technical qualification system has been newly created to reflect the demand for nail salons and sub-discrimination techniques. The nation's national technical qualifications are designing to fit the eligibility of the NCS capability unit and to improve the evaluation system by improving the standard of assessment and assessment methods. Thus, the research team examined the nail salon duty, NCS nail cosmetics, connectedness of certificate, and field job utilization of practical test details to study the NCS based certificate after developing the national technical certificate. To this end, a total 197 people’s nail artist on job site were surveyed general characteristics, Nail beauty field job utilization, NCS based The Beautician(Nail) national technical certificate practical examination field utilization of detailed assignment, recognition of beautician(Nail), recognition of nail beauty industry The results of this study indicated that the first assignment of the assignment of expert skills, manicure and pedicure, and removing artificial nails are reflected in the job of the field. However, the 2nd assignment gel nail polish (fan marveling and line marveling) and the third assignment (Artificial nails) did not reflect a nail field’s assignment. The criteria for the assessment of the functional competency of the functional engineering certificate for the functional Beautician(Nail) National Technical Qualification Laboratory are comprised of the corresponding capabilities of the unit 2~3 of the NCS. Thus, the qualification of the assessment of the qualification of the national technical qualification certificate is necessary to enhance the efficiency of the certificate by modifying and supplementing the assessment criteria in the corresponding unit 2~3 of the NCS. Furthermore, the level of field job level was difficult to apply to the level of practical assistant (L2) level after acquiring a certificate of competency. Therefore, It is necessary to recognize the need for hands-on training skills and the Nail beauty license to develop on-site practice and self-development. Therefore, additionail training is needed for Nail working-related skills and It is recognized that it is necessary to recoginize a nail upper level certificate who can help develop on-site personnel and personal development. Currently, beauty related qualifications system are beautician that require advanced skill high levels without the need for intermediate levels of functionality. However, the nail industry site requires expert staff to train skilled workers. To reflect the soundness of such a nail industry and to enhance the degree of specialization and the competitiveness of technical by improving the quality of the technology, it is believed that a systematic hierarchy of qualification schemes is needed. In this study, nail beauty consider creativity and artistry rather than other bseuty areas, so it is necessary to revise and supplement the design standards of nail art and design. It is also believed to be to enhance usability and efficiency of the site by supplementing with a set of nail salons and technology-centric assessment tasks. Through continuous research on National Technical Qualification Laboratory, the expert hopes to enhance the quality of skilled professionals by enhancing the professionalism and economic strength of nail industry.

중국에서 실시되는 한국 단기피부미용교육 프로그램에 대한 만족도 및 직무활용 기여도

이효영 한성대학교 예술대학원 2020 국내석사

국문초록 현재 중국의 피부미용시장은 빠른 속도로 성장하고 있는 반면 피부전문인력, 현장실무에 대한 체계적인 시스템은 미비하여 중국 현지 뷰티산업의 발전을 저해하는 요소로 분석되고 있다. 전문적인 교육체계가 앞선 한국 단기피부미용교육을 받기 위해 많은 중국 뷰티종사자들이 한국피부미용기관을 방문하거나 중국에서 한국 강사진을 초빙한 한국 단기피부미용교육이 이루어지고 있다. 이에 본 연구에서는 한국 단기피부미용교육을 받은 중국 교육생들을 대상으로 한국 단기피부미용교육의 필요성, 교육과정, 교육프로그램에 대하여 조사하여 교육서비스품질, 교육만족도 및 직무활용 기여도의 상관관계를 분석하고자 하였다. 본 연구는 이와 같이 한국 단기피부미용교육의 교육만족도 및 직무활용 기여도에 미치는 영향을 검증한 것이다. 다음과 같이 4가지 연구문제를 제시하고 이를 구명하고자 했다. 첫째, 중국에서 실시되는 한국 단기피부미용교육 프로그램에 대한 중국 교육생들의 교육만 족도는 어떠할 것인가? 둘째, 중국에서 실시되는 한국 단기피부미용교육 프로그램의 교육서비스품질에 대한 중국 교육생들의 만족도는 어떠할 것인가? 셋째, 중국에서 실시되는 한국 단기피부미용교육 프로그램이 중국 교육생들의 직무활용에 미치는 영향은 어떠할 것인가? 넷째, 중국에서 실시되는 한국 단기피부미용교육 프로그램 효과에 대한 한국 단기피부미용교육 프로그램, 교육서비스품질, 직무활용성 간의 상호관계는 어떠할 것인가? 연구의 결과 분석은 다음과 같다. 연구는 문헌연구와 실증조사를 병행했으며, 통계처리는 SPSS WIN 25.0 통계 패키지 프로그램을 활용하였다. 본 연구의 연구문제를 실증조사를 통해 연구가설을 검증한 결과는 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났으며 검증내용은 다음과 같다. 첫째, 한국 단기피부미용교육의 이론교육과 실무교육 프로그램에서 필요하다고 응답했으며 이는 중국 교육생들의 교육만족도에 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 한국 단기피부미용교육 재방문의사, 호의적 감정에 대하여 응답수가 많은 것으로 보아 대부분 한국 단기피부미용교육서비스품질에 대한 중국 교육생들의 선호도는 높은 것으로 밝혀졌다. 셋째, 단순회귀분석 결과로 보아 유의한 정적 영향으로 나타났으며 이는 한국 단기피부미용교육 프로그램이 중국 교육생들의 직무활용 기여도에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 한국 단기피부미용교육서비스품질, 교육만족도, 직무활용 기여도 상관관계 통계에서는 유의미한 영향력을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이상으로 중국에서 실시되는 한국 단기피부미용교육이 학습만족도 및 직무활용 기여도에 긍정적인 영향력을 미치는 것으로 결론지을 수 있다. 그러나 아직 중국 피부미용학생들의 학습 희망 요구사항에 비해 교육프로그램이 충분하지 못한 것이 현실이므로 중국 피부미용사에 대한 직무분석을 통해, 역량개발을 할 수 있는 한국 단기피부미용 교육프로그램이 더 많이 개설되고 효율적으로 운영되기를 바란다. 【주요어】피부미용, 피부미용 교육만족도, 피부교육 직무활용, 한국 단기피부미용교육 ABSTRACT The current Chinese skin beauty market is rapidly grown, while skin professionals and systematic systems for field practical affairs are not sufficient, which are recognized as factors disrupting the development of the Chinese local beauty industry. In order to receive the Korean short-term skin beauty education whose professional educational system is superior to Chinese one, a lot of Chinese beauty workers visit Korean skin beauty institutes or China holds the Korean short-term skin beauty education, by inviting Korean instructors. This study, therefore, attempted to analyze the correlation among educational service quality, education satisfaction and contribution to job application, by examining the necessity of the Korean short-term skin beauty education, curriculum and educational programs, for Chinese students who received the education. This study verified the satisfaction with the Korean short-term skin beauty education and its contribution to job application. It suggested following four questions and attempted to investigate them. First, how much are Chinese students satisfied with the Korean short-term skin beauty education program implemented in China? Second, how much Chinese students are satisfied with the quality of the Korean short-term skin beauty education program implemented in China? Third, what an effect does the Korean short-term skin beauty education have on Chinese students' job application? Fourth, what correlations do effects of the Korean short-term skin beauty education program have with the Korean short-term skin beauty education program, the quality of educational services and job application? The findings are as follows: This study was accompanied with literature review and an empirical research, and statistical treatment was conducted by using SPSS WIN 25.0. Hypotheses above were tested through an empirical research of the questions. The findings are as follows: First, students responded that the Korean short-term skin beauty education is required for theoretical and practical education programs, which was found to have an effect on Chinese students' educational satisfaction. Second, most of Chinese students showed preference for the quality of Korean skin beauty education service, given that both intention to revisit the Korean short-term skin beauty education and favorable emotions for it often appear in their responses. Third, the results of a simple regression analysis showed that the Korean short-term skin beauty education program had a significantly positive effect on Chinese students' contribution to job application. Fourth, the programs also had a significant effect on the correlation among the quality of the Korean short-term skin beauty education service, education satisfaction and contribution to job application. It can be concluded that the Korean short-term skin beauty education implemented in China have a positive effect on learning satisfaction and contribution to job application. The current education programs, however, do not meet Chinese skin beauty students' needs for learning. It would be thus desirable to open and effectively operate more Korean short-term skin beauty education programs for developing Chinese aestheticians' capacity, by analyzing their jobs. 【Key words】 Korean short-term skin beauty education, education satisfaction, educational service quality, contribution to job application

미용교육과정 인식이 직무인식 및 활용도에 미치는 영향

유수연 건국대학교 교육대학원 2018 국내석사

미용교육과정 인식이 직무인식 및 활용도에 미치는 영향에 관하여 알아보고자 미용계열전공(미용업 관련 종사자)졸업생을 대상으로 설문지 총 205부를 배포하여 설문을 진행하였다. 첫째, 전공에 따라 미용교육과정 실태를 분석한 결과 전공에 따른 전공과정에서 세부적 보완이 필요한 과목으로는 피부를 제외한 모든 전공에서 기술적인 면, 실기 테크닉이 가장 많았고, 피부는 실습에 대한 이론이 가장 많았다(p<0.001). 전공별 적정한 이론과 실습의 비율은 ‘이론 < 실습‘이 가장 많은 것으로 나타났고(p<0.05), 전공별 가장 효율적인 학습 자료는 인터넷 자료 및 기술 동영상을 가장 선호하였다(p<0.05). 전공에 따라 미용교육과정의 실태에는 대부분 차이가 있었다. 둘째, 직무실태에 대한 인식 하위요인, 미용교육 현장활용성, 직무활용도 하위요인, 직무만족도 요인 사이에 상관관계를 분석한 결과 대부분의 변수간의 관계에서 통계적으로 유의한 상관관계가 존재하는 것으로 나타났다. 셋째, 교육과정에 대한 인식이 직무활용도에 미치는 영향은 회귀모형이 유의미한 것으로 나타났다(p<0.001). 경제적 향상에 미치는 영향을 보면 교육과정내용이 경제적 향상과 경제력 향상에 대해 유의한 양(+)의 영향이 나타났고, 다른 변수는 유의하지 않았다. 실질적 효과부분에서는 교육과정내용과 환경 및 시설이 실질적 효과에 대해 유의한 양(+)의 영향으로 나타났다(p<0.001). 본 연구결과를 기초로 향후 직무에 효과적이고 실질적인 미용교육과정 개선에 도움이 되길 기대해 본다. Background A survey, total of 205 targeting graduates of beauty related majors who are currently working in the field, was conducted in order to study the effects of beauty curriculum awareness has on recognition and utilization of work. Results First, survey result showed that all majors except skin care needed additional improvements on practical skills while skin care was lacking on theoretical study (p < 0.001). Also, participants of the survey valued the practical skills more than theoretical study (p < 0.05) and preferred online resources and technical videos as the most efficient resources for learning (p < 0.05). Curriculum for different type of majors showed noticeable differences. Second, statistical correlation between most variables were observed when analyzed for. Third, results showed a meaningful regression model on the effects of awareness of beauty curriculum has on work utilization (p < 0.001). The contents of curriculum had positive effects on both economical side as well as competitiveness of the participants (p < 0.001) while other variables did not show meaningful effects. Also, contents of curriculum, environment and facilities showed meaningful positive effects on effectiveness. Conclusion Participants of this study ranged from someone who has graduates less than 1 year from someone who has been in field for more than 15 years. Therefore, it is recognized that there may be gaps between each participants' responses to treat all as equals. However, it is hopeful that beauty curriculum can be improved to be more efficient and effective based on this study.

네일 국가기술자격증에 대한 인식이 네일숍 현장에서의 직무활용성 및 자격증취득 만족도에 미치는 영향

이선화 대구가톨릭대학교 뷰티·예술대학원 2020 국내석사

In this study, it is expected to help raise the awareness of NAIL national technical qualifications and to increase job utilization and satisfaction in obtaining the certification. It also aims to provide nail artists who can help nail artists in the field and contribute to the development of the beauty industry. Therefore, the purpose of this study is to investigate the effect of the national recognition for the national technical qualification on the job utilization and the satisfaction of obtaining a certificate. This study was conducted between July 19 and July 25, 2019, among the beauty majors and practitioners with at least one on-site nail experience in Daegu and Gyeongbuk, who have obtained the National Nail Certificate or more than one certification exam. Data were collected by distributing questionnaires at nail shops, beauty academies, and universities. The collected questionnaire was statistically processed into a total of 317 copies, excluding the questionnaires with insufficient response contents. As the analysis method, frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS 25.0 program. The conclusions of the study are as follows. First, 78.2% of the total subjects obtained certifications, 62.8% of them took the test once, and 88.0% of them obtained the course. The satisfaction of the acquisition was 49.5% higher in value, the acquisition purpose was 51.7%, and the job after acquisition was 50.5% private business. In the acquisition process, the focus of education was 50.8% certification, and the most rest among 4 nail national technical certifications was 53.6% gel nail polish. 68.5% gel nail polish was considered to be high in field utilization, and 42.3% artificial nail was considered to be low in field utilization. The number of test takers was obtained at 62.1% once, the time required for acquisition was 76.2% less than 6 months, and the cost used was more than 73.4% 1 million won. This suggests that gel nail polish is consistent with the one that was considered the highest among the four national nail technical qualification certificates and the one considered to have high field utilization. Second, the value and constructiveness of sub-factors of nail national technical qualification recognition have been shown to affect on-site utilization, which is a sub-factor of job utilization. Although the constructiveness and necessity, which are the sub-factors of the certification recognition, have an effect on the task utilization, which is a sub-factor of job utilization, the value, cost, and utility did not. In addition, the structural adequacy, which is a sub-factor of nail national technical qualification recognition, was found to have a relatively high impact on the field utilization and task utilization, which are sub-factors of job utilization. This suggests that constructiveness among the recognition factors for the national technical qualification is an important factor for job utilization. Third, value and constructiveness, which are sub-factors of NAIL national technical qualification recognition, were found to have an effect on satisfaction with certification, but cost, necessity, and utility did not. In addition, it was found that value, which is a sub-factor of the recognition of nail national technical qualifications, has a relatively high impact on satisfaction with certification. This shows that the value of certification plays an important role in satisfaction with certification. Fourth, on-site utilization and task utilization, which are sub-factors of job utilization, were found to have an effect on satisfaction with certification. In addition, the sub-factor of job utilization, field utilization showed a relatively high impact. It can be seen that the effect of utilization in the practical field on the satisfaction of certification acquisition is important.

미용사(메이크업) 국가기술자격증에 대한 인식이 직무활용도에 미치는 영향 : 자기효능감을 매개효과로

강민지 영산대학교 미용예술대학원 2024 국내석사

The beauty industry refers to services such as hair, skin, nails, and makeup to keep the human body healthy and beautiful. Today's beauty is a systematic study that requires not only trendy technology but also theoretical knowledge to demonstrate the abilities of a technician. In addition, as the demand for professional skills and functions is increasing, it was believed that the hairdresser certification system needs to be accepted as a professional skill required by the industry. Accordingly, in this study, we attempted to analyze the impact on self-efficacy and job utilization according to the recognition of the hairdresser (makeup) national technical certification and investigate the mediating relationship for each result. The results of this study are as follows. First, in terms of the general characteristics and age of the survey subjects, the majority were women at 82.5%, and those in their 20s accounted for the highest figure at 51.0%. Regarding educational background, high school attendance/ graduation was the majority at 37.9%, major field of study was makeup major at 52.1%, and occupation was student (including high school and college) at 41.2%. Since the proportion of students was highest in the profession, those with less than 1 year of field experience were the highest at 46.0%, followed by those with 1 to 2 years of experience at 24.8%. The time required to acquire a certificate was less than 1 to 4 months at 40.4%, the highest purpose of acquisition was employment at 57.7%, and the tuition required to acquire a certificate was 500,000 to 1 million won at 39.6%. Second, an analysis of the differences in awareness, self-efficacy, and job utilization of hairdresser (makeup) national technical certification according to general characteristics shows that the average values of necessity, self-efficacy, and job utilization in recognition of national technical certification are higher for women than for men, appeared to be perceived as higher. In terms of age, there was a difference in necessity between the 50s group and the 30s group, and there was a significant difference in self-efficacy between the under 20s group and the 20s and 30s group. In the analysis of differences according to educational background, there was a significant difference in self-efficacy between the 2-year enrolled/graduated group and the 4-year enrolled/graduated group. In terms of occupation, there were significant differences between groups in sub-factors other than the utility, appropriateness of composition, and cost in recognition of national technical qualifications. In terms of field experience, there was a difference in self-efficacy between the less than 1 year group, the 2 to 3 year group, and the 5 years or more group, and there was a significant difference between each group regarding job utilization. In terms of acquisition time and purpose of acquisition, there was a significant difference in both self-efficacy and job utilization between the group for less than 1 to 4 months and the group for more than 1 year, and there was a significant difference in necessity between the employment and start-up group and the college admission group. There was a significant difference between the employment group and the start-up group in terms of self-efficacy and job utilization. In the analysis of differences according to tuition fees, significant differences were found between the group earning less than 500,000 won and the group earning less than 1 million to 1.5 million won for each subfactor. Third, the necessity, value, and cost of each sub-factor of recognition of the hairdresser (makeup) national technical certification were found to have a statistically significant positive (+) correlation with self-efficacy, and the construct adequacy, necessity, value, and utility were found to have a statistically significant positive correlation with job utilization. It was found that there was a statistically significant positive (+) correlation, and self-efficacy was found to have a statistically significant positive (+) correlation with job utilization. Fourth, awareness of national technical qualifications for hairdressers (make-up) shows that necessity and cost have a positive influence on self-efficacy, showing that awareness of necessity and cost of national technical qualifications are important factors, and self-efficacy It was found to have a positive (+) effect on job utilization, indicating that the perception of self-efficacy is an important factor in job utilization. The necessity, value, and cost of recognizing national technical qualifications were found to have a significant positive influence on job utilization, showing that necessity, value, and cost are important factors. Fifth, as a result of a three-stage regression analysis with self-efficacy as a mediator, it was found that the construct appropriateness and cost of national technical certification awareness did not mediate the influence relationship on job utilization because a significant influence relationship was not and The necessity, value, and utility of recognition of technical qualifications were found to partially mediate the relationship of influence on job utilization, as the regression coefficient decreased significantly in the 3rd stage mediation condition compared to the 2nd stage. Through this study, we verified that awareness of the hairdresser (makeup) national technical certification has an influence on job utilization. We also investigated the impact of awareness of the hairdresser (makeup) national technical certification on self-efficacy and job utilization and proposed ways to improve the national technical certification and the purpose is to provide basic data. Implications of this study include: First, since the beauty service industry is an industry that requires specialized knowledge and techniques, there is a need to construct tasks with high utilization that can have a positive impact as composition appropriateness and effectiveness affect job utilization. Second, among the sub-factors of recognition of the hairdresser (makeup) national technical qualification, necessity, value, and utility were found to be mediated by self-efficacy. As a result, empirical research showed that the perception of the hairdresser (makeup) national technical qualification affects job utilization. It was confirmed that job utilization mediates self-efficacy. For better usability, it is believed that preferential treatment for qualification holders needs to be expanded through transparency and fairness in the qualification system. In addition, the questionnaire used in this study was conducted without targeting a specific target, but since there were many students with less than 1 year of job and field experience, in the follow-up study, in order to further increase the accuracy of job utilization, it was expanded to field practitioners and a diverse sample of hairdressers was surveyed. (Makeup) We hope to have a positive impact on the improvement plan for national technical certification.

경찰공무원의 직무특성이 직무성과에 미치는 영향 : 정보기술(IT) 활용도의 매개와 조절효과를 중심으로

임영규 인하대학교 대학원 2011 국내박사

In the recent years, information technology (here in after IT) has been an increased focus on job practice processes and working patterns. IT has served as a catalyst to efficiently accomplish organizational goals. IT has also been to support various jobs both in public and non-public organizations. In public organizations such as the department of police, a new paradigm fit with information age is being required for various administrative jobs. However, statistic show that job performance is behind the IT development due to job regulations and systematic problems. Further, amongst public organizations, the police organization is required to have quicker motive and responding power due to the inherent job characteristics. As compared with other public organizations, the application of IT and its utilization would be more important to secure safety for citizens and to maintain social order. The purpose of this study is to analyze the influence of job characteristics perceived by policemen on job performance and IT utilization. It also analyzes the influence of IT utilization on job performance while mediating and controlling effects of IT utilization in influence of sub-variables of job characteristics perceived by policemen upon job performance. The respondents were 283 policemen who work in 11 police stations under Incheon Metropolitan Police Agency. The results found that research result suggested a basis for this fact IT utilization has both can have direct and indirect impacts on job performance. In addition, this study will provide the implications. The results of this study are summarized as follows: First, for the influence of job characteristics perceived by policemen on job efficiency and job satisfaction, it is suggested that job importance and purpose had positive impacts on job satisfaction. Second, regarding the influence of job characteristics perceived by policemen on IT utilization degree and support scales, it is indicated that job importance and feedback of job characteristics and factors had positive impacts on IT utilization degrees and support scales. Third, regarding influence of IT utilization on job efficiency and job satisfaction, the study showed that IT's degree of utilization had a positive impact on job efficiency and support scale, both from the perspective of job efficiency and job satisfaction. Fourth, as a result of route analysis on the mediating effects of IT utilization in the key job characteristics and performance measurements perceived by policemen, it is appeared that these intrinsic factors indeed di affect IT utilization. As a mediating factor, IT utilization affected job efficiency on job performance. Also, the analysis showed that job importance and feedback of job characteristic affected the support scale of IT while support scale of IT affects job efficiency and job satisfaction amongst job performance factors. Fifth, as a controlling effect of IT utilization on between job characteristics and job performance perceived by policemen, the results show that for groups with low degrees of IT utilization, job importance and autonomy of job characteristics served as important variables affecting job efficiency and job satisfaction. While for group with a high degree of IT utilization, job importance and feedback of job characteristics served as important variables affecting job efficiency and job satisfaction. On the other hand, it is identified that for group with low support scale of IT among IT utilization job importance and autonomy of job characteristic serve as important variables affecting job efficiency. However, job satisfaction affects only autonomy of job. For groups with a high support scale of IT, job importance and feedback of job characteristic served as important variables affecting both job efficiency and job satisfaction. Finally, based on empirical analysis the differences in mean within each variable according to demographical characteristics, it is found that there are commonly significant differences in job characteristics, IT utilization, job performance between groups classified by marriage, work department, rank, and career while age, academic background, and location of police station showed different distinctions. This study concludes that job characteristics perceived by policemen have varying impacts on job efficiency and job satisfaction. IT utilization served as effective factor in job of policemen. In addition, job characteristics have different influences on job performance according to IT utilization degree and support scale. The study found that IT utilization has the potential for tremendous direct and indirect impacts on job performance on job characteristics of policemen. <Key Words> job characteristics, information technology utilization, job performance, job efficiency, job satisfaction 오늘날 정보기술(IT)은 조직구성원들의 직무수행과정과 업무방식을 변화시킬 뿐만 아니라, 조직의 목표를 효율적으로 달성하기 위한 촉매역할을 담당하고 있다. 또한 정보기술(IT)은 일반조직의 다양한 직무뿐만 아니라 경찰조직과 같은 공공기관의 직무지원수단으로 활용됨에 따라 행정직무의 거의 모든 영역에서 정보화 시대에 맞는 새로운 패러다임이 요구되고 있지만 직무규정과 제도적 문제로 인하여, 아직도 정보기술 보급에 비해 직무성과가 미흡한 것이 현실이다. 더욱이 공무원조직 중 경찰공무원조직은 직무의 특성상 빠른 기동력과 대응력이 요구되며, 국민의 안전과 사회질서 유지를 위해 정보기술의 적용과 활용이 타 공무원조직에 비해 더욱 중요하다 할 수 있다. 이에 따라, 본 연구는 경찰공무원이 지각하는 직무특성의 하위변수들이 직무성과에 미치는 영향, 직무특성의 하위변수들이 정보기술(IT) 활용도에 미치는 영향, 정보기술(IT) 활용도가 직무성과에 미치는 영향과 경찰공무원이 지각하는 직무특성의 하위변수들이 직무성과에 미치는 영향에 있어 정보기술(IT) 활용도의 매개 및 조절효과를 분석하였다. 이를 위해 인천광역시 경찰청 산하 11개의 지역 경찰서 소속 경찰공무원 283명을 대상으로 하여 연구를 시행하였으며, 분석된 연구결과 정보기술(IT) 활용도가 경찰공무원의 직무에 있어서 직무성과에 직접적이고 간접적인 영향을 미칠 수 있다는 근거를 제시하였으며, 많은 시사점을 제공하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 경찰공무원이 지각한 직무특성이 직무효율과 직무만족에 미치는 영향에 있어, 직무특성요인 중 직무중요성이 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 둘째, 경찰공무원이 지각한 직무특성이 정보기술(IT)의 활용정도와 지원정도에 미치는 영향에 있어, 직무특성요인 중 직무중요성과 피드백이 정보기술(IT)의 활용정도와 지원정도 모두에 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 셋째, 정보기술(IT) 활용도가 직무효율과 직무만족에 미치는 영향에 있어, 정보기술(IT) 활용도의 요인 중 정보기술(IT) 활용정도는 직무효율에 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 확인되었으며, 정보기술(IT) 지원정도는 직무효율과 직무만족 모두에 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 넷째, 경찰공무원이 지각한 직무특성과 직무성과에 있어서 정보기술(IT) 활용도의 매개효과에 대한 경로분석결과 직무특성요인 중 직무중요성과 피드백이 정보기술(IT) 활용도에 영향을 미치고, 정보기술(IT) 활용도는 직무성과요인 중 직무효율에 영향을 미치는 매개효과를 보였다. 또한 직무특성요인 중 직무중요성과 피드백 변수는 정보기술(IT) 지원정도에 영향을 미치고, 정보기술(IT) 지원정도는 직무성과요인 중 직무효율과 직무만족 모두에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째, 경찰공무원이 지각한 직무특성과 직무성과에 있어서 정보기술(IT) 활용도의 조절효과에 대한 분석결과 먼저 정보기술(IT) 활용도요인 중 정보기술(IT) 활용정도가 낮은 그룹에서는 직무특성요인 중 직무중요성과 자율성이 직무효율과 직무만족 모두에 영향을 미치는 중요한 변수로 작용했으며, 정보기술(IT) 활용정도가 높은 그룹에서는 직무특성요인 중 직무중요성과 피드백이 직무효율과 직무만족 모두에 영향을 미치는 중요한 변수로 작용했다. 다음으로 정보기술(IT) 활용도요인 중 정보기술(IT) 지원정도가 낮은 그룹에서는 직무특성요인 중 직무중요성과 자율성 모두가 직무효율에 영향을 미치는 중요한 변수로 작용했으며, 직무만족에는 자율성만이 영향을 미치는 중요한 변수로 작용하였다. 또한 정보기술(IT) 지원정도가 높은 그룹에서는 직무특성요인 중 직무중요성과 피드백이 직무효율과 직무만족 모두에 영향을 미치는 중요한 변수로 확인되었다. 마지막으로 인구통계학적 특성에 따른 각 변수들의 평균차이 분석결과 직무특성, 직무성과, 정보기술(IT) 활용도 모두에서 경찰공무원의 인구통계학적 특성요인 중에서 결혼, 근무부서, 계급, 근무 년 수가 공통적으로 그룹간의 차이가 유의하게 나타났으며, 연령과 학력 그리고 근무지역은 다른 차이를 보이고 있는 것으로 확인되었다. 결과적으로 경찰공무원이 지각하는 직무특성의 하위변수들은 각각 직무효율과 직무만족에 다른 영향을 미치고 있으며, 정보기술(IT)의 활용이 경찰업무에 있어서 직무특성의 하위요인에 따라 효과적인 요소로 작용한다는 것이다. 또한 정보기술(IT)의 활용정도와 지원정도에 따라 직무특성의 하위변수들이 직무성과 변수에 미치는 영향이 서로 다르다는 사실을 확인하였다. 이러한 분석결과는 정보기술(IT) 활용도가 경찰공무원의 직무특성에 있어서 직무성과에 직접적이고 간접적인 영향을 미칠 수 있다는 근거를 제시하였다. < 키워드 > 직무특성, 정보기술(IT) 활용도, 직무성과, 직무효율, 직무만족

코칭리더십이 직무열의에 미치는 영향 : 강점활용의 매개효과와 리더-구성원 교환관계의 조절효과를 중심으로

정홍길 숭실대학교 대학원 2022 국내박사

환경 변화에서 살아남기 위한 기업의 경쟁력 확보가 무엇보다 중요한 시기이다. 이러한 시기일수록 조직 구성원의 직무열의를 통한 성과향상이 무엇보다 중요하다. 본 연구의 목적은 강점활용의 매개효과의 구조적 관계를 규명함으로써 리더의 코칭리더십이 구성원의 직무 열의에 어떤 영향을 미치는지를 확인하고 이를 통해 코칭리더십과 직무열의로 연결되는 메카니즘을 분석하는 데에 있다. 또한 리더의 코칭리더십과 구성원의 직무열의의 상관관계에서 리더-구성원 교환관계의 조절효과가 어떤 영향을 미치는지 분석하고자 한다. 마지막으로 본 연구를 통해 코칭리더십과 직무열의의 관계성에 대한 이해를 확장시키는 것을 넘어 직무열의에 대한 개념적 정의를 보다 명확히 정리하는 데에 그 목적을 두고자 한다. 본 연구에서 제시한 연구모형에 대한 실증분석을 위해 국내 기업에 근무하는 구성원 중 리더가 있는 조직에서 근무하는 구성원 250명의 자료를 수집 분석하였다. 자료 분석은 SPSS 21을 활용하여 자료를 점검하고, 위계적 회귀분석을 통해 결과를 분석하여 연구가설을 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 코칭리더십과 직무열의 간의 영향 관계를 분석한 결과, 코칭리더십은 직무열의에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 강점활용의 매개효과를 분석한 결과, 강점활용은 코칭리더십과 직무열의 사이에서 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 코칭리더십과 직무열의 간의 영향 관계에 있어서 리더-구성원 교환관계의 조절효과를 분석한 결과, 두 변수 사이에서 조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 마지막으로 직무열의의 용어가 여러 유사 개념들과 혼용되어 사용되고 있음을 확인할 수 있었다. 따라서 이 부분을 정리하여 직무열의에 대한 용어 정의를 보다 명확하게 하였다. 본 연구는 기업의 경쟁력 확보를 위해 리더의 코칭리더십을 확산하고 강점활용의 매개효과와 리더-구성원 교환관계의 조절효과를 통하여 구성원의 직무열의가 촉진된다는 내용을 규명했다는 점에서 의미를 지니고 있다. 본 연구의 시사점은 첫째, 코칭리더십이 직무열의에 미치는 영향에 대한 연구를 특정 업종에서 일반 기업으로 확장하였다. 둘째, 코칭리더십과 직무열의의 직접적인 관계성을 규명하였다. 셋째, 코칭리더십과 직무열의 사이에서 강점활용의 매개효과와 리더-구성원 교환관계의 조절효과를 실증적인 방법으로 검증하였다. 한편, 본 연구는 다음과 같은 한계가 있다. 첫째, 횡단 연구로 인해 변수 간의 변화가 이루어지는 원인과 결과를 명확히 규명하는 데 어려움이 있다. 둘째, 자기보고 방식의 설문조사로 인한 동일방법편의의 문제가 존재할 수 있다. 따라서 향후에 이상의 한계를 해결할 수 있는 연구가 필요할 것이다. Companies are facing a more important time than ever to secure competitiveness and survive through environmental changes. In order to cope with this situation, it is most critical to improve the organization performance, and in this research, through ensuring high organization members’ work engagement level. The purpose of this study is to analyze the mechanism in the relationship between coaching leadership and employee’s work engagement. The structural leadership of the mediating effect of strengths use in the relationship between the leader’s coaching leadership and employee’s work engagement in a corporate organization is examined. In addition, this study analyzes the influence of the moderating effect of the leader-member exchange (LMX) relationship between the coaching leadership of the leader and the member's work engagement. Lastly, in addition to the study’s contribution to further expand the understanding of the relationship between coaching leadership and work engagement, it also aims to clarify the conceptual definition of work engagement. For the empirical analysis of the research model presented in this study, data from 250 members with leaders in domestic companies were collected and analyzed. For the analysis, data were checked using SPSS 21, and the results were analyzed through hierarchical regression analysis to verify the research hypothesis. The results of this study are as follows. First, as a result of analyzing the relationship between coaching leadership and work engagement, coaching leadership had a positive (+) effect on work engagement. Second, as a result of analyzing the mediating effect of strengths use, it was found that strengths use plays a partial mediating role in the relationship between coaching leadership and work engagement. Third, as a result of analyzing the moderating effect of the leader-member exchange in the relationship between coaching leadership and work engagement, it was analyzed that there was a full moderating effect between the two variables. Lastly, the term “work engagement” is used interchangeably with similar concepts, hence, this study clarified the difference between “work engagement’ and the similar concepts. This study is meaningful in that it contributed to understanding that leaders’ coaching leadership secures corporate competitiveness and found that organization members’ work engagement is promoted through the mediating effect of strengths use and the moderating effect of the leader-member exchange relationship. Based on these research results, theoretical and practical implications are presented. First, the study in the relationship between coaching leadership and work engagement has further been explored in business corporates and in other industry sectors. Second, the direct relationship between coaching leadership and work engagement has been examined. Third, empirical experiments on the mediating effect of strengths use and the moderating effect of leader-member exchange in the relationship between coaching leadership and work engagement have been examined to support the hypotheses. The study suggests the directions that can be helpful for the future research.

과업특성과 정보기술활용이 직무성과에 미치는 영향 연구 : 직무성과 중 업무수행을 중심으로

조미형 연세대학교 사회복지대학원 2003 국내석사

본 연구는 사회복지사들의 과업 특성별로 정보기술활용정도를 살펴보고, 과업특성과 정보기술활용정도가 직무 성과에 영향을 미치는 지를 알아보는 데 그 목적이 있다. 특정 정보기술의 활용은 기본적으로 효율성 향상에 그 목적이 있지만, 정보기술의 활용이 가져다주는 효율성 향상의 효과 내지는 정보기술의 적용가능성은 과업의 특성별로 다를 수 있다. 즉 조직의 정보기술을 도입하는 과정에 기술중심적 사고만으로는 한계가 있으며 정보기술과 더불어 조직의 과업이 주요 변수로 고려되어야 함을 연구를 통해서 확인하고자 하였다. 이를 위해 서울시 소재의 81개의 종합사회복지관을 대상으로 하여, 한 기관당 4∼6명씩 총 360명의 사회복지사들에게 구조화된 설문지를 직접 방문하거나 우편을 통해 배포·회수하였다. 2003년 5월 20일부터 6월 10일까지 조사한 결과, 55개의 복지관으로부터 총 258부의 설문지를 회수하였으며, 이 중 응답이 부실한 13부와 응답자가 사회복지사가 아닌 7부를 제외한 238부를 분석에 사용하였다. 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 사회복지사들의 과업특성을 다양성, 난이도, 상호의존성으로 구분하여 측정한 결과, 모두 보통보다 낮은 점수로 총점 5점을 기준으로 상호의존성 2.93점, 다양성 2.79점, 난이도 2.52점 순으로 나타났다. 반면에, 직무성과는 3.55점으로 보통보다 높은 점수로 나타났다. 둘째, 사회복지사들의 정보기술활용정도는 전자우편, 상용소프트웨어, 정보시스템으로 기술유형을 구분하고, 각 기술유형별로 하루평균사용횟수 및 시간, 사용의 자발성을 측정하였다. 정보기술을 전혀 활용하고 있지 않은 사회복지사는 9명(3.8%)이였으며, 229명(96.2%)은 3가지 정보기술 중에서 적어도 1개 이상을 업무에 활용하고 있는 것으로 나타났다. 또한 전자우편, 상용소프트웨어, 정보시스템 3가지 모두를 활용하고 있는 사회복지사가 95명(39.9%)으로 나타났다. 정보기술유형별 활용정도는 정보시스템, 상용소프트웨어, 전자우편 순으로 나타났으나, 그 점수는 100점 만점을 기준으로 21.70, 18.72, 16.49로 낮았으며, 전체적인 정보기술활용정도 역시 27.57로 사회복지사의 정보기술활용정도가 낮음을 알 수 있었다. 셋째, 사회복지사들의 과업특성이 정보기술활용정도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 과업의 상호의존성이 높을수록 상용소프트웨어와 전체적인 정보기술활용정도가 높게 나타났다. 넷째, 과업특성과 정보기술활용정도가 직무성과에 미치는 영향을 살펴본 결과, 정보기술유형에 관계없이 과업의 난이도와 상호의존성이 높을수록 직무성과가 낮은 것으로 나타났으며, 정보기술활용정도는 직무성과에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 과업특성과 직무성과에 대한 정보기술유형별 조절효과에 대해 상호작용항의 투입에 따른 중다회귀분석의 R² 변화량에 따른 검증 결과, 모든 정보기술유형에 대해 활용정도는 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과에도 불구하고 조절변수의 상호작용효과를 검증한 결과, 전자우편활용정도는 과업의 상호의존성과 순수조절변수로서의 역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 그러나, 1단계 상호작용항 투입에 따른 R² 변화량이 통계적으로 유의미하지 않았기에 2단계 상호작용항이 유의미한 영향을 미친다하여도 조절효과가 있다고 할 수 없었다. 과업특성별 정보기술유형의 적합성을 논하기엔 사회복지관의 정보기술환경은 아직 전반적으로 열악한 편이었고, 따라서 연구결과는 사회복지관에서 과업특성에 따른 정보기술의 활용이 사회복지사의 직무성과에 기여하고 있는 것으로 나타나지 않았다. 이상과 같은 연구결과에 대해서 연구자는 다음과 같은 제언을 제시할 수 있을 것이다. 먼저, 직무성과에 대한 영향력을 파악하기에는 사회복지사들의 정보기술활용정도가 미흡하다고 볼 수 있다. 이는 활용정도가 높아지면 직무성과에 영향을 미칠 가능성이 높을 수도 있다는 것을 의미한다. 다음으로, 현재 미흡하나마 활용하고 있는 정보기술이 과업의 특성에 적합하지 않음을 예상할 수 있다. 다시 말하면 사회복지사의 과업특성에 적합한 정보기술을 활용하면 직무성과에 긍정적인 영향을 줄 수도 있다는 것이다. 물론 실증적인 분석이 시도되기 전에는 단언하기 어렵다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 연구자는 직무성과 향상에 기여할 수 있는 보다 구체적이고 실질적인 정보기술 활용방안을 제한적이나마 다음과 같이 제언하고자 한다. 무엇보다 사회복지사 스스로 정보기술을 활용할 경우 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있다는 마인드의 전환이 필요할 것이다. 모든 업무 영역에서 정보기술을 도입하는 것이 효율적이라고 할 수는 없지만, 필요한 부분에 있어서는 적극적인 도입이 필요할 것이다. 또한, 이미 기관내에 도입된 전자우편, 상용소프트웨어, 정보시스템 등의 정보기술에 대한 효율적인 운영방안이 필요할 것이다. 그리고, 정보기술활용은 정보관리 그 자체가 궁극적인 목적이 아니다. 정보기술활용을 통해 축적된 정보는 의사결정을 지원할 수 있는 정보시스템으로 발전해야 할 것이며, 업무절차에서부터 경험이나 노하우, 전문적인 기술이나 지식들까지 조직내에서 존재하는 모든 지식들이 데이터베이스화되어 구성원이 공유할 수 있는 지식관리시스템으로 발전되어야 할 것이다. 하지만 이러한 시스템이 구현되기 위해서는 시스템 도입에 앞서 정확한 업무분석과 사회복지사들의 적극적인 참여로 요구사항이 충분히 반영될 수 있도록 해야 할 것이다. 그리고 모든 시스템은 우선 도입 검토단계부터 사회복지사들이 직접 참여하여 그들의 요구사항을 반영한 시스템이 구현되도록 해야 하며, 이후에도 지속적으로 변화하는 업무환경에 맞춰 시스템이 수정·보완되어야 할 것이다. The purpose of this study is to examine the relationship between task characteristics and use of information technology, and to confirm whether task characteristics and use of information technology make any effects on job performance. Usually, information technology is used to improve job performance but depends on task characteristics. The subjects were 360 social workers from 81 social welfare centers in Seoul metropolitan city(four to six people per a center). The survey was conducted through mail and on-site visiting survey methods from May 20 to June 10. Total 238 faithful questionnaires were used for this study, out of 258 questionaries. The major findings are as follows : First, social worker's task characteristics were measured by three dimensions; variability, difficulty, interdependency. On the basis of total score of 5.00, interdependency(2.93) was highest and variability(2.79), difficulty(2.52) in order. Job performance was 3.55 in average. Second, social worker's use of information technology(IT) was measured by e-mail, commercial software, and information system. And each one of IT was divided into average frequency per day, average times per day, and spontaneity. Social workers who didn't use any IT were 9(3.8%), 229 persons(96.2%) use at least 1 IT. And 95(39.9%) social workers appeared to use all of the 3 IT. The highest IT type is information system(21.70), and commercial software(18.72), e-mail(16.49) in order. Total use of IT was 27.57(of total score of 100), which was low level. Third, multi-regression analysis of the effect of social worker's use of IT on task characteristics appeared that the higher the degree of interdependency, the higher the use of commercial software and total IT was. Fourth, multi-regression analysis of the effect of job performance on task characteristics and use of IT showed that for all of IT type difficulty and interdependency had negative effect on the job performance, but use of IT didn't. Fifth, on a moderate regression analysis of the effect of IT on task characteristics and job performance, R² difference was not statistically signifiant. However, the use of e-mail * interdependency interaction item appeared to be a pure moderator variable. Social welfare center's IT environment is generally poor, so discussion about the fitness of IT by task characteristics may be too early. For that reason, the researcher believes that findings of study showed that social worker's use of IT didn't improve job performance. Regarding these findings, the researcher suggests followings : First, social workers' use of IT may be too poor to discuss the effect of job performance. This means that if use of IT is higher, effect of job performance may be significant. Second, use of IT may not fit social worker's task characteristics now. This means that if use of IT fit social worker's task characteristics, effect of job performance may be significant. Based on these findings, implications for IT use to improve social worker's job performance are as follows : First, social worker's thought about IT must change. More active efforts to use IT is required for social workers to improve efficiency. Second, IT that social welfare centers already have(for example, e-mail, commercial software, information system, etc.) should be used more efficiently. Third, information stored through the use of IT, should be developed to support decision-making. Moreover, KMS(Knowledge Management System) should also be developed to share information and knowledge, know-how etc. for all members. But, users' needs, which are found out by accurate job analysis and social workers' active participation, should be reflected to construct a successful system. And correction, modification and upgrade of the system is needed continuously in the work environment.

산학협력단의 연구비관리시스템 활용이 구성원의 직무성과에 미치는 영향

김도연 숭실대학교 대학원 2021 국내박사

한국대학의 산학협력단은 산학협력 촉진에 관한 법률에 근거하여 대학 총장의 지휘 감독을 받는 대학의 하부 조직이면서 동시에 산학협력단장을 대표이사로 하는 독립적인 법인체로 존재한다. 대학은 연구비 수주에서 연구 활동과 연구비 집행, 정산에 이르기까지 투명하고 합리적인 운영을 위해 산학협력단을 설치하여 운영하고 있다. 산학협력단 연구비관리시스템은 산학협력단 구성원들에게 편리성과 효율성 그리고 안정성이 체계적으로 제공되도록 구축되어야 한다. 대학들이 구축하는 시스템은 정부의 통합연구비관리시스템과 연동을 기본적으로 하고 있다. 하지만, 대학의 자체개발 역량과 근무조건 등이 상이하기 때문에 산학협력단 구성원들에게 있어서 시스템이 제공하는 정보의 품질과 시스템 품질 등도 각기 다양할 것이다. 특히 근무조건이나 형태 등에 따라 각 대학의 산학협력단 직원들이 대학별로 구축된 연구비관리시스템에 대한 정보시스템 품질 특성과 기술수용 특성을 받아들이는 태도나 적극적으로 활용하고자 하는 정도에서 적지 않은 차이가 있을 것으로 보인다. 이러한 차이는 산학협력단 구성원 직무성과에도 영향을 미칠 것으로 보인다. 이러한 궁금증을 알아보기 위하여 본 연구에서는 연구자와 산학협력단 직원들이 직접적으로 개입하여 사용하고 있는 각 대학의 연구비관리시스템에 대한 정보품질 특성과 기술수용 특성이 연구비관리시스템의 적극적인 활용의도와 구성원 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였으며 그 결과 다음과 같은 결론을 얻을 수 있었다. 먼저, 정보품질, 서비스 품질은 적극적 활용의도에 긍정적인 영향을 끼쳤다. 하지만, 시스템 품질은 적극적 활용의도에 긍정적인 영향을 미치지 못하였다. 성과기대, 노력기대, 사회적 영향은 활용의도에 긍정적인 영향을 미쳤으나 촉진조건은 적극적 활용의도에 긍정적인 영향을 미치지 못하였으며, 활용의도는 개인별 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조절효과에 있어서는 근무지는 정보품질이 적극적 활용의도에 영향을 주었으나, 관리 직원수에서는 모든 변수에서 영향을 미치지 않았다. 평균과제수에서는 성과기대와 사회적 영향이 적극적 활용의도에 영향을 미쳤으나, 평균연구비 규모에서는 성과기대가 적극적 활용의도에, 그리고 적극적 활용의도가 직무성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구에서는 산학협력단, 특히 교내연구비를 제외한 정부지원 외부연구비를 담당하는 직원들로부터 설문을 받아 연구가 진행되었다. 따라서 본 연구의 결과가 연구비를 실제로 집행하는 연구책임자에게도 동일한 기술수용 특성의 적극적인 활용의도와 직무성과로 바로 연결된다고 단정지을 수 없는 한계가 있다. 또한, 연구비를 집행하는 연구자에 대한 후속 연구로의 영향이 어떻게 미치는지에 대한 것과 대학의 산학협력단 운영 유형별에 따른 분석은 추가적인 연구가 필요해 보인다. Industry-Academic Cooperation Foundation in Korean Universities is a kind of sub-organization of the universities under the direction and supervision of each university president based on the Industry-Academic Cooperation Promotion Act, and at the same time exists as an independent legal entity with the head of the Industry-Academic Cooperation Group as the representative director. Universities have established and are operating the Industry-Academic Cooperation Foundation for transparent and rational operation from receiving research grants to research activities, execution of research funds, and settlement. The research fund management system of the Industry-Academic Cooperation Foundation should be constructed so that convenience, efficiency, and stability are systematically provided to the members of the Industry-University Cooperation Foundation. The system established by universities is basically linked with the government's integrated research fund management system. However, since the university's self-development capabilities and working conditions are different, the quality of information and system quality provided by the system will vary for members of the industry-academia cooperation group. In particular, depending on working conditions and types, there seems to be a considerable difference in the degree to which the employees of the industry-academic cooperation group of each university accept the characteristics of the information system quality and technology acceptance characteristics of the research fund management system established for each university, and the degree to which they actively use them. . This difference is expected to affect the job performance of members of the Industry-Academic Cooperation Foundation. In order to find out these questions, in this study, the information quality characteristics and technology acceptance characteristics of each university's research fund management system that researchers and employees of the industry-academia cooperation team directly intervene and use, are affected by the active intention to use the research fund management system and the job performance of members. We tried to see what kind of effect it had, and as a result, the following conclusions were obtained. First, the quality of information and service had a positive effect on the intention to use it. However, the system quality did not have a positive effect on the intention to use it. Performance expectation, effort expectation, and social impact had a positive effect on the intention to use, but the promotion condition did not have a positive effect on the intention to use it, and the intention to use it was found to have a positive effect on the individual job performance. . In terms of the moderation effect, information quality in the workplace affected the intention of active use, but the number of management staff did not affect all variables. In the average number of tasks, performance expectation and social impact had an effect on active utilization intention, but in the average research fund size, it was confirmed that performance expectation influenced active utilization intention and active utilization intention had an effect on job performance. In this study, the research was conducted by receiving questionnaires from industry-academia cooperation organizations, especially employees in charge of government-sponsored external research funds excluding intra-school research funds. Therefore, there is a limitation that it cannot be concluded that the results of this study are directly linked to the active use intention and job performance of the same technology acceptance characteristics even for the research manager who actually executes the research fund. In addition, further research is needed to analyze how the influence of the researcher executing the research fund to the follow-up research and by the type of operation of the university's industry-academic cooperation group is required.