경영혁신 전략이 종업원의 혁신에 대한 태도에 미치는 영향에 대한 연구 : 조직적 지원의 조절효과를 중심으로

손용연 경희대학교 경영대학원 2019 국내석사

본 연구의 목적은 기업에서의 경영혁신 전략의 추구가 종업원의 부정적 종업원의 태도로서 혁신피로 및 혁신저항에 미치는 영향력을 분석하고, 이러한 조직변화의 과정에서 조직구성원들이 느끼는 부정적인 감정을 감소시키기 위하여 조직적 지원의 조절효과를 검증하기 위한 것이다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 현장연구로서 경영혁신 전략과 관련된 선행연구를 기반으로 하는 이론적 연구와 현장에서 수집한 데이터를 기초로 한 실증적 연구를 하였다. 연구를 위한 대상은 서울경기지역 소재 기업 종업원로 하였으며, 설문 항목에 대하여 자신의 의견과 일치한다고 생각되는 부분에 연구대상자들이 체크하도록 하는 한정식 질문법(closed questionnaire)을 이용하였다. 연구를 위해 설정된 변수는 다음과 같다. 독립변수로서 경영혁신 전략은 탐색적 혁신 전략과 활용적 경영혁신 전략으로, 종속변수로서 종업원의 태도는 혁신피로와 혁신저항으로, 이들 변수 간 조절변수는 조직특성요인으로서 인지된 조직적 지원으로 설정하였다. 설정된 가설 1과 2는 경영혁신 전략이 혁신피로와 혁신저항에 미치는 영향력을 검증하는 것이고, 이를 위해 회귀분석(regression analysis)이 이루어졌다. 가설 3은 경영혁신 전략추구와 혁신피로 및 혁신저항과의 관계에서 조직적 지원을 받고 있는지에 대한인지 즉, 인식된 조직적 지원의 조절효과를 검증하기 위한 것이고, 이를 위해 계층적 회귀분석(hierarchical regression analysis)이 이루어졌다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 기업이 추구하는 경영혁신 전략으로서 탐색적 혁신 전략은 활용적 혁신 전략에 비해 그들의 부정적 조직행동에 높은 영향을 미치고 있다. 또한 부정적 조직행동에서 혁신저항보다는 혁신피로에 대한 영향력이 높은 것으로 분석되었다. 둘째, 경영혁신 전략과 부정적 조직행동으로서 혁신피로와의 관계에서 조 직적 지원의 조절효과는 인정되고 있으며, 활용적 혁신 전략에 비해 탐색적 혁신 전략에서의 조절효과가 높은 것으로 나타나고 있다. 그러나 경영혁신 전략과 부정적 조직행동으로서 혁신저항과의 관계에서 조직적 지원의 조절효과 는 인정되지 않고 있다. 본 연구결과에 다른 시사점은 다음과 같다. 첫째, 경영혁신 전략을 성공적으로 추구하는데 발생할 수 있는 환경적 요인에 대한 중요성을 강조하고 연구결과의 타당성을 확보함으로서 현실적 문제 해결을 위한 새로운 형태의 연구모형을 제시하고 있다. 둘째, 탐색적 혁신 전략이 종업원에게 미치고 있는 부정적 영향력이 높기 때문에 조직의 상황적 요인을 고려하여 기업에게 적합한 단일전략을 추구하거나 경영혁신 전략을 추구하여야 한다는 것이다. 셋째, 경영혁신 전략의 추구는 직무스트레스로서 혁신피로와 높은 관계를 가지고 있기 때문에 성공적인 전략수행을 위한 장애가 될 수도 있다는 것이 다.넷째, 조직구성원들의 조직적 지원의 인식정도가 경영혁신 전략의 추구에 지대한 영향력을 주고 있음을 보여주고 있다. 따라서 기업은 조직적 지원의 인지를 위한 교육과 홍보에 많은 노력을 하여야 한다는 것이다. 다섯째, 기업환경의 영향에 따른 경영혁신 전략의 추구가 혁신저항으로 나타나지는 않지만, 정서적이며 심리적 상태에 부정적 요인으로 작용한다. 따라서 본 연구의 결과는 기업의 경쟁력 확보에 결정적인 영향을 미치고 있는 환경적 요인을 고려하여 적합한 경영혁신 전략을 성공적으로 추구함으로서 종업원의 신체 및 정신적 건강을 유지하고 지속적인 기업의 경쟁력을 확보 하기 위한 기초 자료로서 유용하게 활용될 것으로 본다. The purpose of this study is to analyze the impact of the pursuit of a management innovation strategy in an enterprise on innovation exhaustion and innovation resistance as a negative organizational behavior of employees, and to verify the moderating effects of organizational support to reduce the negative emotions felt by members of an organization in the course of this organizational change. The variables set for the study are as follows: ambidextrous strategies as independent variables were established as exploration strategies and exploitation strategies, and organizational behavior as dependent variables were innovative exhaustion and innovation resistance, and adjustment variables between these variables were set as environmental uncertainty and environmental dynamism. The established assumptions 1 and 2 are to validate the effect of a ambidextrous strategies on the exhaustion of innovation and the resistance to innovation, and to achieve this, a regression analysis was performed. Hypotheses 3 and 4 are intended to verify the effect of Moderating effect of the uncertainty in the environment and the dynamism of the environment in relation to a two-sided strategy and innovation exhaustion and innovation resistance, and to do so, a hierarchical regression analysis was performed. The analysis results of this study are as follows: First, as a ambidextrous strategies pursued by companies, exploration strategies have a greater impact on their negative organizational behavior than exploitation strategies. It was also analyzed that negative organizational behavior has more influence on innovation exhaustion than on innovation resistance. Second, as a management innovation strategy and negative organizational behavior, the coordination effect of organizational support in relation to innovation exhaustion is recognized, and is shown to have a higher moderating effect in an exploratory innovation strategy than in a practical innovation strategy. However, the moderating of organizational support in relation to innovation resistance is not recognized as a management innovation strategy and negative organizational behavior. Other implications of this study are as follows: First, a new type of research model is proposed for solving practical problems by emphasizing the importance of environmental factors that may arise in successfully pursuing a management innovation strategy and ensuring the validity of the research results. Second, because of the high negative impact that exploratory innovation strategies have on employees, they should either pursue a single strategy or pursue a management innovation strategy that is appropriate to the entity, taking into account the contextual factors of the organization. Third, the pursuit of a management innovation strategy may be an obstacle to successful implementation of the strategy because it has a high relationship with innovation fatigue as a job stress. Fourth, the level of awareness of organizational support by the members of an organization has a significant impact on the pursuit of a management innovation strategy. Therefore, an entity must make great efforts to educate and promote the recognition of organizational support. Fifth, the pursuit of a management innovation strategy under the influence of the business environment does not appear to be an innovation resistance, but is a negative factor for emotional and psychological conditions. Therefore, we believe that the results of this study will be useful as a basis for successfully pursuing a suitable management innovation strategy considering the environmental factors that are critical to securing a firm's competitiveness, thereby maintaining the physical and mental health of workers and ensuring the firm's continued competitiveness.

중국 대학교원의 직무 자율성, 인식된 조직적 지원, 직무 부담, 역할 갈등이 정서적 소진을 매개로 직무 열의에 미치는 영향

유창 우석대학교 일반대학원 2023 국내박사

The emphasis on quality education has brought new challenges to Chinese universities and university faculty. Work engagement plays a critical role in improving university faculty's job performance and education quality. Applying the job demands-resources model, this study investigated the impact of work autonomy, perceived organizational support, workload, role conflict, and emotional exhaustion on the work engagement of university faculty in China. Especially, this study focused on the mediating role of emotional exhaustion. This study adopted a quantitative research design, data collection was conducted through an online survey. Structural equation modeling was employed with a sample of 521 university faculty members in China to examine the structural relationships among variables and the mediating effects. The following research findings were obtained. Firstly, work autonomy, perceived organizational support, and workload have significant positive effects on university faculty's work engagement. Role conflict and emotional exhaustion have significant negative effects on work engagement. Secondly, the analysis of mediation effects reveals that emotional exhaustion significantly mediates the positive effects of work autonomy and perceived organizational support on work engagement. Emotional exhaustion significantly mediates the negative impacts of role conflict on work engagement. While Chinese university faculty's workload positively impacts their work engagement, emotional exhaustion negatively mediates this relationship. The theoretical significance of this study lies in that it contributes to a more nuanced understanding of the job demands-resources model and its application to the context of university faculty in China. The study highlights the need for a more nuanced classification of job demands within the model, taking into account the varying nature of specific job demands and contexts. The study also enriched the model by identifying the significant mediation effects of emotional exhaustion. The study provided practical suggestions for promoting the work engagement of Chinese university faculty. Universities in China should take steps to guarantee work autonomy among university faculty and enhance organizational support. Meanwhile, universities should assign proper workload to faculty members, and alleviate role conflict among them. Besides, universities and university faculty should actively prevent and address the issue of emotional exhaustion. Interventions should be leveraged holistically to mitigate emotional exhaustion and promote the work engagement of university faculty. 전 세계적인 교육의 질 강조는 중국 대학과 대학교원들에게 새로운 도전의식을 불러일으켰다. 그 중 직무 열의는 대학 교원의 직무 성과를 향상시키고 대학교육의 질을 보장하는 데 중요한 역할을 한다. 이에 본 연구는 직무요구-직무자원 모델(job demands-resources model)을 적용하여 직무 자율성, 인식된 조직적 지원, 직무 부담, 역할 갈등 및 정서적 소진이 중국 대학교원의 직무 열의에 미치는 영향을 확인하고, 특히 정서적 소진의 매개효과를 검증하였다. 본 연구에서는 정량적 연구 설계를 채택하고 중국 대학교원을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 521부의 자료를 수집하였다. 구조방정식모델을 활용하여 변수 간의 인과관계와 매개효과를 확인하였으며 구체적인 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무 자율성, 인식된 조직적 지원과 직무 부담이 대학교원의 직무 열의에 유의한 정적 영향을 미친 것으로 나타났으며, 역할 갈등과 정서적 소진은 대학교원의 직무 열의에 부적 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, 매개효과 검증 결과에 따르면, 정서적 소진은 직무 자율성과 인식된 조직적 지원이 직무 열의에 미치는 정적 영향에 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 다른 한편으로는 정서적 소진은 역할 갈등이 직무 열의에 미치는 부적 영향에서도 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이를 통해 중국 대학교원들의 직무 부담은 직무 열의에 정적 영향을 미치지만, 정서적 소진의 증가함에 따라 이런 영향을 약화시켰음을 확인하였다. 따라서 본 연구는 직무요구-직무자원 모델의 관점에서 중국 대학교원을 더 깊이 이해하는 데 기여한다는 점에서 의의를 가진다. 특히 본 연구에서는 특정 직무요구 사항과 직무환경의 차이를 고려하여 직무요구 사항을 더 자세하게 분류할 필요가 있음을 강조할 뿐만 아니라 정서적 소진의 완화 필요성을 확인하였다. 마지막으로, 본 연구는 중국 대학교원의 직무 열의를 개선하기 위한 실천적인 제안을 제시하였다. 중국 대학들은 교원의 직무 자율성을 보장하고 조직적 지원을 강화하는 조치를 통해 교원의 직무 부담을 합리적으로 배분해 역할 갈등을 완화해야 한다. 또한, 대학과 대학교원은 정서적 소진 문제를 적극적으로 예방하고 관리함으로써 대학 교원의 직무 열의를 촉진할 필요가 있다.