觀光마케팅의 社會的 컨셉트에 관한 硏究

최은순 慶熙大學校 1992 국내석사

우리나라 觀光마케팅의 問題點 및 改善方案에 관한 硏究

박상우 檀國大學校 經營大學院 1994 국내석사

Korea Tourism Marketing Industry has been growing since 1960's and in the 1970's its importance was recognized but also it was designated as a national strategic industry. The Tourism marketing industry first appeared in Korea in the early 1960's and has grown continuously since then with the effort of employees and business men who work in the industry as well as grovernment policy which has encouraged it's continual growth. It has made rapid progress since 1970 as an industry which promotes Korea. The Toursim marketing industry is presently at the point where it requires a better organized policy for it's growth due to the coming of some very lage international events. This situation contrasts with the depression in the industry of the early 1980's. If the tourism industry of Korea of the 1980's is utilized in it's present form during these peak periods trvel, there will be various difficulties due to structural problems in the industry. First of all, there are some basic problems which have appeared in the tourism industry such as the insufficient or below standard facilities of the business itself as well as it's related organizations, the structural weatness of the travel market and the depression of development and maintenance of travel resources, which is the main goal of the tourism industry, be rconsidered as to there political. For these things to be improved not only is the effort of private business important, but the role of government as the policy maker, the guider and the supervisor should be emphasized. In the area of travel supporting po;icies, improvement in the financial, tax, manpower management, public informational and administrative system are required urgently. This study dicussed the problems and the methods of improving them on the basis of the above four areas. The expansion of travel facilities, the creating of high-quality travel facilites, the development of new goods, the positive development and protection of travel resources. The economical, social and cultural efficiency peculiar to the tourism industry can be improved with these suggestions and thses suggestions can help make the foundation for creating an advanced tourism marketing industry in Korea.

觀光이벤트의 마케팅믹스 商用에 關한 硏究 : 西歸浦七十里祝祭를 中心으로

부소영 경기대학교 대학원 1998 국내석사

본 연구의 목적은 관광객의 魅力을 이끌고 滿足을 줄 수 있는 제주도 관광이벤트의 국내 마케팅 努力을 향상시키고자 함에 있다. 제주도에서 행해지는 각종 관광이벤트들은 國內觀光 상품믹스에 지속적이고 통합적인 부분이 될 수 있음에도 불구하고 아직까지도 상품의 市場性과 開發에 만족할만한 성과를 거두고 있지 못하고 있다. ‘그렇다면 과연 그 원인은 어디에 있으며, 제주도민과 外地人간에 제주도에서 개최되는 관광이벤트에 대한 그들의 態度에는 차이가 있는가, 만약 차이가 있다면 어떠한 태도 屬性에 차이가 크게 나타나고 있는가, 그리고 관광이벤트에 대한 滿足정도에도 제주도민과 외지인간에 차이가 있는가, 또한 적절한 마케팅 戰略은 구사되고 있는가’하는 등의 問題提起에서 본 연구를 시작하였다. 이와 같은 인식하에 본 연구는 다음과 같은 硏究目的을 세웠다. 지역민과 외지인의 지역이벤트에 대한 태도 및 만족정도 차이를 糾明하고 관광객들에게 어필될 수 있는 관광이벤트 내용을 確認한다. 그리고 체계적인 지역의 관광이벤트 마케팅 戰略을 수립한다. 본 연구는 관광이벤트와 관광마케팅에 대한 이론적 考察, 제주지역내 관광이벤트 現況 및 마케팅 노력에 대해 기술하고 이와 관련한 선행연구 동향에 대해 살펴보았으며 연구의 공간적 범위로는 조사대상 이벤트로 설정된 제3회 서귀포 칠십리축제(1997. 9. 26∼9. 30)가 열리는 서귀포 천지연폭포 일대를 선정하여 행사를 관람하기 위해 행사장을 방문한 관람객을 상대로 설문조사한 310매의 유효표본을 분석하였다. 본 연구의 분석을 위하여 통계처리 프로그램인 SAS(Statistical Analysis System)를 이용했다. 제기된 假說檢證을 위해서는 요인별 구성속성이 제주도민과 외지인간에 차이가 있는지 t-검증(t-test)을 실시하였고 마케팅전략 分析道具 개발을 위해 대상축제의 屬性들을 요인분석을 통하여 8개 요인을 도출하고 이들 요인이 4P 가운에 어디에 해당하는가를 판단하여 해당되는 4P에서 요인별 해당 속성을 분석하였다. 그리고 분석시에는 속성별 제주도민과 외지인간의 차이검증 결과를 중심으로 공통적인 사항, 제주도민 관련사항, 외지인 관련사항 등을 분석하여 改善方案을 제시하였다. 실증분석의 결과를 要約하면 다음과 같다. 첫째, 지역이벤트에 대한 態度와 滿足度가 외지인과 지역민간에 차이가 있다는 假說은 일괄하여 기각 또는 채택한다고 할 수 없고 要因과 屬性에 따라서 差異有無를 파악해야 한다. 둘째, 서귀포 칠십리 축제의 마케팅전략 분석도구로 사용된 요인으로 ‘행사내용의 외양성’, ‘비물리적 환경’, ‘가격’, ‘이용성’, ‘먹거리’, ‘행사내용의 내면성’, ‘접근성’, ‘물리적 환경’ 등의 8개 요인이 도출되었으며 요인의 총설명력은 61%였다. 셋째, 제주도민과 외지인에게 공통적으로 商品측면에서 외양성과 내면성, 그리고 먹거리와 비물리적 환경이 ‘그저그렇다’는 수준에서 머물거나 못미치는 수준에 머물고 있다. 價格측면에서도 기념품·토산품·식음료가 상당히 비싼 것으로 지적되고 있으며, 流通측면에서도 이용성은 ‘그저그렇다’는 수준에 훨씬 못미치고, 접근성은 ‘그저그렇다’는 수준을 약간 상회하고 있다. 넷째, 외지인이 특별히 지적하는 문제점으로는 행사내용의 외양성과 내면성이 제주도민 보다 더 낮게 평가되고 있고, 행사가 다양하지도, 교육적이지도 못하며, 문화적 특색도 없다는 지적이다. 다섯째, 제주도민이 특별히 지적하는 문제점으로는 주민이 친절하지 못하다는 점과 주차시설과 쉴 곳이 부적당하다는 점이다. 여섯째, 促進과 관련된 사항인 情報媒體, 행사정보 最初접촉시기, 동반형태, 행사재참여의사 등에서는 제주도민과 외지인간에 統計적으로 有意한 차이를 보이고 있다. 이러한 實證分析 결과를 바탕으로 본 연구에서 제시된 改善方案은 다음과 같다. 첫째, 축제의 컨셉을 표현하는 프로그램을 마련하고 土俗文化에 바탕을 둔 행사, 참여할 수 있는 행사내용을 개발한다. 둘째, 행사 프로그램의 무대·조명·음향 등을 짜임새있게 演出해야 하며 셋째, 맛있고 다양한 먹거리를 접할 기회를 제공하며 축제 雰圍氣를 조성한다. 넷째, 서귀포 지역의 傳統文化를 발굴하여 이를 활성화한다. 다섯째, 서귀포 칠십리 축제기간에 주로 방문하는 外地人 신혼여행객과 수학여행단에게 적절한 볼거리와 놀거리를 제공한다. 여섯째, 기념품·토산품·식음료의 가격이 設定·管理되어야 하겠다. 일곱째, 제품의 價値와 가격을 강조하고 합리적인 購買활동을 돕는 메시지를 전달해준다. 여덟째, 행사장이 변경되지 않는 이상 행사기간 동안 교통질서 지휘체계를 一元化, 인근도로 일방통행 실시, 주차공간 확대운영등이 필요하다. 아홉째, 야간행가 많으므로 행사기간내 대중교통시간을 연장하며, 여행사, 호텔등과 連繫하여 외지인들의 행사장 접근을 보다 용이하게 한다. 열번째, 축제시기를 固定시키고 연인과 학생들을 주 타겟으로 하는 弘報方案을 마련한다. 그리고 행사전·후에도 사전 홍보이벤트를 실시하여 장기적인 이벤트로서 이미지를 확고히 함과 동시에 도내외 대상의 효율적 홍보를 통해 지속적으로 관광객을 유치할 수 있어야한다 등이다. 본 연구는 관광이벤트의 마케팅 分析道具開發을 시도했다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다. 분석의 틀을 마련하기 위하여 관광자의 態度와 滿足정도를 측정하고 이를 4p에 適用시켰다. 이를 위하여 지역민과 외지인이라는 細分市長을 취하고 4p믹스와 연계하여 改善方案을 제시 각각 적절한 4p전략을 구사하고자 했다. Nowadays event tourism as a tourist attraction is a new trend of world tourism which can be appeal to various tourism markets. Cheju island is also developing its event tourism with a view to maintain its attraction as a inbound tourism destination. But Cheju island maps out a non-systematic marketing strategy which is not be satisfied with tourists' interest. In this context, research problems are raised as follows; Is there any problem in inbound marketing strategy? Is there a difference between residents(who live in Cheju) and non-residents(tourists from out of Cheju) in their attitude? If any, of what attributes? Might there be a difference between satisfaction degree of residents and that of non-residents? Has an appropriate marketing strategy been keeping up for each market? In relation to above problems, the objective of this study is to realize in bound tourism potentiality of Cheju island's event tourism and then elevate its inbound marketing efforts. This study is on whom participated in Soqwipo 70-ri festival that one of festivals in Cheju. In order to verify the research hypotheses, a field survey was implemented to sample(n=310) from September 26 through September 30, 1997. Based on the results of hypotheses testing, the following implications can be drawn; First, the hypothesis that there is a difference between residents and non-residents in their attitude of local tourism event might not be rejected or accepted collectively. But in accordance with its attributes, differences have to be grasped. Second, the hypothesis that there is a difference between residents and non-residents in their satisfaction degree of local tourism event might not be rejected or accepted collectively. But in accordance with its attributes, differences have to be grasped. Third, 8 constituent factors of Soqwipo 70-ri festival could be extracted. Each factor is named like this ; factor 1(appearance of event contents), factor 2(non-physical environment), factor 3(price), factor 4(utility), factor 5(eating things), factor 6(inner of event contents), factor 7(accessibility), factor 8(physical environment). And the final communality of 8 factors is 61%. Fourth, based on the results of factor analysis, for the application of marketing mix in Soqwipo 70-ri festival, factor 1·factor 2·factor 5·factor 6·factor 8 are used as the analytical tools for Product, factor 4·factor 7 are for Place, factor 3 is for Price, and all factors and other statistic data were used for Promotions. According to the results of factor analysis and factor difference testing between residents and non-residents, synthetically this study suggests that there is a difference between residents and non-residents in their attitude and satisfaction degree in accordance with constituent attributes and then marketing strategies which appropriate for each attribute should be taken.

인터넷 관광 마케팅을 위한 철도회원 行態 연구

김수현 명지대학교 교통관광대학원 2003 국내석사

인터넷을 이용한 관광마케팅 전략이 많이 논의되고 있다. 인터넷은 관광기업의 마케팅 경쟁력을 높이고 정보화시대에 알맞은 서비스를 제공한다는 점에서 중요한 의의가 있다. 본 논문은 국내외 문헌과 각종 보고서 및 기존의 연구자료를 중심으로 1차적으로 분석하였을 때, 연구의 범위는 인터넷 마케팅을 위한 철도회원 협력회 회원들의 여행상품 구매연구로 국한하였다. 본 연구에서는 먼저 인터넷 마케팅의 개념 및 전통마케팅과의 차이등을 논하고 인터넷을 이용한 관광마케팅에 관해 구술하였다. 이러한 이론들을 근거로 하여 철도회원 협력회 회원들의 여행상품 구매행태를 조사하여 다음과 같은 마케팅 전략을 제시하였다. 첫째, 인터넷을 통한 관광상품이 계속 증가하고 있으며 이는 상품, 유통, 촉진 부문에 있어서 저렴한 가격과 시간의 효율성으로 인하여 관광산업의 중요한 마케팅 수단이 되고 있다. 따라서 인터넷 관광상품을 단순한 상품이 아닌 질 높은 상품을 제공하여 협력회 웹사이트에서 판매하는 관광상품의 품질을 높여야 한다. 둘째, 인터넷을 활용하여 판매촉진, 기업홍보, 소비자 보호, 상품설명, 카탈로그 혹은 상품정보 등 다양한 마케팅 방법이 협력회 웹사이트를 통해 가능해야 한다. 셋째, 사이트(cite)를 방문한 회원들에게 여행상품에 관한 정보를 신속 정확하게 제공함으로써 종합관광정보의 매체로 활용할 수 있도록 해야 한다. 넷째, 현재보다 더 많은 관광상품이나 서비스에 대한 정보 등의 부가 서비스를 제공함으로써 판매를 유도하는 광고 도구로써 활용할 수 있어야 한다. 다섯째, 고객보다 먼저 주도적으로 관광상품에 대한 불만이나 의견을 24시간 접수하여 이를 처리하여 주고 고객의 필요성을 분석하여 미래의 관광상품 개발에 적극 활용할 수 있어야 한다. 여섯째, 사이트를 통해 여행상품 구매경험이 있는 회원들의 데이터베이스화가 이루어져야 한다. 이들의 계속적인 유지, 관리를 통해 지속적인 구매가 이루어지도록 다양한 유인책이 필요하다.

인천시 관광목적지 마케팅 전략에 관한 연구

김상윤 인천대학교 경영대학원 2015 국내석사

본 연구는 점차 중요성이 증대되고 있는 관광 산업에 있어서, 인천이라는 관광목적지에서 무엇을, 어디에다가 방점을 찍고, 마케팅을 시작해야 하는지에 대한 질문에서 시작되었다. 보다 체계적이고 합리적인 방법론에 입각하여, 인천 관광 목적지의 마케팅 전략을 제시하고자 하였다. 인천은 다양하고 경쟁력 있는 관광자원을 보유하고 있는 매력적인 곳이다. 한국 최초 최고의 관광자원이 있고, 해양 관광자원이 있고, 축제와 이벤트가 있는 곳이다. 그러나 전국민의 50%가 밀집된 수도권 시장이 보유하고 있음에도 불구하고, 인천의 국민 국내여행의 관광객수는 전국 12위권을 못 벗어나고 있고, 만족도는 전국 최하위에 랭크되어 있다. 인천시의 관광목적지 마케팅의 우선순위는 외국인 시장의 약 4배에 해당되는 내국인 시장의 공략에 두어야 한다. 그리고 제1 표적시장은 수도권의 30~50대의 가족 여행객으로 하는 것이 바람직하다. 이들을 유치하기위해서는 합리적이고 체계적인 마케팅 전략이 필요하다. 인천의 관광자원은 충분히 경쟁력이 있다. 이를 위해 무엇보다도 적극적인 프로모션과 관광객이 쉽게 이용할 수 있는 신뢰할 만한 관광정보 제공이 가장 시급해 보인다.

관광호텔 마케팅 전략개발에 관한 연구 : 지방 특급호텔을 중심으로

김선일 경기대학교 경영대학원 1997 국내석사

Recently marketing environment changes rapidly and the qualitic change of demand is accelerated from high growth phase to low growth phase on industrial environment. In this paper it lays far-reaching aim that local hotels in Korea develop effective marketing strategy in the future and enable them to help practically. First: A conception of hotel marketing and market subdivision. strategic project of hotel marketing, and marketing mix seek their own approach. Second; Through corroborative study and analysis on strategic development of marketing in local hotel, I was rise to corresponding problems. Third; on the basis of these problems, I took concrete shope strategic development of marketing in local deluxe hotel. Researching contents subdividing into the first part, the middle part, and the last part, I discussed them to accomplish research purpose. The first part was studied theoretical investigation of hotel marketing, subdivision of hotel market, strategic project of hotel marketing, and mix of hotel marketing around internal and external literature research as a literary study in this paper. The middle park was studied a corroborative analysis of marketing on deluxe hotels, In order to collect for a corroborative analysis, I visited each hotel; I hotel in Deajeon. C hotel in Jeanju, G hotel in Jaegu form March 20, 1994 to March 30 1994 for 10 days and then divided around employee group. The last part was studied a developmental disposition and application plan around case stadies and problems. In all-out estimation and problems. ① Relation ship among environmental characteristics, strategic type as marketing study. Because local hotels in Korea have their own strategic type, they have relation to the standard of being late of environmental characteristics. ② Correlation environmental characteristics with strategic type to see type of strategic group, hotels have to do with abundance by provided with environment, growth characteristic, and local characteristic. ③ The difference of strategic aim of marketing in strategic type group on dividing into environmental characteristics, absic type of marketing strategy, strategic type of marketing, strategic aim development of new products, and enlargement of occupation rate of market. In conclusion, First, Hotel has to agree to sales promotion trying to deliver, public relationships, and propaganada messages and give itself to do special manpower and resonable cost system, specially abroad advertisement of hotel enterprice. Second, After grasp certainly problems and management realities on organization and sales employee, hotel has to create an atmosphere about sales promotion for all employee. Third, Preparing for enlargement of female tourism it is necessary for them to develop of special advertisement media, tourism course, and shopping products. Forth, Hotel has to bring about differentiation of competitive products given rise to special image for guest. Fifth, Hotel has to do product analysis in relation to marketing strategy.

인터넷을 活用한 觀光마케팅에 관한 硏究

최용 湖南大學校 大學院 2001 국내석사

앞으로 인터넷을 활용이 관광분야의 모든 업무에 상당한 영향을 미칠 것으로 기대되며, 인터넷을 이용한 관광마케팅 전략의 개발이 시급하다. 그러나 아직까지 인터넷을 적극적으로 활용하기에는 기술적이나 제반 여건면에서 상당히 미흡하며, 인터넷의 활용이 관광기업의 기업활동에 중요한 부분으로 인식되고 있으며, 관광기업의 마케팅 경쟁력을 높이고 정보화시대에 알맞는 서비스를 제공한다는 점에서 중요한 의의가 있다. 본 논문은 국내외 문헌과 각종 보고서 및 기존의 연구자료를 중심으로 기술적 연구방법론(descriptive research method)을 이용한 분석하였으며, 연구의 범위는 인터넷 활용과 관련된 관광마케팅으로 국한하였다. 본 연구에서는 현재 관광산업의 인터넷 활용실태를 분석하고 인터넷을 활용한 관광산업의 마케팅 전략을 구축하고자 하였다. 물론 현재의 상황으로는 관광산업에서의 인터넷 활용이 꾸준히 증가하고 있는 추세이기는 하지만 아직까지도 시스템면에서 많은 문제점이 존재하고 있는 것이 사실이다. 따라서 본 연구에서는 관광사업에서의 인터넷 활용에 따른 여러 가지 문제점들을 분석하고 다과 같은 관광마케팅 전략을 제시하다. (1) 첫째, 인터넷을 통한 관광상품이 계속 증가하고 있으며 이는 상품, 가격, 유통, 촉진 부문에 있어서 저렴한 가격과 시간의 효율성으로 인하여 향후 관광산업의 중요한 마케팅 수단이 될 것이다. 따라서 인터넷 관광상품을 단순한 상품이 아닌 질 높은 상품을 제공하여 관광상품의 품질을 높여야 한다. (2) 둘째, 인터넷 전자상거래가 경쟁우위에 있는 점이 바로 가격경쟁력을 들 수 있다. 관광기업의 인터넷을 통한 마케팅에서도 매장구입 혹은 임대료비용의 절감과 매장운영비의 절감, 서류작업의 자동화와 유통비 절감과 판매활동을 위해 소요되는 인력의 단축으로 인해 원가는 단연 기존의 시장보다 낮아질 수 밖에 없다. (3) 셋째, 인터넷을 활용하여 판매촉진, 기업홍보, 소비자보호, 상품설명 카달로그 혹은 상품정도 등 다양한 마케팅 방법이 인터넷이라는 하나의 매체를 통하여 가능하다. 또한 다음과 같은 다양한 부문에서 관광기업들이 인터넷을 마케팅에 활용할 수 있다. 첫째는 전세계적으로 다양한 고객에게 관광에 관한 정보를 신속 정확하게 제공함으로써 관광기업홍보의 매체로 활용할 수 있고, 둘째, 관광상품이나 서비스에 대한 정보 등의 부가 서비스를 제공함으로써 판매를 유도하는 광고 도구로써 활용할 수 있으며, 셋째, 단순한 관광상품 광고뿐만 아니라 마케팅 전략에 따라 각종 캠페인 정보제공이나 시장조사도 가능하다. 그리고 넷째, 고객만족 경영을 위한 도구로써 활용이 가능하다는 것이다. 즉, 자사의 관광상품에 대한 불만이나 의견을 24시간 접수하여 이를 처리하여 주고 소비자의 필요성을 분석하여 미래의 관광상품 개발에 적극 활용할 수 있다. The tendency of information revolution from the development of information technology is having it's influence more and more in the changes of technology and in the politics, economy, society and culture. It is changing gradually because of the supply of personal computer and the development of information communication and it is shown as cyber space through internet by the development of information communication. The number of tourists is increasing, and it is researched that the majority of them make a reservation directly through on-line travel service on their own, not through travel agencies. Internet is absolutely needed in the tourism business, many travel agencies, hotels, and airlines offer the information and service about tourism to tourists by establishing their home pages. Now, internet has many parts in our daily lives as selling goods through internet is thought to be natural. So this study sets internet marketing as an object for analysis to understand the importance of internet for efficient internet marketing in each tourism company. Therefore, the purpose of this study is as follows. First, the difference of recognization of internet marketing among tourism companies is examined through the evaluation about the factors which tourism agencies think important when they do internet marketing. Second, the difference of performance of internet marketing among tourism agencies is examined through the evaluation about the factors which is being performed by tourism agencies when they do internet marketing. Third, it is examined how the importance factors and performance factors of internet marketing have relations in terms of the circumstances in each tourism agency. In this study, the practical analysis to find out how the importance factors and performance factors have the relations and differences and it is compared and analyzed that how much each tourism agency think the internet important and how often each tourism agency perform their internet marketing. As it is shown in the result of analysis, it seems that internet will have a great influence on every business in tourism agencies in the near future, so the development of tourism marketing using internet is urgently, it is a little difficult for them to utilize it in terms of technology and circumstances. The major result of this study is that the importance of internet marketing has a great effect on the importance of internet marketing has a great effect on the importance of internet marketing and internet is recognized as a very important method by tourism agencies. That means internet will be general marketing method in tourism agencies and internet will enhance their marketing competitiveness in the near future. As you can see, personal in tourism agencies think highly of internet, but it is not performed well in terms of importance. That means internet is thought to be very important but it is not performed properly in tourism agencies. But if it is shown in overall aspects, important and performance have significant relations each other. This study shows internet is significantly related to tourism business, but many tourism companies utilize internet as a advertisement method and corporate image and it is not used very well in terms of facility or corporate circumstances. In the near future, the importance and efficiency of internet will be increased through generalization of internet and the development of recognition about the importance of mass media.

관광마케팅커뮤니케이션과 관광지 브랜드자산 구성요소의 구조적 관계 연구 : 관광객이 인식한 IMC의 차이 비교를 중심으로

류재숙 경희대학교 대학원 2009 국내박사

마케팅 분야에서 브랜드자산의 중요성이 증가하고 그 영역도 서비스 산업으로 이미 확장되어 많은 연구가 진행되고 있는 상황이며, 관광지와 관련된 브랜드 연구도 활발히 진행되고 있는 추세이다. 관광지가 경쟁력 있는 관광지로서 타 관광지에 비해 경쟁우위를 점할 수 있는 전략은 강력한 브랜드 파워를 가지고 방문경험이 있는 관광객들이 다시 재방문 할 수 있는 관광지가 되어야한다. 강력한 브랜드자산 가치를 지닌 관광지가 되기 위해서는 다양한 활동의 마케팅커뮤니케이션 전략이 필요하다. 이에 본 연구는 관광지와 관련된 브랜드자산에 대한 연구의 필요성을 인식하고 관광지 관련 마케팅커뮤니케이션이 얼마나 효과적으로 관광지 브랜드자산의 구성요소에 영향을 주는가를 살펴보고자 한다. 이를 통해 관광지 브랜드자산이 지속적인 경쟁 우위를 확보하기 위한 차별화 수단으로 관광마케팅커뮤니케이션의 필요성에 대해 실증연구를 통해 살펴보고자 한다. 따라서 본 연구에서는 관광지 브랜드자산의 구성요소에 대한 선행연구를 바탕으로 관광지 브랜드자산을 구성하는 주요 변수를 도출하고 각 요소들의 형성과정에 관광마케팅커뮤니케이션의 영향이 어떠한가를 파악하고자 한다. 또한 마케팅커뮤니케이션의 통합적인 관리로 인식되고 있는 IMC가 관광지에도 마찬가지로 영향을 주는가에 대해 관광마케팅커뮤니케이션의 IMC 인식정도에 따라 관광지 브랜드자산의 구성 요인들 간의 영향관계를 확인하여 관광지마케팅커뮤니케이션 전략에서도 IMC의 필요성이 인정되는가에 대해서도 연구하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 제주도와 설악산을 방문한 방문객을 대상으로 실증조사를 실시하였으며, 실증분석은 조사된 자료의 기초적인 분석 및 설문문항에 대한 신뢰성과 타당성을 확인하기 위해 신뢰성분석과 요인분석을 실시하였다. 또한 연구모형인 관광마케팅커뮤니케이션 요소와 관광지 브랜드자산 구성요소와의 관계를 파악하기 위해 구조방정식모형(SEM)분석을 실시하였고, IMC의 인식에 따른 효과차이를 검증하였다. 실증분석 결과 관광마케팅커뮤니케이션 요소로 관광지 광고인식은 브랜드 가치에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 관광지 퍼블리시티는 브랜드 이미지에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 관광지 구전경험은 브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 브랜드 가치에 모두 통계적으로 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 관광지 광고인식과 퍼블리시티의 영향보다 관광지에 대한 구전경험의 영향이 현저히 높게 나타났는데, 이는 관광지라는 특수성 때문에 다양한 매체의 광고와 홍보 보다는 주변인의 적극적인 추천이나 긍정적인 평가가 관광지에 대한 브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 브랜드 가치에 더 큰 영향을 준다는 것을 알 수 있다. 관광지 브랜드자산 구성요소 간의 관계에서는 브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 브랜드 가치가 브랜드 태도에 영향을 주며, 브랜드 이미지, 브랜드 가치, 브랜드 태도가 브랜드 충성도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 브랜드 충성도에 가장 크게 영향을 주는 관광마케팅커뮤니케이션 요소는 구전커뮤니케이션이며, 브랜드잔산 요소는 브랜드 가치인 것으로 나타났다. 마지막으로 통합마케팅커뮤니케이션(IMC)의 인지에 따라 브랜드자산 구성요소에 대한 평가에 차이가 있는지를 알아본 결과 IMC에 대해 높게 인지하고 있는 집단에서 브랜드자산 구성요소의 평균이 모두 높게 나타났으며, 그렇지 않은 집단과 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있음을 확인하였다. 결과적으로 관광지의 브랜드자산의 형성과 관리에 IMC의 적용이 의미가 있음을 확인하였다. As the importance of brand equity in marketing is increasing and the application area has already been extended to service industry, many related researches have been actively conducted including those on the brand of tourism destination. Acknowledging the needs for the researches on the brand equity of the tourism destination, this study is aimed to examine how effectively marketing communication related to the tourism destination affects the compositional elements of the brand equity for it. This study empirically investigates the need for marketing communication for the tourism destination as a differentiating means to ensure sustainable competitiveness in its brand equity. Therefore, based on the previous studies. this study derives out the major variables consisting of brand equity and examines how the marketing communication for tourism destination affects the shaping process of each elements. In addition, this study investigates if the integrative marketing communication(IMC) regarded as an integrative management strategy in marketing communication also affects the tourism destination by identifying the relationships among the compositional elements of brand equity for the tourism destination across different levels of perceived IMC in the marketing communication for the tourism destination and the need for IMC in the marketing communication strategies for the tourism destination. For this ends, this study empirically surveyed the tourist who visited Jeju Island and Mt. Seorak. The data was submitted to reliability test and factor analysis for descriptive analysis, validity and reliability tests of the survey items. In addition, the data was also submitted to the analysis based on structural equation model (SEM) to identify the relationships between the compositional elements of the marketing communication for the tourism destination and their brand equity. The differences of influence across the different level of perceived IMC were also tested. The results showed that the perception of advertisement for the tourism destination has influence on brand value as an element of marketing communication, and the publicity of the tourism destination has influence on brand image. In addition, the results showed that the experiences of the words of mouth(WOM) was more significant in its impact than the perception of advertisement and publicity factors, suggesting that the active recommendation or positive remarks of other people have more significant impacts on brand awareness, image and value than advertisement or promotional activities through various media. With respect to the relationships among the compositional elements of the brand equity for the tourism destination, those factors such as brand awareness, image and value have impacts on brand attitude and loyalty. Among them, the results showed that the most significant factor that affect brand loyalty is brand value. Finally, the results to test if there is any significant difference in the impact of perceived IMC level on the evaluation of the compositional elements of brand equity showed that the group perceiving IMC highly scored higher average in the compositional elements of brand equity, which is significantly different from the comparison group. The above results confirmed that IMC is playing a significant role in the shaping and management processes of the brand equity for the tourism destination.

의료관광 목적지 마케팅 커뮤니케이션에 관한 연구 : 러시아 의료관광객 유치 활성화 전략 중심으로

송병훈 경희대학교 경영대학원 2018 국내석사

본 연구는 고부가가치 시장으로서 우리나라의 의료관광 시장에 있어 중요성이 매우 큰 러시아 시장을 대상으로 현지 시장의 특성과 상황을 고려한 지역화된 마케팅 커뮤니케이션 전략을 개발하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행 연구와 문헌 자료를 고찰한 뒤, 연구와 관련 개념들을 재정의하였다. 또 시사점을 도출하기 위하여 관련 정부 정책과 러시아 의료관광 시장의 실태에 대해서도 조사를 병행하였다. 러시아 의료관광객 유치를 확대하기 위해서는 잠재 의향객, 일반대중, 중개업자를 표적청중으로 설정하고 맞춤형 커뮤니케이션을 실행해야 한다. 먼저, 잠재의향객을 표적으로 이미지 중심의 변환적 소구를 구성하여 미인지계층을 인지계층으로 전환하는 것을 목표로 의료관광 플랫폼과 인터넷 검색 관련 매체를 활용한 광고를 제안한다. 그리고 일반대중을 표적으로 이미지 중심의 변환적 소구를 구성하여 포털사이트와 방송사를 활용한 광고를 제안한다. 마지막으로 중개업자를 대상으로는 박람회와 체험행사 등 B2B 활동을 통해서 한국의료의 유통망을 확대하는 것으로 목표로 커뮤니케이션 활동을 제안한다. 연구 결과 러시아 소비자는 다른 국가들과는 다른 의료관광 동기요인과 특징·실태를 보이고 있어 특화된 마케팅 전략이 요구되었다. 하지만 정부의 의료관광 마케팅은 이러한 특수성을 고려하지 못하고 획일적으로 전개되고 있었다. 본 연구를 통하여 제안된 내용이 국내 의료관광 시장에 있어 큰 비중을 차지하고 있는 고부가가치 시장인 러시아 시장 공략을 위한 정부의 마케팅 활동에 참고자료로 활용되기를 기대 한다.

韓半島 統一對備 金剛山地域 南北韓 共同 觀光마케팅 戰略에 關한 硏究

서정태 京畿大學校 經營大學院 1995 국내석사

It is thought that the successful implementation of the Keumkang mountains development plan by means of the capital and technical knowhow of the South Korea plus the manpower of the North Korea will play a significant role for the gradual recovery of mutual confidence as well as the alleviation of the chronic shortage of foreign currencies of the North Korea. In the year of 1989, When the delegation of Hyundai business group visited Pyongyang, the agreement to develope the Keumkang mountains has been made between Mr. Chung Joo-Young, the honorary chairman of the Hyundai business conglomerate, who was born in Tongchun, a small town of the North, and the authorities concerned of the North Korea. At that time, rather detailed memorandum on the subjects such as the entry procedures, the equipments etc necessary for this ambitious joint venture project has been exchanged. However, as the political situation between South and North was becoming worse, the North Korea declared the agreement invalid on the pretext that the South Korea government used the expression "the gratuitous furnishment of the equipments" for which Hyundai was supposed to provide them for free. Recently again, the North Korea is trying to make foreign currencies by developing the Keumkang mountains to get out of serious economic difficulties. Of course, it happened several times that foreign corporations have proposed the development of the so-called Diamond mountains. But only once, the joint venture proposed by Swell Co., Ltd of Hong-Kong nationality has been accepted by the North Korea. In those days, the North Korea has to find out another breakthrough to make foreign currencies, as the volume of trade with the CIS and other east European Communist countries was becoming remarkably decreased, resulting in the critical shortage of foreign currencies. In this regard, the timely proposal by Swell Co., Ltd was obliged to be accepted by the North Korea. But the disagreement on the share of the joint-venture made the project void. Meanwhile, in 1984 at the initial stage just after the enforcement of the Joint Venture Laws, the North Korea tried to get supports from western countries and chochongnyon, the pro-Pyongyang Korean residents in Japan, but it was not successful. After that, the North Korea turned their eyes to the establishment of the special economic zone. In December, 1991 the North Korea has designated the Najin-Sunbong district as free trade zone, covering an area of 621㎢, adjacent to the Dooman river valley and in October next year, they took a positive step toward attracting the foreign capital by establishing laws and regulations on foreign investment, joint-venture, and foreign enterprises etc. In addition, in January, 1993 they have come to improve the investment climate by readjusting the laws and regulations on foreigner's tax, foreign exchange, free trade economic zone etc and in October the same year they have set the laws on the rental of land allowing foreign companies and individuals to have the rights for the rental and use of land. Further, in November they have enacted the regulations on foreigner's establishment of banks allowing the opening of the branches and its operation as well as immigration control over the free trade zone, and in December they have set the labor laws for foreign firms. In January, 1994, the North Korea have made amendments of the laws on joint venture and continuously the enactment of laws on the establishment of liason offices of foreign corporations in free trade zone and tax on foreign enterprises and individuals with its enforcement ordinance and in March the enforcement ordinance on foreign enterprises and in April the regulations on the free trade trade ports with its detailed enforcement ordinance have followed. Successively, Najin-Sunbong district have been upgraded to the cities under direct control of the government and they have adopted various kinds of active policies on the special economic zone. In addition to the Keumkang mountains area with a plan to develope the coastline covering Wonsan to Keumkang mountains as tourist places and the vase land surrounding Wonsan as manufacturing industry center. As aforesaid in the Chapter 5, the large portion of the tourists coming for sightseeing the Keumkang mountains is expected to be occupied by the Japanese and the South Korean people with its ratio of about 40%. Anyway, owing to the Keumkang Mountains, Korea will come to have another choice among a lot of overseas tourist places, while the Japanese are said to have numerous potential tourists considering the fact that they once constructed the railways linking from Seoul to Chulwon further to Keumsung since 1927 and in 1931 up to Naekeumkang to carry the tourists for Keumkang mountains. It is not so difficult to assume that the Japanese demand to sightsee the area should be great owing to the various facilities for the leisure and sports such as 9 golf courses and 5 skiing grounds scheduled to be constructed around the Keumkang mountains, and the explosion of leisure-sports population and continuous rising of the yen. As collaboration for the development of the Keumkang mountains and it's joint marketing will be the first and large scale joint-venture project between South and North, it is assured that the project will create a friendly and amicable effect on the mind of South and North Korean people. We are very sure that this kind of good mood between South and North will give the existing South Korea government led by Mr. Kim Young-Sam, a turning point to withdraw his hard line policy against the North Korea. What matters, however, is that other foreign countries are rushing to the North Korean market the South and North are wasting time in pursuit of political loss and gain.