韓國 觀光産業의 國際觀光마케팅戰略 改善方案에 關한 硏究

박오성 경희대학교 경영대학원 1997 국내석사

전라남도 국제관광마케팅 발전방안에 관한 연구 : 중국관광객 유치를 중심으로

백종채 전남대학교 행정대학원 2009 국내석사

앞으로 21C의 굴뚝없는 산업으로 고부가가치를 창출하며 미래의 유망산업 가운데 하나로 떠오르는 관광산업중에서도 우리와 가장 인접하고 있으면서 세계적으로 주목받고 있는중국에 대해 어떻게 하면 전남으로 관광객 유치를 증대시킬수 있겠는가 하는 방안에 대하여 미흡하지만 나름대로 조사 연구하여 보았다. 중국의 해외관광객은 2000년 처음으로 1,000만명을 돌파하였고 2003년까지 연평균 증가율 24.5%의 성장세를 기록 2003년은 사스의 영향에도 불구하고 중국의 아웃바운드 2,000만명을 돌파하였으며, 일본을 제치고 아시아 최대의 관광객 송출국으로 도약 하였다. 2008베이징올림픽과 2010상하이무역박람회를 계기로 2020년까지 1억명이상이 해외관광에 나서는 관광객 송출국4위, 관광객유치 1위의 시장이 될 것으로 전망하고있다. 본 연구는 전남 관광자원현황 및 특성과 중국관광객의 실태와 현황분석을 바탕으로 중국 관광객유치를 위한 마케팅전략을 제시 수립하는데 목적을 두고 이를 위해 3가지 연구문제를 설정하여 보았다. 첫째, 중국 관광객 전남 방문 실태와 현황은 어떠한가? 둘째, 중국 관광객 상품(Prodution)자원현황 그리고 가격(Price), 입지(Place), 촉진(Promotion) 활동 현황과 문제점은 무엇인가? 셋째, 중국 관광객 유치 마케팅 발전 방안은 무엇인가? 에 대해 살펴보았다. 연구결과 전남은 천혜의 섬을 지닌 해양관광자원과 중국관련유적, 풍부한 역사문화, 맛좋은 음식등 우수한 관광자원을 보유하고 있는 것으로 평가하고 있으나 중국관광객의 입장에서는 상품마케팅의 주요 요소인 가격, 지리적 근접성과 편익성등 복합적인 측면을 고려해볼 때 타지역과 비교해서 매력적인 상품이 되고 있지 못하다는 점이다. 그 외에도 국내 인바운드 여행사에 대한 인센티브나 메리트 부족, 유통업체나 관광업체등의 의식 부족, 지자체나 민간차원의 적극적인 마케팅 촉진 노력과 홍보부족등이 문제점으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 몇가지 방안을 제시해 보았다. 첫째, 중국인 관광객을 전남에 유치할 수 있는 타지역 비교우위의 차별화된 관광상품의 개발이 필요하며 둘째, 지리적근접성을 높이고 편익성을 제고하여 전남 방문이 매력적일 수 있도록 해야하며 셋째, 중국인 관광객 유치 마케팅 추진활동의 강화가 이루어져야 한다는 점이다. 그 외에도 전남의 주요정책과 연결 기회요인을 적극적으로 활용하라는 점과 수도권과의 연결된 관광코스의 다양한 순환형 체계로의 변화이며, 전남과 자매결연을 맺고있는 도시와의 적극적인 교류를 통한 마케팅 전략과 중국인 취향에 맞는 하드웨어 기반조성 구축은 물론 전남 지역과 중국의 비교, 자원간의 연계성과 네트워크를 강화하고 무엇보다도 중요한 것은 중국인 관광객을 맞이할 수 있는 기본적인 수용태세의 개선 노력이 무엇보다도 중요하다. 앞으로 한국을 찾는 중국인 관광객의 성장률은 대폭적으로 증가할 것으로 전망된다. 따라서, 중국 관광시장을 획기적으로 개척하여 세분화 하고 창의적이며 도전적인 마케팅 전략을 지속적으로 계획 추진한다면 우리의 관광산업 발전에 큰초석이 될 것이며, 본 연구내용이 실현될 수있도록 적극적으로 대응하고 노력할 때 중국 해외여행 산업은 전남을 향해 청신호를 보내올 것이다.

의료관광 목적지 마케팅 커뮤니케이션에 관한 연구 : 러시아 의료관광객 유치 활성화 전략 중심으로

송병훈 경희대학교 경영대학원 2018 국내석사

본 연구는 고부가가치 시장으로서 우리나라의 의료관광 시장에 있어 중요성이 매우 큰 러시아 시장을 대상으로 현지 시장의 특성과 상황을 고려한 지역화된 마케팅 커뮤니케이션 전략을 개발하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행 연구와 문헌 자료를 고찰한 뒤, 연구와 관련 개념들을 재정의하였다. 또 시사점을 도출하기 위하여 관련 정부 정책과 러시아 의료관광 시장의 실태에 대해서도 조사를 병행하였다. 러시아 의료관광객 유치를 확대하기 위해서는 잠재 의향객, 일반대중, 중개업자를 표적청중으로 설정하고 맞춤형 커뮤니케이션을 실행해야 한다. 먼저, 잠재의향객을 표적으로 이미지 중심의 변환적 소구를 구성하여 미인지계층을 인지계층으로 전환하는 것을 목표로 의료관광 플랫폼과 인터넷 검색 관련 매체를 활용한 광고를 제안한다. 그리고 일반대중을 표적으로 이미지 중심의 변환적 소구를 구성하여 포털사이트와 방송사를 활용한 광고를 제안한다. 마지막으로 중개업자를 대상으로는 박람회와 체험행사 등 B2B 활동을 통해서 한국의료의 유통망을 확대하는 것으로 목표로 커뮤니케이션 활동을 제안한다. 연구 결과 러시아 소비자는 다른 국가들과는 다른 의료관광 동기요인과 특징·실태를 보이고 있어 특화된 마케팅 전략이 요구되었다. 하지만 정부의 의료관광 마케팅은 이러한 특수성을 고려하지 못하고 획일적으로 전개되고 있었다. 본 연구를 통하여 제안된 내용이 국내 의료관광 시장에 있어 큰 비중을 차지하고 있는 고부가가치 시장인 러시아 시장 공략을 위한 정부의 마케팅 활동에 참고자료로 활용되기를 기대 한다.

인터넷을 活用한 觀光마케팅에 관한 硏究

최용 湖南大學校 大學院 2001 국내석사

앞으로 인터넷을 활용이 관광분야의 모든 업무에 상당한 영향을 미칠 것으로 기대되며, 인터넷을 이용한 관광마케팅 전략의 개발이 시급하다. 그러나 아직까지 인터넷을 적극적으로 활용하기에는 기술적이나 제반 여건면에서 상당히 미흡하며, 인터넷의 활용이 관광기업의 기업활동에 중요한 부분으로 인식되고 있으며, 관광기업의 마케팅 경쟁력을 높이고 정보화시대에 알맞는 서비스를 제공한다는 점에서 중요한 의의가 있다. 본 논문은 국내외 문헌과 각종 보고서 및 기존의 연구자료를 중심으로 기술적 연구방법론(descriptive research method)을 이용한 분석하였으며, 연구의 범위는 인터넷 활용과 관련된 관광마케팅으로 국한하였다. 본 연구에서는 현재 관광산업의 인터넷 활용실태를 분석하고 인터넷을 활용한 관광산업의 마케팅 전략을 구축하고자 하였다. 물론 현재의 상황으로는 관광산업에서의 인터넷 활용이 꾸준히 증가하고 있는 추세이기는 하지만 아직까지도 시스템면에서 많은 문제점이 존재하고 있는 것이 사실이다. 따라서 본 연구에서는 관광사업에서의 인터넷 활용에 따른 여러 가지 문제점들을 분석하고 다과 같은 관광마케팅 전략을 제시하다. (1) 첫째, 인터넷을 통한 관광상품이 계속 증가하고 있으며 이는 상품, 가격, 유통, 촉진 부문에 있어서 저렴한 가격과 시간의 효율성으로 인하여 향후 관광산업의 중요한 마케팅 수단이 될 것이다. 따라서 인터넷 관광상품을 단순한 상품이 아닌 질 높은 상품을 제공하여 관광상품의 품질을 높여야 한다. (2) 둘째, 인터넷 전자상거래가 경쟁우위에 있는 점이 바로 가격경쟁력을 들 수 있다. 관광기업의 인터넷을 통한 마케팅에서도 매장구입 혹은 임대료비용의 절감과 매장운영비의 절감, 서류작업의 자동화와 유통비 절감과 판매활동을 위해 소요되는 인력의 단축으로 인해 원가는 단연 기존의 시장보다 낮아질 수 밖에 없다. (3) 셋째, 인터넷을 활용하여 판매촉진, 기업홍보, 소비자보호, 상품설명 카달로그 혹은 상품정도 등 다양한 마케팅 방법이 인터넷이라는 하나의 매체를 통하여 가능하다. 또한 다음과 같은 다양한 부문에서 관광기업들이 인터넷을 마케팅에 활용할 수 있다. 첫째는 전세계적으로 다양한 고객에게 관광에 관한 정보를 신속 정확하게 제공함으로써 관광기업홍보의 매체로 활용할 수 있고, 둘째, 관광상품이나 서비스에 대한 정보 등의 부가 서비스를 제공함으로써 판매를 유도하는 광고 도구로써 활용할 수 있으며, 셋째, 단순한 관광상품 광고뿐만 아니라 마케팅 전략에 따라 각종 캠페인 정보제공이나 시장조사도 가능하다. 그리고 넷째, 고객만족 경영을 위한 도구로써 활용이 가능하다는 것이다. 즉, 자사의 관광상품에 대한 불만이나 의견을 24시간 접수하여 이를 처리하여 주고 소비자의 필요성을 분석하여 미래의 관광상품 개발에 적극 활용할 수 있다. The tendency of information revolution from the development of information technology is having it's influence more and more in the changes of technology and in the politics, economy, society and culture. It is changing gradually because of the supply of personal computer and the development of information communication and it is shown as cyber space through internet by the development of information communication. The number of tourists is increasing, and it is researched that the majority of them make a reservation directly through on-line travel service on their own, not through travel agencies. Internet is absolutely needed in the tourism business, many travel agencies, hotels, and airlines offer the information and service about tourism to tourists by establishing their home pages. Now, internet has many parts in our daily lives as selling goods through internet is thought to be natural. So this study sets internet marketing as an object for analysis to understand the importance of internet for efficient internet marketing in each tourism company. Therefore, the purpose of this study is as follows. First, the difference of recognization of internet marketing among tourism companies is examined through the evaluation about the factors which tourism agencies think important when they do internet marketing. Second, the difference of performance of internet marketing among tourism agencies is examined through the evaluation about the factors which is being performed by tourism agencies when they do internet marketing. Third, it is examined how the importance factors and performance factors of internet marketing have relations in terms of the circumstances in each tourism agency. In this study, the practical analysis to find out how the importance factors and performance factors have the relations and differences and it is compared and analyzed that how much each tourism agency think the internet important and how often each tourism agency perform their internet marketing. As it is shown in the result of analysis, it seems that internet will have a great influence on every business in tourism agencies in the near future, so the development of tourism marketing using internet is urgently, it is a little difficult for them to utilize it in terms of technology and circumstances. The major result of this study is that the importance of internet marketing has a great effect on the importance of internet marketing has a great effect on the importance of internet marketing and internet is recognized as a very important method by tourism agencies. That means internet will be general marketing method in tourism agencies and internet will enhance their marketing competitiveness in the near future. As you can see, personal in tourism agencies think highly of internet, but it is not performed well in terms of importance. That means internet is thought to be very important but it is not performed properly in tourism agencies. But if it is shown in overall aspects, important and performance have significant relations each other. This study shows internet is significantly related to tourism business, but many tourism companies utilize internet as a advertisement method and corporate image and it is not used very well in terms of facility or corporate circumstances. In the near future, the importance and efficiency of internet will be increased through generalization of internet and the development of recognition about the importance of mass media.

觀光이벤트의 마케팅믹스 商用에 關한 硏究 : 西歸浦七十里祝祭를 中心으로

부소영 경기대학교 대학원 1998 국내석사

본 연구의 목적은 관광객의 魅力을 이끌고 滿足을 줄 수 있는 제주도 관광이벤트의 국내 마케팅 努力을 향상시키고자 함에 있다. 제주도에서 행해지는 각종 관광이벤트들은 國內觀光 상품믹스에 지속적이고 통합적인 부분이 될 수 있음에도 불구하고 아직까지도 상품의 市場性과 開發에 만족할만한 성과를 거두고 있지 못하고 있다. ‘그렇다면 과연 그 원인은 어디에 있으며, 제주도민과 外地人간에 제주도에서 개최되는 관광이벤트에 대한 그들의 態度에는 차이가 있는가, 만약 차이가 있다면 어떠한 태도 屬性에 차이가 크게 나타나고 있는가, 그리고 관광이벤트에 대한 滿足정도에도 제주도민과 외지인간에 차이가 있는가, 또한 적절한 마케팅 戰略은 구사되고 있는가’하는 등의 問題提起에서 본 연구를 시작하였다. 이와 같은 인식하에 본 연구는 다음과 같은 硏究目的을 세웠다. 지역민과 외지인의 지역이벤트에 대한 태도 및 만족정도 차이를 糾明하고 관광객들에게 어필될 수 있는 관광이벤트 내용을 確認한다. 그리고 체계적인 지역의 관광이벤트 마케팅 戰略을 수립한다. 본 연구는 관광이벤트와 관광마케팅에 대한 이론적 考察, 제주지역내 관광이벤트 現況 및 마케팅 노력에 대해 기술하고 이와 관련한 선행연구 동향에 대해 살펴보았으며 연구의 공간적 범위로는 조사대상 이벤트로 설정된 제3회 서귀포 칠십리축제(1997. 9. 26∼9. 30)가 열리는 서귀포 천지연폭포 일대를 선정하여 행사를 관람하기 위해 행사장을 방문한 관람객을 상대로 설문조사한 310매의 유효표본을 분석하였다. 본 연구의 분석을 위하여 통계처리 프로그램인 SAS(Statistical Analysis System)를 이용했다. 제기된 假說檢證을 위해서는 요인별 구성속성이 제주도민과 외지인간에 차이가 있는지 t-검증(t-test)을 실시하였고 마케팅전략 分析道具 개발을 위해 대상축제의 屬性들을 요인분석을 통하여 8개 요인을 도출하고 이들 요인이 4P 가운에 어디에 해당하는가를 판단하여 해당되는 4P에서 요인별 해당 속성을 분석하였다. 그리고 분석시에는 속성별 제주도민과 외지인간의 차이검증 결과를 중심으로 공통적인 사항, 제주도민 관련사항, 외지인 관련사항 등을 분석하여 改善方案을 제시하였다. 실증분석의 결과를 要約하면 다음과 같다. 첫째, 지역이벤트에 대한 態度와 滿足度가 외지인과 지역민간에 차이가 있다는 假說은 일괄하여 기각 또는 채택한다고 할 수 없고 要因과 屬性에 따라서 差異有無를 파악해야 한다. 둘째, 서귀포 칠십리 축제의 마케팅전략 분석도구로 사용된 요인으로 ‘행사내용의 외양성’, ‘비물리적 환경’, ‘가격’, ‘이용성’, ‘먹거리’, ‘행사내용의 내면성’, ‘접근성’, ‘물리적 환경’ 등의 8개 요인이 도출되었으며 요인의 총설명력은 61%였다. 셋째, 제주도민과 외지인에게 공통적으로 商品측면에서 외양성과 내면성, 그리고 먹거리와 비물리적 환경이 ‘그저그렇다’는 수준에서 머물거나 못미치는 수준에 머물고 있다. 價格측면에서도 기념품·토산품·식음료가 상당히 비싼 것으로 지적되고 있으며, 流通측면에서도 이용성은 ‘그저그렇다’는 수준에 훨씬 못미치고, 접근성은 ‘그저그렇다’는 수준을 약간 상회하고 있다. 넷째, 외지인이 특별히 지적하는 문제점으로는 행사내용의 외양성과 내면성이 제주도민 보다 더 낮게 평가되고 있고, 행사가 다양하지도, 교육적이지도 못하며, 문화적 특색도 없다는 지적이다. 다섯째, 제주도민이 특별히 지적하는 문제점으로는 주민이 친절하지 못하다는 점과 주차시설과 쉴 곳이 부적당하다는 점이다. 여섯째, 促進과 관련된 사항인 情報媒體, 행사정보 最初접촉시기, 동반형태, 행사재참여의사 등에서는 제주도민과 외지인간에 統計적으로 有意한 차이를 보이고 있다. 이러한 實證分析 결과를 바탕으로 본 연구에서 제시된 改善方案은 다음과 같다. 첫째, 축제의 컨셉을 표현하는 프로그램을 마련하고 土俗文化에 바탕을 둔 행사, 참여할 수 있는 행사내용을 개발한다. 둘째, 행사 프로그램의 무대·조명·음향 등을 짜임새있게 演出해야 하며 셋째, 맛있고 다양한 먹거리를 접할 기회를 제공하며 축제 雰圍氣를 조성한다. 넷째, 서귀포 지역의 傳統文化를 발굴하여 이를 활성화한다. 다섯째, 서귀포 칠십리 축제기간에 주로 방문하는 外地人 신혼여행객과 수학여행단에게 적절한 볼거리와 놀거리를 제공한다. 여섯째, 기념품·토산품·식음료의 가격이 設定·管理되어야 하겠다. 일곱째, 제품의 價値와 가격을 강조하고 합리적인 購買활동을 돕는 메시지를 전달해준다. 여덟째, 행사장이 변경되지 않는 이상 행사기간 동안 교통질서 지휘체계를 一元化, 인근도로 일방통행 실시, 주차공간 확대운영등이 필요하다. 아홉째, 야간행가 많으므로 행사기간내 대중교통시간을 연장하며, 여행사, 호텔등과 連繫하여 외지인들의 행사장 접근을 보다 용이하게 한다. 열번째, 축제시기를 固定시키고 연인과 학생들을 주 타겟으로 하는 弘報方案을 마련한다. 그리고 행사전·후에도 사전 홍보이벤트를 실시하여 장기적인 이벤트로서 이미지를 확고히 함과 동시에 도내외 대상의 효율적 홍보를 통해 지속적으로 관광객을 유치할 수 있어야한다 등이다. 본 연구는 관광이벤트의 마케팅 分析道具開發을 시도했다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다. 분석의 틀을 마련하기 위하여 관광자의 態度와 滿足정도를 측정하고 이를 4p에 適用시켰다. 이를 위하여 지역민과 외지인이라는 細分市長을 취하고 4p믹스와 연계하여 改善方案을 제시 각각 적절한 4p전략을 구사하고자 했다. Nowadays event tourism as a tourist attraction is a new trend of world tourism which can be appeal to various tourism markets. Cheju island is also developing its event tourism with a view to maintain its attraction as a inbound tourism destination. But Cheju island maps out a non-systematic marketing strategy which is not be satisfied with tourists' interest. In this context, research problems are raised as follows; Is there any problem in inbound marketing strategy? Is there a difference between residents(who live in Cheju) and non-residents(tourists from out of Cheju) in their attitude? If any, of what attributes? Might there be a difference between satisfaction degree of residents and that of non-residents? Has an appropriate marketing strategy been keeping up for each market? In relation to above problems, the objective of this study is to realize in bound tourism potentiality of Cheju island's event tourism and then elevate its inbound marketing efforts. This study is on whom participated in Soqwipo 70-ri festival that one of festivals in Cheju. In order to verify the research hypotheses, a field survey was implemented to sample(n=310) from September 26 through September 30, 1997. Based on the results of hypotheses testing, the following implications can be drawn; First, the hypothesis that there is a difference between residents and non-residents in their attitude of local tourism event might not be rejected or accepted collectively. But in accordance with its attributes, differences have to be grasped. Second, the hypothesis that there is a difference between residents and non-residents in their satisfaction degree of local tourism event might not be rejected or accepted collectively. But in accordance with its attributes, differences have to be grasped. Third, 8 constituent factors of Soqwipo 70-ri festival could be extracted. Each factor is named like this ; factor 1(appearance of event contents), factor 2(non-physical environment), factor 3(price), factor 4(utility), factor 5(eating things), factor 6(inner of event contents), factor 7(accessibility), factor 8(physical environment). And the final communality of 8 factors is 61%. Fourth, based on the results of factor analysis, for the application of marketing mix in Soqwipo 70-ri festival, factor 1·factor 2·factor 5·factor 6·factor 8 are used as the analytical tools for Product, factor 4·factor 7 are for Place, factor 3 is for Price, and all factors and other statistic data were used for Promotions. According to the results of factor analysis and factor difference testing between residents and non-residents, synthetically this study suggests that there is a difference between residents and non-residents in their attitude and satisfaction degree in accordance with constituent attributes and then marketing strategies which appropriate for each attribute should be taken.

리조트 호텔의 활성화를 위한 統合的 觀光 마케팅 對應戰略 : 경주지역 특급觀光호텔을 中心으로

조주희 慶州大學校 大學院 2003 국내석사

As internal and external change is serious related with hotel business, and hotel using customers desire is being diversified today, the managing strategy in order to accomplish companies' goal is marketing strategy. Development of strategy as well as positive and accurate recognition of marketing strategy is directly connected with survival of hotel business. One of the most important purpose of marketing research is to grasp what kind of consumers groups are tend to purchase unique items and what point among marketing mix variables they regard important in their purchase. It is difficult to answer why the tourists want to stay in something special hotels. This problem is related with selecting mind of the consumers who stay in the hotels and with theory of consumers behavior analyzation at last. Hotel manager should grasp correctly for their selecting behavior, and it is connected with success factors of hotel business at last. The consumers are apt to depend on effect like their motive, attitude, expectation, and desire for their selection depending on their using purpose or themselves psychological variables. Hotel companies should prepare to classify market strategy for the hotel users because they have stiff supply for visitors' various selecting behavior. In other words, strategy pursuing unitive marketing on the basis of their selecting behavior for tour place has very important meaning. Therefore, the purpose of this study is to establish marketing strategy after analyzing effects of selecting factors after grasping consumers' preference for the marketing mix variables for which they regard for the consumers who are using tourists hotels in Gyeongju area which are representative resort hotels in Korea.

관광마케팅 채널 특성과 관광지 브랜드자산, 관광지 애착이 행동의도에 미치는 영향 : 전라남도를 중심으로

김관용 경기대학교 대학원 2022 국내박사

본 연구는 지자체의 관광마케팅 채널 특성의 현상을 파악하기 위하여 관련 선행연구의 고찰 및 관광마케팅 커뮤니케이션과 소셜미디어 정보특성이 관광지 브랜드자산, 관광지 애착과 충성도, 온라인 구전에 미치는 영향을 검증하였으며, 전라남도 관광산업의 위상과 지속 가능한 관광의 정책 방안을 도출하여 시사점을 제시하였다. 연구의 시간적 범위는 2021년을 기준연도로 설정하였고, 공간적, 대상적 범위는 전라남도 22개 시·군 관광지의 내국인 관광객으로 한정하였다. 설문조사는 2021년 8월 10일부터 8월 21일까지 연구자와 관광학 전공 조사원이 22개 시·군의 관광지를 직접 방문하여 관광객과의 대면을 통한 ‘자기평가기입법’으로 설문조사를 하였으며, 344부를 실증분석에 이용하였다. 분석 방법은 SPSS Ver 22.0 통계 패키지를 활용하여, 표본의 인구 통계적·관광행동 특성을 파악하기 위해 빈도 분석, 탐색적 요인 분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 가설검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였으며, 유의수준 P<.05 이하에서 가설검증을 하였다. 각 변수의 인과관계를 검증하기 위하여 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설정하였으며 19개의 가설을 도출하여 실증분석 하였다. 가설검증 결과, 하위가설 포함하여 총 19개의 가설 중 1개의 가설이 채택되었으며, 14개의 가설이 부분 채택, 4개 가설이 기각되었다. 본 연구의 가설검증 결과는 다음과 같다. 가설 1은 관광마케팅 커뮤니케이션이 관광지 브랜드자산에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, 종속변수 차별성 변수에는 ‘광고 인식’, ‘구전 인식’이, 품질성 변수에는 ‘광고 인식’, ‘구전 인식’이, 인지성 변수에는 ‘광고 인식’, ‘구전 인식’이 관광지 브랜드자산의 구성요인에 유의한 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 가설 2는 관광마케팅 커뮤니케이션이 관광지 애착에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, 종속변수 장소 정체성 변수에는 ‘광고 인식’, ‘구전 인식’이, 정서적 애착 변수에는 ‘구전 인식’만이, 사회적 유대감 변수에는 ‘광고 인식’, ‘구전 인식’이 관광지 애착에 유의한 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 가설 3은 소셜미디어 정보특성이 관광지 브랜드자산에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, 독립변수별로 살펴보면 종속변수 차별성 변수에는 ‘정보량’, ‘정보 품질’이, 품질성 변수에는 ‘정보량’, ‘정보 품질’이 관광지 브랜드자산에 유의한 영향을 미치는 요인으로 확인되었으며, ‘정보 신뢰성’은 유의한 부(-)의 영향, 인지성 변수에는 ‘정보량’, ‘정보 품질’이 관광지 브랜드자산에 유의한 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 가설 4는 소셜미디어 정보특성이 관광지 애착에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, 관광지 애착의 종속변수인 장소 정체성 변수, 정서적 애착 변수, 사회적 유대감 변수에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 가설 5는 관광지 브랜드자산이 관광지 애착에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, 종속변수 장소 정체성 변수에는 ‘차별성’, ‘인지성’이, 정서적 애착 변수에는 ‘차별성’만이, 사회적 유대감 변수에는 ‘품질성’만이 관광지 애착에 유의한 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 가설 6은 관광지 브랜드자산은 충성도에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, ‘차별성’, ‘품질성’이 ‘충성도’에 유의한 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 가설 7은 관광지 브랜드자산이 온라인 구전에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, ‘차별성’, ‘품질성’, ‘인지성’의 독립변수 요인 모두가 ‘온라인 구전’에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 가설 8은 관광지 애착은 충성도에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, ‘정서적 애착’, ‘사회적 유대감’이 ‘충성도’에 유의한 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 가설 9는 관광지 애착이 온라인 구전에 미치는 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, ‘사회적 유대감’만이 온라인 구전에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 22개 시·군 별로 대표적인 관광지를 보유하고 있는 전라남도를 대상으로 관광마케팅 채널 특성과 관광지 브랜드자산, 애착, 충성도, 온라인 구전 간의 영향 관계를 검증하였다는 점에서 학술적 의의가 있다고 볼 수 있다. 그리고 본 연구의 수행과정에서 도출된 한계점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 인구통계적·관광행동 특성을 반영한 표본의 다양성을 고려하였으나, 전국적으로 코로나19의 영향으로 사회적 거리두기가 시행되고 있는 상황에서 22개 시·군의 관광지 관광객을 대상으로 진행하기에는 표본의 분포와 수집의 제약으로 일반화하기에는 다소 한계가 따를 수 있다. 하루빨리 코로나19가 종식되어 할당표본 추출법 등을 활용한 연구를 수행할 필요가 있을 것이다. 둘째, 조사대상자를 전라남도 22개 시·군의 관광지를 방문한 경험이 있는 내국인으로 한정하였다. 코로나19로 인한 각국의 통제로 인하여 국제간 관광 교류가 멈춘 상태가 지속되고 있다. 외국인 관광객을 대상으로 한 타 지자체와의 비교 연구가 조속히 이루어져 국제관광 도시로의 변화를 기대해 본다. 셋째, 설문지를 활용한 양적 조사 방법에만 치중하였다, 향후 연구에서는 전라남도의 관광정책을 수립하고 집행하는 공무원 및 관련 관광전문가의 심층 인터뷰를 통한 질적 연구의 필요성이 있다. 끝으로 향후 다양한 후속 연구를 바탕으로 다양한 정책 방안을 도출하여 관광거점 도시로서의 전라남도 관광산업의 발전과 지속 가능한 관광지가 되기를 기대한다. This study attempts to investigate the effects of local governments tourism marketing activities on brand equity, place attachment, loyalty and eWOM. In order to achieve the research objectives, time line of study is year 2021. the subjects are domestic traveler who had experience to visited 22cities and county in Jeollanam-do. Research and analysis was conducted by surveyor who major in tourism and researcher in total, 344 questionnaires were distributed to domestic traveler who had experience to visited 22cities and county in Jeollanam-do during Aug 10 2021 to Aug 21 2021. The statistic data was analyzed by frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis using SPSS ver. 22.0 program. The result of analysis is 1 of hypothesis out of 19 was supported, and 5 of hypothesis dismissed out of 13 hypothesis. The result of analysis is follow the below Firstly, Hypothesis 1 proof that tourism marketing communication positive effect on tourism destination brand equity. as a result differentiation of dependent variable effect on recognition of advertisement and recognition of viral, quality dependent variable effect on recognition of advertisement and recognition of viral, recognition variable effect on recognition of advertisement and recognition of viral. Secondly Hypothesis 2 proof that tourism marketing communication effect on place attachment. as a result, dependable variable and identity variable effect on recognition of advertisement and recognition of viral, emotional place attachment variable only effect on recognition of viral, social relation variable effect on recognition of advertisement and recognition of viral, Thirdly, Finding the Social media informational characteristic effect on brand equity. as a result, differentiation of dependable variable effect on quantity of information, quality of information. quality variable effect on quantity of information and quantity of information. it effect positive impact for place attachment. information trust give negative effect, recognition variable effect on quantity of information, quality of information and brand asset. Hypothesis 4 proof information characteristic of social media effect on place attachment, The result come out identity variable, emotional variable and social bond does not effect on place attachment. Hypothesis 5 tourism attraction brand equity effect on identity of place attachment. as a result, identity variable effect on differentiation and identification, emotional attachment variable only effect on differentiation, social bond variable effect on quality. Hypothesis 6 proof place brand equity effect on royalty. as a result differentiation and quality effect on the royalty. Hypothesis 7 proof place brand equity effect on eWOM. as a result both differentiation variable and recognition variable are not effect on eWOM. hypothesis 8 proof place attachment effect on royalty. as a result emotional attachment, social bond effect on royalty. Hypothesis 9 proof place attachment effect on eWOM. as a result only social bod effect on eWOM. This result present new opportunity for jeollanam do as a leading tourism destination with sustainable tourism policy plan. Also contribute academically and practically.

韓半島 統一對備 金剛山地域 南北韓 共同 觀光마케팅 戰略에 關한 硏究

서정태 京畿大學校 經營大學院 1995 국내석사

It is thought that the successful implementation of the Keumkang mountains development plan by means of the capital and technical knowhow of the South Korea plus the manpower of the North Korea will play a significant role for the gradual recovery of mutual confidence as well as the alleviation of the chronic shortage of foreign currencies of the North Korea. In the year of 1989, When the delegation of Hyundai business group visited Pyongyang, the agreement to develope the Keumkang mountains has been made between Mr. Chung Joo-Young, the honorary chairman of the Hyundai business conglomerate, who was born in Tongchun, a small town of the North, and the authorities concerned of the North Korea. At that time, rather detailed memorandum on the subjects such as the entry procedures, the equipments etc necessary for this ambitious joint venture project has been exchanged. However, as the political situation between South and North was becoming worse, the North Korea declared the agreement invalid on the pretext that the South Korea government used the expression "the gratuitous furnishment of the equipments" for which Hyundai was supposed to provide them for free. Recently again, the North Korea is trying to make foreign currencies by developing the Keumkang mountains to get out of serious economic difficulties. Of course, it happened several times that foreign corporations have proposed the development of the so-called Diamond mountains. But only once, the joint venture proposed by Swell Co., Ltd of Hong-Kong nationality has been accepted by the North Korea. In those days, the North Korea has to find out another breakthrough to make foreign currencies, as the volume of trade with the CIS and other east European Communist countries was becoming remarkably decreased, resulting in the critical shortage of foreign currencies. In this regard, the timely proposal by Swell Co., Ltd was obliged to be accepted by the North Korea. But the disagreement on the share of the joint-venture made the project void. Meanwhile, in 1984 at the initial stage just after the enforcement of the Joint Venture Laws, the North Korea tried to get supports from western countries and chochongnyon, the pro-Pyongyang Korean residents in Japan, but it was not successful. After that, the North Korea turned their eyes to the establishment of the special economic zone. In December, 1991 the North Korea has designated the Najin-Sunbong district as free trade zone, covering an area of 621㎢, adjacent to the Dooman river valley and in October next year, they took a positive step toward attracting the foreign capital by establishing laws and regulations on foreign investment, joint-venture, and foreign enterprises etc. In addition, in January, 1993 they have come to improve the investment climate by readjusting the laws and regulations on foreigner's tax, foreign exchange, free trade economic zone etc and in October the same year they have set the laws on the rental of land allowing foreign companies and individuals to have the rights for the rental and use of land. Further, in November they have enacted the regulations on foreigner's establishment of banks allowing the opening of the branches and its operation as well as immigration control over the free trade zone, and in December they have set the labor laws for foreign firms. In January, 1994, the North Korea have made amendments of the laws on joint venture and continuously the enactment of laws on the establishment of liason offices of foreign corporations in free trade zone and tax on foreign enterprises and individuals with its enforcement ordinance and in March the enforcement ordinance on foreign enterprises and in April the regulations on the free trade trade ports with its detailed enforcement ordinance have followed. Successively, Najin-Sunbong district have been upgraded to the cities under direct control of the government and they have adopted various kinds of active policies on the special economic zone. In addition to the Keumkang mountains area with a plan to develope the coastline covering Wonsan to Keumkang mountains as tourist places and the vase land surrounding Wonsan as manufacturing industry center. As aforesaid in the Chapter 5, the large portion of the tourists coming for sightseeing the Keumkang mountains is expected to be occupied by the Japanese and the South Korean people with its ratio of about 40%. Anyway, owing to the Keumkang Mountains, Korea will come to have another choice among a lot of overseas tourist places, while the Japanese are said to have numerous potential tourists considering the fact that they once constructed the railways linking from Seoul to Chulwon further to Keumsung since 1927 and in 1931 up to Naekeumkang to carry the tourists for Keumkang mountains. It is not so difficult to assume that the Japanese demand to sightsee the area should be great owing to the various facilities for the leisure and sports such as 9 golf courses and 5 skiing grounds scheduled to be constructed around the Keumkang mountains, and the explosion of leisure-sports population and continuous rising of the yen. As collaboration for the development of the Keumkang mountains and it's joint marketing will be the first and large scale joint-venture project between South and North, it is assured that the project will create a friendly and amicable effect on the mind of South and North Korean people. We are very sure that this kind of good mood between South and North will give the existing South Korea government led by Mr. Kim Young-Sam, a turning point to withdraw his hard line policy against the North Korea. What matters, however, is that other foreign countries are rushing to the North Korean market the South and North are wasting time in pursuit of political loss and gain.

觀光마케팅의 社會的 컨셉트에 관한 硏究

최은순 慶熙大學校 1992 국내석사

국립아시아문화전당 해외관광마케팅 전략 연구 : 해외 주요 복합문화시설 마케팅 사례를 중심으로

유지호 전남대학교 문화전문대학원 2015 국내석사

광주 아시아문화중심도시 조성사업은 문화의 고부가가치성 성장잠재력과 창조적 특성을 활용하고 문화를 도시발전과 연계함으로써 지역균형발전을 추구하기 위해 시작됐다. 이러한 배경에서 추진된 문화중심도시 조성 사업의 핵심 인프라인 국립아시아문화전당(이하 ‘문화전당’)이 2015년 9월 개관한다. 문화전당이 개관하는 2015년에는 호남고속철도(KTX)가 완전 개통하고 광주 하계유니버시아드대회 개최와 중국문화원 유치 추진 등 광주 관광산업 발전의 중요한 전기가 마련된다. 본 연구의 궁극적인 목적은 광주의 새로운 랜드마크가 될 문화전당 및 전당의 관광마케팅 전략의 변화 과정 등을 분석하고, 세계적 복합문화시설의 마케팅 사례분석 결과 등을 토대로 전당의 해외관광마케팅 전략을 제시하는데 있다. 이를 위해 문화전당 관련 선행 연구보고서와 학술자료, 기관 연례보고서, 그리고 발행물 등 관련 자료 분석과 함께 프랑스 파리의 퐁피두센터와 싱가포르 에스플러네이드, 일본 가나자와 21세기미술관, 스페인 빌바오 구겐하임 미술관, 영국 런던 테이트 모던 등의 관광마케팅 전략 및 사례를 분석했다. 본 연구를 통해 얻은 결과를 요약 및 정리하면 다음과 같다. 첫째, 문화전당의 Targeting(마케팅 목표 설정) 전략은 2015년 9월 개관을 기준으로 ‘단기적 시장’과 개관 이후 ‘장기적 시장’으로 나누어 접근할 필요가 있다. 단기적으로는 중국과 일본을 중심으로 한 아시아 시장을 중심으로 사전 홍보를, 장기적으로는 유럽과 북미권 관광객을 끌어들이는 단계적 시장 확대 전략이다. 둘째는 Positioning(브랜드) 전략으로, 문화전당의 브랜드와 전당이 위치한 광주의 브랜딩 전략이 효율적이고 치밀한 전략을 통해 세계적 경쟁력을 갖춘 문화전당으로 포지셔닝 할 수 있도록 해야 한다. 셋째는 Product(상품) 전략으로, 다양한 전시회를 포함해 전시·공연 콘텐츠의 제작 단계에서부터 각각의 성격 및 특성에 맞는 체험·참여 프로그램 등을 만들어 국가별, 연령·직업별로 세분화 해 운영할 필요가 있다. 넷째는 Promotion(프로모션 및 홍보) 전략으로, 외국인 관광객 유치를 위해서는 단체여행(group) 시장과 개별여행객(FIT) 시장으로 구분해 홍보 전략을 수립할 필요가 있다. 해외 단체관광시장을 공략하기 위해서는 인바운드 여행사와 한국관광공사 등을 통한 프로모션이 필요하며, 개별여행객과 소규모 단체 여행객은 세계적으로 영향력이 있는 유명 문화예술계 인사들을 중심으로 초청 혹은 홍보를 통해 그들이 전당에 대한 입소문을 낼 수 있는 스타마케팅을 고려해 볼만 하다. 다섯째는 도시연계 전략으로, 일명 ‘감춰진 광주(Hidden Gwangju)’ 찾기 프로젝트 추진이다. 해외관광객들에게 광주의 역사적 건물과 스토리텔링이 가능한 골목길·전통문화 등을 연계한 관광코스로 개발하는 것이다. 따라서 본 연구를 바탕으로 향후 문화전당의 해외관광마케팅 전략에 대한 지속적인 연구가 이뤄져 문화전당의 해외 관광객 유치를 위한 효과적인 정책을 마련하고, 관광마케팅을 추진하는데 있어 도움이 되기를 기대한다.