吳泳鎭戱曲의 戱曲性 硏究

박춘태 崇實大學校大學院 1987 국내석사

고객관계관리전략이 관계품질과 고객로열티에 미치는 영향에 관한 연구 : 영유아교육기관 서비스이용자를 대상으로

김은정 숭실대학교대학원 2023 국내박사

인구절벽, 저출산, 고령화로 인하여 한국경제의 미래가 흔들리고 있다. 소득수준이 향상되고 맞벌이 부부의 경제활동이 증가하였지만, 자녀의 출산 및 양육은 여전히 가장 큰 문제로 대두되고 있으며, 국가적으로도 관심이 높은 서비스 중 하나이다. 국가 경쟁력의 기반이 되는 영유아 교육기관 서비스는 현재 공공 보육 확대와 서비스 품질 제고 및 유보통합 등의 중요한 교육 개혁 추진을 진행하고 있다. 이에 본 연구를 통하여 영유아 교육기관과 서비스이용자 간의 장기적이고 지속적인 관계를 효과적이고 효율적으로 개선할 수 있는 방안과 영유아 교육기관 서비스의 질적 향상을 위한 긍정적 관계 개선 방향을 모색하고자 한다. 본 연구모형에 대한 실증분석을 위하여 영유아 교육기관 서비스이용자를 대상으로 2022년 9월 5일부터 2022년 11월 10일까지 예비조사와 본조사를 진행하였다. 총 432부를 회수하였으며 불성실한 사례를 제외한 379부를 분석대상으로 활용하였다. 자료 분석은 SPSS 22.0과 Smart PLS 4.0을 활용하였고, 정규성 검증과정을 거친 후 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 측정모형 검증, 구조모형 검증을 실시한 후 변수 간 관계성을 파악하였다. 또한 가설경로의 유의성과 적합성을 검증하였고, 매개효과 및 순차적 매개효과를 검증하였다. 연구 결과 첫째, 고객관계관리전략과 관계품질 중 고객만족간의 관계에서 관계혜택, 고객지향성, 전문성, 공감성, 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통은 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 고객관계관리전략과 관계품질 중 고객신뢰간의 관계에서 관계혜택, 공감성, 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었으나, 고객지향성과 전문성은 고객신뢰 간의 관계에서 유의하지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 관계품질 간의 관계에서 고객만족은 고객신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 관계품질과 고객로열티의 관계를 실증 분석한 결과 고객만족과 고객신뢰는 고객로열티에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다섯째, 관계품질 중 고객만족간의 매개효과 검증을 실시한 결과 관계혜택, 고객지향성, 전문성, 공감성, 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통은 모두 매개효과를 나타내는 것으로 나타났다. 그러나 관계품질 중 고객신뢰간의 매개효과 검증을 실시한 결과 관계혜택, 공감성, 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통은 유의한 것으로 나타났으나, 고객지향성과 전문성은 유의하지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 순차적 매개효과 검증을 진행하였으며, 검증 결과 고객지향성과 전문성은 고객로열티간의 관계에서 고객만족과 고객신뢰를 통해 순차적 매개하는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과를 통하여 영유아교육기관의 고객관계관리전략을 위한 이론적 개념을 정립하고, 효율적인 경영전략을 수립하기 위한 개선방향을 모색할 수 있다. 또한 영유아교육기관 서비스이용자의 관계품질을 높이기 위한 요인을 정확히 분석하고, 이를 토대로 바람직한 서비스 방안을 제시하고자 한다. The future of the Korean economy is shaking due to the demographic cliff, low birth rate, and aging population. Although the income level has improved and the economic activities of dual-income couples have increased, childbirth and child rearing are still emerging as the biggest problem and one of the services that is of high national interest. Early childhood education service, which is the foundation of national competitiveness, is currently carrying out important educational reforms such as expansion of public childcare, improvement of service quality, and integration of reservations. Therefore, through this study, we seek ways to effectively and efficiently improve the long-term and continuous relationship between early childhood educational institutions and service users, and ways to improve the positive relationship to improve the quality of early childhood educational institutions' services. For the empirical analysis of this research model, a preliminary survey and a main survey were conducted from September 5, 2022 to November 10, 2022 targeting service users of early childhood education institutions. A total of 432 copies were recovered, and 379 copies, excluding unfaithful cases, were used for analysis. For data analysis, SPSS 22.0 and Smart PLS 4.0 were used. After the normality verification process, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, measurement model verification, and structural model verification were conducted, and the relationship between variables was identified. In addition, the significance and suitability of the hypothesized pathway were verified, and the mediating effect and sequential mediating effect were verified. As a result of the study, first, it was confirmed that relationship benefits, customer orientation, professionalism, empathy, verbal communication, and non-verbal communication had a positive (+) effect on the relationship between customer relationship management strategy and customer satisfaction among relationship quality. Second, it was confirmed that relationship benefits, empathy, verbal communication, and non-verbal communication had a positive (+) effect on the relationship between customer relationship management strategy and customer trust among relationship quality, but customer orientation and professionalism were found to have a positive effect on customer trust. relationship was found to be insignificant. Third, it was confirmed that customer satisfaction has a positive (+) effect on customer trust in the relationship between relationship quality. Fourth, as a result of empirical analysis of the relationship between relationship quality and customer loyalty, it was confirmed that both customer satisfaction and customer trust have a positive (+) effect on customer loyalty. Fifth, as a result of verifying the mediating effect between customer satisfaction among relationship quality, relationship benefits, customer orientation, professionalism, empathy, verbal communication, and non-verbal communication all showed mediating effects. However, as a result of verifying the mediating effect between customer trust among relationship quality, relationship benefits, empathy, verbal communication, and non-verbal communication were found to be significant, but customer orientation and professionalism were found to be insignificant. Finally, sequential mediating effect was verified, and as a result of the verification, it was confirmed that customer orientation and professionalism were sequentially mediated through customer satisfaction and customer trust in the relationship between customer loyalty. Through the results of this study, it is possible to establish a theoretical concept for a customer relationship management strategy in an early childhood education institution, and to seek an improvement direction to establish an efficient management strategy. In addition, the factors for improving the relationship quality of service users of early childhood education institutions are accurately analyzed, and based on this, desirable service plans are proposed.

유산기부의향에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 사회복지기관 기부자를 중심으로

전은경 숭실대학교대학원 2008 국내석사

본 연구의 목적은 사회복지기관에 후원하고 있는 기부자들에게 유산기부의향과 현재기관의 유산기부의향에 영향을 미치는 요인에 대하여 살펴보는 것이다. 본 연구에서는 유산기부의 의미 및 필요성을 설명하고자 하였고 전반적으로 기부자들에게 제공되는 서비스와 기부행동에 대한 선행연구, 기관에 대한 이미지요인, 인구사회학적 요인 등을 독립변수로 설정하여 이들이 유산기부의향 및 현재기관의 유산기부의향에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 자료수집은 사회복지기관에 기부를 하고 있는 일반인들을 대상으로 하였으며, 2008년 3월부터 4월까지 총 411부를 배부하여 189부가 회수되었으며 이중에서 충실히 응답한 174부를 가지고 분석에 사용하였다. 유산기부의향과 독립변수간의 일대일 관계분석에는 t-test와 교차분석, 상관관계분석 방법을 사용하였다. 그리고 3가지의 요인으로 이루어진 독립변수를 차례대로 투입하여 4가지의 모델을 구성하였으며 이항 로지스틱 회귀분석방법을 사용하여 유산기부의향 및 현재기관 유산기부의향에 미치는 영향력을 살펴보았다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 분석결과, 사회복지기관에 기부를 하고 있는 일반인들의 유산기부의향은 46.3%(80/174명), 현재기관 유산기부의향은 38.7%(31/80명)로 관찰되었다. 사회복지기관 기부자들의 유산기부의향, 현재기관유산기부의향에 대한 영향력을 파악하기 위해, 위계적 이항 회귀분석을 실시한 결과, 인구사회학적 특성, 서비스요인, 기부행동관련요인, 이미지요인 중 서비스요인과 이미지요인이 현재기관의 유산기부의향에 유의한 영향을 주는 것으로 관찰되었다. 구체적으로 서비스를 많이 받은 기부자일수록 현재기관유산기부의향이 높았으며, 기관에 대한 이미지가 좋을수록 현재기관의 유산기부의향이 높게 나타났다. 하지만, 전반적으로 이러한 요인들이 유산기부의향에는 유의한 영향을 주지 못하고, 현재기관유산기부의향에만 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구의 함의는 다음과 같다. 첫째, 유산기부에 대하여 전반적인 개념 및 선행연구에 대하여 살펴보았으며, 기존의 실태조사에서 벗어나 유산기부의향에 영향을 미치는 요인들에 대하여 분석하였기 때문에 기존 선행연구가 부족한 시점에서 함의를 찾을 수 있다. 둘째, 유산기부의향이 있는 기부자들에게 서비스와 기관의 이미지가 향후 그 기관에 유산을 기부할 의향이 있음을 알았다. 이는 기존 연구에서 기부금액 및 정도에 영향을 미치는 요인으로 살펴본 것에서 더 나아가 미래의 사회복지기관들의 전략적인 모금운동의 기초적 자료를 제시할 수 있다는 점에서 이론적 함의를 가진다고 하겠다. The main purpose of this study is to examine factors influencing willingness to give charitable bequest. And if they have willingness to give charitable bequest, they would give bequest for current social welfare organizations or not. The data was collected from donators who give fund for social welfare organizations. The data was analyzed with the descriptive analysis, T-test, crosstabs and correlation analysis using SPSS 15.0. To summarize the result of the findings are as follows. The results of the logistic regression models reveal that how many they got services from social welfare organizations and organizational images are good indicators of the likelihood of someone having willingness to give charitable bequest. Upon this research the following implications for further studies and its applications are to provided: First, this study researched overall concepts and preceding studies. The data that factors influencing willingness to give charitable bequest was analysed, this study has implications for more studies . Second, this study shows that organizational services and images for donators are very important indicators which expect willingness to give charitable bequest. Therefore this study would give fundamental data for strategical fund raising of social welfare organizations.

近思錄의 道體편 연구

전묘숙 숭실대학교대학원 2008 국내석사

성령의 임재와 샤머니즘의 강신(접신)과의 비교연구 : : 개혁주의 신학적 입장에서

유창수 숭실대학교기독교학대학원 2010 국내석사

C++에서의 타스킹 및 랑데뷰 허용

이성재 숭실대학교대학원 1995 국내석사

지각된 웰니스 프로그램과 안전보건경영활동 및 혁신행동의 관계 : Covid-19 상황에서 정서적 조직몰입과 조직지원인식의 매개효과를 중심으로

당꾸잉튀지엠 숭실대학원 대학원 2023 국내석사

최근 Covid-19 대유행으로 인한 업무 및 근무 환경의 변화(예: 직장의 변화, 직원 상호 작용, 동기 부여)로 인해 직원의 혁신행동이 위협받고 있다. 혁신이 기업뿐만 아니라 개인에게 경쟁 우위를 창출하고 유지하기 위한 중요한 기반 중의 하나임을 고려할 때, 직원들의 혁신행동에 미치는 선행 요소들을 보는 것은 직원들의 혁신행동을 장려하기 위해 필요한 절차라고 할 수 있다. 따라서, 본 논문은 Covid-19로 인한 새로운 상황에서 많은 주목을 받고 있는 직원의 지각된 웰니스 프로그램과 안전보건경영활동이 직원 혁신행동에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 본 논문은 베트남 현지 근로자 302명을 대상으로 설문조사를 실시하여 유효한 총 238명의 응답을 사용하여 SPSS 23과 AMOS 24 프로그램으로 개인수준에서 지각된 웰니스 프로그램과 안전보건경영활동이 직원의 혁신행동에 미치는 영향을 먼저 살펴보고 그 과정을 보다 심도있게 이해하기 위해 정서적 조직몰입과 조직지원인식의 매개효과를 실증 분석하였다. 분석 결과, 지각된 웰니스 프로그램이 혁신행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 웰니스 프로그램이 직원의 정서적 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 정서적 조직몰입이 혁신행동에 정(+)의 영향이 있음을 확인하였다. 넷째, 안전보건경영활동이 혁신행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 안전보건경영활동이 좋을수록 더 높은 조직지원인식으로 이어질 것으로 나타났다. 여섯째, 조직지원인식은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 일곱째, 매개변수인 정서적 조직몰입이 지각된 웰니스 프로그램과 혁신행동 간의 관계를 매개하는 것으로 확인하였다. 마지막으로, 조직지원인식이 안전보건경영활동과 혁신행동 간의 관계를 매개하는 것도 확인하였다. The recent changes in the work and working environment caused by the Covid-19 pandemic (e.g., changes in the workplace, employee interactions, and motivation) have threatened employees' innovative behavior. Considering that innovation is one of the important foundations for creating and maintaining a competitive advantage not only for companies but also for individuals, the antecedent factors affecting employees' innovative behavior is a necessary procedure to encourage employees' innovative behavior. Therefore, this study aims to analyze the impact of perceived wellness programs and safety and health management who are receiving a lot of attention in new situations caused by Covid-19 on employee innovation behavior. A total of 302 respondents were distributed to Vietnamese workers in the study and a total of 238 responses were used for the purpose of research with SPSS 23 and AMOS 24 programs. To first examine the impact of perceived wellness program and safety and health management at the individual level on employees' innovative behavior and to understand the process in more depth, the mediation effect of affective commitment and perceived organizational support were analyzed. As a result of the analysis, it was found that perceived wellness program had a positive (+) effect on innovation behavior. Second, the positive correlation between perceived wellness program and employee's affective commitment is confirmed. Third, it was confirmed that affective commitment had a positive (+) effect on innovative behavior. Fourth, safety and health management had a positive effect on innovative behavior. Fifth, safety and health management had a positive (+) effect on perceived organizational support. Sixth, perceived organizational support had a significant effect on innovation behavior. Seventh, it was confirmed that affective commitment mediates the relationship between perceived wellness programs and innovative behavior. Finally, it was also confirmed that perceived organizational support mediates the relationship between safety and health management and innovative behavior.

한국의 비상대비체제에관한연구

조관진 숭실대학교대학원 1994 국내석사

Analysis of Pricing for the Sample Model of Myanmar’s National Health Insurance

에테아웅 숭실대학교대학원 2023 국내석사

국민건강보험은 모든 국민의 의료비를 보호하기 위해 마련되었습니다. 한국, 인도네시아, 베트남과 같은 많은 아시아 국가들은 이미 어떤 형태로든 국민 건강 보험 제도를 가지고 있습니다. 국민건강보험제도가 있으면 개인의 의료비 부담을 덜 수 있다. 현재 미얀마에는 국민건강보험제도가 없습니다. 미얀마에서 이러한 시스템을 구현하기 위해 본 논문은 한국 건강보험공단을 벤치마킹한 샘플 모델을 제시한다. 모델 로드맵은 3단계로 구성되며, 본 논문에서는 1단계에 중점을 둔다. 미얀마의 NHI는 초기에 정부 병원의 입원환자 입원을 보장해야 하며 직원이 300명 이상인 민간 기업과 모든 정부 직원에게 의무적으로 적용되어야 합니다. 모델에서 관찰된 기여 금액은 미얀마 시민들에게 공정해야 합니다. National health insurance is designed to protect the healthcare costs of all citizens. Many Asian countries, such as Korea, Indonesia, and Vietnam, already have some form of a National Health Insurance System. Having a national health insurance system can alleviate the burden of medical costs for individuals. Currently, Myanmar have no national health insurance system yet. In order to implement such a system in Myanmar, this paper presents a sample model based on the Korean NHIS as a benchmark. The model roadmap consists of three stages, and this thesis focuses primarily on the first stage. Myanmar's NHI should initially cover inpatient hospitalization in government hospitals and should be mandatory for private companies with 300 or more employees, as well as all government staff. The contribution amount observed in the model must be fair for the citizens of Myanmar.

질소화합물을 이용한 폴리에스터 개질 및 물리적 평가

권민영 숭실대학교대학원 2006 국내석사