프리미엄 제품의 표면처리 방식에 대한 인지도 연구 : - 금속표면처리를 중심으로 -

이정순 영남대학교 대학원 2017 국내석사

부식방지와 새로운 색을 입히기 위한 표면 처리에는 도금, 증착, 양극산화, 페인팅, 인몰드, 화성처리 등이 있는데 이를 통해 수많은 디자인의 응용이 가능해진다. 표면처리 기술은 날로 발전하고 있으며 적용분야는 확대일로에 있다. 기술 발전을 통해 소재의 제약은 없어지고 또한 디자인에 적용될 소재 역시 무궁무진하다. 디자인 역량의 향상과 표면처리 기술의 발전은 사회적으로 인접한 기술에도 영향을 주게 될 것이다. 표면처리를 위한 신소재가 연구 개발 될 것이고 시도하지 못했던 디자인의 상품과 구조물 등이 등장할 것이다. 이런 일련의 활동들이 계속됨으로서 디자인은 소재에 표면처리를 더해 소비자를 풍요롭게 만들 것이다. 이러한 연유로 디자이너는 표면처리에 대한 지식을 토대로 장점을 최대로 활용하는 능력을 길러야 할 것이다. 새로운 디자인은 새로운 재료를 발굴해 나가며 성장하는 것이다. 현대의 디자인은 현대인들에게 친숙한 플라스틱, 신소재금속 등을 이용하여 나날이 발전하고 있다. 이런 발전되는 디자인에서 표면처리를 통해 구현한 금속 속성 디자인은 친숙하고 익숙한 것이며, 새로운 것이지만 친숙함을 느끼게 하는 디자인이야 말로 프리미엄이란 이름이 적합한 고부가가치 상품에 어울리는 것이다. 기술발전에 따라 제품의 소재에 한계가 없이 다양해지고 있다. 표면처리분야는 특유의 고급스러운 느낌과 경량화로 인해 프리미엄제품군 디자인의 많은 분야에 적용되고 있다. 시대변화에 따라 새롭게 형성되는 트렌드는 단일적인 디자인보다 제품의 복합적인 감성에 대한 비중이 높아지고 있으며, 소비자의 감성을 만족하기 위한 디자인이 지속적으로 개발되고, 트렌드 구성에 중심적인 역할을 하고 있다. Design development through surface treatment is a competitive issue in the world, and developed countries are leading the market based on technical superiority in high value-added market. In developing countries and third world countries, we are expanding the surface treatment market based on price competitiveness. I f we can not find our competitiveness in this international surface treatment design market competition, we will be taken away from design industry as well as design industry. The surface treatment design can realize various colors on the surface based on most of the materials used in the whole industry. Especially, when the metallic gloss is surface-treated, it gives a product a luxurious sensibility due to the feeling of dark tone and cold city feeling. do. Surface treatment design is an excellent design element that can move consumer sensitivity. Surface treatment technology is evolving and applications are expanding. Technological advances have eliminated the constraints of materials and the materials to be applied to designs are also endless. Improvement of design capability and development of surface treatment technology will affect socially adjacent technology. New materials for surface treatment will be studied and developed, and design products and structures that have not been tried will emerge. As this series of activities continues, design will enrich the consumer by adding surface treatments to the material. For this reason, designers should develop their ability to make the most of their advantages based on their knowledge of surface treatment.The new design will grow as we explore new materials. Modern design has been developed everyday by using plastics, new materials and metal which are familiar to modern people. In this advanced design, the metal property design realized through the surface treatment is familiar and familiar, and it is new, but the design that makes it feel familiar is suitable for the high value-added product with the name of premium. Due to technological advancement, the material of the product has been diversified without limitation. The surface treatment area has been applied to many areas of premium product design due to its unique luxurious feel and light weight. Trends that are newly formed according to the changes of the times, the proportion of the complex sensibility of the products is higher than the single design, and the design to satisfy the consumer 's sensitivity is continuously developed and plays a central role in the trend composition. Especially in the 21st century, the role of design is focused on emotion beyond function. It is necessary to understand the users who use the product in accordance with this, and studies are being conducted to satisfy users' emotions. This study investigates surface treatment methods for metal design and investigates emotions of users who use premium products with metal surface treatment design. The questionnaire surveyed the like of each method to determine whether the products implemented by the metal surface treatment design affected the premium. In the questionnaire survey, aluminum electroplating was the highest at 4.8 points in 5.0 out of 5.0, the nickel plating was 4.8 in 5.0 out of 5.0, chrome deposition was 4.8 points in premium (high grade) anodizing was 4.6, surface roughness was rated 4.5, and metal paint was rated 4.8. The results of each investigation on the surface treatment method show that anodizing, anodizing + electrodeposition, and deposition process are a method of making premium products feel special to experts and the general public.

사용자 구매유형에 따른 쇼핑플랫폼 디자인에 관한 연구

최언주 영남대학교 대학원 2019 국내석사

쇼핑플랫폼은 다양한 소비자들이 활용할 수 있도록 디자인 되어야 한다. 소비자유형에 따른 쇼핑가치 중요도에 따라 디자인을 진행하였을 때 기존의 사용자는 물론이며, 새로운 유형의 사용자들 또한 유입할 수 있도록 하였다. 본 연구는 소비자의 다양한 쇼핑가치에 따라 쾌락적 가치, 실용적 가치를 기준으로 총 4가지 유형으로 나누었으며, 현대의 다양한 쇼핑플랫폼을 구매를 할 수 있는 플랫폼뿐만 아니라 쇼핑과정이 가능한 모든 플랫폼을 포함하였다. 이들 또한 네 가지 유형으로 나눌 수 있었으며, 소비자유형과 쇼핑플랫폼의 관계에서 디자인 중요요소 분석을 통한 소비자 가치에 따른 쇼핑플랫폼 디자인 요소를 도출한다. 본 연구의 소비자 가치에 따른 디자인요소 분석에 관한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 쇼핑 가치를 선행연구에 따라 쾌락적 가치와 실용적 가치로 분류하였으며, 현재와 과거에 쇼핑가치가 어떠한 차이가 있는지 또, 어떠한 환경적인 이유로 쇼핑가치의 의미가 변화하였는지 연구하여 소비자 쇼핑가치에 따른 소비자 유형이 나누어질 수 있도록 한다. 둘째, 현대의 쇼핑플랫폼은 수도 없이 다양하게 사용되고 있다. 선행연구를 통해서 나누어진 쇼핑 플랫폼은 기본적인 형태의 온라인커머스 플랫폼, 다양한 판매자를 한 곳에서 만날 수 있는 소셜커머스, SNS를 통해 구매활동을 하고 계속해서 정보가 노출되는 SNS기반 쇼핑플랫폼, 일반 소비자들이 남긴 리뷰를 다양하게 모아 놓은 리뷰 플랫폼이 있다. 네 가지의 쇼핑플랫폼으로 나눔으로써 소비자가 중요하게 생각하는 쇼핑플랫폼의 요소가 무엇인지 알 수 있도록 한다. 셋째, 본 논문의 소비자유형은 쇼핑가치인 쾌락적 가치와 실용적 가치를 구체적으로 분류한 것으로 쾌락적 가치에서 쇼핑행위 자체에 만족하는 행위만족형, 쇼핑을통해 자신을 실현하는 자기실현형으로 나누었다. 또한 실용적 가치의 소비자들은 가격, 디자인 등 정확한 구매를 하기 위해서 정보탐색에 시간을 아끼지 않는 정보탐색형과 쇼핑을 하는 과정 자체를 노동으로 느끼는 행위노동형 소비자로 분류해 심층적인 소비자 유형 연구가 가능하도록 한다. 넷째, 분석결과 소비자에 따라서 만족할 수 있는 디자인 요소가 달랐으며, 이에 따라 쇼핑플랫폼 활용도가 나뉘어졌다. 쇼핑플랫폼이 다양한 소비자를 만족시키기 위해서는 소비자가치에 따른 쇼핑플랫폼 디자인요소를 도출하여 쇼핑플랫폼 선택 우선순위가 무엇인지 분석하고, 이를 기반으로 쇼핑플랫폼 디자인 프로세스에서 우선시 해야 할 요소를 제시하는 것에 의의를 두었다. 소비자 유형 중 행위만족형은 전체적인 쇼핑플랫폼 활용도가 가장 높았으며, 자기실현형, 정보탐색형, 행위노동형 순으로 활용도가 높았다.

외과 수술에서의 의료사고 감소를 위한 서비스디자인 연구 : 서비스블루프린트를 활용한 의료 프로세스 개선을 중심으로

김경림 영남대학교 대학원 2018 국내석사

현재 의료분야에서 양질의 진료와는 대조적으로 의료사고에 따른 의료분쟁의 수가 증가하는 모순성을 보이고 있다. 이때 의료사고 문제 발생의 원인을 의료진을 대상으로 찾는 경우가 대부분이다. 그러나 의료기관에 관여하는 직종은 수십 종이 넘고 의료 체계가 과거에 비해 더욱 복잡해졌다. 그러므로 의사 개인에게 문제원인을 찾는 것이 아닌 전반적인 의료 체계 시스템을 관찰하여 문제발생 원인을 고찰할 필요가 있다. 본 연구 방법은 다음의 세 단계로 나누어진다. 첫째, 원인을 찾기 위해 판례사례를 통한 근본원인분석을 실시한다. 둘째, 문제해결 방법 제시를 위한 서비스블루프린트를 작성한다. 셋째, 서비스블루프린트의 검증을 위한 인터뷰를 진행한다. 의료사고 분쟁 판례 내용을 바탕으로 근본원인 분석을 실시한 결과 의료 시스템 내의 의사소통의 문제가 의료사고에 많은 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 서비스블루프린트 검증을 통해 의료사고의 근본적인 원인을 4가지로 범주화 하였다. 범주화된 4가지는 Ⓐ시스템 문제에 따른 어려움 Ⓑ커뮤니케이션의 어려움 Ⓒ의료진의 역량 Ⓓ불가항력적인 상황 이다. 이것의 종합분석은 다음과 같다. 첫째, 의료진의 역량과 불가항력적인 상황은 변수가 많이 따르는 문제로 개선의 어려움이 있으나 시스템의 문제와 커뮤니케이션의 어려움은 관심과 노력으로 개선이 가능하다. 또한 커뮤니케이션의 문제는 시스템의 문제에 직접적인 영향을 받으므로 시스템이 개선된다면 커뮤니케이션의 문제도 함께 개선될 가능성이 크다. 둘째, 시스템의 문제는 국가 제도적 문제의 영향도 함께 따른다. 국가 제도적 문제가 개선되지 않는 상황에서 환자수의 과잉의 문제, 의료진 인력 부족의 문제가 커짐에 따라 의료진은 확인절차를 생략하게 되고 매뉴얼을 따르지 않는 일이 발생하는 것으로 확인되었다. 결과적으로 확인과정에서 놓치는 오류의 문제가 발생하고, 환자는 의료진의 관심이 부족하다고 느끼며 이러한 커뮤니케이션이 잘 이루어지지 못해 결과적으로 의료사고의 문제가 발생하는 것으로 확인되었다. 셋째, 그동안 의료사고의 발생 원인을 의료진의 역량 또는 불가항력적인 상황을 원인으로 보았으나, 이것은 표면적으로 드러나는 원인이고 근본적인 원인은 시스템 문제에 따른 어려움과 커뮤니케이션의 문제인 것으로 확인되었다. 결론적으로 시스템 문제의 영향이 의료사고 발생에 가장 근본적인 원인으로 나타났다. 그러므로 시스템 문제와 국가 제도가 함께 개선된다면 커뮤니케이션 문제가 자연스럽게 나아짐으로써 의료사고는 감소하고 환자들이 만족할 수 있는 진료를 받을 수 있게 될 것이다. 본 연구의 한계는 기존 선행연구 자료가 부족하였고, 국내의 의료사고와 관련한 인식이 폐쇄성을 띄어 관찰과 자료수집에 어려움이 있었다. 환자의 프라이버시 등이 문제가 될 수 있어 직접관찰에 어려움이 있어 판례사례를 통한 간접자료를 사용하였다. 향후과제로는 시각화의 장점을 가진 서비스블루프린트를 통해 의료체계 매뉴얼을 만들 수 있을 것이다. 또는 IoT기술, 전산시스템 관리 기술을 활용하여 의료사고를 감소시킬 수 있는 직접적인 해결 방안을 만드는 것으로도 확장할 가능성이 있다. Contrary to the improved high-quality service in medical department, the number of medical disputes followed by medical malpractices is contradictorily increasing. In most cases, the causes of medical malpractices are attributed to a medical team. However, jobs involved in a medical institution are currently over two-digits and medical system has been much complicated than it used to be. Therefore, further investigation is needed to clarify the cause of such problems which is possible through observing an overall medical treatment system not by shifting responsibility to an individual doctor. Research methods for this study follows three stages. First, root causes analysis is practiced on precedents to examine the medical problems. Second, Service Blueprint is completed to suggest solutions for the problem. Third, interviews are proceeded to verify the effect of Service Blueprint. The result based on the reviewed root cause analysis collected from medical indicates that communication problems inside medical systems have large impact on medical malpractices. The root causes for medical malpractices are categorized into four factors with Service Blueprint. Above mentioned factors are Ⓐ Systematic problem Ⓑ Communication problem Ⓒ Capability of a medical team Ⓓ Irresistible situation. An overall analysis of this is as followings. First, although capabilities for a medical team and irresistible situation cannot be easily improved due to unpredictable variants, systematic problem and communication problem can be improved under constant attention and effort. Furthermore, communication problems are directly influenced by systematic problem. So, improvement in systematic problem is likely to bring positive effect on solving communication problem. Second, systematic problem goes along with national institutional problem. Unless national institutional problem has been improved, medical teams tend to dispense with certification process and not to follow formal manuals. It is due to the growing number of patients and lack of supply in medical manpower. As a result, errors might occur in the certification process and subsequently patients would feel the medical team are not providing enough care for them. This lack of communication might add another reason for further medical malpractices. Third, it is discovered that the causes for medical malpractices are derived from systematic problem and communication problem. It contradicts the standard belief that capability of a medical team or irresistible situation are the main cause for the problem. Capability of a medical team and irresistible situation remain as superficial causes rather than being root ones. Consequently, the impact of systematic problem on medical malpractices was identified as the most likable root cause. Therefore, communication problem is expected to be solved under the condition that systematic and national institutional problems improve. As so, the occurrence of medical malpractices will diminish and more patients would be content with their treatments. The limitation of this study lies in lack of advance research and difficulty in observation and data collection. It is mainly because of the conservative perception on the national medical accidents. Instead, secondary sources based on precedents are practiced because direct observation is not available so as to keep patient's privacy. Further suggestion is to develop medical systematic manuals through Service Blueprint making the most of its visual features. Otherwise, the idea can be extended into devising direct solutions utilizing IoT Technology and Computing system for administration technology.

제품디자인의 혁신성과 소비자 구매태도와의 상관성연구 : 전자제품디자인 중심으로

김수빈 영남대학교 대학원 2015 국내석사

최근 ‘디자인’은 현시대에서 혁신적인 의미로 변화가 나타나고 있으며 기업과 브랜드, 소비자와 시장 환경까지 확장되고 있다. 모든 영역에서 ‘혁신’은 새로운 가치를 제공하고 시간의 흐름과 함께 진화하고 있는 것이다. 변화가 다채롭고 예측하기 어려운 상황에 대응하여 ‘혁신 디자인’은 기업의 전략적인 접근으로 활용하고 있다. 이러한 배경으로 오늘날 디자인에 나타나는 새로운 현상인 ‘혁신’의 의미가 무엇인지 이해하고자 하였으며, 디자인에 반영되는 혁신의 요소를 찾고자 하는 연구를 하였다. 특히 제품 디자인의 혁신요소를 도출하고자 하였으며 소비자의 구매와의 상관성을 파악하는 것을 목적으로 하고 있다. 이러한 검증을 위해 현시대의 전자제품으로 구성하여 구매의도에 영향을 미치는 혁신요인을 찾는 실증적인 분석을 시도하였다. 선행연구 및 문헌을 통해 제품을 선정하였으며, 선정된 제품사례로 예비선행 조사를 실시 하였다. 인터뷰와 설문조사로 혁신제품을 구성해 타당성을 갖출 수 있었다. 그리고 구성된 혁신제품과 비혁신제품에 구매의도를 연결하여 모형을 완성하였으며 어떠한 요인이 소비자의 구매 판단에 영향을 미치는지 분석하였다. 디자인의 혁신 구성요인은 ‘심미’, ‘기능/구조’, ‘실용’, ‘사회’, ‘경탄’으로 5가지를 도출할 수 있었다. 또한, 소비자의 소비성향 조사를 통해 응답자의 혁신 수용 범위를 측정하였으며 설문조사와 함께 진행하였다. 분석 결과 소비자의 혁신 범주는 비교적 고르게 분포하였으며 이와 같은 요인은 구매의도 도출모형에 적합한 자료로 제공되었다. 구성된 제품별 혁신 요인과 소비자의 구매의도 상관성에 대한 결과로는 다음과 같이 나타났다. 혁신성이 높은 제품의 경우 ‘심미성’ 요인만이 구매의도에 영향을 미쳤으며 혁신성이 낮은 비혁신성의 일반적인 제품의 경우 ‘심미성’, ‘실용’, ‘경탄’의 요인만이 구매의도에 영향을 미쳤다. 이를 통해 혁신성이 강조된 제품일수록 상대적으로 일반적인 제품보다 심미적인 요소의 영향력이 크게 나타나는 것으로 파악되었다. 본 연구를 통해 제품의 혁신 요인에 따라 소비자의 구매 요인이 달라지는 예측과는 다른 의외성을 찾을 수 있었으며, 새로운 가치로서의 가능성을 확인할 수 있었다. ‘Design’ has recently changed in a innovative sense and expanded into companies and brands and consumers and market environment in the present age. In every area, ‘innovation’ provides new values and is evolving with the passage of time. ‘Innovative design’ has been utilized as companies’ strategic approach by responding to various changes and the situations which are difficult to predict. Based on this background, this study tried to understand what ‘innovation’, the new phenomenon shown in design today means. And the study was conducted to try to do find the elements of innovation which are reflected in design. Especially, it tried to draw innovative elements of product design and the purpose of it is to understand the correlation between consumers and purchase. For this verification, the empirical study to find the innovative elements which affect purchase intention by composing electronic products of the present age was tried. Products were selected through the precedent studies and literature and the preliminary precedent survey was conducted with the selected product cases. The validity was prepared by composing innovative products through the interviews and survey. And a model was completed by connecting purchase intention to the composed innovative and non-innovative products and the effects of factors on consumers’ judgement about purchase. The factors which compose innovation of design were drawn as 5 things of ‘aesthetic appreciation’, ‘functions/structures’, ‘practical use’, ‘society’ and ‘admiration’. And the scope that respondents accept innovation was measured through the survey of consumers’ propensity to consume and it was arranged with the survey. The analytical result has found that consumers’ innovation scope was comparatively evenly distributed and the factors like this were provided for the model which draws purchase intention as the suitable materials. The results about the correlation between the composed innovative factors by product and consumers’ purchase intention are shown as follow: products that innovation is high have found that the ‘aesthetic appreciation’ factor only has the effect on purchase intention. And general non-innovative products that innovation is low have found that the ‘aesthetic appreciation’, ‘practical use’, and ‘admiration’ factors only have the effect on purchase intention. Through these, it was understood that the more innovation of products is emphasized, the greater influence of aesthetic factors is shown than general products. This study could find the unexpectedness which is different from the prediction that consumers’ purchase factors depend on innovative factors of products and the possibility as new values.

A Study on Intimate Long Distance Communication Device : 장거리 커뮤니케이션 형성기기 디자인에 관한 연구 -햅틱 상호 작용을 통한 존재전달을 중심으로 : Integrating presence with Haptic Interaction Technology

마리아나구이마레스 Graduate School of Yeungnam University 2017 국내석사

장거리 인간관계는 세계화가 한 국가에서 다른 국가로 이동하는 기회를 촉진 시켰기 때문에 공통된 현실이되었다. 소셜 네트워크는 또한 온라인 데이트로 인해 사람들이 진정한 연결을 가능하게한다는 것을 증명한다. 이러한 관계를 유지하기 위해서는 연락을 유지하는 것이 가장 중요한 요소이지만 장기간에 걸쳐 수행 될 경우 지리적인 거리 관계는 어려운 문제가 될 수 있다. 이 연구는 사람들이 자신을 표현하고자하는 방식에 의존하는 장치를 디자인하는 목적을 가지고 있다. 설문 조사의 결과를 바탕으로, 인간 사회 커뮤니케이션을 풍요롭게하는 데 필요한 따뜻함, 편안함, 동의, 승인, 안심, 육체적 매력과 같은 감정을 전달할 수 있는 강력한 비언어적 수단으로서의 접촉의 가치를 확인했다. 햅틱 및 형상 디스플레이 기술, 유비쿼터스 컴퓨팅 및 LED 및 센서에 익숙한 포스 피드백을 사용함으로써 접촉 감각으로 존재를 느낄 수있는 대화 형 벽인 Tangi-Wall의 개념이 개발되었다. 이 석사 논문 프로젝트는 기술에 대한 인간의 감각을 진정한 인간 세계로 확장하여 보다 직관적이고 자연스러운 의사 소통 방법을 탐구하면서 유형 존재의 개념에 대한 추가 탐구를 기대하기 바란다.